米兰分行
MILAN BRANCH
FOGLIO INFORMATIVO N.IB2012/01
Servizio di Internet Banking
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Denominazione e forma giuridica
Sede Legale
Sede secondaria
Fondo di dotazione
Sito Internet
Codice ABI
Iscritta all’Albo delle banche presso la Banca d’Italia
Iscrizione al Registro delle imprese (R.E.A)
Codice Fiscale e Partita IVA
Sistemi di garanzia cui la banca aderisce
Banca aderisce a
Autorità di vigilanza estera
Contatti sportello:
BANK OF CHINA Ltd Milan Branch
Fuxingmennei DaJie 1, 100818 Beijing
Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano Italia
Euro 68.000.676,82 i.v.
www.bankofchina.com/it
03093.2
n. 5375
n.1556092
n.12448000153
Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi
- Arbitro Bancario Finanziario
- Conciliatore Bancario
China Banking Regulatory Commission
Filiale Duomo:
Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano
Tel: 02-86473213/217 Fax.:02-86473203
Email: [email protected]
Filiale Montello:
Viale Montello 8, 20154 Milano
Tel: 02-86473301/302 Fax.:02-34931675
Email: [email protected]
CARATTERISTICHE E RISCHI PRINCIPALI
Descrizione del servizio
Il servizio di Internet Banking si serve della tecnologia di internet per fornire ai clienti servizi finanziari
tramite canali informatici. Mentre prima era necessario recarsi allo sportello di Bank of China per
effettuare operazioni, ora i clienti hanno la possibilità di accedere ai servizi di Bank of China direttamente
on line per effettuare richieste di informazioni sui rapporti bancari, giroconti, cambi valuta, bonifici e altre
operazioni finanziarie. Il servizio di Internet Banking di Bank of China è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Hardware e software necessari per l’utilizzo del servizio di Internet Banking
Per usufruire del servizio di Internet Banking è sufficiente possedere un computer in grado di collegarsi
ad internet (esclusi MAC, PDA, telefono cellulare), una linea telefonica e un modem per potersi
connettere a internet e installare l’apposito software.
I sistemi operativi supportati sono Windows2000 32 bit, XP 32 bit, 2003 32 bit; Windows Vista 64 bit non
è attualmente supportato.
I Browser utilizzabili sono Internet Explorer 6.0 e versioni successive.
Modalità di accesso e condizioni del servizio di Internet Banking
I clienti possono accedere al servizio di Internet Banking collegandosi al sito di Bank of China Milan
branch: www.bankofchina.com/it.
Aggiornato al 01/03/2012
Foglio informativo Servizio di Internet Banking
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Possono fare richiesta del servizio di Internet Banking tutti i clienti titolari di un conto corrente presso
Bank of China.
L’importo di ogni singola operazione di bonifico o giroconto non può superare i 5.000,00 €; l’importo
totale delle operazioni di bonifico e giroconto della giornata non può superare i 50.000,00 €.
Rischi principali
Tra i principali rischi principali, che possono comportare accesso e modifiche al sistema del cliente da
parte di terzi, perdite di denaro, utilizzi impropri del conto da parte di terzi e altre conseguenze, vanno
tenuti presente:
1. il furto o la scoperta da parte di terzi di user ID, numero di conto, numero di registrazione, password o
altri importanti dati identificativi del cliente, ottenuti tramite virus, siti web fasulli, intercettazioni di conversazioni telefoniche o di messaggi e altri metodi
2. il furto o la perdita del dispositivo di autenticazione E-Token e della password
3. l’utilizzo improprio da parte di terzi di documenti di identificazione personale del cliente
4. l’utilizzo di antivirus, firewall operazioni on line o procedure di installazione o aggiornamento di altri
software.
PRINCIPALI SERVIZI OFFERTI E CONDIZIONI ECONOMICHE
TIPO DI SERVIZIO
ORARIO DI ATTIVAZIONE
COSTI E
COMMISSIONI
APERTURA CONTO-ON LINE
ORARIO DI APERTURA DELLO SPORTELLO
€10,00 + E-TOKEN
GRATUITO
RICHIESTA NUOVO E-TOKEN
ORARIO DI APERTURA DELLO SPORTELLO
€10,00 PER OGNI
NUOVA RICHIESTA
VISUALIZZAZIONE
MOVIMENTI DEL
PASSWORD
E
PERSONALI
SALDO
E
C/C, MODIFICA
IMPOSTAZIONI
24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7 (ESCLUSO
QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*)
GRATUITO
GIROCONTO VERSO CLIENTI BANK
OF CHINA MILAN BRANCH
24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7 (ESCLUSO
QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*)
GRATUITO
GIROCONTO CON DIVERSA VALUTA
TRA CONTI INTERNI A BANK OF
CHINA MILAN BRANCH
DELLO
STESSO CLIENTE (CAMBIO VALUTA)
SOLO NEI GIORNI LAVORATIVI, DALLE 9.00
ALLE 16.00
GRATUITO
GIROCONTO VERSO ALTRE BANCHE
IN ITALIA
24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7 (ESCLUSO
QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*)
BONIFICO VERSO UNIONE EUROPEA
24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7 (ESCLUSO
QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*)
BONIFICO
VERSO
PAESI
EXTRACOMUNITARI
(COMPRESO
VERSO CINA)
24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7 (ESCLUSO
QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*)
BONIFICO IN CNY VERSO CINA
NEI GIORNI LAVORATIVI DALLE 9.00 ALLE
16.00
Aggiornato al 01/03/2012
€4,00 PER OGNI
OPERAZIONE
€4,00 PER OGNI
OPERAZIONE
0,5%
DELL’IMPORTO DEL
BONIFICO, (MINIMO
€20,00)
0,5%
DELL’IMPORTO DEL
BONIFICO, (MINIMO
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€20,00)
* La manutenzione del sistema viene normalmente eseguita nei giorni lavorativi tra le ore 19: 00 e le ore
21: 00, ma tale orario può essere soggetto a variazioni.
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il presente contratto è a tempo indeterminato.
Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza spese e senza penalità, con un
preavviso di 3 giorni lavorativi rispetto alla data di efficacia del recesso。
La banca avrà la facoltà di risolvere l’accordo con effetto immediato e conseguente interruzione del
servizio nei seguenti casi:
a) inosservanza da parte dell’utente degli obblighi posti da norme di legge o di regolamento vigenti in
materia;
b) inadempimento da parte dell’utente all’obbligo di cui agli artt. 7 e 8 del contratto (codici e password di
accesso);
c) risoluzione del o dei contratti dei rapporti collegati al presente servizio;
d) non utilizzo del servizio da oltre 180 giorni, dall’ultima operazione effettuata, con addebito di recupero
spese previsto per il recesso della banca.
Tempi massimi di chiusura del rapporto
Entro 3 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano, email:
[email protected]), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice
può rivolgersi a:
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Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il
sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure
chiedere alla Banca.
Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare
una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la
Banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile
rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal
Ministro della Giustizia), con sede a Roma, via delle Botteghe Oscure 53, tel. 06/674821, sito
internet www.concilatorebancario.it.
Aggiornato al 01/03/2012
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