IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro «Una scelta in Comune» Registrazione della dichiarazione di volontà sulla donazione di organi e tessuti - Corso di formazione per gli operatori dell’ufficio anagrafe- 29/10/15 1 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro 1. COME ESPRIMERSI SULLA DONAZIONE DI ORGANI? Cosa prevede la legge italiana Chi può dichiarare la propria volontà Dove registrarsi 29/10/15 2 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro NORMATIVA SULLA DICHIARAZIONE DI VOLONTÀ IN ITALIA Legge 1 aprile 1999 n. 91, art.23 (Disposizioni transitorie): introduce il principio del consenso o del dissenso esplicito. Attraverso la dichiarazione di volontà ogni singolo cittadino ha la possibilità di esprimersi liberamente, facendo in modo che, in caso di morte, la sua volontà venga rispettata. Decreto Ministeriale 8 aprile 2000: I punti di accettazione della aziende unità sanitarie locali in quanto deputati alla raccolta dei moduli inerenti alle dichiarazioni di volontà dei cittadini interessati, assicurano la registrazione dei dati di identificazione anagrafica di questi ultimi e delle relative dichiarazioni di volontà in un archivio nazionale (Sistema Informativo Trapianti- SIT) appositamente predisposto dal Centro Nazionale Trapianti, attraverso la rete del sistema informativo sanitario o rete pubblica. Decreto Ministeriale 11 marzo 2008: prevede l'ampliamento dei punti di ricezione della dichiarazione di volontà, al fine di favorire la promozione della cultura della donazione degli organi, coinvolgendo i Comuni e i Centri di riferimento Regionali per i Trapianti (CRT) nelle attività di accettazione della dichiarazione di volontà, in aggiunta alle strutture menzionate nell’ art. 2, comma 2, del Decreto Ministeriale dell'8 aprile 2000; pertanto, il presente decreto consente agli uffici comunali di ricevere il modulo per la registrazione della dichiarazione di volontà nel Sistema Informativo Trapianti (SIT). Unica condizione è che ciò avvenga nell’ambito di una convenzione tra il Comune e la Azienda Sanitaria locale avente ad oggetto l’accordo sul funzionamento di tale servizio. 29/10/15 3 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro L’art. 3, comma 3, Regio Decreto 18 giugno 1931, n. 773 così come modificato dall’art. 3, comma 8-bis, DecretoLegge 30 dicembre 2009, n. 194, convertito, con modificazioni, dalla Legge 26 febbraio 2010, n. 25, nonché dall’art. 43 del Decreto Legge 21 giugno 2013, n. 69, convertito, con modificazioni, dalla Legge 9 agosto 2013, n. 98, dispone che «la carta d’identità può altresì contenere l’indicazione del consenso ovvero del diniego della persona cui si riferisce a donare gli organi in caso di morte. I comuni trasmettono i dati relativi al consenso o al diniego alla donazione degli organi al Sistema Informativo Trapianti, di cui all’articolo 7, comma 2, della legge 1 aprile 1999, n. 91». 29/10/15 4 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro ESPRIMERSI SULLA DONAZIONE: UN’OPPORTUNITÀ Il principio del silenzio-assenso sulla donazione di organi e tessuti NON ha trovato attuazione nel nostro Paese. In ITALIA si applica il principio del CONSENSO o DISSENSO ESPLICITO. A tutti i cittadini maggiorenni è offerta la possibilità di dichiarare la propria volontà in materia di donazione di organi e tessuti dopo la morte. Esprimersi sulla donazione è quindi un’opportunità e NON un obbligo. COSA SUCCEDE SE UN CITTADINO NON SI È ESPRESSO IN VITA? In questo caso, il prelievo è consentito SOLO se i familiari aventi diritto (coniuge non separato, convivente more uxorio, figli maggiorenni, genitori, rappresentante legale) NON SI OPPONGONO alla donazione. L’informazione ai familiari sull’attivazione della procedura di accertamento di morte con criteri neurologici è obbligatoria. 29/10/15 5 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro 5 MODI PER DICHIARARE LA PROPRIA VOLONTÀ SULLA DONAZIONE compilando e firmando un modulo presso la ASL di appartenenza. In questo caso la volontà è registrata nel Sistema Informativo Trapianti (SIT); compilando e firmando un modulo presso l’ufficio anagrafe dei Comuni che hanno attivato questo servizio al momento del rilascio/rinnovo della carta d’identità. La dichiarazione di volontà è registrata nel Sistema Informativo Trapianti (SIT); scrivendo su un foglio libero la propria volontà, indicando i dati personali e apponendovi la data e la propria firma. È necessario che questa dichiarazione venga portata sempre con sé; firmando l’Atto Olografo dell’Associazione Italiana per la donazione di organi, tessuti e cellule (AIDO). Grazie ad una convenzione del 2008 tra il Centro Nazionale Trapianti e l’AIDO, queste dichiarazioni confluiscono nel SIT; compilando e firmando il tesserino blu del Ministero della Salute o le tessere delle Associazioni di settore. Questa tessera deve essere custodita insieme ai documenti personali; Queste modalità sono tutte pienamente valide ai sensi di legge. Nei casi in cui la dichiarazione è registrata nel SIT, è accessibile in tempo reale dai medici del Coordinamento Regionale Trapianti in caso di possibile donazione. Se il cittadino ha sottoscritto più di una dichiarazione di volontà, fa fede l’ultima versione resa in ordine di tempo. 29/10/15 6 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro «Una scelta in Comune»: da progetto sperimentale a modello per i Comuni italiani È partito come «progetto pilota» per iniziativa della regione Umbria, con la collaborazione del Ministero della Salute, Federsanità ANCI e il Centro Nazionale Trapianti (CNT). I primi 2 comuni che hanno avviato la raccolta e registrazione delle dichiarazioni di volontà sono stati Terni e Perugia ad aprile 2012, seguiti da Cesena a dicembre 2012, 9 comuni delle Marche (Ancona, Ascoli, Fermo, Fabriano, Senigallia, San Benedetto del Tronto, Porto Sant’Elpidio, Chiaravalle e Pedaso) a dicembre 2013, Settimo Torinese a febbraio 2014. Sono in atto diverse iniziative da parte di singoli comuni oppure a livello regionale (l’Umbria sta progressivamente estendendo il progetto ai restanti 90 comuni). Il comune di Roma ha avviato in maniera sperimentale l’iniziativa presso il 1° Municipio dal 19 giugno e conta di completare l’estensione ai restanti municipi entro l’anno. I risultati raggiunti finora confermano la validità del modello procedurale messo in campo perché consente di raggiungere in modo progressivo e costante tutti i cittadini maggiorenni: • • Perugia e Terni, che rappresentano un terzo della popolazione dell’Umbria, hanno raccolto in poco più di 2 anni circa il doppio delle dichiarazioni di volontà registrate presso le ASL dal 2000 (circa 8600 contro le 4800) Il 1° Municipio di Roma nel primo mese ha raccolto oltre 650 dichiarazioni, rispetto alle 5300 registrate dal 2000 presso le ASL del Lazio (1500 provenienti dalle ASL delle altre province) Sul sito del CNT è disponibile una pagina web che riassume a livello regionale le dichiarazioni di volontà registrate; i numeri sono aggiornati giornalmente ed indicano la situazione del giorno precedente. Selezionando la singola regione, è possibile accedere al dettaglio per singola ASL, Comune (se presente almeno un comune attivo) e sezione AIDO. 29/10/15 7 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro 2. DONAZIONE DI ORGANI E TESSUTI Le risposte ai dubbi più comuni I tabù da sfatare I dubbi sull’affidabilità del sistema 29/10/15 8 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro ATLANTE DEGLI ORGANI, DEI TESSUTI, E DELLE CELLULE. Che cosa posso donare 29/10/15 9 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro ATLANTE DEGLI ORGANI, DEI TESSUTI, E DELLE CELLULE. Che cosa posso donare 29/10/15 10 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro ATLANTE DEGLI ORGANI, DEI TESSUTI, E DELLE CELLULE. Che cosa posso donare 29/10/15 11 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro ATLANTE DEGLI ORGANI, DEI TESSUTI, E DELLE CELLULE. Che cosa posso donare 29/10/15 12 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro ATLANTE DEGLI ORGANI, DEI TESSUTI, E DELLE CELLULE. Che cosa posso donare 29/10/15 13 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro ATLANTE DEGLI ORGANI, DEI TESSUTI, E DELLE CELLULE. Che cosa posso donare 29/10/15 14 PERCORSI GESTIONALI Seconda valutazione Prima valutazione IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Individuazione Ric. Prelievo organi Mantenimento Individuazione Segnalazione Tipizzazione Diagnosi Follow-up Trapianto Colloquio PERCORSO GESTIONALE DEL DONATORE (ASPETTI CLINICI, LOGISTICI, DECISIONALI) ISIONE GESTIONALE COMPLESSIVA PERCORSO GESTIONALE DEL PZ. TRAPIANTATO PERCORSO GESTIONALE DEL RICEVENTE Diagnosi (ASPETTI CLINICI, LOGISTICI, DECISIONALI) Trapianto Follow-up Indicazione Preparazione Convocazione Presa in carico Selezione per tx. Controlli periodici Valutazione clinica Inserimento in lista Valutazione Immun. 12.33.31 12.33.31 15 COME AVVIENE LA DONAZIONE? GLI STEP CHE PORTANO AL PRELIEVO IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro 1 2 Esclusione di 3 3 a controindicazioni cliniche alla donazione Per 6 ore un Collegio Medico (composto da un anestesista, un rianimatore e un medico legale) accerta la diagnosi di morte PERIODO DI OSSERVAZIONE COMUNICAZIONE ALLA FAMIGLIA DELLA MORTE 4 FINO QUI IL PROCESSO È UGUALE PER TUTTI 4a Questo tipo di diagnosi si può fare solo se l’individuo è in una terapia intensiva/rianimazione DIAGNOSI DI MORTE CON CRITERI NEUROLOGICI Sì VERIFICA PRESENZA DICHIARAZIONE DI VOLONTÀ Nessuna dichiarazione 5b Non opposizione dei Familiari aventi diritto 4b No NO DONAZIONE RESTITUZIONE DELLA SALMA ALLA FAMIGLIA Prelievo degli organi DONAZIONE 29/10/15 16 FLUSSO OPERATIVO HBD 1 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro CLINICA Diagnosi di morte Riunione CAM INIZIO OSSERVAZIONE STRUMENTALE SEGNALAZIONE AUTORITA’ GIUDIZIARIA COLLEGIALE CLINICO STRUMENTALE Divieto Prelievo 12.33.31 Nulla Osta Prelievo Comunicazione morte FLUSSO OPERATIVO HBD 2 Diagnosi di morte Comunicazione morte Riunione CAM INIZIO OSSERVAZIONE SEGNALAZIONE AUTORITA’ GIUDIZIARIA SEGNALAZIONE CR/CIR Divieto Prelievo Nulla Osta Prelievo IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro INTERROGAZIONE (SIT) SI/ NESSUNA REGISTR. NO Proposta di donazione NON OPP. OPPOSIZ. Invio materiale biologico Valutazione sicurezza idoneità PRELIEVO ORGANI 12.33.31 FINE OSSERVAZIONE Certif. morte TRASF. IN OBITORIO DONAZIONE: NON ESISTONO DOMANDE IMBARAZZANTI IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro NO CI SONO DUBBI SUL FATTO CHE SONO REALMENTE MORTO? POSSO ESSERE SICURO CHE I MEDICI FARANNO TUTTO PER SALVARMI ANCHE SE SONO UN DONATORE? SI NO SI POSSONO VENDERE O COMPRARE GLI ORGANI DONATI? POSSO DECIDERE A CHI DONARLI? NO SONO IN LÀ CON GLI ANNI: È INUTILE DIVENTARE DONATORE? 29/10/15 19 NO DONAZIONE E TRAPIANTO: UN SISTEMA SICURO, AFFIDABILE E TRASPARENTE IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro DECIDERE DI DIVENTARE DONATORE NON È SOLO UN GESTO DI SOLIDARIETÀ. LE DONAZIONI DI ORGANI SI TRADUCONO IN *: OLTRE 40.000 ORGANI TRAPIANTATI CIRCA 40.000 INTERVENTI ESEGUITI IL 90% DEI PAZIENTI TORNA AD UNA VITA SOCIALE PIENA Il Centro Nazionale Trapianti pubblica tutti i dati sulle donazioni e i trapianti per singolo ospedale. La trasparenza che offre il nostro Paese in questo settore è all’avanguardia ed è un esempio per gli altri Paesi europei. 29/10/15 20* Dati complessivi dal 2002 al 2013 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Attività di donazione 1992 – 2014* N° Donatori Utilizzati IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Attività di donazione per regione – Anno 2013 vs 2014* PMP Donatori Utilizzati IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Confronto Opposizioni 2013 vs 2014* Anno 2013: 29,6 % Anno 2014: 31,0 % IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro DONATORI LIGURI ORGANI ANNI 1998 - 2014 2013 2014 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 SEGNALATI EFFETTIVI 43 31 59 31 73 40 60 37 67 35 82 42 83 46 95 63 88 58 76 43 74 49 63 34 64 33 57 39 48 27 UTILIZZATI 12 31 31 40 34 33 41 44 59 53 35 41 34 32 38 25 OPPOSIZIONI 4 19 19 16 20 27 17 19 20 23 21 20 24 9 20 10 P.M.P. UTIL. 19,4 19,4 24,6 21,2 21,1 25,6 28 37,6 33,8 22,3 26,1 19,7 20,3 23,6 15,2 8 6 4 2 0 29/10/15 24 63 39 36 20 59 40 38 12 23,8 24,3 * 31/12/2014 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Attività di trapianto 1992-2014* N° Totale trapianti (inclusi i combinati) IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro TRAPIANTI RENE REGIONE LIGURIA ANNI 2012 - 2014 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 12.33.32 2014* * Al 31/12/2014 AD DKG 37 41 40 47 32 48 42 49 37 30 25 30 29 35 29 42 48 7 5 4 4 5 2 12 7 11 6 7 4 2 6 3 3 10 PED 29 16 20 14 22 18 13 12 11 8 8 14 12 14 8 12 12 VIV AD VIV PED 7 1 2 4 3 11 0 7 8 5 4 8 5 1 3 4 R - PANCR 5 2 2 1 2 2 1 3 2 4 2 2 2 1 4 1 2 3 2 1 3 0 3 0 1 1 1 TOTALE 86 64 69 71 64 74 82 72 69 54 52 57 61 62 44 60 76 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Trapianto di RENE – Attività per centro trapianti Incluse tutte le combinazioni Ann 2014: 1581 100 75 50 25 Torino Verona Padova Genova S. Martino Milano-Ni Pa Civico Bologna Novara Brescia Bari Milano-Pol Siena Bergamo Rm Gemelli Ancona Rm Tor Vergata Catania Cagliari Rm Sapienza Treviso Varese 106 92 80 72 62 54 54 53 52 52 51 50 48 47 42 41 38 38 37 36 34 Udine Parma Pisa Milano-S.Raff Rm S. Camillo Vicenza Pavia Na Federico II L'Aquila Firenze Salerno-S.Giovanni Modena Rm B. Gesù Pa ISMETT Reggio Calabria Perugia Padova pediatrico Cosenza Torino Pediatrico 34 34 33 33 29 28 28 28 27 27 24 22 18 18 16 14 14 10 5 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Liste di Attesa al 31 Dicembre 2014* PAZIENTI in lista d’attesa in ITALIA al 31/12/2015 : 8758 Rene 6538** Fegato 1042 Cuore 719 Polmone 368 Pancreas 219 Intestino Iscrizioni rene25 8210** ** Per il rene ogni paziente può avere più di una iscrizione IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro 3. QUALE PROCEDURA ATTIVARE? Come proporre ai cittadini Chi e quando può dichiarare la propria volontà _______________________________________ Essere parte di una Rete 29/10/15 29 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro QUANDO E A CHI PROPORRE LA DICHIARAZIONE DI VOLONTÀ SULLA DONAZIONE DI ORGANI? Solo i MAGGIORENNI possono esprimersi sulla donazione di organi e tessuti In fase di RILASCIO o RINNOVO della carta d’identità COME? «Lei sa che in questo ufficio anagrafe è possibile dichiarare la volontà sulla donazione di organi e tessuti?» Se il cittadino è interessato a registrare la propria volontà, riceve il modulo per la dichiarazione di volontà che avrà cura di compilare e sottoscrivere integralmente; L’ufficiale d’anagrafe riporta l’informazione fornita dal cittadino all’interno del quadro dei dati utilizzati nella procedura informatizzata per l’emissione della Carta d’identità, rilascia una copia del modulo al cittadino e conserva l’originale presso la sede del Comune, secondo le normative vigenti. Il dato relativo alla dichiarazione di volontà, oltre ad essere registrato nel sistema informativo comunale, viene trasmesso telematicamente al Sistema Informativo Trapianti (SIT); Il dato relativo all’espressione di volontà può essere riportato, dietro richiesta del cittadino, sulla 4° pagina del documento come «assenso» o «diniego» alla donazione degli organi 29/10/15 30 QUALI SONO I PASSI DA SVOLGERE: SINTESI DEL FLUSSO IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Cittadino maggiorenne Ufficio Anagrafe Sistema Informativo Trapianti Richiesta o Rinnovo Carta d’Identità NO Dichiarazione di volontà ? SI Espressione volontà: SI ____________ NO ____________ Consegna Modulo da compilare Registrazione Dichiarazione Carta d’Identità emessa e rilasciata Ricevuta Dichiarazione 29/10/15 Dichiarazioni di volontà consultabili h24 dai CRT Trasmissione al SIT 31 QUALI SONO I PASSI DA SVOLGERE: COMPILAZIONE DEL MODULO IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Il cittadino esprime la sua volontà barrando il SÌ per «Consenso alla donazione di organi e tessuti» oppure il NO per «Opposizione alla donazione di organi e tessuti» e apponendo a fianco la propria firma NOTA: secondo le diverse scelte effettuate negli Applicativi comunali, può avvenire che il Modulo venga stampato (pre) compilato, con i dati già in possesso del Comune (Dati anagrafici, Residenza, Carta d’identità appena rilasciata) 29/10/15 32 IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro QUALI SONO I PASSI DA SVOLGERE: REGISTRAZIONE DELLA DICHIARAZIONE Per registrare la dichiarazione nel Sistema Informativo dell’Anagrafe comunale, è sufficiente indicare la volontà espressa utilizzando la schermata/finestra appositamente predisposta nella procedura informatica. La registrazione comporta anche l’automatico invio telematico dei dati raccolti al Sistema Informativo Trapianti. Sistema Informativo del COMUNE DICHIARAZIONE DI VOLONTA’ Il cittadino si dichiara: Favorevole alla donazione di organi e tessuti Contrario alla donazione di organi e tessuti Stampa Una copia del Modulo deve essere rilasciata al cittadino come ricevuta dell’avvenuta registrazione. NOTA: come già indicato, le modalità di acquisizione possono differire in base alle scelte operative concordate col proprio fornitore software. In ogni caso, prima di procedere alla registrazione definitiva sul sistema, il cittadino e l’ufficiale dell’anagrafe devono controllare l’esattezza dei dati. 29/10/15 33 COSA FARE QUANDO UN CITTADINO… IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro CHIEDE CHE LA SUA DICHIARAZIONE SIA INSERITA SUL DOCUMENTO D’IDENTITÀ RICHIEDE INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLA DONAZIONE PERCHÉ NON È STATO RAGGIUNTO DALLA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE INFORMARLO CHE LA PROCEDURA IN ATTO NON PREVEDE QUESTA POSSIBILITÀ MA LA SUA DICHIARAZIONE È PIENAMENTE VALIDA CONSEGNATE LA BROCHURE INFORMATIVA CHE SARÀ PRESENTE NEL VS UFFICIO ANAGRAFE E INVITATELO A CONSULTARE LE PAGINE WEB DEDICATE E/O PRENDERE CONTATTO CON I REFERENTI SUL TERRITORIO (CRT, VOLONTARI ASSOCIAZIONI, ECC) MOSTRA PERPLESSITÀ, DUBBI, INCERTEZZE SULLA DONAZIONE DI ORGANI IN GENERALE E, IN PARTICOLARE, SULLA POSSIBILITÀ DI ESPRESSIONE IN VITA INVITATELO A INFORMARSI SUL TEMA E A DICHIARARE SOLO DOPO AVER CHIARITO TUTTI I DUBBI. LA DICHIARAZIONE DI VOLONTÀ NON È UN OBBLIGO MA UN’OPPORTUNITÀ. INTENDE MODIFICARE LA DICHIARAZIONE DI VOLONTÀ RESA E SI RIPRESENTA ALL’UFFICIO ANAGRAFE INDICATEGLI LE ALTRE MODALITÀ DI ESPRESSIONE VALIDE E RICORDATEGLI CHE SONO TUTTE VALIDE AI SENSI DI LEGGE; INVITATELO AD ANDARE ALLA ASL DI APPARTENENZA. 29/10/15 34 A CHI RIVOLGERSI IN CASO DI IMPREVISTI IRCCS Azienda Ospedaliera Universitaria San Martino – IST Istituto Nazionale per la Ricerca sul Cancro Se si verificano eventi che non rientrano fra quelli illustrati (ad esempio Errori procedurali non direttamente sanabili con le procedure rese disponibili dal sistema informatico del comune), il personale dell’anagrafe deve rivolgersi in prima istanza al Referente interno che provvederà ad individuare direttamente la soluzione da adottare oppure a smistare la segnalazione al settore competente Il personale dell’ufficio anagrafe può contare anche sul supporto diretto del CNT contattando: Mail: [email protected] Telefono: 0649904112/5 Per eventuali problemi relativi alla informazione o comunicazione può contare anche il Centro Regionale Trapianti 010 555 4850 - 4853 [email protected] 29/10/15 35