Progetto CSR Veneto – Scuole & CSR
Training sulla Responsabilità Sociale d’Impresa:
Approcci innovativi
Materiale sviluppato nell’ambito del progetto Creation
Venezia, 27 gennaio 2010
Alessandro Zollo
Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
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Contenuto
A. Introduzione
B. Cos’è una Azienda?
C. Cos’è un portatore d’interesse (Stakeholder)?
D. Come una azienda può essere responsabile?
E. Come posso essere un consumatore responsabile?
F. Allegati
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A - Introduzione
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Cosa è CREaTION?
Il progetto CREaTION si pone come scopo di incrementare la
consapevolezza, informare e diffondere il concetto di Corporate
Social Responsibility tra i giovani che entreranno a breve nel
mercato del lavoro per contribuire ad una crescita economica
sostenibile ed alla imprenditoria sociale.
Il nostro obiettivo è di diffondere ed integrare il concetto di CSR
nei programmi didattici delle scuole per promuovere l’idea che il
successo economico non dipenda unicamente dalla
massimizzazione del profitto nel breve termine, ma tenga anche
in considerazione alcuni aspetti quali la protezione ambientale, la
responsabilità sociale verso I lavoratori, gli interessi dei
consumatori e di tutti gli stakeholder.
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Cosa è CREaTION?
Il CSR training verrà realizzato in tre Stati Europei:
 Italia
 Romania
 Gran Bretagna
Per ciascun paese, il training si rivolgerà a:
15 insegnanti (8 ore di lezioni frontali in classe, e 4/6 ore apprendimento
a distanza);
125 studenti delle superiori (15/20 ore di lezione frontale in aula).
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Cosa è CREaTION?
Il progetto CREaTION è stato cofinanziato dalla Commissione Europea ed è
stato realizzato grazie alla collaborazione dei seguenti partner:
I-CSR- Italian Centre for Social Responsibility - Italia - Capo Fila - www.i-csr.org
Fondazione Luigi Clerici Italia – Partner www.clerici.lombardia.it
Università di Bucarest – Scuola di Giornalismo e Comunicazione di Massa –
Romania – Partner – www.fjsc.ro
Confederazione democratica sindacale – Romania – Partner
Provincia di Milano – Italia – Partner www.provincia.milano.it
Business in the Community – Gran Bretagna – Partner www.bitc.org.uk
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B – Cos’è una impresa?
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Definizione di impresa
Un’impresa, altrimenti detta azienda, è una organizzazione
legalmente riconosciuta creata con lo scopo di fornire beni e/o
servizi ai consumatori. Possono essere profit o non profit.
Ci sono diversi tipi di imprese tra i quali:
1. Imprese individuali
2. Società
3. Corporation
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Definizione di impresa
Un’impresa può lavorare per altre organizzazioni o direttamente per
i consumatori.
Tra i consumatori potreste esserci voi o altre organizzazioni.
Generalmente vengono chiamate
1. Business to business
2. Business to consumers
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Come lavorano?
Ogni impresa, che produca beni o servizi, richiede un certo
numero di risorse per poter realizzare la sua attività. Queste
risorse possono essere fisiche, energetiche, umane o intangibili
a seconda di come essa abbia strutturato il suo processo
produttivo.
Le risorse creano valore per il mercato, e si manifestano
esternamente come beni e servizi vendibili. Questi processi rivolti
a creare valore possono avere conseguenze involontarie,
fin’anche impatti negativi sull’ambiente e sulle comunità.
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Impatti di un’impresa
Input
ò Fornitori
ò Energia
ò Materie prime
Output
Attività
ò Risorse Umane
ò Informazione
ò Servizi
ò Prodotti
ò Rifiuti
Impatti socio-ambientali
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Come operano?
L’azienda, per svolgere le sue attività, si organizza al suo interno
con funzioni, mansioni, dipartimenti ad hoc per far fronte alle
istanze che provengono dal mondo esterno.
Amministratore
Delegato/ Imprenditore
Direttore
Finanziario
Capo del
Personale
MANAGER
OPERATION
MANAGER
RICERCA &
SVILUPPO
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MARKETING
MANAGER
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Gli impatti dell’attività economica
Gioco delle Filiera di Fornitura
(Considerate gli impatti ad ogni stadio)
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Per cosa sono responsabili ?
Le attività economiche producono impatti Ambientali e Sociali.
Per per cosa sono responsabili le aziende ?
La cultura della Responsabilità Sociale si occupa della gestione e
miglioramento degli impatti positivi che un’azienda può produrre sulla
società e sull’ambiente attraverso le sue attività, prodotti e servizi, e
attraverso l’interazione con i suoi portatori di interesse chiave
(Stakeholder)
Stakeholder?
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C – Chi sono gli Stakeholder?
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Stakeholder sono tutti quei soggetti che possono avere
un’influenza o essere influenzati da una organizzazione e dalle sue
attività
ONG locali e
internazionali
Finanziatori
e Assicuratori
Investitori
e analisti
Impiegati e
sindacati
Università
Competitor
Impresa/
organizzazione
Business
partner
Cliente e
consumatore
Comunità
Media
Governo
& Legislatore
Ambiente
Esperti
Fornitori
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Chi sono gli stakeholder chiave?
Non esiste una lista generica ed esaustiva di tutti gli stakeholder che le
aziende possono avere. L’essere potenzialmente influenzato o avere la
capacità di influenzare dipende dalla tipologia di settore industriale,
dall’azienda, dalla collocazione geografica… Le nuove strategie
aziendali e i cambiamenti nel mercato designano generalmente nuovi
gruppi di stakeholder.
Ai fini del nostro progetto ci focalizzeremo sulle seguenti categorie di
stakeholder
Impiegati
Comunità Finanziaria
Azionisti
Stato e Pubblica Amministrazione
Clienti
Comunità
Fornitori
Ambiente/Generazioni Future
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In qualità di stakeholder come ti
coinvolgono le imprese ?
Radio
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D – Come può essere
responsabile una impresa?
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Cosa significa
“responsabile” per te?
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Cosa è la CSR?
La commissione Europea definisce la Responsabilità Sociale delle
Imprese come “ concetto per cui le imprese integrano le istanze
sociali ed economiche nelle rispettive attività economiche e
nell’interazione con i propri stakeholder su base volontaria”.
Più semplicemente la CSR è la gestione degli impatti positivi sulla
società e sull’ambiente attraverso le sue attività, prodotti e servizi
e attraverso la sua interazione con gli stakeholder chiave
CSR comprende questioni quali: il consumo responsabile, risparmio
energetico, tutela ambientale, collaborazione con le comunità,
salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, pari opportunità e
diversity.
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Perché la Corporate Responsibility è così importante?
L’influenza che le aziende hanno sulla società non è mai stata così
grande, e ciò mette loro in capo molte responsabilità. C’è una
crescente domanda affinché le aziende cerchino modalità più etiche
ed ecologiche per condurre le proprie attività, dato che il loro
successo economico non dipende solo dalla massimizzazione del
profitto nel breve termine, ma tiene anche in considerazione alcuni
aspetti come la protezione ambientale, i diritti dei lavoratori,
l’interesse dei consumatori e di tutti gli stakeholder.
La Responsabilità Sociale è un viaggio incerto. Le aziende che scelgono
di guidarlo, pongono le linee guida per il futuro. E’ la presa di
coscienza degli impatti e dilemmi, è lavorare intensamente
individualmente e con gli altri per trovare soluzioni.
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Come fanno le aziende a divenire “responsabili”?
I partner CREaTION ritengono che sia una buona prassi per le aziende
adottare i seguenti principi base per adempiere a questa responsabilità:
trattare i propri dipendenti equamente, in modo corretto e con rispetto;
 operare eticamente e con integrità;
 rispettare i diritti umani;
 proteggere l’ambiente per le generazioni future; e
 essere un vicino responsabile nella comunità.
Alla luce di ciò possiamo classificare i modi i in cui l’azienda
produce impatti e ha responsabilità nelle seguenti aree
Comunità
Ambiente
Luogo di
lavoro
Mercato
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Comunità
L’azienda come può influenzare la comunità?
Impatti ambientali sulle comunità locali: polvere, traffico,
inquinamento ecc.
Impatti sociali sulle comunità locali: rumori, beneficenza, offerta
di posti di lavoro e servizi ecc.
Cosa può fare un’azienda per avere un impatto
positivo sulla comunità?
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Comunità
I 5 principi di un buon investimento
nella comunità
1. Identificare istanze sociali
2. Lavorare in partnership con le
comunità
3. Pianificare e gestire l’investimento per
la comunità
4. Ispirare e coinvolgere gli impiegati,
clienti e fornitori
5. Misurare e valutare le differenze
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Ambiente
L’azienda come può influenzare l’ambiente ?
Riscaldamento globale /cambiamento climatico, attraverso le
emissioni di CO2 e di gas effetto serra derivanti dall’uso
energetico, trasporti e processi industriali ecc;
Consumo di risorse naturali;
Produzione di rifiuti e di materiali pericolosi per l’ambiente.
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Ambiente
Cosa può fare un’azienda per avere un
impatto positivo sull’ambiente ?
La riduzione dell’uso di energia e di materie prime riduce la
dipendenza da combustibili fossili e assicura una continua
disponibilità di risorse naturali.
Il pianeta ha una sempre più limitata capacità di gestire gli
sprechi – aumento del riutilizzo, riciclo, reindirizzare prodotti e
scarichi per aumentare l’ampiezza della loro vita
Proteggere la diversità delle specie animali e vegetali riducendo
gli impatti negativi sui loro habitat naturali
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Ambiente
Case Study italiano: produrre
rispettando l’ambiente
Mazzali
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Ambiente di lavoro
Come può un’azienda produrre effetti negativi
sull’ambiente di lavoro?
 Discriminazioni di genere e razziali;
 Cattive condizioni di salute e sicurezza sul posto di lavoro;
 Lavoro minorile;
 Equo trattamento.
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Ambiente di lavoro
Quali istanze possono sorgere in ambiente di lavoro?
Assunzioni: abilità di assumere e ritenere personale motivato
con le capacità adatte ad un mercato sempre più competitivo
Mantenimento della forza lavoro: soddisfazione del personale
staff, training e sviluppo, bilanciamento lavoro-tempo libero
Benessere del dipendente: salute e sicurezza nel posto di
lavoro, assenteismo
Pari opportunità e diversità: opportunità di innovazione del
mercato del lavoro e nelle assunzioni
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Mercato
Come può un’azienda influenzare
negativamente il mercato?
 Scegliendo fornitori che forniscono un servizio meno costoso,
ma che non rispettano i diritti umani;
 Corruzione e concussione;
 Fornendo una minor qualità di prodotti ai clienti;
 Non rispettando le norme morali della competizione.
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Mercato
Quali istanze possono sorgere per un’azienda nel
mercato?
 Le regole del mercato: l’azienda soddisfa gli standard, le regole e
le leggi in tutti i mercati, opera eticamente e in modo
trasparente?
 Rapporti con i clienti: l’azienda soddisfa le aspettative dei clienti
e gli obblighi; tratta i clienti in modo corretto?
 Rapporti con i fornitori: la catena dei fornitori è etica e
sostenibile, e i fornitori sono trattati in modo corretto?
 Istanze di prodotto: gli impatti sui prodotti e servizi verso clienti
vulnerabili, obesità, salute.
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Mercato
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Mercato
Case Study: Attenzione per i clienti più
deboli e la catena di fornitura
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Mercato
Il gioco dell’industria del pesce
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Dove sbagliano le aziende?
Comunità
 Comunicazione e dialogo
 Sviluppo delle relazioni
 Assunzioni di personale locale
Ambiente
 Emissioni di CO2 includendo emissioni d’energia
di trasporto e processi
 Utilizzo di risorse naturali + efficienza
 Sprechi e riciclo
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Dove sbagliano le aziende?
Ambiente di lavoro
 Equa retribuzione del lavoro
(assicurare uno stipendio minimo equo)
 Analisi per genere/razza/età/disabilità
 Lamentele del personale /turnover
Mercato
 Istanze sui diritti umani
 Corruzione e concussione
 Lamentele dei clienti /soddisfazione del cliente
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E – Come posso essere un
consumatore responsabile?
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Come posso essere un consumatore responsabile ?
Come consumatori avete sempre la “ SCELTA”
i.
ii.
Dove fate acquisti
Avendo conoscenza e consapevolezza potete prendere
decisioni migliori ed essere proattivi nella ricerca
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Commercio Equo
Il movimento commercio equo garantisce un prezzo per un
prodotto che proviene da paesi in via di sviluppo dove gli
agricoltori e i loro lavoratori hanno maggiori garanzie per
combattere la povertà.
Molti sono i prodotti del commercio equo diffusi come ad
esempio: caffè, te cioccolato, banane, manufatti, vino, e molti
altri.
Ci sono molte ONG che seguono questo tipo di commercio come :
Altro Mercato in Italia
La Fondazione Fairtrade in Gran Bretagna
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Prodotti da aziende certificate
Potete scegliere prodotti che sono realizzati da aziende che adottano
sistemi di gestione volti a migliorare il loro comportamento e che hanno
una o più delle certificazioni seguenti:
ISO 14001 e EMAS: certificazione che attesta l’impegno di una azienda
che voglia migliorare i propri comportamenti ambientali.
ISO 9001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel
miglioramento della qualità dei prodotti.
OHSAS 18001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel
miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza dei lavoratori.
SA 8000: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel
rispettare le norme stringenti in tema di diritti dei lavoratori.
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Prodotti Amici dell’ambiente
Potete scegliere prodotti con etichette che indicano un processo
produttivo realizzato minimizzando gli impatti sull’ambiente.
Riducendo gli imballaggi;
Risparmiando energia e materie prime;
Utilizzando energia alternativa;
Riciclando materiali per la produzione;
Eliminando sostanze inquinanti nella produzione, come nel caso della
produzione biologica.
Anche molti rivenditori sono attivi nella protezione dell’ambiente e hanno
assegnato etichette verdi a prodotti amici dell’ambiente dedicando loro
apposito spazio sugli scaffali.
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Prodotti Amici dell’ambiente
In Italia: Mediaworld ha creato PROGREEN. Programma volto a
aumentare la consapevolezza dei clienti verso l’acquisto responsabile
dei prodotti ICT per proteggere l’ambiente
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Come posso essere un consumatore responsabile ?
Responsabilità personale
i.
Noi tutti siamo responsabili per il benessere del nostro
pianeta e dell’umanità. Possiamo fare la differenza
contribuendo singolarmente.
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Come posso essere un consumatore responsabile ?
Siate coinvolti!
i. Non abbiate paura di esercitare i vostri diritti di cittadini
ii. Alzatevi per quello in cui credete
iii. Pensate al vostro ruolo in qualità di dipendente, datore
di lavoro, o cittadino
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“Non dubitate che un piccolo numero di
persone premurose e impegnate possa
cambiare il mondo. In realtà è l’unica cosa
che sarà sempre vera.”
(Margaret Mead, antropologa)
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“ Accettando la responsabilità, ci muoviamo
nella direzione del nostro obiettivo: una
società umana inclusiva su un pianeta
abitabile, una società che lavora per tutti gli
esseri viventi. Accettando la responsabilità ci
avviciniamo alla creazione di un mondo che
vada bene per tutti.”
(Sharif M. Abdullah, avvocato e scrittore)
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F – Allegati: Film e Video
Film e video utili per l’insegnamento
‣ Movies
• Enron: The Smartest Guys In The Room (2005, Alex Gibney)
• Walmart: The High Cost of Low Price (2005, Robert Greenwald)
• Ahead of the curve: Business Responds to Climate Change
(http://www.seastudios.org/ahead_video_wmp.php)
• Energy Independence and Climate Protection: A Business Perspective
(http://www.youtube.com/watch?v=EUUfr51oB6A)
• The Corporation (2003, 144‘,Mark Achbar, Jennifer Abbott)
• An inconvenient truth ( 2006, Al Gore, Billy West)
• Bowling for colombine (2002, Michael Moore)
• Erin Brockovich (2000, Steven Soderbergh)
• The 11th hour (2007, Leila Conners Petersen, Nadia Conners, Leonardo
di Caprio)
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F – Allegati: Film e Video
Film e video utili per l’insegnamento
‣ Business Video:
Video BITC:
http://www.bitc.org.uk/awards_for_excellence/awards_videos/
Toscani e la campagna No-Lita contro l’anoressia
http://www.youtube.com/watch?v=E_xInZ3PU9c
MTV EXIT, Radiohead, video sul lavoro minorile, USAID
http://www.youtube.com/watch?v=-xHfBAKMcCc
The Boston College Corporate Citizen Film Festival
http://www.bcccc.net/index.cfm?pageId=2068
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