L’offerta Leggi d’Italia Professionale
Banche dati di
documentazione
Banche dati
settoriali
d’Autore
Servizio di
aggiornamento
Quotidiano
1
Banche dati di Dottrina
Servizi innovativi ad
alto valore aggiunto
LEGGI D’ITALIA
RISPONDE
Leggi d’Italia Risponde
DAL CONCETTO DI PRODOTTO
AL CONCETTO DI “SERVIZIO”
PER AUMENTARE LA SODDISFAZIONE
E FIDELIZZARE SEMPRE DI PIU’ IL CLIENTE
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Leggi d’Italia Risponde
IL SERVIZIO
Giugno
2009
Il servizio on line, accessibile dal portale “Enti locali”
(www.entilocali.leggiditalia.it), permette a Funzionari e Dirigenti di EELL, di:
Consultare l’archivio dei quesiti già risolti
Formulare dei quesiti attraverso la
compilazione di un’apposita form online
 I quesiti riceveranno risposta da parte di un qualificato pool di esperti entro 5
giorni dal loro ricevimento
 la segnalazione di avvenuta risposta sarà inviata per e-mail all'abbonato e
l’intero documento sarà pubblicato nell’archivio del servizio online
“Quesito della Settimana”, soluzione a caso concreto di
interesse generale, accessibile gratuitamente a tutti, abbonati e non.
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Leggi d’Italia Risponde
12 Materie oggetto di Quesiti
Ambiente e sicurezza
Appalti e lavori pubblici
Atti e procedimenti
Attività economiche
Bilancio e contabilità
Controlli
4
Edilizia e urbanistica
Finanziamenti e agevolazioni
Personale ed organizzazione
Polizia Locale
Servizi
Tributi locali e fiscalità
Leggi d’Italia Risponde
L’accesso al servizio dal portale Enti Locali
L’accesso dal
Portale Enti Locali
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Leggi d’Italia Risponde
La Home Page è accessibile gratuitamente.
Il cliente potrà consultare l’elenco delle
domande e l’Autore che ha formulato la
risposta.
L’accesso alla risposta è riservato agli
abbonati al servizio.
RICERCA RAPIDA E
AVANZATA
NELL’ARCHIVIO
FORM INVIO QUESITI
QUESITO DELLA SETTIMANA
INDICE DEGLI
ARGOMENTI PER
ACCEDERE AI
QUESITI
Leggi d’Italia Risponde
IL SERVIZIO
LEGGI D’ITALIA RISPONDE
A – ARCHIVIO DEI QUESTI
>Elenco dei quesiti pubblicati
>Motore di ricerca dei quesiti
B – INVIO PROPRI QUESITI
UTILIZZANDO L’APPOSITA FORM
C – “QUESITO DELLA SETTIMANA”
GRATUITO
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Leggi d’Italia Risponde
LA RICERCA NELL’ARCHIVIO DEI QUESITI
MASCHERA DI RICERCA AVANZATA
CON CAMPI COMBINABILI
ESEMPIO DI RICERCA: “ICI”
Leggi d’Italia Risponde
L’INVIO DEI QUESITI
La FORM consente di inviare un Quesito alla volta e richiede la
compilazione di alcuni campi con i dati del richiedente.
Non appena si accede alla maschera,, un CONTATORE indica i quesiti
ancora a disposizione del richiedente.
La risposta viene fornita entro 5 giorni lavorativi e l’avviso di
pubblicazione in archivio avviene tramite e-mail.
LEGGI D’ITALIA RISPONDE
Un contatore
indica
Il numero di
quesiti ancora a
disposizione
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Leggi d’Italia Risponde
L’INVIO DEI QUESITI
La compilazione della FORM e l’invio del quesito da parte del cliente,
Farà automaticamente scalare il credito (n° di quesiti ancora da inviare)
Se il quesito risponderà ai criteri di accettazione definiti, sarà
comunicata via mail al cliente l’avvenuta pubblicazione della risposta.
Cliccando sul link si
accede direttamente
alla risposta
10
Leggi d’Italia Risponde
L’INVIO DEI QUESITI
La compilazione della FORM e l’invio del quesito da parte del cliente,
Farà automaticamente scalare il credito (n° di quesiti ancora da inviare)
Se la domanda sarà rifiutata, il cliente sarà informato via mail e gli sarà
riaccreditato il quesito scalato con l’invio della form.
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Leggi d’Italia Risponde – LA RISPOSTA
ARGOMENTO
DATA DI
PUBBLICAZIONE
LA DOMANDA
AUTORE
LA RISPOSTA
RIFERIMENTI
NORMATIVI
RIFERIMENTI DI
12
DOTTRINA
RIFERMIENTI
NORMATIVI
CLICCABILI
Leggi d’Italia Risponde – I quesiti
DALLA RISPOSTA AL QUESITO …
AL COMMENTO DELLE RIVISTE
Leggi d’Italia Risponde – I quesiti
… IN DOTTRINA D’ITALIA
LA NOTA A SENTENZA DI VINCENZO CARBONE
Leggi d’Italia risponde
LA POLITICA COMMERCIALE
LA VENDITA DEL SERVIZIO SI COMPONE DI 2 ELEMENTI
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1
VENDITA ACCESSO ALL’ARCHIVIO
ABBONAMENTO ANNUALE O
PLURIENNALE
2
VENDITA DI PACCHETTI DI QUESITI
(ONE SHOT)
Fatt. Anticipata
Leggi d’Italia risponde
LA POLITICA COMMERCIALE – LE REGOLE
1
2
16
L’attivazione dell’archivio dovrà essere fatta in
concomitanza della vendita di almeno un pacchetto
di quesiti. Non è possibile vendere solo
l’abbonamento all’archivio
Il cliente potrà consultare i quesiti a disposizione
fino alla scadenza dell’abbonamento che dà diritto
di consultare l’archivio dei quesiti.
I quesiti residui, non utilizzati entro la data di
scadenza dell’abbonamento saranno “persi”.
Leggi d’Italia risponde
LA POLITICA COMMERCIALE – LE REGOLE
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3
Non è possibile vendere pacchetti di
quesiti in forma pluriennale
4
E’ possibile riacquistare pacchetti di quesiti in
qualunque momento. Il numero di quesiti
nuovamente acquistato verrà sommato all’eventuale
credito ancora residuo.
5
Prezzi non soggetti a ulteriori sconti rispetto a quelli
comunicati da sede.
LEGGI D’ITALIA RISPONDE
Leggi d’Italia risponde - archivio online
Prezzo di listino
€ 100,00
Leggi d'Italia risponde - pacchetti quesiti
pacchetto
val. tot.
1 quesito
60,00
5 quesiti
250,00
10 quesiti
450,00
20 quesiti
800,00
N.B.:
• Offerta valida fino al 30 settembre 2009
• I prezzi riportati sono indicativi del valore annuo per la parte
“ARCHIVIO ONLINE”
• Tutti i prezzi sono netti IVA
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