Seminario IRES Piemonte e AIDP
IL MODELLO DELLE COMPETENZE E LA
VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI: UN
CONFRONTO TRA PUBBLICO E PRIVATO
Torino, 7 Aprile 2011
Gigi Guarise - Consulta
MODELLI DI COMPETENZE
Esperienze e riflessioni
Lavori in corso…….
Gigi Guarise - Consulta
Matrice competenze-processo
Due modelli:
Performance management e MBO
Contesto:
variabili esogene e variabili endogene
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Matrice competenze-processo
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FASI DI PROCESSO / PROGETTO
COMPETENZE
F1
F2
F3
F4
F5
Fn
C1. STRATEGICHE E
SISTEMICHE
C2. ORGANIZZATIVE
(STRUTTURE E PROCESSI)
C3. COMPORTAMENTO
ORGANIZZATIVO
C4. METODOLOGICHE/
REALIZZATIVE
C5. RELAZIONALI
C6. SPECIALISTICHE
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C.1.
C.1.1.
C.1.2.
C.1.3
C.1.4.
C.2.
U
N
I
1
1
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6
6
C.2.1.
C.2.2.
C.2.3.
C.2.4.
C.2.5.
C.2.6.
C.3.
C.3.1.
C.3.2.
C.3.3.
C.3.4.
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C.3.6.
C.3.7.
C.4.
C.4.1.
C.4.2.
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C.4.4.
C.4.5.
C.4.6.
C.4.7.
C.5.
C.5.1.
C.5.2.
C.5.3.
C.5.4.
C.5.5.
C.5.6.
C.5.7.
C.5.8.
C.6.
C.6.1.
C.6.2.
C.6.2.1
C.6.2.2
C.6.3.
C.6.4.
C.6.4.1
C.6.4.2
C.6.4.3
C.6.5.
C.6.6.
COMPETENZE STRATEGICHE E SISTEMICHE
Competenza di vision, imprenditività, creazione di opportunità
Competenza di anticipazione, iniziativa
Competenza orientamento all'apprendimento
Competenza di propensione al rischio
COMPETENZE ORGANIZZATIVE (STRUTTURE E PROCESSI)
Competenza di progettazione
Competenza di programmazione
Competenza di monitoraggio e controllo
Competenza di attenzione alla qualità (accuratezza delle prestazioni e qualità degli output)
Competenza di orientamento alla relazione cliente / fornitore
Competenza di comprensione delle modalità relazionali e di lavoro all'interno dell'organizzazione
COMPETENZE DI COMPORTAMENTO ORGANIZZATIVO
Competenza relativa all'agire in situazioni di complessità ed ambiguità (comporta stabilità emotiva)
Competenza di analisi ed elaborazione dei problemi (include diagnosi e soluzione)
Competenza relativa all'efficienza, ottimizzazione ed alle sinergie
Competenza di committent (impegno, appartenenza, ...)
Competenza di guida e motivazione dei collaboratori (include leadership e coordinamento del lavoro di gruppo)
Sviluppo dei collaboratori (include valorizzazione)
Competenza relativa all'equità (neutalità affettiva, riconoscimento degli errori,…)
COMPETENZE METODOLOGICHE/REALIZZATIVE
Competenza di utilizzo e trasferimento delle conoscenze, metodologie e tecniche
Competenza nel saper scegliere, trasmettere e diffondere le informazioni e i dati
Competenza di coaching all'interno del gruppo di lavoro e/o gestione collaboratori
Competenza di apertura al cambiamento ed innovazione di approcci di lavoro e di metodologie organizzative ed operative
Competenza di progettazione, sistematizzazione ed applicazione di metodologie
Competenza relativa alla sicurezza e rapidità decisionale
Competenza relativa al senso economico, alla valorizzazione, ottimizzazione risorse a disposizione (umane, economiche, tecniche, gestione tempo, …)
COMPETENZE RELAZIONALI
Competenza di integrazione e capacità di ascolto (include sensibilità interpersonale e cultura aziendale)
Competenza di flessibilità intellettuale (include duttilità di comportamento)
Competenza di convinzione, persuasione ed influenza
Competenza relativa alla costruzione della propria immagine
Competenza relativa alla comunicazione scritta (redazione reporting )
Competenza di negoziazione ed argomentazione
Competenza di reattività e di gestione di criticità, osservazioni (include il senso dell'humor)
Competenza di automotivarsi e di automotivare
COMPETENZE SPECIALISTICHE
Strategia e General Management
Marketing e vendite
Marketing strategico
Marketing operativo e vendite
Supply Chain
Organizzazione
Sistema organizzativo e cambiamento organizzativo
Qualità, Ambiente, Sicurezza, Responsabilità sociale
Sistema ICT
Risorse Umane
Amministrazione, Finanza e Controllo
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Due modelli:
Performance management e MBO
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OGGETTIVITÀ
MBO
Obiettivi
Quantitativi
Misurabili
COSA
SOGGETTIVITÀ
PERFORMANCE
MANAGEMENT
Comportamenti/
competenze
Qualitativi
COME
OTTICA A BREVE
TERMINE
OTTICA A MEDIO/
LUNGO TERMINE
PROFITTO
SVILUPPO
CONTESTO
NATURA DELLA PROPRIETÀ
STORIA E CULTURA DELL’AZIENDA
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Il contesto:
variabili esogene e variabili endogene
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L’AZIENDA E L’AMBIENTE ESTERNO DI RIFERIMENTO
B
M
A
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I
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I fondamentali
del Sistema
Organizzativo
R
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L’AZIENDA E L’AMBIENTE ESTERNO DI RIFERIMENTO
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I fondamentali
del Sistema
Organizzativo
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Politica
Ecologia
Economia
I fondamentali
del
Sistema
Organizzativo
Società
Legislazione Tecnologia
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L’AZIENDA E L’AMBIENTE ESTERNO DI RIFERIMENTO
B
I
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I fondamentali
del Sistema
Organizzativo
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Strategia
E
E
Modello e
Processi R
struttura
Prodotti
N
organizzativa
Proprietà
Risorse
O
Umane
Sistema
Stili /
di
Leadership
Competenze
B
M
A
valori
D
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Management
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Clima
organizzativo
Risorse economiche/
tecnologiche/
know how
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VARIABILI ESOGENE E VARIABILI ENDOGENE
• La cultura della Proprietà
• La salute organizzativa (efficienza)
• La salute economica (sviluppo vs crisi)
• ………………………………..
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ORIENTAMENTI
DAL GOVERNO DELLE PERSONE
AL GOVERNO DELLE COMPETENZE
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ORIENTAMENTI
PERCHÉ UN SISTEMA DELLE
COMPETENZE
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