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C
on la Carta dei Servizi, Domus Medica si impegna
a stabilire un dialogo con l’utente che, attraverso
una informazione adeguata, può partecipare
attivamente alla vita della nostra struttura esprimendo giudizi
e suggerimenti verbalmente e/o mediante modulo disponibile
in segreteria e/o via e-mail a [email protected]
Revisione num. 4 - Data di applicazione 03 / 06 / 2013
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G
entile Signora/Signore,
desideriamo presentarle la Casa di Cura Privata
Domus Medica.
Dal 1992 medici provenienti da Centri Universitari e Ospedali
prestigiosi garantiscono al paziente le migliori cure possibili,
utilizzando tecnologie, strutture diagnostiche e terapeutiche
d’avanguardia.
La nostra “Carta dei servizi” è stata realizzata in collaborazione con la Direzione
sanitaria e il personale della Casa di Cura.
Il nostro impegno è da sempre dedicato a creare e sviluppare una struttura
di assistenza sanitaria di alta specializzazione, a misura d’uomo, capace di
coniugare risultati clinici di alto livello con umanità e competenza. Modello
che fa riferimento a valori e processi condivisi, fondendo alle cure più idonee,
la personalizzazione del servizio, la competenza professionale, nonché
metodiche e dotazioni tecnologiche all’avanguardia. Ambienti confortevoli,
dialogo e interazione costanti fra i professionisti, scambio di esperienze e un
know-how in continua evoluzione.
Questo documento è stato realizzato per permetterle una conoscenza
approfondita dei servizi offerti dalla nostra struttura e degli impegni assunti
per poterle assicurare i più elevati standard di qualità. La Carta è intesa come
strumento di guida con l’intento di rispondere al meglio alle Sue esigenze e
aspettative.
Grazie per la scelta che vorrà fare affidandosi al team della Casa di Cura
Domus Medica per la Sua salute.
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a Domus Medica nasce come clinica oculistica
nel 1992 per offrire una struttura polispecialistica
di rilievo, integrata con la Sanità Pubblica,
capace di soddisfare le richieste di prestazioni qualificate
sia in regime di ricovero che in regime ambulatoriale.
Domus Medica è impegnata con passione e professionalità,
nella prevenzione, nell’assistenza sanitaria e nella tutela della
salute e del benessere dell’individuo, utilizzando professionisti
di grande rilievo e ponendo al centro dell’attenzione il paziente.
LA NOSTRA MISSIONE
Fornire all’utente servizi diagnostici e terapeutici di elevata qualità ed
altamente specializzati.
Il fine è quello di migliorare continuamente:
•l’efficacia, la qualità e la sicurezza delle cure;
•il rapporto umano tra utenti ed operatori sanitari nel rispetto della persona;
•il mantenimento degli standard tecnologici e adeguamento ai parametri di
riferimento nazionali ed internazionali;
•l’efficienza della gestione;
•lo sviluppo professionale dei dipendenti;
•l’eccellenza dei nostri medici.
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a Casa di Cura Domus Medica eroga agli utenti
prestazioni sanitarie secondo il principio di:
Rispetto della persona che
si concretizza nel realizzare
un ambiente il più possibile
confortevole, ospitale e
familiare, valorizzando le
relazioni interpersonali.
Libertà di scelta come riconoscimento fondamentale del diritto del cittadinoutente, tutelato in ogni momento nel percorso all’interno della Casa di Cura.
Eguaglianza dei diritti nei rapporti con la Casa di Cura e nell’accesso ai
servizi, intesa come divieto di ogni discriminazione di sesso, razza, lingua,
religione e opinioni politiche.
Imparzialità, obiettività e rispetto ispirano il comportamento della Casa di
Cura e di tutti gli operatori nei confronti degli utenti.
Continuità nell’erogazione dei servizi e delle prestazioni.
Efficacia ed efficienza finalizzata alla prestazione di servizio con la maggiore
funzionalità possibile in relazione alle esigenze degli utenti e per garantire una
reale efficacia delle prestazioni rese.
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UN PICCOLO GIOIELLO A MISURA
DI PAZIENTE.
1° PIANO
dedicato a degenze e ambulatori specialistici.
PIANO TERRA dedicato a reception, uffici amministrativi, direzione sanitaria,
ambulatori specialistici e fisioterapia - terapia riabilitativa.
1° PIANO SOTTO
con blocco operatorio con ambulatori chirurgici, day surgery.
2° PIANO SOTTO
dedicato a risonanza magnetica, camera iperbarica, sala
conferenze.
inoltre disponibile
una vasta zona
esterna riservata
al parcheggio, e una zona
verde a ridosso del parco
naturale di monte Cerreto.
È
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La DOMUS MEDICA
è fornita di 10 stanze
singole e doppie per una
disponibilità totale
di 20 posti letto.
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ualità dell’assistenza sanitaria, impegno degli
operatori, si sposano con la riservatezza, il comfort
e l’innovazione tecnologica. Tutto questo al servizio
della salute, tutto questo è Domus Medica.
I SERVIZI SANITARI
Chirurgia vascolare
Trattamento della patologia vascolare periferica.
• Chirurgia in day hospital e in regime ordinario per pazienti affetti da patologia
vascolare venosa e arteriosa.
Chirurgia plastica e ricostruttiva
• Chirurgia plastica: chirurgia funzionale ed estetica del naso con le più
moderne tecniche di setto-rinoplastica;
• Chirurgia plastica ricostruttiva negli esiti di traumi (esiti cicatriziali, esiti di ustione);
• Chirurgia estetica del volto e del corpo blefaroplastiche, lifting, mastoplastiche, liposculture, laser surfacing.
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Urologia
• Chirurgia ambulatoriale uro-andrologica.
Oculistica
Trattamento chirurgico per:
• Cataratta;
• Impianti secondari di cristallino artificiale, glaucoma,
distacco della retina (cerchiaggio e vitrectomia);
• Chirurgia palpebrale e degli annessi.
Ortopedia e traumatologia
Trattamento delle principali patologie ortopediche
e traumatologiche.
• Chirurgia protesica di anca, spalla e ginocchio;
• Artroscopia diagnostica e chirugica.
Neurochirurgia
Trattamento chirurgico.
Chirurgia Generale
Trattamento delle principali patologie chirurgiche.
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Fisioterapia
• Rieducazione Funzionale Neuro-motoria;
• Riabilitazione Ortopedica (sportiva, post-chirurgia, post traumatica e
degenerative-artrosi);
• Rieducazione motoria singola (Metodo R.P.G. Mezieres, Mc Kanzie, Kabat);
• Corsi di Rieducazione posturale di gruppo (max 4 persone);
• Terapia fisica e strumentale;
• Massoterapia;
• Linfodrenaggio;
• Shiatsu.
Medicina generale
• Diagnosi e trattamento di tutte le principali patologie di carattere internistico,
sia in regime di ricovero che in quello ambulatoriale.
Radiodiagnostica per immagini
• Risonanza nucleare magnetica (RMN) open per patologia osteoarticolare;
• Radiografie.
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Terapia iperbarica
La camera iperbarica multi posto (8+1) è un autentico gioiello di elevata
tecnologia, convenzionata con il Servizio Sanitario Italiano e Sammarinese.
Il trattamento di ossigenoterapia iperbarica è importantissimo in tutte quelle
condizioni in cui risulta compromesso l’apporto di ossigeno ai tessuti. È proprio
grazie all’enorme aumento delle quantità d’ossigeno disciolto nel plasma ed
al potente effetto antinfiammatorio dell’Ossigeno Terapia Iperbarica (OTI), che
si riescono ad ottenere splendidi risultati in svariate patologie (cura delle
ferite di difficile guarigione, medicina sportiva, chirurgia plastica, ortopedia,
odontoiatria, sclerosi multiple, infarti, lesioni celebrali, antinvecchiamento,
sordità improvvisa) attraverso:
• Accelerazione dei processi di cicatrizzazione
• Ripristino funzionale dei tessuti
• Cura delle fratture a rischio e delle ulcere cutanee
Il centro è certificato ISO 9001:2008 ed aderisce ai protocolli ed alle Linee
Guida più aggiornate delle maggiori organizzazioni scientifiche di settore
(p.es.: UHMS, Undersea Hyperbaric Medicine Society, e SIMSI, Società
Italiana di Medicina Subacquea ed Iperbarica).
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Oltre al punto prelievi,
Domus Medica offre
agli utenti esterni la
possibilità di usufruire
di varie prestazioni
ambulatoriali.
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ATTIVITÀ AMBULATORIALI
Agopuntura
Medicina Legale
Andrologia
Medicina dello Sport
Angiologia - doppler
Medicina Subacquea
Anestesia e Rianimazione
Mesoterapia
Cardiologia
Neurochirurgia
Chirurgia Generale
Neurologia
Chirurgia Estetica
Neuropsichiatria infantile
Chirurgia Plastica
Oculistica
Chirurgia Vascolare
Odontoiatria
Colonproctologia
Oncologia
Dermatologia
Otorinolaringoiatria
Ecografia Diagnostica
Ortopedia
Endocrinologia
Osteopatia
Fisiatria
Pediatria
Fisioterapia
Pneumologia
Flebologia Conservativa
Psicologia
Gastroenterologia
Podologia
Ginecologia
Posturologia
Medicina Aeronautica
Reumatologia
Medicina Estetica
Terapia Nutrizionale
Medicina Iperbarica
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STANDARD DI QUALITÀ
DIRITTO ALL’INFORMAZIONE
Identificazione del personale interno
• Tutto il personale è dotato di un cartellino di riconoscimento riportante nome,
cognome e qualifica professionale.
Informazioni in merito alle prestazioni
•Al momento della prenotazione vengono fornite le informazioni generali
in merito alla prestazione sanitaria richiesta. AI momento del ricovero
viene consegnato il foglio di accoglienza contenente tutte le informazioni
riguardanti il ricovero.
Consenso Informato
• Prima che i pazienti vengano sottoposti ad intervento chirurgico, ad indagine
diagnostica invasiva, ad accertamenti radiologici, ad emotrasfusioni ecc.. il
medico responsabile della procedura o dell’intervento spiega loro le modalità
di esecuzione, gli eventuali rischi, i benefici e l’alternativa al trattamento.
Solo a questo punto il paziente esprime e sottoscrive il proprio consenso.
Informazioni per il medico curante all’atto della dimissione
• Alla dimissione viene rilasciata al paziente una lettera dettagliata, contenente
i principali dati clinici inerenti il ricovero: nome del medico che ha seguito
il paziente durante il ricovero, diagnosi, trattamento effettuato e terapia
consigliata a domicilio.
Riservatezza nella gestione dei dati sensibili
In conformità all’ordinamento legislativo dello stato (legge 23.05.1995 N° 70)
Domus Medica garantisce la tutela delle persone riguardo al trattamento dei
dati personali e sensibili;
•Domus Medica, in accordo con le più recenti normative, opera nel loro
pieno rispetto per la salvaguardia dei suoi ospiti. Non vengono pertanto
fornite telefonicamente informazioni cliniche sui pazienti e copia della
documentazione sanitaria viene rilasciata personalmente al paziente o ad
un referente delegato. I colloqui confidenziali con il paziente, familiari o tutori
si svolgono in locali riservati;
•Le informazioni relative all’andamento clinico del paziente, in corso di
ricovero, saranno fornite allo stesso paziente o a persone indicate dallo
stesso con un consenso sottoscritto.
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Sicurezza
• Domus Medica assicura per la degenza un servizio di Guardia Medica attivo
24 ore su 24 e 7 giorni su 7;
• In tutte le camere di degenza è attivo un servizio per chiamata infermieristica
notturna e diurna;
•Nel perseguire costantemente la filosofia di attenta cura e salvaguardia
della persona, la casa di cura è stata dotata di una centralina elettronica
che assicura il pieno controllo dell’intera struttura per il rilievo dei fumi e la
segnalazione di incendi;
• L’edificio è diviso in zone compartimentate dotate di porte REI antincendio
e zone presidiate ininterrottamente da telecamere interne. Nelle zone a
maggiore passaggio sono ben visibili i segnali di divieto e di avvertimento,
gli estintori e le planimetrie dell’edificio con la segnalazione dei percorsi
da effettuare, mentre in ogni stanza appositi cartelli indicano le norme da
seguire in caso di incendio;
• La struttura è dotata di una scala esterna antincendio.
Comfort alberghiero
• Tutte le camere di degenza sono provviste di servizi igienici. La pulizia delle
camere di degenza e dei servizi igienici viene eseguita almeno una volta al
giorno (più volte se necessario);
• Il cambio della biancheria viene effettuato almeno una volta al giorno (più
volte se necessario);
•Le camere di degenza sono tutte provviste di telefono, televisione, aria
condizionata, dispositivo di chiamata, luce individuale;
• È possibile usufruire della distribuzione quotidiana di giornali e riviste, a cura
di un addetto di Domus Medica, il servizio è prenotabile presso la portineria.
Tempo di rilascio della cartella clinica
• Il tempo medio per il rilascio della cartella è di 15 giorni dalla richiesta.
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a Casa di Cura Privata Domus Medica ha sede
nella Repubblica di San Marino, la più antica
Repubblica del mondo, universalmente riconosciuta
per le sue radici storiche e le sue secolari tradizioni. Un luogo
ospitale e protetto, immerso nel verde, a soli 20 chilometri
dalla Riviera Adriatica, facilmente raggiungibile da
Rimini. Gli ospiti si sentono come a casa propria con il
vantaggio di una assistenza specializzata e competente, di
ambienti spaziosi, luminosi ed attrezzati con le tecnologie più
avanzate.
Bologna
Rimini
Rimini
SuperStrada
Rimini-San Marino
Ancona
Repubblica
di San Marino
Distanze dalla Casa di Cura
DOMUS MEDICA - Acquaviva
Novafeltria
Pennabilli
Santarcangelo
Rimini
Cesena
Riccione
Morciano
Cattolica
18 km
30 km
18 km
23 km
46 km
29 km
30 km
40 km
Dogana
Falciano
Villa verucchio
via Statale
Marecchia
Novafeltria
Serravalle
Gualdicciolo
Acquaviva
Domagnano
Borgo Maggiore
San Marino
Faetano
Murata
Fiorentino
Chiesanuova
Montegiardino
Sassofeltrio
Strada Genghe di Atto, 101 - 47892 Acquaviva
(Repubblica di San Marino)
Tel. +378 0549/999630 - Cell. 3358493030 - Fax +378 0549/999648
[email protected] - www.domusmedica.sm
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