Fidenza 10 Novembre 2015
CONTRATTO CON GLI INTERMEDIARI DI VIAGGIO
STIPULATO TRA :
I VIAGGI DEL TURCHESE S.R.L. Società Unipersonale
sita in Viale Martiri della Libertà, 29 - 43036 Fidenza (Parma)
C.F., P. IVA e N. Iscrizione Registro Imprese di Parma 01522260346 - REA PR 160211
Società soggetta alla direzione e coordinamento da parte di TUI AG Karl-Wiechert-Allee 4 – 30625
Hannover Deutschland
Registrato in Germania (Berlino / Hannover) - Numero Società HRB 6580
E
AGENZIA DI VIAGGIO COSI’ DENOMINATA:
…………………………………………………
…………………………………………………
…………………………………………………
P.I.:……………………………………………
TIMBRO:
OGGETTO: VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE:
CONDIZIONI GENERALI
1) Definizione
L’Agenzia quando contatta l’organizzatore di viaggio per l’acquisto di un pacchetto turistico assume
la veste giuridica di intermediario di viaggio e tratta, acquista diritti ed assume obblighi
esclusivamente quale mandatario del suo cliente-mandante.
Pertanto l’organizzatore non conferisce alcun potere di rappresentanza all’ intermediario, il quale
conseguentemente non potrà indurre terzi a ritenere che gli sia stato conferito tale potere di
rappresentanza, né potrà assumere obbligazioni, stipulare contratti o compiere atti giuridici in nome
dell’organizzatore.
I Viaggi del Turchese SRL Società Unipersonale – Viale Martiri della Libertà, 29 – 43036 Fidenza (Parma)
Agenzia viaggi: tel. 0524.526180 – fax 0524.527688 – Tour operator: tel. 0524.512421 – fax 0524.527604 – www.turchese.it
Codice Fiscale, Partita IVA e N. Iscrizione Registro Imprese di Parma 01522260346 – REA PR-160211 – Capitale Sociale Euro 1.030.000 i.v.
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Registrato in Germania (Berlino / Hannover) - Numero Società HRB 6580 www.tuigroup.com
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SIGLA
2) Obblighi dell’organizzatore
L’organizzatore fornirà all’intermediario i propri cataloghi, sistemi telematici e quant’altro illustrante
i prodotti turistici, periodicamente e nella misura ritenuta opportuna.
L’organizzatore pagherà i corrispettivi dovuti all’intermediario per l’attività svolta nei tempi e nei
modi previsti da separato e specifico accordo.
L’organizzatore invierà tempestivamente all’intermediario comunicazione scritta in caso di modifica
o impossibilità di fornire i servizi turistici oggetto del contratto, precedentemente confermati.
3) Obblighi dell’intermediario
E’ obbligo dell’intermediario:
a) portare a conoscenza di clienti / viaggiatori le condizioni del contratto di viaggio sottoponendole
alla loro accettazione;
b) controllare la corretta sottoscrizione e compilazione dei moduli del contratto di vendita, nonché
l’espressa accettazione delle condizioni ivi riportate o richiamate;
c) consegnare al cliente le condizioni di polizza AMI Assistance scaricabili dal sito www.turchese.it
e conservare la firma del cliente a conferma della presa visione ed accettazione delle condizioni
assicurative. Le firme dei Clienti potranno essere richieste dall’assicurazione in caso di sinistro;
d) consegnare al cliente i vouchers, il foglio notizie e le informazioni generali predisposte
dall’organizzatore, che l’intermediario dovrà provvedere a scaricare e stampare in forma integrale
dalla sezione “Document Folder” del sito internet www.turchese.it;
e) trasmettere tempestivamente e correttamente all’organizzatore tutti i dati relativi alle prenotazioni
e, in particolare, le generalità dei viaggiatori con i relativi domicili,
il codice fiscale e il numero di telefono ove richiesto.
f) trasmettere tempestivamente al cliente/viaggiatore la comunicazione delle eventuali modifiche
decise dall’organizzatore;
g) conservare presso i propri uffici, per il periodo previsto dal Codice Civile e/o dalle Leggi Speciali
in materia, una copia del modulo di proposta e di accettazione del contratto, che metterà a
disposizione dell’organizzatore, ove questi lo chieda, per esigenze assicurative, fiscali,
amministrative o giudiziali;
I Viaggi del Turchese SRL Società Unipersonale – Viale Martiri della Libertà, 29 – 43036 Fidenza (Parma)
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SIGLA
h) trasmettere all’organizzatore la documentazione necessaria per la richiesta dei visti consolari,
qualora tale incombenza sia a carico di quest’ultimo. Le comunicazioni tra le parti dovranno essere
trasmesse per iscritto (lettera, fax, telegramma, ed in genere strumenti telematici).
4) Pagamenti
L’intermediario garantisce il pagamento da parte del cliente, e salvo regresso verso lo stesso, del
prezzo del viaggio, soggiorno, pacchetto turistico, servizio turistico, nonché le eventuali indennità di
recesso e quant’altro dovuto dal cliente / viaggiatore per effetto della conclusione del contratto di
viaggio.
5) Contenzioso con il viaggiatore
In caso di controversie con il viaggiatore le parti si impegnano a collaborare, comunicandosi le
informazioni e trasmettendosi i documenti necessari al fine di gestire il contenzioso.
6) Condizioni commerciali
L’organizzatore invierà periodicamente all’intermediario di viaggio le proposte concernenti le
condizioni commerciali.
La richiesta da parte dell’intermediario di viaggio di prenotazione pervenuta successivamente
all’invio delle proposte di condizioni commerciali varrà quale accettazione tacita di queste ultime.
7) Prenotazioni
Le richieste di prenotazione si intendono impegnative, se non diversamente specificato. Quindi le
prenotazioni effettuate sono soggette, in caso di annullamento, alle indennità di recesso come da
catalogo.
Ricordiamo che le agenzie sono responsabili delle password di teleprenotazione a loro fornite.
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SIGLA
8) Scheda di prenotazione
L’agenzia farà sottoscrivere al Cliente il proprio modulo di conferma facendosene carico in toto.
I Viaggi del Turchese invierà, in ogni caso, la propria conferma d’ordine all’ufficio interessato,
il quale si assicurerà che la stessa venga firmata dal cliente in tutte le sue parti.
Il dettagliante si impegna a portare a conoscenza dei suoi Clienti: le Condizioni Generali, il “Buono a
Sapersi”, le Condizioni di polizza Ami e quant’altro indicato da I Viaggi del Turchese per la corretta
esecuzione del contratto di viaggio e sarà responsabile di qualsiasi inadempienza dovuta alla mancata
osservazione di quanto sopra. Buona cosa è la consultazione del nostro sito www.turchese.it a
supporto e completamento del catalogo cartaceo.
9) Document folder
Relativamente al nuovo servizio di “consegna documentazione on line”, l’Agenzia di Viaggi troverà
in quest'area, denominata “Document Folder”, sul sito www.turchese.it, i vouchers, il foglio notizie,
documenti contabili e tutte le informazioni generali che il Tour Operator ritiene necessarie per il
viaggiatore; tale documentazione dovrà pertanto essere stampata e consegnata in forma integrale ai
viaggiatori. Nessuna responsabilità potrà derivare a I Viaggi del Turchese in caso di problemi che
fossero conseguenza della mancata consegna o della consegna solo parziale dei documenti stessi, con
attenzione in particolare agli aggiornamenti che Turchese renderà disponili a partire da 48 ore prima
della partenza.
10) Durata
Le presenti condizioni generali hanno validità dalla data di accettazione e, in mancanza di
disdetta scritta, si rinnoveranno tacitamente di anno in anno.
11) Clausole di Anticorruzione
11.1 I Viaggi del Turchese S.r.l., società soggetta alla direzione e coordinamento da parte di TUI
AG group of companies non tollera alcun tipo di corruzione o estorsione, sia pubblica che privata,
sia attiva che passiva. Pertanto coltiva la trasparenza in tutti i rapporti con i clienti, i fornitori e le autorità
e adotta elevati standard anticorruzione in conformità con la normativa nazionale e internazionale vigente.
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SIGLA
11.2 La Controparte dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 231/2001,
di seguito il Decreto, e successive modifiche e integrazioni, nonché di aver acquisito da parte de
I Viaggi del Turchese S.r.l. la disponibilità dei “Criteri relativi alle Procedure per la prevenzione
dell’estorsione e della corruzione” (Policy on Procedures for Prevention of Bribery & Corruption ),
di seguito i Criteri, e del “Codice di Condotta”(Code of Conduct of the TUI Group), di seguito il
Codice, pubblicati sul sito internet www.tuitravelplc.com e dichiara di aver acquisito piena
consapevolezza degli obblighi che ne derivano.
11.3 La Controparte si obbliga pertanto a tenere un comportamento coerente e conforme con i Criteri
e con il Codice e, quindi, con le disposizioni, principi, regole di comportamento e valori ivi indicati.
In particolare si obbliga a: a) non adottare atti o tenere comportamenti tali da determinare una
violazione dei Criteri e del Codice; b) a non porre in essere alcun atto od omissione, a non dare origine
ad alcun fatto e a non tenere alcun comportamento da cui possa derivare una responsabilità ai sensi
del Decreto.
11.4 l’inosservanza degli obblighi e degli impegni di cui sopra costituirà grave inadempimento
contrattuale e legittimerà I Viaggi del Turchese S.r.l. a risolvere il presente contratto ai sensi e per
gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., fermo restando il risarcimento dei danni.
12)Privacy
Fatto salvo quanto diversamente disposto dalla legge, qualsiasi notizia, dato o informazione relativa
ai clienti de I Viaggi del Turchese S.r.l. dovrà essere trattato esclusivamente ai fini dell’esecuzione
del presente contratto in modo strettamente confidenziale ai sensi di quanto disposto dal D.Lgs. 196/03.
13) Altre condizioni contrattuali
Per le altre condizioni contrattuali si rimanda alle condizioni generali riportate nei cataloghi.
Cordiali saluti,
I VIAGGI DEL TURCHESE
Quirino Falessi
Direttore Commerciale
Per accettazione
Timbro e Firma
Data ………………………………………
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1. INFORMATIVA EX ART. 13 D.LGS 196/2003
I Viaggi del Turchese S.r.l. desidera informare le Agenzie di Viaggio circa il trattamento dei dati
personali attraverso le operazioni che da noi vengono svolte e dei relativi diritti spettanti alle
Agenzie stesse.
A) FINALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento è finalizzato unicamente alla corretta e completa esecuzione del contratto di
compravendita di pacchetto turistico, nonché per le finalità amministrative, commerciali,
assicurative, promozionali, gestionali e statistiche connesse all’attività di compravendita di pacchetti
turistici.
B) MODALITA’ DEL TRATTAMENTO
1) Il trattamento è realizzato per mezzo delle operazioni o complesso di operazioni indicate dall'art. 4
comma 1, lett. a) T.U.: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione,
elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione , blocco,
comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.
2) Le operazioni possono essere svolte con o senza ausilio di strumenti elettronici o comunque
automatizzati.
3) il trattamento è svolto dal titolare e/o dagli incaricati del trattamento.
C) CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati personali da parte delle Agenzie di Viaggio è strettamente necessario per
l’esecuzione delle attività di cui al punto A). Il mancato conferimento dei dati comporta
l’impossibilità di eseguire le attività di cui al punto A).
D) DIFFUSIONE DEI DATI
I dati personali non sono soggetti a diffusione.
E) TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO
I dati personali possono essere trasferiti all'estero nell'ambito delle finalità di cui al punto A).
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F) COMUNICAZIONE DEI DATI
I dati personali delle Agenzie di Viaggio potranno essere comunicati agli addetti all’Ufficio
Booking, addetti all’Ufficio Operativo, addetti al Servizio Clienti, addetti all’Ufficio Commerciale,
addetti all’Assistenza Clienti in loco, oltre che ai Fornitori dei servizi compresi nel pacchetto
turistico e alle Compagnie Assicuratrici.
G) DATI SENSIBILI
1) Ai fini del codice in materia di protezione dei dati personali, si intende per “dati sensibili” i dati
personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro
genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni ed organizzazioni a carattere
religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e
la vita sessuale.
2) A norma dell’art. 26 del D.Lgs. 196/03 i dati sensibili possono essere oggetto di trattamento solo
con il consenso scritto dell’interessato.
3) Il mancato conferimento del consenso di cui al punto che precede, nei casi in cui la conoscenza
dei dati sensibili è indispensabile per la fornitura del servizio, ci impedirà di poter fornire i servizi
compresi nel pacchetto turistico acquistato.
H) DIRITTI DELL'INTERESSATO
L'interessato sulla base dell'art. 7 del D.Lgs. 196/03 può esercitare i seguenti diritti che di seguito
vengono sintetizzati:
1) ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non
ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
2) ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai
sensi dell’art. 5, comma 2, del D.Lgs. 196/03;
I Viaggi del Turchese SRL Società Unipersonale – Viale Martiri della Libertà, 29 – 43036 Fidenza (Parma)
Agenzia viaggi: tel. 0524.526180 – fax 0524.527688 – Tour operator: tel. 0524.512421 – fax 0524.527604 – www.turchese.it
Codice Fiscale, Partita IVA e N. Iscrizione Registro Imprese di Parma 01522260346 – REA PR-160211 – Capitale Sociale Euro 1.030.000 i.v.
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e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati
o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio
dello Stato, di responsabili o incaricati;
3) ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei
dati;
b)
la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in
violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione
agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c)
l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a
conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati
comunicati o
d) diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta
un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
4) opporsi in tutto o in parte:
a)
per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché
pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o
di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione
commerciale.
I) TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento in questione è I Viaggi del Turchese S.r.l., Viale Martiri della Libertà, 29,
43036, Fidenza (PR), ITALIA.
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2. RICHIESTA DEI DATI
ANAGRAFICI
A far data dal 1° Gennaio 2011 è entrato in vigore il provvedimento dell’Agenzia delle Entrate, in
attuazione al D.L. 78/2010 del 31 Maggio 2010
convertito con legge n. 122/2010, Prot. n.
2010/184182 del 22 dicembre 2010.
“Al momento della prenotazione, a far data da oggi, verranno richiesti i dati del primo passeggero
intestatario della pratica:
Nome, Cognome e Codice Fiscale
Denominazione ( nome o cognome) e partita IVA, qualora il cliente agisca nell’ambito di una
attività di impresa o professionale ovvero sia soggetto diverso da persona fisica
Nel caso l’Intestatario della pratica fosse persona fisica residente all’estero privo di partita IVA
o codice fiscale in sostituzione di quest’ultimo verranno richiesti: nome, cognome, data e luogo di
nascita, luogo di domicilio all’estero.
Nel caso l’intestatario della pratica fosse soggetto diverso da persona fisica non avente
sede principale o secondaria in Italia e privo di codice fiscale verranno richiesti: denominazione,
ragione sociale o ditta, domicilio o la sede legale all’estero. Per le società, associazioni e altre
organizzazioni senza personalità giuridica, verranno inoltre richiesti gli elementi di cui al
paragrafo precedente per almeno una delle persone che ne hanno la rappresentanza.
I suddetti dati saranno richiesti solo per le pratiche commissionabili.
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