QUALITÀ
ISO 9001: Sistemi di gestione per la
qualità - Requisiti
Scopo
Uso
Livello
Versione Data
Illustrare le normative ISO per la certificazione della qualità
Interno
Base
1.0.1
08/11/2013
ISO 9000
La sigla ISO 9000 identifica una
SERIE DI NORMATIVE E LINEE GUIDA
sviluppate dall'Organizzazione internazionale per la
normazione (ISO), le quali definiscono i requisiti
per la realizzazione di un sistema di gestione della
qualità, al fine di:
condurre i processi aziendali;
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ISO 9000
La sigla ISO 9000 identifica una
SERIE DI NORMATIVE E LINEE GUIDA
sviluppate dall'Organizzazione internazionale per la
normazione (ISO), le quali definiscono i requisiti
per la realizzazione di un sistema di gestione della
qualità, al fine di:
migliorare l'efficacia e l'efficienza nella
realizzazione del prodotto e nell'erogazione del
servizio;
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ISO 9000
La sigla ISO 9000 identifica una
SERIE DI NORMATIVE E LINEE GUIDA
sviluppate dall'Organizzazione internazionale per la
normazione (ISO), le quali definiscono i requisiti
per la realizzazione di un sistema di gestione della
qualità, al fine di:
ottenere ed incrementare la soddisfazione del
cliente.
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Le norme della serie ISO 9000
ISO 9000: Sistemi di gestione per la qualità
- Fondamenti e vocabolario.
UNI EN ISO 9000:2005 : la norma descrive il vocabolario ed i principi
essenziali dei sistemi di gestione per la qualità e della loro
organizzazione.
*L'UNI (Ente nazionale italiano di unificazione) partecipa in rappresentanza dell'Italia all'attività
normativa dell’ISO.
**la data indica l’ultima revisione. Le norme vengono revisionate ogni 5 anni.
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Le norme della serie ISO 9000
ISO 9001: Sistemi di gestione per la qualità
- Requisiti.
UNI EN ISO 9001:2008 : la norma definisce i requisiti di un sistema di
gestione per la qualità per una organizzazione. I requisiti espressi sono
di "carattere generale" e possono essere implementati da ogni tipologia
di organizzazione.
Questa norma è ora in revisione, l’aggiornamento è atteso entro la fine
del 2015.
*L'UNI (Ente nazionale italiano di unificazione) partecipa in rappresentanza dell'Italia all'attività
normativa dell’ISO.
**la data indica l’ultima revisione. Le norme vengono revisionate ogni 5 anni.
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Le norme della serie ISO 9000
ISO 9004: Gestire un'organizzazione per il successo durevole
- L'approccio della gestione per la qualità.
UNI EN ISO 9004:2009 : il documento non è una norma, ma una linea
guida per favorire in una organizzazione il conseguimento del successo
durevole per mezzo della gestione per la qualità.
*L'UNI (Ente nazionale italiano di unificazione) partecipa in rappresentanza dell'Italia all'attività
normativa dell’ISO.
**la data indica l’ultima revisione. Le norme vengono revisionate ogni 5 anni.
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CERTIFICAZIONE
L’unica norma della famiglia ISO 9000 per cui una azienda può essere certificata è
la ISO 9001.
Cosa bisogna fare per raggiungere la certificazione di qualità UNI EN ISO
9001?
1) approfondire quanto richiesto dalla norma ISO 9001 o rivolgersi ad una
società di consulenza
Per poter vedere la norma, che
contiene i requisiti, è
necessario acquistarla (sul sito
dell’ISO costa 122 CHF ≈ 100 €)
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CERTIFICAZIONE
L’unica norma della famiglia ISO 9000 per cui una azienda può essere certificata è
la ISO 9001.
Cosa bisogna fare per raggiungere la certificazione di qualità UNI EN ISO
9001?
1) approfondire quanto richiesto dalla norma ISO 9001 o rivolgersi ad una
società di consulenza
2) definire un organigramma aziendale specificando chi assumerà il compito di
responsabile del sistema qualità e di rappresentante della direzione
3) analizzare tutti i processi aziendali (commerciale,
Per poteracquisti,
vedere laproduzione,
norma, che
progettazione, manutenzione, taratura degli strumenti,
contiene ietc)
requisiti, è
4) fare in modo che i processi aziendali sianonecessario
conformi acquistarla
a quanto richiesto
(sul sito dalla
norma
dell’ISO costa 122 CHF ≈ 100 €)
5) definire le procedure e le istruzioni di lavoro che descrivano i processi relativi
al punto sopra riportato
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CERTIFICAZIONE
L’unica norma della famiglia ISO 9000 per cui una azienda può essere certificata è
la ISO 9001.
In Italia gli enti
sono accreditati
Cosa bisogna fare per raggiungere la certificazione
di qualità
UNI EN ISO
da ACCREDIA, sul cui sito si può
9001?
trovare un database con tutti gli
enti accreditati.
6) definire tutta la modulistica necessaria
7) definire il manuale della qualità (è il riassunto di tutte le procedure/istruzioni
di lavoro)
8) effettuare le verifiche ispettive interne per essere certi che quanto riportato
sulle procedura/istruzioni di lavoro corrisponda alla realtà aziendale
9) scegliere un ente di certificazione accreditato (tipo DNV, IMQ, etc) e definire
con l'ente quando effettuare la verifica di certificazione
10) a seguito della verifica da parte dell'ente di certificazione, se la verifica ha
dato esito positivo, viene rilasciata all'azienda la certificazione di qualità; la
certificazione ha validità triennale, ma annualmente l'ente di certificazione
effettuerà delle visite di mantenimento.
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Autore e fonti
Tirocinante: Daniela Sassi
Presentazione realizzata per Sanctus Victor CIR&TTO
durante il periodo tirocinio
sotto la supervisione del tutor aziendale
Prof. Rosario Pullano
Fonti:
Wikipedia
http://siquraconsulenze.it/pagina-qualita-2/cose-la-certificazione-iso-9001.html
www.iso.org
www.accredia.it
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