Global Service
di gestione della SGC FI-PI-LI
Presentazione progetto Global Service
Il Global Service
E’ un contratto di prestazioni con obbligo di risultato
Il Committente
definisce i risultati attesi, attraverso il capitolato tecnico, senza entrare nel merito delle
modalità esecutive attuate per il loro raggiungimento (organizzazione, strategie di gestionemanutenzione)

L’Assuntore
garantisce il raggiungimento dei risultati richiesti, agendo da coordinatore unico delle attività,
con piena decisionalità e responsabilità sulle azioni da adottare

Vantaggi e Criticità del Global Service
Vantaggi

Responsabilizzazione di risultato da parte dell’Assuntore, il cui raggiungimento viene
determinato in base a parametri misurabili
 Passaggio da quali e quante cose fare a quali risultati ottenere (cioè si passa dalla
manutenzione costo alla manutenzione garanzia)

Gestione unitaria
Criticità


Innovatività dell’appalto e quindi scarsa presenza sul mercato di operatori realmente
integrati (lavori + servizi operativi + servizi gestionali)
Richiesta di elevate competenze nell’ambito della progettazione delle attività di
manutenzione stradale
- utilizzo di avanzati apparati di rilievo su strada (ad alto rendimento)
- indicazioni progettuali sulla manutenzione della FI-PI-LI e della rete stradale
provinciali
Obiettivi del Global Service e strategie
Obiettivi:
Conservare e/o migliorare il livello
qualitativo dei beni stradali affidati in
gestione:
- stato della pavimentazione
stradale;
- segnaletica orizzontale e verticale
adeguata alla normativa vigente;
-…
Ridurre i costi complessivi (diretti ed
indiretti)
Aumentare l’efficienza dei servizi
Spostare il focus dell’attività
dell’Ente, dal piano esecutivo, alla
funzione di indirizzo e controllo
Strategie:
Individuare indicatori di qualità e Livelli di Servizio oggettivi,
ed applicare premi o penali in funzione dell’evolvere dello
stato di conservazione dei beni affidati in gestione
Velocizzazione delle procedure tecnico-amministrative di
intervento.
Possibili investimenti iniziali per economizzare la gestione
futura (es. realizzazione di reti di protezione per limitare la
caduta di detriti su strada, …).
Ricerca sul mercato dell’impresa che fa uso delle migliori
tecnologie gestionali e operative.
Utilizzo ottimale degli spazi pubblicitari
Ottimizzazione delle attività gestionali di controllo,
pianificazione e progettazione degli interventi:
- rilievo e archiviazione dati relativi allo stato dei beni e alle
attività dell’Assuntore,
- utilizzo di un opportuno Sistema Informativo di analisi
Individuazione di Livelli di Servizio oggettivi e misurabili,
finalizzati alla misurazione della qualità dei servizi erogati dal
General Contractor
Durata del contratto
Il contratto prevede:
- 1 anno di prova,
- 8 anni di conferma,
Il primo anno di prova consente di rescindere il contratto al termine del primo anno, in modo da
potersi cautelare verso possibili insuccessi
1 Anno - prova
Possibilità di
miglioramento
continuo
+8 Anni - proroga
Allineamento
del contratto
alle esigenze
della
Committente
Principi generali della documentazione tecnica
Responsabilità
dei soggetti coinvolti
(Committente, Assuntore)
Criteri di valutazione
delle offerte
Definizione
dei servizi
Definizione dei Livelli
di Servizio e di Indicatori
di Qualità Stradale
Forme di
corrispettivo
Sistemi di controllo
dei risultati
Responsabilità del General Contractor
L’Assuntore assume
• La responsabilità di risultato atteso dal Committente, come indicato nel capitolato
tecnico.
Nell’offerta tecnica deve indicare:
•le
•i
politiche di gestione - manutenzione che intende adottare
piani di gestione - manutenzione che intende applicare
•l’organizzazione
che intende darsi
La completa responsabilità civile e penale relativa ad omissioni o erronee esecuzioni delle
attività di manutenzione e di gestione
•
La Provincia di Firenze nel capitolato ha indicato:
•gli
•i
obiettivi del Global Service;
beni affidati in gestione;
•le
attività (servizi e lavori) affidate all’Assuntore;
•i
Livelli di Servizio;
•i
criteri di controllo della qualità delle attività svolte dall’Assuntore;
•i
criteri con cui trattare le eventuali variazioni qualitative / quantitative
Definizione dei Servizi
I servizi oggetto di gara sono i seguenti:
Servizi di governo
Call Center
Gestione pannelli a messaggi variabili
Sistema Informativo
Sorveglianza stradale
Attività di esercizio della strada
Servizi di pronto intervento
Servizi invernali
Rimozione rifiuti e diserbo
Gestione del verde
Gestione dell’illuminazione stradale
Gestione della pubblicità
Attività di gestione e manutenzione della strada
Rilievo dati, analisi e progettazioni
Gestione e manutenzione della piattaforma stradale
Fornitura e posa in opera della segnaletica verticale
Gestione e manutenzione della segnaletica orizzontale
Fornitura e posa in opera delle barriere di protezione laterale
Controllo e mantenimento dell’efficienza delle opere d’arte (ponti, sottopassi, sovrappassi, muri di
sostegno, gallerie)
Controllo e mantenimento dell’efficienza dei manufatti minori
Controllo e mantenimento della stabilità dei pendii
Gestione e manutenzione della rete di deflusso delle acque superficiali
Interventi iniziali
Opere di miglioria
Definizione dei Servizi: servizi di governo
Servizi di governo
Call Center
Gestione pannelli a messaggi variabili
Sistema Informativo
Sorveglianza stradale
Call Center

-
Il General Contractor deve costituire una centrale operativa con servizi di centralino in grado di:
Raccogliere richieste di intervento, segnalazioni da parte di personale dell’Amministrazione, delle forze
dell’ordine o dei cittadini
Attivare il servizio di pronto intervento
Gestire le pratiche relative alle concessioni e autorizzazioni
Coordinarsi con l’operatori che gestiscono i pannelli a messaggio variabile
Gestione pannelli a messaggio variabile




Gestione delle visualizzazioni sui pannelli operando presso sede operativa messa a disposizione dalla
Provincia di Firenze. Il sistema Fornisce:
Visualizzazione sui monitor dei dati di traffico in modo grafico
Visualizzazione dati provenienti dalle stazioni meteo
Strumenti per la gestione delle visualizzazioni nei PMV
Strumenti di gestione dei dati presenti sul sistema informativo (Interrogazioni, Visualizzazioni, stampe)
Il centro di controllo del sistema di gestione è un ambiente attrezzato di circa 30 mq.
Il General Contractor deve rendere disponibile un operatore addestrato che opererà in stretta collaborazione
con la Protezione Civile
Continuità del servizio nell’arco delle 24 ore
Definizione dei Servizi : servizi di governo
Sistema informativo



Il General Contractor deve predisporre e gestire un sistema informativo con le seguenti funzionalità:
Gestione delle attività manutentive (servizi e lavori svolti, modalità di esecuzione,tempi…)
Gestione dati rilevati su strada (descrizione dettagliata dei beni stradali es. tipologia, dati topografici,
dati
storici… Interfacciamento con il sistema di gestione del catasto stradale)
Gestione di concessioni e autorizzazioni (controllo morosità, controllo scadenze delle concessioni e
autorizzazioni)
Gestione della pubblicità (Piano degli insediamenti pubblicitari, gestione globale della pubblicità)
Gestione di una grande quantità di informazioni , sia storiche che attuali, consentendo il monitoraggio
dell’efficacia delle attività svolte dal General Contractor e l’ottimizzazione della politica manutentiva con
eventuale continua ritaratura dei programmi di intervento
La provincia di Firenze oltre alla piena visibilità dei dati presenti nel sistema informativo riceverà
l’opportuna reportistica per l’analisi congiunta dei risultati ottenuti
Sorveglianza stradale


-
Il General Contractor deve fornire un servizio di sorveglianza della strada affidata in gestione.
Obbiettivo: tenere costantemente sotto controllo lo stato dei beni e per rilevare situazioni anomale quali:
Incidenti stradali
Presenza di materiale di qualsiasi tipo sulla strada
Situazioni che possano essere considerate sintomi di potenziale pericolo
Definizione dei Servizi: attività di esercizio della strada
Attività di esercizio della strada
Servizi di pronto intervento
Servizi invernali
Rimozione rifiuti e diserbo
Gestione del verde
Gestione dell’illuminazione stradale
Gestione della pubblicità
Servizi di pronto intervento

Obiettivo : garantire tempestivi interventi di emergenza atti all’eliminazione di situazioni di pericolo per i
cittadini

Il servizio consente:
-
Tempestivo posizionamento di opportuna segnaletica e, se necessario, di deviazione del traffico
-
Eventuale predisposizione di personale di assistenza al traffico

-
Può essere attivato:
Direttamente dal servizio di sorveglianza della strada
Dal Supervisore, da cittadini o da forze dell’ordine (in esse comprese Polizie Municipali e Vigili del Fuoco)
L’attivazione avviene effettuando una richiesta di lavoro al Call Center del General Contractor
Servizi invernali

-
Obiettivo : garantire in caso di precipitazioni nevose e/o formazione di ghiaccio interventi efficaci e
tempestivi di:
Spargimento di sale antigelo
Rimozione della neve
Definizione dei Servizi: attività di esercizio della strada
Rimozione rifiuti e diserbo
-
Obiettivo: mantenere la strada e le sue pertinenze in uno stato di pulizia, decoro e sicurezza
Attività:
Rimozione dei rifiuti dalla strada e dalle relative pertinenze
Svuotamento dei cestini porta rifiuti presenti nelle aree di sosta
Diserbo di tutte le superfici pavimentate (la strada, piazzola di sosta…)

Obiettivo: mantenere la strada e le sue pertinenze in uno stato di pulizia, decoro e sicurezza


Gestione del verde


-
Obiettivo: mantenere il verde di pertinenza della strada in uno stato di conservazione, decoro e sicurezza
Attività:
Sfalcio dell’erba
Potature di contenimento dell’accrescimento degli elementi vegetali
Verifica della stabilità degli alberi
Consolidamento degli alberi ed eventuale nuova piantagione
…
Definizione dei Servizi: attività di esercizio della strada
Gestione dell’illuminazione stradale
-
Obiettivo finalizzato a:
Mantenimento degli impianti di illuminazione, presenti sulla FI-PI-LI, in continuo buono stato di conservazione
Gestione dell’ illuminazione (accensioni/spegnimenti)
Fornitura dell’ energia per il funzionamento degli impianti

Gestione ordinaria e straordinaria a fronte del corrispettivo pattuito a forfait

Gestione della pubblicità

-
Obiettivo al fine di:
Redigere il piano degli insediamenti pubblicitari sulla FI-PI-LI (pubblicità nelle aree di servizio..)
Mantenere in buono stato di conservazione le strutture pubblicitarie
Gestire la commercializzazione degli spazi pubblicitari
Mantenere aggiornato il software di gestione della pubblicità
Definizione dei Servizi: attività di gestione e manutenzione
Attività di gestione e manutenzione della strada
Rilievo dati, analisi e progettazioni
Gestione e manutenzione della piattaforma stradale
Fornitura e posa in opera della segnaletica verticale
Gestione e manutenzione della segnaletica orizzontale
Fornitura e posa in opera delle barriere di protezione laterale
Controllo e mantenimento dell’efficienza delle opere d’arte (ponti, sottopassi, sovrappassi, muri di sostegno, gallerie)
Controllo e mantenimento dell’efficienza dei manufatti minori
Controllo e mantenimento della stabilità dei pendii
Gestione e manutenzione della rete di deflusso delle acque superficiali
Rilievo dati, analisi e progettazioni

Ha lo scopo di rendere disponibili informazioni sulla consistenza dei beni, sul loro stato qualitativo e sul loro evolvere nel
tempo

Livello qualitativo valutato relativamente:
-
Aspetti legati alla sicurezza degli automobilisti utenti (es.:presenza e stato dei segnali stradali…)
-
Aspetti legati al confort degli automobilisti (es.: irregolarità e degradi della superficie stradale…)
Aspetti legati alla vita residua dei beni (es.:portanza delle pavimentazioni stradali…)
Aspetti legati allo stato di decoro dei beni (es.: stato di conservazione degli arredi stradali…)
Gestione e manutenzione della piattaforma stradale
Obiettivo: mantenimento della piattaforma stradale in buono stato relativamente a:
Sicurezza (bassa scivolosità in funzione delle velocità consentite)
Comfort (regolarità della superficie stradale)
Durata (dipende dalle caratteristiche strutturali e dai carichi esercitai dal traffico
Al fine di formulare un giudizio di tipo globale sulla pavimentazione si adotta un indicatore di tipo globale che tiene conto
Simultaneamente delle caratteristiche di aderenza e regolarità (calcolati sulla base dei rilievi) : Ipav = 0.6*Iader+0.4*Ireg

Definizione dei Servizi: attività di gestione e manutenzione
Fornitura e posa in opera della segnaletica verticale

Obiettivo: mantenimento degli impianti di segnaletica verticale al fine di fornire informazioni di
utilità (indicazioni di località, informazioni sul traffico…) e informazioni pubblicitarie
Fornitura e posa in opera della segnaletica verticale
Gestione e manutenzione della segnaletica orizzontale
Fornitura e posa in opera delle barriere di protezione laterale
Controllo e mantenimento dell’efficienza delle opere d’arte (ponti, sottopassi, sovrappassi, muri di sostegno, gallerie)

-
Gestione ordinaria e straordinaria a fronte del corrispettivo pattuito a forfait . Il General Contractor deve attivare un
programma di interventi finalizzati :
Adeguamento alla normativa vigente
e all’esecuzione delle eventuali attività migliorative proposte in fase di gara
Gestione e manutenzione della segnaletica orizzontale

Obiettivo : mantenimento della segnaletica orizzontale in continuo buono strato di
conservazione e visibilità al fine di garantire un corretto uso della strada affidata in gestione.

I requisiti principali :
-
Visibilità diurna

Visibilità notturna
Antiscivolosità
eventuale rimovibilità (nel caso di segnaletica provvisoria)
Gestione ordinaria e straordinaria a fronte del corrispettivo pattuito a forfait
Definizione dei Servizi: attività di gestione e manutenzione
Fornitura e posa in opera delle barriere di protezione laterale

Le opere di protezione laterale da fornire, a seconda della loro destinazione, si dividono in:
Barriere centrali da spartitraffico
Barriere laterali, in rilevato o scavo
barriere per opere d‘arte (ponti,viadotti…)
Barriere o dispositivi per punti singolari (attenuatori d’urto, letti d’arresto…)

Tutte le opere di protezione laterali devono essere conformi alle normative vigenti.

Gestione ordinaria e straordinaria a fronte del corrispettivo pattuito a forfait
Controllo e mantenimento dell’efficienza delle opere d’arte
(ponti, sottopassi, sovrappassi, muri di sostegno,gallerie)

Servizio creato al fine di mantenere in buono stato conservativo le opere d’arti soprattutto per garantire:
La pubblica incolumità
La massima fruibilità del servizio
La minimizzazione degli eventuali danni, e quindi dei costi degli interventi

-
E’ necessario effettuare opportuni controlli periodici finalizzati all’individuazione tempestiva di ogni eventuale
segno premonitore di degrado. In particolare si richiede:
controlli frequenti di tipo globale (vigilanza)
e controlli di dettaglio (ispezioni)
Definizione dei Servizi: attività di gestione e manutenzione
Controllo e mantenimento dell’efficienza dei manufatti minori

Obiettivo : mantenere in buono stato di conservazione i manufatti minori
di pertinenza stradale

Per manufatti minori si intendono le opere di contorno e completamento della rete viaria ad es:
I cordoli
Le recinzioni
I percorsi pavimentati pedonali (marciapiedi) e ciclabili (piste ciclabili)
…

Gestione ordinaria e straordinaria a fronte del corrispettivo pattuito a forfait
Controllo e mantenimento della stabilità dei pendii

Servizio creato al fine di mantenere i pendii in condizioni di stabilità in modo che non costituiscano
pericolo per i cittadini

Per effettuare i controlli dei pendii il General Contractor deve disporre di una squadra di operai polifunzionali,
opportunamente attrezzati in grado di intervenire in tempi brevi sulla strada
Gestione e manutenzione della rete di deflusso delle acque superficiali

Obbiettivo: mantenimento sempre in perfetta efficienza della rete di deflusso delle acque superficiali

Il servizio comporta lo svolgimento di tutte le attività necessarie a garantire un efficace smaltimento delle acque
superficiali attraverso la:
Pulitura dei fossi, canaline, e tombini
Riparazione e sostituzione degli elementi deteriorati
Asportazione e smaltimento, in discarica autorizzata, dei materiali di risulta
Definizione dei Servizi: attività di gestione e manutenzione
Interventi iniziali
Opere di miglioria
Opere di miglioria

Con le opere di miglioria la Provincia di Firenze si propone di fornire alla cittadinanza un chiaro segno delle volontà
di migliorare:
La qualità dei beni pubblici di cui è responsabile
La qualità dei servizi forniti ai cittadini
La minimizzazione degli eventuali danni, e quindi dei costi degli interventi
Definizione dei “Livelli di Servizio” (LdS)
Per ogni servizio sono stati individuati i parametri di valutazione e le relative modalità di
controllo

E’ stato individuato un metodo per determinare eventuali premi o penali da applicare al
corrispettivo economico, in funzione della qualità misurata delle prestazioni fornite
dall’Assuntore

ESEMPO DI METODO PER DETERMINARE PREMI / PENALI:
C
•
+1
PREMI
IPremio
IPenale
•
IPenaleMax
IPremioMax
I
PENALI
-1
C = coefficiente di applicazione di premi e penali,
I = indicatore dello scostamento delle prestazioni effettive dai LdS contrattuali
•
Determinazione, per ogni LdS richiesto, del
valore (I) dello scostamento delle prestazioni
effettive dai LdS contrattualmente fissati;
Determinazione di un coefficiente (C) di
applicazione di premi e penali sulla base di una
legge assegnata funzione del valore
dell’indicatore I.
Determinazione del compenso:
Ee = E * (1 + DE% / 100* C)
E
= compenso contrattuale
DE% = valore % stabilito per premio o penale
Definizione dei “Livelli di Servizio”: esempio call center
Parametri di
valutazione
Accessibilità agli
operatori del Call
Center: tempo
intercorso tra:
- acquisizione di
segnale libero,
- e risposta
dell’operatore
Modalità
di
Controllo
Rilevazione
diretta, a
campione,
della
Provincia di
Firenze
Livelli di
Servizio
Inferiore a
60 sec.
Indicatore di
Scostamento dai
LdS
Numero di volte
all’anno in cui non è
stato rispettato il LdS
Parametri di
calcolo premi
/ penali
IPremioMax= 0
IPremio = 10
IPenale = 20
IPenaleMax= 30
P
e
s
o
1
Note
Eventuali
anomalie
saranno
segnalate
immediatamente al General
Contractor
dalla Provincia
di Firenze a
mezzo fax o email

Call center : esempio di livelli di servizio richiesti ed i criteri di
applicazione di premi e penali
Indicatori di “Qualità Stradale”
Obiettivi
Dati di analisi
Esempio di
indicatore di
qualità
Formulazione di giudizi oggettivi, indicativi dell’evolvere
nel tempo della qualità dei beni affidati in gestione
Dati ottenuti, in modo speditivo ed economico, con
apparecchiature ad Alto Rendimento (es. sistemi per
determinare l’aderenza, la regolarità, e la portanza della
pavimentazione stradale, sistema per determinare la
retroriflessione della segnaletica orizzontale, …)
Indicatore che tiene conto dei valori di aderenza (Ia) e di
regolarità (Ir) della piattaforma stradale:
I = 0,6*Ia + 0,4*Ir
Ia è direttamente legato alla sicurezza, Ir al comfort
Frequenza dei rilievi ad Alto Rendimento
La frequenza dei rilievi ad alto rendimento, atti a monitorare l’evolvere dello stato di
conservazione dei beni affidati in gestione, potrebbe essere biennale; es.:
- prima campagna di rilievi da completare entro 10 mesi dall’affidamento dell’appalto
(integrazione del Catasto Stradale),
- successive campagne di rilievi ogni 2 anni (aggiornamento del Catasto Stradale), nel rispetto dei
tempi indicati nello schema che segue:
Campagna di
rilievo (1)
1
10
Campagna
di rilievo (3)
Campagna
di rilievo (2)
2
3
30
36
4
5
54
60
Nei tempi indicati vanno effettuate, oltre alle acquisizioni su strada:
- tutte le analisi e le elaborazioni richieste dalla tecnologia utilizzata,
- l’inserimento dei risultai sul Sistema Informativo
Campagna
di rilievo (3)
6
7
8 ANNI
90
96 MESI
Sistemi di controllo dei risultati
La valutazione del raggiungimento del Livelli di Servizio richiesti, verrà effettuata da
tecnici della Provincia di Firenze attraverso:


il Sistema Informativo, condiviso con l’Assuntore ed alimentato con dati operativi
dell’appalto, che includerà, ad es.:
- tutte le informazioni rilevate su strada (rilievi ad Alto Rendimento)
- dati storici su tutte le attività svolte dall’Assuntore;
- dati storici relativi agli interventi effettuati sui beni prima del
Global Service;
visite ispettive
Altre modalità di controllo da definire nel corso del contratto
Forme di corrispettivo (servizi di governo)
La forma di corrispettivo, per i servizi di governo, è a forfait
SERVIZI DI GOVERNO
SERVIZI
a forfait
Call Center
servizi ordinari
Gestione pannelli a
messaggi variabili
servizi ordinari
Sistema Informativo
servizi ordinari
Sorveglianza della rete
viaria
servizi ordinari
a misura
Forme di corrispettivo (attività di esercizio)
Le forme di corrispettivo, per le attività di esercizio della FI-PI-LI sono:
a forfait
a misura
Servizi di pronto intervento
servizi sulla FI-PI-LI
interventi fuori dalla FI-PI-LI
Servizi invernali
servizi sulla FI-PI-LI
interventi fuori dalla FI-PI-LI
Rimozione rifiuti e diserbo
servizi sulla FI-PI-LI
interventi a richiesta
gestione ordinaria sulla FI-PI-LI
interventi straordinari e fuori
dalla FI-PI-LI
SERVIZI
ATTIVITA’ DI ESERCIZIO
DELLA FI_PI_LI
Gestione del verde
Gestione dell’illuminazione
stradale
Gestione della pubblicità
gestione ordinaria e
straordinaria sulla FI-PI-LI
gestione sulla FI-PI-LI
Forme di corrispettivo (attività di manutenzione)
Le forme di corrispettivo, per le attività di gestione e manutenzione della FI-PI-LI sono:
SERVIZI
a misura
Rilievo dati, analisi e
progettazioni
rilievi programmati sulla FI-PI-LI e
sulla la rete stradale provinciale
Gestione e manutenzione
della piattaforma stradale
manutenzione ordinaria della FI-PILI
manutenz. straord. e interventi fuori
dalla FI-PI-LI
Fornitura e posa in opera
della segnaletica verticale
manutenzione ordinaria e straord.
conservativa e di adeguamento a
norme, della FI-PI-LI
migliorie e interventi fuori
dalla FI-PI-LI
Gestione e manutenzione
della segnaletica orizzontale
ATTIVITA’ DI
MANUTENZIONE
DELLA FI-PI-LI
a forfait
ordinaria e straord. conservativa e
di adeguamento a norme, della FIPI-LI
migliorie e interventi fuori
dalla FI-PI-LI
Fornitura e posa in opera
delle barriere di protezione
laterale
manutenzione ordinaria e
straordinaria conservativa della FI-
Controllo e mantenimento in
efficienza delle opere d’arte
manutenzione ordinaria della FI-PILI
manutenzione straord. della FI-PI-LI
Controllo e mantenimento
dell’efficienza dei manufatti
minori
manutenz. ord. e straord. della FIPI-LI
interventi fuori dalla FI-PI-LI
Controllo e mantenimento
della stabilità dei pendii
Gestione e manutenzione
della rete di deflusso delle
acque superficiali
PI-LI
manutenz. ord. e straord. della FIPI-LI
manutenz. ord. e straord. della FIPI-LI
migliorie e interventi fuori
dalla FI-PI-LI
interventi fuori dalla FI-PI-LI
interventi fuori dalla FI-PI-LI
Compensi per le prestazioni “a forfait”
Il corrispettivo per le prestazioni a forfait viene determinato, a partire dal valore
contrattuale, applicando eventuali premi o penali, sulla base della qualità dei servizi
complessivamente forniti dall’Assuntore.
La qualità dei servizi può essere quantificata facendo la media pesata dei coefficienti
prestazionali, (sulla base dei pesi attribuiti a ciascun servizio).
I valori percentuali massimi di premio e penale vengono fissati nei seguenti valori:
5%
premio massimo
7%
penale massima
Pesi dei servizi compensati “a forfait”
ATTIVITA’
SERVIZI DI GOVERNO
ATTIVITA’ DI ESERCIZIO
DELLA STRADA
ATTIVITA’ DI GESTIONE E
MANUTENZIONE
DELLA STRADA
INTERVENTI INIZIALI
PESO %
Call Center
3,6
Gestione pannelli a messaggi variabili
2,1
Sistema Informativo
3,1
Sorveglianza stradale
4,2
Servizi di pronto intervento
4,2
Servizi invernali
1,1
Rimozione rifiuti e diserbo
2,0
Gestione del verde
3,1
Gestione dell’illuminazione stradale
2,1
Gestione della pubblicità
0,1
Rilievo dati, analisi e progettazioni
12,5
Gestione e manutenzione della piattaforma stradale
31,3
Fornitura e posa in opera della segnaletica verticale
3,1
Gestione e manutenzione della segnaletica orizzontale
3,1
Fornitura e posa in opera delle barriere di protezione laterale
6,3
Controllo e mantenimento dell’efficienza delle opere d’arte
5,2
Controllo e mantenimento dell’efficienza dei manufatti minori
2,1
Controllo e mantenimento della stabilità dei pendii
2,1
Gestione e manutenzione della rete di deflusso delle acque
superficiali
3,1
Opere di miglioria
0,6
Attività compensate a misura
5
TOTALE
100
Griglia di selezione dell’Impresa
Qualifiche richieste
• Assenza di cause di esclusione ex art.11 DL 358/92
• Iscrizione al registro ditte CCIAA
• Possesso delle seguenti attestazioni SOA:
• - OG3 “Strade, autostrade, ponti, viadotti, ecc”
• - OS10 “Segnaletica stradale non luminosa”
• - OS11 “Apparecchiature strutturali speciali”
• - OS12 “Barriere e protezioni stradali”
• etc…
(di
(di
(di
(di
classe
classe
classe
classe
 2);
 1);
 1);
 1).
• idonee referenze bancarie
Dichiarazioni richieste
• aver svolto, negli ultimi 3 anni, attività analoghe tra cui:
- rilievo su strada con sistemi ad alto rendimento per almeno 1000 km / anno
• disponibilità mezzi ed attrezzature idonee allo svolgimento dei servizi
Fatturato totale negli
ultimi tre esercizi
Maggiore di 13,5 milioni di euro per le seguenti attività:
- Gestione di sistemi informativi (almeno 270.000 €),
- Rilievo dati con apparati ad alto rendimento (almeno 2.430.000 €),
- Gestione e manutenzione della piattaforma stradale (almeno 4.050.000 €),
- Fornitura e posa in opera di segnaletica verticale e gestione e manutenzione di
segnaletica orizzontale (almeno 1.620.000 €),
- Fornitura e posa in opera di barriere di protezione laterale (almeno 1.755.000
€),
- Controllo e mantenimento efficienza delle opere d’arte (almeno 2.025.000 €),
- Controllo e mantenimento dell’efficienza dei manufatti minori e controllo e
mantenimento della stabilità dei pendii (almeno 1.350.000 €)
Criteri di valutazione delle offerte
Gli offerenti devono formulare il proprio progetto esecutivo del Global
Service in aderenza alle indicazioni contenute nel capitolato, e proponendo
eventuali variazioni e/o integrazioni ritenute necessarie per garantire il
raggiungimento dei risultati richiesti
Criteri di valutazione delle offerte
Attraverso la griglia di valutazione viene attribuito un punteggio alle
diverse offerte
MACRO PARAMETRO
VALUTAZIONE MASSIMA
Offerta Economica
30
Offerta Tecnica
60
Esperienze Maturate
10
Offerta Economica
MACRO PARAMETRO
Offerta Economica
PARAMETRO
VALUTAZIONE MAX
Ribasso percentuale al prezzo a base d’asta per le prestazioni compensate a
forfait
25
Ribasso percentuale all’elenco prezzi DEI in vigore al momento della
esecuzione delle attività, per le prestazioni compensate a misura
4
Rialzo alla percentuale a base d’asta, attribuita alla Provincia di Firenze, dei
ricavi derivanti dalla locazione degli spazi pubblicitari
1
30
Offerta Tecnica
MACRO PARAMETRO
Offerta Tecnica
PARAMETRO
VALUTAZIONE MAX
Sistema Informativo (fornitura e gestione)
10
Sorveglianza stradale
5
Servizi invernali
4
Rimozione rifiuti e diserbo
4
Gestione del verde
2
Gestione della pubblicità
2
Rilievo dati su strada, analisi e progettazioni
10
Gestione e manutenzione della piattaforma stradale
5
Fornitura e posa in opera della segnaletica verticale
3
Gestione e manutenzione della segnaletica orizzontale
3
Fornitura e posa in opera delle barriere di protezione laterale
2
Controllo e mantenimento dell’efficienza delle opere d’arte
3
Controllo e mantenimento dell’efficienza dei manufatti minori
2
Controllo e mantenimento della stabilità dei pendii
3
Gestione e manutenzione rete di deflusso delle acque superficiali
2
60
Esperienze Maturate
MACRO PARAMETRO
Esperienze Maturate
PARAMETRO
VALUTAZIONE MAX
Gestione servizi di governo di appalti Global Service
2
Programmazione della manutenzione stradale
2
Manutenzione stradale
2
Utilizzo di autoveicoli di rilievo ad alto rendimento
2
Certificazioni di qualità per le attività di gara
2
10