Decorrenza
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Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari
(D.LGS. 385 del 1/9/93 – Delibera C.I.C.R. del 4/3/2003)!
1.3.5 – Prodotti della Banca – Servizi - Bonifici
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Per bonifico si intende l’ordine impartito dal debitore alla propria Banca di effettuare un pagamento a favore di un suo
creditore. Il cliente debitore (ordinante) consegna alla banca un ordine di bonifico (singolo o plurimo) su supporto
cartaceo o elettronico e la banca inoltra il bonifico alla banca del creditore (beneficiario); quest’ultima comunica al
beneficiario l’avvenuto accredito.
Servizio conti correnti
Servizio anticipi
(per le condizioni dei servizi consultare i rispettivi fogli informativi)
Le condizioni economiche che regolano il servizio possono subire variazioni sfavorevoli per il cliente ad iniziativa della
Banca; quest'ultima è comunque tenuta a dare comunicazione di tali variazioni ai sensi del d.lgs. 1.9.93 n.385 (Testo
Unico Bancario) e relative modifiche ed integrazioni.
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DISPOSTI SU
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Effettuati per cassa
BONIFICI SINGOLI
6,25
BONIFICI MULTIPLI
- su supporto cartaceo
5,00
- su supporto magnetico
ORDINI PERMANENTI
BONIFICI TRASMESSI DA
CANALI REMOTI (AZIENDE)
BONIFICI VIA INTERNET
DA PASCHI HOME
BONIFICI VIA A.T.M. o FILIALI AUTOMATICHE
-
Addebitati su conto corrente
4,25
4,00
1,10
3,25
0,75
0,50
0,50
DISPOSTI SU
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Effettuati per cassa
Addebitati su conto corrente
BONIFICI SINGOLI
6,75
5,50
BONIFICI MULTIPLI
- su supporto cartaceo
6,00
5,25
- su supporto magnetico
1,75
ORDINI PERMANENTI
4,00
BONIFICI TRASMESSI DA
CANALI REMOTI (AZIENDE)
1,50
BONIFICI VIA A.T.M. o FILIALI AUTOMATICHE
0,50
9$/87(
- di addebito sul conto dell' ordinante: data di esecuzione dell'ordine, ovvero data di disposizione se il bonifico prevede una valuta fissa per
il beneficiario
- di accredito al beneficiario: massimo 4 giorni lavorativi bancari successivi alla data di esecuzione dell'ordine, ovvero quella fissa
eventualmente indicata dall'ordinante
N.B.: nel caso di bonifico con valuta fissa al beneficiario inferiore ai 4 giorni lavorativi, si recupera lo "stacco" retrodatando la valuta di
addebito all'ordinante.
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Decorrenza
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Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari
(D.LGS. 385 del 1/9/93 – Delibera C.I.C.R. del 4/3/2003)
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1.3.5 – Prodotti della Banca – Servizi - Bonifici
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1. BONIFICI CON VALUTA ANTERGATA PER IL BENEFICIARIO
Gli ordini di pagamento con valuta antergata superiore a 6 giorni di calendario - determinata come sotto precisato - sono assoggettati ad
una penale calcolata sull’ammontare del bonifico per il numero dei giorni di calendario intercorrenti tra la valuta fissata per il beneficiario ed
il giorno successivo a quello di esecuzione dell’ordine, al tasso del 5,00%, minimo ¼
2. BONIFICI PRIVI DI COORDINATE BANCARIE (O ERRATE O INCOMPLETE)
Commissione aggiuntiva:
¼
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3. BONIFICI DOCUMENTATI
A carico dell’ordinante o del beneficiario a seconda di chi ha effettuato la richiesta di documentazione:
- per ogni bonifico derivato:
¼5,15
ROWUHLGLULWWLILVVLLQWHUEDQFDULVHGLUHWWLD&RUULVSRQGHQWLQHOO
DWWXDOLWj
SDULDG¼
4. BONIFICI TRASMESSI A MEZZO FONO, TELEX O CARTA
Recupero spese per bonifici "non documentati" non eseguiti tramite Rete Nazionale Interbancaria:
¼
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COMMISSIONE UNITARIA :
VALUTA al beneficiario:
max ¼
1 giorno lavorativo bancario dalla data di esecuzione ovvero quella fissa indicata dall’ordinante
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Valgono, ove applicabili, le condizioni previste per i bonifici da e per l'estero di cui al foglio informativo analitico "Bonifici estero".
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DGLVSRVWL dal cliente (ordinante):
i bonifici vengono eseguiti entro 2 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione dell'ordine, così determinata:
VXVXSSRUWRFDUWDFHRFRQVHJQDLQ)LOLDOHDQFKHDPH]]RFRUULVSRQGHQ]DRYHWWRUHdata di consegna o ricevimento dell'ordine in
Filiale;
VXVXSSRUWRPDJQHWLFRIOXVVRVXGLVFKLRHOHWWURQLFRKRPHHUHPRWHEDQNLQJdata di ricevimento del flusso o del supporto
magnetico.
Per flussi o supporti ricevuti dopo le ore 12:00, la data di consegna equivale al primo giorno lavorativo successivo;
RUGLQLSHUPDQHQWLdata di scadenza dell'ordine continuativo.
In caso di valuta al beneficiario postergata di 2 o più giorni rispetto alla data di consegna o ricevimento, la data di accettazione è
convenzionalmente stabilita al secondo giorno lavorativo antecedente la valuta applicata.
Agli ordini con dati incompleti/mancanti non si applicano i tempi massimi suindicati.
EULFHYXWL dal cliente (beneficiario):
i bonifici vengono accreditati al beneficiario entro 1 giorno lavorativo successivo alla data di disponibilità dei fondi presso la banca (data di
regolamento); in caso di bonifici pervenuti con coordinate bancarie errate o incomplete, l’accredito avverrà entro 4 giorni lavorativi
successivi alla suddetta disponibilità dei fondi.
FVWRUQDWL (non accreditabili al beneficiario):
i bonifici vengono riaccreditati all'ordinante entro 5 giorni lavorativi successivi dalla data di disponibilità dei fondi presso la banca
beneficiaria (data di regolamento) dell'operazione originaria.
6,17(6,'(//(&/$862/(&2175$778$/,&+(5(*2/$12,/6(59,=,2
La Banca esegue il bonifico su disposizione del cliente il quale è tenuto a comporre diligentemente il modulo di richiesta in ogni sua parte,
rimanendo responsabile delle indicazioni erronee, non precise o insufficienti.
La Banca esegue il bonifico per l'intero importo; le spese e spettanze della Banca vengono corrisposte a parte dal cliente; per le spese incontrate
nell'esecuzione dell'ordine anche se non preventivamente determinabili essa ha titolo per l'addebito in conto o, comunque, per rivalersi nei confronti
del cliente.
La Banca non risponde della mancata esecuzione per cause ad essa non imputabili quali, ad esempio, casi di forza maggiore, impedimenti od
ostacoli determinati da normative vigenti nel luogo di esecuzione dell'ordine di pagamento, da atti di autorità nazionali o estere, da provvedimenti od
atti di natura giudiziaria (come sequestri, pignoramenti) o da fatti di terzi.
352&('85(',5(&/$02(',&20326,=,21(675$*,8',=,$/('(//(&217529(56,( 1)
Questa banca aderisce all’Accordo per la costituzione dell’Ufficio reclami della clientela e dell’ Ombudsman - Giurì Bancario che prevede una
procedura di risoluzione delle controversie alternativa rispetto al ricorso al giudice.
La procedura è gratuita per il Cliente, salve le spese relative alla corrispondenza inviata all’Ufficio reclami o all’Ombudsman - Giurì Bancario.
Ogni Cliente può rivolgersi all’Ufficio reclami della banca, entro due anni da quando l’operazione contestata è stata eseguita.
Il reclamo va presentato per iscritto, mediante lettera raccomandata A/R o in via informatica, ovvero consegnato allo sportello dove è intrattenuto il
rapporto, previo rilascio di ricevuta. L’Ufficio reclami evade la richiesta entro il termine di 60 giorni dalla data di presentazione del reclamo stesso.
Per i reclami aventi ad oggetto i servizi di investimento il predetto termine è, invece, di 90 giorni. Se la banca dà ragione al Cliente, la stessa deve
comunicare i tempi tecnici entro i quali si impegna a provvedere.
Il Cliente - qualora sia rimasto insoddisfatto dal ricorso all’Ufficio reclami (perché non ha avuto risposta, perché la risposta è stata, in tutto o in
parte, negativa, ovvero perché la decisione, sebbene positiva, non è stata eseguita dalla banca) - può presentare un ricorso all’Ombudsman Giurì Bancario, Organo collegiale composto di 5 membri, con sede in Via IV Novembre, 114 - 00187 Roma.
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Decorrenza
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1.3.5 – Prodotti della Banca – Servizi - Bonifici
Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari
(D.LGS. 385 del 1/9/93 – Delibera C.I.C.R. del 4/3/2003)
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Il ricorso all’Ombudsman - Giurì Bancario va presentato entro un anno dall’invio della contestazione all’Ufficio reclami della banca, mediante una
richiesta scritta, con indicazione specifica del contenuto della controversia, inviata preferibilmente con lettera raccomandata A/R oppure
utilizzando strumenti informatici, allegando ogni altra notizia e documento utili. L’Ombudsman può richiedere ulteriore documentazione, ritenuta
necessaria per la decisione, sia alla banca sia al Cliente.
Le controversie per cui è competente l’Ombudsman - Giurì Bancario sono quelle di valore fino a Euro 50.000. La decisione, motivata, viene
adottata entro 90 giorni dal ricevimento della richiesta di intervento o dall’ultima comunicazione fatta dal richiedente ed è vincolante per la banca. I
termini possono essere prolungati fino a 120 giorni, in caso di richiesta di integrazione della documentazione al ricorrente.
Una procedura analoga è prevista per i reclami in merito ai bonifici transfrontalieri 2) : In questo caso però l’Ufficio reclami ha 30 giorni per evadere
la richiesta del Cliente, e per quanto concerne i tempi non devono essere trascorsi 180 giorni dall’esecuzione o dalla messa a disposizione del
bonifico.
Qualora il Cliente (consumatore e non) sia rimasto insoddisfatto del ricorso all’Ufficio reclami, può rivolgersi alla Sezione speciale
dell’Ombudsman - Giurì Bancario, al medesimo indirizzo e con le stesse modalità, per controversie relative ai predetti bonifici, che abbiano un
importo fino a Euro 50.000, maggiorato delle spese sostenute dal Cliente e degli eventuali interessi legali calcolati secondo i criteri indicati dal
d.lgs. n. 253/2000. La Sezione deve decidere entro 60 giorni dalla presentazione della richiesta.
Il ricorso all’Ufficio reclami o all’Ombudsman - Giurì Bancario non priva il Cliente del diritto di investire della controversia, in qualunque momento,
l'Autorità giudiziaria ovvero, un organismo conciliativo, ovvero, ove previsto, il collegio arbitrale.
1)
Le procedure di reclamo riguardano sia le operazioni e servizi bancari che i servizi di investimento.
Per “bonifico transfrontaliero” si intende un’operazione effettuata da una banca di uno Stato membro dell’Unione europea, che su incarico di un Cliente mette una somma di denaro a
disposizione di un soggetto beneficiario (indicato dallo stesso Cliente) presso una banca di un altro Stato membro; il Cliente che dà l’ordine ed il beneficiario (cioè colui che riceve la somma
di denaro) possono coincidere.
2)
/(*(1'$
. 9DOXWD data dalla quale si conteggiano gli interessi.
6WDFFRYDOXWD: periodo intercorrente tra una data e la relativa valuta applicata.
. 2UGLQHGLERQLILFRFRPSOHWR l’ordine di bonifico a favore di correntisti deve contenere l’indicazione del beneficiario coerente con l’intestazione
del conto corrente beneficiario e le coordinate bancarie (IBAN) complete ed esatte del conto da accreditare; se a favore di non correntisti, l’indirizzo
completo ed esatto del beneficiario. In ogni caso, non devono essere presenti informazioni che impediscano il trattamento automatico del
pagamento da parte della Banca destinataria. Per i bonifici su supporto magnetico, la completezza dell'ordine include la conformità dei dati e/o
tracciati agli standard concordati.
. $70$XWRPDWHG7HOOHU0DFKLQH:sportello automatico collocato generalmente presso gli sportelli bancari che permette al Titolare di una carta di
effettuare prelievi di contante.
. &RRUGLQDWH%DQFDULH dal 1° gennaio 2008 l’IBAN costituisce il codice univoco di riferimento per individuare correttamente ciascun correntista
bancario;
Il codice IBAN italiano é composto da 27 caratteri alfanumerici e risulta formato come esposto di seguito:
1. due caratteri alfabetici individuano il Paese nel quale è tenuto il conto (CD = codice Paese);
2. due caratteri numerici di controllo (CD = Check Digit) che consentono il controllo dell'esattezza dell'intero IBAN;
3. un carattere alfabetico (CIN)
3. il codice ABI della Banca, composto da cinque caratteri numerici;
4. il C.A.B. (Codice di Avviamento Bancario) anch'esso costituito da cinque caratteri numerici, individua lo sportello presso cui è acceso il conto;
5. uno spazio di dodici caratteri alfanumerici per l'indicazione del numero di conto corrente; se il numero di conto è di lunghezza inferiore si deve
procedere all'allineamento a destra riempiendo i caratteri vuoti a sinistra con "zero".
Esempio: se un correntista ha il conto n. sulla filiale di )LUHQ]H ( CAB. 2800) della %DQFD1D]LRQDOHGHO/DYRUR (cod.ABI 1005), le coordinate
bancarie del conto si rappresentano con i seguenti codici:
,70
CP CD CIN ABI CAB
CONTO
'DFRPSLODUHSHUO·RIIHUWDIXRULVHGH
NOME E COGNOME DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE
QUALIFICA DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE
NOME E COGNOME DEL CLIENTE CUI IL MODULO È STATO CONSEGNATO
IL SOTTOSCRITTO DICHIARA DI AVERE RICEVUTO COPIA DEL PRESENTE MODULO DAL SOGGETTO SOPRA INDICATO:
'DWD
)LUPD
_________
LA CONSEGNA AL CLIENTE, SU SUA RICHIESTA, DELLA DOCUMENTAZIONE PRECONTRATTUALE, AVVIENE DIETRO CORRESPONSIONE DI !"#$%!&!'(')*)!+(!
RIMBORSO SPESE
!"#!$%&"'($)(*$+!,#-*$)*$.*("!$./0/1/ ! !"!#$!%&'!#!#())*+*,-.&-*/&#*+# *!+&0#1*&22&# &'*)3!+*#4#5#6667)8,7*-#
9.:88;#<&+=&.*;#>;+-!#"!*#1&,=?*#"*# *!+&#5#@;"*=!#<&+=&#AB4B7C#5#@;"*=!#9.:88;#AB4B7C#5#D,=.*2*;+!#&''E('3;#"!''!#<&+=?!#8.!,,;#'&#<&+=&#"ED-&'*&#+7#FGHI#
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