Istituto Statale d’Istruzione Secondaria Superiore
“B. Pascal – di Cambio” Perugia
Un’esperienza
di
Qualità
prof.ssa Gabriela
Pansolini
8 aprile 2011
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI
SISTEMI PER LA
QUALITÀ
1° corso avviato nell’anno scolastico 2006/2007
Corso biennale post qualifica con esame regionale (Progetto ‘92 – D.M. 15/4/1994)
area di specializzazione
(o terza area)
indirizzo aziendale
600 ore di attività formativa
360 240
in aula con
docenti/esperti
qualificati
[300 ore annuali]
in stage
presso aziende
del territorio
La gestione prevede, oltre al responsabile, un tutor scolastico
e tutor aziendali nelle attività di stage
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI SISTEMI DI QUALITÀ
PROFILO PROFESSIONALE
e OBIETTIVI FORMATIVI
L’ Addetto alla gestione dei sistemi
per la qualità possiede
una buona cultura di base nel
settore economico-produttivo
competenze professionali per:
collaborare
collaborare
allo sviluppo
con esperti
ed
nella
installazione
valutazione
di sistemi di
dei
qualità
sistemi di
all’interno di
qualità
organizzazioni
di un’azienda
aziendali
certificata
Il percorso formativo si pone
l’obiettivo
di far conseguire la
“Patente Europea della Qualità”
certificato che attesta il
possesso, secondo uno standard
Internazionale (syllabus)
delle conoscenze di base
collegate alle tematiche e
problematiche della Qualità
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI SISTEMI DI QUALITÀ
OPPORTUNITÀ
PROFESSIONALI
Il possesso di competenze, insieme all’EQDL che certifica conoscenze di
base riguardanti termini, norme, metodi e processi utilizzati nel mondo
della qualità, sono utili per
chi si affaccia al mondo del lavoro in cerca di un primo impiego
chi opera in organizzazioni in cui sono presenti sistemi di
gestione per la Qualità
tutti coloro che vogliono migliorare la loro posizione
professionale negli ambiti della gestione dei processi, del
Controllo Qualità, dei rapporti con i Clienti e Fornitori
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI SISTEMI DI QUALITÀ
STRUTTURA e
CONTENUTI del CORSO
a.s.
2006/’07
MODULI
h
METODOLOGIA
1. Concetti di base della qualità
24
Lezioni frontali
2. Norma UNI EN ISO 9001:2000
90
3. Approccio per processi e documentazione di sistema
66
Lezioni frontali
Lavori di gruppo
Simulazioni
TOTALE ANNUO 180
STAGE 240 ORE – GIUGNO/SETTEMBRE 2007
4. Miglioramento continuo e problem solving
2007/08
60
5. Processi di valutazione: ispezioni di prodotto, verifiche
ispettive, autovalutazione
70
6. Soddisfazione del cliente
50
TOTALE ANNUO
TOTALE BIENNIO
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
180
360
Lezioni frontali
Lavori di gruppo
Simulazioni
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI SISTEMI DI QUALITÀ
FORMATORI
10 esperti
20
regolarmente iscritti all’albo
degli esperti della scuola che si
sono alternati nell’attività
Tutor aziendali
didattica in aula
Tutor scolastici
2
Tutti i formatori hanno esperienza pluriennale nel settore della qualità,
operano come responsabili aziendali dell’ufficio qualità e sicurezza, come
consulenti per l’implementazione di sistemi di gestione per la qualità, come
ispettori di enti certificatori.
Gli esperti dichiarano che
”insegnare a studenti è un’esperienza
particolarmente interessante”
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI SISTEMI DI QUALITÀ
AZIENDE OSPITANTI
ALUNNI in STAGE
Circa 20 aziende quasi tutte private
◩ 70% settore industriale
◪ 30% settore servizi
tutte con certificazione di qualità o in fase di
acquisizione della certificazione
quasi tutte con responsabili della qualità formatisi in
itinere senza titoli specifici
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI SISTEMI DI QUALITÀ
CORSI ATTIVATI
ALUNNI QUALIFICATI
CORSI BIENNALI
ALUNNI
ALUNNI
ALUNNI
che hanno conseguito
che hanno conseguito
QUALIFICA REGIONALE
EQDL
2006/07 – 2007/08
13
13
10 + 2 in corso
2007/08 – 2008/09
11
11
3 + 5 in corso
2008/09 – 2009/10
10
10
-
2009/10 – 20010/11
23
- formazione in corso -
3 in corso
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI SISTEMI DI QUALITÀ
IL PRESENTE
L’attuale riordino dell’istruzione secondaria superiore non prevede
per gli istituti professionali l’area di professionalizzazione - ambito dei
percorsi di formazione specialistica Nell’anno scolastico in corso, per i 23 alunni delle classi quinte, è stata
Interrotta l’attività formativa in aula con esperti [prolungata, da
Indicazioni Ministeriali, di 66 ore l’attività di stage].
Sospeso al momento l’esame finale per conseguire la qualifica regionale
A disposizione della scuola, per gli alunni
che sostengono esami dell’EQDL, il tutor
sta fornendo materiali didattici per lo
studio dei moduli non svolti in aula
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI SISTEMI DI QUALITÀ
IL FUTURO
CRITICITÀ
DALL’ESPERIENZA
A differenza dell’ECDL, non
conoscenza pubblica dell’EQDL
Difficoltà per convincere alunni e
famiglie della validità e spendibilità
nel mercato del lavoro delle
competenze riconducibili all’ EQDL
Continua ricerca di formatori e
aziende certificate che collaborino
al progetto formativo
Con la riforma non più formazione
specialistica gratuita
[solo agevolazioni per acquisto skill
card ed iscrizioni agli Esami]
I.S.I.S.S. B. BASCAL – DI CAMBIO – PERUGIA
OPPORTUNITÀ
Imprese pubbliche e private hanno
notevoli vantaggi nell’inserire
personale competente sui sistemi
di gestione della qualità, in
particolare se interessate alla
certificazione
Imprese certificate hanno necessità
di formare e aggiornare i dipendenti
sulle tematiche della qualità
Con i corsi attivati si è sperimentato
un gruppo di lavoro formato da
scuola e universo aziendale che
potrebbe collaborare in sintonia per
facilitare l’incontro tra domanda e
offerta di lavoro