6° CONVEGNO NAZIONALE
MILANO
16 giugno 2010
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il caso Yamamay
Sesto San Giovanni, 16 giugno 2010
[email protected]
6° CONVEGNO NAZIONALE
MILANO
16 giugno 2010
“Un tempo gli operai non erano servi.
Lavoravano.
Coltivavano un onore assoluto, come si addice a un onore.
La gamba di una sedia doveva essere ben fatta.
Era naturale, era inteso. Era un primato. Non occorreva che fosse
ben fatta per il salario o in modo proporzionale al salario. Non
doveva essere ben fatta per il padrone né per gli intenditori, né per i
clienti del padrone. Doveva essere ben fatta per sé, in sé, nella sua
stessa natura [….].
E ogni parte della sedia che non si vedeva era lavorata con
la medesima perfezione delle parti che si vedevano.
Secondo lo stesso principio della cattedrale.”
Scritto da Charles Peguy, filosofo e poeta francese,
tratto da: L’Organizzazione Perfetta, di Massimo Folador
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
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16 giugno 2010
Intimo accordo sulle rive della Garda
Daniela Polizzi
tratto da Il Mondo, 19 ottobre 2001
Scende in campo la famiglia di imprenditori Garda per assicurarsi una fetta del mercato nazionale dell'
intimo, un business in grande crescita che vede già attivi gruppi come il leader del settore Intimissimi.
Per lanciare la sua iniziativa la Garda di Samarate (Gallarate), da 40 anni attiva nella produzione di
biancheria intima, ha appena costituito una società , la Inticom, in joint venture con la famiglia
napoletana Cimmino, già protagonista del successo del marchio di abbigliamento casual Original
Marines, distribuito attraverso una catena di 350 negozi a livello europeo.
Nel giro di qualche settimana apriranno i nuovi negozi a marchio Yamamay (in cinese, il bozzolo delle
montagne) con un' ampia offerta di intimo per donna, uomo e bambino, con collezioni classiche e
linee più improntate alle tendenze moda. La Inticom ha un capitale iniziale di un milione di euro ed e'
gestita da due amministratori delegati: Rina Garda, che riveste anche il ruolo di presidente ed e'
responsabile dell' area stilistica, e Francesco Pinto, ex dirigente della Procter & Gamble e della OM, e
ora responsabile dell'area gestionale e dello sviluppo. Entro la fine di novembre saranno aperti 30
negozi in franchising (i primi a Milano, Varese, Pisa e Roma) con l' obiettivo di arrivare a quota cento
tra un paio di anni.
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Aggregarsi per crescere
Famiglia
CIMMINO
PINTO
INTICOM
Spa
Famiglia
GARDA
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16 giugno 2010
Il Franchising come simbolo principe
dell’aggregazione tra imprenditori
 Condivisione materiale e
morale del progetto
 Integrazione di
 Rispetto reciproco
 Etica del lavoro condivisa
competenze industriali e
commerciali
 Accesso nel nuovo
mercato abbattendo le
consistenti barriere
all’ingresso esistenti.
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6
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PERCHE’ YAMAMAY:
• forte tradizione: l’Italia ha una consolidata tradizione nel settore della
lingerie e della moda mare, sia a livello produttivo che di consumo
finale;
• più di 10 concorrenti diretti attivi nel 2001 nel settore delle catene di
negozi monomarca;
• solo una storia di successo;
• nessun concorrente con una gamma di offerta completa (underwear
+ beachwear);
• nessun concorrente realmente focalizzato su un prodotto ad alto
contenuto moda.
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La Business Idea
Creare un negozio moderno ed elegante dove offrire un’ampia
gamma di prodotti connotati da un alto contenuto fashion e
completati da un’ampia collezione basic, ad un prezzo molto
competitivo, con l’obiettivo di garantire il più elevato livello possibile
di soddisfazione del cliente.
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Il Change Management che fa accadere le cose
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MILANO
16 giugno 2010
La Mission
Affermare il marchio YAMAMAY quale leader di mercato in
Italia nel proprio settore attraverso la diffusione di una catena
di negozi monomarca, prevalentemente in franchising, e
contemporaneamente
sviluppare
il
marchio
a
internazionale.
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Il Change Management che fa accadere le cose
livello
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MILANO
16 giugno 2010
La Sede
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La Sede
MILANO
16 giugno 2010
…… la SEDE
Il progetto ……
Dal gennaio 2007 INTICOM ha
una nuova Sede.
Situata a Gallarate (VA), a 10
minuti di auto dall’Aeroporto di
Milano Malpensa, si sviluppa su 5
piani, più un piano terra ed uno
seminterrato, per un totale di
5.000 mq coperti.
Comfort, tecnologia e funzionalità
insieme a design e innovazione
nei materiali, fanno della nuova
Sede la sintesi perfetta del
marchio YAMAMAY,
rappresentadone la casa ideale.
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Gruppo Inticom - 2010
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Inticom S.p.A. attraverso una catena di oltre 590 negozi monomarca ad
insegna YAMAMAY, prevalentemente in franchising, diffusi in tutta Italia e
all’estero vende prodotti di intimo, pigiameria, moda mare e cosmetici,
impiegando direttamente in Italia oltre 500 addetti e 150 all’estero.
INTICOM S.p.A.
Inticom Int. Trading
100% 100%
Shanghai Co. Ltd
Inticom Deutschland
GmbH
Yamamay
Iberica SL
100% 100%
Inticom UK Ltd
55%
JAKED Srl
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Il 2009 di YAMAMAY
MILANO
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LA CATENA DEI NEGOZI
572 PUNTI VENDITA
(+36)
•
38 diretti Italia (+11)
• 9 diretti Estero (+5)
• 462 franchisees Italia (+13)
• 63 franchisees Estero (+7)
Sell-out negozi
203 milioni di euro
(+ 11,5%)
Tasso di crescita medio annuo
composto (CAGR) del sell-out
3 anni: 18,7%
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6° CONVEGNO NAZIONALE
Il 2009 di YAMAMAY
MILANO
PUBBLICITA’ E PRODOTTO
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Investimenti in pubblicità e
promozione
12,5 milioni di euro
Capi venduti
14,5 milioni
40 serie moda per stagione
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Il 2009 di YAMAMAY
MILANO
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KEY FINANCIALS
Valore della produzione
116
milioni di euro
EBITDA
23 milioni di euro
409
Dipendenti medi
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RANKINGMILANO
ITALIA MEDIOBANCA 2008
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2006
1.320
2007
1.210
2008
1.122
(tra le 30 maggiori imprese della provincia di Varese)
+ 82 posizioni
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MILANO
16 giugno 2010
Mediobanca
“ Le medie imprese italiane costituiscono il nerbo di una
rinnovata vitalità del capitalismo italiano”.
Alle 40 grandi multinazionali della Francia possiamo
contrapporre le nostre 4 o 5 mila medie e piccole
imprese più competitive.”
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IL PREMIO PER L’ECCELLENZA
MILANO
16 giugno 2010
Il Sole24Ore 11.02.2010
La Provincia 11.02.2010
La Prealpina 11.02.2010
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La catenaDettagli
dei negozi
YAMAMAY
catena YAMAMAY
MILANO
16 giugno 2010
250.000.000
14.000.000
200.000.000
12.000.000
10.000.000
150.000.000
8.000.000
100.000.000
6.000.000
4.000.000
sell-out
quantità venduta/n. scontrini
16.000.000
50.000.000
2.000.000
0
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Quantità venduta
Numero Scontrini
Valore Vendite Sell-out (€)
Sell-out CAGR 5 anni: 31,7%
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO
COL “FARE”
3 anni:
18,7%
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La catena dei negozi YAMAMAY dic. 2009
MILANO
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572
600
536
560
shop-in-shop
520
diretti
franchising
471
480
440
397
400
9
19
360
309
320
10
14
280
218
240
2
16
140
200
160
77
120
80
40
0
22
4
1
21
73
2001
2002
7
19
31
19
47
8
23
TOTALE (1): 572
ITALIA:
ESTERO:
440
486
506
2008
2009
(*)
500
72
369
285
200
133
2003
2004
2005
2006
2007
(1) Dati aggiornati a dicembre 2009
(*) di cui 5 shop in shop c/o LA RINASCENTE , 5 c/o COIN, 4 c/o negozi Palmers Paradise,
5 su navi MSC Crociere e 6 outlet.
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La catena dei negozi YAMAMAY
MILANO
16 giugno 2010
Breakdown negozi YAMAMAY per
area geografica (dic-09)
Breakdown catena YAMAMAY per location
Isole
14,7%
60,8%
Estero
12,6%
2,4%
Sud
21,2%
aeroporti/navi/stazioni
corner
outlet
Nord
1,0%
28,8%
2,4%
Centro
22,7%
33,2%
centro comm.
città
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La catena dei negozi YAMAMAY nel mondo
MILANO
16 giugno 2010
YAMAMAY NEL MONDO
TOTALE (1) :
72 (*)
UNIONE EUROPEA:
50
R.O.W.
Diretti:
9
Franchisees:
•
•
•
•
•
•
Grecia (16)
Germania (3)
Ungheria (1)
Romania (1)
Bulgaria (1)
Austria (4)
•
•
•
•
•
•
Spagna (15)
Portogallo (1)
Cipro (4)
Malta (1)
Regno Unito (1)
Slovenia (2)
•
•
•
•
•
Svizzera (1)
Principato di Monaco (1)
Croazia (2)
Serbia (1)
Montenegro (1)
•
•
•
•
•
Turchia (1)
Russia (6)
Azerbaijan (1)
Emirati Arabi Uniti (2)
Qatar (1)
63
17
(1) Dati aggiornati a dicembre 2009
(*) di cui 5 shop in shop su navi MSC Crociere e 4 shop in shop preso negozi Palmers Paradise (Austria) e 2 outlet
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MILANO
16 giugno 2010
LA STRUTTURA E LO SVILUPPO
DELLA COLLEZIONE
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
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MILANO
Il modello vincente nel 1900
16 giugno 2010
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MILANO
Il modello vincente nel 1900
16 giugno 2010
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
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MILANO
Il modello vincente negli anni 2000
16 giugno 2010
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Il modello vincente negli anni 2000
16 giugno 2010
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Il Change Management che fa accadere le cose
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MILANO
16 giugno 2010
Il modello vincente
Si affermano le imprese in grado di
offrire una gamma ampia e completa e di
sostenere il marchio attraverso adeguate
politiche distributive (fast fashion)
e di comunicazione (societing).
Negozi monomarca
Il Fast Fashion non è una semplice
evoluzione del tradizionale modello
organizzativo del programmato
stagionale, ma una nuova
formula di business.
Il cambiamento del marketing deve essere un vero e
proprio cambiamento di prospettiva, una sorta di
ribaltamento copernicano, che ponga al centro del
sistema l'individuo con le proprie esigenze, le proprie
finalità, i propri progetti, e non più l'impresa, che
deve porsi in una posizione di attento ascolto nei
confronti di un interlocutore sempre più potente e
con sempre maggior voce in capitolo.
Giampaolo Fabris (sociologo)
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MILANO
16 giugno 2010
Il modello vincente
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Le fonti d’informazione per il product marketing
MILANO
16 giugno 2010
I Marketing
Manager:
Informazioni interne:
Informazioni esterne:
Statistiche del venduto
Margini
Rimanenze
Programmi di produzione
Spedizioni
Info dal customer care
Agenti
RDZ
Negozi
Competitors
Target
Canali
distributivi
Analizzano
Pianificano
Forza vendita
Implementano
Competitors
Organizzano
Controllano
Il
Mercato
Ricerche di mercato:
Analisi delle
informazioni
Mistery shopping
Customer satisfaction
Notorietà del marchio
Analisi di qualità
Contesto
sociale
Contesto
economico
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
30
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MILANO
Fasi di sviluppo della collezione
16 giugno 2010
Ricerca
creativa e
tecnica
Generazione delle
idee per nuovi
prodotti
Sviluppo nuove idee e
realizzazione prototipi
Business
analysis
Produzione della
collezione
Screening
delle nuove
idee
Selezione
dei prodotti
Definizione
della strategia
di marketing
Commercializzazione
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
6° CONVEGNO NAZIONALE
La moltiplicazione delle collezioni stagionali
MILANO
16 giugno 2010
•Collezione Autunno
•Collezione Inverno
•Collezione Natale
•Preview Primavera
•Cruise
(consegna dicembre)
•San Valentino
•Primavera
•Estate
•Mare
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
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6° CONVEGNO NAZIONALE
Le categorie di prodotto
MILANO
16 giugno 2010
Intimo
Maglieria
Pigiameria
Moda mare
Cosmetica
donna-ragazza-uomo-bambina-bambino
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
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6° CONVEGNO NAZIONALE
MILANO
Le tipologie di collezione
16 giugno 2010
COLLEZIONE BASIC donna-uomo-ragazza/o-bambino/a
COLLEZIONI COLOR
donna-uomo-ragazza/o-bambino/a
COLLEZIONI MODA
donna-uomo-ragazza/o-bambino/a
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
6° CONVEGNO NAZIONALE
Cosa
vendiamo
(2009)
Breakdown del sell-out YAMAMAY per prodotto
MILANO
16 giugno 2010
0,7%
5,2%
10,2%
14,6%
10,1%
22,1%
22,2%
a valore
58,2%
56,8%
2009
intimo
mare
2008
pigiameria
abbigliamento+accessori
beauty
0,9%
7,5%
6,6%
7,9%
16,7%
17,4%
67,6%
5,9%
a quantità
2009
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
69,5%
2008
35
6° CONVEGNO NAZIONALE
Cosa vendiamo (2009)
MILANO
16 giugno 2010
Breakdown del sell-out YAMAMAY per stagione
(2009)
18,5%
20,7%
a valore
21,1%
17,6%
22,1%
AUTUNNO
CONTINUATIVO
20,2%
ESTATE
INVERNO
PRIMAVERA
20,3%
a quantità
26,0%
16,4%
17,0%
LE ORGANIZZAZIONI
CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
36
6° CONVEGNO NAZIONALE
MILANO
16 giugno 2010
LO SVILUPPO DELLA COLLEZIONE
6° CONVEGNO NAZIONALE
MILANO
I NUOVI SISTEMI
16 giugno 2010
MODEL
FORM
YPCS
• Anagrafica Prodotti
• Progettazione Prodotti
• Workflow prototipia e qualità
•
•
•
•
•
•
Anagrafica Prodotti/Classificazioni
Workflow logistica internazionale
Gestione Ordini Acquisto
Dati di produzione
Spedizioni e Entrate
Gestione Listini
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
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6° CONVEGNO NAZIONALE
MILANO
I NUOVI SISTEMI
16 giugno 2010
•
•
•
•
•
•
SAP
STORES
2
Anagrafica Clienti
Giacenze Magazzini
Riassortimenti
Ordini Clienti
Fatture Attive
Consegne
• Dati di Vendita
• Carichi e Giacenze PDV
• Trasferimenti fra PDV
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
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MILANO
I NUOVI SISTEMI
16 giugno 2010
• SELLIN – SELLOUT
• LOGISTICA
• (ABC venduto x Serie, Analisi con Immagini,
Pianificazione Ordini,Giacenze, rotazione
magazzino)
• DISTRIBUTION
QLIK
• (Controllo FORMAT PDV, Ordini 1° Impianto, Delivery Plan
Fornitori, Controllo Costi e listini)
• FINANCE
• (Analisi Conto Economico, Cash Flow)
• HR
• (Calcolo Premi e Incentivi per personale di Vendita)
• REPORT ISTITUZIONALI
• Andamento Incassi Giornalieri, Settimanali, Mensili
• ABC Vendite x Stagione-linea-Serie-Reparto
• Consumo Settimanale Impianto x PDV
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
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6° CONVEGNO NAZIONALE
I nuovi sistemi integrati
MILANO
16 giugno 2010
MODEL
FORM
Anagrafica
Articoli
YPCS
QLIK
SAP
Fornitori
Avanzamento
progettazione
Proposte d’ordine
(OPEN TO BUY)
Analisi
Vendite
Ordini di
acquisto
Avanzamento
prototipia
Tracking
Ordini
Shipping
Pianificazione
Vendite (format)
Pianificazione
Acquisti
Ordini di
acquisto
Carichi
di magazzino
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
Evasione
ordini di
vendita
6° CONVEGNO NAZIONALE
I nuovi sistemi integrati
MILANO
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Inticom – Processo Acquisti
MILANO
16 giugno 2010
Definizione
Collezione
Forecast
Fabbisogni
• Il sistema Model
• Sulla base di dati
Form è stato avviato
storici e proiezioni
in produzione per la
vengono determinati
gestione delle schede
i fabbisogni per la
tecniche e la codifica
nuova stagione.
delle anagrafiche .
• I dati sono passati a
• Il sistema è stato
livello style colore su
avviato anche in Far
YPCS.
East per la
consultazione delle
specifiche tecniche e
dei documenti.
• Su YPCS vengono
completati i dati
anagrafici con i dati
di produzione e
pianificazione.
Pianificazione
e acquisti
• Permette di allocare
e bilanciare i
fabbisogni alle
fabbriche mettendo
in evidenza problemi
di consegne .
• Un work flow aiuta
alla contrattazione e
definizione di prezzi
e condizioni di
fornitura da
registrare in un
listino di acquisto a
livello fornitorearticolo.
Produzione
Tracking Ordini
• Gli ordini di Acquisto
creati sono visibili nel
Work Flow di
produzione per la
generazione degli
ordini alle fabbriche
(PROD).
Shipping
• Tutti i dati di
spedizione inseriti in
YPCS, sono visibili
anche sugli altri
sistemi.
• Per facilitare i controlli
è possibile assegnare
• Dopo la creazione dei
le tipologie di
PROD tutte le
documento richieste a
variazioni di quantità
secondo delle
ordinate , data
combinazioni Made
consegna, shortage di
In/Paese di
produzione sono messi destinazione.
in evidenza per
• Il sistema evidenzia
accettazione.
eventuali documenti
• Dopo la conferma
mancanti.
dell’ordine YPCS invierà
gli ordini su SAP sia in
inserimento che
modifica.
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
6° CONVEGNO NAZIONALE
Inticom – Processo Vendite
MILANO
16 giugno 2010
Definizione
Format
• L’analisi delle vendite
della stagione
precedente,
sviluppata su Qlik ed
opportunamente
elaborata con
simulazioni,
determina
l’assegnazione dei
format ai PdV.
Evasione ordini
impianto
Definizione
algoritmi
replenishment
• Sulla base dei format
assegnati, della
merce ricevuta e del
calendario aziendale
di entrata merce in
negozio, SAP
elabora gli ordini di
evasione verso i PdV.
• Il processo di
riassortimento
merce,
sostanzialmente di
tipo push, viene
gestito
completamente in
SAP.
• Gli ordini generano i
flussi di prelievo
merce e spedizione
verso il magazzino
MOVIMODA.
• La possibilità di
definire diversi tipi
di algoritmo di
riassortimento e di
applicarli a gruppi
di articoli/clienti
definibili
dinamicamente,
determina uno
schema di
riassortimento
molto flessibile.
• I format (definizione
delle quantità per
articolo e
clusterizzazione della • Dal magazzino
catena distributiva)
ritornano i dati di
sono caricati su YPCS
spedizione che
e da qui inviati a SAP.
alimentano in SAP le
procedure di
fatturazione.
Evasione
ordini di
replenishment
•
• Sulla base degli
algoritmi predefiniti e
dei dati di venduto,
SAP determina le
quantità di
riassortimento per ogni
articolo/PdV.
• Un cruscotto utente
SAP, personalizzato per
Yamamay, consente il
pieno controllo del
processo.
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
Fatturazione
Tutti i dati di invio
merce ai PdV vengono
consolidati in sede di
fatturazione ,
completamente
gestita in SAP.
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MILANO
16 giugno 2010
Il modulo basic
STRUTTURA
ESPOSITIVA
E DI CONTENIMENTO
DI TUTTA LA
COLLEZIONE
DI CORSETTERIA
DONNA
BASIC
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
6° CONVEGNO NAZIONALE
Incidenza Basic sul venduto totale
MILANO
16 giugno 2010
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JAKED
UNA NUOVA SFIDA
6° CONVEGNO NAZIONALE
FRANCESCO FABBRICA
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Dreamer
Founder
Inventor
Chairman
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MILANO
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JAKED Srl
Nel dicembre del 2008 INTICOM ha acquisito il
controllo della Jaked Srl, entrando nel settore dei
costumi da competizione e dell’abbigliamento
sportivo.
Pur cosi’ giovane, (nasce nel luglio 2008) Jaked è
l’attuale SPONSOR TECNICO in esclusiva e
FORNITORE UFFICIALE della Federazione Italiana
Nuoto (F.I.N.) per il quadriennio olimpico 2009-2012.
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JAKED Srl
L’idea imprenditoriale è quella di abbinare innovazione di
prodotto (il costume da alta competizione JAKED è
tecnicamente del tutto originale) a contenuti stilistici nuovi
per il mondo delle piscine
JAKED è un marchio affermato nel mondo del nuoto,
grazie alle continue conferme di eccellenza tecnica che
vengono dal mondo agonistico e la conseguente notevole
esposizione mediatica.
INTICOM, che considera JAKED una tecnologia ancora
più che un un prodotto, pone quindi le sue peculiari
competenze
nel
settore
distributivo
e
nella
comunicazione, la sua capacità di accesso a
qualificate fonti produttive, unitamente ad una
indiscussa solidità finanziaria, al servizio dello sviluppo
del progetto JAKED.
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J01 – UN FENOMENO MONDIALE
MILANO
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Grazie.