Sei pronto per EXPO? Formazione 3.0 per una efficace
Comunicazione.
Persone, culture, competenze per il rilancio del nostro paese.
26 marzo 2014
Paolo Pulci
Area Piccola Impresa e Formazione Continua
Formaper – Camera di Commercio di Milano
www.formaper.it
[email protected]
SEI PRONTO PER EXPO? FORMAZIONE 3.0 PER UNA
EFFICACE COMUNICAZIONE
INDICE
1. Il Formaper
2. Lo scenario della formazione oggi (solo suggestioni):
 L’esperienza de «IL CLUB DEGLI IMPRENDITORI FORMAPER SCAMBIARE PER CRESCERE»
 Dove sta andando la gestione delle persone nelle piccole imprese oggi
 Spunti per pensare
FORMAPER
E LA CAMERA DI COMMERCIO DI MILANO
Con Formaper, la Camera di Commercio di Milano intende
contribuire allo sviluppo dell'imprenditorialità attraverso
orientamento, informazione, formazione, ricerca e assistenza.
Formaper è un’azienda speciale - nata nel 1987 – a capitale
pubblico ma regolata da diritto privato, in grado di coniugare
strategie sociali in partnership con istituzioni pubbliche, così
come di partecipare a iniziative sul libero mercato con
imprenditori e associazioni.
FORMAPER
LA MISSION
Vocazione e focus sulla nuova, micro, piccola e media
impresa.
Realizzazione di attività che seguano l’impresa lungo tutto
il suo ciclo di vita.
Trasferimento di cultura imprenditoriale secondo un
approccio poco teorico e decisamente orientato all’azione.
SUPPORTO E ACCOMPAGNAMENTO
NELLO SVILUPPO DELL’IMPRESA
Le iniziative di Formaper sono realizzate per
supportare le imprese nelle fasi cruciali: nascita,
sviluppo, consolidamento, innovazione.
Obiettivi:
Orientare all'imprenditorialità
Trasferire metodi e strumenti operativi
che consentano la nascita e lo sviluppo
di nuove imprese
Sostenere la piccola impresa attraverso
l’introduzione di sistemi gestionali innovativi,
assisterla nei processi di cambiamento,
promuovere le reti d’impresa
Valorizzare l’esperienza acquisita a livello
internazionale
FORMAPER IN CIFRE
25.000
Persone formate
e assistite annualmente
+ di 25
Anni di presenza sul territorio
48
persone
+ di 100
3
Il team aziendale
Docenti ed esperti
Sedi territoriali
Milano, Monza, Bolzano
Dal 1987 al 2013… 9390 corsi, più di 248.000 partecipanti, oltre
466.000 ore d'aula e assistenza
I LIBRI DI FORMAPER
Promuovere il territorio
Franco Angeli
Come fare un Business Plan
Sperling & Kupfer Editori
Donne creano impresa
Sperling & Kupfer Editori
La responsabilità sociale nelle piccole e medie imprese
Il Sole 24 ORE
Intraprendere nel non profit
Franco Angeli
Fare formazione con le piccole imprese
Franco Angeli
Net Economy e imprese
Il Sole 24 ORE
Da migranti a imprenditori
Franco Angeli
Piccole imprese fanno E-Busines
Il Sole 24 ORE
Information and Communication Technology
Il Sole 24 ORE
FORMAPER E L’APPRENDIMENTO
IMPRENDITORIALE
•
•
Scarso tempo e disponibilità per iniziative di formazione.
Linguaggio immediato, semplificato e distante dal gergo per iniziati utilizzato nella
formazione
•
Atteggiamenti di sospetto e cautela verso la formazione e consulenza, è valorizzato
l’apprendimento “dai pari”.
•
Pragmatismo e tendenza a privilegiare investimenti che sembrano dare ritorni
immediati Ritrosia ad investire in attività come la formazione spesso percepita come
intangibile e astratta
•
Approccio tendenzialmente pratico, che privilegia l’ ”imparare facendo”
•
Criteri di «accreditamento» dei formatori alquanto diversi da quelli usati da manager e
addetti ai lavori
•
Contesto aziendale estremamente informale, empirico, “istintivo”.
FORMAPER E L’APPRENDIMENTO
IMPRENDITORIALE
SINTESI…
• Il sistema di valori dell’imprenditore è diverso da quello sottostante a molta
formazione.
• L’universo delle piccole imprese è assai trascurato da un’offerta formativa
sviluppatasi attorno a mondi con differenti esigenze
• Buona parte dei problemi nella relazione tra imprenditori e formazione si
può ascrivere al versante dell’offerta, delle proposte formative che vengono
loro rivolte, della “filosofia” sottostante
LO SCENARIO DELLA FORMAZIONE OGGI
SOLO QUALCHE SUGGESTIONE
1. L’esperienza de «IL CLUB DEGLI IMPRENDITORI FORMAPER SCAMBIARE PER CRESCERE»
2. Dove sta andando la gestione delle persone nelle piccole imprese oggi
3. Spunti per pensare
AREA PICCOLA IMPRESA E FORMAZIONE
CONTINUA - Tra le iniziative speciali…
CLUB DEGLI IMPRENDITORI
«S-CAMBIARE PER CRESCERE»
LO SCENARIO DELLA FORMAZIONE OGGI
1. CLUB DEGLI IMPRENDITORI FORMAPER
“S-CAMBIARE PER CRESCERE”
IL PUNTO DI PARTENZA DEL CLUB
Natura istituzionale di Formaper
Situazione della formazione per i titolari d’impresa
Peculiarità della formazione imprenditoriale e esigenze degli imprenditori
L’esigenza di un “apprendimento dai pari”, fondato sullo scambio, il confronto, la
riflessione comune con altri Imprenditori, per condividere e lavorare assieme su criticità,
soluzioni, esempi concreti di eccellenza.
L’esigenza di fare rete
L’esigenza di creare valore e business
1. CLUB DEGLI IMPRENDITORI FORMAPER
“S-CAMBIARE PER CRESCERE”
GLI OBIETTIVI DEL CLUB
•
•
•
•
Mettere a disposizione degli Imprenditori un tempo-luogo, fisico e virtuale, di
scambio, riflessione ed elaborazione di conoscenze, esperienze e soluzioni
Favorire lo sviluppo di una comunità imprenditoriale che costruisce relazioni
fiduciarie per generare nuove idee, opportunità di business e creazioni di reti
Offrire un’opportunità innovativa, co-progettata, snella e flessibile, di crescita delle
competenze imprenditoriali
Contribuire al consolidamento della partnership tra Camera di Commercio di Milano
e imprese, favorendo processi di informazione sui servizi offerti e di ascolto delle
esigenze
L’iniziativa è riservata esclusivamente a Imprenditori di qualsiasi
settore
1. CLUB DEGLI IMPRENDITORI FORMAPER
“S-CAMBIARE PER CRESCERE”
PRINCIPALI SEZIONI E ATTIVITA’
•
Gli Imprenditori raccontano
•
Riflettere insieme
•
Facciamo rete
•
Business Hour Club
•
Camera per voi
•
Gli Imprenditori risolvono
•
Semi di conoscenza
•
Virtual Club
•
Gli aperitivi dei Soci
•
Iniziative Speciali: partecipazione a bandi, segnalazione di opportunità, ecc.
Co-progettazione con i Soci…
1. CLUB DEGLI IMPRENDITORI FORMAPER
“S-CAMBIARE PER CRESCERE”
QUALCHE FLASH SUL PROGRAMMA 2014
“Fare business all’estero: istruzioni per l’uso” - Riflettere insieme
«Le opportunità di Expo 2015 per le imprese e il ruolo della
CCIAA di Milano»
“Fare marketing con il web: i social media al servizio dell’impresa” - Riflettere insieme
“Il nuovo Virtual Club su Linkedin”
Business Hour Club
“Come gestire i clienti che non pagano” - Riflettere insieme
Continuiamo il ciclo “Marketing e vendita dei servizi” con “Vendere l’immateriale tra
tradizione e innovazione" - Imprenditori raccontano
“Coniugare profitto e dimensione green nella gestione d’impresa” – Imprenditori
raccontano
“Gestire il rapporto con le banche: ottimizzare il costo del credito” -
Riflettere insieme
«Il welfare aziendale nelle piccole imprese» - Imprenditori raccontano
1. CLUB DEGLI IMPRENDITORI FORMAPER
“S-CAMBIARE PER CRESCERE”
I PROGETTI DI RETE TRA I SOCI.
•
“CERCO/OFFRO” tra le imprese del Club
•
“CENTRALE ACQUISTI”
•
“SINERGIA CON PROGETTI DI RSI”
1. CLUB DEGLI IMPRENDITORI FORMAPER
“S-CAMBIARE PER CRESCERE”
Siamo 262 Soci!..
…per ora…
LO SCENARIO DELLA FORMAZIONE OGGI
2. LA GESTIONE DELLE PERSONE NELLE PICCOLE IMPRESE
OGGI
(tendenzialmente, nonostante la crisi…)
•
•
•
•
I valori e le rappresentazioni con cui le persone si avvicinano al lavoro, i suoi significati
e le sue funzioni, sono diverse dal passato
La mappa delle aspettative è più complessa, progredita, sofisticata; i bisogni
tendenzialmente meno “basici” e meno immediatamente decifrabili
Gli elementi economici, i benefit e le classiche componenti psicologiche, pur
importanti, possono essere insufficienti a garantire alti livelli di motivazione.
Le persone mobilitano risorse e capacità se il lavoro diviene un luogo dove:



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


trovare e costruire “senso” , anche da un punto di vista di responsabilità sociale
rintracciare elementi di individuazione e di identità, di espressione di sé, di autorealizzazione
sperimentare emozioni positive e apprendimenti continui
relazionarsi con attività, norme e autorità giustificate e legittimate
coniugare motivazioni personali e obiettivi organizzativi
si legittima e si gestisce la diversità
si sanno coinvolgere le nuove generazioni (i «twentysomething», la «millenial generation»)

esistono sistemi di valutazione credibili e legittimi
LO SCENARIO DELLA FORMAZIONE OGGI
2. LA GESTIONE DELLE PERSONE NELLE PICCOLE IMPRESE
OGGI
•
alcune fasce di lavoratori si sono emancipate rispetto all’organizzazione di
appartenenza
•
in genere la richiesta è di “fare di più con meno risorse”
•
probabilmente il saper gestire dilemmi e contraddizioni è diventata/diventerà una
competenza importante
RISPETTO AL PASSATO OGGI E’ PIU’ COMPLESSO FARE IL
RESPONSABILE DI PERSONE
LO SCENARIO DELLA FORMAZIONE OGGI
3. SPUNTI PER PENSARE
•
La formazione continua oggi: attività dotata di senso proprio…
… o solo con funzione
•
strumentale?
La formazione continua oggi: educazione a pensare la complessità…
…o celebrazione di «velocità» ed «economia»?
•
Stiamo facendo «formazione»…
o stiamo chiamando «formazione» quello che è «addestramento»?