COMUNE DI
CASTELNUOVO DEL GARDA
Guida al
lavoro stagionale
e alla formazione nel settore turistico
AREA GARDESANA VERONESE
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L’Amministrazione Comunale di Castelnuovo del Garda, in collaborazione con
l’Ente Bilaterale Turismo gardesano e il servizio Informagiovani castelnovese,
intende riproporre la Guida al Lavoro Stagionale.
Dato il successo riscontrato nel 2007/2008 e nel 2009/2010 si è pensato di
riproporre la stampa della Guida, resa possibile grazie al contributo fondamentale
dell’Ente Bilaterale del Turismo gardesano, nella persona del suo presidente Luigi
Monese, e grazie al servizio Informagiovani che con l’EBT Gardesano ne ha curato
i contenuti.
Tale strumento permetterà ai cittadini di avere accesso alle informazioni per la
ricerca del lavoro stagionale, coniugando le esigenze degli stessi cittadini, delle attività produttive e di
coloro che lavorano agli sportelli preposti all’impiego.
In questo senso l’Amministrazione Comunale ritiene la Guida al Lavoro Stagionale uno degli strumenti
più efficaci per affrontare il momento di difficoltà generato dalla crisi economica, in quanto offre a tutti
gli attori economici la possibilità di soddisfare le proprie necessità e ai cittadini di trovare lavoro in un
settore turistico e alberghiero che è strategico per il nostro territorio.
Con l’auspicio che la Guida possa rivelarsi un valido aiuto per tutti coloro che si occupano a vario titolo
di lavoro stagionale, si ringraziano coloro che ne hanno permesso la realizzazione, sperando in una
proficua collaborazione anche per le attività future.
Assessore alle politiche giovanili
Davide Sandrini
La terza edizione della Guida al lavoro stagionale e alla formazione nel settore turistico, aggiornata a
marzo 2012, è stata realizzata dagli operatori del servizio Informagiovani del Comune di Castelnuovo
del Garda.
Un ringraziamento particolare all’Ente Bilaterale Turismo Gardesano, alla Provincia di Verona e
all’Amministrazione Comunale di Castelnuovo del Garda.
Si ringraziano i servizi Informagiovani del territorio gardesano che hanno collaborato nella redazione
dell’opuscolo fornendo dati e suggerimenti.
Realizzazione: Comune di Castelnuovo del Garda, Ente Bilaterale del Turismo Gardesano, Provincia
di Verona.
Elaborazione e redazione: Informagiovani di Castelnuovo del Garda – Enaip Veneto (Carolina
Trabalzini e Gino Fiocco).
Progettazione grafica e stampa: Zetadue srl - 045 6450781
Finita di stampare a marzo 2012.
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“Non esiste vento favorevole per
il marinaio che non sa dove andare”.
Seneca
PREMESSA
Questa guida è un punto di partenza per chi è alla ricerca di lavoro nel territorio turistico veronese del Garda Baldo.
Il servizio Informagiovani del Comune di Castelnuovo del Garda, in collaborazione con l’Ente Bilaterale Turismo Gardesano, ha predisposto questo
opuscolo con l’intenzione di fornire maggiori informazioni sulle professioni
turistiche e sull’offerta del mercato del lavoro in cui essi operano.
I comuni del territorio
veronese del Garda Baldo
Alcuni consigli utili alla ricerca di lavoro
• Per cercare un lavoro stagionale, è necessario muoversi per tempo, con alcuni mesi di anticipo rispetto al periodo in cui si è effettivamente disponibili. La ricerca di lavoro richiede tempo, risorse e molta
buona volontà. Spesso i tempi di attesa delle risposte alle candidature possono essere lunghi, ma è
importante essere costanti nella ricerca.
• E’ fondamentale mantenersi aggiornati rispetto alle conoscenze necessarie per svolgere una determinata mansione. Questo vale per tutti: il disoccupato, lo studente prossimo all’entrata nel mondo del
lavoro, chi già lavora. Inoltre, la conoscenza delle lingue straniere costituisce un requisito indispensabile
per tutti coloro che sono in contatto con la clientela straniera.
N.B. I recapiti e i riferimenti contenuti nella guida possono essere soggetti a variazioni.
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INDICE
1. PROFESSIONI NEL TURISMO E STRUTTURE DI IMPIEGO
1.1 Strutture ricettive
pag. 7
1.2 Promozione turistica
pag. 7
1.3 Ristorazione
pag. 12
1.4 Parchi ricreativi e termali
pag. 13
1.5 Trasporti
pag. 14
1.6 Animazione e agenzie turistiche
pag. 15
2. ISTRUZIONE E FORMAZIONE NEL SETTORE TURISTICO
2.1 Corsi di formazione in lingue straniere, informatica e ambito turistico
pag. 17
2.2 Istituti di Istruzione Secondaria di secondo grado
pag. 19
2.3 Corsi di laurea dell’Università degli Studi di Verona
pag. 21
2.4 Corsi di Bagnino di salvataggio e Istruttore di nuoto
pag. 21
3. BANCHE DATI PER LA RICERCA DI LAVORO
3.1 Ente Bilaterale Turismo Gardesano
pag. 23
3.2 Sportelli Informagiovani
pag. 23
3.3 Centri per l’Impiego
pag. 24
3.4 Agenzie per il lavoro
pag. 25
3.5 Verona Innovazione
Azienda speciale della Camera di Commercio di Verona
pag. 27
4. BREVE GUIDA AL LAVORO
4.1 Il contratto di lavoro subordinato
pag. 28
4.2 Il contratto a tempo determinato
pag. 31
4.3 Il contratto a tempo parziale (part time)
pag. 31
4.4 Il contratto di apprendistato
pag. 32
4.5 Stage e tirocini
pag. 32
4.6 Lavoro accessorio (voucher lavoro)
pag. 33
4.7 Lavoro a chiamata
pag. 33
CURRICULUM VITAE EUROPASS
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1. PROFESSIONI NEL TURISMO
E STRUTTURE DI IMPIEGO
I requisiti fondamentali per lavorare nelle strutture turistiche della zona del Lago di
Garda sono:
1) la conoscenza delle lingue straniere, principalmente quella del tedesco, dell’inglese
e, specificatamente per i campeggi e i villaggi turistici, dell’olandese;
2) la predisposizione al contatto con il pubblico;
3) se possibile, qualche esperienza lavorativa in settore analogo;
4) un titolo di studio pertinente al settore turistico.
La stagione turistica generalmente comprende il periodo che va da marzo a ottobre,
con una maggiore intensità nei mesi di luglio e agosto. La ricerca di personale da
parte delle aziende turistiche inizia già da dicembre/gennaio, per poi procedere
all’assunzione dei candidati indicativamente a partire dal mese di marzo o dal mese
di giugno dell’anno successivo.
Le professioni nel turismo. Tabella.
SETTORE
TURISTICO
LIVELLO
DIRIGENTI
PROGRAMMAZIONE
PROGRAMMATORE
TURISTICO
PROMOZIONE
PROMOTER
TURISTICO
FRONT OFFICE
DIRETTORE
TECNICO
D’AGENZIA
OFFERTA
TURISTICA
INTERMEDI
CAPO
RICEVIMENTO
RICEVIMENTO
RICETTIVITA’
ALLOGGIO
DIRETTORE
D’ALBERGO
CHEF
CUOCO
RESPONSABILE
FOOD
AND BEVERAGE
MAITRE
SOMMELIER
SALA
SERVIZI
AL TURISTA
ADDETTO
BOOKING
BANCONISTA
OPERATORE
AGENZIA DI
VIAGGI
SEGRETARIO
ADDETTO
AL RICEVIMENTO
PORTIERE
FACCHINO
GUARDIANO
ADDETTO
AI PIANI
GIARDINIERE
MANUTENTORE
PRODUZIONE
BANCO
ESECUTIVI
GOVERNANTE
MANUTENZIONE
RISTORAZIONE
TECNICI
AIUTO CUOCO
PIZZAIOLO
PASTICCERE
COMMIS CUCINA
LAVAPIATTI
BARMAN
BARISTA
CHEF DE RANG
CAMERIERE SALA
COMMIS SALA
BALNEARI
ASSISTENTE
BAGNANTI
ANIMAZIONE
BABYSITTER
ANIMATORE
ACCOMPAGNAMENTO
GUIDA TURISTICA
AUTISTA
CONGRESSUALI
OPERATORE
CONGRESSUALE
CENTRO BENESSERE
ESTETISTI
MASSAGGIATORE
GENERALI
IMPIEGATO
AMMINISTRATIVO
MAGAZZINIERE
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1.1 STRUTTURE RICETTIVE
● Alberghi, Campeggi e Residence
Aree d’impiego ricercate: ricevimento – amministrazione – cucina – sala – bar – piani – pulizie – altri
servizi
Recapiti utili:
Banca dati per la ricerca di lavoro:
Ente Bilaterale Turismo Gardesano (vedi pag. 23)
Via San Bernardo, 137 – Garda (VR)
Tel. 045/6270511 - Fax 045/6278330
Sito: www.ebtgardesano.it
Per ricevere l’elenco delle strutture ricettive della sponda orientale del Lago di Garda rivolgersi agli uffici
di Informazione e Accoglienza Turistica (I.A.T), vedi pag. 9, o visitare i seguenti siti Internet:
Consorzio di promozione turistica “Lago di Garda è”: www.lagodigarda-e.it
Portale turistico della Provincia di Verona: www.tourism.verona.it
Per avere un elenco di Bed and Breakfast dove poter fare domanda di lavoro:
Associazione Bed and Breakfast “Ospitalità Baldo Garda”
c/o Comunità Montana del Baldo - Caprino Veronese
Tel. 349/5490715
E-mail: [email protected] - Sito: www.bedandbreakfastbaldogarda.it
Associazione Bed and Breakfast Verona e Provincia
Via Risorgimento, 10 - Verona
E-mail: [email protected] - Sito: www.veronabedandbreakfast.it
1.2 PROMOZIONE TURISTICA
● Agenzie di viaggio
Figure richieste: operatore/banconista di agenzia viaggi con mansioni di vendita viaggi, biglietteria
aerea, organizzazione gite ed escursioni, congressi
Recapiti utili:
Ente Bilaterale Turismo Gardesano (vedi pag. 23)
Via San Bernardo, 137 – Garda (VR)
Tel. 045/6270511 - Fax 045/6278330
Sito: www.ebtgardesano.it
Ecco l’elenco delle agenzie di viaggio della sponda orientale del Lago di Garda. Per l’elenco aggiornato rivolgersi agli uffici di Informazione e Accoglienza Turistica (I.A.T), vedi pag. 9, o visitare il Portale
della Provincia di Verona: www.provincia.vr.it>turismo>agenzie di viaggio.
AFFI
Aquastar Viaggi - Via Pascoli, 5 - Tel. 045/6261283 - Fax 045/6261285
Brunelli Roberta Viaggi - Via Danzia, 1/B - Tel. 045/7235431 - Fax 045/6264081
Connex Plus - Via Pascoli, 4 - Tel. 045/7238226 - Fax 045/6264497
Gaiaworld - Via Pascoli, 42/C - Centro Commerciale - Tel. 045/6261282 - Fax 045/6283399
Multi Level Travel - Centro Commerciale - Tel. 045/6261368 - Fax 045/6261366
BARDOLINO
Arena Tourist - Borgo Cavour, 21 - Tel. 045/7210277 - Fax 045/7210544
Cesiotour - Via Colombo, 6 - Tel. 045/6210888 - Fax 045/6228366
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Europlan - Via Mirabello, 15 - Tel. 045/6209444 - Fax 045/6210420
Five Seasons - Via Palestro, 14 - Tel. 045/6211473 - Fax 045/6227856
Gardesana Mice - Via Marconi, 1 - Tel. 045/6212120 - Fax 045/6212456
Mirabello Viaggi - Via Marconi, 72 - Tel. 045/6212277 - Fax 045/6212530
BUSSOLENGO
Akli Viaggi by Immagimondo – Via Alcide De Gasperi, 40 – Tel. 045/8008010
Fax 045/591249
Hyde Park Travel - Via del Lavoro, 42 – Tel. 045/6767922 – Fax 045/6767899
Lirica Travel - Piazzetta Emilio Danese, 9 - Tel. 045/7152500 - Fax 045/7152699
Montresor Travel - Via Mantegna, 30/B – Tel. 045/6761666 – fax 045/6761555
Multi-Level Travel - Centro Commerciale Auchan - Tel. 045/6703619 - Fax 045/6702927
Parco Natura Viva Viaggi - Località Figara, 42 - Tel. 045/7170113 - Fax 045/6770247
World Guide Viaggi - Piazza Nuova, 11/A - Tel. 045/6703442 – Fax 045/7158362
CASTELNUOVO DEL GARDA
Bell’Italia Travel - Via Umberto I°, 16 - Tel. 045/6401022 - Fax 045/6409990
Happycamp Family Holidays – Via Campanello, 14 – Tel. 045/7236800 – Fax 045/7236794
San Fermo Viaggi - Via Trento, 111 - Tel. 045/6450923 - Fax 045/6461753
Territori discover the world – Via Milano, 16 – Tel. 045/6862558 – Fax 045/6862558
COSTERMANO
Coster Viaggi – Piazza della Repubblica, 7 – Tel. 045/6200998 – fax 045/6201644
New Baldense Viaggi – Via S. Giuseppe A., 19 – Tel. 045/6206842 – Fax 045/6201106
GARDA
Benatours - Lungolago Regina Adelaide, 29 - Tel. 045/7255280-31 - Fax 045/6270034
Il Pentagramma T.O. - Via San Bernardo, 9/11 - Tel. 045/7256862 - Fax 045/6273507
Lagotourist - Piazza della Chiesa, 20 - Tel. 045/7255722 - Fax 045/7256685
Viaggi Montebaldo - Via San Bernardo n. 137 - Tel. 045/7255666 - Fax 045/7256611
LAZISE
Canevaworld Viaggi – Località Fossalta, 1 – Tel. 045/6969990 – Fax 045/6969991
Incoming Gardaland - Via Peschiera, 138 - Tel. 045/7590677 - Fax 045/7420891
Lacisium Viaggi - Strada del Tione, 41 - Tel. 045/6471151 - Fax 045/6479774
Parchi del Garda Viaggi – Via Brusà – Tel. 045/6499611 – Fax 045/6499600
Portobello - Piazzetta Beccherie, 3 - Tel. 045/7580655 - Fax 045/6470144
LUGAGNANO DI SONA
Bastiani Travels Service - Via Cao del Prà, 39/D - Tel. 045/8680606 - Fax 045/8680636
Multi Level Travel - Centro Commerciale La Grande Mela - Via Trentino 1
Nice & Happy Tour - Via Case Nuove, 1 - Tel. 045/8680796 - Fax 045/8699182
MALCESINE
Finn Scan Viaggi - Via Gardesana, 300 – Tel. 045/6570508 – Fax 045/6570686
Globiz – Via Bottura, 26 – Tel. 0464/504308 – Fax 0464/543046
Goethe Travel Office - Via Bottura, 24-26 – Tel. 045/7401122 – Fax 045/7401135
Lagotourist - Via Capitanato, 2/3 – Tel. 045/7400512 – Fax 045/7400707
Melsinea Viaggi - Via Gardesana, 129 - Tel. 045/6570344 – Fax 045/7401333
Nuovo Atlantis Viaggi - Via Gardesana Sud, 37 – Tel. 045/6584181 – Fax 045/6584134
PESCHIERA DEL GARDA
Arilicense Tour - Via Marco Biagi, 27 – Tel. 045/6446602 – Fax 045/7553016
Cisalpina Tours – Strada Bergamini, 1 – Tel. 045/6400445 – Fax 045/6409605
Gabritour - Via Milano, 9/A - Tel. 045/6400700– Fax 045/6401332
Iter Veda Tours & Services - Via Mantova, 23 – Tel. 045/6446703 – Fax 045/7557593
Queensland Viaggi - Via Milano, 27 – Tel. 045/6401889 - Fax 045/6407879
Viaggi e Cultura - Via XXX Maggio, 13 – Tel. 045/6400345 – Fax 045/6400303
SOMMACAMPAGNA
Country House Viaggi – Via G. Saragat, 9 – Tel. 045/8960800 – Fax 045/2109230
Insomma – Via Sabaina, 16 – Tel. 045/8961892 – Fax 045/8978903
Kikaio World Travel - Via Ciro Ferrari, 8 - Tel. 045/8581400 – Fax 045/8581402
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Montresor Travel - c/o aeroporto Valerio Catullo – Tel. 045/2081309 – Fax 045/6761555
Neos Flying Tour - c/o aeroporto Valerio Catullo – Tel. 045/2260384 – Fax 045/2260309
Orbiter - Via Scuole, 37 – Tel. 045/8581430 – Fax 045/8581431
Ruristour - Via Dossobuono, 20 – Tel. 045/8969142 – Fax 045/8960414
TORRI DEL BENACO
Adler Viaggi - Via Dante, 82 - Tel. 045/7225369 - Fax 045/7225369
VALEGGIO SUL MINCIO
Estasi Viaggi - Via S.Rocco, 46 - Tel. 045/6370990 - Fax 045/6370990
Lory Travel Service – Via Marsala, 20
VILLAFRANCA
Cielo Meritiamo Viaggi - Via Quadrato, 100 – Tel. 045/7900660 – Fax 045/6309969
Esseci Viaggi – Via Don Ignazio Orlandi, 4 – Tel. 045/7903908 – Fax 045/76336456
Jandon Viaggi - Piazza IV Novembre, 4 – Tel. 045/6305285 – Fax 045/6305289
Lanai Viaggi - Corso Vittorio Emanuele, 167 – Tel. 045/6300660 – Fax 045/6300661
Top Destinations – Via Monte Baldo, 8/D – Tel. 045/4852862 – Fax 045/513738
Welcome Travel Point - Via Pace, 7 – Tel. 045/6301303 – Fax 045/6300790
● Ufficio prenotazioni alberghiere
Figure richieste: addetto al booking
Booking GardaPass
Via San Bernardo, 137 - Garda
Tel. 045/6270799 - Fax 045/6270802
E-mail: [email protected] - Sito: www.gardapass.com
Note: Booking Gardapass è un servizio gratuito dell’Associazione albergatori Federalberghi Garda
Veneto per prenotare una vacanza o un soggiorno di affari in 290 Hotel e Residence del Lago di
Garda. Fanno parte di Federalberghi Garda Veneto le Associazioni degli albergatori dei comuni di
Bardolino, Brenzone, Garda e Costermano, Lazise, Malcesine, San Zeno di Montagna, Torri del Benaco e Peschiera del Garda.
● I.A.T. - Uffici di informazione ed accoglienza turistica
Figure richieste: addetto agli uffici informativi
Recapiti utili:
Provincia di Verona Turismo S.r.l.
Via S. Maria Antica, 1 - 37121 Verona
Ufficio relazioni con il pubblico: Tel. 045/9288762
Siti: www.tourism.verona.it - www.laprovinciadascoprire.it
Sedi operative:
Via delle Franceschine, 10 - Verona - Tel. 045/8001286
Via Dante Alighieri, 13 - Roveredo di Guà (VR) - Tel. 0442/469176
Sedi I.A.T.
Affi: Via San Pieretto 83 - Casello Autostrada A22 - Tel. 045/7238183 - Fax 045/7238543
Bardolino: Piazzale Aldo Moro - Tel. 045/7210078 - Fax 045/7210872
Brenzone: Frazione Porto - Tel. 045/7420076 - Fax 045/7420758
Garda: Piazza Donatori di Sangue, 1 - Tel. 045/6270384 - Fax 045/7256720
Lazise: Via Francesco Fontana, 14 - Tel. 045/7580114 - Fax 045/7581040
Malcesine: Via Gardesana, 238 - Tel. 045/7400044 - Fax 045/7401633
Peschiera del Garda: Piazzale Betteloni, 15 - Tel. 045/7551673 - Fax 045/7550381
Sommacampagna: Aeroporto Valerio Catullo - Tel. e Fax 045/8619163
Torri del Benaco: Viale Fratelli Lavanda - Tel. e Fax 045/7225120
Valeggio sul Mincio: Piazza Carlo Alberto, 169 - Tel. 045/7951880 - Fax 045/6370560
Verona: Via degli Alpini, 9 (P.zza Brà) - Tel. 045/8068680 - Fax 045/8003638
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Verona: P.zza XXV Aprile - c/o Staz. FFSS - Tel. e Fax 045/8000861
Note: La società Provincia di Verona Turismo, nata a servizio della Provincia di Verona, si occupa della
gestione degli Uffici Turistici, della promozione turistica del territorio e dell’organizzazione di fiere e
manifestazioni. Inviare il curriculum vitae alle sedi della società e non ai singoli uffici
I.A.T.
● Consorzio di promozione turistica
Figure richieste: impiegato - hostess
Recapiti utili:
Consorzio “Lago di Garda è”
Lungolago Regina Adelaide, 3 - 37016 Garda
Tel. 045/7255279 - Fax 045/6270631
E-mail: [email protected] - Sito: www.lagodigarda-e.it
Note:
Il Consorzio “Lago di Garda è…” favorisce lo sviluppo turistico e commerciale della sponda veneta del
Lago di Garda, attraverso la valorizzazione del patrimonio naturale, culturale e storico. Garantisce la
promozione e la pubblicità delle strutture turistiche che ne fanno parte, in Italia e all’estero, tramite le fiere
e gli eventi che organizza e a cui partecipa attivamente.
● Fiere
Figure richieste: hostess – steward – interpreti – addetti alla biglietteria
Recapiti utili:
Verona Fiere
V.le del Lavoro 8 - 37135 Verona
Chi desidera proporre la propria esperienza può inviare il proprio curriculum vitae compilando l’apposito
form sul sito www.veronafiere.it > lavora con noi
L’Ente affida gli incarichi di lavoro temporaneo (hostess, stewart, interpreti e biglietteria) ad agenzie
esterne. Il curriculum può essere inviato preferibilmente via e-mail, a:
Multiservice srl
Via Copernico, 14 - 37135 Verona
Tel. 045/8200017 - Fax 045/8200213 - E-mail: [email protected]
Verona 83
Via Enrico Fermi, 61 - 37136 Verona
Tel. 045/8620911 - Fax 045/8621786 - E-mail: [email protected]
● Professioni turistiche
Figure richieste: accompagnatore turistico - guida turistica - guida naturalistico/ambientale – animatore
turistico
Le professioni turistiche sono disciplinate da normativa regionale e per esercitarle occorre superare lʼesame
di abilitazione che la Provincia indice ed espleta di norma ogni biennio.
Per accedere all’esame occorrono: cittadinanza europea o regolare permesso di soggiorno, maggiore età,
diploma di maturità (che consenta l’accesso all’Università) e conoscenza di almeno una lingua straniera.
Fa eccezione l’esame abilitante a guida turistica, per il quale è necessaria la laurea (tutte) e la conoscenza
di almeno due lingue straniere, oltre alla cittadinanza europea e la maggiore età.
Il bando e la modulistica relativa vengono pubblicate sul portale web della Provincia di Verona.
Accesso semplificato alla professione di guida turistica e di accompagnatore turistico
Chi è in possesso della Laurea in lettere con indirizzo in storia dell’arte o in archeologia o
di un titolo equipollente potrà accedere alla professione di guida turistica senza sostenere l’esame di
abilitazione, ma soltanto una previa verifica delle conoscenze linguistiche e del territorio di riferimento.
Chi è in possesso della laurea o diploma universitario in materia turistica o titolo equipollente
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(il corso di studi deve comprendere almeno una lingua straniera e una delle materie d’esame previste)
potranno accedere alla professione di accompagnatore turistico senza dover sostenere l’esame di
abilitazione, ma soltanto una previa verifica delle conoscenze tecniche specifiche.
Le verifiche vengono organizzate di norma due volte all’anno, nei mesi di febbraio/marzo e ottobre/
novembre. L’interessato deve far pervenire la propria richiesta all’ufficio competente almeno 40 giorni
prima.
E’ accompagnatore turistico chi, per professione, accoglie ed accompagna persone singole o
gruppi di persone in viaggi sul territorio nazionale o estero, curando l’attuazione del pacchetto turistico
predisposto dagli organizzatori, prestando completa assistenza ai turisti con la conoscenza della lingua
degli accompagnati, fornendo elementi significativi e notizie di interesse turistico sulle zone di transito.
E’ guida turistica chi, per professione, accompagna persone singole o gruppi di persone, nella visita
a opere d’arte, a musei, a gallerie, a scavi archeologici illustrandone le attrattive storiche, artistiche,
monumentali, paesaggistiche e naturali.
E’ guida naturalistico-ambientale chi esercita professionalmente l’attività di conduzione di persone
nelle visite a parchi, riserve naturali, zone di pregio o tutela ambientale o siti di interesse ambientale così
come individuate dalla legislazione vigente, fornendo notizie ed informazioni di interesse naturalistico,
paesaggistico ed ambientale, con esclusione degli ambiti di competenza delle guide alpine.
E’ animatore turistico chi, per professione, organizza il tempo libero di gruppi di turisti con attività
ricreative, sportive, culturali. L’inquadramento lavorativo degli animatori turistici è regolato dal D.P.R. n°
203 dell’aprile 1993 (Legge quadro per il Turismo), che ha esteso a queste figure professionali l’obbligo di
iscrizione all’Enpals (Ente nazionale previdenza lavoratori dello spettacolo).
Recapiti utili:
Provincia di Verona - Servizi turistico ricreativi
Ufficio Professioni Turistiche
Via delle Franceschine, 10 – 37122 Verona
Tel. 045/9288362, 045/9288308 – Fax 045/9288359
Sito: www.provincia.vr.it > turismo > professioni turistiche
Federazione Imprese Animazione e Servizi Turistici
Via Nazionale, 60 - 00184 Roma
Tel. 06/4725320 - Fax 06/4817211 – E-mail: [email protected] – Sito: www.fiast.it
Per i corsi di preparazione agli esami di abilitazione per le professioni di guida turistica e accompagnatore
turistico è possibile rivolgersi al Centro Turistico Giovanile di Verona.
CTG – Centro Turistico Giovanile
Via Santa Maria in Chiavica, 7 - 37121 Verona
Tel. 045/8004592 - Fax 045/8021143
E-mail: [email protected]
Siti: www.ctgverona.it
● Agenzie personale turistico
Figure richieste: accompagnatore turistico outgoing - accompagnatore incoming - assistente turistico assistente aeroportuale - hostess congressuale per manifestazioni ed eventi - interprete
Concorde Vr S.r.l.
Via A. Da Mosto, 7 - 37138 Verona
Tel. 045/576382 - Fax 045/575612
E-mail: [email protected] - Sito: www.concordevr.com
Note:
L’agenzia si occupa di servizi turistici, congressuali e linguistici.
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1.3 RISTORAZIONE
● Ristoranti, pizzerie, agriturismo, bar e gelaterie
Figure richieste: cameriere di sala – cuoco – aiuto cuoco – generico di cucina – lavapiatti – barista –
pizzaiolo - gelataio
Recapiti utili:
Per consultare l’elenco delle strutture ristorative della sponda orientale del Lago di Garda visitare i
seguenti siti Internet:
www.ristorantiverona.com
www.agriturismoverona.it
● Aree di servizio autostradali
Figure richieste: cuoco – aiuto cuoco – generico di cucina - lavapiatti – barista – cameriere - commesso
Recapiti utili:
AUTOSTRADA MILANO-VENEZIA
Ristop s.r.l.
Area di servizio: Monte Baldo Ovest (Sommacampagna)
Tel. 045/8581025 – Fax 045/8581633
Autobar: Tel. e fax 045/8580692
Bauli Grill
Via Cesarina – 37066 Sommacampagna
Tel. 045/515200 – Fax 045/515980
Area di servizio: Monte Baldo Est
Autogrill S.p.a.
Centro direzionale Milano Fiori
Strada 5, Palazzo Z – 20089 Rozzano (MI)
Tel. 02/48261 – Fax 02/4826443 - Sito: www.autogrill.com
Area di servizio: Affi Tel. 045/6260185-066 – fax 045/069069
AUTOSTRADA DEL BRENNERO
Finifast S.p.a.
Viale Caduti sul Lavoro, 55 – 41100 Modena
Tel. 059/582111 - Fax 059/582323
E-mail: [email protected]
Aree di servizio: Adige Brennero Est - Adige Brennero Ovest (Brentino Belluno)
Cremonini S.p.a.
Via Modena, 53 – 41014 Castelvetro di Modena
Tel. 059/754611 - Fax 059/754699
E-mail: [email protected] - Sito: www.cremonini.it
Area di servizio: Garda Est (Cavaion Veronese) Tel. 045/6261483 - Fax 045/6268049
Maglione s.r.l. Gruppo Sarni
Piazza dell’Unità, 17 - 71011 Apricena
Centralino: 0871/549200
E-mail: [email protected] - Sito: www.sarniristorazione.it
Aree di servizio: Garda Ovest (Cavaion Veronese) – Povegliano Est – Povegliano Ovest
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1.4 PARCHI RICREATIVI E TERMALI
● Parchi ricreativi
Figure richieste: addetto alla biglietteria – ufficio prenotazioni – promoter - cassiere – addetto ufficio
informazioni – addetto call center - commesso - ristorazione – addetto alle attrazioni - animatore –
ballerino - bagnino – addetto alle pulizie - parcheggiatore – tecnico audio – operaio manutentore – addetto
sicurezza
Recapiti utili:
PARCHI TEMATICI:
Gardaland
Località Ronchi – 37014 Castelnuovo del Garda
Tel. 045/6449777 - Fax 045/6401267
E-mail: [email protected] – Sito: www.gardaland.it
Park Jungle Adventure
Strada per Lumini, Pineta Sperane – 37010 San Zeno di Montagna
Tel. 045.6289306 - Tel. cellulare 348.2443543
E mail: [email protected] - Sito: www.jungleadventure.it
PARCHI ACQUATICI:
Aqua Paradise e Movieland (Canevaworld)
Via Fossalta, 58 – 37017 Lazise
Tel. 045/6969900 – Fax 045/6969901
E-mail: [email protected] – Sito: www.canevaworld.it
Parco Acquatico Cavour
Loc. Ariano – 37067 Valeggio sul Mincio
Tel. 045/7950904 – Fax 045/6370618
E-mail: [email protected] – Sito: www.parcoacquaticocavour.it
Riovalli Parco Acquatico
Loc. Fosse – 37010 Cavaion Veronese
Tel. 045/6268392 – Fax 045/6260497
E-mail: [email protected] – Sito: www.riovalli.it
Centro Sportivo Parco Acquatico Pico Verde
Via Ossario, 19 – 37060 Custoza (Sommacampagna)
Tel. 045/516025 – Fax 045/515133
E-mail: [email protected] – Sito: www.picoverde.it
PARCHI NATURALISTICI:
Parco Natura Viva
Loc. Figara, 40 – 37012 Bussolengo
Tel. 045/7170113 – Fax 045/6770247
E-mail: [email protected] – Sito: www.parconaturaviva.it
Parco Giardino Sigurtà
Via Cavour, 1 – 37067 Valeggio sul Mincio
Tel. 045/6371033 – Fax 045/6370959
E-mail: [email protected] – Sito: www.sigurta.it
Note:
E’ possibile inviare il proprio curriculum vitae direttamente on line, compilando l’apposito form presente
nel sito Internet alle voci “Job Area” o “Lavora con noi”, per i seguenti parchi: Gardaland, Canevaworld
Resort, Parco Acquatico Cavour.
Il periodo di apertura dei parchi acquatici va generalmente dall’ultima settimana di maggio alla prima di
settembre.
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● Parchi termali
Figure richieste: addetto alla biglietteria - bagnino – estetista e massaggiatore – addetto alle strutture
ricettive e ristorative annesse
Recapiti utili:
Parco Termale del Garda “Villa dei Cedri”
Piazza di Sopra, 4 – 37010 Colà di Lazise
Tel. 045/7590988 - Fax 045/6490382
Sito: www.villadeicedri.it
Note:
Il Parco Termale Villa dei Cedri dispone anche di tre residenze dove poter soggiornare; l’apertura è
annuale.
Terme di Sirmione
Piazza Virgilio, 1 - 25010 Colombare di Sirmione (BS)
Tel. 030/91681 - Fax 030/916192
E-mail: [email protected] - Sito: www.termedisirmione.com
Note:
La società Terme di Sirmione dispone di due centri termali, le Terme Virgilio e le Terme Catullo, di un Centro
Benessere Termale, Aquaria, e di tre alberghi con reparti termali e Aquaria Club, il cinque stelle Grand
Hotel Terme, il quattro stelle Hotel Sirmione e il tre stelle Hotel Fonte Boiola.
1.5 TRASPORTI
● Navigazione lacustre
Figure richieste: addetto alla biglietteria - addetto alla navigazione - addetto alla ristorazione
Recapiti utili:
Navigarda
P.zza Matteotti,1 - 25015 Desenzano del Garda (BS)
Segreteria Generale – informazioni:
Tel. 030/9149511 - Fax 030/9149520
E-mail: [email protected] - Sito: www.navigazionelaghi.it
Cantiere Navale di Peschiera del Garda:
Via della Marina, 1 – 37019 Peschiera del Garda (VR) - Tel. 045/7550036 - Fax 045/6400277
● Funivia Malcesine-Monte Baldo
Figure richieste: addetto alla biglietteria - operaio manovratore - addetto alla sicurezza
Recapiti utili:
Funivia Seilbahn Malcesine Monte Baldo
Via Navene Vecchia, 12 – 37018 Malcesine (VR)
Tel. 045/7400206 - Fax 045/7401885
E-mail: [email protected] - Sito: www.funiviedelbaldo.it
● Aeroporti del Garda
Figure richieste: impiegato di scalo – operaio di rampa
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Recapiti utili:
Aeroporto Valerio Catullo - Verona Villafranca
37060 Caselle di Sommacampagna
Tel. 045/8095666 – Fax 045/8619074
Sito: www.aeroportoverona.it – www.aeroportidelgarda.it
Aeroporto Orio al Serio - Milano Bergamo
Via Aeroporto, 13 – 24050 Orio al Serio (BG)
Tel. 035/326323
Sito: www.sacbo.it
● Ferrovie
Figure richieste: macchinista – operatore della manutenzione – personale di bordo – operatore della
circolazione – capo tecnico – capo stazione
Recapiti utili:
Sito: www.fsitaliane.it > lavora con noi > invia il tuo cv
Note:
E’ possibile inviare la propria candidatura attraverso il sito Internet.
● Caselli autostradali
Figure richieste: addetto ai caselli autostradali
Recapiti utili:
Autostrada Brescia Verona Vicenza Padova S.p.A.
Via Flavio Gioia, 71 - 37135 Verona
Tel. 045/8272222 - Fax 045/8200051
E-mail: [email protected] - Sito: www.autobspd.it
Autostrada del Brennero S.p.a.
Presidenza, Direzione e Uffici Amministrativi:
Via Berlino, 10 - 38121 Trento
Tel. 0461/212611 - Fax 0461/234976
E-mail: [email protected] - Sito: www.a22.it
1.6 ANIMAZIONE E AGENZIE TURISTICHE
● Agenzie di animazione per villaggi turistici e campeggi
Figure richieste: responsabile animazione e animatore - istruttore sportivo (tennis, nuoto, canoa, vela,
windsurf, tiro con l’arco, aerobica, palestra, fitness, acquafitness, acquagym, diving, golf, equitazione)
- addetto agli spettacoli (scenografo, coreografo, ballerino, costumista, cabarettista, tecnico luci e suono) musicista (dj, pianobar, cantante, chitarrista)
Recapiti utili:
Wintour Italia
Corso Ospedale, 13 - 37017 Lazise
Tel. e Fax 045/6471056
E-mail: [email protected] - Sito: www.wintour.it
Art & Show
Via Maria G. Agnesi 45/47 - 37014 Castelnuovo del Garda
Tel. e Fax 045/6450738
E-mail: [email protected] - Sito: www.art-show.it
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● Centri estivi ricreativi
Figure richieste: animatore per bambini
Recapiti utili:
Comune di Affi - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/7235411 - 045/6239953
Sito: www.comune.affi.vr.it
Comune di Bardolino - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6213257
Sito: www.comune.bardolino.vr.it
Comune di Brenzone - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6589526
Sito: www.comune.brenzone.vr.it
Comune di Bussolengo - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6769913/909
Sito: www.comune.bussolengo.vr.it
Comune di Castelnuovo del Garda - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6459928
Sito: www.comune.castelnuovodelgarda.vr.it
Comune di Cavaion Veronese - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6265733
Sito: www.comunecavaion.it
Comune di Garda - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6208404
Sito: www.comunedigarda.it
Comune di Lazise - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6445141
Sito: www.comune.lazise.vr.it
Comune di Malcesine - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6589971
Sito: www.comunemalcesine.it
Comune di Pastrengo - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6778804
Sito: www.comunepastrengo.it
Comune di Peschiera del Garda - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/7553494
Sito: www.comune.peschieradelgarda.vr.it
Comune di Sommacampagna - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/8971359
Sito: www.comune.sommacampagna.vr.it
Comune di Sona - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6080155
Sito: www.comune.sona.vr.it
Comune di Torri del Benaco - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6205833
Sito: www.comune.torridelbenaco.vr.it
Comune di Valeggio sul Mincio - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6339838-816
Sito: www.comune.valeggiosulmincio.vr.it
Comune di Villafranca di Verona - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6339182-138
Sito: www.comune.villafranca.vr.it
Note:
Generalmente vengono indetti dei bandi di selezione pubblica per poter lavorare nei centri estivi o grest,
indicativamente nei mesi di aprile/maggio, altrimenti vengono solamente raccolte le domande degli
interessati, presso gli uffici comunali.
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2. ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2.1 CORSI DI FORMAZIONE IN LINGUE STRANIERE,
INFORMATICA E AMBITO TURISTICO
● Centri territoriali permanenti per l’istruzione e la
formazione in età adulta
I Centri territoriali permanenti organizzano corsi di lingue straniere e di informatica a vari livelli, semestrali
o annuali e con orario diurno o serale. Il periodo di svolgimento va indicativamente da ottobre a maggio.
Per informazioni ed iscrizioni bisogna rivolgersi direttamente all’Istituto comprensivo.
Recapiti utili:
Istituto Comprensivo Leonardo da Vinci di BUSSOLENGO
Via Carlo Alberto dalla Chiesa, 13 - 37012 Bussolengo
Tel. 045/6702839 – Fax 045/2109862
E-mail: [email protected] - Sito: www.icbussolengo.com
Sede dei corsi: BUSSOLENGO
Istituto Comprensivo Don A. Moretto di MALCESINE
Via Campogrande, 1 - 37018 Malcesine
Tel. 045/7400157 – Fax 045/6570669
E-mail: [email protected] - Sito: www.icsmalcesine.it
Sede dei corsi: MALCESINE - PESCHIERA D/G – GARDA – CAPRINO VERONESE
Segreteria Scuole medie di Peschiera del Garda: Tel. 045/7550273
Istituto Comprensivo Cavalchini-Moro di VILLAFRANCA DI VERONA
Corso Vittorio Emanuele, 113 - 37069 Villafranca di Verona
Tel. 045/7900158 - Fax 045/6309094
E-mail: [email protected] - Sito: www.icsvillafranca.it
Sede dei corsi: VILLAFRANCA DI VERONA
● Università del tempo libero
Le amministrazioni comunali organizzano corsi serali o pomeridiani per adulti anche di lingue straniere e
informatica. I corsi sono semestrali o annuali e sono strutturati su vari livelli. Il periodo di svolgimento dei
corsi va indicativamente da ottobre ad aprile, mentre le iscrizioni vengono raccolte nei mesi di settembre/
ottobre e dicembre/gennaio. Per l’iscrizione bisogna rivolgersi alle biblioteche comunali.
Recapiti utili:
Comune di Castelnuovo del Garda – Assessorato alla cultura
Biblioteca comunale:
Piazza della Libertà, 4 – Tel. 045/6459972
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.castelnuovodelgarda.vr.it
Comune di Garda – Assessorato alla cultura
Biblioteca comunale:
Lungolago Regina Adelaide, 12 - Tel. 045/6208401
E-mail: [email protected]
Sito: www.comunedigarda.it
Comune di Peschiera del Garda – Assessorato alla cultura
Biblioteca comunale:
Caserma d’Artiglieria di P.ta Verona – Tel. 045/6400153
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.peschieradelgarda.vr.it
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Comune di Sommacampagna - Assessorato alla cultura
Biblioteca comunale:
Piazza Carlo Alberto, 1 – Tel. 045/8971307
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.sommacampagna.vr.it
Comune di Sona - Assessorato alla cultura
Biblioteca comunale:
Piazza della Vittoria – Tel. 045/6091229; 045/6091287; 045/6091286
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.sona.vr.it
Comune di Valeggio sul Mincio – Assessorato alla cultura
Biblioteca comunale:
Via R. S. S. Baden-Powell, 13 – Tel. 045/7951089
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.valeggiosulmincio.vr.it
Comune di Villafranca di Verona - Assessorato alla cultura
Biblioteca comunale:
Corso Vittorio Emanuele – Tel. 045/7902901
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.villafranca.vr.it
● Ente Bilaterale Turismo Gardesano
L’Ente promuove iniziative formative volte all’aggiornamento e alla qualificazione professionale di
dipendenti, collaboratori e titolari delle aziende turistiche gardesane. Le attività didattiche sono studiate per
approfondire temi specifici ed attuali tipici del settore turistico e consentono agli addetti di affinare la loro
preparazione nelle aree “Lingue straniere”, “Informatica”, “Qualità servizi”, “Valorizzazione territorio”,
“Marketing e comunicazione”, “Hospitality management” e “Ristorazione”. In considerazione della natura
stagionale che caratterizza il turismo gardesano e del relativo impegno che esso comporta per aziende e
lavoratori, l’Ente svolge i percorsi formativi generalmente nel periodo invernale e di bassa stagione con
moduli di breve durata (8-30 ore).
Recapiti utili:
Ente Bilaterale Turismo Gardesano (vedi pag. 23)
Via San Bernardo, 137 – Garda (VR)
Tel. 045/6270511 - Fax 045/6278330
Sito: www.ebtgardesano.it
● Scuole di lingua
Recapiti utili:
OKlingue
Via Marconi, 20 – 37012 Bussolengo
Tel. 045/6702552 - Fax 045/6755270
E-mail: [email protected] - Sito: www.oklingue.it
English Studio
Via Bellotti, 31 – 37069 Villafranca di Verona
Tel. 045/6300792 - Fax 045/6336380
E-mail: [email protected] - Sito: www.englishstudio.it
Centro linguistico Benaco
Via Berengario, 7 – 37010 Cavaion Veronese
Tel. 045-6260951
E-mail: [email protected] - Sito: www.scuolabenaco.com
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The Cambridge School
Via Rosmini, 6 – 37123 Verona
Tel. 045/8003154 – Fax 045/8014900
E-mail: [email protected] - Sito: www.cambridgeschool.it
Goethe Zentrum - Istituto di Cultura Italo-Tedesca
Via San Carlo, 9 - 37129 Verona
Tel. 045/912531 – Fax 045/8344114
E-mail: [email protected] - Sito: www.goethezentrum.org
Alliance Francaise
Via Pellicciai, 17 – 37121 Verona
Tel. e Fax 045/595801
E-mail: [email protected] - Sito: www.alliancefrancaise-vr.it
● Verona Innovazione - Azienda Speciale della Camera di
Commercio di Verona
Lo Sportello Corsi di Verona Innovazione opera in sinergia con Enti di formazione pubblici e privati e con
le Associazioni di categoria per promuovere un sistema integrato di qualificazione della professionalità.
Fornisce informazione ed orientamento agli utenti ed è punto divulgativo e di coordinamento di buona
parte della proposta formativa di Verona e provincia, anche nel settore alimentare, informatico, gestionale
e commerciale.
Verona Innovazione ha inoltre concesso il proprio partenariato agli Enti di formazione per l’attuazione di
progetti formativi finanziabili tramite il Fondo Sociale Europeo (FSE) rivolti a disoccupati/inoccupati.
Recapiti utili:
Sportello Corsi e Formazione
C.so Porta Nuova 96 - 37122 Verona
Tel. 045/8085805 - Fax 045/8067336
E-mail: [email protected] - Sito: www.veronainnovazione.it
2.2 ISTITUTI DI ISTRUZIONE SECONDARIA DI SECONDO GRADO
● Istituti professionali
Ist. Professionale Servizi per Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera L. Carnacina
Qualifiche:
Diplomi:
- Operatore dei servizi di ristorazione settore cucina
- Operatore dei servizi di ristorazione settore sala-bar
- Operatore dei servizi di ricevimento
- Tecnico dei servizi della ristorazione
Terza area: Chef Eno-gastronomo / Tecnico di Laboratorio Pasticceria e Gelateria
Artigianale / Barista Gastronomo / Responsabile dei servizi di banqueting
- Tecnico dei servizi turistici
Terza area: Operatore dei Servizi di Incoming / Consulente Viaggi
Via Europa Unita – 37011 Bardolino
Tel. 045/6213311 – Fax 045/7210132
E-mail: [email protected] - Sito: www.carnacina.it
Via Centro, 1 – 37067 Valeggio sul Mincio
Tel. 045/6370592 – Fax 045/6379919
E-mail: [email protected] - Sito: www.carnacina.it
Istituto di Istruzione Superiore di Garda
Qualifica: Operatore della gestione aziendale
Diploma: Tecnico della gestione aziendale (commercio con l’estero)
Via Berto Barbarani, 20 – 37016 Garda
Tel. 045/6270680 – Fax 045/6278862
E-mail: [email protected]
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Istituto di Istruzione Secondaria Superiore Carlo Anti
Qualifica: Operatore dell’impresa turistica
Diploma: Tecnico dei servizi turistici
Terza area: esperto in gestione dei servizi aeroportuali
Via Magenta, 7 – 37069 Villafranca di Verona
Tel. 045/6303088 – Fax 045/6304842
E-mail: [email protected] - Sito: www.carloanti.net
Istituto Professionale Commerciale, Turistico e Grafico Marco Polo
Qualifica e diploma: Operatore dei servizi turistici
Via Giotto, 55 – 25015 Desenzano del Garda (BS)
Tel. 030/9141668 - 030/9142440 – Fax 030/9140179
E-mail: [email protected] - Sito: www.bazolipolo.it
● Istituti tecnici
Istituto di Istruzione Superiore di Bussolengo
Diploma: Perito aziendale corrispondente in lingue estere
Via C.A. Dalla Chiesa, 10 – 37012 Bussolengo
Tel. 045/7153099 – Fax 045/6754252
E-mail: [email protected]
Istituto Tecnico Commerciale Ettore Bolisani
Diploma: Perito aziendale corrispondente in lingue estere
Via Guglielmo Marconi, 3, – 37069 Villafranca di Verona
Tel. 045/6300387 – Fax 045/6303115
E-mail: [email protected] - Sito: www.istitutobolisani.it
Istituto Tecnico per il turismo Sacra Famiglia (paritario)
Diploma: Perito per il turismo
Via Beato G. Nascimbeni, 12 – 37010 Castelletto di Brenzone
Tel. 045/6598700 – Fax 045/6598886
E-mail: [email protected] - Sito: www.scuolesacrafamiglia.it
● Licei
Liceo Scientifico a indirizzo linguistico Enrico Medi
Diploma: Liceo linguistico
Via Magenta, 7/a – 37069 Villafranca di Verona
Tel. 045/7902067 – Fax 045/6300817
E-mail: [email protected] - Sito: www.liceomedi.com
Liceo G. Bagatta
Diploma: Liceo linguistico
Via S. Angela Merici, 25 – 25015 Desenzano del Garda (BS)
Tel. 030/9141358 – Fax 030/9140454
E-mail: [email protected] - Sito: www.liceobagatta.it
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Istituto di Istruzione Superiore di Garda
Diploma: Liceo scientifico indirizzo bilinguismo
Via Berto Barbarani, 20 – 37016 Garda
Tel. 045/6270680 – Fax 045/6278862
E-mail: [email protected]
2.3 CORSI DI LAUREA DELL’UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA
● Corso di laurea triennale in Lingue e culture per il turismo
e il commercio internazionale
● Corso di laurea specialistica in Lingue per la comunicazione commerciale e la promozione del turismo internazionale
Obiettivo formativo fondamentale del corso di laurea in Lingue e culture per il turismo e il commercio
internazionale è quello di fornire una preparazione linguistica e culturale in due lingue straniere e nella
lingua italiana, integrata da una consapevolezza sulle organizzazioni imprenditoriali. Il corso di laurea ha
un’impostazione professionalizzante. Gli sbocchi occupazionali sono individuabili in tutte quelle funzioni
che richiedano di saper interpretare e gestire le diverse situazioni legate al fenomeno turistico e agli scambi
internazionali.
I laureati potranno perfezionare la loro formazione accedendo alla laurea magistrale, oppure a Master di
primo livello o corsi di perfezionamento.
Recapiti utili:
Università degli Studi di Verona
Sito: www.univr.it
Area orientamento allo studio
Via S. Francesco, 22 – 37129 Verona
Tel. 045/8028588 – Fax 045/8028396
E-mail: [email protected]
Facoltà di Lingue e Letterature straniere – Segreteria studenti
Via S. Francesco, 22 – 37129 Verona
Tel. 045/8028294 - Fax 045/8028670-006
E-mail: [email protected]
2.4 CORSI DI BAGNINO DI SALVATAGGIO E ISTRUTTORE DI NUOTO
● Corso per il conseguimento del Brevetto di Bagnino di
salvataggio
Il Brevetto professionale di Bagnino di salvataggio è valido lungo il litorale marittimo, nelle acque interne e
nelle piscine di tutti i paesi dell’Unione Europea e dei paesi mondiali convenzionati. La vigente normativa
italiana prevede l’assunzione e la costante presenza del Bagnino, sia presso gli stabilimenti balneari,
sia presso le piscine, ed il Brevetto rilasciato dalla Società Nazionale di Salvamento costituisce titolo
professionale valido a tutti gli effetti di legge. Per accedervi è necessario il possesso di buone capacità
natatorie, di idonee condizioni psicofisiche e di un’età compresa tra i 16 e 55 anni, previo il superamento
di un test di ammissione.
Periodo di svolgimento:
Per piscina: sessione primaverile (marzo – aprile) sessione autunnale (ottobre – novembre)
Per fiumi, laghi e mare: maggio
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● Corso per il conseguimento del Brevetto di Istruttore di
nuoto
Il Brevetto professionale di Istruttore di nuoto abilita ambosessi, dai 18 ai 55 anni, per l’esercizio della
professione in tutti i paesi della U.E. e paesi nel mondo convenzionati.
Periodo di svolgimento: marzo – aprile / ottobre – novembre
Recapiti utili:
Federazione Italiana Nuoto Veneto
Referente: Specchierla Marco Tel. 338/8458623
Fax 045/8107021 – E mail: [email protected] – Sito: www.finveneto.org
Sede del corso: Piscina Santini – Via Santini/Villa - Verona
● Corso per Assistenti Bagnanti
Recapiti utili:
Società Nazionale di Salvamento - Sezione di Verona
Via Butturini, 12 - 37126 Verona
Tel. e Fax 045/8342164
Sito: www.salvamentoverona.it
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3. BANCHE DATI PER LA RICERCA DI LAVORO
3.1 ENTE BILATERALE TURISMO GARDESANO
L’ENTE BILATERALE TURISMO GARDESANO è un Ente non commerciale previsto e regolato dal Contratto
Collettivo Nazionale Lavoro del Turismo e viene gestito pariteticamente dai rappresentanti degli imprenditori
(Federalberghi Garda Veneto – Assogardacamping - Fiavet Veneto Garda) e dei lavoratori (Filcams Cgil –
Fisascat Cisl – Uiltucs Uil) al fine di migliorare le relazioni tra le aziende turistiche e i lavoratori del settore,
la professionalità degli addetti e la qualità dei servizi turistici. Per facilitare l’occupabilità nelle imprese
turistiche gardesane l’Ente offre gratuitamente un servizio di incrocio domande-offerte lavoro, accessibile
dal sito www.ebtgardesano.it, sezione “Cerchi lavoro”.
Recapiti utili:
Ente Bilaterale Turismo Gardesano
Via San Bernardo, 137 – Garda (VR)
Tel. 045/6270511 - Fax 045/6278330
Sito: www.ebtgardesano.it
3.2 SPORTELLI INFORMAGIOVANI
L’Informagiovani è un servizio pubblico e gratuito che si rivolge principalmente ai giovani dai 18 ai 35 anni,
anche se chiunque può usufruirne. Gli operatori forniscono informazioni riguardanti lavoro, formazione,
tempo libero, orientamento professionale e scolastico, vacanze studio e aggregazione giovanile.
Gli Informagiovani raccolgono nelle proprie banche dati le richieste di tutte le persone in cerca di
occupazione, anche stagionale. Inoltre offrono un servizio di incontro tra domanda e offerta di lavoro alle
persone che si rendono disponibili ad impartire ripetizioni e a svolgere servizi come baby-sitter/colf/etc.
Recapiti utili:
Informagiovani di Castelnuovo del Garda
Piazza Della Libertà, 5 – 37014 Castelnuovo del Garda
Tel. 045/6459970 – Fax 045/6459971
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.castelnuovodelgarda.vr.it
Martedì e sabato: 9,00 - 12,00 / Mercoledì e Venerdì: 15,00 - 18,00
Informagiovani di Peschiera del Garda
Via Parco Catullo, 1 - Caserma D’artiglieria Porta Verona - 37019 Peschiera del Garda
Tel. 045/6401112 - Fax 045/7552901
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.peschieradelgarda.vr.it
Lunedì e venerdì: 15,00 - 18,30 / Martedì e giovedì: 10,00 - 12,30
Informagiovani di Bardolino
Via Dante Alighieri, 24 – 37011 Bardolino
Tel. e Fax 045/6212266
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.bardolino.vr.it
Martedì: 17,00 – 19,00 / Venerdì: 11,00 – 13,00
Informagiovani di Garda
Lungolago Regina Adelaide, 12 - 37016 Garda
Tel. 045/6208410 – Fax 045/6208426
E-mail: [email protected]
Sito: www.comunedigarda.it
Martedì: 9.30 - 12.30 e 14.30 - 17.30 / venerdì 9.30 - 12.30
Informagiovani di Torri del Benaco
Via Gardesana, 55 - 37010 Torri del Benaco
Tel. 045/6290436 - Fax 045/6205800
E-mail: [email protected]
Lunedì e giovedì: 16:00 - 19:00
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Informagiovani di Malcesine
Via Capitanato - c/o biblioteca – 37018 Malcesine
Tel. 045/6570499 – Fax 045/6570502
E-mail: [email protected]
Da lunedì a venerdì: 10,00 -12,30 / 14,00 – 18,00
Informagiovani di Valeggio sul Mincio
Via Ragazzi del 99, 24 – c/o Centro Famiglia&Giovani - 37067 Valeggio sul Mincio
Tel. 045/6339881
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.valeggiosulmincio.vr.it
Martedì e giovedì: 15,30 – 18,00
Informagiovani di Villafranca di Verona
Via Novara, 1 - 37069 Villafranca
Tel. 045/6300514 - Fax 045/6300465
E-mail: [email protected]
Sito: www.informagiovani.comune.villafranca.vr.it
Lunedì: 10,00 – 13,00 / Mercoledì: 09,00 – 13,00 / Giovedì e venerdì: 15,30 – 18,30
Informagiovani di Sona
Piazza della Vittoria, 11 - c/o biblioteca comunale - 37060 Sona
Tel. 045/6080688 - Fax 045/6082261
E-mail: [email protected]
Sito: www.comune.sona.vr.it
Martedì: 15,00 - 19,00 / Venerdì: 09,30 - 12,30
Informagiovani di Sommacampagna
Piazza della Repubblica - 37066 Sommacampagna
Tel. 045/8979428 - Fax 045/8971300
E-mail: [email protected]
Sito: www. comune.sommacampagna.vr.it
Ricevimento: servizio sospeso
Informagiovani di Bussolengo
Via De Gasperi, c/o Condominio Acropoli - 37012 Bussolengo
Tel. e Fax 045/6704262
E-mail: [email protected]
Martedì e giovedì: 15,00 - 17,30
Informagiovani di Verona
Via Macello, 15 – 37121 Verona
Tel. 045/8078770 – Fax 045/8078766
E-mail: [email protected]
Sito: www.politichegiovanili.comune.verona.it
Lunedì e venerdì: 9,00 - 13,00 / Martedì: 10,00 - 17,00
3.3 CENTRI PER L’IMPIEGO
I Centri per l’Impiego forniscono informazioni, orientamento e consulenza alla formazione ed al lavoro e
svolgono un’intermediazione attiva tra domanda e offerta di lavoro. Presso i Centri per l’Impiego si possono
ricevere informazioni riguardanti il servizio EURES per lavorare in Europa e sull’autoimprenditorialità.
Le offerte di lavoro sono consultabili anche sul sito Internet www.j4u.provincia.vr.it attraverso il quale è
possibile inserire la propria candidatura on line.
Le persone che cercano lavoro possono presentarsi di persona o inviare il proprio curriculum vitae mezzo
fax, indicando il numero di riferimento dell’offerta di lavoro per la quale ci si vuole proporre, o registrandosi
al sito Internet.
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Recapiti utili:
Centro per l’Impiego di Affi
Servizio incontro domanda offerta
Località Cà Nove - 37010 Affi
Tel. 045/9288893
Fax 045/6261094
Sito: www.j4u.provincia.vr.it > lavoratori > offerte di lavoro
Centro per l’Impiego di Villafranca di Verona
Servizio incontro domanda offerta
Piazza IV Novembre - 37069 Villafranca di Verona
Tel. 045/9288105-8109
Fax 045/6303271
Sito: www.j4u.provincia.vr.it > lavoratori > offerte di lavoro
Centro per l’Impiego di Verona
Servizio incontro domanda offerta
Via delle Franceschine, 10 - 2° piano - 37122 Verona
Tel. 045/9288470-8471-8467-8463
Fax 045/9288458
Sito: www.j4u.provincia.vr.it > lavoratori > offerte di lavoro
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,00
lunedì e giovedì dalle ore 14:30 alle ore 17:00 SOLO SU APPUNTAMENTO
Informalavoro Bussolengo
Lo sportello funge da organo operativo a livello locale del Centro per l’Impiego di Verona con le funzioni
di supportare il cittadino nella fase di ricerca attiva di lavoro e le imprese nella selezione delle candidature
al fine di individuare i profili professionali più idonei.
Recapiti utili:
Via A. De Gasperi, Condominio Acropoli - 37012 Bussolengo
Tel e Fax 045/6704262
E-mail: [email protected] - Sito: www.comune.bussolengo.vr.it
Orari di apertura:
lunedì dalle ore 14,30 alle ore 16,30 / giovedì dalle ore 10,00 alle ore 13,00
3.4 AGENZIE PER IL LAVORO
Tali agenzie svolgono attività di ricerca e selezione del personale e intermediazione tra domanda e offerta
di lavoro. Il lavoratore, una volta assunto, è a tutti gli effetti dipendente dell’Agenzia di somministrazione,
ma lavora presso un altro soggetto da cui riceve le direttive per lo svolgimento della propria attività. Non è
da escludere la possibilità che, al termine del contratto temporaneo, il lavoratore non venga assunto a tutti
gli effetti dall’azienda stessa.
Per essere inseriti nella lista di queste agenzie bisogna presentarsi personalmente negli uffici con il proprio
curriculum vitae e compilare il modulo prestampato. Nella stessa occasione si sosterrà un colloquio
individuale.
Recapiti utili:
AFFI
Adecco
Via Danzia. 3/F – 37010 Affi - Tel. 045/6261412 – Fax 045/6269198
E-mail: [email protected] - Sito: www.adecco.it
BUSSOLENGO
Altro Lavoro
Via Mazzini, 118 - 37012 Bussolengo – Tel. 045/6704321 – Fax 045/4850804
E-mail: [email protected] – Sito: www.altrolavoro.it
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In Job
Via Mazzini, 103 – 37012 Bussolengo - Tel. 045/7156145 - Fax 045/6704397
E-mail: [email protected] - Sito: www.injob.it
Manpower
Via Mazzini, 117 – 37012 Bussolengo - Tel. 045/6703603 – Fax 045/6755487
E-mail: [email protected] - Sito: www.manpower.it
Obiettivo Lavoro
Piazza San Gaetano, 50 – 37012 Bussolengo – Tel. 045/6704750 – Fax 045/6704525
E-mail: [email protected] – Sito: www.obiettivolavoro.it
Openjobmetis
Via Mazzini, 128 – 37012 Bussolengo - Tel. 045/7150927 – Fax 045/670455
E-mail: [email protected] - Sito: www.openjob.it
VILLAFRANCA DI VERONA
Adecco
Via Quadrato 74/A – 37069 Villafranca di Verona - Tel. 045/6305401 – Fax 045/6336212
E-mail: [email protected] - Sito: www.adecco.it
Gi Group
Via Quadrato, 11 – 37069 Villafranca – Tel. 045/6305287 – Fax 045/6333232
E-mail: [email protected] – Sito: www.gigroup.it
In Job
Via Quadrato, 8 – 37069 Villafranca di Verona - Tel. 045/6305866 – Fax 045/6305846
E- mail: [email protected] - Sito: www.injob.it
Manpower
Via Quadrato 84 – 37069 Villafranca di Verona - Tel. 045/6304678 – Fax 045/6309479
E-mail: [email protected] - Sito: www.manpower.it
Men at Work
Via Nino Bixio, 25 – 37069 Villafranca di Verona – Tel. 045/6336746 – Fax 045/6336743
E-mail: [email protected] - Sito: www.maw.it
Trenkwalder
Via Quadrato, 74/B – 37069 Villafranca - Tel. 045/6304473 - Fax 059515902
E-mail: [email protected] – Sito: www.trenkwalderitalia.it
Etjka
Via Quadrato, 6 – 37069 Villafranca - Tel. 045/7975049 - Fax 045/511274
E-mail: [email protected] – Sito: www.etjka.it
VERONA
InLavoro
Via E. Fermi, 13/A – 37135 Verona - Tel. 045/8250381 – Fax 045/8250376
E-mail: [email protected] Sito: www.inlavoro.net
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3.5 VERONA INNOVAZIONE - Azienda Speciale della Camera di
Commercio di Verona
● Sportello Stage
Lo Sportello Stage si rivolge a persone inoccupate, disoccupate o iscritte alle liste di mobilità, regolarmente
iscritte al Centro per l’Impiego di competenza.
I soggetti, rientranti in una delle categorie sopra indicate, interessati a fare un’esperienza di stage possono
svolgere un colloquio preliminare presso lo Sportello Stage. Il colloquio avviene su appuntamento e si
tiene tutti i venerdì alle ore 11.00, presso lo Sportello Stage. In quella sede si presenta il servizio,
si illustra la normativa vigente e si raccoglie una scheda denominata ‘’Richiesta di partecipazione a stage’’
e un curriculum vitae. In seguito, sulla base delle richieste, i candidati vengono segnalati alle aziende per
un colloquio conoscitivo. In caso di accordo con l’azienda, lo Sportello Stage collabora con l’azienda
nell’attivazione dello stage.
Chi non potesse partecipare ai colloqui del venerdì può scaricare la scheda “Richiesta di partecipazione a
stage” dal sito www.veronainnovazione.it e girarla debitamente compilata assieme ad un curriculum vitae
aggiornato, allo Sportello Stage via fax oppure via mail.
Recapiti utili:
Sportello Stage
C.so Porta Nuova 96 - 37122 Verona (I° piano – sala C)
Tel. 045/8085718 - Fax 045/8085841
E-mail: [email protected] - Sito: www.veronainnovazione.it
Orario al pubblico:
dal lunedì al venerdì: 8,45 - 12,15 / lunedì e giovedì: 15,00 - 16,30 (su appuntamento)
● Servizio Nuova Impresa
Il Servizio Nuova Impresa mira ad offrire un supporto gratuito agli aspiranti imprenditori per orientarli ed
assisterli nella delicata fase di avvio di una nuova impresa.
L’obiettivo è quello di diffondere la cultura imprenditoriale e di favorire la creazione e lo sviluppo di
attività d’impresa e di lavoro autonomo tramite una gestione integrata di strumenti quali l’informazione,
l’orientamento e la formazione.
Recapiti utili:
Servizio Nuova Impresa
C.so Porta Nuova 96 - 37122 Verona
Tel. 045/8085827-8085744 - Fax 045/8085841
E-mail: [email protected] - Sito: www.veronainnovazione.it
Orario al pubblico:
dal lunedì al venerdì: 8,45 - 12,15 / lunedì e giovedì: 15,00-16,30 (su appuntamento)
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4. BREVE GUIDA AL LAVORO
Questa guida ha lo scopo di fornire alcune informazioni e riferimenti utili per potersi muovere con
consapevolezza nella ricerca e nella scelta del proprio percorso lavorativo. Infatti, il mondo del lavoro
ha subito in questi ultimi anni una serie di mutamenti rilevanti dovuti all’emergere di alcune esigenze:
adeguamento alla normativa vigente negli altri paesi dell’Unione Europea e risposta alla richiesta di
maggiore flessibilità e professionalità da parte delle aziende. In ogni caso, per maggiori informazioni o
nel caso di dubbi sulla proposta contrattuale offerta è sempre consigliabile rivolgersi
ai Sindacati dei Lavoratori.
Filcams CGIL
Via Settembrini 6 - 37100 Verona
Orario di apertura dell’Ufficio:
dal lunedì al venerdì 10,00/12,30
Tel. 045/8674611
E-mail: [email protected]
Fisascat CISL
Lungadige Galtarossa 22 - 37133 Verona
Orario di apertura dell’Ufficio:
dal lunedì al venerdì 9,00/12,00
lunedì, mercoledì e giovedì 15,00/18,00
Tel. 045/8096062
Fax 045/8096065
E-mail: [email protected]
Uiltucs UIL
Via Giolfino, 10 - 37133 Verona
Orario di apertura dell’Ufficio:
dal lunedì al venerdì 9,00/12,30 e dalle 14,00/18,30
Tel. 045/8873106
Fax 045/534155
E-mail: [email protected]
4.1 IL CONTRATTO DI LAVORO SUBORDINATO
Il contratto di lavoro subordinato è l’accordo con il quale il lavoratore si impegna a prestare la propria
attività lavorativa all’interno dell’organizzazione produttiva del datore di lavoro. Dal contratto derivano,
quindi, obblighi previsti espressamente dalla legge in capo a ciascuna delle due parti: ad esempio, il
lavoratore è tenuto ad osservare le direttive del datore per lo svolgimento del lavoro, mentre il datore di
lavoro è obbligato, oltre che a pagare la retribuzione, a garantire la sicurezza nell’ambiente di lavoro e ad
assicurare il lavoratore presso gli istituti previdenziali (INPS ed INAL).
Il contratto di lavoro subordinato può essere concluso sia oralmente che in forma scritta. In alcuni casi però
la forma scritta è obbligatoria, come per il part-time e il contratto a tempo determinato. Prima di firmarlo è
importante leggere il testo con molta attenzione.
Secondo il D.Lgs. 152/1997 il datore di lavoro è tenuto a fornire al lavoratore alcune informazioni sul
contenuto del contratto - il luogo, l’orario di lavoro, la durata del contratto, le mansioni assegnate al
lavoratore,l’inquadramento contrattuale, l’importo della retribuzione, la durata delle ferie - in forma scritta
ed entro trenta giorni dalla data dell’assunzione anche nel caso in cui sia stato stipulato verbalmente.
Il patto di prova
E’ una clausola che deve essere stipulata in forma scritta prima dell’inizio del rapporto di lavoro, pena la
nullità. Con questo patto, il datore di lavoro e il lavoratore stabiliscono che per un determinato periodo
di tempo ciascuno dei due contraenti potrà recedere dal contratto senza necessità di motivazione e senza
dover dare il preavviso. La durata del patto di prova è generalmente prevista dai contratti collettivi, ma in
ogni caso, secondo la legge, non può superare sei mesi (art. 10, Legge 604/1966).
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Vitto e alloggio
Deve essere specificato nel contratto se le spese sono a carico del datore di lavoro o vengono detratte dallo
stipendio.
ORARIO DI LAVORO
L’orario di lavoro consiste nel periodo in cui il lavoratore è al lavoro, a disposizione del datore di
lavoro, nell’esercizio della sua attività o delle sue funzioni. La normativa di riferimento è contenuta nel
D.Lgs.66/2003 (modificato dal D.Lgs. 231/2004), mentre la circolare n. 8/2005 del Ministero del Lavoro
fa il punto dei cambiamenti introdotti in materia.
Orario settimanale
E’ fissato per un massimo di 40 ore settimanali, calcolate non necessariamente sulla base della settimana
lavorativa, ma per ogni periodo di sette giorni. Ai contratti collettivi è data la possibilità di stabilire un
orario normale di lavoro inferiore alle 40 ore. Mentre la durata media comprensiva di straordinari non
può superare le 48 ore.
Lavoro straordinario
E’ il lavoro prestato oltre l’orario normale di lavoro. È prevista una durata massima giornaliera delle
prestazioni straordinarie di 5 ore. L’orario settimanale non può comunque superare il tetto massimo di 48
ore settimanali.
In assenza di contratti collettivi, prestazioni di lavoro straordinario possono essere richieste solo previo
accordo tra datore e lavoratore, per una durata che non può eccedere le 250 ore annuali. Il ricorso al
lavoro straordinario è legittimo in presenza di un accordo collettivo o, in sua mancanza, di un previo
accordo tra datore di lavoro e lavoratore.
Riposi
Ogni lavoratore ha diritto ad un periodo minimo di 11 ore consecutive di riposo giornaliero ogni
24 ore, calcolate dall’inizio delle prestazione lavorativa. I Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro
possono prevedere delle deroghe a patto che siano previsti periodi di riposo compensativo. La pausa
settimanale, cioè il diritto al riposo, è stabilito in 24 ore, normalmente coincidente con la domenica. Il
riposo settimanale deve essere cumulato con il riposo giornaliero. Ogni lavoratore ha quindi diritto a un
riposo di 35 ore alla settimana.
Deroghe alla normativa sul riposo settimanale
In linea generale le regole della periodicità, della coincidenza con la domenica, della durata e della
consecutività del riposo, possono essere derogate per alcune attività, ad esempio: lavoro a turni, periodi
di lavoro frazionati, lavoro nei trasporti ferroviari. Inoltre anche i contratti collettivi possono prevedere delle
deroghe, sempre a condizione di periodi di riposo compensativi. Il Contratto Collettivo Nazionale Lavoro
settore Turismo, per esempio, prevede che il riposo possa essere fruito con un intervallo più lungo entro un
periodo di 2 settimane, ovvero devono esserci 2 giorni di riposo, disgiunti o congiunti nell’arco di 14 giorni.
Ferie
Sono un diritto irrinunciabile dei lavoratori dipendenti e non possono essere monetizzate, tranne nel caso di
risoluzione o nei contratti stagionali o di durata inferiore all’anno. Il periodo di ferie deve essere di almeno
quattro settimane l’anno.
Lavoro notturno
E’ svolto tra le 24 e le 7, oppure tra le 23 e le 6, o tra le 22 e le 5 e per almeno 80 giorni lavorativi
all’anno. Quindi il lavoratore notturno è quello che svolge, durante tali periodi, almeno tre ore del suo
tempo di lavoro giornaliero. Inoltre è considerato notturno anche il lavoratore che svolge durante il periodo
notturno una parte del lavoro secondo le norme definite dai contratti collettivi. E’ vietato adibire al lavoro
dalle 24 alle 6, le donne in gravidanza. Il lavoratore notturno è soggetto a specifiche visite mediche sul
proprio stato di salute a carico del datore di lavoro (D.Lgs. 213/1994).
ASSENZE PER MALATTIA
Ecco alcune regole per il lavoratore assente per malattia:
1. Obbligo di comunicare al datore di lavoro lo stato di malattia al momento della sua insorgenza
(lo stesso giorno anche tramite tempestiva comunicazione telefonica, messaggio di un familiare etc.).
2. Per i dipendenti assenti per malattia, il medico provvede ad inviare telematicamente all’Inps il certificato
di malattia ed inoltre comunica al dipendente il protocollo identificativo del certificato stesso perché possa
comunicarlo a sua volta al proprio datore di lavoro. Con il numero di protocollo il datore di lavoro potrà
accedere direttamente al sito dell’Inps, verificare e stampare il relativo certificato medico.
In alternativa sono previsti:
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- la registrazione diretta sul sito dell’Inps tramite rilascio di un codice PIN specifico, con il quale il datore di
lavoro potrà visionare i certificati medici dei propri dipendenti;
- l’attivazione di un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC), sulla quale ricevere giornalmente i
certificati.
3. Il ritardo nell’invio del certificato al datore di lavoro costituisce illecito disciplinare passibile di
provvedimento.
4. I dipendenti addetti alla manipolazione e vendita di sostanze alimentari (es. cucina – ristorante - bar)
hanno l’obbligo di presentare per le malattie superiori a cinque giorni di calendario, un
certificato dal quale risulti che non hanno contratto malattie infettive e che non presentano pericolo di
contagio dipendente dalla malattia medesima.
Il lavoratore ammalato deve essere reperibile presso la propria residenza, (o presso il domicilio comunicato
all’INPS), tutti i giorni, compresi i domenicali e festivi, dalle 10,00 alle 12,00 e dalle 17,00 alle 19,00,
allo scopo di permettere l’effettuazione delle visite mediche domiciliari di controllo. La non reperibilità
comporta la perdita dell’indennità di malattia per il lavoratore.
GLI STUDENTI LAVORATORI
Gli studenti lavoratori, compresi quelli universitari, che devono sostenere prove di esame hanno diritto
alle cosiddette 150 ore, a turni di lavoro agevolati e a permessi giornalieri retribuiti.
Le 150 ore
Queste ore servono per frequentare corsi e lezioni. I contratti nazionali, diversi per ogni categoria,
disciplinano le modalità per poter usufruire di tali ore. Le 150 ore sono suddivise in 50 ore annuali per tre
anni e contrattualmente configurabili come “permessi straordinari retribuiti” da godere solo se orario di
lavoro e orario di frequenza vanno a coincidere anche solo parzialmente.
Lo studente-lavoratore dovrà presentare una domanda al datore di lavoro e le successive certificazioni.
La certificazione mensile è vincolante per avere diritto ad ore retribuite per la presenza ai corsi di studio.
Turni agevolati
E’ il diritto di svolgere il lavoro secondo turni agevolati a tutti i lavoratori, non in prova, che intendano
frequentare corsi di studio compresi nell’ordinamento scolastico, svolti da istituti pubblici riconosciuti.
Permessi giornalieri
E’ poi previsto il diritto a permessi retribuiti di studio giornalieri, per svolgere esami. Il numero di permessi per
sostenere esami od esoneri non è soggetto a limite. Il lavoratore può usufruire del permesso anche quando
non vi sia coincidenza di orari (assenza per tutta la giornata). Nei casi in cui sia necessario al lavoratore
recarsi in località distanti il permesso può estendersi sino a coprire i tempi del viaggio. Per certificare
la presenza all’esame, basta un qualunque attestato che indichi intestazione della sede universitaria o
dell’istituto, giorno della prova, esito della prova, timbro o firma del professore o dell’amministrazione
universitaria.
LE DIMISSIONI DEL LAVORATORE
Il rapporto di lavoro si può interrompere per volontà del lavoratore presentando le sue dimissioni al
datore di lavoro. Il contratto di lavoro a tempo indeterminato può essere interrotto con l’unico obbligo di
darne preavviso (art. 2118 c.c.). Le dimissioni hanno effetto dal momento in cui il datore di lavoro ne
ha conoscenza, non è richiesta l’accettazione. Un’eventuale revoca è valida solo se manifestata prima che
il datore venga a conoscenza delle dimissioni o con il consenso dello stesso. Il periodo di preavviso
consiste in un numero di giorni in cui il dipendente continua a lavorare dopo aver presentato le dimissioni;
la sua durata è diversa a seconda della tipologia del contratto collettivo di riferimento, del livello di
inquadramento e dell’anzianità di servizio.
Le dimissioni sono invece immediate, senza necessità del periodo di preavviso, durante il periodo di
prova e nel caso in cui si verifichi una “causa che non consenta la prosecuzione, anche provvisoria, del
rapporto” (art. 2119 c.c.), cioè il recesso per giusta causa. In tal caso al lavoratore spetta l’indennità
di mancato preavviso, dato che l’interruzione del rapporto è in realtà conseguenza del comportamento del
datore di lavoro.
Nel rapporto di lavoro a tempo determinato non è previsto l’istituto del preavviso ed il recesso
anticipato in questi casi obbliga la parte che recede a risarcire il danno all’altra, salvo il caso di dimissioni
per giusta causa. Le dimissioni anticipate del lavoratore comportano pertanto il risarcimento del danno al
datore di lavoro.
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4.2 IL CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO
Nel settore turistico è molto frequente essere assunti con un contratto a termine. La disciplina - D.Lgs.
n.368 del 6/9/2001 - prevede che esso può essere stipulato quando vi siano ragioni di ordine tecnico,
produttivo, organizzativo o sostitutivo, che richiedono un incremento di manodopera per un periodo di
tempo limitato. Esempio, incrementi di attività dovuti a circostanze eccezionali, alle attività stagionali, alla
sostituzione di lavoratori assenti per malattia, ferie, ecc.
Il contratto deve essere stipulato in forma scritta e deve contenere l’indicazione delle ragioni
sopra indicate. Una copia dell’atto scritto deve essere consegnata al lavoratore entro cinque giorni
dall’inizio del rapporto di lavoro. La forma scritta non è richiesta quando la durata del rapporto di lavoro
non supera 12 giorni.
Proroga
La proroga del contratto è ammessa una sola volta e solamente in caso di contratto iniziale di durata
inferiore a 3 anni. In caso di proroga la durata complessiva del rapporto (primo contratto più proroga)
non può superare i 3 anni.
La proroga del contratto è ammissibile se riferita alla stessa attività lavorativa per la quale è stato stipulato
il contratto originario, ma le ragioni possono anche essere diverse purché riconducibili a motivazioni di
carattere tecnico, produttivo, organizzativo e sostitutivo.
Riassunzione
E’ possibile la riassunzione a termine dello stesso lavoratore purché sia rispettato l’intervallo di tempo tra
un’assunzione e l’altra di 10 o 20 giorni rispettivamente in caso di contratto precedente di durata fino a 6
mesi o di contratto precedente di durata superiore a 6 mesi.
Qualora per effetto di successione di contratti a termine il rapporto di lavoro tra lo stesso lavoratore
e lo stesso datore di lavoro, avente a oggetto mansioni equivalenti, raggiunga una durata complessiva
superiore ai 36 mesi, comprensivi di proroghe e rinnovi e indipendentemente dai periodi di interruzione
tra i contratti, il rapporto di lavoro si considera a tempo indeterminato.
Trattamento
Il lavoratore a tempo determinato ha diritto a ricevere lo stesso trattamento dei lavoratori assunti a tempo
indeterminato che svolgano la stessa attività, in proporzione al periodo di lavoro prestato.
Licenziamento
Il lavoratore assunto a tempo determinato non può essere licenziato prima della scadenza del termine
se non per giusta causa, cioè per un fatto talmente grave da non consentire la prosecuzione, neppure
provvisoria, del rapporto di lavoro. Non è possibile, in altre parole, il licenziamento per giustificato motivo,
sia soggettivo che oggettivo (ad esempio per riduzione dell’attività dell’impresa).
Diritto di precedenza
In base all’art. 10, comma 9, D.Lgs. n. 368/2001, i Contratti Collettivi Nazionali di Lavoro possono
prevedere un diritto di precedenza nell’assunzione, presso la stessa azienda e con la medesima qualifica,
per i lavoratori che abbiano prestato attività lavorativa con contratto a tempo determinato in periodi di
intensificata attività produttiva (punte stagionali). A tal fine, però, il lavoratore deve manifestare la propria
volontà di usufruire del diritto di precedenza entro 3 mesi dalla data di cessazione del rapporto. Il diritto
di precedenza si estingue entro un anno dalla data di cessazione del rapporto di lavoro.
IL LAVORO EXTRA
Il lavoro “extra” è un istituto costruito su misura per il settore turismo con l’obiettivo di aiutare le imprese
a fronteggiare la estrema instabilità e variabilità della domanda di mercato (art. 10, comma 3, D.Lgs. del
6/9/2001, n. 368). “Nei settori del turismo e dei pubblici esercizi è ammessa l’assunzione
diretta di manodopera per l’esecuzione di speciali servizi di durata non superiore a tre
giorni, determinata dai contratti collettivi locali o nazionali aderenti alle confederazioni maggiormente
rappresentative sul piano nazionale”.
4.3 IL CONTRATTO A TEMPO PARZIALE (PART-TIME)
Il contratto di lavoro a tempo parziale prevede un orario inferiore rispetto a quello normale indicato dalla
legge o dal contratto collettivo, con orari minimi di 15 ore settimanali, 64 mensili e 600 annuali. Il quadro
normativo di riferimento è contenuto nel D.Lgs. 61/2000, D.Lgs. 100/2001, la Legge 30/2003.
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Il rapporto di lavoro a tempo parziale può essere di tipo:
- orizzontale, quando la riduzione di orario rispetto al tempo pieno è prevista in relazione all’orario
normale giornaliero di lavoro (esempio: una prestazione lavorativa di 4 ore al giorno a fronte di un orario
normale di lavoro di 8 ore al giorno);
- verticale, quando è previsto che l’attività lavorativa sia svolta a tempo pieno, ma limitatamente a periodi
predeterminati nel corso della settimana, del mese o dell’anno (esempio: 3 giorni di 8 ore lavorative
nell’arco della settimana; 6 mesi a tempo pieno nel corso dell’anno);
- di tipo misto, quando le modalità di svolgimento dell’attività lavorativa risultano dalla combinazione di
part-time orizzontale e part-time verticale.
Il contratto a tempo parziale deve essere stipulato in forma scritta e deve indicare:
1. la durata della prestazione lavorativa (in caso di mancanza o di indeterminatezza dell’indicazione della
durata, il lavoratore può chiedere che sia dichiarata la sussistenza di un rapporto di lavoro a tempo pieno,
oltre al risarcimento del danno);
2. la collocazione temporale dell’orario, con riferimento al giorno, alla settimana, al mese e all’anno (salva
la possibilità di apporre le c.d. “clausole flessibili”).
Al lavoratore part-time si applica lo stesso trattamento previsto per i lavoratori a tempo pieno con riguardo
alla retribuzione oraria, alla durata del periodo di prova, alla durata delle ferie annuali, nonché del
periodo di congedo parentale. Invece, la retribuzione globale, quella feriale e i trattamenti per malattia,
infortunio e maternità sono corrisposti in proporzione al lavoro svolto.
4.4 IL CONTRATTO DI APPRENDISTATO
L’apprendistato è un contratto “a causa mista” perché, oltre al normale rapporto di lavoro, è
prevista una parte formativa: il datore di lavoro ha l’obbligo di garantire all’ apprendista la formazione
necessaria per acquisire competenze professionali adeguate al ruolo e alle mansioni per cui è stato
assunto. L’apprendista ha, a sua volta, l’obbligo di frequentare i corsi di formazione della durata di 40
ore all’anno (prima erano 120) che gli vengono impartiti internamente o esternamente all’azienda da
personale qualificato. Attualmente il contratto di apprendistato è disciplinato da una nuova disciplina
che sarà operativa da aprile 2012. Il nuovo Testo Unico dell’Apprendistato (D. Lgs 167/2011 del 25
ottobre 2011) prevede che la durata massima dell’apprendistato non possa essere superiore ai 3
anni e stabilisce che sarà possibile sotto inquadrare il lavoratore fino a 2 livelli inferiori rispetto alla
categoria spettante, inoltre è aperto a tutti quelli che hanno perso il lavoro e sono in mobilità (per accelerare
il loro reinserimento nel mondo del lavoro).
Il contratto di apprendistato è rivolto a:
1. giovani tra i 15 e i 25 anni per l’apprendistato di qualifica e diploma professionale;
2. giovani tra i 18 e i 29 anni per l’apprendistato professionalizzante o di mestiere;
3. giovani tra i 18 e i 29 anni per l’alta formazione e la ricerca, al fine di conseguire titoli di studio
specialistici, universitari e post-universitari, compresi i dottorati.
Il contratto di apprendistato può essere utilizzato in tutte le aziende in qualsiasi settore di attività.
4.5 STAGE E TIROCINI
Sono percorsi formativi che hanno lo scopo di orientare i giovani al mondo del lavoro i giovani (durante
la scuola o dopo essersi diplomati o laureati), oppure di reinserire i disoccupati (persone che avevano
un lavoro e l’hanno perso, compresi i lavoratori in mobilità) o gli inoccupati (persone che non hanno mai
avuto un impiego). Possono essere avviati al tirocinio soggetti di qualsiasi età, a partire dai 16 anni.
Per attivare stage e tirocini occorre stipulare una convenzione con la scuola, l’Università o il Centro per
l’Impiego ed elaborare un progetto formativo contenente le modalità di attuazione. La durata massima
dei percorsi formativi è di 6 mesi, per gli studenti devono essere attivati entro 12 mesi dal conseguimento
del titolo di studio, fatti salvi i percorsi di alternanza scuola-lavoro previsti dal piano studi dello studente,
che possono avere durata maggiore.
Non trattandosi di un vero e proprio contratto, per gli stage e i tirocini non c’è obbligo retributivo. Il
datore di lavoro può comunque corrispondere un riconoscimento economico che viene assimilato al reddito
di lavoro dipendente; tale reddito pur essendo assoggettato a ritenuta fiscale è esente dall’obbligo Inps dei
contributi.
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4.6 LAVORO ACCESSORIO (VOUCHER LAVORO)
Il lavoro accessorio è un contratto che risponde alle esigenze di prestazioni lavorative occasionali e saltuarie
di breve durata. Queste attività professionali possono essere svolte in qualsiasi momento dell’anno solo da
alcune categorie di persone quali pensionati, studenti tra i 16 e i 25 anni (ma solo nei fine settimana e
nei periodi di vacanza, fatta eccezione per gli universitari), lavoratori part-time, lavoratori disoccupati, in
cassa integrazione e stranieri regolarmente soggiornanti in Italia. Il datore di lavoro pagherà le prestazioni
da lavoro accessorio attraverso i voucher lavoro (o buoni lavoro), cioè dei veri e propri assegni del
valore unitario di 10 Euro lordi, che garantiscono al lavoratore una remunerazione netta di 7,50 Euro
con copertura assicurativa e contributi previdenziali. Il limite economico per il lavoro occasionale
accessorio è di 5.000 euro netti nel corso di un anno solare (3.000 euro per i disoccupati ordinari
o cassaintegrati), e non dà accesso ad eventuali prestazioni integrative quali l’indennità di malattia,
l’indennità di maternità, l’indennità di disoccupazione e l’assegno per il nucleo familiare.
4.7 LAVORO A CHIAMATA
E’ un contratto di lavoro subordinato, a tempo determinato o indeterminato, mediante il quale un
lavoratore mette a disposizione di un datore di lavoro la propria prestazione lavorativa, rendendosi
disponibile a rispondere alla “chiamata” di quest’ultimo per lo svolgimento di prestazioni di
lavoro a carattere discontinuo individuate dai contratti collettivi, oppure per periodi predeterminati nell’arco
della settimana, del mese o dell’anno, quali i fine settimana, il periodo delle ferie estive o delle festività
natalizie e pasquali. Il lavoro a chiamata (detto anche intermittente o job on call) è disciplinato dagli articoli
33-40 del decreto legislativo 276/03 e ss.mm.
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Curriculum Vitae Europass
Inserire una fotografia (facoltativo)
Informazioni personali
Cognome(i/)/Nome(i)
Indirizzo(i)
Cognome/i Nome/i
Numero civico, via, codice postale, città, nazione
Telefono(i)
Mobile:
Fax
E-mail
Cittadinanza
Data di nascita
Sesso
Occupazione desiderata/Settore
professionale
Esperienza professionale
Date
Iniziare con le informazioni più recenti ed elencare separatamente ciascun impiego
pertinente ricoperto.
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
Istruzione e formazione
Date
Iniziare con le informazioni più recenti ed elencare separatamente ciascun corso
frequentato con successo.
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze
professionali possedute
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Livello nella classificazione nazionale o
internazionale
Facoltativo
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Capacità e competenze personali
Madrelingua(e)
Precisare madrelingua(e)
Altra(e) lingua(e)
Autovalutazione
Livello europeo (*)
Comprensione
Ascolto
Lettura
Parlato
Interazione
orale
Scritto
Produzione
orale
Lingua
Lingua
(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue
Capacità e competenze sociali
Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.
Capacità e competenze organizzative
Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.
Capacità e competenze tecniche
Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.
Capacità e competenze informatiche
Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.
Capacità e competenze artistiche
Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.
Altre capacità e competenze
Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.
Patente
Ulteriori informazioni
Allegati
Indicare la(e) patente(i) di cui siete titolari precisandone la categoria
Inserire qui ogni altra informazione utile, ad esempio persone di riferimento, referenze,
ecc.
Enumerare gli allegati al CV.
Ai sensi della D. Lgs. 196/2003 sulla privacy autorizzo il Vostro Ente al trattamento dei miei dati personali al solo fine di valutare la
mia candidatura. Autorizzo inoltre l’uso dei miei dati per eventuali segnalazioni ad aziende, enti o privati che offrono lavoro.
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