Documento redatto per:
TRADE BUSINESS
PRESENTAZIONE DEI DATI
Milano, Luglio 2005
METODOLOGIA E CAMPIONE
Interviste telefoniche C.A.T.I
OMNIBUS
999 interviste alla popolazione 18+
rappresentativi della popolazione italiana per sesso, età e area
geografica;
Nazionale
2.
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
Base: totale campione (N=999)
AREA GEOGRAFICA*
Nord est
19%
Nord ovest
27%
Centro
20%
Sud/isole
34%
AMPIEZZA CENTRO*
Da 10 a 30 mila
abitanti
22%
Da 30 a 100 mila
abitanti
21%
Fino a 10 mila
abitanti
33%
Oltre 250 mila
abitanti
17%
Da 100 a 250 mila
abitanti
7%
* quote assegnate
4.
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
Base: totale campione (N=999)
ETA’ INTERVISTATO/A*
35-54 anni
35%
SESSO INTERVISTATO/A*
18-34 anni
29%
Oltre 55 anni
36%
MASCHIO
48%
FEMMINA
52%
MEDIA: 46
* quote assegnate
5.
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
Base: totale campione (N=999)
TITOLO DI STUDIO
Laurea
PROFESSIONE
LAVORO
Lavoro
Dipendente
DIPENDENTE
7%
LAVORO
Lavoro autonomo
AUTONOMO
Diploma scuola
media superiore
30%
Diploma scuola
media inferiore
46%
Disoccupato
Disoccupato
Studente
Studente
Casalinga
Casalinga
Elementare/Nessuno
17%
Pensionato/a
Pensionato
32%
12%
3%
11%
19%
23%
6.
Possesso di Carte Fedeltà di Supermercati/
Ipermercati: pochi i multi-possessori
D.1: Quante carte fedeltà di catene di supermercati/ipermercati possiede?
Base: totale campione (N=999)
1 carta Fedeltà
49%
2 carte Fedeltà
Nessuna
45%
Una o più
55%
27%
3 carte Fedeltà
15%
MULTIPOSSESSORI
di cui:
4 carte Fedeltà
5%
5 o più carte
Fedeltà
4%
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
8.
Carte fedeltà possedute: le insegne più
penetrate
D.2: Di che insegna si tratta?(se solo una carta posseduta) Qual è quella che utilizza di più? (se più di una carta posseduta)
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
Coop
20%
Conad
9%
Esselunga
9%
GS
6%
Auchan
6%
Ipercoop
4%
Sma
4%
Altro
43%
9.
Carta di credito e carta fedeltà:
un’accoppiata poco appealing
D.3a: La carta fedeltà che utilizza maggiormente è abilitata anche
alla funzione di carta di credito?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
D.3b: Ha intenzione di ricorrere in futuro a questa funzione?
Base: coloro che hanno una Carta Fedeltà non abilitata
alla funzione di credito (N=491)
INTERESSE FUTURO
POSSESSO ATTUALE
No
85%
NO
90%
SI
10%
Si'
8%
Non sa/ Non
risponde
7%
10.
Sconti sulla spesa: servizio più gradito
delle Carte Fedeltà
D.4: Quali sono i servizi che più apprezza nelle carte fedeltà dei super/iper mercati?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
Sconti sulla spesa
57%
Offerte speciali/sconti
su singoli prodotti
46%
Raccolta punti per
ottenere regali
46%
Sconti in altri negozi/tipi
di negozi
9%
Buoni per servizi
assicurativi, bancari,
turistici
5%
Nessuno di questi
5%
11.
Casalinghi ed apparecchi elettronici: categorie
maggiormente apprezzate come regali Fedeltà
D.5: Quali tipologie di regali preferisce ricevere a fronte dei punti accumulati con la carta fedeltà del super/iper mercato?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
47%
Casalinghi
28%
Apparecchiature elettroniche
16%
Libri/ dvd/ cd
Conversione di punti su altre
carte:benzina/viaggi/aerei/ecc.
12%
Prodotti alimentari tipici di alta
gamma
11%
Giochi e prodotti per l'infanzia
8%
Voucher per alberghi o villaggi
8%
Nessuno di questi
15%
12.
8 volte su 10 si torna allo stesso
supermercato/ ipermercato
D.6: Considerando le ultime 10 volte che ha fatto la spesa, quante volte si è recata/recato in un super/ipermercato di cui ha la carta
fedeltà e quante volte invece in un super/ipermercato di cui non possiede la carta fedeltà?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
MEDIA visite a
super mercati di
cui possiede Carta
Fedeltà: 7.6
Dieci volte
2%
12%
12%
Cinque volte
5%
Otto volte
Nove volte
2%
Due volte
MEDIA visite a
super mercati di
cui NON possiede
Carta Fedeltà:
2.40
47%
Sette volte
6%
5%
3%
4%
Sei volte
3%
4%
Tre volte
4%
3%
Quattro volte
12%
12%
Di cui non possiede Carta Fedeltà
Di cui possiede Carta Fedeltà
4%
3%
Una volta
2%
Nessuna volta
2%
6%
47%
13.
Disponibilità a cambiare insegna per
usufruire di maggiori vantaggi Carta
Fedeltà
D.7: Sarebbe disposta a cambiare la sua catena di supermercati di fiducia per ottenere una carta fedeltà che le assicuri maggiori servizi
e vantaggi?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
SI
33%
NO
67%
14.
Un quinto dei possessori di Carte Fedeltà
possiede anche Carte Fedeltà non GDO
D.8: Oltre alle carte fedeltà dei super/iper mercati ne ha anche di punti vendita di altro tipo?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
NO
81%
SI
19%
15.
Scarso interesse dei non possessori di carte
fedeltà GDO anche per carte di altro tipo
D8a: Lei possiede carte fedeltà di altro tipo?
Base: non possessori di Carta Fedeltà (N=452)
NO
91%
SI
9%
16.
Le Carte Fedeltà dei distributori di benzina:
le più diffuse dopo le carte della GDO
D8b: Di che tipo di punti vendita si tratta?
Base: possessori di Carta Fedeltà di altro tipo (N=145)
Distributori di benzina
37%
Grandi magazzini (Coin,
Rinascente, Upim, ecc..)
26%
Librerie
15%
Catene/ Negozi di
elettronica
10%
Negozi per il noleggio di
DVD
6%
Negozi di giocattoli
3%
Carte di compagnie
aeree
1%
Non indica
1%
Altro
20%
17.