Fondazione Asilo Mariuccia ONLUS
Carta dei servizi
COMUNITA’ PER MAMME SOLE CON BAMBINI
VIA GORIZIA 45 SESTO SAN GIOVANNI
Revisione del
10 Maggio 2012
La mission e lo statuto della Fondazione
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1
I principi fondamentali ed i servizi offerti
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2
Modalità di accesso ai servizi
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3
Il contratto per l’accoglienza
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4
Le prestazioni erogate
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6
Il coinvolgimento degli Enti Invianti
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7
Funzioni, riferimenti e recapiti
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8
La qualità nei servizi alla persona
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10
La rilevazione del grado di soddisfazione dell’Ente inviante e della persona accolta
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12
Il nostro progetto di comunità
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15
Le nostre rette
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19
Il certificato sistema gestione qualità aziendale a norma UNI EN ISO 9001:2008
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20
CARTA DEI SERVIZI - Fondazione Asilo Mariuccia ONLUS
La carta dei servizi della Fondazione Asilo Mariuccia è il documento attraverso il quale l’intera
struttura ed in particolare le singole realtà assistenziali si presentano all’esterno e dichiarano quali
prestazioni offrono ai propri ospiti e a quali condizioni.
La “mission” è posta in evidenza dai disposti statutari della Fondazione che qui di seguito si
trascrivono:
( artt. 1-2-3 del vigente Statuto della Fondazione – approvato dalla Regione Lombardia con DGR VII/15584)
ART.1
L’Asilo Mariuccia – Istituto Laico eretto in Ente Morale con Regio Decreto 6 dicembre 1908 n. 527 – è costituito in
una Fondazione, conformemente alla procedure di trasformazione dettate dalla legge regionale 1/2003.
La Fondazione assume la denominazione di “Fondazione Asilo Mariuccia Organizzazione non lucrativa di utilità
sociale - ONLUS”.
L’Ente ha l’obbligo di utilizzare, nei rapporti con i terzi, tale denominazione, ovvero la denominazione abbreviata di
“Fondazione Asilo Mariuccia - ONLUS”.
L’Asilo Mariuccia ha la propria sede legale in Milano. L’Ente potrà provvedere, nei termini di legge, all’istituzione di
sedi secondarie.
La fondazione esaurisce comunque le proprie finalità statutarie nell’ambito territoriale della Regione Lombardia.
ART.2
La Fondazione non ha scopo di lucro e opera esclusivamente per fini di solidarietà sociale, offrendo assistenza sociale
e socio-sanitaria a minori. In particolare la Fondazione ha lo scopo:
a) di offrire pronta accoglienza a minorenni di ambo i sessi, bisognosi di ricovero immediato, dei quali, prima
di decidere sul definitivo accoglimento o su altri modi di assistenza, occorre studiare il carattere e le
necessità tenendo conto dell’ambiente di provenienza;
b) di accogliere, in strutture residenziali aventi strumenti di osservazione e pedagogici, soggetti minorenni,
maschi e femmine, con disturbi della vita affettiva e della socialità, che presentino problemi di
disadattamento o turbe del carattere o del comportamento, e debbano essere allontanati da ambienti
familiari considerati, per le loro norme di vita, affettivamente o socialmente carenti o patogeni;
c) di educare e di dare insegnamento professionale, a scuola, presso terzi o con laboratori interni, a
minorenni a rischio a seguito di incuria o maltrattamenti o provenienti da ambienti familiari
riconosciuti incapaci di adeguarsi a principi educativi e morali necessari per una crescita del soggetto
nel rispetto delle norme della vita civile;
d) di promuovere e curare con ogni mezzo l’assistenza dei minori anche dopo la loro dimissione e ciò sia
mediante l’istituzione di servizi di cura ambulatoriali, pensionati, comunità alloggio o analoghe
organizzazioni, sia in ogni altra forma che ne favorisca l’inserimento nella vita civile e del lavoro;
e) di compiere a favore degli assistiti anche le pratiche legali che fossero richieste dalla specificità dei casi.
A quanto sopra la Fondazione provvede nei limiti dei propri mezzi di cui all’articolo 5.
È fatto divieto alla Fondazione di svolgere attività diverse da quelle istituzionali sancite nel presente statuto, ad
eccezione delle attività direttamente connesse e nel rispetto delle condizioni e dei limiti di cui all'art. 10, comma 5, del
D. Lgs. 4 dicembre 1997, n. 460.
ART.3
La Fondazione ha altresì le seguenti finalità:
- di istituire servizi specifici destinati a minori disadattati ambientali, caratteriali, con turbe medio gravi di
personalità, quali comunità pedagogiche, protette o terapeutiche, o altre simili organizzazioni;
- di promuovere l’attuazione di servizi intesi a prevenire e rimuovere le cause di origine sanitario, psicologico,
ambientale e sociale negli ospiti ed eventualmente nelle loro famiglie, che possano provocare pregiudizio alla
salute del singolo e della collettività;
- di incoraggiare e svolgere attività di formazione e qualificazione del personale per favorirne le conoscenze
teoriche e la preparazione professionale;
- di curare la raccolta di dati e documenti sui molteplici aspetti dell’assistenza, in Italia e all’estero, con particolare
riguardo alle esperienze dell’Ente, dando vita a seminari, congressi o pubblicazioni di interesse storico e sociale,
che valgano soprattutto a diffondere la conoscenza dell’Ente e della sua opera.
ART.4
L’opera della Fondazione sarà particolarmente indirizzata a costituire intorno agli ospiti un ambiente familiare,
attuando percorsi educativi finalizzati a far acquisire ad ogni ospite una sufficiente autonomia ed una responsabilità di
comportamento tali da consentirgli un buon inserimento sociale.
La Fondazione non potrà mai avere in qualsiasi forma o misura carattere confessionale.
Le modalità di funzionamento della Fondazione, la disciplina del personale, l’organizzazione del Centro Studi di
Ricerca e documentazione, del Comitato Scientifico e dello staff psico-pedagogico sono determinati mediante appositi
regolamenti.
CARTA DEI SERVIZI – Fondazione Asilo Mariuccia ONLUS 10 Maggio 2012
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L’erogazione dei servizi agli ospiti avviene nel rispetto di alcuni principali fondamentali:
-Eguaglianza- I servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti, senza distinzione di sesso,
razza, lingua, ceto, religione, opinioni politiche. Il tutto nel pieno rispetto della dignità della
persona.
-Imparzialità – è una specificazione del principio di eguaglianza necessaria ad evitare
atteggiamenti di parzialità e di ingiustizia
-Continuità – I servizi sono erogati in maniera continuativa e senza interruzioni che non siano
regolamene espressamente dalla legge o non rientrino in disposizioni vincolanti dell’Autorità.
-Appropriatezza – Le prestazioni sono appropriate quando sono pertinenti rispetto alla persona,
circostanze e luoghi, valide dal punto di vista tecnico-scientifico e accettabili sia per gli utenti che
per gli operatori
-Partecipazione attuata attraverso verifiche sul grado di soddisfazione degli utenti, con questionari
somministrati agli stessi, con periodicità annuali. I risultati ottenuti sono divulgati agli interessati ed
agli enti affidanti. Pari verifiche sono poste in essere con somministrazione di diversi questionari
agli enti invianti
-Efficienza ed efficacia – ovvero la capacità di ottenere i migliori risultati sulla base delle risorse
definite e disponibili e la capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati.
Servizi offerti
I servizi sono offerti all’interno delle sottoindicate realtà di accoglienza:
TIPOLOGIA SERVIZIO
COMUNITA' DI RISOCIALIZZAZIONE
COMUNITA' PRONTA ACCOGLIENZA
COMUNITA' MAMME CON BAMBINI
GRUPPO APPARTAMENTO
GRUPPO APPARTAMENTO secondo
UBICAZIONE
Via Loria 77 - Milano
Via Gorizia, 45 - Sesto S.
Giovanni MI
Via Gorizia, 45 - Sesto S.
Giovanni MI
Via Gorizia, 45 - Sesto S.
Giovanni MI
Via Gorizia, 45 - Sesto S.
Giovanni MI
TIPO UTENZA
mamme sole con bambini
mamme sole con bambini
mamme sole con bambini
mamme sole con bambini
mamme sole con bambini
GRUPPO APPARTAMENTO primo
Via Pacini, 20 - Milano
mamme sole con bambini
GRUPPO APPARTAMENTO secondo
Via Pacini, 20 - Milano
mamme sole con bambini
GRUPPO APPARTAMENTO terzo
Via Pacini, 20 - Milano
mamme sole con bambini
GRUPPO APPARTAMENTO quarto
Via Pacini, 20 - Milano
mamme sole con bambini
GRUPPO APPARTAMENTO quinto
Via Pacini, 20 - Milano
mamme sole con bambini
GRUPPO APPARTAMENTO sesto
Via Pacini, 20 - Milano
mamme sole con bambini
GRUPPO APPARTAMENTO settimo
Via Pacini, 20 - Milano
mamme sole con bambini
CENTRO PRONTO INTERVENTO
COMUNITA' ALLOGGIO ADOLESCENTI
GRUPPO APPARTAMENTO
Via Altipiano, 7 - Porto
Valtravaglia VA
Via Altipiano, 7 - Porto
Valtravaglia VA
Via P. Altipiano, 12 - Porto
Valtravaglia VA e Via
Altipiano 7/9
maschi
maschi
maschi oltre il 18° anno
CARTA DEI SERVIZI – Fondazione Asilo Mariuccia ONLUS 10 Maggio 2012
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Modalità di accesso ai servizi
La fase di ammissione rappresenta un momento fondamentale all’interno della struttura di
accoglienza e getta le basi per lo sviluppo dell’intero percorso comunitario del nucleo mamma
bambino e per la necessaria osservazione utile alla formulazione del progetto educativo
individualizzato. L’importanza e la delicatezza di tale passaggio hanno comportato la necessità di
definire requisiti e modalità.
Età indicativa dei minori: 0/10 anni (nessun vincolo per la mamma). Eccezioni potranno essere
effettuate limitatamente ai casi in cui i nuclei prevedono più di un figlio.
Non sono ammessi mamme o minori con problemi psichiatrici, con problemi di tossicodipendenza
e/o alcooldipendenza per i quali sia necessario un intervento socio-sanitario (la cui natura è definita
dalle vigenti normative nazionali e/o regionali).
Sono ammesse mamme con bambini provenienti dal “circuito penale” in numero max di 1 nucleo.
L’ammissione è disposta dal Servizio Sociale dell’Ente Territoriale interessato previa valutazione
congiunta, ove possibile e necessaria, tra lo stesso e la Fondazione Asilo Mariuccia, rappresentata
dal responsabile di comunità. Tale valutazione verterà sulle problematiche dei soggetti segnalati e
sul possibile e successivo progetto educativo individualizzato.
L’ammissione è subordinata al rilascio di impegno scritto da parte dell’Ente inviante con le
assunzioni degli oneri connessi alla presenza del nucleo presso la comunità. Per gli Enti già
convenzionati si terrà conto dell’atto già sottoscritto. Per gli Enti non convenzionati, prima
dell’ammissione, sarà sottoposta all’Ente inviante il “contratto per accoglienza”.
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AQ10MP03
Contratto per accoglienza
Stato
Rev.04 del 16.11.11
FACSIMILE
Asilo Mariuccia
CONTRATTO TRA IL ………………………… E LA FONDAZIONE ASILO MARIUCCIA-ONLUS PER I SERVIZI DI
ACCOGLIENZA OFFERTI DALLA FONDAZIONE A FAVORE DI UTENTI A CARICO DEL ……………………………..
Premesso
1.
Che il ………………………per espletare gli obblighi assistenziali necessita di servizi residenziali per minori
eventualmente accompagnati dalle madri e/o per maggiorenni, in regime di proseguio amministrativo, che non sono
assistibili dalla propria famiglia.
2.
Che la Fondazione Asilo Mariuccia-ONLUS offre la disponibilità di detti servizi residenziali nelle strutture di:
Porto Valtravaglia Centro di Pronto Intervento
Comunità Alloggio Maschile
Alloggi per l’autonomia Maschile (Gruppo appartamento)
Sesto San Giovanni Comunità di Pronta Accoglienza per mamme sole con bambini
Comunità Alloggio per mamme sole con bambini
Alloggi per l’autonomia per Mamme sole con Bambini (Gruppo appartamento)
Milano
Comunità di risocializzazione per mamme sole con bambini
Alloggi per l’autonomia per Mamme sole con Bambini (Gruppo appartamento)
3.
Che i servizi resi rispondono alle caratteristiche di legge e le strutture sono regolarmente autorizzate al funzionamento.
Tutto ciò premesso
si stipula quanto segue
Il ……………………….. si avvale delle prestazioni dell’Ente a fronte di una retta così come identificata dall’Ente stesso per l’anno
20….. di cui all’allegato.

Comunità Alloggio
Retta procapite/prodie come da allegato.

Pronto Intervento
Retta procapite/prodie come da allegato.

Alloggio per l’autonomia per maggiorenni maschi
Retta procapite/prodie come da allegato.

Comunità per mamme con bambini
Retta per bambino/ mamma procapite/prodie come da allegato.

Alloggio per l’autonomia per mamme con bambini Retta per bambino/ mamma procapite /prodie come da allegato
Per il mantenimento posto – in rapporto ad assenze temporanee e concordate (festività, rientri in famiglia, degenze ospedaliere, etc.)
il ………………… riconosce una retta unitaria pari all’80% .
Per il periodo estivo saranno a carico del ……………………….. i giorni di effettiva presenza, considerando tali anche quelli
trascorsi in presidi esterni alla comunità se organizzati e gestiti dalla Fondazione.
Coerentemente con i dettami statutari e con le linee pedagogiche deliberate dal CdA, in sintonia con le finalità che la Fondazione si
prefigge, la stessa s’impegna, a fronte della retta erogata, a prestare i propri servizi agli ospiti affidati dal ………………………
fornendo adeguato alloggio, vestiario, istruzione, assistenza sanitaria e tutto quanto necessario per attuare il percorso educativo
previsto ed assicurare il benessere psico-fisico dell’ospite. In particolare la Fondazione opererà al fine di:
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
Dare ospitalità immediata a minorenni di ambo i sessi e a donne sole con bambini, bisognosi di ricovero momentaneo,
rispetto a cui, prima di decidere sul definitivo accoglimento o su altri modi di assistenza, occorre verificarne i bisogni e le
potenzialità;

Offrire alle persone accolte un servizio in grado di accompagnarle e supportarle nella realizzazione di un progetto
educativo volto alla crescita e all’autonomia, prevedendo anche la possibilità, per i minorenni, di sostenerli oltre il
compimento della maggior età, non in un’ottica di assistenzialismo, ma come un reale contributo al loro inserimento nel
contesto socio-lavorativo;
Tali linee pedagogiche sopra illustrate si declinano quindi per obiettivi generali, che saranno ulteriormente sviluppati, come
obiettivi specifici, nei singoli progetti di comunità.

Educare all’accoglienza dell’altro come persona portatrice di una storia personale e, quindi, degna di rispetto e
comprensione.

Fornire, ai minori e alle donne ospitate, strumenti ed occasioni qualificate, per approfondire e rielaborare la propria storia
personale e familiare, al fine di permettere la definizione comune di percorsi di vita possibile.


Far sperimentare agli ospiti la “quotidianità” come spazio privilegiato di crescita, relazione e sviluppo della persona.
Progettare e sviluppare, nei confronti degli ospiti, percorsi educativi, formativi e lavorativi volti all’acquisizione di una loro
progressiva autonomia e allo sviluppo del senso di responsabilità.

Educare al rispetto della diversità (culturale, etnica, sociale...), intesa come risorsa e ricchezza per tutti.

Sviluppare occasioni di comunicazione, relazione e confronto tra gli ospiti delle comunità e le agenzie del territorio.
Dalle rette sono ESCLUSE le seguenti voci:
1.
spese scolastiche per corsi speciali o privati in assenza di servizi gestiti da Enti Pubblici;
2.
le quote a carico dell’ospite per la partecipazione alle spese per acquisto di medicinali,visite specialistiche, analisi di
laboratorio e strumentali coperte dal Servizio Sanitario Nazionale, nonché gli importi complessivi per le stesse prestazioni
non coperte o non effettuabili tramite il S.S.N. Detti oneri conseguenti saranno rimborsati dai servizi invianti su richiesta
della Fondazione e dietro presentazione di fatture o giustificativi di spesa;
3.
terapie fisiche e psichiche di carattere speciale;
4.
trasporti individuali e spese accessorie relative ai punti 2 e 3 del presente elenco.
Gli oneri per le prestazioni di cui ai punti 1, 3, 4, dovranno essere autorizzati dai Servizi Invianti e rimborsati dagli stessi.
La Fondazione s’impegna altresì a relazionare le varie fasi del percorso identificato dal progetto educativo personalizzato nelle
modalità concordate con il servizio sociale del …………………………………..
Sempre nell’ambito del progetto educativo personalizzato sono concordate le visite da parte del Servizio Sociale ed è comunque
assicurata la disponibilità per visite extra a fronte di eventi particolari.
Nell’ambito del Sistema Gestione Qualità è prevista la possibilità di compilazione da parte del Servizio Sociale della scheda di
rilevazione soddisfazione cliente .
Per i pagamenti l’Ente addebita gli oneri previsti con cadenza mensile e le spettanze saranno liquidate entro 60gg. dalla data di
ricevimento della fattura.
Gli accordi stipulati con il presente atto valgono sino a diversa comunicazione, da inoltrarsi a cura di una delle parti.
Data stipula
.…/……/ 20…
per l’Ente Affidante
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per la Fondazione
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Prestazioni erogate
Nello svolgimento del proprio servizio la Fondazione Asilo Mariuccia si ispira al rispetto della
personalità dell’ospite ed alla sua integrazione nella comunità locale e conformemente ad eventuali
disposti della Magistratura, tende a favorire ogni possibile e utile contatto con l’ambiente familiare,
ricreativo culturale, eventualmente scolastico e di lavoro esterno.
La Fondazione Asilo Mariuccia si impegna a mantenere efficienti la struttura, i servizi e le
attrezzature nonché quant’altro necessario al conseguimento dei fini educativi, secondo le norme
regionali e a garantire le seguenti prestazioni:
1 Assicurare un alloggio che offra spazi tali da garantire una capienza adeguata ed idonea così
come prevista dagli standard regionali e comunque atti a garantire il raggiungimento del
maggior benessere del minore e degli ospiti in generale.
2 Somministrare un vitto sano ed adatto per qualità e quantità alle esigenze degli ospiti, secondo
le tabelle dietetiche previste e rispettando particolari prestazioni dietetiche.
3 Fornire un vestiario adeguato e dignitoso.
4 Provvedere all’istruzione scolastica e/o professionale presso scuole pubbliche o legalmente
riconosciute o nei corsi eventualmente gestititi dalla stessa Fondazione ed alla necessaria
assistenza para ed extra scolastica.
5 Adottare provvedimenti opportuni e contingenti in caso di malattia e tutti quelli necessari ad
assicurare il benessere psico-fisico dell’ospite. La Fondazione si impegna ad usufruire del
Servizio Sanitario Nazionale per le terapie e gli interventi da questi prestati, garantendo
l’accompagnamento presso le strutture individuate e concordando e comunicando, in caso
d’urgenza, ai Servizi Sociali qualsiasi prestazione sanitaria riguardante l’ospite.
Interventi consulenziali in ambito giuridico-legali, per i nuclei ospitati, possono essere resi così
come specificato e dettagliato nel progetto educativo di comunità. Il progetto è parte integrante e
sostanziale di questa carta servizi.
La Fondazione si impegna ad osservare gli standard previsti dalla Regione Lombardia ed
uniformare le prestazioni agli indirizzi ed alle indicazione di tipo vincolante emanati dalla Regione.
La Fondazione si impegna a prestare i propri servizi a favore della propria utenza attenendosi alle
procedure di ammissione specificatamente previste.
La Fondazione si impegna ad avvalersi di personale avente i prescritti requisiti professionali, nei cui
confronti, sia esso dipendente o a rapporto libero professionale o volontario, si impegna a rispettare
le norme, i principi ed i criteri vigenti in materia di diritto del lavoro o di normativa specifica.
La Fondazione è dotata di regolamenti interni per ciascuna realtà di accoglienza che prevedono:
- le regole di vita comunitaria;
- l’individuazione del responsabile e la definizione dei suoi compiti e funzioni;
- la tenuta di cartelle personali di ogni ospite, la tenuta della documentazione sanitaria di legge sia
per gli ospiti che per il personale dipendente o volontario a contatto con gli ospiti;
- la tenuta dell’elenco aggiornato del personale con le relative mansioni e responsabilità;
- la tenuta del registro delle presenze del personale dipendente, professionista e/o volontario,
degli eventuali stagisti, tirocinanti nonché degli ospiti;
La Fondazione si impegna a collaborare attivamente con le strutture esterne svolgenti attività di
vigilanza e di controllo nella salvaguardia del principio generale della Fondazione inerente la
trasparenza dei propri atti e delle prestazioni rese.
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Ciascun ospite ha diritto:
- a ricevere attenzione alla propria individualità ed ai propri bisogni psico- affettivi;
- a vivere in uno spazio strutturalmente idoneo ed adeguato all’accudimento della propria persona
nonché ad una maturazione affettiva equilibrata;
- ad essere sostenuto nella propria istruzione e nel proprio inserimento sociale;
- ad essere garantito, attraverso il collegamento della struttura con i servizi socio sanitari di
territorio, nel proprio benessere psico-fisico;
- ad essere opportunamente sostenuto nei rapporti con la famiglia là dove questi siano possibili ed
utili alla propria evoluzione e ad essere tutelato, anche in ottemperanza a disposti della
Magistratura, là dove tali rapporti siano disturbanti.
La Fondazione tiene inoltre costantemente aggiornata la cartella personale dell’ospite per la raccolta
dei documenti obbligatori di carattere anagrafico, scolastico, giudiziario, le relazioni sociali, per le
annotazioni e documentazioni sull’osservazione in atto e sull’eventuale successivo progetto
educativo, sulla situazione scolastica, sulla situazione lavorativa e professionale ed infine sui
rapporti con la/e famiglia/e. Ogni comunicazione indirizzata ad Autorità pubbliche riguardante
l’ospite, ivi comprese quelle obbligatorie all’Autorità Giudiziaria, sono conservate nel rispetto delle
normative vigenti in termini assicurazione della privacy.
Modalità di coinvolgimento degli Enti Invianti
La Fondazione si impegna a garantire continuità del servizio e a collaborare con le Amministrazioni
degli Enti Invianti ed i Servizi Sociali per la durata della permanenza degli ospiti. Inoltre la
Fondazione si impegna a concordare con i Servizi Sociali piani di intervento adeguati alla
personalità del singolo ospite comprendenti iniziative, progetti, e proposte che siano finalizzati
all’armonica crescita psicofisica dell’ospite, verificabili dal Servizio Sociale stesso. Ogni modifica
o integrazione è concordata con il Servizio Sociale. Gli interventi educativi sono effettuati dal
personale abilitato, come previsto dalle specifiche Leggi Regionali e dai relativi P.S.A.. Al fine di
garantire al meglio il raggiungimento degli obiettivi la Fondazione prevede corsi di riqualificazione
e/o aggiornamento, garantendo comunque continuità del rapporto educatori – ospiti.
La durata della permanenza e l’eventuale proroga, le assenze, la dimissione, il mutamento della
forma assistenziale, qualsiasi intervento che comporti per l’ospite collocamenti presso terzi e
concordati programmi scolastici e professionali, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti e
delle disposizioni dell’Autorità Giudiziaria, sono concordati con i Servizi Sociali.
Per ciascuno degli ospiti, la Fondazione informa, a richiesta e comunque a scadenza concordata,
con specifica relazione contenente almeno i dati più significativi in rapporto alla stato psicofisico e
all’andamento dell’attività educativa, i Servizi Sociali territoriali.
L’ammontare delle rette viene determinato ogni anno dal Consiglio di Amministrazione. La
deliberazione -stralcio - è allegata alla presente e ne costituisce parte integrante.
Nel caso del Comune di Milano che opera con proprie convenzioni con gli enti preposti
all’assistenza, la convenzione sarà unita alla presente ed esplicherà i suoi effetti limitatamente ai
rapporti con il citato Ente; le clausole in essa contenute saranno da considerare prevalenti su quelle
generali qui riportate.
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Funzioni, riferimenti e recapiti:
PRESIDENTE
CAMIILO DE MILATO
CONSIGLIERE di AMMINISTRAZIONE
TIZIANO BARBETTA
CONSIGLIERE di AMMINISTRAZIONE
MARIO FURLAN
CONSIGLIERE di AMMINISTRAZIONE
SILVIA GARDINO
CONSIGLIERE di AMMINISTRAZIONE
DIEGO MONTRONE
REVISORE DEI CONTI
LUIGI LEPORE
DIRETTORE
MAURIZIO FAINI
RESPONSABILE SERVIZIO SOCIO
ASSISTENZIALE. VARESE
RESPONSABILE SERVIZIO SOCIO
ASSISTENZIALE. MILANO
BRUNO CAMPAGNANI
MARIANGELA MEZZOPANE
RESPONSABILE GESTIONE QUALITA’
GIORGIO SPERA
RESPONSABILE SERVIZIO TECNICO
PATRIMONIALE
FABIO CUSATELLI
RESPONSABILI DI COMUNITA’ IN SESTO
SAN GIOVANNI E COLLEGATI ALLOGGI
PER AUTONOMIA
ELISABETTA ROMANO’
ANGELA CERBONE
RESPONSABILI DI COMUNITA’ IN PORTO BRUNO CAMPAGNANI
VALTRAVAGLIA E COLLEGATI ALLOGGI
PER L’AUTONOMIA
MANUELA COMI
RESPONSABILE DI COMUNITA’ IN
ROSANNA GIORDANELLI
MILANO VIA MOISE’ LORIA 77 E
COLLEGATI ALLOGGI PER L’AUTONOMIA
SERVIZI AMMINISTRATIVI
ISABELLA BOSATRA
UFFICIO PERSONALE
MARCO PAVESI
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Funzioni
Telefono
Presidenza e Consiglio di
02 70634232
Amministrazione
Direzione
02 70634451
Responsabile Centro operativo di
0332 547732
Porto Valtravaglia
Responsabile Centro Operativo di
02 22476556
Milano – Sesto San Giovanni
Responsabile comunità pronta
02 22476556
accoglienza Via Gorizia 45 Sesto
San Giovanni
Responsabile comunità mamme sole 02 2440005
con bambini Via Gorizia 45 Sesto
San Giovanni
Responsabile comunità mamme sole 02 48004372
con bambini Via Moise’ Loria 77
Milano
Responsabile comunità alloggio
0332 547551
adolescenti maschile Via Altipiano
7/9 Porto Valtravaglia VA
Responsabile Centro di Pronto
0332 547557
Intervento Via Altipiano 7/9 Porto
Valtravaglia VA
Gruppi appartamento mamme sole con bambini
Primo - Milano Via Pacini 20
Riferimenti
Fax
[email protected]
02 70635209
0332 548612
[email protected]
[email protected]
02 22476556
[email protected]
02 22476556
[email protected]
02 2440005
[email protected]
02 48004372
[email protected]
0332 547551
[email protected]
0332 548612
[email protected]
Al responsabile
di cui al centro operativo di Sesto
San Giovanni
di cui al centro operativo di Sesto
San Giovanni
di cui al centro operativo di Sesto
San Giovanni
di cui al centro operativo di Sesto
San Giovanni
di cui al centro operativo di Sesto
San Giovanni
di cui al centro operativo di Sesto
San Giovanni
di cui al centro operativo di Sesto
San Giovanni
di cui al centro operativo di Sesto
San Giovanni
Secondo – Milano Via Pacini 20
Riferimenti
Al responsabile
Terzo – Milano Via Pacini 20
Riferimenti
Al responsabile
Quarto – Milano Via Pacini 20
Riferimenti
Al responsabile
Sesto – Milano Via Pacini 20
Riferimenti
Al responsabile
Settimo – Milano Via Pacini 20
Riferimenti
Al responsabile
Sesto San Giovanni – Via Gorizia 45
Riferimenti
Al responsabile
Secondo - Sesto San Giovanni – Via
Gorizia 45
Riferimenti
Al responsabile
Riferimenti
Al responsabile
Gruppi Appartamento maschili
Maschile – Porto Valtravaglia Via
Privata Altipiano 12 e Via Altipiano
7/9
E-Mail
02 70635209
della comunità adolescenti maschile
– Porto Valtravaglia
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La qualità nei servizi alla persona
Politica della Qualità della Fondazione Asilo Mariuccia
La Direzione dell’Asilo Mariuccia definisce la seguente Politica per la Qualità e si impegna a
divulgarne il contenuto in maniera capillare presso tutto il personale, in modo da facilitarne la
comprensione e l’applicazione.
Attraverso la gestione dei processi di erogazione dei servizi, la Direzione fornisce adeguate garanzie
di qualità al proprio Sistema Qualità.
L’Asilo Mariuccia si prefigge lo scopo di promuovere la crescita e il benessere fisico e psicologico
di minori in situazione di disagio.
Gli interventi sono indirizzati a creare una relazione educativa mirata a facilitare il percorso di
crescita degli ospiti, affinché comprendano, secondo i principi della morale civile, doveri e
responsabilità della vita e raggiungano, attraverso attività formative e lavorative, la necessaria
autonomia funzionale al reinserimento nella società.
Tali scopi sono perseguiti tramite:




la realizzazione di servizi residenziali in grado di dare ospitalità e sostegno educativo;
la realizzazione di attività di formazione, supervisione e aggiornamento per il personale;
la promozione di un’attenzione alla relazione educativa nei contesti operativi quotidiani;
la proposta di un intervento socio-assistenziale mediante la diffusione e la conservazione del
patrimonio storico e culturale dell’Asilo Mariuccia.
Al fine di ampliare e migliorare la propria attività educativa ed assistenziale, la Direzione prende in
considerazione:






Analisi dei risultati di gestione degli anni precedenti
Rilevazioni della soddisfazione di tutto il Sistema Cliente
Analisi dei bisogni educativi ed assistenziali dell’utenza tenendo in considerazione le
mutazioni del contesto socioculturale
Crescita della competenza professionale del personale e soddisfacimento dei corrispondenti
fabbisogni formativi
Fattibilità economica e gestionale
Strategie generali e priorità di intervento.
La Direzione si impegna inoltre a mettere a disposizione di tutto il personale adeguate risorse per il
raggiungimento degli obiettivi per la qualità.
Standard ed indicatori sull’attività nel contesto del Sistema Qualità Aziendale
Certificato ISO 9001:2008
La Certificazione di Qualità ai sensi della normativa ISO 9001:2008 rilasciata alla nostra
Fondazione dichiara l’idoneità del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) applicato presso
l’Asilo Mariuccia che rappresenta “lo Zenit” di un progetto di riorganizzazione interna, che ha
quale finalità il raggiungimento della soddisfazione dell’utente/ospite, del Servizio Sociale e degli
obiettivi aziendali.
Gli effetti originati da tale processo sono sostanziali per fare evolvere il Sistema di Gestione per la
Qualità verso il miglioramento continuo.
CARTA DEI SERVIZI – Fondazione Asilo Mariuccia ONLUS 10 Maggio 2012
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Ai fini del consolidamento del Sistema Qualità Aziendale si è predisposto un sistema di indicatori
individuanti le aree di miglioramento. Tale sistema è in grado di costruire gli strumenti
fondamentali per la rendicontazione e per le conseguenti valutazioni delle scelte operate in fase di
programmazione e pianificazione della Qualità all’interno della Fondazione Asilo Mariuccia.
Il Sistema di indicatori/standard di attività permette di valutare gli aspetti di efficacia ed efficienza e
consente l’individuazione di linee di azione in grado di migliorare entrambi gli aspetti.
Gli indicatori si concentrano nella valutazione delle performance relative a:
- risultati raggiunti avendo quale riferimento i livelli di attività programmata aziendale;
- tempestività e rispetto degli impegni temporali sulla base dei quali è stata programmata l’attività
aziendale;
- capacità di rispondere alle aspettative e alle esigenze degli ospiti e degli Enti invianti;
- livelli di efficienza raggiunti tenendo conto delle risorse impiegate.
Schema degli standard ed indicatori sull’attività complessiva della Fondazione Asilo Mariuccia
Area critica: esistenza di un sistema di verifica interna del rispetto degli standard di qualità.
Fattore di qualità: grado di affidabilità del sistema di definizione/aggiornamento degli standard di
qualità.
Indicatore di qualità: esistenza di un sistema interno di verifica del rispetto degli standard di
qualità espressi dalla Carta dei Servizi e più in generale dal Sistema qualità Aziendale.
Standard di qualità: effettuazione di periodica verifica ispettiva (almeno annuale).
Area critica: verifica soddisfazione utenti.
Fattore di qualità: soddisfazione utenti.
Indicatore di qualità: sistematicità della verifica e grado di soddisfazione.
Standard di qualità: diffusione, raccolta ed elaborazione di un questionario con periodicità almeno
annuale.
Area critica: verifica soddisfazione Enti invianti.
Fattore di qualità: soddisfazione Enti invianti e livello di gradimento del servizio.
Indicatore di qualità: sistematicità della verifica e grado di soddisfazione.
Standard di qualità: diffusione, raccolta ed elaborazione di un questionario con periodicità almeno
annuale.
CARTA DEI SERVIZI – Fondazione Asilo Mariuccia ONLUS 10 Maggio 2012
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MODELLI
AQ10MP05
Rilevazione soddisfazione cliente
Assistenti Sociali
Rev.02 del 12/07/2010
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Asilo Mariuccia
Gentile Signora/Egregio Signore,
Le chiediamo pochi istanti per fornirci preziose informazioni che, nell’interesse di tutti, contribuiranno a
migliorare il livello qualitativo del nostro servizio.
Per ciascuno degli aspetti in elenco, ne indichi la rilevanza (“quanto influisce questo aspetto sulla mia
soddisfazione”) ed esprima la propria soddisfazione in base all’esperienza di collaborazione con l’Asilo
Mariuccia (“quanto sono soddisfatto/a di questo aspetto”).
Legenda: 0 = per nulla; 1 = poco; 2 = abbastanza; 3 = molto.
Se lo desidera potrà aggiungere delle note esplicative a commento dei giudizi espressi.
1. Aspetti relativi alle modalità di collaborazione
Rilevanza
1
2
3
1
2
3
1
2
3
Aspetti
1.1 Efficienza della comunicazione
1.2 Efficacia della collaborazione
1.3 Efficienza della gestione burocratica/amministrativa
Soddisfazione
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
Note
………………………………………………………...………...…………………………………………………………
….………………………………………………………………………………………………………………………….
2. Aspetti relativi alle modalità di conduzione degli interventi sugli utenti inviati
Rilevanza
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
Aspetti
2.1 Accoglienza in comunità
2.2 Elaborazione del Progetto Quadro e/o Educativo Individualizzato
2.3 Raggiungimento degli obiettivi educativi
2.4 Dimissioni e/o passaggi ad altra comunità
2.5 Rapporti con le famiglie e altri servizi del territorio
2.6 Presenza di servizi aggiuntivi (psicoterapia, laboratori…)
Soddisfazione
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
Note
…………………………………………………………...………………………………………………………………
….………………………………………………………………………………………………………………………….
3. Aspetti relativi al personale di coordinamento
Rilevanza
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
Aspetti
3.1 Competenza educativa
3.2 Capacità organizzative
3.3 Disponibilità
3.4 Precisione e affidabilità
Soddisfazione
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
Note
…………………………………………………………...……………………………………………...…………………
….………………………………………………………………………………………………………………………….
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AQ10MP05
Rilevazione soddisfazione cliente
Assistenti Sociali
Rev.02 del 12/07/2010
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Asilo Mariuccia
4. Aspetti relativi al personale educativo
Rilevanza
1
2
3
1
2
3
1
2
3
Aspetti
4.1 Competenza educativa
4.2 Disponibilità
4.3 Precisione e affidabilità
Soddisfazione
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
Note
…………………………………………………………...……………………………………………...…………………
….………………………………………………………………………………………………………………………….
5. Aspetti relativi all’adeguatezza degli spazi
Rilevanza
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
Aspetti
5.1 Struttura e spazi esterni
5.2 Stanze e locali comuni
5.3 Ordine e pulizia generale
5.4 Dotazioni (es. materiali ludici e didattici, attrezzature, ecc.)
Soddisfazione
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
Note
…………………………………………………………...…...……………………………………………………………
….………………………………………………………………………………………………………………………….
 Si
Per futuri inserimenti è interessata a rivolgersi all’Asilo Mariuccia
 No
Dati del compilatore
Nome
Casi seguiti presso
comunità site in
Ente
Milano
Sesto S.Giovanni
Porto Valtravaglia
CAM
PA / PI
CMB
GAMB (S)
GAM
Presso la struttura
Data compilazione del questionario
Firma del responsabile del servizio/settore
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AQ18MP05
Documento di registrazione
Rev.01 del 27/04/09
Rilevazione soddisfazione persone accolte
Asilo Mariuccia
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Pronto Intervento – Comunità Stanziali
Somministrato il
Questionario


Intervista
Ti chiediamo pochi istanti per fornirci preziose informazioni che, nell’interesse di tutti, contribuiranno a
migliorare il livello qualitativo del nostro servizio.
Il questionario (che resterà anonimo) chiede il tuo grado di soddisfazione relativo a diversi aspetti: esprimi il
tuo giudizio sapendo che 0 significa soddisfazione nulla o minima e 3 significa soddisfazione massima.
Se lo ritieni utile puoi provare a spiegare brevemente il perché della valutazione espressa.
1. Aspetti relativi alla struttura
1.1 Vivibilità spazi ed arredi comuni
1.2 Adeguatezza spazi ed arredi personali
1.3 Valutazione complessiva struttura
Soddisfazione
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
Perché
………………………………………………………...………...……………………………………………………
…………………………………………………………...……………………………………………………………
2. Aspetti relativi ai servizi
2.1 Servizio mensa
2.2 Servizio pulizia
2.3 Gestione guardaroba e lavanderia
Soddisfazione
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
Perché
…………………………………………………………...…………………………………………………………..
…………………………………………………………...…………………………………………………………..
3. Aspetti relativi all’organizzazione
3.1 Gestione attività interne ed esterne per vacanze/tempo libero
3.2 Gestione dei tempi della giornata
3.3 Organizzazione del gruppo
Soddisfazione
0
1
2
3
0
1
2
3
0
1
2
3
Perché
…………………………………………………………...……………………………………………...……………
…………………………………………………………...…………………………………………………………...
4. Aspetti relativi agli operatori
4.1 Disponibilità ad affrontare i problemi con particolare riguardo
all’educatore di riferimento
4.2 Disponibilità a supportare le attività di studio e/o altri interessi
4.3 Valutazione complessiva relazione con gli operatori
Soddisfazione
0
1
2
3
0
0
1
1
2
2
3
3
Perché
…………………………………………………………...……………………………………………...……………
….…………………………………………………………………………………………………………………….
Ospite presente presso il
centro di
Milano
Sesto San Giovanni
Varese
Presso la struttura
CAM
PA / PI
CMB
Accolto dal
___/___/___
Data compilazione del questionario
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IL NOSTRO PROGETTO EDUCATIVO
FONDAZIONE ASILO MARIUCCIA ONLUS
COMUNITA’ PER MAMME SOLE CON BAMBINI
VIA GORIZIA 45 SESTO SAN GIOVANNI MI
________________________________________________________________________________
PREMESSA
Il progetto per l’attivazione di una casa di accoglienza per donne sole con bambini si configura
come una sintesi tra l’esperienza che l’Asilo Mariuccia ha maturato in questi anni nell’ambito della
Pronta Accoglienza delle madri con bambini (sempre in Sesto San Giovanni) e gli specifici bisogni
emersi, su scala nazionale e locale. La comunità CMB SSG si pone come finalità l’offrire alle ospiti
e ai loro bimbi la possibilità di condividere con altri, operatori e utenti, un periodo della loro
esistenza in un clima di accoglienza atto a promuovere la consapevolezza del proprio ruolo
genitoriale. Il graduale adattamento del nucleo alla vita comunitaria e alla vita sociale concorre al
raggiungimento dell’obiettivo primario: il perseguire il migliore interesse per i minori ospiti.
L’intervento si pone sinteticamente questi macro-obiettivi:





Osservazione, in ambito educativo, della qualità della relazione madre-bambino.
Sostegno delle capacità genitoriali e relazionali necessarie al raggiungimento di una reale
autonomia del nucleo.
Individuazione degli obiettivi specifici per ogni singolo nucleo ed elaborazione, in accordo
con i servizi sociali invianti, di un progetto educativo individualizzato.
Valorizzazione delle diversità socio-culturali dei nuclei ospitati nell’ottica di un confronto
volto ad una reale integrazione.
Sostegno alle ospiti in qualità di madri, donne e cittadine portatrici di diritti e doveri.
TIPOLOGIA DI UTENZA ACCOLTA
Il progetto si rivolge a donne sole con figli (in carico ai Servizi Sociali Territoriali), che in quanto
privi di un alloggio idoneo, e/o in stato di emarginazione e/o di disagio familiare, necessitano di
sostegno e tutela. Sono ammesse anche ospiti provenienti dal circuito penale in un numero massimo
di un nucleo familiare, e gestanti dal 7° mese di gravidanza (anche minorenni).
UBICAZIONE E CAPACITA’ RECETTIVA
La struttura è sita in via Gorizia 45 a Sesto San Giovanni, in una zona attigua alla fermata del Metro
(Sesto Marelli), e si sviluppa all’interno di un intero piano ( il secondo) di un condominio destinato
a civile abitazione. La Comunità accoglie fino ad un massimo di cinque nuclei monoparentali
OBIETTIVI SPECIFICI
Tali obiettivi, sinteticamente descritti di seguito, fanno riferimento al servizio nel suo complesso:

Accogliere la donna, sostenerla e guidarla in un cammino di crescita e maturazione, nel
rispetto della dignità personale e della sua particolare condizione;
CARTA DEI SERVIZI – Fondazione Asilo Mariuccia ONLUS 10 Maggio 2012
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


Promuovere nell’ospite l’acquisizione della piena consapevolezza del proprio ruolo di
madre;
Elaborare, in collaborazione con i servizi territoriali, un progetto che sostenga e promuova,
ove possibile, l’integrità del nucleo famigliare allargato;
Individuare e mobilitare specifiche risorse sul territorio per consentire alla madre di
muoversi con “competenze sociali” al fine di reperire un lavoro, compatibile con gli impegni
genitoriali, nonché una collocazione abitativa adeguata ai bisogni del nucleo.
METODOLOGIA DI INTERVENTO
Gli interventi sono indirizzati a creare una relazione educativa mirata a facilitare il raggiungimento
degli obiettivi prefissati dal progetto educativo individualizzato. La promozione di attività formative
e/o lavorative porrà le basi per il raggiungimento dell’auspicata autonomia del nucleo.
ORGANIGRAMMA E COMPITI EDUCATIVI DELLO STAFF
L’equipe educativa è composta da un responsabile e quattro educatori, costantemente
formati/supervisionati nel loro operato da un consulente psicologo e/o psichiatra.
La conduzione quotidiana della casa conta sulle prestazioni di personale ausiliario che supporta le
madri nella preparazione del cibo, nella cura e nella pulizia degli spazi.
Gli operatori si possono avvalere altresì dell’ausilio di tirocinanti e volontari la cui opera viene
costantemente supervisionata dal responsabile e dall’operatore in turno.
1. Il responsabile coordina la comunità e più precisamente:
a. Attiva e mantiene, in collaborazione con gli educatori di riferimento, i contatti con i
Servizi Sociali invianti, con il Tribunale per i Minorenni e con la rete istituzionale e
non coinvolta nei singoli progetti.
b. Garantisce nel quotidiano la continuità e l’omogeneità degli interventi educativi.
c. Conduce periodici colloqui con le ospiti della struttura, in sinergia con lo staff
educativo.
d. Si fa carico della gestione turni degli operatori e della gestione economica alla
struttura.
e. Garantisce la propria disponibilità/reperibilità nella gestione delle emergenze.
2. Gli educatori svolgono le seguenti mansioni:
a. Rilevano quotidianamente, in ambito educativo, la qualità del rapporto
mamma/bambino, con particolare attenzione ai nuclei di cui sono i referenti.
b. Verificano periodicamente il progetto dei nuclei, in accordo con il responsabile e lo
staff educativo.
c. Promuovono una costante relazione educativa con le ospiti finalizzata alla
conoscenza, alla maturazione di un rapporto di fiducia ed alla socializzazione
all’interno del gruppo, affiancandole e sostenendole nel raggiungimento degli
obiettivi evidenziati dal P.E.I. (Progetto Educativo Individualizzato) concordati nel
loro progetto.
d. Supportano le mamme nella gestione della cura, dell’igiene, dello studio dei propri
figli e nell’organizzazione del tempo libero.
e. Aggiornano, secondo le indicazione del Sistema Qualità Aziendale, la
documentazione relativa ai nuclei accolti: la Cartella Cartacea, la Cartella Informatica
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(verificandone periodicamente la completezza) e collaborano alla stesura delle
relazioni per i Servizi invianti e per il T.M.
f. Mantengono i rapporti con i Servizi e la rete istituzionale e non, in accordo con il
responsabile e/o su mandato specifico di quest’ultimo.
g. Gestisce l’organizzazione quotidiana della comunità.
3. La cuoca e l’aiuto casa/ASA provvedono in totale collaborazione con le ospiti alla gestione
delle seguenti mansioni:
a. Controllano e gestiscono le dispense, l’elaborazione derrate e l’erogazione dei pasti.
b. Supervisionano il guardaroba di comunità ed indirizzano le singole ospiti nella
gestione del proprio.
c. Collaborano con le mamme assicurando una corretta pulizia ed igiene dei locali ad
uso comune e ad uso personale delle ospiti, secondo le modalità concordate con il
responsabile della struttura.
.
4. I volontari, la dove siano presenti in affiancamento allo staff educativo, risultano impegnati
nelle seguenti attività:
a. Aiutano nello svolgimento dei compiti scolastici dei bambini o di attività concordate
con lo staff educativo ed il responsabile.
b. Supportano le mamme nella preparazione e gestione delle feste ed in particolare del
tempo libero.
c. Affiancano le ospiti negli acquisti personali.
MODALITA’ DI LAVORO
Per ciascun nucleo famigliare lo staff provvede a formulare, in accordo con i Servizi Sociali
invianti, il P.E.I., che definisce gli obiettivi, gli strumenti dell’intervento educativo in comunità e
stabilisce altresì i tempi di attuazione.
Gli interventi sono indirizzati a creare una relazione educativa intesa come processo evolutivo che
nasce dalla costruzione di un legame interpersonale. La relazione educativa ambisce ad essere
percepita dal nucleo: significativa e/o di collaborazione nonchè di integrazione per maturare il
proprio vissuto.
La valenza educativa della relazione trova il suo momento principale nel colloquio educativo a
cura dell’educatore di riferimento del nucleo e/o del responsabile.
La quotidianità viene costantemente osservata al fine di evidenziare e/o attivare le competenze
genitoriali della madre, al fine di sostenere quest’ultima nella costruzione di un rapporto positivo
per la crescita del bambino e del nucleo.
Lo staff educativo nella formulazione dei PEI e nella gestione complessiva degli interventi e delle
attività del nucleo porrà particolare attenzione al lavoro sociale di rete.
Si specificano di seguito le principali fasi del percorso che porta alla formulazione dei PEI:
 Accoglienza della donna-madre.
 Aiuto e supporto nella presa di coscienza dei propri vissuti e della propria situazione (anche
da un punto di vista giuridico e/o istituzionale).
 Apprendimento dei mezzi e delle opportunità offerte dalla comunità.
 Elaborazione/Individuazione delle aspettative del nucleo per la successiva definizione di un
progetto nella direzione di una piena autonomia.
 Sviluppo di capacità nella gestione del rapporto con i servizi e di interazione con il territorio.
I tempi di permanenza sono vincolati al raggiungimento degli obiettivi previsti dal progetto di
autonomia o da specifici accordi condivisi con i Servizi invianti.
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DESCRIZIONE DI EVENTUALI SERVIZI E/O INTERVENTI INTEGRATIVI FORNITI
Alle ospiti straniere e a coloro che lo necessitano e ne fanno richiesta, viene offerta una consulenza
giuridico-legale. Il consulente è un professionista che offre alle ospiti ed eventualmente alla rete dei
servizi, la sua competenza in situazioni in cui è necessaria un’indicazione specifica di natura
giuridico-legale.
MODALITA’ DI GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE
L’archiviazione dei documenti e dei dati sensibili degli ospiti avviene sia in modo informatizzato
sia con gestione diretta del supporto cartaceo, il tutto presso l’ufficio del responsabile e/o degli
educatori. Ai fini di una corretta archiviazione e gestione dei dati ci si attiene rigorosamente a
quanto disposto dalla vigente legislazione attivando procedure ad hoc. I responsabili del trattamento
dei dati personali e sensibili sono, per quanto di loro competenza, le figure apicali dell’Ente ed la/il
responsabile di comunità. Il luogo deputato all’archiviazione dei dati sensibili è chiuso a chiave e le
cui chiavi sono in possesso in via esclusiva dell’educatore in turno e del responsabile.
Sono attive adeguate procedure per la sicurezza del trattamento dei dati. Passwords di accesso al
computer e ai servizi informatici proteggono da eventuali intrusioni e/o usi non consentiti dei
servizi informatici stessi e dei dati in essi presenti. L’accesso ai dati relativi agli ospiti siano essi
prodotti e conservati informaticamente o in modo cartaceo, non è consentito ad alcuno diverso dal
personale educativo e direttivo fatta salva specifica autorizzazione che può essere concessa dalla/dal
responsabile di comunità. Autorizzazione che non potrà mai riguardare l’accesso a dati giudiziari,
sanitari e/o riconducibili a credo religioso, adesione a movimenti politici, etc, (ove presenti presso
la Fondazione - anche se non richiesti dalla stessa Fondazione).
.
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LE NOSTRE RETTE
Fondazione ASILO MARIUCCIA ONLUS
Sede legale Via Moisè Loria 77
Sede Amministrativa Via Pacini 20
Milano
Stralcio di Estratto dal libro delle adunanze e delle deliberazioni
del Consiglio di Amministrazione
OMISSIS
……………….ad unanimità di voti espressi a norma di statuto, il Consiglio di Amministrazione,
…………………………………………………………………,
DELIBERA
-di determinare per l’anno in corso le seguenti rette
Comunità alloggio per minori
Concorso retta procapite prodie: € 94,50
Centro di Pronto Intervento/ Comunita’ di Pronta Accoglienza per minori:
Concorso retta procapite prodie: € 94,50
Comunità e Pronta accoglienza per mamme sole con bambini
Concorso retta procapite prodie: € 47,25 mamma - € 94,50 bambino
Gruppo appartamento per adolescenti in prosieguo amministrativo
Concorso retta procapite prodie: € 75,50
Gruppo appartamento per mamme sole con bambini
Concorso retta procapite prodie: € 37,75 mamma - € 75,50 bambino
-di determinare che le rette comprendono tutti i servizi resi agli ospiti ad eccezione:
a) spese scolastiche per corsi speciali o privati in assenza di corsi pubblici
b) visite mediche e cure specialistiche non soggette a copertura da parte del Servizio Sanitario
Nazionale
c)terapie fisiche e psichiche di carattere speciale;
d)trasporti individuali e spese accessorie relative ai punti b) e c).
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