DoK!
Business Solutions
IDEAL SOLUTIONS FOR SALES, MARKETING AND CRM.
DoK!® Business Solutions
Accesso alle più importanti informazioni e comunicazioni aziendali attraverso
una combinazione di applicazioni e servizi web based e su dispositivi mobili.
DOK! SFA | SALES SOLUTIONS
DoK! SFA è la soluzione ideale per le imprese che
hanno l'esigenza di snellire i flussi di lavoro e
risparmiare sui costi di gestione commerciale,
ottimizzando l’attività di gestione delle vendite e
della raccolta ordini.
• Sales Force and Order Management
• Sales Promo and Account Planning
• Sales Execution and Monitoring
DOK! B.I. | BUSINESS INTELLIGENCE
DoK! Business Intelligence introduce razionalità,
sistematicità ed efficienza nel lavoro di
estrazione, integrazione e analisi dei dati. Un
valido supporto alle decisioni, da quelle più
strategiche a quelle più operative e quotidiane.
• Real-time Data Mining
• Multidimensional Analysys
• Dashboard and Advanced Reporting
DOK! CRM | CUSTOMER SERVICE SOLUTIONS
DoK! CRM è la soluzione per lo sviluppo di
campagne di marketing e opportunità
commerciali che consente di automatizzare il
processo di selezione, archivio e sviluppo dei
clienti.
• Tickets and Contracts Management
• Team Performance and Service Levels
• Reporting and Alerts
DOK! MOBILE| EVERYPLACE BUSINESS ACCESS
DoK! Mobile consente l’accesso alle più
importanti informazioni e comunicazioni
aziendali attraverso dispositivi mobili, anche in
modalità offline, garantendo la piena usabilità
della piattaforma.
• Data Secure Access
• One-Click Dialing and Mailing
• Geolocation and Visual Merchandising
DoK!® SFA Sales Force and Order Management
Guidare le attività sul campo, conferire potere agli agenti e monitorare la loro
performance in modo continuativo.
VANTAGGI
• Aumento della produttività e dell’efficienza
della forza vendita.
• Maggiore responsabilizzazione della forza
vendita riguardo ai risultati con i clienti.
• Allineamento tra direzione e forza vendita.
• Minor tempo di reazione al mercato.
• Incremento del livello di servizio al cliente.
• Capacità di lavoro online e offline.
• Integrazione con le applicazioni di back-office.
FUNZIONALITÀ
• Accesso Web e mobile: selezione del metodo
di fruizione che meglio si adatta alle
caratteristiche della forza vendita.
• Gestione flessibile dell’agenda del venditore.
• Scheda cliente riassuntiva.
• Gestione di tutti gli elementi della
negoziazione periferica.
• Applicazione automatica delle politiche di
prezzo definite centralmente agli ordini presi
in periferia.
• Registrazione degli incassi.
Con DoK! SFA la forza vendita può gestire in modo
efficiente ed efficace la relazione con i clienti, grazie
ad informazioni aggiornate e all’accesso continuo
alle risorse chiave.
DoK!® SFA Promo and Account Planning
Indentificare le migliori pratiche promozionali, ottimizzare le promozioni ed
eseguirle in modo corretto.
VANTAGGI
• Flessibilità e controllo nel governo dell’intero
processo promozionale.
• Capacità di individuare e attuare le attività
promozionali più redditizie.
• Previsioni più accurate dei volumi
promozionali.
• Contenimento dei rischi di rottura di stock.
• Ottimizzazione dei costi di gestione del
processo promozionale.
• Riduzione di contenziosi e trattenute da parte
dei distributori.
FUNZIONALITÀ
• Definizione e controllo delle linee guida.
• Strumenti di allocazione dei budget.
• Strumenti di simulazione dell’efficacia delle
iniziative promozionali.
• Motore di workflow per guidare il processo,
focalizzandosi sulle eccezioni.
• Generazione dell’attività di presidio sul punto
vendita.
• Strumenti di analisi e reportistica per ogni
fase del processo promozionale.
Con DoK! SFA, il management commerciale può
ottimizzare i risultati di ogni tipo di promozione.
DoK! SFA consente la gestione dinamica ed integrata
dei diversi stadi del processo promozionale:
dall’analisi alla simulazione, dalla definizione alla
liquidazione.
DoK!® SFA Sales Execution and Monitoring
Definire le attività da sviluppare sul punto vendita, agevolare la loro esecuzione
e controllare l’output relativo.
VANTAGGI
• Maggiore flessibilità nella pianificazione delle
attività sui punti vendita.
• Aumento dell’efficienza operativa della forza
vendita.
• Massima facilità nell’accedere alle
performance commerciali dei clienti.
• Maggior capacità di determinare il corretto
posizionamento dei propri prodotti presso i
clienti.
• Monitoraggio delle linee guida commerciali.
FUNZIONALITÀ
• Pianificazione automatica delle attività di
presidio dei punti vendita di tipo continuativo
e/o condizionato ad un evento specifico.
• Gestione completa di tutti gli elementi
dell’agenda del merchandiser.
• Strumenti per l’ottimizzazione del giro visita.
• Fotografia georeferenziata dello scaffale
integrata alla visita.
• Report riassuntivi della visita in corso e di
quelle precedenti.
Grazie a DoK! SFA, l’organizzazione di vendita può
pianificare efficacemente le attività sul campo,
analizzare correttamente i risultati e applicare
iniziative di miglioramento.
DoK!® B.I. Business Intelligence
Introdurre razionalità, sistematicità ed efficienza nel lavoro di estrazione,
integrazione e analisi dei dati.
VANTAGGI
• Aggiornamento, accuratezza e consistenza dei
dati aziendali.
• Possibilità di correlare ed integrare dati
provenienti da diverse sorgenti dati.
• Accesso semplificato ai dati aziendali, grazie a
modelli intuitivi visuali, in funzione delle
esigenze informative di gruppi predefiniti di
utenti.
• Ottimizzazione del processo decisionale e
supporto nell’identificazione di opportunità di
crescita e di profitto.
FUNZIONALITÀ
• Estrapolazione dei dati in tempo reale.
• Analisi multidimensionale sulla base dati ed
accesso interattivo alle informazioni
estrapolate.
• Sistema di reporting e analisi user friendly
(interfaccia Microsoft Excel).
• Presentazione risultati con tempi di attesa
estremamente inferiori rispetto ai sistemi di
reportistica di uso comune.
Da anni gli strumenti di Business Intelligence sono
diffusi nelle grandi aziende e costituiscono un
indispensabile supporto alle decisioni, da quelle
strategiche a quelle operative e quotidiane.
DoK!® CRM Customer Service Solutions
Utilizzare un sistema di gestione delle relazioni con i potenziali clienti e con
quelli acquisiti, migliora la propria capacità di relazione con il mercato.
VANTAGGI
• Accesso condiviso alle informazioni
commerciali.
• Gestione dei potenziali clienti e assegnazione
al reparto vendite.
• Miglioramento della capacità di presentare
offerte e promozioni ai propri clienti.
• Controllo e misurazione delle opportunità di
vendita.
• Schedulazione di campagne e-mail per
comunicazioni ai clienti e ai prospect.
• Pianificazione di attività, riunioni, e-mail.
• Condivisione di documenti commerciali e
marketing.
FUNZIONALITÀ
• Archiviazione e gestione delle anagrafiche dei
clienti acquisiti e potenziali tenendo traccia di
come sono venuti in contatto con l'azienda.
• Conservazione dello storico delle attività
svolte per cliente.
• Pianificazione e gestione delle attività in corso
legate al cliente.
• Gestione delle opportunità di vendita e
controllo dell’andamento.
DoK! CRM è la soluzione per la gestione delle
opportunità commerciali e dei clienti.
La facilità d'uso e la personalizzazione sono i suoi
punti di forza.
DoK!® Mobile Everyplace Business Access
Accesso alle più importanti informazioni e comunicazioni aziendali attraverso
dispositivi mobili anche in modalità offline.
.
VANTAGGI
• Utilizzo delle principali funzioni da qualunque
luogo ed in qualsiasi momento su Blackberry
® e Smartphone.
• Maggiore efficienza grazie all’accesso
up-to-date a dati e informazioni sul cliente,
prodotto, servizio.
• Gestione centralizzata, distribuzione rapida e
puntuale delle informazioni.
FUNZIONALITÀ
• Utilizzo BlackBerry® o Smartphone per
l'accesso rapido ai dati dei clienti.
• Memorizzazione delle informazioni sui
prodotti della concorrenza, visual
merchandising, geolocation.
• Pianificazione automatica delle attività di
presidio dei punti vendita di tipo continuativo
e/o condizionato ad un evento specifico.
• Strumenti per l’ottimizzazione del giro visita.
• Fotografia georeferenziata dello scaffale,
associazione alla visita e archiviazione nella
carpetta virtuale del cliente.
• Report riassuntivi della visita in corso e di
quelle precedenti.
L’estensione delle funzionalità di DoK! ai dispositivi
mobili aumenta l’efficienza degli operatori sul
territorio. DoK! Mobile fornisce un accesso sicuro e
istantaneo alle informazioni e ai dati necessari alla
gestione dei rapporti con la clientela.