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AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA
Chirurgia
Maxillo-Facciale
Direttore: Prof. Giuseppe Ferronato
IL REPARTO
CARTA
DI ACCOGLIENZA
PER IL PAZIENTE ED I
SUOI FAMILIARI
7° piano Policlinico
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Presentazione
Gentile Signora/e
il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni
per facilitare la Sua degenza.
Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto
da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari, Personale Amministrativo ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento.
Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali
necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo di restare in reparto durante l’effettuazione della visita
medica e delle maggiori attività infermieristiche; Le chiediamo
inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare
il reparto durante lo svolgimento di tali attività.
Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserLe richiesto di firmare il “foglio di
consenso informato” .
Si ringrazia per la cortese attenzione
Il Personale del Reparto
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Ingresso in Reparto
Il ricovero nel nostro reparto avviene previo appuntamento confermato dalla segretaria. Il paziente deve avere
con sé la tessera sanitaria E TESSERA TEAM, UN
DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO VALIDO e la
documentazione clinica e radiologica eseguita all’esterno o
in precedenti ricoveri presso altre ULSS.
Si consiglia di portare con se’ solo gli effetti personali
indispensabili per la degenza (pigiama o camicia da notte,
vestaglia, pantofole, occorrente per l’igiene personale, …).
Si consiglia inoltre di non portare oggetti di valore.
All’arrivo in reparto, il paziente o chi l’accompagna dovrà
provvedere alle pratiche amministrative inerenti al ricovero; verrà assegnato un posto letto e riceverà le informazioni necessarie.
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PREPARAZIONE
ALL’INTERVENTO CHIRURGICO
La visita Anestesiologica
Il Consenso Informato
Nel corso della visita anestesiologica, l’anestesista valuta le condizioni del paziente, chiede informazioni sulle passate malattie, sullo stato di
salute attuale e su eventuali terapie in atto. Informa inoltre il paziente sul tipo di anestesia che
verrà attuata e sui relativi rischi e il decorso
post operatorio (in modo che questi possa dare il
suo consenso valido ed informato). Se il paziente
non é in grado di decidere perché nelle condizioni
di incapacità di intendere e di volere, firmerà il
tutore legale che se ne assumerà la responsabilità. In caso di pazienti minorenni l’assenso verrà
dato da uno dei genitori.
ATTENZIONE!
Informare sempre l’anestesista, durante
la visita, di qualsiasi farmaco si faccia uso, anche di una comune aspirina.
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La pulizia della pelle
E’ importante che tutte le parti del corpo e soprattutto ombelico,
unghie, pieghe della pelle e i capelli siano ben puliti.
Lo sporco ed il sudore, infatti, aiutano la moltiplicazione dei germi
e possono provocare infezioni della ferita chirurgica e quindi ritardare la guarigione. E’ importante anche effettuare una corretta
igiene e pulizia del cavo orale.
Il giorno dell’intervento o la sera precedente é necessario fare una
doccia accurata. Anche lo smalto ed il trucco devono essere tolti in
quanto nascondono il vero colore della pelle e delle unghie la cui valutazione può essere di grande importanza clinica.
L’alimentazione
Il giorno prima dell’intervento é importante osservare le seguenti
regole riguardanti l’alimentazione:
∗ seguire una dieta leggera
∗ non bere assolutamente alcolici (possono interferire con l’anestesia)
∗ non fumare durante le due settimane precedenti (può dare problemi respiratori durante e dopo l’anestesia).
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Il giorno dell’intervento
Il digiuno:
Dalla mezzanotte il paziente dovrà osservare un digiuno completo.
E’ necessario avvertire subito gli infermieri se, per
dimenticanza dovesse succedere di mangiare o di
bere. L’assunzione abituale di farmaci deve essere
assunta salvo diversa indicazione del medico di sala
o dell’anestesista.
La depilazione (tricotomia):
La sera prima dell’intervento in reparto o la mattina
dell’intervento in sala operatoria, un operatore eseguirà la rasatura della zona interessata all’intervento, perché i peli possono essere fonte di germi.
Oggetti da non portare in sala operatoria:
In sala operatoria non si devono indossare, né portare:
• anelli, bracciali, orologi, orecchini o altri monili
(PIERCING)
• forcine o fermagli per capelli
• protesi dentarie mobili o di altro genere
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In Sala Operatoria
Il paziente verrà fatto accomodare sul lettino
operatorio con un copricapo per contenere i capelli; verranno posizionati: una fleboclisi, degli
elettrodi sul torace per il controllo della funzione cardiaca, un sensore al dito per il controllo
della saturazione di ossigeno ed un bracciale per
la pressione arteriosa. Per alcuni interventi sarà
necessaria l’applicazione di una piastra adesiva
per l’elettrobisturi.
Dopo aver completato queste procedure, il medico anestesista procederà con le manovre anestesiologiche.
Alla fine dell’intervento, il paziente verrà portato in barella in sala risveglio, dove continuerà il
monitoraggio dei parametri vitali sorvegliato dall’operatore e dall’anestesista.
Il paziente tornerà in reparto dopo l’autorizzazione dell’anestesista.
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INDICAZIONI PARTICOLARI PER I PAZIENTI
CHE TRANSITANO PER IL REPARTO
In condizioni normali, il paziente é sottoposto ad una serie di esami
e valutazioni mediche in condizioni di pre-ricovero.
Il ricovero vero e proprio, programmato, avverrà da alcuni giorni
ad alcune settimane dopo.
Il ricovero è limitato allo stretto indispensabile, di solito a partire
dal giorno stesso dell’intervento. In quel momento il paziente può
richiedere un certificato di avvenuto ricovero.
Quando è dimesso, al paziente vengono consegnati i seguenti documenti: lettera di dimissione, certificato di dimissione, richieste di
visite di controllo nel periodo di post-degenza, eventuali prescrizioni di farmaci.
Inoltre, se disponibili, sarà cura dei sanitari consegnare anche le
radiografie effettuate durante il ricovero; al contrario il paziente
potrà ritirare la restante documentazione alla prima visita di controllo.
In occasione delle visite successive, se in occasione del ricovero è
stato effettuato un esame istologico, copia del referto verrà consegnato al paziente da parte di un medico.
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Consigli utili ai familiari
Il familiare che sta accanto al paziente può aiutarlo a riprendersi collaborando con il personale infermieristico e
medico osservando queste piccole regole:
durante l’intervento, si prega di non sostare in stanza di
degenza né davanti alla porta della Sala Operatoria per
non intralciare il movimento delle barelle e per rispettare la privacy dei pazienti che si trovano all’interno;
una volta tornati in stanza, è necessario seguire sempre
le indicazioni del personale;
ogni posto letto è dotato di un campanello che può essere utilizzato ogni volta che si renderà necessaria assistenza infermieristica;
nell’immediato post-operatorio è opportuno lasciar riposare il paziente (evitare i rumori molesti ed una illuminazione eccessiva);
avvisare il personale se il paziente lamenta freddo;
non toccare eventuali infusioni, drenaggi, cateteri, medicazioni (si ricorda che un’eccessiva flessione dell’avambraccio ostacola il corretto funzionamento della fleboclisi);
segnalare al personale se il paziente lamenta forti dolori.
ricordare sempre che in stanza ci sono altri pazienti che
hanno bisogno di tranquillità.
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VIVERE IN REPARTO
CAMERA
La camera può essere a 1, 2 o 4
posti letto. Ogni stanza ha il
proprio bagno.
Dispone di armadio, comodino e
sedia personali. Ciascun letto é
dotato di luce, presa elettrica,
di un campanello di chiamata e
di un citofono. E’ il luogo dove
passerà la maggior parte del
tempo.
SALA D’ATTESA
Nel reparto troverà una
sala d’attesa dotata di TV,
salottini per i colloqui con i
familiari e un frigorifero a
disposizione per le necessità dei pazienti.
AVVERTENZE
Si consiglia
di non lasciare oggetti di valore incustoditi. Il Reparto non risponde di eventuali furti.
E’
limitato l’uso del telefono cellulare in reparto.mantenere con una suoneria a volume molto
basso o in vibrazione
PRIMA DI ALLONTANARSI
DAL REPARTO
IL PAZIENTE DEVE
AVVISARE SEMPRE
IL COORDINATORE
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LE COMPETENZE DELL’UNITA’ OPERATIVA
Traumatologia, malformazioni pediatriche e dell’adulto, patologie legate alle
mal occlusioni, disfunzioni temporo-mandibolari, patologia orbitaria, chirurgia
pre-protesica, chirurgia orale, chirurgia ricostruttiva, trattamento dei tumori
benigni e maligni del distretto testa-collo, prevenzione e terapia delle patologie collegate all’uso di farmaci attivi in ambito oncologico e dopo radioterapia.
LE MODALITA’ CON CUI SONO SEGUITI I PAZIENTI
Ambulatorio adulti
Si svolge il lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì mattina, dalle 9.00 alle 12.30.
L’ubicazione è al quarto piano delle palazzine dei Poliambulatori del Policlinico.
Si effettuano prime visite, controlli e procedure di chirurgia minore. Nell’ambito di questo ambulatorio ci sono alcuni ambulatori speciali dedicati:
ambulatorio dedicato a pazienti affetti da disfunzioni temporomandibolari. Il responsabile dell’Unità Semplice di Malocclusioni e Disfunzioni Temporo-Mandibolari è il Dott. Guarda Nardini;
Ambulatorio dedicato a pazienti in cura con bisfosfonati. La responsabile
clinico - scientifica è la Dott.ssa Saia.
Ambulatorio oncologico testa-collo
Si svolge il martedì mattina, dalle 9.00 alle 12.30, con èquipe mista di chirurghi
maxillofacciali ed otorinolaringoiatri. L’ubicazione è al piano rialzato della palazzina dei Poliambulatori, presso gli ambulatori ORL. Si effettuano prime visite e controlli per pazienti affetti da patologie oncologiche del distretto testacollo.
Responsabile dell’Alta Specialità in Chirurgia Oncologica Ricostruttiva è il Dott.
Procopio.
Le sale operatorie sono al 7° piano dek Policlinico, attigue alle degenze.
Ambulatorio pediatrico
Si svolge il martedì mattina, dalle 9.00 alle 11.40. L’ubicazione è al piano terra
della Chirurgia Pediatrica. Si effettuano prime visite e controlli per i pazienti
sotto i 16 anni.
Responsabile dell’Alta Specialità in Chirurgia Pediatrica è il Dott. Fusetti.
I bambini vengono ricoverati e operati presso la Chirurgia Pediatrica.
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24 ORE CON VOI
IL PERSONALE MEDICO
L’équipe medica é così composta:
Prof. Giuseppe Ferronato
Dott. Stefano Fusetti
Dott.ssa Cristina Ghirotto
Dott. Luca Guarda Nardini
Dott. Marco Rossi
Dott.ssa Giorgia Saia
Direttore
Ricercatore Confermato
Borsista
Dirigente Medico
Rapporto libero-professionale
Ricercatore Confermato
Nell’Unità Operativa ssono anche presenti Medici Specializzandi in Ch. Maxillo facciale
IL PERSONALE AMMINISTRATIVO E SEGRETERIA
Sig.ra Alessandra Beltrame
Tel.: 049/8212039– 8614
Fax: 049/8212111
E-mail: [email protected]
Presso la segreteria è possibile chiedere informazioni
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
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IL PERSONALE INFERMIERISTICO
LA COORDINATRICE
è la Dott.ssa Maria Grazia Sechi:
coordina l’attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintende l’organizzazione pratica del
reparto.
L’équipe infermieristica é composta da 19 infermieri/e
Garantisce tutta l’assistenza infermieristica attraverso la cura e l’educazione sanitaria. Risponde alle diverse necessità dell’ammalato: igiene, prelievi, medicazioni, misurazioni (polso, temperatura, ecc.) e
somministrazione della terapia.
Gli operatori socio-sanitari
sono 3 e contribuiscono, in collaborazione con il personale infermieristico, all’attività alberghiera e assistenziale di base del paziente
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ORARI DEI PASTI
Colazione: ore 8
Pranzo : ore 12
Cena: ore 18
Il servizio di ristorazione è svolto dalla Ditta “Serenissima
Ristorazione SpA” in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di
Padova.
Quotidianamente Le verrà consegnato un menù dal quale potrà
scegliere le pietanze di colazione, pranzo e cena del giorno successivo.
Nel caso Lei avesse problemi legati all’alimentazione (allergie, patologie, ecc.) si prega di comunicarlo subito al Medico che La segue in Reparto che, se lo riterrà opportuno, provvederà a contattare l’U.O. di Dietetica e Nutrizione Clinica, diretto dalla
Prof.ssa Lorenza Caregaro Negrin.
IL SERVIZIO DI PULIZIE
garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del
reparto ed é espletato dalla DITTA “A.T.I.
Markas Cooperativa Solidarietà”, in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di Padova.
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ORARI DI VISITA
Tutti i giorni:
dalle ore 11.00 alle ore 12.00
dalle ore 17.00 alle ore 20.00
Si ricorda che è consentito un solo visitatore alla volta per ogni paziente, per garantire il rispetto della tranquillità e della
riservatezza di tutti i pazienti.
COLLOQUI CON I MEDICI
I pazienti possono in ogni momento parlare con i Medici, accordandosi
con la Caposala o con l’Infermiere di turno.
I colloqui con il Prof. Ferronato dovranno essere concordati con il
Medico responsabile del Reparto.
PERMESSO DI VISITE FUORI ORARIO
Le ricordiamo che l’assistenza é garantita dal Personale Infermieristico e
Medico del Reparto. Se necessario i familiari potranno dare assistenza
fuori orario, compresa la notte, previa autorizzazione.
Al familiare autorizzato verrà fornito un apposito pass (verde)
rilasciato dalla Caposala, da restituire alla scadenza del permesso.
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PER CHI ENTRA …
. . . PER CHI ESCE
ACCETTAZIONE
All’atto del ricovero il paziente deve recarsi, munito della tessera sanitaria ,
presso la guardiola del reparto al 7° piano del Policlinico, dove saranno espletate tutte le procedure di accettazione amministrativa.
DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE
Dovrà essere consegnata alla Caposala, agli Infermieri o ai Medici al momento del ricovero e verrà restituita al momento della dimissione.
PERMESSO DI USCITA TEMPORANEA
Dovrà essere richiesto al Medico di sala o reperibile. E’ concesso per inderogabili motivi e non può superare le 24 ore.
LETTERA DI DIMISSIONE
Viene consegnata di regola entro le 14 del giorno in cui il paziente viene dimesso Costituisce un documento importante per il paziente in quanto serve sia per
relazionare al proprio medico curante, sia come riferimento per ogni successivo
controllo presso la nostra o altre strutture sanitarie.
CERTIFICATO DI RICOVERO
Può essere richiesto dal paziente alla caposala anche al momento del ricovero o comunque
consegnato al paziente al momento della dimissioni, insieme alla lettera di dimissioni.
AUTODIMISSIONE
Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l’apposito
modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico.
SUCCESSIVI CONTROLLI
La data dei controlli successivi viene indicata nella lettera di dimissione. Per
eventuali variazioni, è necessario contattare la Segreteria Ch. Maxillo-Facciale
al n. 049 8212039 o 049 8212044 Segreteria Ambulatori III° Piano Policlinico.
NB. Si fa presente che entro 30 giorni dopo il ricovero sono gratuite la prima
visita di controllo e tutti gli esami diagnostici, programmati e non eseguiti durante il ricovero.
Per tali prestazioni vengono rilasciate, al momento della dimissione, apposite
impegnative (fogli di colore azzurro).
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CARTELLA CLINICA
Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle
dimissioni), che si trova presso l’atrio del Monoblocco/Policlinico ed
é aperto al pubblico.
Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00,
Pomeriggio: mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 17.00.
Per informazioni può telefonare allo 049 8213055, dal lunedì al
venerdì dalle ore 8.00 alle 9.00 e dalle 14.00 alle 15.00.
può essere presentata dall’interessato o da un suo inRichiesta allo caricato (munito di delega e di documento di identità,
Richiesta
può essere
presentata
dall’interessato
o da un suo
sportelloallo in corso
di validità,
proprio
e copia di documento
del
sportello
incaricato, munito di un documento d’identità valido
delegante).
e con con
copia
del documento
d’identità valido del
Richiesta
i contenuti
sotto indicati:
richiedente.
-copia
del documento di identità, in corso di validità;
Richiesta per
Richiesta per
posta o via fax
posta o via fax
(049 8213056)
- copia
della ricevuta
del sottoscritta
pagamento dell’acconto
la richiesta
deve essere
e deve esseredi
€ 15,00
versato
ccp del
n° 13030358,
allegata
una su
copia
documentointestato
d’identitàa AOP
del
Prestazioni Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale:
richiedente Valido e copia della ricevuta di
pagamento acconto richiesta cartella clinica in riferipagamento dell’acconto.
mento alla delibera n° 964 del 22/12/06.
Richiesta della Viaalla
richiesta,2che
può essere
fatta allo sportello,
Giustiniani,
- 35128
Padova
posta
o fax, deve essere allegata
n° 049
8213056
cartella clinica Faxper
l’autocertificazione di esercenza della potestà
Richiesta
della deve essere compilata allo sportello o allegata alla
per i minori
genitoriale
tutelao legale.
cartella clinica richiesta
pero di
posta
fax l’autocertificazione di
(0 - 18 anni)
per i minori
esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale.
Richiesta della
alla richiesta, che può essere fatta allo sportello,
(0 - 18 anni)
cartella clinica di per posta o fax, deve essere allegata
Richiesta della deve essere compilata allo sportello o allegata alla
l’autocertificazione di essere erede legittimo del
persone
cartella decedute
clinica richiesta per posta o fax l’autocertificazione di essere
defunto.
di persone
erede legittimo del defunto.
decedute
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ATTENZIONE!
Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista.
Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la DISDETTA della
PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3 giorni lavorativi prima dell’appuntamento, e per gli esami strumentali almeno 5 giorni prima. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque pagare il ticket, anche se esenti, o la tariffa prevista. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07)
MODALITA’ DI DISDETTA
Chiamando il numero di telefono o recandosi all’ambulatorio o al Centro
di Prenotazione dove si è prenotato.
Per chi ha prenotato al Call Center o presso i Centri Unici di Prenotazione
(CUP) con le seguenti ulteriori modalità:
•
Recandosi personalmente presso qualsiasi Centro Unico di Prenotazione (CUP)
•
Telefonando, dal Lunedì al Venerdì dalle 7.30 alle 17.00, al Call Center numero:
840 000 664 ( uno scatto alla risposta) e seguendo le istruzioni vocali; è necessario
tenere a portata di mano il numero di prenotazione dato dall’operatore del Call Center
al momento della prenotazione oppure quello segnato sul foglio di prenotazione.
•
Inviando un fax al numero: 049 821.6330, indicando il numero della prenotazione, il tipo e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice.
•
Collegandosi al sito www.ulss16.padova.it e cliccando sulla voce “DISDETTE”.
RITIRO REFERTI
I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista per la
consegna. Il mancato ritiro comporta l’obbligo di pagare l’intero costo della prestazione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)
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IMPORTANTE
Dal 1° luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnosticostrumentali, il medico che prescrive con l’impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di
accesso.
I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione della prestazione sono riportati nel seguente schema:
B = breve
Da eseguirsi entro 10 giorni
D = differibile
Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite
e 60 giorni per le prestazioni strumentali
P = programmabile
Da eseguirsi entro 180 giorni
N.B.
La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi:
- per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico;
- in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda;
- se la prestazione non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto;
- per gli utenti non assistiti dall’ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le ULSS
di residenza.
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Gentile signora, egregio signore,
Le presentiamo queste note inserite nella Carta di
Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di
AUMENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il
periodo in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura.
La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie!
CHE COS ’E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE?
Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un
danno come conseguenza di un errore.
Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di
incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento.
E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e
cittadini.
La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere
l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.
E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che
vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono
trascritti i Suoi dati anagrafici.
E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.
Si lavi sempre le mani
Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti
omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le
eviterà di inciampare e cadere.
Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.
Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora
e luogo) eseguire i controlli.
Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza
all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:
[email protected]
Tel. 049 8217818
Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
Mail: [email protected] Tel. 049 821 7818
Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri
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SERVIZI UTILI
Associazione CILLA
Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie).
Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico.
E’ aperto dalle 9.30 alle 12 e dalle 17 alle 19, dal lunedì al venerdì
Tel. 049 8213914.
AVO (Associazione Volontari Ospedalieri)
E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti.
Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l’Atrio del MonobloccoPoliclinico, dalle ore 8.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì
Tel. 049/8213913
EDICOLA
Si trova presso il Monoblocco, al piano. Rialzato.
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle 12.30
Servizio Posta
Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi alla Caposala, o ai Volontari AVO che provvederanno all’invio.
Sportelli Bancomat
Cassa di Risparmio del Veneto
♦ nell’atrio del Monoblocco,
♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.
una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale
Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico
é il seguente: 049 8213959.
Antonveneta
♦ sportello “Agenzia Ospedale”di Banca Antonveneta ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica;
È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo
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Servizio Religioso Cattolico
tel. 049/8212691
E’ tenuto dai Padri Camilliani, che si possono
incontrare nei Piani di degenza o presso il loro
alloggio, al Piano Terra del Monoblocco. Gli orari delle
SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra il
Policlinico e il Monoblocco) sono i seguenti: giorni
feriali; ore 7.00 - 19.15, giorni prefestivi; ore 19.15,
giorni festivi; ore 10.30 - 19.15.
Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di
reparto, sia per chiedere l’unzione degli infermi sia per
chiedere la presenza di un rappresentante di altre
professioni religiose diverse da quella cattolica.
Principali linee urbane
dalla Stazione all’Ospedale
♦ Linea n° 5
♦ Linea n° 6
♦ Linea n° 24
Parcheggi
(sono a pagamento)
Nelle zone limitrofe all’area ospedaliera
sono previste numerose zone adibite a
parcheggio.
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Gentile signora, egregio signore,
Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di AUMENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il periodo
in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura.
La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie!
CHE COS ’E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE?
Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un
danno come conseguenza di un errore.
Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di
incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento.
E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e
cittadini.
La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.
Ø E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
Ø Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che
vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale
ragione potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel
quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.
Ø E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è
tenuto a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La
riguarda.
Ø Si lavi sempre le mani
Ø Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
Ø Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
Ø Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia:
Le eviterà di inciampare e cadere.
Ø Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.
Ø Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come;
chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove
(giorno, ora e luogo) eseguire i controlli.
Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:
[email protected]
Tel. 049 8217818
Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
Mail: [email protected] Tel. 049 821 7818
Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri
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Ufficio Relazioni con il Pubblico
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza
dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal
lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30 - tel. 049 821 3200; fax: 049 821 3364
Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova)
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Aggiornamento 05/03/2013