Istituto Comprensivo
“ Eleonora Duse”
Questionario di gradimento rivolto ai genitori
relativo ai livelli standard e ai livelli di qualità
Giugno 2012
A. S. 2011 / 2012
. CAF ( COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK)
MIGLIORARE L'ORGANIZZAZIONE “SCOLASTICA”
ATTRAVERSO L'AUTOVALUTAZIONE
Il CAF è uno degli strumenti di autodiagnosi definiti a livello
europeo che attraverso l’adozione sistematica di pratiche
di autovalutazione consente alle amministrazioni pubbliche
e private che l’adottano di individuare percorsi di
miglioramento continuo delle performance organizzative
A questo scopo ogni amministrazione valuta in modo
sistematico
• la propria prestazione organizzativa
• Individua le priorità ( criticità) rispetto alle quali intervenire
• pianifica i necessari cambiamenti in modo integrato e
funzionale alle proprie esigenze ( PIANO DI
MIGLIORAMENTO )
• misura i progressi nel tempo attraverso autovalutazioni
periodiche ( a breve,medio e lungo termine)
SERVIZI GENERALI E
AMMINISTRATIVI
Organizzazione
E
Gestione
Accessibilità
Gli uffici dei segreteria compatibilmente con la dotazione
organica di personale amministrativo-garantiscono un orario
di apertura al pubblico funzionale alle esigenze degli utenti
e del territorio
La scuola assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico o via
e-mail,per acquisire richieste,dare servizi o fornire informazioni.
Le modalità di risposta vengono definite in modo da soddisfare le
richieste dell’utenza e ridurrei tempi d’attesa per
certificati,iscrizioni,informazioni,consegna documentazione,diritto
d’accesso
5%
2% 2%
23%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
69%
Empatia, Cortesia
e
Professionalità
Il personale è in grado di fornire informazioni corrette
sulla scuola,di prendere nota delle richieste e di
smistarle agli interessati
2%
6%
0%
33%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
59%
Comunicazione
efficace
Le comunicazioni interne ed esterne
( norme di iscrizione,sugli esami,piano di
studio,orari,programmi…) sono redatte in modo
comprensibile e accessibile alle famiglie
3%
0% 0%
27%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
70%
Conosce il nostro Sito Internet
6%
2%
0%
SI
NO
non risposto
92%
Le informazioni fornite attraverso
il sito internet
risultano chiare e trasparenti
11%
0%
5%
38%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
47%
Il servizio di comunicazione attivato
dalla nostra scuola
attraverso e -mail è utile
5%
3%
0%
39%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
53%
Il servizio di comunicazione attivato
dalla nostra scuola
attraverso il Sito Web è utile
3%
0%
5%
45%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
47%
Il servizio di comunicazione attivato che offre
la possibilità di accedere al registro on-line
per visualizzare i voti e le assenze è utile
5%
20%
2%
2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
72%
Utilizza i contatti di facebook, messenger e
myspace messi a disposizione dalla scuola
sul sito “www.scuolamediaduse.it” ?
2%
0%
55%
SI
NO
non risposto
44%
Utilizza la sala docenti on line messa a
disposizione dalla scuola sul sito
“www.scuolamediaduse.it” ?
2%
22%
SI
NO
non risposto
77%
GESTIONE SERVIZI
AUSILIARI
Organizzazione
e
gestione
La vigilanza, le condizioni igieniche e sicurezza dei
locali e dei servizi garantiscono una permanenza a
scuola confortevole e sicura per gli allievi
23%
0% 0%
22%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
55%
GESTIONE
INFRASTRUTTURE
Organizzazione
e
gestione
Ritiene idonei l’organizzazione e l’utilizzo
degli spazi e dei locali della scuola?
9%
0% 0%
28%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
63%
Gli spazi e le attrezzature della scuola
sono sicuri e funzionali
2%
9%
23%
0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
66%
Giudica adeguato l'arredo della scuola
9%
2%
0%
27%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
63%
RELAZIONI
Organizzazione
e
Gestione
La famiglia riceve informazioni dettagliate sulle situazioni
anomale quali ritardi ricorrenti,compiti non
presentati,carenze nello studio,assenze non giustificate
3%
9%
0%
33%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
55%
I colloqui dei genitori con i docenti si
svolgono in modo soddisfacente
8%
6%
0%
31%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
55%
Le comunicazioni della scuola forniscono
un quadro accurato e utile dell'andamento
di ogni alunno
8%
2%
0%
27%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
64%
PARI OPPORTUNITA’
Organizzazione
E
Gestione
La scuola adotta percorsi e metodologia
differenziate per il successo di ciascuno
alunno
6%
23%
11%
0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
59%
All’interno dei regolamenti delle classi sono diffusi principi di
uguaglianza ,partecipazione degli studenti alle attività e alla vita
della scuola senza esclusione di genere o condizione economica
o di provenienza
2%
11%
0%
28%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
59%
La scuola offre una attività d’ accoglienza nei confronti
degli studenti per un positivo inserimento nei percorsi di
studio,fornendo informazioni e supporto
34%
11%
0% 2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
noin risposto
47%
La scuola offre attività di orientamento in ingresso, durante il
percorso formativo e in uscita mediante incontri con i genitori e
gli allievi,docenti dell’ordine di scuola precedente e successivo,visite
ai laboratori,attività o laboratori a ponte di collegamento,iniziative
con altre scuole
14%
2%
3%
19%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
63%
INTEGRAZIONE
Organizzazione
e
Gestione
Nelle decisioni della scuola il punto di vista dei
genitori conta e viene preso in considerazione
3%
27%
14%
0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
56%
La scuola tiene conto
di suggerimenti e reclami
20%
3%
0%
27%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non risposto
50%