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Normativa sulla Trasparenza Bancaria
(T. U. Leggi Bancarie D. Lvo 385/93 e norme di attuazione)
O
–
SERVIZIO PAGAMENTI:
-
BONIFICI – DOMICILIAZIONI BANCARIE –
-
UTENZE – TASSE -CONTRIBUTI ALLO SPORTELLO –
-
EFFETTI, DISPOSIZIONI ELETTRONICHE E
BOLLETTINO BANCARIO FRECCIA –
-
PAGAMENTI DIVERSI –
-
BOLLETTINI POSTALI – MYBANK - CBILL
FOGLIO INFORMATIVO SULLE OPERAZIONI E
SERVIZI OFFERTI ALLA CLIENTELA
Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
INDICE DEL FOGLIO INFORMATIVO DEI SERVIZI DI PAGAMENTO
BONIFICI BANCARI ....................................................................................................................... 3
CONDIZIONI ECONOMICHE ........................................................................................................................................ 3
TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO DI BONIFICO ....................................... 5
ORARI LIMITE PER LA RICEZIONE DI ORDINI DI PAGAMENTO DI BONIFICO (cosiddetto “CUT-OFF”) ........... 5
DOMICILIAZIONI BANCARIE ........................................................................................................ 7
CONDIZIONI ECONOMICHE ........................................................................................................................................ 7
TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO di R.I.D. E SDD.................................... 8
UTENZE - PAGAMENTI DIVERSI - TASSE – CONTRIBUTI ........................................................ 8
CONDIZIONI ECONOMICHE ........................................................................................................................................ 8
ORARI LIMITE PER LA RICEZIONE DI ORDINI DI PAGAMENTO di MAV - RAV - BOLLETTINO (cosiddetto
“CUT-OFF”) .................................................................................................................................................................. 9
TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO di MAV - RAV - BOLLETTINO ............ 9
PAGAMENTO EFFETTI (CAMBIALI E TRATTE), DISPOSIZIONI ELETTRONICHE E
BOLLETTINO E BANCARIO FRECCIA ....................................................................................... 10
CONDIZIONI ECONOMICHE ...................................................................................................................................... 10
ORARI LIMITE PER LA RICEZIONE DI ORDINI DI PAGAMENTO Ri.Ba. (cosiddetto “CUT-OFF”) ..................... 10
TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO Ri.Ba. ................................................. 11
BOLLETTINI POSTALI PREMARCATI E BIANCHI ..................................................................... 11
CONDIZIONI ECONOMICHE ...................................................................................................................................... 11
MYBANK ...................................................................................................................................... 12
CONDIZIONI ECONOMICHE ...................................................................................................................................... 12
SERVIZIO CBILL.......................................................................................................................... 12
CONDIZIONI ECONOMICHE ...................................................................................................................................... 12
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
-
FOGLIO INFORMATIVO
O
– SERVIZIO PAGAMENTI :
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Popolare di Vicenza scpa
Via Btg. Framarin 18 - 36100 - Vicenza
Tel.: (numero verde) 800023555 - Fax: 0444-537491
Sito internet: www.popolarevicenza.it
Iscrizione n° 1515 dell’Albo delle Banche e dei Gruppi Bancari – codice fiscale, Partita Iva e n° iscriz. Registro
Imprese C.C.I.A.A. di Vicenza n° 00204010243- Capogruppo del Gruppo Bancario Banca Popolare di Vicenza
CHE COS’E’ UN BONIFICO
Il bonifico è un trasferimento di fondi ad altro soggetto eseguito tramite banca.
Nel presente documento vengono trattati i bonifici in euro da e verso:
Italia e Paesi dell'area SEPA - Single Euro Payments Area - nei confronti dei quali si applica la "Direttiva sui Servizi
di Pagamento 2007/64/CE" (recepita dal D.lgs n.11 del 27 gennaio 2010) nonché il Regolamento CE 924/2009:
attualmente sono i 28 Stati membri dell’UE più San Marino, Islanda, Norvegia e Liechtestein;
Paesi aderenti agli schemi SEPA ma nei confronti dei quali non si applicano né la Direttiva 2007/64/CE né il
Regolamento CE 924/2009: attualmente sono Svizzera e Principato di Monaco.
L’ordine di bonifico può essere disposto presso lo sportello per iscritto (cosiddetto ordine “cartaceo”), mediante supporto
magnetico (floppy disk, cd-rom, utilizzando il tracciato “standard CBI”) oppure tramite canale “telematico” se il cliente ha
già sottoscritto un contratto di multicanalità.
Di solito l’ordine di bonifico viene eseguito con l’addebito del conto corrente dell’ordinante, ma presso lo sportello della
Banca il bonifico può essere ordinato anche con contanti.
Il beneficiario del bonifico può avere il conto presso la stessa banca dell’ordinante o presso banca diversa.
L’ordine di bonifico deve contenere obbligatoriamente l’indicazione del codice IBAN del beneficiario.
Gli eventuali rischi tipici di un bonifico possono essere:
- il ritardo o la mancata esecuzione dell’ordine di pagamento nelle ipotesi di caso fortuito o di forza maggiore;
- in caso di IBAN del beneficiario non corretto il rischio è l’accredito del bonifico ad un altro beneficiario che abbia l’IBAN
indicato dall’ordinante per errore;
- la mancata esecuzione di un ordine di bonifico in ipotesi di mancanza di provvista nel conto di addebito.
BONIFICI BANCARI
CONDIZIONI ECONOMICHE
- Bonifici con regolamento per cassa/contanti:
BONIFICI ORDINARI
Commissioni
€ 5,30
- Bonifici disposti allo sportello con addebito in c/c a favore di:
• beneficiari c/o filiali della Banca:
• beneficiari c/o altre banche:
€ 3,50
€ 5,00
- Bonifici disposti tramite remote banking con addebito in c/c a
favore di:
• beneficiari c/o filiali della Banca:
• beneficiari c/o altre banche:
€ 0,70
€ 0,80
- Bonifici disposti tramite Servizio di Multicanalità
privati al telefono a favore di:
• beneficiari c/o filiali della Banca:
• beneficiari c/o altre banche:
€ 1,05
€ 1,05
- Bonifici disposti tramite Servizio di Multicanalità
privati su internet/App a favore di:
• beneficiari c/o filiali della Banca:
• beneficiari c/o altre banche:
€ 1,00
€ 1,00
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
- Bonifici disposti allo sportello tra conti correnti intestati allo
stesso nominativo:
• c/o filiali della Banca (giroconto)
• c/o altre banche
- Bonifici disposti tramite remote banking tra conti correnti
intestati allo stesso nominativo:
• c/o filiali della Banca (giroconto)
• c/o altre banche
- Bonifici disposti tramite Servizio di Multicanalità privati su
internet/App tra conti correnti intestati allo stesso
nominativo:
• c/o filiali della Banca (giroconto)
€ 0,00
€ 5,00
€ 0,70
€ 0,80
€ 0,00
- Per i soli BONIFICI in euro verso Paesi dell’area SEPA non soggetti alla Direttiva sui Servizi di Pagamento
2007/64/CE (con spese suddivise tra ordinante e beneficiario – SHA): SVIZZERA e PRINCIPATO DI MONACO
- Commissioni di servizio aggiuntive rispetto alle
commissioni ordinarie
0,225% min. € 8,00
BONIFICI PER EMOLUMENTI
Commissioni
- Bonifici disposti allo sportello con addebito in c/c a favore di:
€ 2,85
• beneficiari c/o filiali della Banca:
€ 3,45
• beneficiari c/o altre banche:
- Bonifici disposti tramite remote banking con addebito in c/c a
favore di:
€ 0,70
• beneficiari c/o filiali della Banca:
€ 0,80
• beneficiari c/o altre Banche:
BONIFICI DISPOSTI DA ENTI CON SERVIZIO DI TESORERIA/CASSA
Commissioni
- Bonifici disposti a favore di:
€ 0,00
• beneficiari c/o filiali della Banca:
• beneficiari c/o altre Banche:
- per importi fino a € 78,00:
€ 0,00
- per importi da 78,01 fino a € 500,00:
€ 2,58
- per importi superiori a € 500,00:
€ 5,16
- beneficiari c/o filiali della Banca tramite remote banking:
€ 0,70
- beneficiari c/o altre Banche tramite remote banking:
€ 0,80
- beneficiari c/o nostre filiale:
- beneficiari c/o altre banche:
BONIFICI CON ORDINE PERMANENTE
Commissioni
€ 2,10
€ 2,10
BONIFICO “URGENTE”
La richiesta e le modalità di un bonifico “Urgente” - cioè con accredito alla banca del beneficiario il giorno stesso di
ricezione dell’ordine da parte della Banca dell’ordinante - devono essere concordate con la Filiale per verificarne la
fattibilità. Se eseguito, per detto bonifico il cliente deve corrispondere una commissione ulteriore rispetto a quella
prevista per il bonifico ordinario, come indicato nel presente Foglio Informativo.
- Disposti con addebito in c/c o con regolamento per
cassa/contanti:
€ 6,00 (oltre alla commissione ordinaria)
BONIFICI RICEVUTI
- Commissioni
€ 0,00
- Per i soli BONIFICI in euro da Paesi dell’area SEPA non soggetti alla Direttiva sui Servizi di Pagamento 2007/64/CE
(e con spese suddivise tra ordinante e beneficiario – SHA): SVIZZERA e PRINCIPATO DI MONACO
- Commissioni
0,225% min. € 8,00
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
VALUTE
- Valuta di addebito sul conto corrente del pagatore
- Valuta di accredito sul conto corrente del beneficiario
data di esecuzione del bonifico
giorno di ricezione da parte
beneficiario
della
banca
del
ALTRE SPESE/COMMISSIONI
Gestione revoca da parte del Cliente di ordine di pagamento:
€ 10,00
Comunicazione motivata di rifiuto da parte della Banca € 10,00
dell’esecuzione ordine:
Recupero fondi se identificativo fornito dal Cliente inesatto € 15,00, oltre alle eventuali spese reclamate dalla
(corrispondente a soggetto diverso) :
banca del beneficiario
Richiesta specifica di contabile su operazioni eseguite:
€ 1,30
TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO DI BONIFICO
I tempi di accredito al beneficiario di un ordine di pagamento cambiano a seconda delle modalità con cui l’ordine viene
presentato e se il beneficiario ha il conto corrente presso la stessa nostra Banca o presso banca diversa.
Se presentato negli orari limite sotto indicati, l’ordine di pagamento conferito dal cliente in forma cartacea sarà eseguito
dalla Banca non oltre la giornata operativa successiva al giorno della ricezione dell’ordine medesimo, come previsto
dall’art. 20, comma 1, del D.Lgs. 11/2010.
Si veda il seguente schema.
Modalità di presentazione dell’ordine di pagamento
- se ordine cartaceo di pagamento presentato allo sportello (o
su supporto magnetico quali floppy disk, cd-rom, ecc.):
- se ordine di pagamento inserito in via telematica/on-line:
- se ordine di bonifico inserito in via telematica (tramite @time
impresa, altri Remote Banking) ma con indicazione da parte
dell’ordinante della “Data valuta banca”:
Quando avviene l’accredito alla banca del
beneficiario se DIVERSA da quella dell’ordinante
entro 2 giorni operativi dalla data di ricezione
dell’ordine stesso
entro 1 giorno operativo dalla ricezione dell’ordine
nel giorno indicato dal cliente come “Data valuta
banca”. Inoltre il bonifico viene addebitato sul conto
dell’ordinante il giorno operativo precedente alla data
di accredito alla banca del beneficiario;
N.B.: se la “Data valuta banca” indicata dal cliente cade in una giornata non operativa o coincide con lo stesso giorno di
inserimento dell’ordine in via telematica, la data valuta banca viene posticipata alla prima giornata operativa
successiva.
Modalità di presentazione dell’ordine di pagamento
- se ordine cartaceo di pagamento presentato allo sportello (o
su supporto magnetico quali floppy disk, cd-rom, ecc.):
- se ordine di pagamento inserito in via telematica/on-line:
Quando avviene l’accredito al beneficiario che
abbia il conto presso la STESSA banca
dell’ordinante (nostra Banca)
entro lo stesso giorno operativo dell’esecuzione
dell’ordine e comunque non oltre 1 giorno operativo
dalla ricezione dell’ordine stesso
nello stesso giorno di ricezione dell’ordine
ORARI LIMITE PER LA RICEZIONE DI ORDINI DI PAGAMENTO DI BONIFICO (cosiddetto “CUTOFF”)
Gli ordini ricevuti dopo l’orario limite sotto indicato (cut-off) si considerano ricevuti nella giornata operativa
successiva:
- per disposizioni allo sportello (supporto cartaceo):
orario di sportello della Banca (da Lunedì a Venerdì)
- per disposizioni impartite tramite il servizio BPViGO! privati:
ore 19.00 delle giornate operative per la Banca (da
Lunedì a Venerdì)
- per disposizione impartite tramite Remote Banking (@time
ore 13.30 delle giornate operative per la Banca (da
impresa, CBI):
Lunedì a Venerdì)
- per disposizioni tramite supporto magnetico (floppy disk, cd - ore 13.30 delle giornate operative per la Banca (da
rom,.):
Lunedì a Venerdì)
- per disposizioni BIR (bonifici di importo rilevante superiori a
ore 15.00 delle giornate operative per la Banca (da
500.000,00 euro) e Bonifici Urgenti:
Lunedì a Venerdì)
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
LEGENDA BONIFICI
Ordinante
Beneficiario
Giroconto
Bonifico urgente
IBAN
Giorno operativo
Giorno di ricezione
Esecuzione
Data Esecuzione
Accredito al
beneficiario
Persona fisica o giuridica che impartisce un ordine (cartaceo, su supporto magnetico, on line
ecc.) di eseguire un bonifico.
Persona fisica o giuridica a favore della quale è destinato l’importo di un bonifico.
Trasferimento di somme tra conti correnti intestati allo stesso nominativo presso la stessa
Banca
Bonifico che, se accettato dalla Banca dell’ordinante, nello stesso giorno di ricezione viene
eseguito e accreditato alla banca del beneficiario.
Codice identificativo obbligatorio. Acronimo del termine International Bank Account Number
che identifica le coordinate bancarie internazionali di un rapporto di conto corrente.
E’ di norma un giorno lavorativo per la Banca.
È il giorno in cui l’ordine viene ricevuto dalla Banca.
Se la ricezione dell’ordine avviene in un giorno NON operativo per la Banca od oltre il limite di
orario (“cut off”) sopra indicato, l’ordine , per la normativa vigente (D.Lgs. 11/2010), si intende
ricevuto la giornata operativa successiva.
Si intende l’“invio” del bonifico alla banca del beneficiario da parte della Banca che riceve il
relativo ordine.
E’ il giorno in cui viene eseguito l’ordine e comporta il contestuale addebito nel conto del
pagatore con pari valuta.
Non è necessario che il cliente indichi una “data esecuzione” nell’ordine di bonifico perché la
stessa avviene nei termini di legge (vedi “TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE
OPERAZIONI DI PAGAMENTO” nel presente Foglio Informativo) e con i tempi di accredito alla
banca del beneficiario sopra indicati nella sezione Condizioni.
Se il Cliente desidera che l’esecuzione del bonifico sia avviata in un determinato giorno futuro,
deve indicare detto giorno nello spazio “data esecuzione”, tenendo conto che:
- la “Data Esecuzione” indicata dal cliente si considera per legge come “data ricezione”;
- se il giorno indicato quale “Data Esecuzione” non è un giorno operativo per la Banca, per la
normativa vigente (D.Lgs. 11/2010), si considera quale “Data Esecuzione” la prima giornata
operativa successiva al giorno indicato dal Cliente;
- negli ordini disposti tramite Remote Banking è consentito anche di indicare la “data valuta
banca beneficiario” (data in cui il cliente richiede che la somma pervenga alla banca del
beneficiario). Nel caso in cui vengano indicate sia la “Data Esecuzione” che la la “data valuta
banca beneficiario” sarà data priorità alla “data valuta banca beneficiario”;
- nel caso di bonifico per contanti il Cliente non può indicare un giorno futuro quale “Data
Esecuzione” in quanto l’esecuzione del bonifico è avviata il giorno stesso in cui l’ordine viene
ricevuto dalla Banca.
La normativa impone alla Banca del beneficiario di accreditare il conto corrente dello stesso nel
giorno in cui riceve i fondi dalla banca dell’ordinante.
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
DOMICILIAZIONI BANCARIE
(continuative e permanenti)
Servizio che consente al correntista di:
effettuare pagamenti in favore di una determinata Azienda che risulta creditrice nei suoi confronti, senza recarsi
presso alcuno sportello bancario. Quanto sopra semplicemente autorizzando la Banca ad addebitare con disposizione
continuativa e permanente, sul conto corrente intestato ad esso Debitore e nei limiti delle disponibilità esistenti sullo
stesso, gli importi relativi agli ordini di incasso elettronici emessi dall’Azienda Creditrice interessata, tramite
compilazione e sottoscrizione di modulo RID standard.
Si precisa che – in base a quanto stabilito dal Provvedimento di Banca d’Italia del 12/02/2013, attuativo del
Regolamento U.E n. 260/2012, e dal Regolamento UE 248/2014 (che ha modificato il sopracitato Regolamento UE
n. 260/2012) – il servizio RID può essere utilizzato solo per i “RID finanziari” e i “RID ad importo fisso” e solo fino al
01/02/2016.
I “RID finanziari” sono una variante operativa della procedura interbancaria RID dedicata alle operazioni di addebito
diretto collegate alla gestione di strumenti finanziari o all’esecuzione di operazioni aventi finalità di investimento.
Nell’ambito del Servizio di Domiciliazione Bancaria possono essere individuate alcune tipologie di pagamento:
- RID ORDINARI, utilizzabili sia nei confronti della clientela “consumatori” che della clientela “non consumatori”;
- RID VELOCI, utilizzabili solo nei confronti di clientela “non consumatori” (imprese e microimprese).
CONDIZIONI ECONOMICHE
DOMICILIAZIONI BANCARIE continuative e permanenti
- Valuta di addebito sul conto corrente del pagatore
data di esecuzione dell’operazione
Spese/commissioni comuni
- Gestione revoca da parte del Cliente di ordine di pagamento
€ 10,00
- Comunicazione motivata di rifiuto da parte della Banca dell’esecuzione € 10,00
ordine
- Richiesta specifica di contabile su operazioni eseguite
€ 1,30
RID ORDINARIO
- Commissioni di pagamento
€ 0,65
RID VELOCE
- Commissioni di pagamento
€ 0,65
RID A FAVORE ASSOCIAZIONI NON PROFIT (*)
- Commissioni di pagamento
Esenti
SERVIZI TELEPASS
Telepass Family: commissione per ogni addebito in conto corrente
€ 1,55
Viacard di conto corrente: commissione per ogni addebito in conto
€ 1,55
corrente “Viacard”
Per tutte le altre condizioni relative ai servizi sopra indicati si rinvia alla consultazione dei Fogli Informativi pubblicati sul
sito www.telepass.it
ASCOM
- Commissioni di pagamento
€ 0,52
(*) Organizzazioni appartenenti alle seguenti categorie:
- ONLUS internazionali,
- Organizzazioni Non Governative riconosciute dal Ministero degli Esteri,
- Organizzazioni di volontariato iscritte al “Forum permanente del Terzo settore”,
- Organizzazioni che aderiscono al SUMMIT della solidarietà,
- Organizzazioni accreditate presso l’ ”Istituto Italiano della Donazione”.
SERVIZIO SDD (SEPA DIRECT DEBIT –ADDEBITO DIRETTO)
Servizio che consente al Cliente di effettuare pagamenti in ambito SEPA (Unione Europea, Islanda, Liechtenstein,
Norvegia, Svizzera e Principato di Monaco) in favore di una determinata Azienda che risulti creditrice nei Suoi confronti,
senza recarsi presso alcuno sportello bancario, ma autorizzando direttamente il creditore tramite compilazione e
sottoscrizione di apposito modulo fornito dal creditore medesimo (mandato), che può riguardare una disposizione
continuativa e permanente, oppure un'unica operazione.
Sono previste due tipologie di servizio:
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
⇒
⇒
SDD Core, utilizzabile dal creditore nei confronti di qualsiasi debitore;
SDD B2B, utilizzabile dal creditore esclusivamente nei confronti di debitori che non rivestono la qualifica di
“consumatori”; tale tipologia di servizio prevede il conferimento del mandato anche alla banca del debitore.
Commissioni specifiche previste per il servizio addebito diretto- SDD per :
Ciascun addebito SDD Core (per tutte le tipologie di clienti):
€ 0,65
Ciascun addebito SDD B2B (solo per clienti diversi da “consumatori”): € 0,65
la richiesta del cliente di recuperare – presso la banca del creditore- copia del mandato: € 15,00
la richiesta del cliente di introdurre limiti al servizio con riguardo ai soggetti creditori, importi e periodicità: € 5,00 (alla
prima richiesta e ad ogni successiva modifica)
la richiesta del cliente di rimborso € 4,00
valuta di addebito sul conto corrente del pagatore: data di scadenza dell’addebito
TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO di R.I.D. E SDD
Di seguito viene indicato quando avviene l’accredito dell’ordine di pagamento alla banca del beneficiario.
Se la banca del beneficiario è DIVERSA da quella dell’ordinante: l’importo viene accreditato alla banca del beneficiario
nello stesso giorno di scadenza dell’ordine
Se il beneficiario ha il conto presso la STESSA banca
l’importo viene accreditato al beneficiario nello stesso
dell’ordinante:
giorno di scadenza dell’ordine
UTENZE - PAGAMENTI DIVERSI - TASSE – CONTRIBUTI
(con pagamento allo sportello)
Il Servizio consente ad un utente di effettuare presso qualsiasi sportello della Banca le seguenti operazioni di pagamento:
Pagamento di imposte, contributi e tasse con le procedure F23 e F24. Il pagamento può essere effettuato richiedendo
l’addebito in conto corrente o per cassa. La Banca a fronte del pagamento rilascia al contribuente copia del modulo
F23 o F24 debitamente quietanzata.
Pagamento di imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (Riscossione Mediante Avviso). Il pagamento può essere
effettuato richiedendo l’addebito in conto corrente o per cassa. La Banca a fronte del pagamento rilascia al
contribuente parte del documento debitamente quietanzato.
Pagamento di bollettini ICI. Il pagamento può essere effettuato solo se la Banca ha sottoscritto una convenzione con il
Comune. Il contribuente può pagare richiedendo l’addebito in conto corrente o per cassa. La Banca a fronte del
pagamento rilascia al contribuente parte del documento debitamente quietanzato.
Pagamento di contributi EBAV con appositi bollettini. Il pagamento può essere effettuato solo se la Banca ha
sottoscritto una convenzione con l’azienda destinataria dei contributi. Il contribuente può pagare richiedendo
l’addebito in conto corrente o per cassa. La Banca a fronte del pagamento rilascia al contribuente parte del
documento debitamente quietanzata.
Pagamento di bollette relative a consumi di acqua, luce, gas, telefono. Il pagamento può essere effettuato solo se la
Banca ha sottoscritto una convenzione con la Società che fornisce il servizio. L’utente può pagare richiedendo
l’addebito in conto corrente o per cassa. La Banca a fronte del pagamento rilascia all’utente parte della bolletta
debitamente quietanzata.
Pagamento di Voucher (“buoni lavoro”) INPS. Il voucher -acquistabile presso la Banca dal datore di “lavoro
occasionale di tipo accessorio”- è disponibile con il valore di 10 € e multipli fino al valore di 500 €, e garantisce, oltre al
pagamento della retribuzione, la copertura previdenziale presso l’INPS e quella assicurativa presso l’INAIL. L’incasso
dei voucher da parte del lavoratore può essere eseguito presso tutti gli sportelli della Banca, o di altre Banche
convenzionate, presso le Poste ed i tabaccai convenzionati.
CONDIZIONI ECONOMICHE
PAGAMENTO F23 E F24
- Commissioni di pagamento
con addebito in c/c o per cassa
Esente
PAGAMENTO VOUCHER INPS
- Commissioni di pagamento (per operazione, indipendente
dal numero dei voucher richiesti)
con addebito in c/c o per cassa
€ 1,00
PAGAMENTO MAV
- Commissioni di pagamento
con addebito in c/c o per cassa
Esente
- Gestione revoca da parte del Cliente di ordine di pagamento € 10,00
- Comunicazione motivata di rifiuto da parte della Banca € 10,00
dell’esecuzione ordine
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
- Richiesta specifica di contabile su operazioni eseguite
- Valuta di addebito sul conto corrente del pagatore
PAGAMENTO RAV
- Commissioni di pagamento
Con addebito in c/c
per cassa
- Gestione revoca da parte del Cliente di ordine di pagamento
- Comunicazione motivata di rifiuto da parte della Banca
dell’esecuzione ordine
- Richiesta specifica di contabile su operazioni eseguite
- Valuta di addebito sul conto corrente del pagatore
€ 1,30
data di esecuzione dell’operazione
€ 1,60
€ 2,84
€ 10,00
€ 10,00
€ 1,30
data di esecuzione dell’operazione
PAGAMENTO BOLLETTINO ICI
- Commissioni di pagamento
Con addebito in c/c
per cassa
Max € 1,29
Max € 1,75
PAGAMENTO CONTRIBUTI EBAV
- Commissioni di pagamento
€ 1,55
PAGAMENTO UTENZE
- Commissioni di pagamento
Con addebito in c/c
per cassa
max € 3,10
max € 3,10
PAGAMENTO BOLLETTA TELECOM PRESSO ATM
- Commissioni di pagamento
Su ATM Banca Popolare di Vicenza con carta ns. emissione
Su ATM altre Banche
Su ATM Banca Popolare di Vicenza con carta di altra Banca
- Gestione revoca da parte del Cliente di ordine di pagamento
- Comunicazione motivata di rifiuto da parte della Banca
dell’esecuzione ordine
- Richiesta specifica di contabile su operazioni eseguite
- Valuta di addebito sul conto corrente del pagatore
€ 0,77
€ 1,00
€ 1,00
€ 10,00
€ 10,00
€ 1,30
data di esecuzione dell’operazione
PAGAMENTO MULTE ELEVATE DAL COMANDO DI POLIZIA MUNICIPALE DI THIENE
- Commissioni di pagamento
Con addebito in c/c
€ 1,00
Con addebito per cassa
€ 1,00
PAGAMENTO ABBONAMENTI PER SERVIZIO DI TRASPORTO DELLE SOCIETA’ F.T.V. E LA MARCA
- Commissioni di pagamento
Con addebito in c/c
esente
Con addebito per cassa
€ 1,00
ORARI LIMITE PER LA RICEZIONE DI ORDINI DI PAGAMENTO di MAV - RAV - BOLLETTINO
(cosiddetto “CUT-OFF”)
Gli ordini ricevuti dopo l’orario limite sotto indicato (cut-off) si considerano ricevuti nella giornata operativa
successiva:
- per disposizioni allo sportello (supporto cartaceo):
entro le ore 16.00 delle giornate operative per la Banca
(da Lunedì-a Venerdì)
- per disposizioni impartite tramite il servizio BPViGO! privati: entro le ore 19:00 delle giornate operative per la Banca
(da Lunedì-a Venerdì)
- per disposizione impartite tramite Remote Banking (@time
entro le ore 12:00 delle giornate operative per la Banca
impresa, CBI):
(da Lunedì-a Venerdì)
(canale utilizzabile solo per il pagamento di Bollettino)
TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO di MAV - RAV - BOLLETTINO
Di seguito viene indicato quando avviene l’accredito dell’ordine di pagamento alla Banca del beneficiario.
Se presentato negli orari limite sotto indicati, l’ordine di pagamento conferito dal cliente in forma cartacea sarà eseguito
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
dalla Banca non oltre la giornata operativa successiva al giorno della ricezione dell’ordine medesimo, come previsto
dall’art. 20, comma 1, del D.Lgs. 11/2010.
Modalità di presentazione dell’ordine di pagamento
- se ordine di pagamento presentato allo sportello:
- se ordine di pagamento inserito in via telematica/on-line
Quando avviene l’accredito alla banca del beneficiario
entro 2 giorni operativi dalla data di ricezione dell’ordine
stesso
entro 1 giorno operativo dalla ricezione dell’ordine
PAGAMENTO EFFETTI (CAMBIALI E TRATTE), DISPOSIZIONI ELETTRONICHE E BOLLETTINO E
BANCARIO FRECCIA
Il Servizio consente ad un debitore di pagare effetti cartacei (cambiali, tratte), disposizioni elettroniche (Ri.ba., Conferma
d’Ordine, M.a.v.) e bollettini bancari Freccia emessi da propri creditori avvalendosi di un Istituto di Credito (banca
domiciliataria).
Il pagamento di tutti gli effetti e disposizioni sopra indicati può essere effettuato, su richiesta del debitore, per cassa
ovvero con addebito nel conto corrente ad esso intestato nel caso il debitore si rechi personalmente presso lo sportello
bancario; nel caso abbia utilizzato un collegamento telematico, il pagamento è possibile solamente con addebito in
conto corrente.
All’atto del pagamento, la banca domiciliataria rilascia il titolo in originale, ovvero stampa e consegna la Ri.ba. o la
Conferma d’Ordine; per quanto riguarda il M.a.v. ed il bollettino bancario Freccia, viene rilasciata la “quietanza di
pagamento”.
Principali rischi (generici e specifici)
Per quanto riguarda i principali rischi connessi al servizio di Domiciliazioni bancarie, pagamento Utenze, Imposte e
Contributi , si evidenzia che la possibilità di storno degli addebiti da parte del Debitore è circoscritta entro limiti
temporali ben precisi, con la conseguenza che, una volta decorsi i termini previsti, il Debitore, in caso di contestazione
o controversia con l’Azienda Creditrice, non potrà rivalersi sulla Banca domiciliataria, limitandosi quest’ultima a curare
l’incasso delle somme disposto dall’Azienda Creditrice senza entrare nel merito dei rapporti ai quali il pagamento e il
correlativo incasso si riferiscono.
I principali rischi connessi al servizio di pagamento effetti, disposizioni elettroniche e bollettino bancario Freccia sono
dovuti al mancato recapito al debitore dell’avviso di scadenza ovvero del documento utile al pagamento, alla levata
dell’atto di protesto, se prevista, qualora il titolo cartaceo in pagamento non venga onorato entro i termini stabiliti e alla
variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche inizialmente stabilite.
- Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) se contrattualmente
previsto.
CONDIZIONI ECONOMICHE
PAGAMENTO EFFETTI (CAMBIALI E TRATTE)
- Commissioni di pagamento per cassa
- Commissioni di pagamento con addebito in conto corrente
- Commissioni di esito di quietanza per ogni effetto ritirato
PAGAMENTO RI.BA., CONFERMA D’ORDINE
- Commissioni di pagamento per cassa
- Commissioni di pagamento con addebito in conto corrente
- Gestione revoca da parte del Cliente di ordine di pagamento
- Comunicazione motivata di rifiuto da parte della Banca
dell’esecuzione ordine
- Richiesta specifica di contabile su operazioni eseguite
- Valuta di addebito sul conto corrente del pagatore
PAGAMENTO BOLLETTINO BANCARIO FRECCIA
- Commissioni di pagamento
Con addebito in c/c
per cassa
- Gestione revoca da parte del Cliente di ordine di pagamento
- Comunicazione motivata di rifiuto da parte della Banca
dell’esecuzione ordine
- Richiesta specifica di contabile su operazioni eseguite
- Valuta di addebito sul conto corrente del pagatore
€ 1,00
Esente
€ 3,10 max
€ 1,00
Esente
€ 10,00
€ 10,00
€ 1,30
data di esecuzione dell’operazione
€ 1,00
€ 1,00
€ 10,00
€ 10,00
€ 1,30
data di esecuzione dell’operazione
ORARI LIMITE PER LA RICEZIONE DI ORDINI DI PAGAMENTO Ri.Ba. (cosiddetto “CUT-OFF”)
Se l’ordine di pagamento della Ri.Ba. giunge alla Banca dopo gli orari sotto indicati, la Ri.Ba. verrà restituita
insoluta, in quanto gli ordini ricevuti dopo l’orario limite sotto indicato (cut-off) si considerano ricevuti nella
giornata operativa successiva:
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
- per disposizioni allo sportello (supporto cartaceo):
entro le ore 16.00 del giorno di scadenza;
per pagamenti in numero superiore a 30 disposizioni il
termine è anticipato alle ore 16.00 del giorno lavorativo
precedente la scadenza.
- per disposizioni impartite tramite il servizio BPViGO! privati: entro le ore 19:00 del giorno di scadenza
- per disposizione impartite tramite Remote Banking (@time
entro le ore 12:00 del giorno di scadenza
impresa, CBI):
N.B.: se il giorno di scadenza cade in un giorno non operativo per la banca, la scadenza viene posticipata al primo giorno
operativo successivo.
TEMPI MASSIMI DI ESECUZIONE DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO Ri.Ba.
Di seguito viene indicato quando avviene l’accredito dell’ordine di pagamento alla banca del beneficiario.
- Se la banca del beneficiario è DIVERSA da quella
dell’ordinante:
a prescindere dalla modalità di presentazione dell’ordine
l’importo viene accreditato alla banca del beneficiario
entro il giorno successivo alla scadenza
- Se il beneficiario ha il conto presso la STESSA banca
a prescindere dalla modalità di presentazione dell’ordine
dell’ordinante:
l’importo viene accreditato al beneficiario nello stesso
giorno della scadenza
N.B.: se il giorno di scadenza cade in un giorno non operativo per la banca, la scadenza viene posticipata al primo giorno
operativo successivo.
N.B. Per tutti i servizi illustrati nel presente foglio informativo può essere applicata la seguente spesa:
- Spesa per comunicazioni ai sensi normativa sulla Trasparenza Bancaria
1) invio in formato cartaceo
2) invio con modalità telematica (servizio “D.O.L” Documenti On line )
€ 1,30
€ 0,00
- Comunicazione variazione condizioni contrattuali ai sensi art. 118 Dlgs 385/1993 (TUB)
(qualunque sia la modalità di invio)
€ 0,00
BOLLETTINI POSTALI PREMARCATI E BIANCHI
Consente il pagamento dei Bollettini Postali più comuni e di verificare l’esito dei pagamenti effettuati
attraverso BPViGO!:
-
Bollettini Premarcati (con codice visibile in basso a destra 674 e 896), cioè i bollettini pre-compilati
dall'azienda emittente e relativi a tipologie di pagamenti tipici delle utenze quali le bollette di gas,
acqua, luce;
-
Bollettini Bianchi (con codice visibile in basso a destra 123 e 451), cioè i bollettini bianchi che il
pagatore ha l’onere di compilare a mano in caso di pagamento presso lo sportello postale.
Sono, invece, escluse quelle tipologie di bollettini dove è necessario aggiungere dei dati oltre a quelli già
impressi sul bollettino (come le multe o il bollo auto). In generale, non tutti i bollettini pre-marcati o in bianco
sono pagabili on line. E' il creditore che decide se il bollettino è pagabile solo tramite ufficio postale o,
abilitando il CC postale di accredito, anche tramite il canale telematico.
CONDIZIONI ECONOMICHE
- Commissioni per pagamento Bollettini Postali Bianco (tipo 123 e 451)
Commissioni per pagamento Bollettini Postali Pre-marcato (tipo 674 e 896)
€ 2,10 (comprensive
della commissione
richiesta da Poste
Italiane)
€ 2,10 (comprensive
della commissione
richiesta da Poste
Italiane)
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
MYBANK
Il servizio “MyBank”, un innovativo strumento di pagamento on-line presente solo sui siti web degli esercenti
convenzionati al circuito MyBank, che si connota per immediatezza e facilità di utilizzo, garantendo adeguati
livelli di sicurezza.
Infatti, con MyBank il Cliente effettua il pagamento verso l'esercente utilizzando il proprio servizio di
multicanalità, senza quindi inserire, ad esempio, alcun dato relativo alle carte di pagamento di cui è titolare
sul sito di e-commerce.
L’attivazione e la disattivazione del servizio MyBank è effettuabile solo all’interno del servizio BPViGO! del
Cliente tramite l’apposita funzione presente nel menù “E-Commerce: My Bank”. Il servizio MyBank non può
essere attivato a valere sulle carte prepagate, ma funziona solo sui conti correnti.
CONDIZIONI ECONOMICHE
- Attivazione servizio
- Limite di importo per singolo pagamento:
(Le somme relative ai pagamenti mediante MyBank vengono conteggiate con
riferimento al limite giornaliero di importo previsto per i bonifici in BPViGO!)
Gratuita
€ 10.000,00
SERVIZIO CBILL
CBILL è un servizio alternativo ai canali tradizionali che permette la gestione ed il pagamento on line dalle
piattaforme BPViGO! e @time impresa/ light di:
- tutte le bollette (luce, gas, telefono, e qualsiasi altro servizio fatturato tramite bolletta),
- tutti i pagamenti alle Amministrazioni Pubbliche.
CONDIZIONI ECONOMICHE
- Commissione per disposizione pagamenti attraverso servizio CBILL tramite
Internet Banking Privati e Corporate
€ 2,00 (comprensiva
dei diritti da riconoscersi al
Consorzio CBI, fornitore del
servizio)
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura dei rapporti.
Tempi massimi di chiusura e/o trasferimento servizi di pagamento del conto di pagamento per “consumatori”.
L’art. 2 del decreto legge 24/1/2015 n° 3 – convertito con modificazioni nella legge 24/3/2015 n° 33 - prevede che dal
momento in cui una banca riceve da un consumatore - per il tramite di un’altra banca - una richiesta di trasferimento di
servizi di pagamento connessi al rapporto di conto di pagamento e/o di trasferimento del saldo del conto, con o senza
chiusura dello stesso, la banca ricevente e la banca trasferente hanno 12 giorni lavorativi per concludere le operazioni,
senza oneri e spese per il consumatore.
Con particolare riguardo alla chiusura di un conto di pagamento richiesta dal consumatore, la Direttiva 2014/92/UE richiamata dal suddetto Decreto - obbliga la banca a rispettare la data indicata dal cliente solo se non vi siano obblighi
pendenti sul conto e siano state completate le operazioni di trasferimento delle informazioni necessarie.
Si precisa, pertanto, che qualunque riferimento a termini massimi diversi contenuti in documenti, anche contrattuali, è da
considerarsi superato da tutto quanto sopra indicato.
Risoluzione stragiudiziale delle controversie: reclami, conciliazione e mediazione
Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata A/R, all’Ufficio Reclami -Via Btg
Framarin, 18, 36100 Vicenza o per via telematica a [email protected]. (i recapiti, compreso il fax, sono consultabili
anche sul sito internet della Banca).
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo per i reclami relativi ai servizi bancari ed
entro il termine di 90 giorni per i reclami attinenti ai servizi di investimento.
Se il reclamante non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini suddetti può rivolgersi:
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Foglio Informativo O aggiornamento N° 44 – 1 luglio 2015
-
per i reclami relativi ai servizi bancari, all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), per il quale può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it., o chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia o della Banca, ove è disponibile la
Guida all’Arbitro Bancario Finanziario, pubblicata anche sul sito internet della Banca stessa. Il ricorso all'ABF
assolve alla condizione di procedibilità della domanda giudiziale di cui all’art. 5 del DLgs 04/03/2010 n. 28;
per i reclami relativi ai servizi di investimento, può rivolgersi alla “Camera di Conciliazione e di Arbitrato” presso la
Consob, per la quale può consultare il sito www.camera-consob.it; o all’Ombudsman-Giurì Bancario, presso il
Conciliatore Bancario Finanziario, consultando il relativo sito internet.
Il ricorso alla “Camera di Conciliazione e di Arbitrato” presso la Consob assolve alla condizione di procedibilità della
domanda giudiziale di cui all’art. 5 del DLgs 28/2010, mentre il ricorso all’Ombudsman-Giurì Bancario non assolve
alla suddetta condizione di procedibilità;
ad altre forme di soluzione stragiudiziale delle controversie quale ad esempio, il Conciliatore Bancario Finanziario –
Associazione per la soluzione delle controversie bancarie finanziarie e societarie – ADR, consultando il sito
www.conciliatorebancario.it.
Anche in assenza di formale reclamo alla Banca, l’art. 5 del DLgs 28/2010 prevede che il Cliente che intenda esercitare
in giudizio un'azione relativa ad una controversia in materia di contratti assicurativi, bancari e finanziari, è tenuto
preliminarmente, assistito dall’avvocato, ad esperire il procedimento di mediazione di cui al citato art. 5 del DLgs
28/2010, presso il Conciliatore Bancario Finanziario sopra indicato oppure presso un organismo iscritto nell’apposito
registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria.
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