Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Lo sfruttamento del passaparola nella comunicazione pubblicitaria: il marketing virale e il caso Mini - BMW Evoluzione Il caso Mini Tesi di laurea di Cinzia Palenzona Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Tutte le azioni on-line e off-line che favoriscono la diffusione spontanea e a catena di messaggi riguardanti un sito o una marca Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori • Frictionless Viral Marketing • Active Viral Marketing E-fluentials Evoluzione Il caso Mini • Incited Viral Marketing Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini 1996: caso Hotmail Introduzione Definizione Storia • Il servizio funzionava VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini • Il servizio era gratuito • Un amico o collega lo stava già utilizzando con successo Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Introduzione Definizione Le ragioni del successo Storia VM oggi Misurazione • Comunità virtuali diffuse Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini • I contatti sono favoriti • “Effetto rete” Oggi: Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini ICQ (“I seek you”) Oggi: Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini My-TV.it Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Oggi: The Blair Witch Project Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Misurare i risultati Le variabili più significative che agiscono nel processo di sviluppo della comunicazione virale sono: Evoluzione Il caso Mini Viral cumulative users = (1+fanout) ^ cycles Introduzione Definizione Storia Misurare i risultati VM oggi Misurazione Viral cumulative users Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini = [(1+fanout x conversion rate) x retention rate] ^ frequency x time Introduzione Definizione Storia VM oggi Strategie di Viral Marketing Misurazione Strategie Errori GETTING E-fluentials Evoluzione Il caso Mini (andare alla ricerca di nuovi utenti) Introduzione Definizione Storia VM oggi Strategie di Viral Marketing Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini KEEPING (fidelizzare il nuovo utente) Introduzione Definizione Storia VM oggi Strategie di Viral Marketing Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini SELLING (vendere semplificando i canali d’acquisto) Introduzione Definizione Storia VM oggi Strategie di Viral Marketing Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini E- fluentials Introduzione E- fluentials Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori Viral multipliers Entertainment E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Razionale E-fluentials E-fluentials Business Consumer Introduzione Perché diffondere il messaggio? Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini •Il valore del prodotto/servizio/ contenuto è molto alto •Più persone lo utilizzano, più il valore aumenta •In cambio della diffusione,si riceve un riconoscimento sociale •Apporta un vantaggio economico Introduzione Errori Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini • Rivolgere messaggi standardizzati • Parlare senza prima aver ascoltato • Parlare usando slogan Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione I consumatori stanno diventando “impermeabili” ai tradizionali messaggi pubblicitari Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Il Viral Marketing viene indicato da alcuni autori come tecnica trainante nell’evoluzione della pubblicità sul Web Introduzione Definizione Storia VM oggi MINI BMW Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Il marketing “MINIgement” Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini “Rounds of fun” Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Cartoline personalizzabili “Uomini di metallo” Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini “Mini brother” Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini “Mini Idea” Introduzione Definizione Storia VM oggi Misurazione Strategie Errori E-fluentials Evoluzione Il caso Mini Approccio comunicativo discreto