COLLEGIO IPASVI DI GORIZIA GIORNATA INTERNAZIONALE DELL’INFERMIERE 2015 LA RIFORMA SANITARIA REGIONALE E LE PROFESSIONI SANITARIE Mara Pellizzari Gradisca D’Isonzo , 16 Maggio 2015 TRACCIA ANALISI DEL CONTESTO: EVOLUZIONE DELLA DOMANDA E DELL’OFFERTA SANITARIA ANALISI LR N. 17/2014 : “RIORDINO DELL’ASSETTO ISTITUZIONALE E ORGANIZZATIVO DEL SSR E NORME IN MATERIA DI PROGRAMMAZIONE SANITARIA E SOCIOSANITARIA” LO SVILUPPO DELLA PROFESSIONE OPPORTUNITA’ E CONDIZIONI INFERMIERISTICA: PROSPETTIVE DELLE PROFESSIONI SANITARIE IL CONTESTO EVOLUZIONE DOMANDA SANITARIA • Cambiamento struttura demografica , epidem. e sociale e del welfare • Cambiamento culturale dell’utente • pz orientato vs > empowerment EVOLUZIONE OFFERTA SANITARIA • Evoluzione forme organizzative H-Terr • H vs Territorio (asimmetria tra H e Terr) • Evoluzione professioni sanitarie e delle competenze LO SCENARIO DEMOGRAFICO: PROIEZIONI ISTAT DELLA POPOLAZIONE DEL FVG Piramide età Friuli anno 2003 90+ 75-79 60-64 45-49 Le piramidi di età del 2003 e del 2051 evidenziano un progressivo capovolgimento della struttura piramidale. 30-34 15-19 0-4 60.000 40.000 20.000 0 Maschi 20.000 40.000 60.000 Femmine Fonte: SIE su popolazione da anagrafe Comunale fonte ISTAT anno 2003 Piramide età Friuli anno 2051- ipotesi centrale 90+ 75-79 60-64 45-49 30-34 15-19 0-4 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 Maschi 0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 Femmine Fonte: ISTAT – Proiezioni – ipotesi centrale LO SCENARIO DEMOGRAFICO: LA POPOLAZIONE ANZIANA NON AUTOSUFFICIENTE IN REGIONE FVG Oggi si stima la presenza in regione di oltre 50.000 anziani con diversi gradi di disabilità. Fra questi, circa il 50% ha delle compromissioni importanti della propria autonomia. Popolazione anziana (≥ 65 anni) al 31.12.2003: Grado di disabilità 261.943 N° dipendenti % su pop. anziana Almeno tre IADL perdute 26.718 10,2% Una ADL perduta 18.074 6,9% Due ADL perdute 2.619 1,0% 4.977 1,9% 52.389 20,0% Almeno tre ADL perdute 50% Totale dipendenti (≥ 65 anni) Fonte: Azione e-welfare PRAI FESR FReNeSys 2002-2003, “Il modello di simulazione per il Friuli Venezia Giulia” SCENARIO SISTEMA SOCIALE > soggetti fragili (nuovi target di utenze) indebolimento della struttura famigliare evoluzione ruolo della donna > n.persone fragili, < persone capaci di care società nuclearizzata utente da fruitore passivo a soggetto attivo e complesso EVOLUZIONE SISTEMA WELFARE WELFARE STATE WELFARE COMMUNITY Sistema socio-politico-economico-in cui la promozione della sicurezza e del benessere sociale è assunta interamente dallo Stato Sistema socio-politico economico in cui la promozione della sicurezza e del benessere sono espressione di una pluralità di attori e strumenti (come WM) in cui 3° settore, famiglie, reti informali sono soggetti attivi che producono e restituiscono un W riconosciuto e autonomo EVOLUZIONE DELLE FORME ORGANIZZATIVE Organizzazione alta e stretta Organizzazione corta e larga Organizzazione a rete DALLA PIRAMIDE ALLA RETE PIRAMIDE •Sistema organizzativo rigido •Focalizzazione sul compito, sulla procedura •Responsabilizzazione accentrata RETE •Sistema organizzativo flessibile •Focalizzazione sul processo •Responsabilizzazione decentrata e diffusa EVOLUZIONE SISTEMA ORGANIZZATIVOPROFESSIONALE evoluzione normativa-formativa-operativa professioni sanitarie delle logiche monoprofessionali vs multiprofessionali nascita di nuove figure responsabili del governo dei processi piuttosto che delle funzioni demografia:invecchiamento multiculturalita’.. skill mix change e task shifting degli organici, CRISI DEL MODELLO TRADIZIONALE DI CURA MODELLO DI CURA TRADIZIONALE Approccio parziale prescrittivo basato sull’attesa dell’evento MODELLO DI CURA PRO- ATTIVO Approccio ecologicosistemico anticipatorio di bisogni inespressi e potenziali e di segni di aggravamento della malattia Ospedalocentrico cittadini fruitori passivi basato sulla prevenzione delle fragilità e della istituzion.ne e sulla responsabilizzazione del paz. e fam. cittadini pro-sumer NUOVE FORME DI CURA: DIRETTRICI OSPEDALIERE cure per livelli di intensita’ e complessita’ assistenziale TERRITORIALI per livelli di intensità LEA ADI pro-attiva > cure ambulatoriali e a ciclo diurno o week hospital cure fortemente integrate con il territorio integrazione socio-sanitaria Sviluppo di comunità Promozione alla salute ANALISI LR N. 17: FINALITA’ RAFFORZARE LA COLLABORAZIONE COMUNITA’ E GLI ENTI LOCALI CON LE VALORIZZARE IL RUOLO E IL COINVOLGIMENTO DEI CITTADINI E DEI LORO RAPPRESENTANTI MANTENERE UNA PIANIFICAZIONE CALIBRATA SUI BISOGNI DELLE PERSONE SENZA SOLUZIONE DI CONTINUITA’ TRA I DIVERSI LUOGHI DELLA PREVENZIONE , DELLA TUTELA E DELLA CURA ANALISI LR N. 17: FINALITA’ POTENZIARE L’ASSISTENZA PRIMARIA RENDENDOLA PIU’ PROSSIMALE E ACCESSIBILE AI CITTADINI DETERMINARE UN RIEQUILIBRIO DELLE RISORSE TRA I SETTORI NEI QUALI VIENE ESPLETATA L’ATTIVITA’ DEL SSR MIGLIORARE L’ATTRATTIVITA’ E LA COMPETITIVITA’ DEL SSR VALORIZZARE IL RUOLO E LA PARTECIPAZIONE DELL’UNIVERSITA’ ALLE ATTIVITA’ ASSISTENZIALI AD INTEGRAZIONE DELLE FUNZIONI DI DIDATTICA E RICERCA ANALISI LR N. 17: PUNTI QUALIFICANTI GARANTIRE LA CERTEZZA DELLA CONTINUITA’ DELLE CURE TRA OSPEDALE E TERRITORIO POTENZIARE IL RUOLO DEI DISTRETTI SANITARI CONCEPITI COME ASSI PORTANTI DELLA RIFORMA PER UNA SANITA’ PIU’ VICINA E PROSSIMALE AI LUOGHI DI VITA E DI LAVORO DEI CITTADINI POTENZIAMENTO DELL’ASSISTENZA ALLA COMUNITA’ RIORGANIZZANDO IL LAVORO DEI MMG, DEGLI SPECIALISTI, CONSOLIDANDO E POTENZIANDO LA PRESENZA DELLE PROFESSIONI SANITARIE (INFERMIERI, FISIOPTERAPISTI ETC) REALE TESSUTO DELLA CONTINUITA’ ASSISTENZIALE E DELLA PRESA IN CARICO ANALISI LR N. 17: PUNTI QUALIFICANTI RIDUZIONE DEI COSTI GESTIONALI EGAS AMMINISTRATIVO- SVILUPPO DEL WELFARE COMMUNITY COINVOLGIMENTO DELLE RISORSE FORMALI ED INFORMALI PRESENTI NELLA COMUNITA’ PROMOZIONE E SVILUPPO DEI PDTA E DELLE RETI DI PATOLOGIA ANALISI LR N. 17: ART. 46 VALORIZZAZIONE DELLE PROFESSIONI SANITARIE 1.”La Regione in attuazione della normativa vigente , promuove a livello locale e regionale nell’ambito del SSR, la valorizzazione, lo sviluppo e la responsabilizzazione delle professioni sanitarie per contribuire alla realizzazione del diritto alla salute, al processo di cambiamento in atto dell’assetto sanitario regionale, all’integrazione e continuita’ socio-sanitaria e al miglioramento dell’organizzazione multiprofessionale del lavoro. 2. A livello locale in ogni Azienda per l’assistenza sanitaria e negli Istituti di ricovero e cura a carattere scintifico pubblico, sono istituiti i Servizi delle Professioni Sanitarie di cui alla legge 251/2000 e LR 10/2007.” ANALISI LR N. 17: ARTT. 17-19-35 ARTT. 17-19 DIPARTIMENTO DI PREVENZIONE E DISTRETTI “L’attivita’ delle professioni sanitarie nel DP/DISTRETTI e’ svolta in equipe multiprofessionale con la finalita’ di privilegiare la centralita’ del cittadino nel rispetto dell’autonomia prevista dalla L251/00 e della LR 10/07 in coordinamento con le altre professioni sanitarie” ART. 21 ASSISTENZA DOMICILIARE “L’assistenza domiciliare si basa: sull’infermiere di famiglia e di comunita’ che opera in collaborazione con il MMG, con il medico distrettuale e le altre figure professionali sull’attivita’ domiciliare riabilitativa..omissis” ANALISI LR N. 17: ART. 35 ART. 35 comma 3 OSPEDALI “L’attivita’ delle professioni sanitarie e’ organizzata in aree assistenziali o tecnico-sanitarie, di norma raggruppate in piastre, composte da professionisti delle professioni sanitarie e da altri operatori dell’assistenza, ed e’ caratterizzata dalle professioni infermieristica, tecnico sanitaria, e tecnica della riabilitazione. Le aree assistenziali o tecnico assistenziali, hanno anche lo scopo di condividere risorse professionali, posti letto, ambulatori, beni di consumo e tecnologie. Esse sono svolte in autonomia gestionale. Le direzioni generali delle aziende individuano all’interno dei presidi ospedalieri, le aree d’intervento e le strutture in cui applicare con gradualita’ il modello operativo sopracitato.” ANALISI LR N. 17: ART. 35 ART. 35 comma 4 OSPEDALI “costituiscono specifiche imdicazioni organizzative e requisiti di qualita’ dei presidi ospedalieri: il coinvolgimento della famiglia nel percorso assistenziale la sicurezza del paziente la continuita’ dell’assistenza con dimissioni protette e programmate l’organizzazione dell’assistenza per l’intensita’ di cure secondo la modalita’ del comma 3 l’utilizzo flessibile dei pl ordinari e di DH l’utilizzo condiviso degli ambulatori l’utilizzo condiviso delle sale operatorie l’informatizzazione della documentazione sanitaria CRITERI E LOGICHE DI SCELTA DEI MODELLI ORGANIZZATIVI DEI SERVIZI INFERMIERISTICI IERI/OGGI basati sulla struttura dell’ambiente organizzativo stabile orientati a costruire la propria “struttura organizzativa” e la propria identita’ focus sul organizzativo” “contenitore LOGICA DEL LEGITTIMARE LA FUNZIONE ASSISTENZIALE OGGI/DOMANI orientati a costruire “cultura professionale- e organizzativa” focus sul sistema culturale/valoriale professionale e organizzativo (leadership e competenze) orientati allo sviluppo e alle sfide del cambiamento, della gestione dell’incertezza e della complessità LOGICA DELL’EMPOWERMENT E DEL CAMBIAMENTO CRITERI E LOGICHE DI SCELTA DEI MODELLI ORGANIZZATIVI A LIVELLO MICRO IERI-OGGI OGGI-DOMANI basati sulla standardizzazione delle attività e dei compiti tecnici forte prevalenza assistenziale del modello Centrati sull’assistenza di base (supporto fisico sostitutivo e comfort alberghiero) assistenza prevalentemente tecnica, prestazionale, di supporto al processo diagnostico-terapeutico basati sulla presa in carico (primary care, case manager etc) e personalizzazione ass.za forte prevalenza delle competenze professionali e delle competenze di gestione dell’incertezza e della complessità (leadership) centrati sull’assistenza avanzata in cui l’infermiere persegue il max beneficio per la persona tramite sostegno e sviluppo di sue funzioni e abilità Prevalentemente professionale, educativo-relazionale, capace di determinare cambiamenti nelle abilità dell’assistito e del suo care-giver SERVIZI INFERMIERISTICI .... RISULTATI RAGGIUNTI 1996 - 2015 •riduzione del tasso di ospedalizzazione passando da 212 per mille del 1996 a 144,75 per mille del 2013, (Italia 148,33 per mille) •miglioramento dell’integrazione e della continuità assistenziale ospedalieroterritoriale •promozione di modelli organizzativi assistenziali innovativi volti a offrire una risposta sempre più aderente ai reali bisogni •incremento della capacità di presa in carico dei malati a livello territoriale espressa sia dalla quota degli assistiti seguiti dall’assistenza domiciliare integrata che da un indice di copertura assistenziale over 64 e over 75 • quota degli assistiti seguiti dall’assistenza domiciliare integrata in FVG è pari al 7,2% a fronte di una media nazionale del 3,2% • riduzione degli esiti assistenziali negativi in particolare dell’incidenza delle lesioni da decubito, delle infezioni e delle cadute, etc; LR n. 17 RIFORMA SSR REGIONE FVG HA POSTO LE BASI PER UN RIPOSIZIONAMENTO DELLE PROFESSIONI SANITARIE NEL PANORAMA SOCIO-SANITARIO REGIONALE: GIUSTO RICONOSCIMENTO PROFESSIONI SANITARIE ALL’EVOLUZIONE DELLE RIMODULAZIONE DELL’OFFERTA SANITARIA BASATA SU EFFICACIA ED EFFICIENZA, IN RISPOSTA ALL’EVOLUZIONE DEI BISOGNI SOCIO-SANITARI LA SOSTENIBILITA’ DEL SISTEMA SARA’ COLLEGATA AD AZIONI DI GOVERNANCE RECUPERO DI EFFICIENZA ED APPROPRIATEZZA ATTRAVERSO L’UTILIZZO DELLE RISORSE UMANE, TECNOLOGICHE, MATERIALI, TEMPORALI ED ORGANIZZATIVE LR n. 17 : AREE DI SVILUPPO PER LE PROFESSIONI SANITARIE APPROPRIATEZZA FORMATIVA APPROPRIATEZZA ORGANIZZATIVA APPROPRIATEZZA PROFESSIONALE APPROPRIATEZZA FORMATIVA IMPLEMENTAZIONE FORMAZIONE POST-BASE SVILUPPO COMPETENZE ESPERTE PER > GESTIONE PZ COMPLESSI (Master gest. cronicita’ etc) ANALISI E REVISIONE DEL FABBISOGNO FORMATIVO in termini quali-quantitativi DEL PERSONALE DI SUPPORTO RIFLESSIONE SU PROGRAMMAZIONE DI PROFILI A BASSO TURN-OVER IMPLEMENTAZIONE FORMAZIONE PERMANENTE SUPPORTO DEL PROCESSO DI CAMBIAMENTO RICERCA DI MAGGIOR INTEGRAZIONE ACCADEMICO E ORGANIZZATIVO TRA A AMBITO APPROPRIATEZZA ORGANIZZATIVA RICERCARE STRATEGIE, VOLTI A: METODI E STRUMENTI OTTIMIZZARE I LUOGHI, I PERCORSI DI CURA E I PROCESSI CLINICO-ASSISTENZIALI VALORIZZARE LE ATTIVITA’ CHE GARANTISCONO VALORE AGGIUNTO AL PAZIENTE APPROPRIATEZZA ORGANIZZATIVA: SETTING OSPEDALIERO MODELLI ORGANIZZATIVI PER INTENSITA’ DI CURE (NUOVI RUOLI E NUOVE COMPETENZE RESPONSABILI DI PROCESSO. es bad maneger, case manager, infermiere tutor, infermiere specialista etc) PROMOZIONE DELLE PIATTAFORME PRODUTTIVE ASSISTENZIALI O TECNICO-SANITARIE (piastre ambulatoriali, piattaforme dei servizi etc) SEE AND TREAT APPROPRIATEZZA ORGANIZZATIVA: SETTING TERRITORIALE SVILUPPO DEI SERVIZI SECONDO UN APPROCCIO A RETE E PROATTIVO CHE CONSENTA IL PASSAGGIO DALLA SANITA’ D’ATTESA ALLA SANITA’ D’INIZIATIVA ( ES: CCM, Infermiere di Comunita’; Percorsi di Disease Management; Educazione Terapeutica; etc) PROMOZIONE DELLA CONTINUITA’ DELLE CURE E DELL’INTEGRAZIONE SOCIO-SANITARIA PROMOZIONE E SVILUPPO DELLE CURE INTERMEDIE (Nursing Home Facilities; Centri diurni etc) APPROPRIATEZZA PROFESSIONALE USO APPROPRIATO DELLE RISORSE SVILUPPO E VALORIZZAZIONE DELLE COMPETENZE DI BASE ED ESPERTE SICUREZZA DEGLI EFFETTIVI ADOZIONE DEL MODELLO DELLE COMPETENZE PREDISPOSIZIONE DI UN SET DI INDICATORI DI OFFERTA, DI ATTIVITA’ E DI ESITO RUOLO DELLA LEADERSHIP LE 5 PRATICHE TRASFORMAZIONALI DELLA LEADERSHIP COSTRUIRE RELAZIONI E FIDUCIA CREARE LUOGHI DI LAVORO EMPOWERING CREARE UN AMBIENTE CHE SUPPORTI LO SVILUPPO E L’INTEGRAZIONE DELLA CONOSCENZA GUIDARE E SOSTENERE IL CAMBIAMENTO BILANCIARE VALORI E PRIORITA’ IN COMPETIZIONE I SUPPORTI ORGANIZZATIVI DELLA LEADERSHIP TRASFORMAZIONALE VALORIZZARE IL RUOLO CRITICO INFERMIERI NEL DARE ASSISTENZA AI PZ DEGLI SVILUPPARE LE RISORSE UMANE E FINANZIARIE SUFFICIENTI ED APPROPRIATE FORNIRE IL NECESSARIO SUPPORTO INFORMATIVO E DECISIONALE COINVOLGENDOLI NELLE DECISIONI CHE LI RIGUARDANO Linee guida per lo sviluppo della leadership trasformazionale RNAO Ontario 2006 LEADERSHIP INFERMIERISTICA EFFICACE INGEREDIENTE ESSENZIALE PER OTTENERE UN AMBIENTE DI LAVORO SALUBRE INFLUENZA E CONTRIBUISCE ORGANIZZATIVA E COMUNITARIA ALLA SALUTE E’ INFLUENZATA DALLA CULTURA ORGANIZZATIVA DAI VALORI E DALLE RISORSE DI SUPPORTO E’ FORMATA DALLE RISORSE DALL’UNICITA’ DI OGNI INDIVIDUO PERSONALI E E’ INFLUENZATA DAL CONTESTO POLITICO, SOCIOCULTURALE E PROFESSIONALE -OCCUPAZIONALE LO SVILUPPO DELLE PROFESSIONI SANITARIE: OPPORTUNITA’ E CONDIZIONI PROFESSIONE E ORGANIZZAZIONE IL MODELLO DELLE PROFESSIONI E L’AMBIENTE L’EMERGERE DELLA DIMENSIONE OPERATIVA L’EMERGERE DELLA DIMENSIONE ASSISTENZIALE LA DEMOGRAFIA DELLE PROFESSIONI PROFESSIONE E ORGANIZZAZIONE FORMAZIONE il consolidamento dei saperi disciplinari delle prof sanitarie nell’alveo universitario ha influenzato lo sviluppo della ricerca status nella societa’ e nelle organizzazioni ORGANIZZAZIONE saperi, competenze, discipline, hanno determinato le mappe degli assetti organizzativi e gestionali delle strutture sanitarie. Le organizzazioni sanitarie hanno riflettuto la geografia dei saperi medici oggi le organizzazioni hanno una loro autonomia nel dare nuove risposte a nuove esigenze del contesto Un diverso rapporto tra dinamiche dei saperi e assetti organizzativi APRE A NUOVE OPPORTUNITA’ MODELLO PROFESSIONI SANITARIE E AMBIENTE APPROCCIO INTERNO identita’ , attivita’ e ruolo sono frutto di elaborazioni interne il ruolo che le prof. sanitarie devono assumere dipende dal dibattito interno alle professioni APPROCCIO ESTERNO identita’, attivita’ e ruolo sono frutto di elaborazioni interne, ma anche in relazione a cio’ che l’ambiente offre il ruolo che le professioni devono assumere dipende dal dibattito interno alle professioni , ma anche dalle evoluzioni del contesto L’adozione dei diversi approcci puo’ aprire o meno le prospettive di evoluzione della professione 3 AREE DI CAMBIAMENTO: EMERGERE DELLA DIMENSIONE OPERATIVA EMERGERE DELLA DIMENSIONE ASSISTENZIALE DEMOGRAFIA EMERGERE DIMENSIONE OPERATIVA ORGANIZZAZIONI BASATE SUI SAPERI MEDICI VS ORGANIZZAZIONI BASATE SULLA DIMENSIONE OPERATIVA IL BUON FUNZIONAMENTO DI UN’ORGANIZZAZIONE SANITARIA DIPENDE DALLE COMPETENZE, MA ANCHE DALLA RAZIONALITA’ DEI PROCESSI OPERATIVI OPERATION MANAGEMENT OTTIMIZZAZIONE DELLE AREE PRODUTTIVE SANITARIE LOGISTICA DEL PAZIENTE FLUSSI PAZIENTI SUPPLY CHAIN MANAGEMENT FLUSSO DI BENI E SERVIZI EMERGERE DIMENSIONE OPERATIVA QUESTO CAMBIAMENTO DI ORIZZONTE APRIREBBE NUOVE PROSPETTIVE E OPPORTUNITA’ PER LE PROFESSIONI SANITARIE SE IL FOCUS DELLE ORGANIZZAZIONI SARA’ SUI PROCESSI PRODUTTIVI ANZICHE’ SULLA DIMENSIONE PROFESSIONALE LE PROFESSIONI SANITARIE (IN PARTICOLARE GLI INFERMIERI) SONO I CANDIDATI NATURALI A DIVENTARE I PROTAGONISTI IN QUANTO RAPPRESENTANO LA COMPONENTE PREVALENTE DI TALI PROCESSI ASSUNZIONE DI MAGGIORI RESPONSABILITA’ ORGANIZZATIVE E GESTIONALI, STRETTAMENTE COLLEGATO ALLE COMPETENZE E RESPONSABILITA’ TECNICOPROFESSIONALI,RELAZIONALI ,EDUCATIVE EMERGERE DIMENSIONE OPERATIVA RESPONSABILITA’ SULLA GESTIONE DEI PROCESSI OPERATIVI RESPONSABILITA’ MANAGERIALE SUPERVISIONE DELLA PRODUZIONE RIFERITA AI RISULTATI COMPLESSIVI DIMENSIONE ASSISTENZIALE DIMENSIONE ASSISTENZIALE COME DRIVER PER LA PRESA IN CARICO DEI PAZIENTI CURE PER INTENSITA’ E COMPLESSITA’ ASSISTENZIALE OVVERO PIATTAFORME PRODUTTIVE ASSISTENZIALI IL FOCUS SUL BISOGNO ASSISTENZIALE DETERMINANTE PER 3 RAGIONI: DIVENTA 1. AUMENTO ETA’ MEDIA PZ POLIPATOLOGICI 2. LA RIDUZIONE DEI POSTI LETTO 3. L’IPERSPECIALIZZAZIONE EVIDENZIA LIMITI MONOSPECIALISTICA PROFESSIONALE CHE DELL’ORGANIZZAZIONE DEMOGRAFIA DELLE PROFESSIONI A META’ DEGLI ANNI 2000 FINE DELL’ANOMALIA ITALIANA DELL’ABBONDANZA DI MEDICI STRATEGIE DI RIMPIAZZO LEGATE AL PERCORSO FORMATIVO LUNGO FEMMINILIZZAZIONE DELLA PROFESSIONE MEDICA POPOLAZIONE INFERMIERISTICA GIOVANE E PIU’ EQUILIBRATA NELLA DISTRIBUZIONE PER ETA’ INFERMIERI PIU’ FLESSIBILI ADEGUARSI AI CAMBIAMENTI E CAPACI DI LA SFIDA DEI PROSSIMI ANNI : QUAL È IL MODELLO DI LEADERSHIP E DI ORGANIZZAZIONE PIÙ PERTINENTE A UN SERVIZIO DELLE PROFESSIONI SANITARIE CHE VUOLE FARE LA DIFFERENZA SUI PAZIENTI? LA DIMENSIONE COMUNITARIA DELLE ORGANIZZAZIONI DELLA SALUTE LE AZIENDE PRIMA ANCORA D’ESSERE ENTI DI PRODUZIONE SONO COMUNITA’ DI INDIVIDUI CHE REALIZZANO IL SERVIZIO NEL MOMENTO IN CUI SCAMBIANO TRA LORO E CON I FRUITORI DEL SERVIZIO I FLUSSI DEGLI SCAMBI PER OTTENERE RECIPROCA SODDISFAZIONE DEVONO ESSERE DETERMINATI DAI VALORI ORGANIZZATIVI DELL’AZIENDA CONIUGARE EFFICIENZA ORGANIZZATIVA E DIMENSIONE DI COMUNITA’ E’ LA SFIDA DI CHI OGGI GOVERNA ORGANIZZAZIONI DELLA SALUTE NELLE AZIENDE DELLA SALUTE QUALITA’ DELLA VITA ORGANIZZATIVA E QUALITA’ DEI RISULTATI SONO INSEPARABILI QUALI PROSPETTIVE? CI TROVIAMO TRA CIO’ CHE NON E’ PIU’ E CIO’ CHE NON E’ ANCORA MA COME OGNI TRANSIZIONE HA IN SE’ MOLTE CRITICITA’/POTENZIALITA’ MA ANCHE MOLTI FUTURI CHE DIPENDONO MOLTO DA CIO’ CHE NOI FAREMO …..Conclusioni….. "Non è perché le cose sono difficili che non osiamo farle, è perché non osiamo farle che diventano difficili“ Seneca