Indagine sul clima interno
L’esperienza Enel
Roma, 25 settembre 2007
Uso:
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Le premesse
• Enel con la societarizzazione e la liberalizzazione del mercato ha
negli ultimi anni attivato e sostenuto importanti cambiamenti strategici
e organizzativi
• Con successione rapida si è passati da azienda pubblica in regime di
monopolio ad azienda quotata in borsa in regime di concorrenza; da
azienda mono busness a gruppo diversificato….per ritornare ad una
rifocalizzazione sul core-business…. che oggi si accompagna ad una
crescente politica di internazionalizzazione
• In questo quadro ha origine l’esigenza di avviare una Climate Survey
che dialoghi con la molteplicità delle Risorse e dei contesti al fine di un
consolidamento dell’identità e della cultura Enel.
25 Settembre 2007
Enel
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Uso:
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I “must”
• Coinvolgere tutte le Risorse, in Italia e all’Estero
• Dare seguito ai risultati della rilevazione attraverso appositi piani
di azioni
• Costruire un sistema di indicatori monitorabili nel tempo, una
“bussola” concreta, da utilizzare negli anni, come strumento per una
verifica rapida ed efficace;
• Supportare la Climate Survey con un’intensa attività di
comunicazione del progetto, degli obiettivi e dei risultati.
25 Settembre 2007
Enel
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Uso:
Il pay off
25 Settembre 2007
Enel
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Uso:
Lo strumento
99 items
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Enel
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Uso:
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Soddisfazione
Il livello di sicurezza sul lavoro
Le competenze professionali dei miei responsabili
Il livello di autonomia e discrezionalità per svolgere il lavoro
La disponibilità dei colleghi a trasmettere le loro conoscenze
La possibilità di imparare lavorando
I contenuti del mio lavoro
La disponibilità delle persone a collaborare e a “darsi una mano”
L’adeguatezza degli strumenti di lavoro
La fiducia reciproca tra responsabili e collaboratori
Per niente
soddisfatto
Poco
Abbastanza
Molto
Del tutto
soddisfatto
1
2
3
4
5
L’adeguatezza dell’ambiente di lavoro
La formazione
L’integrazione e il coordinamento con i colleghi di altri gruppi di lavoro/funzioni
La possibilità di mobilità nazionale e o internazionale
La retribuzione rispetto all’attività svolta
La chiarezza e la completezza delle informazioni sulle strategie aziendali
L’attenzione di ENEL a supportare le persone in caso di assegnazione di nuove
attività
La chiarezza di “chi fa cosa”
La coerenza tra risultati raggiunti e i riconoscimenti ottenuti
25 Settembre 2007
Enel
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Uso:
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Stile di gestione del responsabile
Il mio responsabile…
Considera i punti di vista dei collaboratori e risponde alle loro domande
Pianifica le attività spiegando le priorità e indicando le scadenze temporali
E’ attento al clima e al risultato del gruppo
In caso di delega fa attenzione a non abbandonare e/o invadere il collaboratore
Offre ai collaboratori opportunità per imparare cose nuove sul lavoro
Mai o
quasi mai
A volte
Abbastanza
Spesso
Sempre o
quasi sempre
1
2
3
4
5
Assegna con chiarezza gli obiettivi e valuta i risultati
Trasmette con chiarezza le strategie aziendali e aiuta i collaboratori a realizzarle
nel loro lavoro quotidiano
Utilizza riunioni formali incontri o altre modalità nella gestione del gruppo
Sa trasmettere fiducia ed entusiasmo anche nei momenti di difficoltà
Chiarisce e motiva le scelte relative alla gestione dei collaboratori
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Enel
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Uso:
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Stile di gestione dei collaboratori
I miei collaboratori…
Affrontano le urgenze senza allarmismo, attenti a sicurezza e qualità
Comprendono le priorità e si attivano rapidamente
Di fronte ad un problema propongono soluzioni
Collaborano in modo adeguato con i colleghi
Sono disponibili a lavorare su attività nuove o più complesse
Mai o
quasi mai
A volte
Abbastanza
Spesso
Sempre o
quasi sempre
1
2
3
4
5
Comunicano dubbi o evidenziano criticità senza polemizzare
Partecipano attivamente alle riunioni portando contributi positivi
Propongono nuove idee per migliorare le attività di lavoro
Sanno relazionarsi in modo positivo, accettando le valutazioni come
elementi per il loro sviluppo
Mirano a raggiungere risultati superiori alle richieste
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Enel
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Uso:
Immagine aziendale
Enel mi sembra…
1
2
3
Conservatrice
4
5
Innovativa
Disorganizzata
Organizzata
Nazionale
Internazionale
Inaffidabile
Affidabile
Statica
Dinamica
Inefficiente
Efficiente
Aperta
Chiusa
Integrata
Divisa
Distante
Vicina
Perdente
Vincente
Solida
Fragile
Valori medi
25 Settembre 2007
Enel
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Uso:
Valori aziendali
L’attenzione alla sicurezza sul lavoro
La centralità del business
L’orientamento al risultato
La tutela dell’ambiente
La competizione
L’attenzione alla qualità
La creazione di valore
Per nulla
praticati
Del tutto
praticati
L’appartenenza aziendale (“Essere ENEL”)
Lo spirito di servizio
1
2
3
4
5
La responsabilità sociale
L’eccellenza professionale
L’orientamento al cliente
La trasparenza nella gestione
L’equità e correttezza
Il miglioramento continuo
La centralità della Persona
La meritocrazia / il merito
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Enel
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Uso:
Obiettivi strategici
Più
importanti
Più
difficili
Migliorare l’efficienza e ridurre i costi
Aumentare la produzione di fonti rinnovabili
Rispettare l’ambiente
Mantenere la leadership in Italia
Espandersi a livello internazionale
Catturare quote di mercato liberalizzato
Far crescere la quotazione del titolo
Migliorare la qualità del servizio
Migliorare il servizio al cliente interno
Lanciare nuovi prodotti/servizi
Variare il mix di combustibili
Gestire in modo integrato i servizi di elettricità e gas
Accrescere il business del gas naturale
Garantire la sicurezza dei lavoratori
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Enel
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Uso:
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Il cambiamento
Rispetto agli ultimi anni, oggi in Enel…
La sicurezza sul lavoro è aumentata
L’apertura aziendale al confronto col mondo esterno è aumentata
La sicurezza del posto di lavoro è aumentata
La professionalità e la competenza di chi lavora in ENEL sono migliorate
La chiarezza delle scelte aziendali per il futuro è aumentata
L’organizzazione e la pianificazione del mio ambito di lavoro sono migliorate
In
disaccordo
-2
In
accordo
-1
1
0
L’ottimismo per lo sviluppo attuale e futuro di ENEL è aumentato
Il dialogo tra le “direzioni centrali” e le “realtà locali” di ENEL è migliorato
L’equilibrio tra tempo di lavoro e vita privata è migliorato
L’orgoglio delle persone di lavorare in ENEL è aumentato
Il vedere riconosciuti e apprezzati i risultati del lavoro è migliorato
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Enel
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2
Uso:
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Futuro
Pensando al futuro…
Mi sento di poter “investire” energie e voglia di fare nel
mio lavoro in ENEL
Comprendo le ragioni del cambiamento in ENEL e il contributo che
posso dare col mio lavoro
Per niente
Poco
Abbastanza
Molto
Del tutto
1
2
3
4
5
Sono fiducioso e ottimista nei confronti del successo di ENEL
Ritengo che la direzione in cui ENEL si sta muovendo sia in linea con
quello che vorrei fosse il mio futuro professionale
25 Settembre 2007
Enel
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Uso:
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Prime iniziative
Priorità e ownership
TRASPARENZA – DIALOGO - CLIMA
+
• Stile Gestionale
• Meritocrazia
• Chiarezza e
integrazione
organizzativa
PRIORITA’
• Futuro
-
PRIME
INIZIATIVE
• Percorsi di
carriera e talent
management
Iniziativa
specifiche di
Divisione/Paese
• Piano di Sviluppo
Competenze
Divisione/Paese
Enel University
CPO
OWNERSHIP
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Enel
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Uso:
Prime iniziative (1/2)
TRASPARENZA – DIALOGO - CLIMA
Principali progetti
Modello di LEADERSHIP:
• Assunzione di rischi e responsabilità
Stile
Gestionale
• Crescere e valorizzare le persone
• Guidare il cambiamento e il
miglioramento
• Competenza e presidio dei contenuti
Chiarezza
e
Integrazione
Organizzativa
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Integrazione modello di
comunicazione organizzativa:
• Comunicazione visiva di
organigrammi e processi
• Referente di processo
• Integrazione “Periferia – Centro”
Enel
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Uso:
Prime iniziative (2/2)
TRASPARENZA – DIALOGO - CLIMA
Principali progetti
• Cascade e depliant informativo
Futuro
• Sintonia tra trend aziendale e
progetti professionali (focus group)
• Symbolic management: sistemi di
riconoscimento e visibilità di risultati
• Percorsi di inserimento Neolaureati
• Inserimento 500 Operai
• Laureati in servizio
• Exchange programmes
Cambiamento
e Integrazione
(per Estero)
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• No Frontiers
• Quasar International
• Formazione Istituzionale
Internazionale
Enel
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Uso:
Indagine sul clima interno
L’esperienza Enel
Roma, 25 settembre 2007
25 Settembre 2007
Enel
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