Belgio LA GRANDE DISTRIBUZIONE ORGANIZZATA La presente pubblicazione rientra nel programma editoriale dell’Agenzia ICE - collana “INDAGINI PRODOTTO/MERCATO” - ed è stata realizzata dall’Ufficio ICE di Bruxelles. Gennaio 2014 Copyright Agenzia ICE La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio PREMESSA ....................................................................................................................... 4 1. ANALISI DELLA STRUTTURA DELLA GDO BELGA ....................................... 4 1.1. PREFAZIONE .............................................................................................................. 4 1.2. CLASSIFICA BELGA .................................................................................................... 4 1.3. CLASSIFICA “ACNIELSEN”....................................................................................... 5 1.4. QUADRO GENERALE: ANDAMENTO DELL’ECONOMIA NEL 2013 ................................. 6 1.5. NUMERO E TIPOLOGIA DEI NEGOZI ............................................................................ 8 1.6. EVOLUZIONE DELLE VENDITE NEL 2012 .................................................................. 11 1.7. ANALISI DELLE QUOTE DI MERCATO DELLE PRINCIPALI INSEGNE. ........................... 11 2. RECENTI TENDENZE EVOLUTIVE NELLA GDO BELGA. ........................... 13 2.1. I PRIVATE LABEL. ................................................................................................... 13 2.2. FIDELIZZAZIONE CLIENTI ........................................................................................ 16 2.3. CONVENIENCE SHOPPING. ....................................................................................... 17 2.4. POLITICHE DI APPROVVIGIONAMENTO. .................................................................... 17 2.5. PROCESSI DI INTERNAZIONALIZZAZIONE. ................................................................ 18 2.6. FORME DI PUBBLICITÀ ............................................................................................. 18 2.7. PREZZI DI VENDITA.................................................................................................. 18 2.8 ABITUDINI DEI CONSUMATORI .................................................................................. 19 3. IL COMMERCIO ELETTRONICO NELLA GDO BELGA ................................ 20 3.1. ANDAMENTO ........................................................................................................... 20 3.2. E-COMMERCE NELLA GDO BELGA .......................................................................... 20 3.3. FATTORI CRITICI DI SUCCESSO IN UN BUSINESS EMERGENTE.................................... 20 3.4. CONCLUSIONI. ......................................................................................................... 21 3.5. SCHEDE RIASSUNTIVE DEI PRINCIPALI SITI E-COMMERCE GESTITI DALLA GDO ALIMENTARE BELGA ....................................................................................................... 22 4. MAGGIORI IMPRESE OPERANTI NELLA GDO BELGA. .............................. 23 4.1. CARREFOUR BELGIUM ............................................................................................ 23 4.2. COLRUYT ................................................................................................................ 26 4.3. DELHAIZE GROUP ................................................................................................... 29 4.4. GRUPPO LOUIS DELHAIZE ....................................................................................... 32 4.4. ALDI........................................................................................................................ 35 4.5. LIDL ....................................................................................................................... 37 4.6. ALBERT HEIJN ......................................................................................................... 39 4.7. INTERMARCHÉ......................................................................................................... 40 4.8. MESTDAGH ............................................................................................................. 41 4.10. METRO/MAKRO .................................................................................................... 41 4.11. PRINCIPALI GRUPPI D’ACQUISTO ........................................................................... 42 Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 1 5. IL SETTORE NON FOOD ........................................................................................ 43 5.1. CURA PERSONALE, SALUTE E PRODOTTI DI BELLEZZA ............................................. 45 5.1.1.DI ..................................................................................................................... 45 5.1.2 PLANET PARFUM .......................................................................................... 46 5.1.3 PARIS XL ......................................................................................................... 47 5.1.4 KRUIDVAT ...................................................................................................... 48 5.2. ABBIGLIAMENTO ..................................................................................................... 49 5.2.2 E5 ..................................................................................................................... 50 5.2.3 ESPRIT ............................................................................................................. 51 5.2.4. ETAM .............................................................................................................. 52 5.2.5. H&M ............................................................................................................... 53 5.2.6. ZARA ............................................................................................................... 54 5.2.7. JBC .................................................................................................................. 54 5.2.8. ZEEMAN ......................................................................................................... 55 5.3. CALZATURE ............................................................................................................ 57 5.3.1. BRANTANO .................................................................................................... 57 5.3.2. SHOE DISCOUNT .......................................................................................... 58 5.4. ELETTRODOMESTICI - MULTIMEDIA ......................................................................... 59 5.4.1. ELDI................................................................................................................ 59 5.4.2 KRËFEL ........................................................................................................... 60 5.4.3. VANDENBORRE ............................................................................................ 60 5.4.4. MEDIA MARKT .............................................................................................. 61 5.5. MOBILI .................................................................................................................... 62 5.5.1. LEEN BAKKER............................................................................................... 62 5.5.2. LE ROI DU MATELAS ................................................................................... 63 5.6. FAI DA TE ................................................................................................................. 64 5.6.1. BRICO ............................................................................................................. 64 5.6.2. GAMMA BELGIË ........................................................................................... 65 5.6.3. HUBO ............................................................................................................. 65 5.7. MOQUETTE, RIVESTIMENTI E MATERIALI EDILI ........................................................ 66 5.7.1. HEYTENS........................................................................................................ 66 5.7.2. HOME MARKET ............................................................................................ 67 5.8. ARTICOLI DA GIARDINO........................................................................................... 67 5.8.1. AVEVE ............................................................................................................ 67 5.9. LIBRI, CANCELLERIA E CARTOLERIA........................................................................ 68 5.9.1. AVA ................................................................................................................. 68 5.9.2. CLUB .............................................................................................................. 69 5.9.3. DE STANDAARD BOEKHANDEL ................................................................. 69 5.10. ARTICOLI SPORTIVI ............................................................................................... 70 5.10.1. AS ADVENTURE .......................................................................................... 70 5.10.2. INTERSPORT ............................................................................................... 71 Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 2 5.11. GIOCATTOLI .......................................................................................................... 72 5.11.1. BART SMIT ................................................................................................... 72 5.11.2. DREAMLAND ............................................................................................... 72 5.11.4. MAXI TOYS................................................................................................... 74 5.12. ANIMALI DOMESTICI ............................................................................................. 75 5.12.1. TOM&CO ..................................................................................................... 75 5.13. DEPARTMENT STORES ........................................................................................... 76 5.13.1. GALERIA INNO ............................................................................................ 76 5.13.2. HEMA ........................................................................................................... 76 Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 3 Premessa Il primo supermercato con libero servizio è stato aperto a Bruxelles nel 1957, quindi oltre 50 anni fa. Nel corso dell’ultimo trentennio, il sistema distributivo belga si è enormemente sviluppato. In maniera particolare, in questi ultimi anni si sono verificati molti cambiamenti che hanno radicalmente mutato il panorama dellla GDO belga, per esempio il processo di concentrazione tuttora in corso, la forte crescita dei supermercati hard discount, lo sviluppo delle vendite on line, ecc. Il paese è molto evoluto ed interessante in materia di GDO in quanto sono presenti tutte le tipologie di distribuzione retail. Per quanto riguarda il non-food si precisa che tutte le catene della GDO alimentare propongono anche numerose referenze non-alimentari. In Belgio si contano anche molte catene specializzate non-food, di cui tuttavia la maggior parte sono di origine straniera. 1. Analisi della struttura della GDO belga 1.1. Prefazione Nella realtà distributiva belga non vi è un criterio univoco per classificare ed analizzare i distributori. Ciò comporta non pochi problemi di compatibilità dei dati delle diverse fonti, visto che ognuna di esse utilizza il metodo di classificazione ritenuto più idoneo ai propri fini. Per questo motivo, in questa sede, si farà riferimento soprattutto alla società di consulenza “ACNielsen, mentre la classifica Comeos, la Federazione della distribuzione belga viene utilizzata per i dati statistici belgi. 1.2. Classifica belga Un particolare criterio di classificazione degli esercizi commerciali usato in Belgio, più specificatamente quello dell’associazione di categoria del commercio al dettaglio “Comeos”, suddivide questi in base alla forma di distribuzione. Nella realtà belga, ed alla luce di questo criterio di classificazione, si possono individuare quattro grandi classi di attività, dalle cui statistiche si può desumere il processo di concentrazione che è in atto: Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 4 Commercio al dettaglio indipendente : il commercio al dettaglio che funziona in maniera non associativa. Un commerciante può eventualmente essere titolare di più punti vendita, ma dal momento in cui possiede 5 negozi od oltre, si classifica nella categoria del commercio integrato. Supermercati : punti vendita al dettaglio che vendono principalmente prodotti alimentari. Il non-food rappresenta il 30 % massimo dell’assortimento. I negozi hanno una superficie di vendita tra 400 e 2500 m2. Sono chiamati “superette” se la superficie è inferiore ai 400 m2. Grandi Magazzini ed Ipermercati: termine con il quale sono definiti i punti vendita che hanno una superficie di vendita di oltre 2500 m2, che dispongono di vaste aree per parcheggio e che vendono sia food che non-food. I prodotti alimentari rappresentano non più di un terzo dell’assortimento. Spesso questi punti vendita fanno parte del commercio integrato. Commercio Integrato: impresa costituita da un grande numero di punti vendita (minimo 5), distribuiti sul territorio e gestiti ed approvvigionati da una sede centrale unica. Il gestore del punto vendita è un impiegato della società madre ed ha poca libertà di decisione. Questo gruppo è caratterizzato da una grande concentrazione: sono le prime 5 catene del commercio integrato che in Belgio realizzano la metà del giro d’affari del comparto alimentare. 1.3. Classifica “ACNielsen”. Il secondo approccio usato sia in Belgio sia in altri paesi del mondo, è tratto dalle indagini della società “ACNielsen”, che esamina la tipologia distributiva suddividendo i diversi esercizi commerciali in base alla “tipologia dell’esercizio”, vale a dire valutandola sul piano dell’integrazione di questi, facendo comunque riferimento alla loro dimensione. Si possono quindi identificare le seguenti categorie: F1 – Grande Distribuzione F2 - Media Distribuzione Integrata HD – Hard discount F3 – Superette e Negozi Tradizionali L’universo AcNielsen esamina esclusivamente il panorama alimentare: sono prese in considerazione le attività al dettaglio stabilite in Belgio, nelle quali la commercializzazione di prodotti alimentari deve rappresentare almeno il 40 % del Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 5 fatturato e che trattano prodotti appartenenti a minimo quattro delle seguenti categorie: - grassi alimentari - prodotti conservati - bevande in bottiglie - bevande non liquide (tè, caffè, ...) - paste alimentari - prodotti dolciari Sono invece esclusi i negozi specializzati che vendono per oltre il 50 % del fatturato un solo tipo di prodotti (es. carne o prodotti ittici), negozi di alimentazione dietetica e punti vendita situati all’interno di una stazione di servizio. 1.4. Quadro generale: andamento dell’economia nel 2013 Dopo una contrazione dello 0,1% del PIL, verificatasi nel 2012, l’economia belga ha registrato un lieve rialzo nel primo trimestre 2013, per poi stabilizzarsi verso una variazione del PIL pressoché nulla alla fine del 2013. Secondo le previsioni, nel 2014, l’aumento della fiducia dei consumatori spingerà la crescita economica all’1,1%. I fattori che hanno influenzato negativamente l’economia belga risultano essere i seguenti: - il settore industriale ha registrato una flessione del 3,3% nel primo trimestre 2013 e quello edile una flessione del 2,5% nel secondo trimestre 2013; - la minaccia di una rottura dell’Eurozona dovrebbe ormai essere scongiurata, ma famiglie e investitori restano cauti come durante la crisi; - la debolezza di prospettive esterne e una flessione della domanda interna hanno impedito un recupero degli investimenti delle imprese, che restano stabili per il secondo anno consecutivo e previsti in crescita per il 2014 dell'1,2%. Nonostante siano state adottate misure strutturali per combattere la disoccupazione, tra cui una vasta riforma del sistema delle indennità di disoccupazione, nel 2013 il tasso di disoccupazione é salito, raggiungendo un picco di 8,3% ed é previsto in crescita per il 2014 attestandosi all’8,7%. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 6 Tuttavia, l’inflazione è diminuita dal 2,6% nel 2012, all'1,4% nel 2013, grazie agli interventi governativi sui prezzi dell'energia e sulla stabilizzazione del costo dei servizi. I prezzi di molti beni e servizi permangono generalmente superiori rispetto a quelli di altri Stati membri, a causa delle scarse pressioni concorrenziali, in particolare nel settore del commercio al dettaglio e nell'industria di rete . La spesa dei consumatori è rimasta stabile per il 2013 ed è prevista in crescita dello 0,8% per il 2014. Tabella principali indicatori macroeconomici Indicatori economici 2012 2013 2014 Pil (var%) -0.1 0.0 1.1 Consumi privati (var%) -0.3 0.0 Consumi pubblici (var%) 0.4 0.9 1.5 Domanda interna (var%) 0.1 -0.3 1.2 Esportazione di beni e servizi (var%) 0.7 -0.1 3.2 Importazione di beni e servizi (var%) 0.5 -0.4 3.3 Prezzi al consumo (var%) 2.6 1.3 1.6 Tasso di disoccupazione (var%) 7.6 8.3 8.7 0.8 Fonte: Banca Nazionale di Belgio – BNB Mentre nel 2012 facevano segnare un aumento dello 0,1%, nel corso del primo semestre 2013, le vendite al dettaglio di prodotti alimentari sono diminuite dell’1 %, fenomeno verificatosi solo per la seconda volta dalla fine della seconda guerra mondiale. Dopo parecchi anni di crescita, anche i posti di lavoro nel commercio al dettaglio sono leggermente diminuiti. Attualmente il settore impiega circa 400.000 lavoratori, di cui 109.000 nel commercio alimentare. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 7 1.5. Numero e tipologia dei negozi Come si puo’ rilevare dalla tabella sottostante, il Belgio ha un’elevata densità di supermercati per numero di abitanti. In effetti, il Paese si colloca al quinto posto nella classifica, dopo Norvegia, Austria, Danimarca e Germania. Questi paesi hanno un numero più elevato di supermercati piccoli mentre, proporzionalmente, in Belgio sono presenti più ipermercati e supermercati di dimensioni mediograndi. Numero di punti vendita per milioni di abitanti - 2011 Norvegia 390 91 400 Austria Danimarca 35 10 282 Germania 71 257 Belgio 58 167 Svezia 75 139 Italia 17 24 7 79 176 15 29 Piccoli supermercati 42 14 Grandi supermercati Finlandia 83 114 Paesi Bassi 131 Spagna 127 Irlanda 106 90 62 Francia 124 48 Portogallo 126 44 114 11 88 118 51 Ipermercati 2 80 Svizzera Grecia 28 22 22 28 9 5 Fonte : Ac Nielsen Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 8 E’ da rilevare, tuttavia, che la diminuzione del numero di punti vendita, iniziata oltre trenta anni fa, sta tuttora proseguendo. Dai dati pubblicati dal Ministero dell’Economia risulta che nel 2010 (ultimi dati disponibili), il Belgio contava 9.192 punti vendita, di cui 3.873 alimentari. Da rilevare che nel 1970, erano ancora presenti 35.000 punti vendita. Analizzando il numero di punti vendita per tipologia, superficie e situazione geografica, si ottengono i seguenti risultati: Belgio : numero di punti vendita alimentari nel 2010 N.Supermercati Superficie Superficie indipendenti tot m2 N.Ipermercati tot m2 N° Supermercati integrati Superficie tot m2 N. Tot.Superficie TOTALE m2 Bruxelles 132 26.715 9 66.050 144 157.480 285 250.245 Fiandre 720 142.935 48 295.500 1.508 1.425.375 2.276 1.863.810 Wallonia 380 72.345 36 282.775 896 898.950 1.312 1.254.070 BELGIO 1.232 241.995 93 644.325 2.548 2.481.805 3.873 3.368.125 Fonte : Statbel-Elaborazione I.C.E. Per quanto riguarda l’evoluzione dei tipi di commercio, sono da evidenziare i seguenti fenomeni: a) Ulteriore espansione del commercio integrato Mentre il numero di punti vendita resta pressoché stabile a Bruxelles e in Vallonia, nelle Fiandre si registra, in questi ultimi anni, un’ulteriore espansione, con un totale 96 punti vendita aperti nel 2010 contro 73 nel 2008, e una superficie totale che ammonta a 144.785 m2 contro 131.800 m2 nel 2008. Cio’ è da imputare, in parte, all’apertura nelle Fiandre di alcuni ipermercati della catena olandese Albert Heijn nonché agli altri distributori che in questi anni di crisi hanno dato la preferenza alla zona nord del paese per il proprio programma di espansione. b) Risultati positivi dei canali distributivi alternativi In particolare il commercio elettronico fa segnare degli aumenti, sia del fatturato che del numero di acquirenti. Secondo un’indagine effettuata dal Ministero belga dell’Economia, il 45% della popolazione belga ha effettuato, nel 2012, un acquisto online. Questo significa un aumento del 2% in confronto all’anno prima. La spesa media pro capite ammonta a 2.000 euro ed i prodotti più venduti sono i viaggi o le case per le vacanze (50%), l’abbigliamento e le calzature (36%), ed i libri (30%). Limitata tuttavia la quota dei prodotti alimentari, che rappresenta solo il 6% delle vendite. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 9 Per la vendita di questi prodotti si sta invece sviluppando ulteriormente la filiera corta: nel 2012, il 16 % delle famiglie belghe ha fatto degli acquisti direttamente presso la fattoria. c) Elevato numero di fallimenti Come si potrà rilevare dalla tabella sottostante, il numero di fallimenti nel commercio al dettaglio continua ad aumentare, tendenza che è confermata anche dai dati relativi al 2013. In effetti, nel mese di novembre 2013, il numero di fallimenti ha raggiunto un totale di 1.452 imprese, corrispondente ad un aumento del 13,2% in confronto allo stesso periodo del 2012. Elemento costante che ormai si ripete ogni anno dall’inizio della crisi economica e finanziaria, è la chiusura di un numero sempre maggiore di esercizi appartenenti al settore horeca, che rimane il segmento più colpito e che, con 2009 fallimenti nel 2013, ha fatto segnare un ulteriore aumento del 6,6%. Evoluzione numero fallimenti 1885 2000 1766 1800 1664 1600 1400 1296 1201 1289 1200 Commercio al dettaglio 1000 Horeca 800 600 400 200 0 2010 2011 2012 Fonte : Graydon Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 10 1.6. Evoluzione delle vendite nel 2012 Dal rapporto Nielsen 2013, emerge che l’anno 2012 non ha fatto registrare nessuna crescita del volume delle vendite dei principali prodotti FMCG (Fast Moving Consumer Goods). L’aumento del fatturato dei distributori, che raggiunge un totale di 23,9 miliardi di Euro, si deve pertanto attribuire esclusivamente all’aumento dei prezzi di vendita: FMCG Food & Non Food 2012-2011 2011-2010 2010-2009 2009-2008 2008-2007 Valore delle vendite Volume delle vendite +2,2% +0,1% +3,2% +0,8% +1,1% +0,9% +2,0% -0,3% +4,5% -0,4% Fonte : Nielsen Barometer Evolution La quota delle catene F1 è diminuita di 0,3 punti, mentre F2 e hard discount hanno fatto progressi. Le quote di questi ultimi ammontano, rispettivamente, al 27,8% (+0,4%) ed al 15,3% (+0,3%). I negozi classificati F3 invece (piccoli supermercati e negozi tradizionali), continuano a perdere delle quote (-0,4 % tra il 2011 ed il 2012). 1.7. Analisi delle quote di mercato delle principali insegne. Il mercato è dominato da 3 grandi gruppi della categoria F1 che, insieme, rappresentano circa il 73% delle quote di mercato: - - Colruyt è in testa alla classifica con circa 780 punti vendita ed un fatturato di 7,85 miliardi di euro nel 2012 e di 4,3 miliardi nel primo semestre del 2013 (+4,6%); segue la catena Carrefour con 714 punti vendita e un fatturato di 5,7 miliardi di euro nel 2012; Delhaize, infine, occupa la terza posizione con circa 840 punti vendita ed un fatturato di 4,9 miliardi di euro nel 2012. Da rilevare che nel 2012 gli hard discount Aldi e Lidl hanno ottenuto, insieme, una quota di circa il 16% del mercato. Aldi gestisce 460 punti vendita, Lidl 292: ciascuna delle due catene si è sviluppata fortemente nel corso dell’ultimo Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 11 quinquennio, aumentando la rete vendita con oltre 50 unità ciascuna. Ultimamente è stata soprattutto la Aldi che ha registrato nuovamente una crescita del fatturato: dopo una leggera diminuzione nel 2010, le vendite sono, in effetti, aumentate del 3% nel 2011 e del 5 % nel 2012. Secondo gli analisti, il successo degli hard discount è da imputare ad una diversa attitudine del consumatore che ha cominciato a rendersi pienamente conto degli effetti della crisi economica. C’è tuttavia anche da considerare che sia Aldi che Lidl hanno cominciato a proporsi come supermercati discount di vicinanza, concetto che ha certamente contribuito al maggiore successo ottenuto. Quote di mercato principali gruppi di distribuzione - 2012 Makro 4% Louis Delhaize Altri Group 2% 5% Delhaize 22% Hard discount Lidl e Aldi 16% Carrefour 22% Colruyt 29% Fonte : Retaildetail Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 12 2. Recenti tendenze evolutive nella GDO belga. 2.1. I Private Label. Nel settore della GDO alimentare, i prodotti private label non costituiscono un fenomeno recente: già nel 19° secolo, la catena Delhaize disponeva del proprio impianto di torrefazione e del relativo marchio. Il fenomeno può essere spiegato dal fatto che in quei tempi i negozi alimentari tradizionali commercializzavano principalmente prodotti sfusi senza marchio. In ogni modo, è solo dagli anni ‘80 che i prodotti private label hanno cominciato ad ottenere un successo rilevante. Secondo i dati della Nielsen, dal 1985 le quote si sono triplicate. Le private label sono da intendersi come : - marchi generici - marchi esclusivi (commercializzati da per es. Aldi e Lidl) - marchi con la denominazione del negozio e del distributore Nella tabella sottostante si riportano i dati sull’evoluzione a lungo termine delle quote di mercato dei private label. Da notare che è stato verificato che nel caso di una congiuntura meno favorevole, i consumatori comprano relativamente più prodotti private label. Per questo motivo, le notevoli crescite delle private label degli ultimi anni sono da attribuire all’andamento economico meno favorevole nonché ai buoni risultati degli hard discount, che vendono maggiormente questo tipo di prodotti. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 13 Belgio – Evoluzione delle quote private label 1992-2012 40,0 35,0 30,0 24,3 25,0 25,5 26,8 27,9 27,7 28,2 30,4 29,8 30,1 29,2 29,1 29,2 29,7 31,2 31,2 31,7 33,0 34,0 21,9 20,3 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Fonte : Nielsen – Grocery Universe 2013 Da notare altresì che la quota dei private label varia notevolmente secondo la tipologia di prodotti. I primi della classifica sono ormai i prodotti freschi, intesi come ministre, succhi di frutta, salumi preconfezionati, piatti pronti freschi e insalate pronte per l’uso, che raggiungono il 69,1% delle vendite, mentre i prodotti della panetteria ottengono una percentuale del 58,8%. Leggero aumento anche per i prodotti caseari che sono passati, tra il 2009 ed il 2012, dal 34% al 36,9%. I private label riscontrano invece più difficoltà a posizionarsi fra i cosmetici e prodotti di bellezza (25,8 % contro 23% nel 2009) e, soprattutto, per le bevande alcoliche la cui quota è rimasta pressoché invariata: 10,3 % nel 2012 contro 10,3 % nel 2009. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 14 Belgio – Quote private label per categoria di prodotti - 2012 80,0% 70,0% 60,0% 69,1% 58,8% 55,0% 50,0% 40,0% 40,9% 39,2% 36,9% 35,8% 35,4% 35,3% 24,6% 23,8% 25,8% 30,0% 21,5% 20,0% 10,3% 10,0% 0,0% i i t ti s ti e e ri ia ro za ar he he la ct la ch as ia ld rv e liz s e u a c o a e he lic l lic ez s t u l s g c d s c l o o o rf e r a , p c c k e d e ro lc on -c a ti ria al Su zu ac ib tti C nd tp ro na rl i ot te n e d o a e t e a e d d d v S p P o tti tti e od ne an se Be tti Pr La v Pr do nd a o Pa e o a b v B od pr a i, ti Be Pr t it c do e ro m s P o C Fonte : Nielsen – Grocery Universe 2013 Negli ultimi anni molti prodotti sono stati qualitativamente migliorati. Contemporaneamente, il consumatore ha cominciato ad apprezzarli. Tradizionalmente, i private label o “marchi della casa” sono intese come “copie” dei marchi di fabbrica: cercano di offrire una qualità uguale ad un prezzo inferiore. Quest’immagine ha sicuramente contribuito al fatto che i consumatori li stanno apprezzando sempre di più. Sono presenti diversi tipi di private label, dei quali alcuni fanno da ombrello per l’intera gamma del punto vendita (per es. marchio 365 da Delhaize), ed altri si limitano ad una sola linea di prodotti (per es. Bio di Delhaize). Altri ancora sono “retailer brands” o “store brands”, cioè marchi che non cercano di crearsi un’immagine da imitatore ma che vogliono tagliarsi una posizione propria, sopportata da un marketing personalizzato e professionale. Per le catene, queste strategie servono per differenziarsi dalla concorrenza e per fornire supporto alla strategia globale del punto vendita. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 15 Questo appare chiaramente quando si analizzano i marchi private label “classici”: piuttosto che produrre una copia della confezione del marchio A, le catene preferiscono sviluppare uno stile personale, applicato a diverse categorie di prodotto. In questo modo il marchio distributore riesce a distinguersi con un “packaging” riconoscibile. I prodotti di questa categoria sono venduti a prezzi inferiori del 30-40% rispetto a quelli dei marchi del produttore. Per Delhaize si tratta di oltre 6.000 referenze. Inoltre, sempre con un marchio proprio e nell’intento di conquistare delle quote di mercato sulle catene hard discount, molti distributori propongono una linea di prodotti a prezzi discount, come, per esempio, la linea “365” da Delhaize o il marchio Carrefour Discount. Una tendenza più eclatante è, invece, la creazione, accanto al marchio distributore, di marchi completamente nuovi con un proprio posizionamento. Esempi tipici sono: la linea di prodotti “Carrefour Selection” presso Carrefour, che copre una gamma di specialità tipiche da diverse origini, e la linea “Taste of Inspirations” da Delhaize (prodotti regionali tipici, anche esteri). Caratteristico per questa strategia è che nessun concorrente, sia produttore o retailer, offre un assortimento di prodotti regionali cosi’ diversificato e che molti di questi prodotti sono unici, perché non esiste un altro marchio paragonabile che si pregia di una distribuzione nazionale. Nel caso di Delhaize, il prodotto viene inoltre legato alle ricette di chef famosi. Per il futuro, si prevede che si andrà in direzione di una segmentazione sempre più spinta, al fine di poter soddisfare le esigenze delle diverse fasce di clientela. Risultato: questi marchi non sono secondi a nessun marchio produttore, anzi, grazie a questo posizionamento di privilegio (il cliente Delhaize può apprezzare, a casa sua, la qualità delle preparazioni di grandi chef), la catena può venderli ad un prezzo generalmente superiore a quello del leader del mercato. 2.2. Fidelizzazione clienti Oltre alle carte fedeltà, già in uso da diversi anni, le catene stanno sviluppando innovazioni tecnologiche e nuovi strumenti per attirare e fidelizzare i clienti. Uno di questi è il “self-scanning”, un metodo che è basato sulla fiducia (i controlli sono casuali) e grazie al quale il cliente scannerizza, mentre fa la spesa, tutti gli articoli che mette nel carrello; arrivato alla cassa deve solo presentare lo scontrino che l’apparecchio avrà stampato e pagare. Con questo sistema guadagna sia il cliente sia il punto vendita: il cliente, perché può facilmente controllare la propria spesa e perché evita l’attesa alle casse (sono previste delle casse speciali ”selfscanning”), il punto vendita perché impegna meno personale. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 16 Anche il sistema delle carte di fedeltà è sempre più diversificato: non solo il cliente colleziona i punti per ricevere regali o buoni spesa, gli sono inoltre proposte, tramite folder pubblicitari appositi, delle promozioni speciali delle quali può approfittare solo se è titolare della carta di fedeltà della catena (sconti, regali supplementari ecc.). Nei magazzini “Match”, l’intervento dei clienti titolari di una carta fedeltà è stimato a circa il 75 % della clientela totale. Alcune catene, infine, hanno istituito un sistema di carte di credito personalizzate: il cliente può pagare gli acquisti con la carta di credito e riceve, una volta al mese, la fattura globale che, volendo, può pagare anche a rate. 2.3. Convenience Shopping. Una recente tendenza riguarda l’apparizione di un imponente numero di consumatori che vanno “di fretta”, in altre parole che non hanno tempo da dedicare alla spesa, e magari vogliono preparare un pasto nel minor tempo possibile; in pratica cercano un valido sostituto al “tramezzino al bar”. Perciò sono nati in Belgio numerosi esercizi che seguono la filosofia del “convenience shopping”, ovvero: orari d’apertura più estesi, prossimità dei negozi ai centri nevralgici (stazioni, aeroporti, zone commerciali o amministrative), fino a giungere a volte a negozi interamente automatizzati (quindi aperti 24 ore su 24). Per questo tipo di consumatori, la rete Internet (V. capitolo successivo) è un altrettanto buon canale d’acquisto. Infatti, l’elevata standardizzazione dei prodotti permette di scegliere attraverso catalogo, o direttamente in rete, e successivamente ritirare l’ordine ad uno dei centri di smistamento, o vedersi recapitare la spesa direttamente a casa o in ufficio. 2.4. Politiche di approvvigionamento. Ulteriore caratteristica della grande distribuzione belga è la ricerca di dimensioni sempre maggiori attraverso fusioni ed acquisizioni. Ciò avviene non soltanto per la ricerca di economie di scala, ma anche per rinforzare la propria posizione mediante la crescita. Ciò porta naturalmente ad una maggiore forza contrattuale, e quindi i grandi distributori riescono a spuntare prezzi più bassi. Un ulteriore fenomeno che caratterizza le politiche di approvvigionamento delle società di distribuzione del Belgio, è che spesso cercano di stabilire contatti diretti con l’azienda che produce un determinato bene, scavalcando così il Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 17 distributore esclusivo, o l’agente. Ciò accade naturalmente per ottenere prezzi più bassi, o condizioni migliori. 2.5. Processi di internazionalizzazione. Infine, osserviamo che, essendo il territorio belga ampiamente coperto, quindi avendo saturato quella che potrebbe essere definita “la capacità” della grande distribuzione, un obiettivo rilevante è diventato quello di superare i confini nazionali. Le imprese belghe di distribuzione si apprestano ad internazionalizzarsi soprattutto attraverso le già citate fusioni e acquisizioni, piuttosto che attraverso l’insediamento diretto della casa madre in paesi stranieri. Dall’altra parte, tuttavia, sono di recente introduzione sul territorio belga i supermercati della catena olandese AH Albert Heijn, che, nel giro di pochi mesi, ha aperto 16 punti vendita in Belgio ed ha pertanto rafforzato la posizione del gruppo sui mercati internazionali. In effetti, Albert Heijn fa parte della multinazionale Ahold che, oltre ai Paesi Bassi ed il Belgio, è presente anche in Repubblica Ceca, in Slovacchia, negli Stati Baltici, nei Paesi scandinavi ed in Portogallo. 2.6. Forme di pubblicità La creazione e la diversificazione dei marchi distributore ha avuto ripercussioni sul modo in cui le principali catene gestiscono le attività pubblicitarie. Da pubblicità che accentuava le azioni promozionali temporanee (folder settimanale) questo strumento si è sviluppato in campagne sui media che tendono a rinforzare l’immagine globale della catena: sono distribuiti folder (ai titolari delle carte di fedeltà) che parlano delle qualità del prodotto e menzionano solo marginalmente la referenza ed il prezzo di vendita; i siti Internet sono alimentati con ricette, con consigli per la salute ecc. Molte volte si sceglie un tema, per esempio il prodotto biologico, che poi è ripetuto nei punti vendita con addobbi, flyers, degustazioni ecc. per rinforzare il messaggio. 2.7. Prezzi di vendita Gli slogan utilizzati dai supermercati soft discounter Colruyt si vantano di offrire prodotti ai “prezzi più bassi”. Effettivamente, da un’indagine effettuata dall’associazione di consumatori Test Achats nel mese di maggio 2013, emerge che il carrello della spesa presso Colruyt è meno caro di quello acquistato negli altri supermercati. Colruyt ottiene questo risultato ormai per il quinto anno Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 18 consecutivo. Il secondo posto della classifica è occupato da Albert Heijn che, nei Paesi Bassi, ha la reputazione di essere caro, ma che in Belgio ha adottato l’immagine del supermercato campione del prezzo basso. A livello internazionale, è da rilevare poi che, da uno studio comparativo tra il Belgio ed i paesi limitrofi effettuato nel 2011 dalla società Nielsen per conto del Ministero belga dell’Economia, emerge che per un paniere esclusivamente costituito da prodotti alimentari, le differenze di prezzo sono le seguenti: - prezzo più alto del 12,5% in confronto ai Paesi Bassi (sulla base di 7.774 articoli) prezzo più alto del 7,5% in confronto alla Germania (sulla base di 4.824 articoli) prezzo più alto dell’8,6% in confronto alla Francia (sulla base di 15.277 articoli) 2.8 Abitudini dei consumatori Dall’ultima indagine “Consumer Behaviour Monitor 2012” effettuata da CRIOC – Centre de Recherche et d’Information des Organisations des Consommateurs, risulta che le abitudini dei consumatori variano sostanzialmente secondo lo stile di vita, la situazione familiare e la professione. La maggior parte delle persone intervistate dice di spendere il tempo necessario per fare gli acquisti, anche se generalmente ritiene che è un impegno faticoso. La maggior parte delle persone intervistate continua quindi a fare la spesa una volta a settimana presso un grande supermercato, e si rivolge ai negozi di vicinanza solo in caso di necessità. Nel corso dell’ultimo decennio, sono cambiati i principali criteri che determinano la scelta del negozio alimentare: se nel 2002 erano importanti, nell’ordine, il prezzo, la qualità e la freschezza, dal 2006 in poi la vicinanza al posto del lavoro o a casa è il primo criterio di scelta (53%), seguito dal prezzo (19%) e dalla qualità dei prodotti (7%). Per il non-food invece, la vicinanza interviene solo per il 43% nella scelta, il prezzo per il 24% e la qualità dei prodotto per l’8%. Infine, 3 consumatori su 4 danno importanza ai criteri etici, anche se il persistere della crisi economica sta facendo diminuire l’interesse dei consumatori per questi fattori. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 19 3. Il Commercio elettronico nella GDO belga 3.1. Andamento Come si è rilevato sopra, in questi ultimi anni il commercio elettronico si è notevolmente sviluppato in Belgio. La società Ogone, piattaforma dei pagamenti presso la quale l’85% degli e-commerce belgi è affiliata, ha realizzato un fatturato di 1,4 miliardi di euro nel 2012, in aumento del 25% in confronto al 2011. Nel 2012, il 14% del fatturato delle imprese belghe è scaturito dal commercio elettronico. In confronto ai paesi limitrofi tuttavia, i risultati dell’e-commerce sono proporzionalmente inferiori. In Francia, il fatturato ammontava nel 2012 a 45 miliardi di Euro, in Germania ha raggiunto 50 miliardi, nel Regno Unito 96 miliardi (fonte Fevad). Il motivo di questo ritardo è da attribuire al fatto che il consumatore belga spesse volte non trova il prodotto che cerca sui siti belgi ma unicamente su quelli internazionali, mentre Francesi, Tedeschi, Olandesi e Brittanici non acquistano quasi mai tramite siti internazionali. 3.2. E-commerce nella GDO belga Diverse catene della GDO belga (Delhaize, Colruyt, Carrefour) hanno creato, con successo più o meno immediato, i propri siti di vendita via Internet. Non si nota tuttavia una grande evoluzione, certamente non per quel che riguarda il numero di siti gestiti direttamente dalle catene. L’unica evoluzione tangibile è quella della diversificazione, con, per esempio, siti specializzati in vini, prodotti biologici, sviluppo fotografie ecc., e dell’aumento dei punti vendita dove poter ritirare la spesa. Da notare che Albert Heijn, che assicura la consegna a domicilio nei Paesi Bassi, ancora non ha implementato tale servizio in Belgio. 3.3. Fattori critici di successo in un business emergente. Infatti, in una situazione di acquisto virtuale le difficoltà da sormontare dal venditore non sono poche. In effetti, deve occuparsi di tutte le operazioni più costose, vale a dire: la raccolta dei prodotti ed il trasporto e la consegna a domicilio. Operazioni che sono svolte direttamente dal cliente nella forma più Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 20 tradizionale di commercio. I fattori critici di successo per essere competitivi nel commercio via Internet si possono così schematizzare: * L’adattamento dell’infrastruttura ai diversi tipi di merce: Nasce una difficoltà non indifferente nell’organizzazione dei magazzini per gli alimenti, che deriva dalle diverse necessità di stoccaggio e conservazione di questi. * Le merci da consegnare, e la relativa gestione degli stock: L'apertura di un sito presuppone una gestione ottimale degli stock, in maniera che il cliente sappia il più velocemente possibile quali sono i prodotti disponibili, e quali no. * Un cliente virtuale non fa lui stesso i suoi acquisti: In un supermercato “classico”, il cliente sceglie i prodotti e li depone lui stesso nel carrello; in una situazione d’acquisto in rete il problema “orderpicking” è particolarmente sentito. * La consegna: La consegna è il fattore che genera maggiori costi. 3.4. Conclusioni. Queste considerazioni portano a conclusioni abbastanza evidenti; per avere successo, un supermercato virtuale deve poter contare su una quota di mercato abbastanza consistente. L’unica maniera di ottenerla è quella di praticare, su Internet come nei supermercati tradizionali, politiche di prezzo aggressive, ed un abbassamento dei costi di distribuzione. . Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 21 3.5. Schede riassuntive dei principali siti e-commerce gestiti dalla GDO alimentare belga 1. COLRUYT Nome Indirizzo Concetto "Collect & Go" “Solucious” www.collectandgo.be www.solucious.be Il cliente ritira il suo ordine presso un Consegna a domicilio della spesa effettuata via “Colruyt” di sua scelta, il giorno Internet, sia per privati che per collettività e esercizi successivo tra le ore 11 e 13 o tra le horeca 15 e le 19.45 Raggio d'azione 144 centri di distribuzione su tutto il territorio Intero paese 2. DELHAIZE Nome Indirizzo “Delhaizewineworld” www.delhaizewineworld.com “Delhaize Direct” http://shop.delhaize.be "Caddy Home" www.caddyhome.be Concetto Il cliente sceglie i suoi vini (oltre 1200 referenze disponibili) on line e li fa consegnare in uno dei 400 punti vendita Delhaize o tramite il servizio Caddy Home tutto il territorio Il cliente sceglie il supermercato, e il giorno e l’orario in cui vuole ritirare la spesa effettuata on line Il cliente sceglie il giorno e l’orario di consegna (sulla base di orari fissi), e l’ordine gli viene consegnato all’indirizzo di sua scelta – Oltre 4000 referenze 170 località in tutto il territorio Raggio d'azione 780 punti di ritiro in tutto il territorio 3. CARREFOUR Nome Indirizzo “E-shop Carrefour” https://eshop.carrefour.eu/fr/prehome Concetto Il cliente sceglie il supermercato, e il giorno e l’orario in cui vuole ritirare la spesa effettuata on line 60 punti vendita in tutto il territorio di cui 4 Carrefour Drive (consegna della spesa direttamente nella macchina del cliente) Raggio d'azione Copyright Agenzia ICE La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 4. Maggiori imprese operanti nella GDO belga. 4.1. Carrefour Belgium Ipermercati Carrefour market Carrefour express Carrefour Belgium S.A. Avenue des Olympiades 20 1140 Bruxelles tel 02/729 21 11 web : www.carrefour.eu www.rob-brussels.be Direttore Ipermercati : Arnaud Chevalier de Lauzières Direttore Supermercati : Luc Demez Responsabili acquisti : Prodotti freschi: Nicolas Bonnetot Vini: Francis Lerminiaux Prodotti Gran Consumo – PGC: Tom Vermeiren Tessili: Kristien Vanhaverbeke Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 23 Profilo : GB nasce nel 1860 in Belgio con il nome di “Bon Marché” (BM), fondato da François Vaxelaire, ma soltanto nel 1958 nasce l’azienda “GB” che gestisce sia supermercati che ipermercati. Dal 1985 la rete di questi ultimi sarà sviluppata sotto l’insegna “Maxi GB”. Data cruciale è il 1995, quando il gruppo stipula un accordo commerciale con il francese “Promodès” per la gestione congiunta degli ipermercati. Nel luglio 2000 il 100% di “GB” è stato acquistato dal suo partner “Promodès”, fusosi nel frattempo con “Carrefour” (entrambe aziende francesi). Nel 2009, Carrefour aveva considerevolmente investito nelle filiali belghe ma, nonostante ciò, non era riuscito a far aumentare il fatturato. Il necessario piano di azioni operato nel 2010, che aveva portato alla chiusura di diversi punti vendita ed alla perdita di 1.100 posti di lavoro, ha risanato la divisione belga che, da allora, fa registrare degli aumenti costanti del proprio fatturato. Considerando i risultati complessivi del gruppo, si deve rilevare in primo luogo che i successi conseguiti nel 2012 sono dovuti, in gran parte, alla vendita di filiali in Grecia, Colombia e Malesia, nonché agli ottimi risultati ottenuti in America Latina. Il fatturato europeo, invece, ha subito una perdita del 3 % e del 20% del beneficio operativo, soprattutto a causa della crisi economica nei Paesi mediterranei, allorché i risultati sono stati positivi sia in Francia che in Belgio. Carrefour è il secondo gruppo di distribuzione a livello mondiale (dopo Walmart) ed è il primo in Europa. Conta un totale di oltre 9.500 punti vendita e di 411.000 collaboratori in 33 paesi. Giro d’affari: Per l’esercizio 2012, Carrefour Belgium ha realizzato un fatturato di 5 miliardi di Euro ed ha impiegato circa 11.500 dipendenti in oltre 700 punti vendita. Presenza sul territorio: 45 ipermercati Carrefour con una superficie media di 6500 m². 428 Carrefour Market con una superficie media tra 600 e 2000 m² 240 Carrefour Express con una superficie media da 150m² a 450 m² 1 “Rob”, supermercato di alimentari di lusso Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 24 Prodotti commercializzati e filosofia aziendale: Carrefour si sta sempre più profilando come “imprenditore sostenibile” ed ha individuato 3 temi per i quali il gruppo desidera particolarmente impegnarsi: solidarietà, salute e ambiente. L’aspetto solidarietà si traduce in molteplici progetti, ma i più importanti sono la partecipazione attiva all’iniziativa Foodbanks (Banche del Cibo, www.foodbanks.be), e la creazione di “superettes sociales” dove viene venduta una vasta gamma di prodotti di base per una frazione del normale prezzo di vendita. Per la salute, oltre ad offrire tutti i giorni almeno 5 ortofrutticoli a meno di 1 € al chilo, Carrefour ha creato una propria linea di prodotti salutistici, chiamata Carrefour Form+, ed una linea di prodotti biologici Carrefour Bio. Per la politica ambientale, infine, è da rilevare il progetto Going green, che prevede una serie di ristrutturazioni nei punti vendita per ottenere un risparmio del 30% sulle spese per l’energia. La politica aziendale è anche caratterizzata da una certa aggressività a livello dei prezzi e dalla proposta di sconti eccezionali, spesso negli ipermercati. Lo scopo di questa politica è di mantenere la propria posizione in confronto agli harddiscounters come Aldi e Lidl. Nel corso del 2014 sarà ulteriormente sviluppato il concetto del drive-in dove il cliente, dopo aver ordinato on-line, può ritirare la spesa in meno di 5 minuti. E’ già stato sviluppato un sito internet dedicato, www.drive.be, e sono disponibili gli apps per iPhone e Android. Il punto vendita ROB nella periferia di Bruxelles è specializzato in prodotti alta gamma ed è arredato, per ogni categoria dei prodotti freschi, con un banco con personale dedicato specializzato. Il negozio è inoltre dotato di un ristorante e si organizzano regolarmente dei corsi a tema di alta gastronomia. ROB dispone di una propria divisione per gli acquisti (direttore Philippe Boisette). Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 25 4.2. Colruyt ETN. FR. COLRUYT N.V. Steenweg op Edingen 196 1500 Halle tel 02/360 10 40 fax 02/360 02 07 e-mail : [email protected] web : www.colruyt.be COO Retail Frans Colruyt Direttore generale Luc Rogge Dipartimento acquisti : Direttore dipartimento : Christophe Dehandschutter Vini italiani: Rohan Jordan Prodotti freschi: Hans van der Velden Prodotti conservati: Jean-Christophe Burlet Non-food: Richie De Jonghe Profilo: “Colruyt”, azienda a gestione familiare, nasce nel 1925 quando Franz Colruyt, proprietario di una panetteria, inizia a vendere all’ingrosso agli alimentaristi locali. Progressivamente le vendite aumentarono e l’attività di grossista si espanse su tutta la regione di Bruxelles. Nel 1950 viene fondata la società “S.A. Ets Fr. Colruyt”. Nel 1958, Jo Colruyt ed i suoi fratelli prendono le redini della società che già serviva 800 esercizi indipendenti. Nel 1965, date le nuove tendenze orientate ai supermercati piuttosto che al classico “alimentari”, “Colruyt” apre il primo discount, soluzione di vendita che ancora oggi caratterizza i suoi negozi. Questa formula riscuote subito un notevole successo anche per l’utilizzo dell’IT degli anni ’60, ovvero il processo d’acquisto che avveniva con un computer alla cassa e l’utilizzo di carte perforate. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 26 Colruyt, che si autodefinisce “full range discounter”, resta la catena di supermercati che fa registrare la crescita più forte del settore. Segue una strategia di espansione controllata, di riduzione delle spese e di crescita attraverso l’adattamento dell’assortimento e degli sforzi di comunicazione. Mantiene la pressione sui prezzi e utilizza mailing mirati in collaborazione con i propri fornitori. La struttura proprietaria del gruppo è caratterizzata, come in tutte le aziende a gestione familiare, da una forte presenza nell’azionariato dei membri della famiglia Colruyt. Dal 1998, sotto l’insegna Okay, Colruyt inizia ad aprire supermercati di vicinanza con una superficie media di circa 400 mq. Nel 2001 apre anche il primo supermercato Bio-Planet con prodotti esclusivamente biologici, cosi’ come il primo Dreambaby, specializzato in articoli per l’infanzia. Nel 2003, sono riprese le attività del gruppo Spar in Belgio. Nei supermercati Colruyt sono presenti circa 7.000 referenze, tra marchi produttori e private label. Molti articoli sono presentati nelle confezioni originali di trasporto, quindi molte volte in confezioni da 3, 6 o oltre. Il cliente può sempre comprare un solo prodotto; se decide invece di non aprire la confezione, può beneficiare di un prezzo più basso. Colruyt dispone anche di una propria linea di imbottigliamento vini e di un impianto di torrefazione per il proprio caffè, distribuito con il marchio Graindor. Da notare inoltre che Colruyt continua ad investire nel suo programma Green Line, lanciato nel 1990 per tutelare l’energia verde: sono state costruite quattro turbine eoliche presso i propri centri di distribuzione che, nel 2012, hanno fornito più energia elettrica che quella necessaria per il proprio fabbisogno. Il gruppo è anche uno dei principali investitori privati del progetto Northwind, che dal marzo 2013, ha iniziato a costruire 72 turbine eoliche nel Mare del Nord e contribuisce in questo modo all’aumento della produzione di energia verde del paese. Giro d’affari: In Belgio, Colruyt ha realizzato un fatturato di 7,85 miliardi di euro nel 2012 e di 4,3 miliardi nel primo semestre del 2013 (+4,6%). Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 27 Presenza sul territorio: Il gruppo Colruyt gestisce in totale circa 800 punti vendita cosi’ ripartiti : Colruyt - 225 negozi (superficie media 1.400 m2) Spar/Eurospar - 292 negozi (superficie media 500m2) Bio Planet (prodotti biologici) – 7 negozi (superficie 400-750 m2) Dreamland (giocattoli, articoli per l’infanzia) – 35 negozi (1.600 m2) Dream Baby – 9 negozi Okay (negozi di vicinanza) – 80 punti vendita (400- 650 m2) Collect & Go (e-commerce): 144 centri di distribuzione Strategia internazionale: Per quanto riguarda l’espansione internazionale, Colruyt segue una politica piuttosto ponderata. Dal 1996, grazie all’acquisizione del gruppo francese Ripotot, ha potuto effettuare il test della formula Colruyt sul mercato francese. L’antenna francese, Codi-France, è ormai redditizia. Sempre in Francia, Colruyt ha ripreso diverse imprese del settore foodservice ed ha in programma di rafforzare ulteriormente questo segmento. Per le attività in Francia è stata creata, nel 2003, la holding “Pro à Pro Distribution”. Dal 2006 e fino al mese di settembre 2013, Colruyt faceva parte del gruppo europeo di acquisto Coopernic, al quale appartenevano anche la Conad (Italia), la Coop (Svizzera), la Leclerc (Francia) e la Rewe (Germania). Dal 1 gennaio 2014, solo la francese Leclerc resterà nel gruppo, mentre Rewe ha annunciato la creazione, con gli altri quattro membri, di una nuova struttura (in attesa del via libera del Commissario europeo per la Concorrenza). Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 28 4.3. Delhaize Group DELHAIZE GROUP S.A. Rue d’Osseghem 53 1080 Bruxelles tel 02/412.21.11 fax 02/412.21.94 e-mail : info@delhaize/be web : www.delhaize.be www.delhaizegroupe.com CEO: Frans Muller Delhaize Belgique : Dirk Van den Berghe Dipartimento acquisti : Direttore generale: Mark Verleye Prodotti conservati : Thomas Vanhalewyn Vini : Alain Pardoms Formaggi e prodotti lattieri : Hilde Vanwalleghem Ortofrutticoli freschi: Raffael Li Preti Profilo: Il “Gruppo Delhaize” è un gruppo di distribuzione transnazionale, specializzato nella vendita di prodotti alimentari e di beni di consumo. Fondato in Belgio nel 1867, ha conosciuto una crescita vertiginosa, ed è attualmente quotato a Euronext Bruxelles (“Delhaize”), ed al New York Stock Exchange (“Delhaize America). “Delhaize” è presente in 9 paesi su 3 continenti: Stati Uniti, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Grecia, Montenegro, Romania, Serbia e Indonesia. Complessivamente, il gruppo gestisce 3.451 punti vendita con 157.910 dipendenti di cui, rispettivamente, 840 e 16.300 unità in Belgio. Il gruppo opera sul mercato belga con diverse insegne, a secondo della specialità, la superficie di vendita e il modo in cui viene gestito il punto vendita che può essere integrato, con franchising o tramite affiliati (negozi ai quali Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 29 Delhaize Group fornisce la merce in qualità di grossista, unica fonte di beneficio per il gruppo). La strategia Delhaize è basata sui seguenti principi fondamentali: la crescita e quindi lo sviluppo della rete di negozi, l’efficienza grazie ai risparmi ottenuti dalla razionalizzazione della rete distributiva, e la sostenibilità con, per esempio, un’offerta di pesce fresco esclusivamente proveniente dalla pesca ecosostenibile e l’ammissione, nel 2012, al Dow Jones Sustainibility Index. Giro d’affari : Nel 2012, Delhaize Belgio ha realizzato un fatturato di 4,9 miliardi di euro, corrispondente ad un aumento dell1,6% in confronto al 2011. Presenza sul territorio (Belgio+Lussemburgo): 840 punti vendita, di cui o 146 supermercati “Delhaize Le Lion”, integrati, superficie media di 2.000m². o 223 negozi alimentari affiliati “AD Delhaize”, superficie media di 1.150 m² o 18 “Delhaize City” superficie media 500 m² o 208 Proxy Delhaize, superficie media 500 m² o 100 Delhaize Shop ‘n Go: convenience stores presso i distributori di benzina Q8, mediamente 150 m² o 136 Tom&Co (alimenti ed attrezzature per animali domestici), superficie media 400 m² o 9 Red market (discount), superficie media 1.200 m² Prodotti commercializzati e filosofia aziendale : “Delhaize” è particolarmente attento alla qualità dell’assortimento: qualsiasi prodotto alimentare passa da un controllo di qualità prima di essere commercializzato. Il numero totale delle referenze ammonta a circa 20.000. Grazie ai suoi 6 marchi propri (365, Delhaize, Taste of Inspirations, Bio, Eco e Care), Delhaize è in grado di rispondere alle esigenze più svariate della propria clientela. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 30 Del vino, Delhaize ha fatto il cavallo di battaglia (cfr. commercio elettronico, www.delhaizewineworld.com): in ogni supermercato, in un punto centrale, è presente un vasto reparto vini presso il quale il cliente trova un “consigliere vini”, cioè uno specialista che potrà guidarlo nella sua scelta. Delhaize dispone anche di una propria catena di imbottigliamento. Delhaize lavora anche sulla percezione dei prezzi. Pertanto, dal 2007, ha puntato sull’allargamento della gamma di prodotti con il marchio “365”, private label del gruppo. Da notare che per motivi di riduzione dei costi, il packaging “365” è utilizzato in tutti i negozi Delhaize in tutti i paesi. Da notare, inoltre, che nel 2012, Delhaize ha aperto ulteriori due punti vendita della formula discount Red Market, creata nel 2009 per far fronte alla guerra dei prezzi scatenata dai soft e hard discounters presenti sul mercato. Il fatturato della formula Red Market è aumentato da 7,7 milioni di Euro nel 2009 a oltre 53 milioni nel 2012. L’assortimento dei Red Market è limitato a circa 6.000 referenze (alcuni marchi produttore con prodotti del marchio Delhaize o della linea “365”), contro 20.000 circa negli altri punti vendita Delhaize. Da rilevare, infine, la grande attenzione della catena alla cura della propria immagine di venditore di prodotti di altissima qualità. Alla fine del 2012, per esempio, questa politica ha portato alle creazione di un “cooking event” con possibilità per i clienti di partecipare a dei corsi di cucina con 5 rinomati chef del paese (3 e 2 stelle Michelin). Sulle 18.000 candidature pervenute, 1.600 clienti hanno potuto seguire i corsi. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 31 4.4. Gruppo Louis Delhaize Louis Delhaize S.A. Rue de Ligne 13 1000 Bruxelles Tel : 02/229 28 50 Fax : 02/229 28 79 web : www.cora.be www.delfood.be www.delitraiteur.be www.supermarche-match-supermarkt.be www.smatch.be Amministratore delegato: Jean-Marc Heynderickx Direttore Delfood/Delitraiteur: Didier De Somere Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 32 Acquisti : Tramite PROVERA BELUX, centrale d’acquisto per il gruppo Direttore acquisti PGC (prodotti largo consumo): Bernard Faidherbe Direttore acquisti prodotti freschi: Philippe Orbans Presenza sul territorio belga + lussemburghese: 9 ipermercati Cora Belux superficie media 12.750m² 250 negozi Louis Delhaize di una superficie media di 150-300 m² 3 supermercati Match Food & More – superficie media 3.500 m² 53 Match superficie media di 1312 m² 29 Delitraiteur superficie media 248 m2 75 Smatch superficie media 400 m2 Profilo: La storia delle catene Delhaize inizia nel lontano 1860 quando i figli di un commerciante di vini di Ransart, paese della Vallonia, si lanciano nel commercio al dettaglio con succursali multiple. Due di questi figli si uniranno per formare il gruppo Delhaize le Lion (V. punto 4.3), mentre Louis Delhaize fonda la propria impresa che si sviluppa per diventare un gruppo europeo, che, attualmente, impiega oltre 50.000 dipendenti e di cui le principali insegne sono Match e Smatch, Cora, Louis Delhaize e Delitraiteur. I punti vendita sono oramai presenti in Francia, Belgio, Lussemburgo, Ungheria, Romania, Gran Bretagna, Guyana, la Reunione e le Antille. Il giro d’affari totale ammonta a oltre 11 miliardi di euro. Le filiali del gruppo dispongono di una grande autonomia in materia di vendita e marketing, ma gli acquisti sono centralizzati dalla centrale Provera Belux, divisione locale della centrale d’acquisto internazionale del gruppo (www.provera.fr). La divisione Delfood è un commercio all’ingrosso che approvvigiona 3 tipi di clienti: negozi indipendenti, negozi di vicinanza e negozi aperti di notte. Il concetto Delitraiteur è una catena di negozi attivi nell’horeca, più che nella distribuzione, con produzione di piatti pronti e catering. Il gruppo sta sviluppando questa attività, che sta riscuotendo un grande successo, in tutto il territorio belga. In Belgio il gruppo ottiene una quota di mercato del 5 %. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 33 Cora Fin dalla sua fondazione, il gruppo “Cora” si caratterizza per l’elevato livello di decentramento, lasciando più spazio ai singoli negozi, dando molta responsabilità ai direttori ed ai loro collaboratori. Attualmente Cora dispone di 7 ipermercati dislocati sul territorio belga. Grazie a questa struttura organizzativa che ruota intorno ai singoli negozi, “Cora” riesce ad essere molto integrato nel territorio dove opera. Infatti, i punti vendita possono operare in direzioni più specifiche in funzione delle singole realtà locali. Come conseguenza di questa struttura, vi è un alleggerimento delle funzioni centralizzate, che sono soprattutto orientate al controllo del buon andamento dei negozi. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 34 4.4. Aldi Aldi Achats Keerstraat 4 9420 Erpe-Mere Tel : 053-82 72 72 Tel direzione acquisti: 053-82 72 86 Fax : 053-80 48 61 web : www.aldi.be www.aldi.com Direttore della holding: Hendrik Van de Walle Direttore delle acquisti: Johan Van de Wiele Profilo: Aldi fa parte della categoria degli hard discount, che puntano sulla vendita di prodotti ai prezzi più bassi possibili. Il gruppo ha aperto il suo primo punto vendita in Belgio nel 1976, ha conosciuto una forte espansione a partire dagli anni ’80, e continua tuttora ad aprire punti vendita sul territorio belga anche se ad un ritmo leggermente rallentato. La strategia che Aldi ha sempre mantenuto è la seguente: un assortimento limitato di circa 600 prodotti di base, un massimo di due marchi per ciascun prodotto e, finalmente, un arredamento sobrio dei negozi. Per quanto riguarda l’assortimento dei prodotti, è da rilevare che questo si costituisce per il 70% di prodotti di origine belga. L’acquisto di alcuni prodotti di importazione si fa attraverso la casa madre tedesca. Sistematicamente, Aldi propone anche prodotti non food a prezzi promozionali eccezionali, oltre alla telefonia mobile con “Aldi Talk”. Dal 2012, Aldi Nord, il gruppo al quale appartengono i punti vendita in Belgio, ha deciso di introdurre anche alcuni tra i più popolari prodotti di marca, analogamente a quanto già fatto in diversi paesi europei dall’impresa sorella Aldi Süd. Questo cambiamento di politica si spiega dall’evoluzione che, a livello mondiale, stanno subendo gli hard discount che, sempre maggiormente, Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 35 diventano supermercati di vicinanza che mantengono la politica dei prezzi più bassi e che quindi devono poter offrire anche prodotti freschi o pane fresco cotto nel punto vendita ecc. Presenza sul territorio/giro d’affari: Attualmente, la catena conta 460 negozi, che insieme realizzano un giro d’affari di 2,7 miliardi di Euro e rappresentano una quota di mercato del 12 % circa. Per quanto riguarda la penetrazione di Aldi, essa ammonta al 70%. Logistica di distribuzione Il gruppo è caratterizzato da una struttura fortemente decentralizzata ed i singoli punti vendita godono di una grande autonomia. Aldi Belgio non dispone di una sede principale. Una centrale acquisti e la sede della holding sono ubicati ad Erpe-Mere (20 km da Bruxelles). Le filiali sono integrate in 7 aziende commerciali indipendenti. Ogni azienda commerciale possiede le proprie centrali d’acquisto, indipendenti dalla centrale principale. La maggior parte delle referenze è ordinato dalla centrale acquisti di Erpe-Mere. Tuttavia, per azioni specifiche, le 7 aziende commerciali possono anche operare in direzioni più specifiche, a secondo delle realtà locali. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 36 4.5. Lidl Lidl Belgium GmbH & Co KG Axxess Businesspark Guldensporenpark 90 blok J 9820 Merelbeke Tel : 09 - 243 74 00 Fax : 09 – 243 74 01 Email : [email protected] Web : www.lidl.be Direttore generale: G. Hǿjer Direttore degli acquisti: B. Tiktak Profilo: Lidl è, come Aldi, da catalogare nel gruppo degli hard discount. Fa parte del gruppo tedesco Lidl & Schwarz, le cui attività iniziarono negli anni ‘70 in Germania e che gestisce, tra le altre, anche le insegne Kaufland e Handelshof. A partire dagli anni ‘90, la catena si è affermata rapidamente sul mercato internazionale. In Belgio, il gruppo è attivo dal 1995. Lidl ha aperto punti vendita in Francia, Paesi Bassi, Finlandia, Gran Bretagna, Austria, Italia, Irlanda, Croazia, Norvegia, Grecia, Cipro, Ungheria, Slovacchia, Spagna, Portogallo, Polonia, Svezia e Rep. Ceca. In totale, il gruppo Lidl gestisce 8.100 punti vendita in 24 paesi. La quota di mercato attuale è di circa il 4%. L’assortimento è costituito da circa 1.200 referenze. Presenza sul territorio : Lidl è presente con 292 negozi con una superficie media di 680 metri quadrati. Questi negozi sono stati tutti aperti negli ultimi 15 anni, a dimostrazione della strategia di espansione scelta da Lidl. Analogamente ad Aldi, la catena gioca la carta della vicinanza ed ha cominciato a distribuire anche prodotti di marca già nel 2007. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 37 Strategia: La strategia di Lidl, in quanto fa parte degli hard discounter, è quella di praticare i prezzi più vantaggiosi per i clienti. Nonostante questo Lidl ha scelto di seguire una politica dei prezzi prudente. Il consumatore è frequentemente informato delle promozioni via televisione, giornali o internet. Paragonando i prezzi di Aldi con quelli di Lidl, i primi sono generalmente più bassi. Per quanto riguarda la strategia, il gruppo Lidl preferisce non praticare una politica dei prezzi troppo aggressiva, ma condurre delle campagne pubblicitarie di riduzioni dei prezzi ad intervalli regolari. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 38 4.6. Albert Heijn Albert Heijn België NV Bredabaan 1026 2900 Schoten tel 03/6419840 www.ah.be Direttore generale: Corné Mulders Acquisti: Pierre Vancrutsen Profilo e presenza sul territorio: Albert Heijn, leader del mercato olandese e divisione del gruppo internazionale Ahold, ha aperto il primo punto vendita in Belgio nel marzo 2011. Alla fine del 2013, il numero di punti vendita aveva già raggiunto un totale di 16. La politica di internazionalizzazione del gruppo Ahold è quindi abbastanza aggressiva e lo scopo è di arrivare a 50 punti vendita nel 2016. Attualmente, tutti i supermercati AH si trovano nelle Fiandre, i cui consumatori sembrano aver accolto abbastanza favorevolmente la formula Albert Heijn. Va rilevato a tal proposito che molti già la conoscevano per aver visitato, nel passato, un supermercato olandese nelle zone frontaliere e che, inoltre, la catena ha adattato l’assortimento introducendo una serie di specialità belghe. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 39 4.7. Intermarché ITM Belgium Rue du Bosquet 4 1348 Louvain-la-Neuve tel 010/471700 e-mail : [email protected] www.intermarche.be www.groupedesmousquetaires.com Il gruppo francese Intermarché/Les Mousquetaires ha iniziato ad operare nella parte francofona del Belgio nel 1991. Attualmente gestisce 80 negozi affiliati, tutti indipendenti e ubicati in Vallonia, e raggiunge una quota di mercato del 2 % circa. Esistono diversi tipi di punti vendita : o Intermarché per i supermercati che hanno una superficie di almeno 750mq e mettono l’accento sui prodotti freschi a prezzi discount, o Intermarché Contact, supermercati di vicinanza con una superficie compresa tra 400 e 900 mq o Intermarché Super con superfici tra 900 e 2000 mq Les Mousquetaires raggruppa 3.850 commercianti in 5 paesi europei e realizza un fatturato totale di oltre 34 miliardi di euro. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 40 4.8. Mestdagh CHAMPION GROUPE MESTDAGH/CARREFOUR MARKET Rue du Colombier 9 6041 Gosselies tel 071/25 72 11 e-mail : [email protected] www.mestdagh.be www.champion.be Fondata nel 1900, Mestdagh è un’impresa familiare che può vantare una lunga tradizione nella distribuzione belga. Conosciuta nel passato soprattutto per i suoi supermercati Super M, conta oggi 67 punti vendita, di cui 31 in franchising, sono stati convertiti in punti vendita Champion. Gli altri 16 lavorano sotto l’insegna Carrefour che detiene il 25% del capitale del gruppo. Per gli acquisti, Mestdagh passa tramite la centrale d’acquisto di Carrefour. 4.10. Metro/Makro MAKRO CASH & CARRY BELGIUM NV Nijverheidsstraat 70 2160 Wommelgem tel 03/328 90 00 e-mail : [email protected] [email protected] www.makro.be www.metro.be acquisti food : Michel Vlietinck acquisti non-food : Philippe Raemaekers La catena Makro ha aperto il primo punto vendita in Belgio nel 1970. Attualmente dispone di 6 ipermercati food e non-food, con un assortimento di oltre 60.000 referenze ed una superficie media di circa 26.000 mq. Dal 2003 si sono aggiunti i punti vendita Metro (4000 mq), di cui il settimo negozio è stato aperto fine 2013. Il fatturato annuo della filiale belga è di circa 1,3 miliardi di Euro. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 41 4.11. Principali gruppi d’acquisto BLOC CVBA Gossetlaan 9 b 2 1702 Groot- Bijgaarden www.bloc.be Il gruppo Bloc è specializzato nell’acquisto diretto di prodotti di importazione, la selezione di prodotti private label e la negoziazione di contratti quadro nazionali per conto dei membri. Bloc gestisce oltre 1.300 referenze con i propri marchi : Winny (primo prezzo), Best Of (migliore qualità), Pro Melior (confezioni per il settore foodservice). I membri sono 12 di cui 7 in Belgio : Deli XL, Fidegro, Java, Lambrechts, LDIP, Provera Belgique. DISTRICO CVBA Oostlaan 7 8560 Gullegem www.districo.net Districo è attivo dal 1971 e tratta unicamente bevande. Le fornisce a diversi drinkcenter, supermercati, grossisti horeca ed ai propri 52 punti vendita Drinxit. PROVERA Avenue Jean Mermoz 22 6041 Gosselies [email protected] gruppo d’acquisto catena Louis Delhaize (v. Punto 4.4) V.A.C. – Verkoop Aankoop Coöperatie Europalaan 90A 1932 Sint-Stevens-Woluwe [email protected] V.A.C. raggruppa 700 commercianti indipendenti. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 42 5. IL SETTORE NON FOOD Il mercato belga dei beni di consumo è caratterizzata da una presenza capillare di punti vendita di diverse catene della GDO, in molti casi internazionali, le cui case madri, e quindi anche le centrali d’acquisto si trovano nei paesi limitrofi al Belgio. Solo per alcuni articoli, quali, per esempio, libri, cioccolatini o fai da te, sussistono delle catene di proprietà e di gestione belga. Numero di punti vendita non-alimentari per regione e per tipo di negozio – 2010 Bruxelles Fiandre n° punti Superficie tot n° punti Superficie tot vendita m2 vendita m2 Wallonia n° punti Superficie tot vendita m2 TOTALE n° punti Superficie tot vendita m2 Commercio integrato 12 51.735 96 144.785 81 120.405 189 Prodotti x animali domestici 15 5.635 67 36.835 73 31.465 155 73.935 9 12.795 97 113.620 47 55.780 153 182.195 Arredamento 11 21.795 135 153.390 115 122.540 261 297.725 Libri, cartoleria 15 14.195 57 48.585 30 19.710 102 82.490 Garden centers 0 0 214 369.240 32 53.112 246 422.352 Sporto e tempo libero 316.925 Giocattoli 13 7.670 119 125.850 82 66.560 214 200.080 Calzature 22 11.715 339 202.460 159 85.625 520 299.800 Casalinghi e decorazione 23 13.930 214 119.010 100 50.970 337 183.910 Autofficine Fai da te Abbigliamento 1 400 28 8.895 22 8.370 51 17.665 22 42.870 218 588.435 230 943.300 470 1.574.605 102 64.255 767 424.690 396 210.370 1.265 699.315 Tappezzerie/vernici 4 3.100 100 87.740 61 47.035 165 137.875 Articoli di seconda mano 7 4.095 10 10.615 31 24.615 48 39.325 Negozi alimentari specializzati Drogheria e cosmetici Cucine e sanitari Elettrodomestici/illuminazione Hi-fi, multimedia TOTALE 0 0 67 43.450 37 22.470 104 65.920 79 15.345 260 76.475 138 29.876 477 121.696 5 3905 41 24.995 50 25.365 96 54.265 16 22.780 157 130.355 121 94.995 294 248.130 3.515 4350 98 16.045 46 7.980 172 27.540 384 299.735 3.084 2.725.470 1.851 2.020.543 5.319 5.045.748 Fonte : Statbel-Elaborazione I.C.E. Analizzando la tabella sopra, si nota, in primo luogo, che sia per quanto riguarda il commercio integrato che per i punti vendita indipendenti, sono le Fiandre che contano il maggior numero di negozi e di superficie di vendita. In effetti, su un totale di 5.319 punti vendita per l’intero paese, 3.084 sono ubicati in questa regione, che, d’altronde, rappresenta oltre il 60% della popolazione. Del numero totale delle PMI belghe, la maggior parte è attiva nel settore dei servizi : essi rappresentano, in effetti, il 30% delle PMI nelle Fiandre, il 32% a Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 43 Bruxelles e il 26% in Vallonia, mentre il commercio al dettaglio raggiunge una quota del 9% nelle Fiandre, e dell’8% a Bruxelles e in Wallonia. Dall’analisi della ripartizione geografica, si rileva lo spostamento dei negozi dalle città verso la periferia, con la creazione di shopping center, ma anche di zone dedicate allo shopping lungo le principali vie di accesso alle città. Molti di questi punti vendita sono negozi di abbigliamento, accessori moda, elettrodomestici, casalinghi e decorazione, e fai da te. In questi ultimi anni, tuttavia, sia le politiche delle amministrazioni comunali, che possono autorizzare autonomamente lo stabilimento dei commerci sul proprio territorio, che le stesse catene della distribuzione, consapevoli che oramai il 20% dei consumatori ha oltre 65 anni, investono per mantenere la presenza di negozi anche nei centri storici. Interessante notare, infine, che nel 2012 la famiglia belga media ha speso circa 35.500 euro, di cui il 35% per la casa, il 28,7 % (10.150 euro) per affitto o rimborso del mutuo, consumo di energia e manutenzione dell’immobile, e 2.250 euro per l’acquisto di mobili, casalinghi, prodotti per la pulizia, utensili da giardino ecc. Del budget totale, 5.400 euro (15,1%) sono stati destinati all’alimentazione e le bevande; altre spese importanti sono trasporti e comunicazioni (15%), cura della persona (10,9%), cultura e tempo libero (8,5%), horeca (6%), abbigliamento e calzature (5%) e salute (4,2%). Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 44 5.1. Cura personale, salute e prodotti di bellezza 5.1.1.DI DI SA 549, Route de Lennik 1070 BRUSSELS BE 0429 025 951 T: +32 2/556.49.00 F: +32 2/556.49.28 www.di.be Profilo: Catena di negozi che era propriétà del gruppo Delhaize, venduta nel 2007 alla Distriplus, joint venture delle aziende olandesi Ackermans&Vanhaaren e NPM, proprietaria anche di Planet Parfum (profumeria e cosmetica) e Club (libreria e cartoleria). Giro d'affari: Nel 2012, grazie al rinnovo e alle numerose iniziative commerciali, Di ha potuto incrementare la propria quota di mercato che é aumentata dell'8%. Il fatturato del 2012 ammonta a 92,1 milioni di euro. Presenza sul territorio: La catena conta 108 negozi in Belgio. Prodotti commercializzati: Di offre una vasta gamma di profumi e cosmetici. Si possono inoltre trovare prodotti per l'igiene personale e della casa. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 45 5.1.2 PLANET PARFUM PLANET PARFUM SA Zoning Erasmus 551, Route de Lennik 1070 BRUSSELS T: +32 2/420.39.38 F: +32 2/421.70.25 www.planetparfum.be Profilo: catena di negozi che fa parte di Distriplus, joint venture delle aziende olandesi Ackermans&Vanhaaren e NPM e che é presente sia in Belgio che in Lussemburgo. Giro d'affari: nonostante il difficile contesto economico, la catena è riuscita ad aumentare nel 2012 il proprio fatturato del 3% raggiungendo i 98,4 milioni di euro. Presenza sul territorio: La catena è presente con 78 punti vendita in Belgio e in Lussemburgo. Prodotti commercializzati: Planet Parfum offre una vasta gamma di profumi e cosmetici. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 46 5.1.3 PARIS XL Parfumerie ICI PARIS XL NV Schaarbeeklei 499 1800 Vilvoorde Belgium T: +32 2 340 0680 www.iciparisxl.be Profilo: Paris XL nasce nel 1968 nel comune Ixelles a Bruxelles. All'epoca, la maggior parte dei prodotti veniva importato da Parigi. Lo scopo del proprietario era quello di portare il mondo parigino ad Ixelles. Il successo fu immediato e vennero aperti ulteriori negozi a Bruxelles e poi nelle Fiandre ed in Vallonia. Nel 1997 venne aperto il primo negozio nei Paesi Bassi. Paris XL fa parte del gruppo A.S.Watson Group situato a Hong Kong, che raggruppa 11.000 negozi di bellezza e benessere in 33 mercati al mondo. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Attualmente dispone di 282 negozi nel Benelux - di cui 161 nei Paesi Bassi, 114 in Belgio, 5 in Lussemburgo - e 2 in Germania. Prodotti commercializzati: I negozi offrono cosmetici e profumi di noti marchi internazionali. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 47 5.1.4 KRUIDVAT Kruidvat Meir 21 B-2000 Antwerpen Tel: (+32) (0)32 229180 www.kruidvat.be Profilo: Jacobus de Rijcke ha creato Kruidvat nel 1975. Il tutto inizio' con alcuni negozi a Bossum e dopo otto anni vennero aperte diverse filiali nei Paesi Bassi Il gruppo Kruidvat Holding comprendeva anche ICI Paris, Trekpleister. La catena olandese Kruidvat ha aperto il primo negozio in Belgio nel 1992. Nel 2002 il gruppo a gestione familiare fu venduto a A. S.Watson. Giro d'affari: Non disponibile Presenza sul territorio: La catena conta 825 negozi nei Paesi Bassi e 180 in Belgio. Prodotti commercializzati: Kruidvat offre una vasta gamma di articoli per il benessere e la bellezza. Offre inoltre un assortimento di cd, giocattoli e articoli decorativi per la casa. Alcuni articoli portano il marchio Kruidvat. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 48 5.2. Abbigliamento 5.2.1. C&A C&A Belgie Comm.V Jean Monnetlaan 1 1804 Vilvoorde T : +32 (0)2 257 69 60 F : +32 (0)2 257 69 59 www.c-en-a.be Profilo: Nel XVII secolo gli antenati dei fondatori, Clemens ed August Brenninkmeijer, le cui iniziali formano il logo della società di oggi negoziavano il lino e tessuti in tutta Europa. Duecento anni dopo, nel 1841, venne fondata l'azienda a Sneek, in Frisia, conferendole il nome di C&A Brenninkmeijer. All'inizio del 1960 la società si é espansa in Belgio, Francia e Svizzera. Oggi C&A è anche presente in Cina, Brasile e Messico. Giro d'affari: Il fatturato della catena di moda olandese C&A è aumentato nel 2012 del 3,2% raggiungendo i 6,8 miliardi di euro. In Belgio e Lussemburgo le vendite sono aumentate del 1,6% ma, in altri Paesi europei, le vendite sono diminuite a causa della crisi economica. Nei Paesi Bassi, le vendite sono diminuite dello 0,8% mentre in Spagna e Portogallo il fatturato è diminuito dell' 1,7%. Presenza sul territorio: C&A ha aperto più di 1.575 punti vendita in Europa e conta 37.500 dipendenti. Con 500 negozi, la Germania rappresenta il mercato più grande, seguita dai Paesi Bassi, Austria, Belgio, Spagna e Francia. Recentemente C & A ha aperto negozi in Italia, Romania, Croazia, Serbia e Danimarca. C&A tratta capi di abbigliamento e accessori moda per tutta la famiglia. Dodici linee dedicate coprono le esigenze di diversi segmenti di clientela alla ricerca di articoli, classici, eleganti o alla moda. Altrettanto successo all'interno di C&A stanno riscuotendo i negozi in-store XL che propongono bella moda per chi cerca taglie più grandi. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 49 Prodotti commercializzati: C&A offre capi d 'abbigliamento per tutta la famiglia. Dispone di dodici diverse linne, sportive, classiche ed eleganti e propone una sezione di taglie forti. Tutta la storia della società é basata su valori tradizionali. C&A opera in un ambiente internazionale e questo è possibile solo se tutte le attività e tutti i dipendenti condividono gli stessi valori. Ogni giorno la società deve affrontare nuove sfide in termini di condizioni di lavoro e ambientali. Al fine di affrontare queste sfide in ogni momento, nonostante i continui cambiamenti, i rapporti con le persone e l'ambiente si basano sul principio della sostenibilità che é saldamente ancorato nella strategia di business. La società ha definito gli standard etici, sociali ed ecologici in un Codice di Condotta. 5.2.2 E5 e5 mode NV Hoogkamerstraat 1 9100 Sint-Niklaas België T : +32 3 760 39 11 F : +32 3 760 39 10 www.e5mode.be Profilo: Nell'agosto 1979 apre il primo negozio di moda e5 a Saint-Denis-Westrem a Gand, lungo l'autostrada E5. Venti fabbricanti di moda lavorano per E5 e vendono cosi' i loro prodotti direttamente al consumatore finale. E5 fa parte del gruppo belga shopinvest. Giro d'affari: 75 milioni di euro nel 2010. Presenza sul territorio: E5 conta 70 negozi di moda in Belgio. Questi punti vendita hanno una superficie che varia da 600 a 1000 mq. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 50 Prodotti commercializzati: I negozi E5 offrono collezioni donna e uomo di vestiti di qualità con un ottimo rapporto qualità-prezzo. E5 protegge le persone e l'ambiente e fonda la propria filosofia su condizioni di lavoro etiche e tutela dell'ambiente anche attraverso la riduzione dei rifiuti. 5.2.3 ESPRIT Esprit Retail B.V. & Co. KG Esprit Allee 1 D-40882 Ratingen www.esprit.be Profilo: Esprit è stata fondata in California nel 1968, quando Susie e Doug Tompkins decidono di vendere i vestiti nel retro del loro furgone molto "peace and love". Nel 1971 Esprit fabbrica 7 linee di prodotti differenti. L'incontro tra la coppia Tompkins e Michael Ying permette ad Esprit di espandersi in Giappone attraverso la sua filiale giapponese Esprit Far East Group. Il marchio non è presente solo negli Stati Uniti ed in Giappone, ma viene impiantato in tutto il mondo a partire da Hong Kong e Germania. Negli anni '80 Esprit apre boutique a Taiwan, in Norvegia, in Gran Bretagna e in Francia. Nel 2000 Esprit aspira ad essere ancora più grande di quanto non lo sia già e lancia una linea di abbigliamento sportivo, una linea di abbigliamento per neonati e persino giocattoli. Due anni più tardi, la filiale tedesca di Esprit ha comprato la casa di moda. Esprit fa parte della Esprit Holdings Limited Giro d'affari: Il gruppo che è quotato a Hong Kong genera la maggior parte delle sue vendite in Europa, ha evidenziato una perdita netta di 4,39 miliardi di dollari di HK (417 milioni di euro) nell'esercizio chiuso nel giugno del 2013. Il fatturato ha subito un calo del 14,1% pari a 25,9 miliardi dollari. Per il secondo semestre del 2013, Esprit prevede un ulteriore calo delle vendite, dovuto in parte alla chiusura di negozi, ma si attende di poter ritornare ad un risultato positivo attraverso un programma di riduzione dei costi. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 51 Presenza sul territorio: Esprit è presente con decine di punti vendita in tutto il territorio belga. Prodotti commercializzati: Esprit offre una Linea prêt-à-porter caratterizzata da vestiti di base dalle linee semplici e alla moda per donna, uomo e bambino. Sono presenti altre dieci linee che comprendono anche profumi, occhiali, biancheria ed orologi. 5.2.4. ETAM Etam NV Bischoffsheimlaan 11 bus 3 1000 Brussel T : +32 2 349 72 11 F : +32 2 219 69 45 www.etam.be Profilo: Etam nasce nel 1916 quando Max Lindeman apre a Berlino il primo negozio di calze. Nel 1924 l'azienda comincia a produrre anche capi d'abbigliamento intimo. Nel 1928 apre il primo negozio a Parigi e nel 1963 viene concepita la linea ready to wear. Etam fa parte del Gruppo Etam. Giro d'affari: Nel 2012 il Gruppo Etam ha mantenuto il reddito operativo corrente in linea con il 2011. Il fatturato del 2012 7 pari a 1,217 milioni di euro e segna un incremento di 32,8 milioni di euro rispetto al 2011. Presenza sul territorio: Etam è presente con decine di punti vendita in tutto il territorio belga. Prodotti commercializzati: Etam offre capi di moda per giovani, donne moderne, urbane, attratti dalle ultime tendenze. Il suo sviluppo si basa su tre aree principali di prodotti: i capi di moda chiave, i prodotti di base e gli accessori. Etam è uno dei leader del mercato di lingerie in Francia. Cura in modo particolare i dettagli e la qualità dei prodotti, al fine di offrire la giusta equazione qualità/stile/prezzo. Il live show Etam è diventato uno degli eventi più popolari della settimana della moda di Parigi. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 52 5.2.5. H&M H&M Hennes & Mauritz Belgium N.V. Rue de la Madeleine, 51 Magdalenasteenweg, 51 1000 Bruxelles/Brussel T : +32 2 274 61 11 www.hm.com/be Profilo: H & M Hennes & Mauritz AB, comunemente conosciuta come H&M, è un'azienda di abbigliamento svedese. Di proprietà di H&M sono inoltre i marchi Cheap Monday, COS, Monki, Weekday & Other Stories. Il primo negozio in Belgio é stato aperto nel 1992. Giro d'affari: Ricavi in salita del 10% per H&M nel 2012. Il colosso svedese ha archiviato gli ultimi dodici mesi con un fatturato di 120,8 miliardi di corone svedesi (pari a 14 miliardi di euro), registrando una crescita dell'utile netto del 7% a 16,8 miliardi di corone (circa 2 miliardi di euro). Presenza sul territorio: H&M dispone di 68 punti vendita in Belgio. Prodotti commercializzati: H&M offre una vasta gamma di capi di abbigliamento per donna, uomo e bambino per ogni occasione. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 53 5.2.6. ZARA ZARA BELGIUM NV Broekstraat 49 1000 Bruxelles T: +32 2 221 02 60 F: +32 2 221 02090 www.zara.com/be Profilo: Zara è un marchio di abbigliamento e accessori con sede ad Arteixo in Spagna, fondata nel 1975 da Amancio Ortega e Rosalía Mera. È il marchio principale del gruppo Inditex. Il gruppo ha, oltre Zara, anche i marchi Massimo Dutti, Pull and Bear, Uterqüe, OYSHO, Zara Home, Zara Kids Stradivarius e Bershka. Giro d'affari: 12 miliardi di euro nel 2013. Presenza sul territorio: La catena conta 27 filiali in Belgio. Prodotti commercializzati: Zara si occupa principalmente della vendita di abbigliamento casual, prêt-àporter e accessori per uomo, donna e bambino e propone capi che rispecchiano le ultime tendenze della moda a prezzi accessibili. 5.2.7. JBC JBC Centrum Zuid 3401 3530 Houthalen T : +32 11 60 88 06 F : +32 11 52 51 00 www.jbc.be Profilo: JBC stata fondata nel 1975 dall'ex ciclista Jean Baptiste Claes che apre il suo primo negozio a Schulen ad Hasselt. Nel negozio si possono trovare sia Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 54 pantaloni e gonne ma anche tazze da tè. Ben presto il concetto prende piede e aprono ulteriori punti vendita. Dal 1990 JBC si concentra sempre più sui capi d'abbigliamento e diviene una delle catene di moda leader in Belgio e Lussemburgo. Giro d'affari: 53,6 milioni di euro nel 2012. Presenza sul territorio: JBC presenta 125 punti vendita in Belgio e Lussemburgo. Prodotti commercializzati: JBC offre una collezione per donna, uomo e bambino contemporanea e confortevole. Nei negozi JBC si possono trovare marchi come ZulupaPUWA, I AM Boys&Girls e I AM Dames & Heren. La filosofia dell'azienda si basa sul rispetto dei clienti e dei dipendenti. Proprio per questo l'azienda ha adottato un Codice di Condotta che recepisce standard locali ed internazionali. 5.2.8. ZEEMAN Zeeman textielSupers De Schans 15 2405 XX Alphen aan den Rijn Postbus 301 2400 AH Alphen aan den Rijn T : +31 172 482911 F : +31 172 482293 www.zeeman.com Profilo: Nel marzo del 1967 Jan Zeeman apre ad Alphen aan den Rijn, nei Paesi Bassi, il primo negozio di prodotti tessili. Giro d'affari: 527 milioni di euro nel 2012. L'azienda sta pianificando di investire maggiormente in Belgio e Francia. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 55 Presenza sul territorio: Zeeman dispone di più di 1200 negozi nel Benelux, Francia e Germania. In Belgio sono 278. Prodotti commercializzati e filosofia aziendale: L'assortimento si compone principalmente di tessili e abbigliamento per tutta la famiglia. I negozi offrono inoltre un assortimento che comprende altre gamme di prodotti. La filosofia dell'azienda si basa sul rispetto del cliente, che viene definito come un "re", del personale a cui vengono offerte condizioni di lavoro vantaggiose e un corso di formazione e rispetto dell'ambiente. L'azienda si prefigge di vendere prodotti di buona qualità ad un prezzo relativamente basso. Sono inoltre presenti: MEXX, WE, WIBRA E PAPRIKA. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 56 5.3. Calzature 5.3.1. BRANTANO BRANTANO NV Kwadelapstraat 2 9320 Erembodegem RPR Dendermonde T : + 32 (0) 53 65 06 11 F: +32 (0) 53 66 50 08 www.brantano.be Profilo: Brantano nasce negli anni '60 a Lede nelle Fiandre e negli anni '90 vengono aperti ulteriori punti vendita in tutto il Paese. Nel gennaio il gruppo Brantano viene acquisito dal gruppo olandese Macintosh Retail Group NL. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Brantano conta 130 negozi in Belgio. Prodotti commercializzati: Brantano offre una vasta gamma di calzature per donna, uomo e bambino sia di marchi celebri come Adidas, Puma, Kickers sia di marchi propri. I negozi vendono inoltre borse e piccola pelletteria. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 57 5.3.2. SHOE DISCOUNT Headquarter & distribution centre Beringen South 2102 Lochtemanweg 15 3580 Beringen T: +32 (11) 85 45 11 F : +32 (11) 85 45 12 5 45 12 Profilo: Shoe Discount è la catena di negozi a basso costo di Euro Shoe Group. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Shoe Discount gestisce 200 negozi in Belgio e 2 filiali in Lussemburgo. Prodotti commercializzati: I negozi offrono un vasto assortimento di calzature per tutta la famiglia, vestiti e accessori a prezzi modici. 5.3.3. TORFS Industriepark-West 50 9100 Sint-Niklaas T :+ 32 (0)3 780 98 68 F: +32 (0)3 778 14 91 www.torfs.be Profilo: Catena di negozi di calzature belga che nasce nel 1948 nelle Fiandre. Giro d'affari: L'azienda ha fatturato 3,7 milioni di euro nel 2012. Tra il 2006 e il 2011 il fatturato dell'azienda è raddoppiato. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 58 Presenza sul territorio: Torfs possiede più di 70 punti vendita nelle Fiandre. Prodotti commercializzati: Torfs offre una vasta gamma di calzature per tutta la famiglia e accessori di note e meno note marche. L'azienda è stata proclamata più volte il migliore datore di lavoro delle Fiandre grazie ad un ottimo trattamento riservato ai dipendenti. Le parole chiave dell'azienda sono: persone, pianeta profitto. Torfs si concentra attualmente sul commercio elettronico. 5.4. Elettrodomestici - multimedia 5.4.1. ELDI Zone Industrielle de l'Europe 11 7900 Leuze-en-Hainaut T : +32 69/66.84.84 F : +32 69/66.66.11 www.eldi.be Profilo: Società indipendente belga che si occupa della vendita al dettaglio di elettrodomestici. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: La catena dispone di più di 130 punti vendita in Belgio e in Francia. Prodotti commercializzati: Eldi offre elettrodomestici e articoli elettronici di ultima generazione. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 59 5.4.2 KRËFEL Steenstraat 44 - Industriezone 4 " 'T Sas" Grimbergen 1851 Humbeek/Grimbergen - België T : +32 2/255.00.00 F : +32 2/252.49.70 www.krefel.be Profilo: La società nasce nel 1958 in Belgio. Il nome deriva dalla cittadina tedesca di Krefeld, poiché il fondatore, Auguste Marcel Poulet voleva offrire la qualità dei prodotti tedeschi alla sua clientela. Giro d'affari: Krëfel fattura circa 375 milioni di euro all'anno. Presenza sul territorio: Krëfel dispone di 74 punti vendita in Belgio, 35 dei quali dispongono di uno show room per le cucine. Prodotti commercializzati: Krëfel offre 10.000 prodotti differenti tra cui elettrodomestici, apparecchiature audio e video e cucine. 5.4.3. VANDENBORRE Vanden Borre Slesbroekstraat 101 1600 Sint-Pieters-Leeuw T : +32 2/334.00.00 www.vandenborre.be Profilo: Azienda Belga di elettrodomestici che fa parte del gruppo francese Darty. Giro d'affari: Il fatturato si aggira intorno ai 320 milioni di euro annui. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 60 Presenza sul territorio: Vandenborre dispone di 60 punti vendita in Belgio. Prodotti commercializzati: Vandenborre offre una vasta gamma di elettrodomestici, apparecchiature audio e video. 5.4.4. MEDIA MARKT MMS Online Belgium NV “Media Markt” ConneXions Business Park Brusselsesteenweg 496 bus 2 B-1731 Asse-Zellik www.mediamarkt.be Profilo: Azienda tedesca il cui azionista principale è il gruppo tedesco Metro. Il primo negozio in Belgio è stato aperto ad Anversa nel 2002. Giro d'affari: Il fatturato si aggira intorno ai 450 milioni di euro. Presenza sul territorio: In Belgio ci sono 16 negozi. Prodotti commercializzati: Media Markt propone prodotti di micro-informatica, multimedia, cd, dvd, video, hifi, giochi elettronici, foto ed elettrodomestici. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 61 5.5. Mobili 5.5.1. LEEN BAKKER LEEN BAKKER Terlindenhofstraat 36 2170 Merksem T: +32 3 641 85 00 www.leenbakker.be Profilo: Nel 1953, a Rotterdam, Leen Bakker pone le basi per un nuovo concetto di negozi di mobili. Dal 1988 l'azienda fa parte della Blokker Holding. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Leen Bakker conta 60 negozi in Belgio, più di 100 nei Paesi Bassi e 2 in Lussemburgo. Prodotti commercializzati e filosofia aziendale: Il negozio è specializzato in mobili da interni, tappeti, tessuti per la casa, illuminazione, decorazioni delle finestre, e offre una vasta gamma di mobili da giardino e articoli natalizi. Negli ultimi anni Leen Bakker oltre ad investire nelle proprie filiali ha investito notevolmente nella logistica. L'accento è stato quindi posto su più investimenti in nuovi negozi e ristrutturazioni di negozi già esistenti. Inoltre, Leen Bakker Belgio ha deciso di investire per l'implementazione di un nuovo software per la creazione di directory. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 62 5.5.2. LE ROI DU MATELAS Porte des Bâtisseurs, 20 7730 Estaimpuis Belgique T : +32 71 31 76 86 www.leroidumatelas.be Profilo: Le Roi du matelas fa parte della società francese Phoenix. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Gestisce oltre 50 punti vendita in tutto il Belgio. Prodotti commercializzati: L'azienda è specializzata nella vendita di materassi, letti, reti e tutto l'occorrente per la camera da letto. Offre una gamma completa di prodotti di alta qualità ad un prezzo conveniente. I materassi sono realizzati in Francia, Belgio, Germania e Paesi Bassi. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 63 5.6. Fai da te 5.6.1. BRICO Brico S.A. Chaussée de Zellik, 65 1082 Bruxelles Belgique T : +32 2 / 467 92 11 F : +32 2 / 467 93 11 www.brico.be Profilo : La storia inizia nel 1973, proprio quando il primo "BRICOCENTER" apre a Schoten. In origine, si trattava di punti vendita focalizzati su una vasta gamma di prodotti direttamente legati al fai da te. Negli ultimi anni, la varietà di articoli offerti si è molto diversificata. Dal 2002 il gruppo di origine belga fa parte del gruppo olandese Maxema. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Brico conta attualmente 133 punti vendita. Circa 80 di essi sono in franchising. Prodotti commercializzati: La gamma offre oltre 50.000 articoli. Brico possiede tre marchi propri: Base Line, Sencys e Central Park. L'idea è di proporre un'offerta diversificata per meglio soddisfare il rapporto qualità/prezzo. L'attività fai da te rimane il core business di Brico, ma, nel tempo, l'offerta si è adattata per soddisfare altre esigenze dei clienti come, ad esempio, quella del giardinaggio. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 64 5.6.2. GAMMA BELGIË GAMMA België Amsterdamstraat 18 2000 Antwerpen Profilo: L'azienda è gestita dal franchiser olandese Intergamma S.A. e si occupa di fornire prodotti e servizi per la costruzione e ristrutturazione della propria abitazione. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Gamma dispone di 83 negozi in Belgio. Prodotti commercializzati: Gamma offre molti prodotti per il rinnovo, la ristrutturazione e la costruzione della casa e del giardino fai da te. 5.6.3. HUBO Hubo België nv/sa Koralenhoeve 35 2160 Wommelgem T : +32 3/350 37 37 F : +32 3/541 76 00 www.hubo.be Profilo: Hubo é un'impresa prettamente belga e rappresenta la seconda catena di fai da te a livello nazionale. Dal 2006 Hubo fa parte di Bricoalliance, un grupo d'acquisto a livello internazionale. Giro d'affari: Non disponibile. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 65 Presenza sul territorio: Hubo possiede 125 negozi in Belgio. Prodotti commercializzati: Hubo è orientata principalmente sul mercato fai da te con un vasto assortimento di prodotti di marca di ottima qualità. Offre oltre 25.000 prodotti di bricolage per professionisti ed amatori. 5.7. Moquette, rivestimenti e materiali edili 5.7.1. HEYTENS HEYTENS DECOR Lavoisierlaan 9 1300 Waver T : +32 10 23 51 11 F : +32 10 24 23 96 www.heytens.be Profilo: Heytens nasce come azienda familiare belga nel 1975 grazie a Guy Heytens. Nel 1995 apre il primo stabilimento in Francia a Digione e due anni dopo l'azienda si espande anche in Svizzera e Lussemburgo. Nell'aprile del 2012 la società francese Ariane acquisisce Heytens. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territoro: Heytens conta 53 punti vendita in Belgio. Prodotti commercializzati: L'azienda offre una vasta gamma di decorazioni per tutti i tipi di finestre, carte da parati, tappeti e tessili. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 66 5.7.2. HOME MARKET Home Market Chaussée Victor Lampe, 50 7866 Olligniese www.home-market.be Profilo: Specialista di rivestimenti ed arredamenti per interni. E' stata acquistata nel 1989 dalla società francese Saint-Maclou. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: La catena possiede 47 negozi in Belgio. Prodotti commercializzati: Home Market tratta carte da parati, vernici, tessuti, tende, accessori, tappeti, pavimenti in vinile e tappeti. 5.8. Articoli da giardino 5.8.1. AVEVE AVEVE Group Minderbroedersstraat 8 3000 Leuven, Belgium T : +32 16 24 26 26 F : +32 16 24 26 09 www.aveve.be Profilo: Il gruppo belga nasce nel 1901 come cooperativa della confederazione degli agricoltori Boerenbond, ed oggi è diventato una delle maggiori imprese belghe con 1600 dipendenti. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 67 Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Il gruppo gestisce 250 punti vendita e il 90% dei quali è gestito con il sistema di franchising. Prodotti commercializzati: Aveve é specializzato in prodotti ed articoli per il giardino e gli animali. 5.9. Libri, cancelleria e cartoleria 5.9.1. AVA NV AVA Papierwaren SA Kapelanielaan 6 9140 Temse T : +32 800 17799 F : +32 3 771 41 19 www.ava.be Profilo: Il primo negozio di AVA è stato fondato da Armand Van Weddingen, meglio conosciuto con il nome di "Armand Van Antwerpen" nella Brederodestraat ad Anversa, e fu ripreso da Henri Van Weddingen. Per ora, AVA rimane un'azienda a conduzione familiare. Giro d'affari: 90 milioni di euro nel 2013. Presenza sul territorio: Dal 2000, sono stati aperti 25 nuovi punti vendita. Attualmente sono presenti 43 negozi in Belgio e Lussemburgo. Prodotti commercializzati: La catena vende più di 13 mila articoli differenti per la scuola, l'ufficio, la decorazione e gli hobby. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 68 5.9.2. CLUB Club N.V. Lenniksebaan 551 1070 Anderlecht T : +32 2 333 06 11 F : +32 2 346 04 68 www.club.be Profilo: Club fa parte del gruppo Distriplus. Giro d'affari: Nonostante il periodo difficile e la chiusura di tre negozi, la catena ha un fatturato che si aggira intorno ai 55,7 milioni di euro. Presenza sul territorio: La catena club conta 18 negozi in Belgio. Prodotti commercializzati: Club vende libri, prodotti di cartoleria e articoli regalo. 5.9.3. DE STANDAARD BOEKHANDEL Standaard Boekhandel NV Industriepark-Noord 28A 9100 Sint-Niklaas www.standaardboekhandel.be Profilo: Azienda belga fondata nel 1919, dal 2002 è passata nelle mani del gruppo olandese Zuidnederlandse Uitgeverij. I clienti non sono solo privati ma anche biblioteche e scuole. Giro d'affari: Si aggira intorno ai 190 milioni di euro. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 69 Presenza sul territorio: In Belgio si contano 140 negozi concentrati soprattutto nella parte fiamminga del Paese. Prodotti commercializzati: Sia online che nei negozi si possono trovare libri, dvd, cd e giochi. 5.10. Articoli sportivi 5.10.1. AS ADVENTURE A.S.Adventure n.v. Smallandlaan 9 2660 Hoboken T : +32 3 828 30 15 www.asadventure.com Profilo: Catena di abbigliamento al dettaglio che si occupa di fornire materiali adatti per ogni tipo di viaggio e sport. Giro d'affari: L'azienda, presente in quattro Paesi, ha un fatturato di circa 290 milioni di euro. Presenza sul territorio: AS Adventure dispone di 33 punti vendita in Belgio. Prodotti commercializzati: I negozi offrono abbigliamento ed attrezzature sportive adatti ad ogni tipo di circostanza: dalla montagna al campeggio, dalle escursioni in bicicletta alla corsa. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 70 5.10.2. INTERSPORT INTERSPORT BELGIUM CVBA Atomiumsquare 1 bus 265 1020 Brussel T : +32 2 4740170 www.intersport.be Profilo: Azienda che dipende dal gruppo Intersport France, nasce nel 1968 a Parigi e si occupa della distribuzione di articoli sportivi. Giro d'affari: L'impresa, che è presente in 39 Paesi, realizza un fatturato annuo pari a 9,3 miliardi di euro. Presenza sul territorio: La catena dispone di 7 punti vendita in Belgio. Prodotti commercializzati: Intersport è specializzato nella vendita di prodotti adatti ad ogni tipo di sport e offre una vasta gamma di prodotti di noti marchi come Nike, Atomic e Asics. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 71 5.11. Giocattoli 5.11.1. BART SMIT Bart Smit speelgoedpaleizen België NV Antwerpsestraat 36 2500 Lier T : +32 11/22.78.01 www.bartsmit.com Profilo: Azienda olandese che nasce nel 1967 a Volendam per opera di Bart Smit e apre il primo negozio in Belgio nel 1989. Attualmente fa parte del gruppo Blokker Holding. Giro d'affari: L'azienda fattura 2,7 miliardi di euro all'anno. Presenza sul territorio: L'azienda dispone di 55 punti vendita in Belgio. Prodotti commercializzati: Bart Smit propone giocattoli per tutte le fasce d'età, multimedia e articoli di elettronica. 5.11.2. DREAMLAND DreamLand Edingensesteenweg 196 B-1500 Halle T : +32 2 363 56 56 www.dreamland.be Profilo: Dreamland nasce nel 1978 nelle Fiandre orientali e ben presto apre una rete di Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 72 nuovi negozi. Il gruppo Colruyt acquista Dreamland nel 1994 e apre nel 1997 il primo negozio in Vallonia. Giro d'affari: 235 milioni di euro. Presenza sul territorio: DreamLand conta 29 negozi nelle Fiandre, 8 in Vallonia e 2 in Francia. Prodotti commercializzati: DreamLand vende giocattoli per tutte le età a prezzi moderati. Per i più piccoli esiste anche la variante DreamBaby che oltre ai giocattoli per i neonati offre anche articoli per le neomamme e i neonati. 5.11.3. FUN FUN Belgium nv Koning Albert I-laan 244 8200 BRUGGE Belgium T : +32 50 40 62 54 www.fun.be Profilo: L'azienda si sviluppa nel corso del XX secolo e da azienda a conduzione familiare si espande diventando un gruppo consolidato. Giro d'affari: Si aggira attorno ai 90 milioni di euro annui. Presenza sul territorio: Fun conta 32 negozi. Prodotti commercializzati: Fun offre una vasta gamma di prodotti per bambini, giocattoli, multimedia, materiale scolastico, hobby, libri, regali, scatole regalo, giochi e giocattoli. Inoltre propone accessori per il giardino. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 73 5.11.4. MAXI TOYS Maxi Toys België NV Chaussée de Bruxelles 720 1410 Waterloo Belgium T : +32 64/51.61.00 www.maxitoys.be Profilo: Maxitoys é stato fondato nel 1989 ed è presente in Belgio, Lussemburgo, Francia, Turchia e Marocco. Dal 1997 Maxitoys fa parte del Gruppo Blokker e impiega 1.650 dipendenti. Giro d'affari: Non disponibile Presenza sul territorio: I punti vendita in Belgio sono 26. Prodotti commercializzati: L'azienda offre una vasta gamma di giocattoli, video games ed idee regalo. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 74 5.12. Animali domestici 5.12.1. TOM&CO Aniserco SA Rue Osseghem 53 1080 Brussel Belgium T: + 32 2 412 82 95 F : + 32 2 412 82 99 www.tomandco.be Profilo: Catena belga specializzata nell'alimentazione e cura degli animali domestici nasce nel 1991 e fa parte del gruppo Delhaize. Giro d'affari: La catena realizza un fatturato di 5 milioni di euro. Presenza sul territorio: Tom&Co conta 140 punti vendita. Prodotti commercializzati: La catena offre alimentazione e accessori per tutti gli animali domestici. Alcuni punti vendita propongono anche animali domestici di piccola taglia. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 75 5.13. Department stores 5.13.1. GALERIA INNO GALERIA INNO S.A. Rue Neuve, 111 1000 Bruxelles Belgium www.inno.be Profilo: La Galeria Inno è una catena belga di grandi magazzini. Attualmente fa parte del gruppo tedesco Galeria Kaufhof. Il primo negozio Inno apre a Bruxelles nel 1897 per poi espandersi in tutto il Paese. Giro d'affari: Non disponibile. Presenza sul territorio: Galeria Inno possiede 15 negozi in Belgio situati nei grandi centri urbani. Prodotti commercializzati: Galeria Inno offre una gamma completa di articoli per la casa, abbigliamento di grandi marchi per tutta la famiglia, biancheria intima, articoli di pelletteria e da viaggio, gioielli, profumi e cosmetici. 5.13.2. HEMA HEMA BELGIUM Alsembergsesteenweg 757 1180 Ukkel Belgium T : +32 2 340 28 50 F : +32 2 346 30 01 www.hema.be Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 76 Profilo: Il primo negozio HEMA apre ad Amsterdam nel 1926 e nel 1984 il primo in Belgio. HEMA faceva parte del gruppo olandese Maxeda fino al 2007, poi è stata acquisita dalla società inglese Lion Capital. Giro d'affari: Il gruppo ha fatturato 1,15 miliardi di euro nel 2013. Presenza sul territorio: HEMA conta più di 500 negozi tra cui 86 in Belgio. Prodotti commercializzati: HEMA vende prodotti per la casa, abbigliamento per uomo donna e bambino, libri e prodotti multimediali, elettrodomestici, materiale scolastico e prodotti per il giardinaggio. Alcuni punti vendita dispongono di un ristorante. Copyright ICE Agenzia La Grande Distribuzione Organizzata in Belgio 77
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