La comunicazione
Pasquale Delli Paoli
1
Obiettivo della lezione

Fornire alcuni elementi di tecnica delle
comunicazione applicata alla diffusione delle
innovazioni in agricoltura



L’intervista a scopo d’indagine
La riunione tecnica con gli agricoltori
La comunicazione scritta




La Pagina web


2
L’articolo di stampa
L’opuscolo divulgativo
Il pieghevole
Informazioni
Servizi
L’intervista a scopo d’indagine


Quando fare l’intervista
Reperire elenchi di agricoltori oggetto
dell’indagine





3
OO. PP.
Associazioni di prodotto
Le cooperative
ARSIA
Gli stessi agricoltori oggetto dell’indagine
L’intervista a scopo d’indagine

Telefonata per l’appuntamento


A che ora chiamare
Cosa dire








4
Chi siamo
Chi ha fornito il nominativo
Obiettivo della ricerca
Quanto dura l’intervista
Se verranno pubblicati i dati raccolti
Garanzia di anonimato
I vantaggi per l’agricoltore
L’appuntamento
L’intervista a scopo d’indagine




5
Il periodo in cui effettuare l’indagine
Quando effettuare l’intervista
Come presentarsi all’appuntamento
Quanto deve durare l’intervista
L’intervista

Obiettivi della ricerca e dell’intervista


Domande necessarie e domande ridondanti




6
Domande di controllo
Domande aperte e chiuse
Domande relative ad opinioni o domande
tecniche
Fare domande a cui gli agricoltori possono
rispondere


Fornire risultati personalizzati
Ritarare l’intervista
Fissare l’appuntamento per restituire
l’elaborazione dell’intervista.
La riunione o seminario
tecnico con gli agricoltori

Quando farla


Dove farla (l’aula)


Spazio, Luce, Temperatura, Disponibilità di personale
tecnico per l’apertura e la chiusura dell’aula,
Disponibilità di uno schermo o parete bianca,
Disponibilità di sufficienti prese elettriche o
collegamenti Internet
Chi invitare




7
Disponibilità dell’utenza

Procurarsi gli elenchi
Selezionare dagli elenchi, costruirsi i data base e
tenerli aggiornati
L’invito
Il richiamo telefonico
Quanti agricoltori aspettarsi
La riunione o seminario
tecnico con gli agricoltori

Gli ausili didattici


Computer e proiettore
La lavagna



8
A fogli mobili
Per gesso
Oggetti dimostrativi
La riunione o seminario
Tecnico con gli agricoltori


Proporzionare i tempi a disposizione con le
informazioni che si vogliono fornire
Non cedere alla tentazione di dire tutto


Rendersi conto che alcune cose che per noi
sono scontate sono più difficili da capire per
l’utenza


Selezionare le cose più importanti
Regola del 1 X 3 = 1 e 3 X 1 = 0
Cercare di coinvolgere l’utenza


9
Fare domande e sostenere il silenzio
Fare esercizi con casi reali
La riunione o seminario
tecnico con gli agricoltori


Utilizzare un linguaggio sempre adatto per il
target
Le diapositive ( con power-point)






10
Servono da scaletta
Non limitarsi a leggere ciò che c’è scritto sulla
diapositiva
Usare caratteri sempre visibili (fare prove in sala)
Non usare tabelle con eccessivo numero di colonne o
righe
Arricchire, dove possibile, con figure, foto, animazioni
e filmati (multimedialità)
Utilizzare colori diversi dei caratteri solo se questi
servono a differenziare qualcosa nella diapositiva
La riunione o seminario
tecnico con gli agricoltori

Comportamento





Presentarsi
Non puntare sempre le stesse persone
Se possibile muoversi (tra le persone)
Evitare le inerlocuzioni (microteaching)
Feedback


11
Nel corso della riunione
Questionario finale
 Di verifica nel corso dell’intervento
 Di valutazione del proprio operato
L’articolo di stampa

L’articolo sul periodico rivolto all’agricoltore



Durata dell’articolo
Periodi brevi
Terminologia adeguata al target





Privilegiare la chiarezza espositiva
Correggere l’articolo




12
Più tecnica = maggiore brevità
Meno tecnica = minore brevità
Selezionare gli argomenti
Stampare
Aspettare del tempo.
La scelta del titolo
La scelta del sottotitolo
L’opuscolo divulgativo in
agricoltura



Porsi sempre un obiettivo: cosa voglio ottenere
con la lettura dell’opuscolo?
Taglio pratico applicativo: come si fa
Tenere presente il target ( a chi è destinato?)






13
Dare un’informazione precisa e avanzata ma non alla
portata dell’utenza
Dare un’informazione più discorsiva, meno
all’avanguardia ma alla portata dell’utenza
Eliminare i deterrenti o metterli da parte
Esempi esempi esempi
Il formato
Il numero di pagine
La pagina web

A chi ci si rivolge?



Informazioni





N° di parole
Link di approfondimento
Documenti d’approfondimento
Richiesta d’informazioni
Servizi o applicazioni on-line



14
Non sono solo agricoltori
Non sono solo del luogo
Rimuovere gli ostacoli
Pochi passaggi
Arricchire il servizio con tutorial
Il pieghevole





15
Veicola poche informazioni ma può avere una
tiratura maggiore (maggiore successo)
Pensare ad informazioni che possono essere utili
ad una grande utenza
Regole
Decaloghi
Maggiore utilità
Costruiamo il modulo per
un’intervista per con l’obiettivo
di formulare un piano di
fertirrigazione
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