TECNICO SUPERIORE
RETAIL E MARKET
INTELLIGENCE
SETTORE
MODA-CALZATURA
Antonietta Alesiani -Dirigente Scolastico ITCG CorridoniCivitanova Marche
Il corso di TECNICO SUPERIORE
RETAIL E MARKET INTELLIGENCE
intende formare una figura professionale
tecnica, altamente specializzata nella
promozione dei prodotti calzaturieri “made
in Italy”, in modo da rendere la
commercializzazione più adeguata alla
competizione nazionale e internazionale
Antonietta Alesiani -Dirigente Sco
lastico ITCG CorridoniCivitanova Marche
PERCORSO FORMATIVO
25 allievi in possesso di diploma scuola media
superiore
1.800 ore di cui 800 di tirocinio
Lezioni in orario pomeridiano- 4-5pomeriggi a
settimana
Tirocini nelle aziende: 8 ore al giorno su 5 giorni
settimanali
Previste visite didattiche presso le aziende e la
partecipazione a fiere ed eventi di interesse
nazionale ed internazionale
SEDE DEL CORSO
IST.TEC. “F.CORRIDONI”
PROFILO PROFESSIONALE
Il Tecnico Superiore Retail e Market Intelligence,
integra le competenze strategiche legate
all’innovazione di prodotto, a competenze di
marketing, commerciali e distributive, in grado di
valorizzare l’azienda in ambito competitivo
nazionale ed internazionale. A livello di organigramma
aziendale si colloca, all’interno della funzione commerciale, oppure
nell’ambito dello sviluppo prodotti.
Egli sovrintende la gestione dei flussi informativi
favorendo lo sviluppo della rete commerciale
nazionale ed internazionale coordinando i differenti
aspetti della gestione; pianifica la strategia
commerciale, lo sviluppo, la comunicazione con la
clientela e la realizzazione di nuove collezioni.
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MANSIONI
• assiste il Responsabile Commerciale
-nello sviluppo dei canali commerciali e delle
opportunità di mercato di una data area geografica,
intrattenendo rapporti con la clientela, rilevando le
loro esigenze, collaborando per individuare i prodotti
e i servizi più adeguati;
-nell'implementazione del Sistema Informativo di
Marketing, svolgendo ricerche mirate, e/o nella
gestione dei processi di Customer Satisfaction;
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•assiste il Responsabile della Comunicazione aziendale, ed
in alcuni casi organizza in prima persona eventi e
manifestazioni volte a dare visibilità all'immagine e ai
prodotti/servizi aziendali; cura la predisposizione di materiale
pubblicitario (cataloghi/campionari) a supporto delle attività
aziendali;
•organizza le attività inerenti alla distribuzione e alla
vendita (retail) dei prodotti/servizi aziendali sia in termini diretti
che di coordinamento di reti di vendite;
•coordina ed integra le competenze e le risorse presenti in
azienda nell'ambito commerciale, marketing, comunicazione e
distribuzione;
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•
gestisce i flussi informativi da e verso il cliente finale e verso gli
intermediari commerciali
•
gestisce la comunicazione “in store”
•
individua strategie di immagine con l’utilizzo delle moderne tecnologie;
•
individua soluzioni distributive innovative servite da sistemi di
logistica specializzata per le filiere del Made in Italy e a soluzioni di
market intelligence, adatte alle PMI nell’ambito della conoscenza del
cliente finale: format distributivi innovativi per la commercializzazione sul
mercato consumer nazionale e internazionale, strumenti tecnologici
innovativi per la commercializzazione sul mercato business nazionale e
internazionale, e-commerce.
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CONOSCENZE, ABILITÀ E COMPETENZE
Il Tecnico Superiore Retail e Market Intelligence acquisisce
attraverso il corso di formazione conoscenze, abilità,
competenze
in
diverse
materie,
economia,
amministrazione,
statistica, diritto, tecniche
di
comunicazione pubblicitaria e di organizzazione del lavoro.
Competenze di base sono inoltre relative alla conoscenza e
alla pratica dell’Inglese, all’utilizzo degli strumenti
informatici e telematici, dei programmi di gestione dati,
come dettagliato di seguito:
Antonietta Alesiani -Dirigente Scolastico ITCG CorridoniCivitanova Marche
Il Tecnico Superiore Retail e Market al termine del
percorso formativo
CONOSCE
• gli strumenti informatici e telematici ai fini della ricerca di
informazioni e dati
• gli elementi fondamentali della matematica e della statistica
• a lingua inglese come linguaggio sia autonomo sia tecnico
specifico
• le diverse soluzioni di organizzazione d’azienda
• la normativa sulla sicurezza e la prevenzione
• le norme del diritto di impresa e del diritto del lavoro
• le norme di diritto comunitario e internazionale
• gli aspetti giuridico-amministrativi delle reti di imprese e le
tecniche di coordinamento
• le basi della comunicazione interpersonale e del lavoro di
gruppo
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LABORATORIO
LINGUISTICO
Il Tecnico Superiore Retail e Market al termine del percorso formativo
CONOSCE
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le principali metodologie di analisi e soluzione dei problemi
gli aspetti normativi del rapporto di lavoro
gli elementi dell’economia del territorio ed in particolare del mercato della
calzatura.
le tecniche per elaborare un progetto di marketing
le tecniche di vendita e distribuzione nel mercato nazionale ed estero
I principali strumenti di pagamento nazionale ed estero
le norme e i regolamenti di tutela del prodotto e del Made in Italy.
le tecniche di presentazione digitale
le tecniche di indagine della customer satisfaction e di fidelizzazione del
cliente
le tecniche di promozione e pubblicità
il sistema fieristico
Antonietta Alesiani -Dirigente Scolastico ITCG CorridoniCivitanova Marche
Il Tecnico Superiore Retail e Market al termine del percorso formativo
CONOSCE
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gli elementi basilari del rapporto di lavoro
gli elementi basilari dell’organizzazione dell’impresa calzaturiera: il
sistema moda, la filiera, il panoramica del sistema distributivo nel
settore moda.
gli aspetti importanti del mercato della calzatura: i principali stili, le
tecniche modellistiche, i materiali, i colori, la componentistica
gli aspetti salienti della storia della moda, della sociologia della
moda, della semeiotica e dell’estetica
le metodologie di analisi del consumatore
gli elementi costitutivi del collection management
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ABILITÀ:
Il Tecnico Superiore Retail e Market al termine del
percorso formativo è in grado di
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Adoperare gli strumenti informatici e telematici per raccogliere
informazioni e dati
Elaborare dati a livello matematico e statistico
Colloquiare in lingua inglese
Proporre una soluzione organizzativa ai fini della distribuzione del
prodotto
Riconoscere situazioni di rischio nell’ambito dell’impresa
Collocare all’interno del panorama giuridico le situazioni di impresa
e di lavoro.
Individuare le norme comunitarie per lo sviluppo dell’impresa e la
distribuzione del prodotto
Elaborare un progetto di reti di imprese
Diagnosticare e comprende le situazioni all’interno dell’impresa
Relazionarsi e comunicare in un contesto organizzativo e di lavoro
Affrontare e risolve problemi (Problem solving)
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• Analizzare l’economia del territorio
• Elaborare un progetto di marketing
• Proporre una strategia di vendita nel mercato nazionale ed
estero
• Suggerire i principali strumenti di pagamento
• Adoperare tecniche di presentazione digitale
• Analizzare i dati di soddisfazione /insoddisfazione dei
clienti
• Suggerire tecniche di promozione e pubblicità
• Proporre tecniche di allestimento e promozione fieristica
• Riconoscere i principali stili, le tecniche modellistiche, i
materiali, i colori, la componentistica del mercato della
calzatura
• Analizzare ed interpretare i trend di moda
• Definire profilo e lifestyle nell’analisi del consumatore
• Sviluppare brief di collezione: linguaggio e stile, materiali e
colore, brief di campionario; produzione e gestione della
collezione
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COMPETENZE:
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Il Tecnico Superiore Retail e Market al termine del percorso
formativo è in grado di:
Adoperare strumenti di indagine e prospezione, qualitativa e
quantitativa per migliorare il posizionamento dell’azienda nel mercato
Elaborare le linee strategiche del marketing, basate sull’andamento
del mercato
Riuscire ad impostare politiche commerciali e strategie di retail;
Essere in grado di collaborare per l’implementazione del Sistema
Informativo di Marketing.
Essere in grado di svolgere ricerche mirate nella gestione dei
processi di Customer Satisfaction
Riuscire attraverso la valutazione del grado di soddisfazione dei
consumatori, ad identificare eventuali punti deboli, apportando
soluzioni correttive
Riuscire ad organizzare eventi e manifestazioni volte a dare visibilità
all'immagine e ai prodotti/servizi aziendali.
Antonietta Alesiani -Dirigente Scolastico ITCG CorridoniCivitanova Marche
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predisporre materiale pubblicitario.
organizzare le attività inerenti alla distribuzione e alla vendita (retail) dei
prodotti/servizi aziendali
gestire coordinare una rete di imprese
suggerire gli elementi per un posizionamento competitivo del prodotto
Intrattenere rapporti con la clientela, rilevando le loro esigenze, collaborando per
individuare i prodotti e i servizi più adeguati
comprendere le percezioni, i bisogni, gli atteggiamenti degli altri e interagirvi in modo
costruttivo.
coordinare più persone che operano insieme sulla base di esigenze comuni, ma non
necessariamente in sintonia, focalizzando i processi di comunicazione incrociati e
orientandoli verso i risultati voluti.
gestire i flussi informativi da e verso il cliente finale ed intermedio;
organizzare la comunicazione “in store” e del personale di punto di vendita.
produrre analisi ed interpretazioni di dati sui trend di moda
progettare e realizzare l’analisi del consumatore
produrre brief di collezione
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AREA
MODULO
FORMATORI
DURATA MODULO
CONTENUTI DI BASE E
TRASV.
Informatica di base –internet
Esperti
40
1
Inglese di base,commer./tecn
Dati e previsioni
Gestione Relazoni
Problem solving
Docenti
Docenti
Doceniti
Esperti
60
20
10
10
1-2
1
1
1
Economia ed organizzazione aziendale
Imprenditori e Reti d’Imprese
Inteculturalità
Sicurezza
Diritto
Docenti
Esperti
Docenti
Esperti
Docenti
40
10
10
10
20
1
1
1
1
1
Organizzaz dell’impresa calzaturiera
Esperti
20
1
Tecnica e stile
Esperti
40
2
Storia e cultura della moda
Docenti
30
2
Creatività e design
Esperti
40
2
Analisi del consumatore
Esperti
40
2
Collection management
Esperti
50
2
Marketing strategico ed operativo
Esp/Docnt
80
2
MARKETING
Brand management
Comunicazione e promozione
Gestione del cliente
Tutela del prodotto
Esperti
Esperti
Esperti
Esperti
60
60
50
20
2
2
2
2
INTERNAZIONALE
Tecnica del commercio internazionale
Esp/Docnti
95
1
Buying e licensing
Focus paesi
Esperti
Esperti
40
40
2
2
Innovazione delle tecnico-profession.
Esperti
50
2
Tirocinio su project work-alto contenuto
tecnoogico
Tutor
240/560
1
ESAMI
15
2
TOTALE ORE
1800
IMPRESA
PRODOTTO
COMPETENZE
TECN/ROFE iNOVATIVE
TIROCINI
ANNUA
LITA’
Lab.di chimica
Lab.Multimediali
Lab CAD_CAM
Lab.di fisica
Lab.di scienze