MANUALE OPERATIVO DELL’APPLICATIVO WEB
Introduzione
L’applicativo web si pone come obiettivo quello di fornire all’utilizzatore uno strumento che,
partendo dall’analisi dei dati forniti dai veicoli, permette di eseguire un’attività pro-attiva verso il
Cliente finale sia dal punto di vista tecnico sia dal punto di vista commerciale.
Il monitoraggio dello “stato di salute” del mezzo e l’analisi dello “stile di guida” permettono non solo
l’organizzazione delle normali attività di assistenza ma anche la realizzazione di efficaci attività di
marketing che abbiano come focus la fidelizzazione del Cliente.
Il presente manuale ha lo scopo di analizzare le principali funzioni rese disponibili e le modalità di
utilizzo nonché i vantaggi che ne derivano.
L’accesso all’area riservata, raggiungibile dal sito www.siriotelematics.it cliccando su “Accesso
Web”, è protetto da Username e Password.
A. DESCRIZIONE DELLE PRINCIPALI FUNZIONI
La prima schermata dopo l’accesso mostra la localizzazione in “tempo reale” di tutti i veicoli della
flotta su mappa cartografica. Alla sinistra della mappa vengono visualizzate le funzioni disponibili
e l’elenco dei veicoli identificati per mezzo della targa.
SIRIO TELEMATICS SRL - Sede Legale: Via Aristide Leonori 113 – 00147 ROMA Sede operativa: Via Helsinki, 24 - 00144 - Roma
tel.+39.06.52.607.811 – fax +39.06.52.60.77.77 P.IVA 11644491000 iscr. REA di Roma 1318261 CAP.SOC.i.v. € 10.000,00 Contact:
[email protected] – www.siriotelematics.it
Le icone accanto alla targa indicano lo “stato” del veicolo:
E’ verde quando il quadro del mezzo è spento. E’ rossa quando il quadro è acceso.
E’ verde quando la connessione GPRS non è attiva. E’ rossa quando la connessione GPRS è
attiva.
Normalmente quando il veicolo è in marcia le icone saranno entrambe rosse perché la
connessione GPRS si attiva quando viene acceso il quadro.
Per visualizzare la posizione di un veicolo è sufficiente cliccare sul punto bianco alla sinistra delle
icone sopra descritte.
1.
MAIL
Le funzioni “Mail” permettono di:
1. Impostare uno o più indirizzi di posta elettronica ai quali verranno notificate le scadenze
temporali/chilometriche impostate o gli eventuali allarmi diagnostici. Le mail verranno
visualizzate sia nella casella di posta personale sia nella casella resa disponibile
nell’applicativo.
2. Leggere direttamente la casella di posta elettronica, relativa agli allarmi diagnostici e alle
scadenze temporali/chilometriche impostate, senza abbandonare l’applicativo. Queste
informazioni possono essere scaricate in Xcell o PDF.
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3. Impostare per ciascun veicolo una o più scadenze temporali/chilometriche per la gestione
delle attività di assistenza tecnica e la realizzazione di attività di marketing.
Dopo aver impostato le soglie il sistema invierà in automatico una mail all’indirizzo/i di posta
elettronica impostato/i al raggiungimento del chilometraggio stabilito o della data indicata
Il campo relativo alla descrizione è libero in modo da poter inserire qualsiasi informazione per la
quale si richiede evidenza.
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4. Abilitazione funzioni CRM
Dopo aver programmato le soglie chilometriche e/o temporali con riferimento a ciascun veicolo è
possibile abilitare l’invio automatico delle segnalazioni anche al Cliente finale. Sarà sufficiente
fleggare la modalità di invio (SMS, mail, lettera) ed inserire il numero di telefono e/o la mail del
cliente.
Oltre alle comunicazioni relative ad eventuali interventi manutentivi/commerciali da eseguire (es.
tagliando, winter check, revisione, scadenza garanzia, estensione garanzia….)
è possibile abilitare anche la notifica degli “allarmi diagnostici” e degli “incidenti” al fine di fornire al
Cliente un servizio esaustivo.
Abilitazione Funzioni CRM
COMUNICAZIONI
INVIA SMS
ALLARMI DIAGNOSTICI
INVIA MAIL
ALLARMI INCIDENTE
INVIA LETTERA
 VANTAGGI:
1. Possibilità di richiamare il cliente in officina per riparazione guasti rilevati dalla OBD II
grazie al modulo di telediagnosi. La possibilità di diagnosticare anche errori provvisori
consente di svolgere attività di prevenzione rivolta ad evitare fermi del veicolo e a
fidelizzare il cliente. Conoscendo in anticipo il guasto è possibile organizzare in maniera
efficiente la riparazione del veicolo con verifica della disponibilità di pezzi in magazzino
just in time ed, eventualmente, fare un intervento su strada.
2. Pianificare attività di manutenzione in base ai propri tempi e non a quelli del cliente in
relazione a delle scadenze prestabilite o al chilometraggio.
3. Pianificazione di attività di marketing in relazione alle scadenze stabilite
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2. SERVIZI
La sezione “Servizi” fornisce uno strumento gestionale per monitorare le attività di manutenzione
relative ai mezzi della flotta.
La schermata evidenziata fornisce lo “storico” delle attività di manutenzione con indicazione del
servizio svolto o da svolgere, della data dell’attività e dello stato della stessa (es. Evaso, da
pianificare, scaduto…)
Per inserire un nuovo servizio cliccare sull’icona “NEW” selezionare il veicolo e descrivere il
servizio che dovrà essere gestito:
Dopo aver creato il nuovo servizio possiamo visualizzarlo nella pagina delle manutenzioni.
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Alla data di scadenza indicata dopo aver effettuato il servizio è possibile indicare il nuovo stato (es.
evaso/annullato) indicando, inoltre, l’eventuale importo fatturato:
La visualizzazione delle varie attività gestite è disponibile in “Rapporto dettagliato”:
Nella sezione “Consuntivo” possiamo visualizzare le attività di manutenzione suddivise per mese e
per anno con indicazione dell’eventuale importo fatturato.
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3. STORICO EVENTI
In questa sezione è possibile visualizzare gli eventuali allarmi diagnostici rilevati dalla OBD II e gli
eventuali eventi incidente/crash con visualizzazione grafica dei dati forniti dalla scatola nera.
In download possiamo visualizzare tutti gli eventi registrati dal sistema inclusa la lettura del
carburante disponibile nel serbatoio del veicolo (è necessario il collegamento alla OBDII o
l’applicazione di una sonda carburante).
LITRI DI CARBURANTE
DISPONIBILE RILEVATI DALLA
CENTRALINA OBDII DEL VEICOLO
Per visualizzare gli allarmi diagnostici e i relativi codici di errore:
Per visualizzare gli incidenti/urti con visualizzazione grafica dei dati:
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4. REPORT
Nella sezione Report è possibile visualizzare informazioni su percorsi e chilometraggi per
l’analisi dello stile di guida del conducente nell’ottica di un’ottimizzazione degli interventi
verso il Cliente finale. In relazione allo stile di guida è possibile organizzare interventi
manutentivi e pianificare attività commerciali mirate.
Oltre alla visualizzazione dei chilometri percorsi una rappresentazione grafica mediante
istogrammi consente di individuare i giorni e le ore di maggior utilizzo del veicolo con
identificazione dei tempi di sosta e di fermata.
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4.1 Percorsi
La visualizzazione dei percorsi in formato testo o su mappa cartografica fornisce un’indicazione
puntuale di tutti i percorsi con evidenza di data e ora di partenza, data e ora di arrivo, indirizzo di
destinazione, chilometraggio totale, tempo di guida e velocità. Questi dati possono essere scaricati
in Excell o PDF.
 VANTAGGI
Grazie alla geolocalizzazione si potranno migliorare le proposte commerciali sapendo quali
sono le zone normalmente percorse (p.es. montagna, mare, città, autostrade) ed in funzione
di esse proporre accessori o materiale di consumo (gomme invernali, cambi gomme,
navigatori,ecc)
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4.2 Percorsi correnti
In questa sezione è possibile visualizzare, per i soli veicoli in movimento, il percorso corrente:
4.3 Percorrenze
Nella pagina relativa ai chilometraggi viene messa a disposizione dell’utilizzatore una “fotografia”
dello stato chilometrico di ciascun veicolo aggiornato in tempo reale.
La visualizzazione chilometrica consente di evidenziare i veicoli sui quali è opportuno eseguire
interventi tecnici o commerciali. Anche queste informazioni possono essere scaricate in Excell o
PDF.
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4.4 Percorrenze dettagliate
Una rappresentazione grafica mediante istogramma permette di valutare lo stile di guida del
conducente al fine di organizzare interventi manutentivi in relazione alla disponibilità del cliente.

VANTAGGI
L’analisi delle percorrenze chilometriche offre la possibilità di:
 Promozioni commerciali mirate in relazione all’utilizzo dell’autovettura (giornaliero, week
end….)
 Pianificazione di offerte per nuove autovetture

Gestire con il Service i rientri dei mezzi per le attività di manutenzione ordinaria e
straordinaria.
A titolo di esempio si riportano le percorrenze di un agente di commercio che lavora maggiormente
nei giorni centrali della settimana.
4.5
Tempo di guida
Per visualizzare le ore di marcia effettive (veicolo in movimento) escludendo i tempi in cui il mezzo
è fermo a quadro attivo:
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4.6
Rifornimenti
Nel caso il sistema sia programmato per rilevare il carburante da OBD II o da sonda è possibile
visualizzare tutti i rifornimenti effettuati con indicazione dei consumi:
4.7
Visite/Transiti
In caso di programmazione di aree poligonali o punti target in questa sezione è disponibile come
dato di storico i transiti nell’area identificato e le visite presso il punto target (o destinazione).
5.
ZONE SOTTO CONTROLLO
L’applicativo consente di tracciare aree poligonali, fissare punti di interesse e tracciare rotte in
modo che il sistemi notifichi in automatico ogni entrata e/o uscita dall’area stabilita, l’approssimarsi
alla destinazione stabilita ed eventuali fuori percorso rispetto alla rotta tracciata.
 VANTAGGI
La conoscenza di limiti e zone target potrà aiutare a verificare l'accesso o l'uscita da
territori specifici (confini nazionali, altre località, concorrenti, ecc) e quindi verificare se è
possibile
intraprendere
azioni
specifiche
o
correttive.
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6. COMANDI
La funzione di interesse è il reset dei diagnostici che permette al personale dell’officina
autorizzata di cancellare il guasto dalla centralina OBD II per risolvere il momentaneo stato di
“panne” del veicolo.
7. ALLARMI
Quando la funzione notifica allarmi è abilitata l’operatore web riceverà in automatico tutte le
segnalazioni di allarme dai veicoli della flotta.
In automatico si apre il fumetto con la notifica di un nuovo allarme:
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Dopo aver cliccato sull’icona “allarme” è possibile visualizzare il veicolo oggetto di segnalazione e
il relativo allarme segnalato con indicazione dettagliata dello stato del sistema:
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ESEMPIO DI ANALISI UTILIZZO VEICOLO
Periodo di analisi: dal 01/06/2010 al 15/12/2010 (6 mesi – estate/autunno)
Km totali veicolo: 201388
Km percorsi dal 01/06/2010 al 15/12/2010: 42368
DISTRIBUZIONE CHILOMETRICA PER MESE
MESE
CHILOMETRAGGIO MENSILE
KM TOTALI
Giugno
6310
164956
Luglio
6819
171775
Agosto
3460
175325
Settembre
7566
182801
Ottobre
7825
190626
Novembre
7451
198451
Dicembre (fino al 15/12)
2937
201388
DISTRIBUZIONE CHILOMETRICA GIORNALIERA PER CIASCUN MESE
GIORNI DELLA SETTIMANA DI
MAGGIOR UTILIZZO DEL
VEICOLO
PERCORRENZA MEDIA NEI
GIORNI INDICATI
Giugno
Martedì – Mercoledì - Giovedì
300/400
Luglio
Martedì – Mercoledì - Giovedì
350/500
Prima e Ultima settimana
Circa 1400 km
Dal 7 al 23
Media di 44 km giorno
Martedì – Mercoledì – Giovedì Venerdì
350/450
Ottobre
Martedì – Mercoledì - Giovedì
450/500
Novembre
Martedì – Mercoledì - Giovedì
350/450
Martedì – Giovedì
Concentrati nei gg. 2/7/9 e 14
MESE
Agosto
Settembre
Dicembre (fino al 15/12)
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DISTRIBUZIONE CHILOMETRICA PER FASCE ORARIE
Maggior utilizzo dalle 08 alle 19 con picchi dalle 09 alle 12 e dalle 16 alle 18
ZONE IN CUI SI CONCENTRANO I TRAGITTI
Emilia Romagna, Veneto, Marche
TIPOLOGIA STRADE PERCORSE
Ogni tratta da 90 a 140 km è in autostrada (A14)
Durata di ciascuna tratta da 1 ora a 2 ore
Velocità media in autostrada 90 km/h
Le tratte brevi sono tutte su Strade Provinciali dell’Emilia Romagna
NOTIFICHE E AVVISI PROGRAMMABILI
Avvisi a 180000 KM
Inversione gomme
Sostituzione Filtro
combustibile
Avvisi a 200000 KM
Inversione gomme
Avvisi a 210000 KM
Sostituzione Filtro
combustibile
Avvisi a 240000 KM
Sostituzione pneumatici
Sostituzione Filtro Aria
Sostituzione cinghia
distribuzione
Sostituzione Olio e Filtro
Olio
Sostituzione cinghia
servizi
Sostituzione Liquido Freni
Sostituzione candele
Sostituzione Filtro
Antipolline
Sostituzione Filtro
combustibile
Controllo liquidi
Sostituzione Filtro Aria
Controllo gas di scarico
Controllo freni
Controllo liquidi
Controllo scocca
Sostituzione Olio e Filtro
Olio
Sostituzione Filtro Aria
Sostituzione Olio e Filtro
Olio
Sostituzione Liquido Freni
Sostituzione Filtro
Antipolline
Controllo freni
Controllo scocca
Sostituzione Liquido Freni
Sostituzione Filtro
Antipolline
Controllo liquidi
Controllo freni
Controllo scocca
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