WispOne S.r.l.
Sede legale : Via P. Lumumba, 18 – 60033 Chiaravalle (AN)
P. Iva: 02480170428 Tel. 071 9206695 Fax 071 9203695
PROPOSTA DI ABBONAMENTO
La/Il sottoscritta/o così come sotto identificata/o, propone a WispOne S.r.l. di concludere un contratto di abbonamento al servizio Broadband Wireless secondo il/i Piano/i Abbonamento e le condizioni speciali
qui di seguito indicati ed in base alle Condizioni Generali di Contratto allegate alla presente che dichiara di conoscere ed accettare.
1.
Dati del Cliente
SOCIETA’ _____________________________________________________________________________________________
SEDE LEGALE IN _____________________________________ C.A.P._____________ CITTA’________________________________________ (_____)
SEDE AMMINISTRATIVA ____________________________________ C.A.P.____________CITTA’_______________________________________ (_____)
E-MAIL ______________________________@_________________ TEL. ___________________ CELL. _________________________
PARTITA IVA:
CODICE FISCALE:
DATI LEGALE RAPPRESENTANTE
COGNOME E NOME_________________________________________________________________________________
NATO A __________________________________________ IL______/______/__________________________________
RESIDENTE IN _________________________ C.A.P.__________CITTA’__________________________
C OD IC E F IS CA LE
A CC ES S O A LLA R E TE I N TE R NE T I N V IA ________________________________________________ CAP __________ CITTA’ ______________________________(_____)
2.
I Piani di Abbonamento
√
PROFILO

Business
Small*
0

DESCRIZIONE
CANONE
Connessione "SENZA LIMITI DI TEMPO"; velocità massima fino a 2 Mb/s in DownLoad e fino a 512 Kb/s in UpLoad; 1 indirizzo IP pubblico
statico, servizio di monitoraggio e controllo banda; banda minima garantita** 256 Kb/s
€ 25,00
Business
Medium*
Connessione "SENZA LIMITI DI TEMPO"; velocità massima fino a 4 Mb/s in DownLoad e fino a 768 Kb/s in UpLoad; 1 indirizzo IP pubblico
statico, servizio di monitoraggio e controllo banda; banda minima garantita** 512 Kb/s
€ 33,00
Business
Large*
Connessione "SENZA LIMITI DI TEMPO"; velocità massima fino a 7 Mb/s in DownLoad e fino a 1 Mb/s in UpLoad; 1 indirizzo IP pubblico
statico, servizio di monitoraggio e controllo banda; banda minima garantita** 512 Kb/s
€ 49,00

1 (uno) indirizzo IP pubblico e statico aggiuntivo previa disponibilità del provider. Canone mensile.
€ 5,00

8 indirizzi IP pubblici e statici previa disponibilità del provider. Canone mensile.
€ 20,00
HDSL
√
PROFILO

HDSL 2M
Accesso simmetrico ad Internet in modalità flat, banda minima garantita (MCR) di 1024 Kb/s e PCR di 1,6 Mb/s, 8 indirizzi IP pubblici e statici.

HDSL 4M
Accesso simmetrico ad Internet in modalità flat, banda minima garantita (MCR) di 2048 Kb/s e PCR di 3,2 Mb/s, 8 indirizzi IP pubblici e statici. € 166,00

HDSL 8M
Accesso simmetrico ad Internet in modalità flat, banda minima garantita (MCR) di 4096 Kb/s e PCR di 6,5 Mb/s, 16 indirizzi IP pubblici e statici. € 248,00
DESCRIZIONE
CANONE
€ 83,00
* WispOne si riserva di monitorare e regolare il traffico peer to peer e di apportare le dovute modifiche tecniche alla programmazione di quality of services per le priorità di traffico in base all’occupazione di banda.
** Per banda minima garantita si intende la media annuale di navigazione al di sotto della quale non scenderà la prestazione di connessione.
COSTO di ATTIVAZIONE
Permanenza minima per 24 mensilità*
€ 0.00
Costo di attivazione UNA TANTUM
€ 165,00
* In caso di recesso anticipato verranno applicati i costi di disattivazione nella tabella riportata al punto 12.
3.
Telefonia Voip
√
Servizio

OneVoip Naked

OneVoip

Number Portability
Caratteristiche
Servizio chiamate in uscita senza numerazione geografica.
Ricarica telefono pre-pagata da 5,00 a 500,00 €.
Servizio chiamate entrata/uscita con numerazione geografica.
Ricarica telefono pre-pagata da 5,00 a 500,00 €.
Offerta Prezzo iva esclusa
Portabilità di un numero telefonico esistente
Una Tantum: 19,00 €
Tutti gli importi sono da intendersi I.V.A. esclusa.
Attivazione linea gratuita
Attivazione linea gratuita
Costo: 4,00 €/mese
WispOne S.r.l.
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La modalità di pagamento sarà quella a mezzo (selezionare qui di seguito l’opzione desiderata ):

ADDEBITO DIRETTO SU C/C BANCARIO (R.I.D.) - cui dati dovranno essere inseriti nello spazio sottostante (dati intestatario conto corrente sopra indicati nel presente contratto) ,.
Le fatture WispOne saranno emesse con la cadenza temporale bimestrale anticipata e il pagamento dovrà essere effettuato nei termini indicati nella fattura. (selezionare qui di seguito l’opzione
desiderata):
BANCA _______________________________________ FILIALE _____________________________________
| I | T | |__|__| |__| |__|__|__|__|__| |__|__|__|__|__| |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
CHECK DIGIT
CIN
ABI
CAB
CONTO CORRENTE
Se l’intestatario del conto corrente risultasse diverso dal sottoscrittore del seguente contratto, inserire i dati nell’Allegato A al presente contratto.
Il/La sottoscritto/a autorizza la Banca a provvedere alla estinzione dei documenti di debito (fatture, ricevute, bollette, ecc.) emesse da WispOne s.r.l. addebitando sul conto sopraindicato ed
applicando le condizioni indicate nel foglio informativo analitico posto a disposizione del correntista e nelle norme in calce previste per il servizio, senza necessità per la Banca, di inviare la relativa
contabile di addebito.
Dichiara di essere a conoscenza che la Banca assume l’incarico della estinzione dei citati documenti che l’azienda creditrice emetterà, prima della scadenza dell’obbligazione, a condizione che al
momento del pagamento, il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti e che non sussistano ragioni che ne impediscano l’utilizzazione. In caso contrario la Banca resterà esonerata da ogni
e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento ed il pagamento stesso dovrà essere effettuato all’Azienda creditrice direttamente a cura del debitore.
Prende altresì atto che la Banca si riserva il diritto di recedere in ogni momento del presente accordo, anche su richiesta di WispOne s.r.l.
Prende pure atto che ove intenda eccezionalmente sospendere l’estinzione di un documento di debito, dovrà dare immediato avviso alla Banca in tal senso entro la data di scadenza.
Per quanto non espressamente richiamato, si applicano le norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi.
(N.B. i RID non possono essere emessi verso i conti correnti “ BancoPosta “ perché non aderenti al sistema interbancario).
Luogo e Data

FIRMA DEL CORRENTISTA

Mediante posta elettronica al seguente indirizzo e-mail_____________________________@___________________; a tal fine il messaggio di posta elettronica trasmesso o la relativa
ricevuta di ritorno faranno fede ad ogni effetto di legge. Tale modalità di fatturazione continuerà fino alla scadenza del contratto BROADBAND WIRELESS, salvo variazioni comunicate
da parte del Cliente con un preavviso di almeno 60 giorni.

Mediante posta ordinaria, con un supplemento per spese di spedizione di euro 1.00 addebitato ad ogni invio all’interno delle stesse fatture. La spedizione avverrà al seguente
indirizzo (indicare solo se diverso da quello di cui all’art. 1 del presente contratto): via ____________________________ c.a.p. _________ città _____________________(__ ). Tale
modalità di fatturazione continuerà, fino alla scadenza del contratto BROADBAND WIRELESS, salvo variazioni tempestivamente comunicate da parte del Cliente.
CONTANTI - il Cliente verserà a WispOne l’intero importo del servizio (vale a dire le 12 mensilità anticipate) a cui dovrà aggiungersi, qualora abbia scelto un abbonamento di durata inferiore a 24
mesi, la somma di € 199,65 (iva inclusa) quale contributo di attivazione. Tale somma va pagata al momento del ritiro delle apparecchiature presso gli uffici di WispOne o presso il distributore o,
tramite contrassegno, quando la consegna avvenga tramite vettore.
In caso di rinnovo, anche le annualità successive dovranno essere pagate anticipatamente (a meno che il cliente non scelga l’addebito diretto tramite c/c bancario, nel qual caso si applicheranno
le condizioni di cui al paragrafo “ADDEBITO DIRETTO SU C/C BANCARIO (R.I.D.)” provvedendo almeno un mese prima del rinnovo alla sottoscrizione e consegna di autorizzazione di addebito.
Luogo e Data
FIRMA DEL CLIENTE
Diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti di cui al D.Lg.vo 206/2005, qualora la presente proposta di abbonamento sia stato negozia a distanza o fuori dei locali commerciali da un consumatore o utente (ossia la persona fisica
che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta) al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, dal contratto stesso entro 10 (dieci) giorni dalla sottoscrizione della proposta. Il recesso dovrà essere esercitato mediante invio di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomanda
a.r. a: WispOne s.r.l. - Via P. Lumumba, 18 – 60033 Chiaravalle (AN) oppure entro il medesimo termine, tramite telegramma, posta elettronica e fax a condizione che sia confermata mediante lettera
raccomandata a.r. entro le 48 ore successive.
Il Cliente è tenuto a restituire il Kit ed ogni altro materiale e strumentazione ricevuta, presso la sede della WispOne.
Accettazione specifica delle Condizioni Generali di abbonamento
Il cliente dichiara di aver preso visione delle clausole del contratto WispOne allegate e di accettarle.
La firma conferma le obbligazioni del Cliente previste nella presente Proposta di Abbonamento.
Il cliente approva specificatamente ai sensi dell’Art. 1341 e 1342 del C.C. le clausole di cui ai numeri 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13,14,15, 16,, 17,18,19, 20 e 21 .
.
Luogo e Data
FIRMA DEL CLIENTE
Consenso al trattamento dei dati personali
Il cliente letta l’informativa privacy, consente a WispOne:
a) utilizzare i suoi dati personali per ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche;
presta il consenso
nega il consenso
b) utilizzare i suoi dati personali per commercializzazione di servizi o prodotti;:
presta il consenso
nega il consenso
c) utilizzare i suoi dati personali invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte;
presta il consenso
nega il consenso
Luogo e Data
FIRMA DEL CLIENTE
WispOne S.r.l.
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO WISPONE
Art. 1 - Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende per:
“Carta dei Servizi”: il documento che disciplina la qualità dei Servizi e i principi che
regolano il rapporto tra il Cliente e WispOne S.r.l., (di seguito indicata anche solo con la
denominazione “WispOne”) reperibile all’indirizzo www.wispone.it.;
“Cliente” o “Abbonato”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che sottoscrive una
Proposta di Abbonamento per una specifica Offerta Commerciale avente ad oggetto
l’erogazione dei di Servizi Broadband Wireless;
“Condizioni Generali”: le presenti condizioni contrattuali;
“Contratto”: l’insieme delle previsioni contenute nella Proposta di Abbonamento, nella
specifica Offerta Commerciale accettata e sottoscritta dal Cliente, nelle presenti
Condizioni Generali e nella Carta dei servizi.
Art. 2 - Ambito ed Oggetto del Contratto
2.1 Il presente Contratto disciplina il rapporto tra il Cliente e WispOne in ordine
all’erogazione dei Servizi Broadband Wireless richiesti dal Cliente tramite la
sottoscrizione della Proposta di Abbonamento relativa ad una specifica Offerta
Commerciale.
2.2 I Servizi erogati sono quelli specificati dal Cliente tramite la Proposta di
Abbonamento e sono soggetti alle condizioni particolari stabilite nell’Offerta
Commerciale prescelta.
WispOne BROADBAND WIRELESS risponde alle necessità di connessione Internet ad alta
velocità per la clientela fornendo Servizio di accesso veloce ad Internet tramite
connessione wireless. (La combinazione di hardware e software installati sul proprio pc
potrebbe influire sull’effettiva velocità di trasferimento dei dati).
Il Servizio permette: http (navigazione WWW), e-mail (Electronic Mail basata su SMTP)
sia POP3 che IMAP4, news (accesso ai News Group), ftp (trasferimento bidirezionale di
file). WispOne BROADBAND WIRELESS è abilitato alla tecnologia IP Multicast in ricezione
(la trasmissione in modalità IP Multicast è esclusa).
Nel servizio sono compresi:
• Servizio monitoraggio e controllo banda.
• kit Wireless contenente antenna ricevente con router integrato (CPE) in comodato
d’uso gratuito.
Su richiesta il Cliente potrà usufruire anche del Servizio Voip con possibilità di attivare
un numero geografico per ricevere chiamate.
Art. 3 – Modalità di conclusione del contratto
3.1 Il Cliente richiede l’erogazione dei Servizi tramite consegna a mano a personale
incaricato da WispOne, (anche presso le sedi di propri distributori, concessionari,
agenti) oppure tramite invio a mezzo posta elettronica o ordinaria a WispOne S.r.l., Via
P. Lumumba 18, oppure tramite fax al numero 071 9203695 di una Proposta di
Abbonamento debitamente compilata, datata e sottoscritta ed individuante una specifica
Offerta Commerciale.
Alla proposta dovrà essere allegato un documento d’identità in corso di validità.
Il Cliente si assume ogni responsabilità in merito alla correttezza dei dati forniti.
La Proposta dovrà essere accompagnata dal versamento di un importo come di seguito
individuato.
Nel caso in cui il Cliente decida di effettuare un abbonamento senza obbligo di
permanenza di 24 mesi deve versare il contributo “una tantum” di attivazione.
Nel caso decida di aderire al contratto con permanenza di 24 mesi deve versare
solamente un importo pari alle prime due mensilità del canone senza versare il
contributo di attivazione.
La Proposta è da intendersi irrevocabile per la durata di giorni 10 (dieci).
WispOne è libera di accettare o meno la Proposta di abbonamento.
3.2 Il Contratto si intenderà concluso:
a) o per effetto di invio di comunicazione scritta di accettazione da parte di Wispone
entro il termine di irrevocabilità della proposta;
b) o per effetto dell’attivazione del servizio, ai sensi del successivo art. 4, entro il
medesimo termine.
Dopo la scadenza del termine, il contratto si riterrà concluso se comunque vi sarà da
parte di WispOne accettazione della proposta nelle forme indicate, a meno che nel
frattempo sia pervenuta da parte del Cliente revoca della Proposta.
Nel caso in cui WispOne si avvalga della comunicazione scritta, l’attivazione del servizio
dovrà avvenire nei successivi 10 giorni.
3.3 WispOne S.r.l. si riserva di non attivare e/o erogare il Servizio o di sospenderlo nei
seguenti casi:
• il Cliente è o è stato inadempiente nei confronti di WispOne.;
• il Cliente risulta iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive o
abbia subito trascrizioni o iscrizioni pregiudizievoli in pubblichi registri (Conservatoria,
P.R.A., ecc.);
• quando sussistano motivi tecnico-organizzativi ostativi alla fornitura dei Servizi.
3.4 Il Cliente prende atto e accetta che la registrazione necessaria per l’attivazione del
servizio BROADBAND WIRELESS comporterà l’attivazione contemporanea di un account
WispOne, con il quale sarà possibile accedere ai servizi forniti dal portale di
www.wispone.it
3.5 WispOne non sarà tenuta ad alcun risarcimento, indennizzo, penale o altro, nella
ipotesi in cui non ritenga di accettare la Proposta di Abbonamento o pur avendo
accettato la stessa, verifichi in concreto che il servizio non è attivabile, nel luogo
indicato dal Cliente.
In tali casi WispOne sarà tenuta a restituire gli importi versati dal Cliente
contestualmente alla Proposta.
Art. 4 – Attivazione dei Servizi
4.1 WispOne consegnerà al Cliente un Kit Wireless composto da: una antenna ricevente
con router integrato e un alimentatore completo di poe.
A sua discrezione, WispOne potrà far consegnare il Kit contestualmente alla consegna
della Proposta Contrattuale o mediante spedizione al Cliente presso l’indirizzo indicato
dal medesimo (in tal caso il trasporto si intende franco vettore e le spese per la
spedizione saranno a carico del Cliente).
In alternativa il Cliente può recarsi presso gli uffici di WispOne siti in Via Lumumba 18,
Chiaravalle (An), previo appuntamento, per ritirare il Kit.
4.2 Il Cliente, ricevuto il Kit, dovrà provvedere a sue spese alla installazione delle
apparecchiature e dovrà contattare telefonicamente il Servizio Clienti di WispOne per
procedere all’attivazione.
4.3 Per “attivazione dei Servizi” si intende il momento di attivazione del Kit Wireless
concordato tra il Cliente ed il Servizio Clienti. L’attivazione è compiuta in autonomia dal
Cliente seguendo le istruzioni all’uopo fornite.
4.4 Qualora il Cliente si rivolga a terzi per effettuare le operazioni di attivazione, gli
eventuali costi saranno totalmente a suo carico.
WispOne non assume alcuna responsabilità per interventi, manomissioni e qualsiasi
attività compiuta da terzi sui Kit Wireless, né per malfunzionamenti o danni da tali
attività derivanti. Il Cliente sarà responsabile nei confronti di WispOne per danni al Kit
cagionati dall’intervento di terzi non autorizzati.
4.5 Ai fini del calcolo di tempo necessario al collegamento iniziale, si intenderà come
momento di attivazione dei servizi, la data in cui WispOne S.r.l. comunicherà al cliente,
telefonicamente o tramite posta elettronica, che il servizio stesso può considerarsi
attivo e funzionante, ciò decorso il periodo di “navigazione test” non superiore a 15
giorni dall’installazione del Kit Wireless entro il quale WispOne potrà svolgere tutte le
attività necessarie affinché il servizio risulti correttamente funzionante.
Durante tale periodo WispOne non sarà responsabile di eventuali malfunzionamenti e/o
della mancata erogazione del servizio. Dal ricevimento di tale comunicazione
decorreranno tutti gli effetti contrattuali.
Se al termine del periodo di “navigazione test” il servizio non dovesse risultare
correttamente funzionante o comunque non vi fosse possibilità di sua attivazione,
WispOne comunicherà al Cliente, tramite posta elettronica, posta ordinaria o
telefonicamente, l’esito negativo.
Dal ricevimento di tale comunicazione il contratto dovrà ritenersi risolto con
conseguente obbligo entro i 60 giorni successivi, per il Cliente di restituire le
apparecchiature consegnate e per WispOne di rimborsare le somme anticipatamente
versate dal Cliente (esclusi gli importi eventualmente versati per sopralluoghi ed
installazione).
4.6 Salva ogni altra ipotesi, i Servizi non potranno essere attivati qualora l’indirizzo di
attivazione indicato dal Cliente corrisponda ad una zona nella quale, al momento della
ricezione della Proposta di Abbonamento da parte di WispOne non esista copertura
Wireless.
4.7 Al fine di verificare l’effettiva copertura della zona interessata o la
attivabilità/erogabilità della linea, potrebbe rendersi necessaria l’esecuzione di
sopralluoghi tecnici da parte del personale WispOne S.r.l.
4.8 Trascorsi 30 giorni dalla consegna del Kit senza che il Cliente abbia provveduto a
contattare il Servizio Clienti per procedere all’attivazione, il Cliente sarà tenuto a
restituire a WispOne, a propria cura e spesa, il suddetto Kit.
Qualora il Cliente non provveda a tale restituzione, sarà tenuto a versare a WispOne una
penale di € 100,00.
Art.5 Modalità di fatturazione e pagamento
5.1 I Servizi verranno erogati al Cliente sulla base delle condizioni economiche stabilite
nell’Offerta Commerciale sottoscritta.
WispOne potrà aumentare gli importi dovuti a titolo di canone per i diversi servizi forniti
dandone comunicazione all’abbonato.
Se tale aumento è superiore al 10%, questi avrà diritto di recedere dal contratto
inviando entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra una
raccomandata A/R. Qualora il Cliente non eserciti il diritto di recesso nei suddetti modi
e termini, le condizioni si considereranno accettate e saranno efficaci a partire dallo
scadere del termine di 30 giorni sopra menzionato.
WispOne S.r.l.
Sede legale : Via P. Lumumba, 18 – 60033 Chiaravalle (AN)
P. Iva: 02480170428 Tel. 071 9206695 Fax 071 9203695
5.2 WispOne invierà fattura tramite posta ordinaria o in formato elettronico, all’indirizzo
indicato all’interno della Proposta di Abbonamento.
In caso di pagamento tramite addebito su c/c bancario (R.I.D.), la fatturazione avrà
cadenza bimestrale anticipata (salvo quanto diversamente previsto nell’Offerta
Commerciale e/o nella Scheda di Promozione).
Il pagamento dovrà avvenire entro il giorno 15 del primo mese del bimestre di
riferimento o, se festivo, nel primo giorno successivo utile.
La prima fattura conterrà gli importi relativi a:
• Contributo di attivazione (se previsto).
• Canone primo bimestre.
Le fatture successive conterranno gli importi relativi al canone bimestrale anticipato e
saranno inviate al Cliente almeno 15 giorni prima della scadenza del relativo pagamento.
Il momento di inizio della fatturazione corrisponde alla data di attivazione del Servizio.
5.3 Nel caso in cui il Cliente non autorizzi il pagamento tramite R.I.D., dovrà provvedere
al pagamento anticipato del corrispettivo dovuto per la durata del contratto (12
mensilità) oltre al contributo di attivazione, al momento della consegna del Kit Wireless.
Nel caso di rinnovo del contratto, il Cliente dovrà pagare anticipatamente il corrispettivo
per tutto il periodo del rinnovo.
5.4 WispOne su richiesta del Cliente, invierà con ciascuna fattura il dettaglio delle
comunicazioni fatturate, secondo quanto stabilito dal D. Lgs. 196/03.
Art. 6 – Ritardato/mancato pagamento - Sospensione
6.1 In caso di ritardato pagamento rispetto ai termini sopra indicati, il Cliente dovrà
corrispondere a WispOne senza necessità di intimazione o messa in mora, gli interessi
sugli importi scaduti calcolati, su base annua in misura pari al tasso legale corrente
aumentato di 3 punti.
6.2 Decorso inutilmente il termine di pagamento, WispOne si riserva in ogni caso la
facoltà di sospendere, anche senza preavviso, la fornitura dei Servizi;
qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 giorni dall’avvenuta sospensione,
WispOne potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvi eventuali ulteriori
rimedi di legge.
6.3 Il Servizio sarà riattivato successivamente all’avvenuto pagamento di quanto dovuto
a qualsiasi titolo, previo accertamento dell’importo corrisposto. Il Cliente, comunque,
avrà la possibilità di utilizzare i numeri di emergenza.
6.4 Nel caso di risoluzione contrattuale, i Servizi potranno essere nuovamente attivati
dal Cliente solo dopo il pagamento di quanto precedentemente dovuto e, allo stesso
tempo, WispOne si riserva la facoltà di chiedere il versamento di un contributo di
attivazione pari a quello iniziale.
6.5 Il Cliente non può opporre eccezioni al fine di evitare o ritardare il pagamento delle
prestazioni dovute (clausola solve et repete).
Anche le procedure di reclamo non saranno attivate o, se attivate prima della scadenza
dei termini di pagamento saranno sospese, se il Cliente non sarà in regola con i
pagamenti.
Art. 7 Servizi forniti
7.1 Il Cliente fruirà dei Servizi individuati nella specifica Offerta Commerciale
sottoscritta alle condizioni risultanti dal Contratto.
7.2 I Servizi saranno forniti secondo gli standard indicati nell’Offerta Commerciale
applicabile e nella Carta dei Servizi di WispOne consultabile all’indirizzo www.wispone.it
salve diverse previsioni del Contratto.
Nella carte dei servizi vengono indicati gli indennizzi e rimborsi agli abbonati in caso di
servizio insoddisfacente.
7.3 Il Cliente accetta e riconosce che l’effettiva velocità del collegamento dipende dal
grado di congestione della rete e dal server a cui ci si collega, oltreché dai fenomeni di
attenuazione del segnale ricevuto.
WispOne non è pertanto in grado di garantire l’effettivo raggiungimento della velocità
nominale e delle prestazioni apicali indicate nell’offerta commerciale, né garantisce un
minimo nelle prestazioni upload/download.
7.4 Per poter utilizzare i Servizi, i terminali devono essere dotati di una scheda di rete
Ethernet per poter ritrasmettere i dati in LAN.
Qualsiasi Sistema Operativo in elenco è supportato:
Windows 98/ME/2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, MAC Os X, Linux. Così
come i browser su di essi installati.
7.5 WispOne non garantisce la disponibilità dei servizi oggetto del contratto presso
l’indirizzo di attivazione, né in generale presso un particolare indirizzo del distretto di
appartenenza del cliente o di altro distretto, né su tutto il territorio nazionale. I Servizi
sono disponibili nelle aree in cui si estende la copertura Wireless.
7.6 Il cliente prende atto che WispOne per l’erogazione del Servizio, utilizza servizi di
connettività forniti da terzi e dispositivi installati su siti e immobili di terzi (enti pubblici
o organismi privati), con cui ha stipulato appositi accordi e convenzioni. Qualunque
variazione delle condizioni praticate da fornitori di connettività di WispOne ovvero
modificazione delle condizioni relative all’utilizzo dei suddetti siti e immobili, possono
incidere sulla disponibilità dell’erogazione del servizio fornito al cliente.
In queste ipotesi WispOne, datane comunicazione al Cliente, si riserva la facoltà di
recedere unilateralmente dal presente contratto ed il cliente avrà diritto ad ottenere la
restituzione di quella parte di canone versato e non fruito, con esclusione di qualunque
pretesa economica o indennizzo per la modificazione delle condizioni di fornitura del
servizio.
7.7 WispOne non sarà ritenuta responsabile di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni
nell’erogazione del Servizio causati da: (a) forza maggiore, (b) manomissioni o interventi
sul Servizio o sulle apparecchiature, effettuati dal Cliente ovvero da terzi non autorizzati
da WispOne (c) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente, (d)
malfunzionamento dei terminali utilizzati dal Cliente, (e) interruzione totale o parziale del
servizio di accesso locale o di terminazione fornito da altro operatore di
telecomunicazioni.
WispOne non risponderà di malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio derivanti da
mancati adempimenti da parte del Cliente in materia di sicurezza, prevenzione incendi e
antinfortunistica, ecc. e/o per un utilizzo improprio del servizio e/o delle
apparecchiature.
7.8 Il Cliente prende atto che non sarà possibile configurare sull’indirizzo IP dinamico
assegnato da WispOne mail server gestiti dall’utente. L’eventuale inottemperanza a tale
disposto potrà determinare la sospensione del servizio.
Art. 8 Variazioni dell’offerta commerciale
8.1 Il Cliente potrà richiedere variazioni tecniche o passaggio ad altra offerta
commerciale per gli abbonamenti BROADBAND WIRELESS attivi, mediante lettera A/R o
fax all’indirizzo della sede operativa di WispOne secondo le modalità indicate nel sito
www.wispone.it.
Tale variazione è consentita per migrare sia da un profilo a costo più basso ad uno a
costo più alto che viceversa; nei contratti con permanenza di 24 mesi, è consentita
SOLO per migrare da un profilo a costo più basso ad uno a costo più alto ma non
viceversa.
Dalla data di avvenuta variazione si applicheranno le condizioni dell’Offerta Commerciale
valide al momento della richiesta.
Qualora il Cliente decida di disattivare l’abbonamento di durata 24 mesi prima della
scadenza prevista, farà fede la tabella “costi di disattivazione” (punto 14.3) relativa al
profilo scelto in fase di sottoscrizione dell’offerta.
8.2 WispOne si riserva di eseguire le variazioni richieste dal Cliente entro i necessari
tempi tecnici, fermo restando la facoltà di non eseguire quanto richiesto qualora ciò
possa comportare danneggiamenti all’integrità della rete o al suo corretto
funzionamento.
8.3 La richiesta di variazione dell’Offerta Commerciale potrà essere inoltrata
esclusivamente da Clienti che siano in regola con gli obblighi di pagamento e sarà
possibile in funzione e nei modi previsti dall’offerta commerciale inizialmente
sottoscritta.
8.4 Entro 30 giorni dalla richiesta WispOne comunicherà al Cliente l’avvenuta variazione
con l’indicazione della data di decorrenza della stessa, ovvero la ragione della sua
mancata effettuazione.
Art. 9 Fruizione dei servizi. Comodato del Kit
9.1 Il cliente si obbliga a consentire, previo preavviso, al personale WispOne o a terzi da
esso incaricati e muniti di documenti di riconoscimento, il pronto accesso ai propri
locali per eventuali controlli sull’erogazione ed il corretto utilizzo dei Servizi.
9.2 I Servizi sono destinati esclusivamente ad un utilizzo personale. E’ fatto divieto al
Cliente di rivendere i Servizi o comunque cederli a terzi a qualsiasi titolo.
Il Cliente potrà consentire l’uso dei Servizi ai propri dipendenti o collaboratori sotto la
propria esclusiva responsabilità e resta esclusivo responsabile di un uso indebito e non
autorizzato dei Servizi da parte di terzi.
9.3 Il Kit è consegnato a titolo di comodato gratuito al Cliente per fruire dei Servizi
richiesti.
WispOne si riserva il diritto di sostituirlo qualora ciò si renda necessario per esigenze
tecniche o operative nonché di eseguire su di essi tutte le verifiche ed i controlli che
riterrà più opportuni.
Il contratto di comodato si intende collegato ed accessorio rispetto al Contratto e cessa
con la cessazione di quest’ultimo.
Il Cliente si obbliga a conservare e custodire, con la dovuta diligenza, il Kit per tutta la
durata del Contratto e comunque fino alla riconsegna dello stesso e non potrà
sostituirlo né cederlo a terzi ad alcun titolo.
Il Cliente, pertanto, si impegna a risarcire e tenere indenne WispOne per l’eventuale
perdita e per gli eventuali danni arrecati al Kit, anche in caso di furto, manomissione
e/o smarrimento per qualunque causa avvengano.
In tal caso il Cliente dovrà versare a WispOne l’importo di € 100,00 comprensivi di Iva
9.4 In caso di smarrimento, furto o manomissione delle attrezzature che compongono il
Kit il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a WispOne.
9.5 Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, il Cliente
provvederà a restituire, a sue spese, tutte le apparecchiature contenute nel Kit Wireless
WispOne S.r.l.
Sede legale : Via P. Lumumba, 18 – 60033 Chiaravalle (AN)
P. Iva: 02480170428 Tel. 071 9206695 Fax 071 9203695
perfettamente integre all’indirizzo della sede legale di WispOne (sopra indicata) entro
60 giorni dalla cessazione del contratto.
In caso di mancata restituzione del Kit Wireless entro tale termine o se lo stesso
risultasse danneggiato, WispOne addebiterà l’importo di € 100,00 comprensivi d’Iva.
Art. 10 Obblighi del Cliente
10.1 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del
presente Contratto, il Cliente è esclusivamente responsabile di un uso corretto dei
Servizi e del Kit anche da parte di eventuali terzi e assume ogni responsabilità:
(a) derivante dall’utilizzazione di apparecchiature terminali collegate a WispOne che
siano prive dell’omologazione o autorizzazione stabilita dalla normativa applicabile o
certificate da WispOne (b) derivante da manomissioni o interventi sulle modalità di
effettuazione del Servizio, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non
autorizzati da WispOne.
Pertanto, il Cliente sarà responsabile dell’uso di apparecchiature non omologate/
autorizzate nonché di qualsiasi uso improprio del Servizio e, in tal caso, WispOne potrà
sospenderne in qualsiasi momento e senza preavviso l’erogazione, qualora detto uso
produca danni/turbative a terzi o violi norme di legge o di regolamento salvi, in ogni
caso, eventuali ulteriori rimedi di legge.
10.2 Il Cliente non è autorizzato ad accedere alla configurazione delle CPE che
potrebbero essere monitorate per controllare eventuali accessi non autorizzati. Ogni
accesso non autorizzato agli apparati in comodato d'uso gratuito da parte del Cliente
potrebbe essere perseguibile penalmente e comunque la violazione di tale obbligo
comporta il pagamento di una penale, da euro 100 a euro 15.000 in relazione alle
alterazioni di funzionamento causate alla rete, e l’eventuale blocco della CPE, salvo il
maggior danno.
Art. 11 Manleva
11.1 Il Cliente assume ogni responsabilità circa il contenuto e le forme delle
comunicazioni trasmesse attraverso i servizi forniti e terrà indenne WispOne da ogni
pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei
confronti di WispOne. Il Cliente mantiene la piena titolarità delle informazioni assumendo
ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto delle medesime, con espresso
esonero di WispOne da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al
riguardo. È pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di WispOne per ogni
informazione pubblicata nello spazio Web eventualmente messo a disposizione del
Cliente.
11.2 Il Cliente manleva e comunque garantisce WispOne da tutte le perdite, danni,
responsabilità, costi, oneri e spese che dovessero essere subite o sostenute da
WispOne e/o da terzi quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente
agli obblighi e garanzie previste in questo articolo e comunque connesse alla immissione
delle informazioni nello spazio Web eventualmente messo a disposizione del Cliente,
anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
11.3 Il Cliente espressamente manleva WispOne per la violazione di diritti di proprietà
intellettuale e/o industriale di terzi, posta in essere dal Cliente per il tramite dei Servizi.
Art. 12 Responsabilità tra le parti e verso i terzi
12.1 WispOne non sarà in alcun modo responsabile dei danni derivanti al Cliente o a terzi
a causa dei ritardi, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento dei
Servizi che sia imputabile a fatto del Cliente o di terzi o che sia dovuto al
malfunzionamento, inidoneità o assenza di omologazione del terminale, o che comunque
sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
12.2 WispOne non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per atti o omissioni
di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che
attraverso i Servizi forniscono o utilizzano servizi o prodotti.
12.3 WispOne non potrà essere ritenuta responsabile dell’interruzione totale o parziale
dei Servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.
12.4 WispOne non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi
derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di sistemi
e dispositivi di sicurezza ed antintrusione a protezione della rete informatica del Cliente
(quali, a titolo esemplificativo, firewall).
12.5 WispOne non assume alcuna responsabilità in merito alle modalità di utilizzo dei
Servizi e del/dei modem radio da parte del Cliente, né da parte di terzi, ivi compreso il
contenuto o le modalità di comunicazioni trasmesse attraverso i Servizi.
12.6 WispOne non risponde di malfunzionamenti derivanti dall’utilizzo di componenti non
forniti e/o installati da essa medesima e non assume alcuna responsabilità per
interventi di installazione, manutenzione o qualsiasi attività effettuata da terzi non
autorizzati o incaricati da WispOne sui Servizi o sui Kit.
12.7 Il Cliente è responsabile nei confronti di WispOne per i danni diretti ed indiretti, ed
ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse prodursi in capo a WispOne per effetto
dell’inadempimento di obbligazioni previste dal Contratto.
Art. 13 - Sospensione dei Servizi
13.1 Il Cliente prende atto che, salve altre ipotesi disciplinate dal Contratto o dalla legge,
WispOne potrà sospendere l’erogazione dei Servizi in qualunque momento, anche senza
preavviso, in caso di guasti alla Rete Wireless o ai Kit Wireless o in caso di interventi
programmati di manutenzione, i quali ultimi saranno comunicati al Cliente a mezzo email (indicata dal Cliente nella proposta di abbonamento) con preavviso di almeno 12
ore.
13.2 I suddetti interventi non avranno alcun effetto sulla durata del Contratto né
potranno costituire causa di impedimento di WispOne ad alcuno degli obblighi previsti
dal Contratto.
13.3 Nel caso si verifichino volumi di traffico considerati anomali o si evidenzino
comportamenti che determinino un rischio di danno economico per il Cliente, WispOne,
previa comunicazione al Cliente, potrà sospendere in via precauzionale i Servizi.
Art. 14 Durata del contratto
14.1 Il Contratto ha la durata di un anno a partire dalla data di attivazione del servizio,
con tacito rinnovo, qualora alcuna delle parti non dia disdetta all’altra a mezzo
raccomandata A/R da spedire almeno 30 giorni prima della data di scadenza del
contratto.
Qualora il Cliente aderisca a promozioni particolari, la durata verrà stabilita e
concordata singolarmente.
14.2 Peraltro ciascuna parte potrà recedere in qualsiasi momento dal Contratto dandone
comunicazione, per iscritto e con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatte salve le
prestazioni eseguite ed i crediti maturati fino alla data di validità del recesso. Il Cliente
dovrà inviare tale comunicazione mediante lettera A/R presso le sedi WispOne o via fax
al numero sopra indicato, con allegata fotocopia del documento d’identità.
14.3 Qualora il Cliente receda dal Contratto dovrà corrispondere a WispOne il costo di
disattivazione di importo variabile a seconda dell’offerta WispOne scelta, come
specificato nella Proposta di Abbonamento sottoscritta e nella tabella sottostante:
Business Small*
Business Medium*
Business Large*
HDSL 2M*
HDSL 4M*
HDSL 8M*
Dal 1 al 12 mese
€ 199,00
€ 149,00
€ 129,00
€ 129,00
€ 99,00
€ 79,00
Dal 13 al 18 mese
€ 149,00
€ 129,00
€ 99,00
€ 99,00
€ 79,00
€ 59,00
Dal 19 al 24 mese
€ 129,00
€ 99,00
€ 79,00
€ 79,00
€ 59,00
€ 39,00
14.4 Qualora le parti abbiano concluso un contratto con condizioni commerciali in
offerta, il Cliente che modifichi o receda prima del decorso della durata minima stabilita
da ciascuna offerta, sarà anche tenuto a versare la differenza tra il prezzo ordinario ed
il prezzo ridotto o scontato per i mesi di fruizione del servizio.
Art,. 15 Diritto di recesso da parte di WispOne
WispOne potrà inoltre recedere dal Contratto qualora risulti che il Cliente abbia fornito
dati identificativi non corretti, mediante e-mail inviata al domicilio elettronico
comunicato dal Cliente.
Art. 16 Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lg.vo 206/2005, qualora la presente proposta di
abbonamento sia stata negoziata a distanza o fuori dei locali commerciali da un
consumatore o utente (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività
imprenditoriale, commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente
svolta) al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, dal contratto stesso entro 10 (dieci) giorni dalla sottoscrizione
della proposta. Il recesso dovrà essere esercitato mediante invio di una comunicazione
scritta a mezzo lettera raccomanda a.r. a: WispOne s.r.l. - Via P. Lumumba, 18 – 60033
Chiaravalle (AN) oppure entro il medesimo termine, mediante telegramma, posta
elettronica e fax a condizione che sia confermata mediante lettera raccoamandata a.r.
entro le 48 ore successive.
Art. 17 Servizio Clienti
17.1 Eventuali comunicazioni relative all'erogazione del servizio oggetto del presente
contratto potranno essere inviate presso la sede legale di WispOne sopra indicata.
17.2 Per ogni informazione relativa al servizio e per l'eventuale assistenza è possibile
contattare il Servizio Clienti WispOne telefonando al numero 0719206695 oppure l’area
tecnica 071 743833.
17.3 I dati personali acquisiti nell'ambito di WispOne S.r.l. saranno utilizzati nel pieno
rispetto dei principi fondamentali, dettati dalle direttive 95/46/CE, 97/66/CE; 97/7/CE
e dal D.Lgs. 185/99 per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza; dalla
direttiva 2002/58/CE e dal D.Lgs. 196/03 codice in materia di protezione dei dati
personali.
WispOne S.r.l.
Sede legale : Via P. Lumumba, 18 – 60033 Chiaravalle (AN)
P. Iva: 02480170428 Tel. 071 9206695 Fax 071 9203695
17.4 Nel caso di malfunzionamento del Kit Wireless, WispOne provvederà alla
sostituzione, previa condivisione della modalità.
17.5 Il servizio di manutenzione procederà a ripristinare la funzionalità della rete in base
a quanto già previsto nella Carta dei Servizi.
17.6 Qualora il malfunzionamento dei Modem radio sia dovuto all’uso non corretto, ad
incuria, ad uso non conforme alle istruzioni fornite, a cause accidentali o a negligenza
del Cliente sarà addebitata a quest’ultimo una somma pari a € 100,00 a titolo di
rimborso.
17.7 Gli interventi di manutenzione saranno effettuati solo se risultano regolarmente
pagati i canoni pregressi.
Art. 18 Servizio Voce
18.1 Per le offerte Commerciali comprendenti il Servizio Voce, il Cliente può scegliere se:
- usufruire del solo servizio di effettuazione chiamate, senza attivare un nuovo numero
geografico, con costo al consumo;
- usufruire del servizio completo di effettuazione chiamate e ricezione attivando una
numerazione geografica, con canone fisso mensile di €. 2,00 iva inclusa ed i costi a
consumo.
L’indirizzo di attivazione specificato dal Cliente nella Proposta di Abbonamento ha la
funzione di permettere l’individuazione del distretto di appartenenza, anche ai fini di
assegnazione di numero geografico e determina l’assegnazione di numerazione
geografica coerente con il distretto di appartenenza.
18.3 Il Cliente prende atto e specificamente accetta che non gli è consentito effettuare e
ricevere telefonate, tramite il numero geografico e lo specifico Kit fornito, al di fuori del
distretto indicato come di sua appartenenza.
18.4 Il Cliente dovrà provvedere a sua cura e sue spese all’acquisto dell’apposito
Kit/apparato per attivare il Servizio Voce.
Il non funzionamento del suddetto Kit dovuto a qualsiasi causa impedisce di effettuare e
ricevere telefonate.
Art. 19 Cessione del contratto o del credito. Cessione, usufrutto o affitto
dell’azienda WispOne o di un suo ramo.
19.1 Il Cliente autorizza WispOne a cedere il presente contratto a terzi o a cedere i
crediti da esso derivanti.
19.2 In caso di cessione, usufrutto o affitto dell’azienda WispOne o del ramo che
ricomprenda la fornitura ed erogazione dei servizi e prodotti oggetto del presente
contratto, nel presente contratto subentrerà il cessionario, l’usufruttuario o
l’affittuario.
Art. 20 Foro competente
20.1 Per ogni controversia derivante dal Contratto, incluse quelle relative alla sua
validità, efficacia, esecuzione ed interpretazione, le Parti convengono reciprocamente la
competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Ancona, emanate dall'AGCOM
nei limiti, termini e con gli effetti previsti dalla stessa legge e dai provvedimenti di
attuazione.
La proposizione del tentativo obbligatorio di conciliazione sospende il termine per agire
in sede giurisdizionale. Tale termine riprende a decorrere alla scadenza del termine per
la conclusione del procedimento di conciliazione, termine che non può essere superiore
a 30 giorni dalla proposizione dell’istanza.
Qualora il tentativo di conciliazione innanzi ai predetti organi abbia avuto esito negativo
o per i punti ancora controversi in caso di soluzione parziale, le parti congiuntamente, o
anche una sola di queste, potranno chiedere all’AGCOM di definire la controversia con
atto vincolante, ovvero di rivolgersi all’Autorità giudiziaria ordinaria.
Il deferimento della soluzione della controversia all’AGCOM non può essere promosso
qualora, per il medesimo oggetto e tra le stesse parti, sia stata già adita l’Autorità
Giudiziaria.
Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
20.2 Laddove il Cliente sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del D. lgs 206/2005, il
Foro competente è quello della residenza o domicilio elettivo di quest’ultimo (dichiarato
nella Proposta contrattuale) se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
20.3 Per le controversie individuate con provvedimenti dell’AGCOM che dovessero
insorgere tra il Cliente e WispOne le parti dovranno promuovere preventivamente un
tentativo obbligatorio di conciliazione dinanzi al CORECOM ai sensi dell’art. 1 comma 11,
della legge 31 luglio 1997, n. 249 e delle delibere 182/02, 173/07 e successive modifiche
Art. 21 Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente a WispOne verranno trattati da quest’ultima con le
modalità e per le finalità dettagliatamente indicate nell’informativa di cui in cale.
Art, 22 Domicilio e comunicazioni di WispOne al Cliente
Le comunicazioni comunque concernenti il Contratto, incluse a titolo esemplificativo
quelle relative a recesso e risoluzione inviate da WispOne agli indirizzi, compresi
indirizzi di posta elettronica, indicati dal Cliente nella Proposta di Abbonamento o a quelli
successivamente comunicati dal Cliente saranno reputate conosciute da quest’ultimo.
Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a WispOne ogni cambiamento dei dati relativi al
proprio domicilio ai fini della fatturazione. Qualora il Cliente abbia indicato nella
proposta o successivamente un indirizzo per la spedizione della fattura diverso
dall’attivazione, tutte le comunicazioni di cui sopra verranno validamente effettuate
all’indirizzo indicato.
La comunicazione inoltrata via e-mail si presume conosciuta dal Cliente al momento in
cui risulta pervenuta al suo indirizzo elettronico. Il Cliente garantisce la piena ed
esclusiva titolarità dell’indirizzo ed assume ogni responsabilità per qualsiasi eventuale
accesso o abuso da parte di terzi.
Art. 23 Sede di WispOne
Qualora nel corso del rapporto WispOne muti sede, denominazione o recapiti ne darà
comunicazione tramite il proprio sito internet.
Pertanto il Cliente dovrà inviare le comunicazioni previste per l’esercizio dei propri
diritti o facoltà riconosciuti dalla legge, dalla proposta di abbonamento, dalla carta dei
servizi e della presente condizioni generali, presso la nuova sede risultante dal sito.
INFORMATIVA AI SENSI DEL D. Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei
dati personali)
Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (Codice della privacy), WispOne fornisce qui
di seguito, l'informativa riguardante il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente
e/o acquisiti presso terzi nel corso del rapporto contrattuale in relazione ai Servizi di
comunicazione elettronica, compresi i dati di traffico (voce, dati e telematico), di
fatturazione che saranno trattati da WispOne nel rispetto delle garanzie di riservatezza
e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti
manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità del
trattamento.
1. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
1)Finalità strettamente connesse alla erogazione dei servizi di comunicazioni elettronica,
ed in particolare del servizio telefonico, dei servizi accessori, opzionali e promozionali (i
Servizi) e dei servizi di supporto eventualmente fruiti dal cliente (quali ad esempio: la
fatturazione dei canoni, del traffico e dei servizi supplementari); all'analisi del traffico
per ottimizzare i servizi di rete e di comunicazione elettronica; alla gestione dei reclami
e contenziosi; alla tutela ed eventuale recupero del credito; all'invio di informazioni o
comunicazioni di servizio; alla consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, Servizi
e/o apparati ecc.
Tale trattamento riguarda anche, più specificatamente, l'attività svolta dalla rete
distributiva diretta ed indiretta di WispOne e dai suoi agenti Il trattamento dei dati, ivi
inclusa la comunicazione dei dati medesimi ai soggetti nel seguito indicati non necessita
del consenso del Cliente in quanto il trattamento è necessario per l'esecuzione di
obblighi derivanti dai contratti sottoscritti e/o per l'esecuzione delle prestazioni e dei
Servizi richiesti. Il conferimento dei dati e' obbligatorio per il perseguimento delle
finalità di cui sopra. Senza tali dati non sarà quindi possibile fornire i servizi richiesti.
Pertanto, l'eventuale rifiuto a fornire tali dati potrà determinare l'impossibilità di
instaurare il rapporto contrattuale o di proseguire l'erogazione dei servizi.
2)Per attivare e mantenere il rapporto d'utenza telefonica e/o altri servizi di
comunicazioni elettroniche, WispOne utilizza alcuni dati che riguardano il Cliente
provenienti da archivi o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o
trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri,
ipoteche, domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio. Tali dati sono forniti
attraverso l'accesso ai sistemi informativi di società autorizzate che prestano servizi
per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi. I dati pubblici potranno
anche essere combinati con altre informazioni statistiche per la determinazione di un
giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia . Tali dati saranno trattati
esclusivamente ai fini della verifica sulla Sua affidabilità e puntualità nei pagamenti.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per il perseguimento delle finalità di cui sopra.
3)Finalità funzionali all’attività di WispOne e consistenti in: a) ricerche di mercato, analisi
economiche e statistiche; b) commercializzazione di nostri servizi, di invio di materiale
pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte volte
a premiare i Clienti; c) comunicazioni commerciali interattive; d)rilevazioni del grado di
soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti; e)analisi dei dati di traffico
telefonico, telematico e dell'utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica e
multimediali fruiti, per identificare abitudini e propensioni al consumo, per migliorare i
servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze dei Clienti. Tali attività potranno
riguardare prodotti e servizi di WispOne, nonché di suoi partners commerciali e
potranno essere eseguite anche attraverso un sistema automatizzato di chiamata,
senza l'intervento di un operatore, posta anche elettronica, telefax e massaggi di tipo
MMS (Multimedia Message Service) e SMS (Short Message Service).
Il consenso al trattamento dei dati e alla comunicazione ai soggetti di seguito indicati
per le predette finalità è facoltativo e potrà essere revocato in qualsiasi momento
WispOne S.r.l.
Sede legale : Via P. Lumumba, 18 – 60033 Chiaravalle (AN)
P. Iva: 02480170428 Tel. 071 9206695 Fax 071 9203695
chiamando il nostro Servizio Clienti o collegandosi al sito www.wispone.it, inviando un
fax oppure scrivendo presso la sede WispOne di Chiaravalle.
WispOne informa, comunque, ai sensi dell'art. 130, comma 4, del Codice in materia di
protezione dei dati personali, tratterà i dati personali del Cliente, solo ed
esclusivamente per commercializzare propri prodotti e servizi, analoghi a quelli già
forniti, attraverso messaggi trasmessi su rete elettronica e che in ogni momento
potrete opporvi a tale trattamento, in modo agevole e gratuito.
4)Finalità correlate all'adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e
nazionali, in particolare da leggi, regolamenti e provvedimenti contingibili ed urgenti alla
tutela dell'ordine pubblico, all'accertamento e repressione dei reati. In relazione a tali
finalità i Clienti potranno ricevere, anche in deroga alla normativa vigente in materia di
protezione dei dati personali, SMS "Istituzionali", i quali potranno essere inviati in casi
eccezionali e di emergenza, legati a disastri, a calamità naturali o ad altre situazioni di
pericolo grave ed imminente per la popolazione. Per tali trattamenti non e' necessario
uno specifico consenso.
2. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono
venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o di Incaricati
Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, WispOne necessita di comunicare, in
Italia e all'estero, compresi paesi non appartenenti all'Unione Europea, i dati personali
del Cliente a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie:
- autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo;
- società controllate, controllanti e collegate;
- soggetti che svolgono per conto di WispOne compiti di natura tecnica ed organizzativa;
- soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati
necessari per la fruizione dei servizi per la clientela;
- soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di WispOne;
- soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento
delle comunicazioni dell'interessato;
- soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. call center ecc.);
- soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry;
- studi e società nell'ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
- soggetti che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione
della clientela;
- soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di WispOne;
- soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività
poste in essere da WispOne anche nell'interesse dei propri clienti e utenti;
- soggetti che prestino servizi per la gestione del rischio del credito e il controllo delle
frodi (quali centri di elaborazioni dati, banche, centrali rischio);
-società di recupero crediti e Studi Legali
- Istituti Bancari e società emittenti le carte di credito
-altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e
di roaming.
I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i dati del Cliente come
distinti titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati all'uopo nominati
da WispOne. I dati personali del Cliente potranno inoltre, essere conosciuti dai
dipendenti/consulenti di WispOne i quali siano stati appositamente nominati Responsabili
o Incaricati del trattamento.
3. Ulteriori Informazioni
Per quanto riguarda i dati relativi al traffico, WispOne informa il Cliente che:
a)il trattamento dei dati di traffico necessari alla fatturazione, ai pagamenti in caso di
interconnessione e all'eventuale accertamento e repressione dei reati sarà effettuato
per un periodo non superiore ai termini previsti dalla legge;
b)il trattamento per finalità di commercializzazione di servizi di comunicazione
elettronica o per la fornitura di servizi a valore aggiunto sarà effettuato per un periodo
non superiore a 24 mesi.
Per quanto riguarda i dati relativi all'ubicazione diversi dai dati relativi al traffico,
necessari per l'erogazione di determinati servizi, tali dati saranno trattati in conformità
alle norme vigenti, ossia previa manifestazione di specifici consensi, che potranno
essere revocati in qualunque momento. L'eventuale rifiuto o l'omessa manifestazione del
consenso al trattamento dei dati personali per le finalità sopra descritte non implica
revoca del consenso precedentemente prestato.
Eventuali aggiornamenti dell'informativa saranno disponibili sul sito www.wispone.it.
4. Il Titolare e i Responsabili del trattamento
Titolare del trattamento è WispOne S.r.l., via P.Lumumba 18, Chiaravalle. Responsabili del
trattamento dei dati personali sono i funzionari e i soggetti elencati nel prospetto
disponibile presso gli uffici di WispOne, in relazione al rispettivo settore di competenza.
Sono garantiti i diritti di cui all'art. 7 D.Lgs. 196/2003 per l'esercizio di tali diritti
l'interessato dovrà rivolgere la richiesta al responsabile Tutela Dati Personali WispOne
presso la sede di Chiaravalle.
5. Diritti dell'interessato
Il Cliente ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i suoi dati e come essi
vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la
cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di
legge, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 scrivendo a WispOne via P.Lumumba 18,
Chiaravalle oppure inviando un fax presso tale sede.
WispOne S.r.l.
Sede legale : Via P. Lumumba, 18 – 60033 Chiaravalle (AN)
P. Iva: 02480170428 Tel. 071 9206695 Fax 071 9203695
ALLEGATO A:
R.I.D. – AUTORIZZAZIONE DI ADDEBITO PERMANENTE SU CONTO CORRENTE1
BANCA ______________________________ FILIALE __________________________
IBAN
| I | T | |__|__| |__| |__|__|__|__|__| |__|__|__|__|__| |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
CHECK DIGIT
CIN
ABI
CAB
CONTO CORRENTE
SOTTOSCRITTORE DEL MODULO
COGNOME2
NOME
INDIRIZZO
LOCALITA’
CODICE FISCALE (OBBLIGATORIO)
CAP
INTESTATARIO DEL CONTO CORRENTE (DA COMPILARE SE DIVERSO DAL SOTTOSCRITTORE)
COGNOME (RAGIONE SOCIALE)
NOME
INDIRIZZO
LOCALITA’
CODICE FISCALE (OBBLIGATORIO)
CAP
NOTA IMPORTANTE: I R.I.D NON POSSONO ESSERE EMESSI VERSO I CONTO CORRENTI BANCO POSTA PERCHE’ NON ADERENTE AL SISTEMA INTERBANCARIO.
Adesione
Il sottoscrittore autorizza la Banca a margine ad addebitare sul c/c indicato, nella data di scadenza dell’obbligazione o data prorogata d’iniziativa del creditore (ferma restando la valuta originaria concordata), tutti gli
ordini di incasso elettronici inviati dall’Azienda e contrassegnati con le coordinate dell’Azienda creditrice su riportate (o aggiornate d’iniziativa dell’Azienda), a condizione che vi siano disponibilità sufficienti e senza necessità
per la banca di inviare la relativa contabile di addebito.
Il sottoscrittore ha facoltà di opporsi all’addebito entro cinque giorni dalla data scadenza/data prorogata dal creditore.
Le parti hanno facoltà di recedere in ogni momento dal presente accordo, con un preavviso pari a quello previsto nel contratto di conto corrente per il recesso da quest’ultimo rapporto, da darsi mediante comunicazione
scritta.
Il sottoscrittore prende atto che sono applicate le condizioni già indicate nel contratto di conto corrente, in precedenza sottoscritto fra le parti, o comunque rese pubbliche presso gli sportelli della banca e tempo per tempo vigenti.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti disposizioni, sono applicabili le “Norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi” a suo tempo sottoscritte dalle parti, che formano parte
integrante del presente contratto.
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LUOGO
DATA
FIRMA PER WISPONE
FIRMA DEL CLIENTE
La presente autorizzazione permanente di addebito in conto corrente è subordinata all’accettazione da parte dell’istituto di credito.
Il sottoscrittore del modulo deve essere sempre persona fisica. Nel caso di c/c intestato a persona giuridica coincide con il soggetto, persona fisica, con potere di rappresentanza. Nel caso di c/c intestato a persona fisica coincide con il titolare medesimo
ovvero con il soggetto delegato ad operare sul conto stesso.
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