Il Sistema Qualità al Politecnico di Milano
Un’esperienza pluriennale
Alessandro Ferrero
Centro per la Qualità di Ateneo
Politecnico di Milano
Politecnico di Milano – Centro per la Qualità di Ateneo
P.za L. Da Vinci, 32 - 20133 MILANO
E-mail [email protected] - www.cqa.polimi.it
tel: 02.2399.2013 - fax: 02.2399.2135
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La genesi
• Se ne avverte l’esigenza già alla Clienti
fine degli anni ’80
– Il Politecnico di Milano svolge da sempre attività di
• Sono
apparentemente
prova e di ricerca
applicata
al servizio deldiversi,
mondo
con diverse esigenze:
produttivo e dei servizi
– laboratori
ricerca di mi• Stavano diventando ineludibili
lediesigenze
– laboratori
di provaper:
per conto
glioramento della gestione
dei laboratori
terzi.
– ottimizzare le risorse a disposizione;
esigenze
comuni
– garantire affidabilità• eHanno
ripetibilità
del servizio
offerto; per
riguarda
la “qualità”
– garantire la capacità quanto
di soddisfare
le esigenze
dei propri
del prodotto fornito
“clienti”.
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La nascita del CQA
• Il Centro per la Qualità di Ateneo viene istituito
nel 1992.
• Nel 1993 è pronta la prima edizione del Manuale
della Qualità del Politecnico (MQP) in conformità
alle norme ISO 9001.
• Viene certificato ISO 9001 da Italcert per attività
multidisciplinare di ricerca, prova e consulenza
(settore EA35).
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La riferibilità metrologica
• La qualità del prodotto fornito da un laboratorio
sperimentale non può prescindere dalla garanzia di
riferibilità metrologica delle misure eseguite.
• Viene istituito il Centro Taratura Politecnico (CTP)
– Garantire la riferibilità metrologica delle misure eseguite nei
laboratori dell’Ateneo
– Consentire l’accesso al mercato delle tarature per conto terzi
• Nel 1995 è pronto il manuale qualità del CTP, redatto
in conformità alla UNI CEI EN 45001 (1989).
• Nel 1998 si giunge all’accreditamento SIT per le
attività di taratura.
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Anni di riesami…
… per una profonda revisione
• Le Vision 2000 hanno provocato una profonda
revisione del sistema.
• Trovato un denominatore comune di esigenze per tutta
l’attività sperimentale multidisciplinare, inclusa l’attività di taratura.
• Nel 2000 è stata redatta la seconda edizione di MQP,
che include anche le attività di taratura del CTP.
– Significativa integrazione tecnico-gestionale.
– Riconosciuto da Italcert per la certificazione ISO 9001:2000
– Riconosciuto dal SIT per il proprio accreditamento (IEC
17025:2000)
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Solo laboratori?
• La formazione è l’altra importante attività istituzionale dell’Ateneo.
• Il sistema qualità considera attività di formazione
per gli operatori del sistema.
• Ai fini del sistema qualità, le esigenze sono molto
simili a quelle di qualunque altra attività di
formazione, inclusa quella universitaria
• Nel 2002, è stata redatta una terza edizione di
MQP, che include l’attività di formazione.
• Nel 2003 la certificazione Italcert è stata estesa a
Attività di formazione e progetti speciali per la
didattica universitaria per Architettura e
Ingegneria (Settore EA37).
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I risultati
• Un unico sistema qualità
– Unico apparato documentale e gestionale
• Regole comuni di semplice applicazione
• Salvaguardata l’autonomia e la flessibilità delle
singole strutture e dei docenti
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–
–
–
Facoltà
Poli
Dipartimenti
Laboratori
• Gestione centralizzata al CQA
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Attività
• 25 laboratori
• 10 strutture per attività di formazione
• 6 settori accreditati SIT
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Accelerometria
Temperatura
Corpi scaldanti
Forze
Radiazioni ionizzanti
Basse pressioni
• Attività di ricerca e consulenza
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L’organigramma
Rappresentante della Direzione
Consiglio Scientifico del CENTRO PER LA QUALITA’ DI ATENEO
Prof. R. MARCHESI
Consulenti scientifici:
ƒDott. P. BUTELLI
ƒProf. C. BERNUZZI
ƒDott. M. CARESANA
ƒProf. L. DUÒ
ƒProf. R. MARCHESI
ƒProf. A. MELE
ƒIng. P.L. SEGALINI
Centro Taratura
Politecnico
(CTP - SIT)
Presidente del Consiglio Scientifico
Responsabile operativo
Prof. A. FERRERO
Sig.ra D. CAMARDA
Amministrazione
Resp. Sig.ra D. CAMARDA
Sig.ra N. Sogni
Assicurazione
Qualità
Resp. Dott. R. LODOLA
(RAQP/F)
Resp. Prof. L. DUÒ
Ambiente
Formazione
Metrologia
Segretario Tecnico:
P.I. F. DE VETTORI
SETTORI CTP
Sviluppo e ricerca
Gruppo di
sostegno
•P.I. F. DE VETTORI
•Dott.ssa S. FICARELLI
•Ing. S. MENEGOZZI
•Dott.ssa L. NASTASI
•Dott.ssa E. PEROTTO
•Ing. P. RIGAMONTI
•Dott.ssa V. SCOTTI
STRUTTURE ADERENTI
SQP
Dipendenza funzionale
Dipendenza amministrativa
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Normativa
Attività internazionale
•P.I. F. DE VETTORI
•Dott.ssa S. FICARELLI
•Dott. R. LODOLA
•Ing. S. MENEGOZZI
•Dott.ssa L. NASTASI
•Dott.ssa E. PEROTTO
•Ing. P. RIGAMONTI
•Dott.ssa V. SCOTTI
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