Introduzione alla responsabilità
sociale d’impresa
Valentina Montesarchio
Unioncamere – Eurosportello del Veneto, www.ven.camcom.it, [email protected], tel. +39.041.0999311
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Contenuto della presentazione
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Cos’è la responsabilità sociale d’impresa (CSR)
Perché impegnarsi in attività di CSR?
Come mettere in pratica la CSR?
La CSR nel contesto Internazionale e Italiano
Il network veneto per la CSR
Indirizzi utili
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Cosa significa essere un’impresa socialmente
responsabile?
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Definizioni
Può venire “chiamata” in forme diverse:
–
–
–
–
–
Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI)
Corporate Social Responsibility (CSR)
Corporate Responsibility
Responsabilità Sociale e Ambientale d’Impresa (RSAI)
Sviluppo Sostenibile
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Il Libro Verde della Commissione Europea definisce
la Corporate Social Responsibility (CSR) come:
“l’integrazione volontaria da parte delle imprese delle
tematiche sociali e ambientali nelle loro operazioni
commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate.
[…] Essere socialmente responsabili significa non solo
soddisfare gli obblighi giuridici applicabili, ma anche
andare al di là, investendo nel capitale umano,
nell’ambiente e nei rapporto con le altre parti interessate”
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La CSR per lo Sviluppo Sostenibile
La CSR si inserisce tra le politiche per la competitività dell’impresa e del
sistema economico, ricollegandosi direttamente con il concetto di
“sviluppo sostenibile”.
Sostenibilità è la “capacità di una organizzazione (o società) di
continuare, in maniera duratura nel tempo, le proprie attività, tenendo
in debita considerazione l’impatto che queste ultime hanno sul capitale
naturale, sociale e umano”
(ISEA – Institute of Social and Ethical AccountAbility)
In altri termini, la CSR è il contributo che le imprese offrono
allo sviluppo sostenibile
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Una gestione responsabile d’impresa
è volta a sviluppare di strategie che mirano ad accrescere
il valore economico dell’impresa, nel rispetto
dell’ambiente e degli interessi e bisogni legittimi delle
varie categorie di interlocutori (stakeholder) con
cui l’azienda interagisce.
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Gli Stakeholder
sono tutti coloro che, a diverso titolo, sono portatori di
interessi nei confronti dell’impresa
Si possono raggruppare generalmente nelle seguenti categorie:








Risorse umane
Soci/Azionisti e Comunità finanziaria
Clienti
Fornitori
Partner finanziari
Stato, Enti locali, e Pubblica amministrazione
Comunità
Ambiente
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Un comportamento socialmente responsabile in
generale:
 È un comportamento che va al di là delle prescrizioni legali;
 È un atto volontario;
 Va a beneficio della sostenibilità economica di lungo periodo;
 È connesso con il concetto di sviluppo durevole: nella gestione
delle loro attività le imprese devono tener conto anche delle
ripercussioni economiche, sociali ed ambientali;
 Non è un elemento "addizionale" all’attività d’impresa, bensì è
intrinsecamente
correlato
alla
gestione
stessa
dell’impresa;
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L’importanza delle imprese nel territorio
– Generano crescita economica e benessere
– Creano e mantengono occupazione
– Sono parte integrante di un territorio
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Le PMI
La maggior parte delle PMI si comporta già come azienda
socialmente responsabile:
–
–
–
–
sono inserite nel tessuto delle comunità locali in cui operano
promuovono l’innovazione, lo spirito imprenditoriale e la competitività
contribuiscono allo sviluppo sociale ed economico delle comunità
sono più duttili e sono in grado di agire e ridistribuire le risorse più
rapidamente in base alle esigenze delle comunità.
– posseggono conoscenze e competenze a livello locale. Instaurano
legami con gli attori locali con cui operano con cui stabiliscono un
rapporto di fiducia. Possono anche trarre beneficio dal successo della
comunità.
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Perché adottare un comportamento socialmente
responsabile?
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Benefici
• con riferimento alle risorse umane e al clima aziendale, le pratiche di CSR
contribuiscono a creare un ambiente di lavoro migliore, più sicuro e
motivante, in linea con gli obiettivi aziendali dell’efficacia e
dell’efficienza. Di conseguenza, aumentano la capacità dell’impresa
di attrarre e mantenere personale qualificato e motivato;
• nei confronti del mercato finale, l’impegno in ambito CSR contribuisce a
rafforzare il marchio d’azienda, attraverso lo sviluppo di un rapporto
stabile e duraturo con i consumatori/clienti, basato sulla fiducia e la
fedeltà alla marca;
• Integrandola all’interno gestione normale d’azienda, riduce il rischio
d’impresa;
• Aiuta a consolidare il rapporto con clienti e fornitori e con tutti gli
stakeholder e a migliorare la capacità di rispondere alle aspettative degli
stessi;
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• rafforzando la reputazione dell’impresa, riduce i rischi di iniziative di
boicottaggio da parte di organizzazioni terze;
• in un quadro competitivo internazionale sempre più complesso e
dinamico, dove forme di dumping sociale e ambientale creano
disequilibri nella competitività delle imprese, la CSR può rappresentare
un qualificante elemento di differenziazione, nel rispetto delle
regole del mercato e della sensibilità dei consumatori;
• miglioramento della relazione con le istituzioni finanziarie, nell’ottica di
un più facile accesso alle fonti di finanziamento in virtù della già
evidenziata riduzione del profilo di rischio. Permette di usufruire,
laddove previsti, di vantaggi fiscali e semplificazioni amministrative;
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Motivazioni interne ed esterne
per intraprendere azioni di CSR
• La spinta può provenire da:
– obiettivi di ottimizzazione di gestione
– senso etico dell’imprenditore e/o del Direttivo
• Altre spinte possono venire da:
– Clienti (consumatori) e fornitori
– Comunità locali
– Rappresentanti della finanza e delle assicurazioni
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Come mettere in pratica comportamenti di CSR?
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Alcuni consigli pratici
• Cominciare prima di tutto dall’effettuare un auto-valutazione
dell’azienda (es. Social Statement)
• Per iniziare meglio intraprendere poche azioni e di piccola
portata
• Stabilire chiaramente l’obiettivo d’arrivo
• individuare lo/gli stakeholder “chiave” per l’azienda ed
analizzare bisogni, aspettative e stato di soddisfazione degli
stessi
• Trovare forme di dialogo e di feedback con gli stakeholder
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Fare attenzione!
• Essere socialmente responsabili è un processo di cambiamento che
coinvolge tutta l’azienda
• Le pratiche di CSR sono varie e molto diverse tra loro
• Non è necessario migliorare ogni settore contemporaneamente
nello stesso momento
• È importante stabilire una scala di priorità
• È opportuno scegliere azioni in linea con gli obiettivi aziendali
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Qual è il quadro politico europeo e italiano sulla
CSR e quando ha iniziato a svilupparsi?
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La CSR in Europa
 2001 Libro Verde della Commissione Europea:
offre una delle prime definizioni di CSR
 2002 Comunicazione della Commissione Europea:
CSR un contributo allo sviluppo sostenibile
 2002 Forum europeo Multi-Stakeholder sulla CSR
Istituzione del Multi-Stakeholder Forum europeo (CSR EMS Forum) al
fine di promuovere la CSR e diffonderne gli strumenti e facilitare lo
scambio di Buone Pratiche;
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 2004 Campagna europea per la diffusione della CSR tra le
Piccole e Medie Imprese
Iniziativa della DG Impresa (Ottobre 2004 - Giugno 2005) realizzata in
collaborazione con EUROCHAMBRES/UEAPME/OGILVY
 2006 Seconda Comunicazione della CE sulla CSR (22
marzo 2006): L’Europa come Polo d’eccellenza sulla CSR.
La Commissione Europea lancia la “Alleanza per una responsabilità
d’impresa competitiva e sostenibile”
Le 3 linee d’azione:

Elevare il livello di conoscenza e sensibilizzazione in materia di CSR;

Favorire l’integrazione della CSR e lo sviluppo di coalizioni aperte per la collaborazione;

Assicurare un contesto favorevole alla CSR.
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 2006 La nuova strategia del Consiglio Europeo sulla
responsabilità Sociale e sullo Sviluppo Sostenibile (10
giugno 2006)
Le linee d’azione

Rafforzamento del dialogo sociale;

Responsabilità sociale delle imprese;

Partenariati pubblico/privato per una cooperazione e condivisione di
responsabilità riguardo all’attuazione di metodi di produzione e di
consumo sostenibili;

Impegno per una riflessione con i leader politici al fine di definire le
politiche necessarie per lo sviluppo sostenibile e proporre risposte
imprenditoriali ambiziose che vadano oltre gli esistenti requisiti giuridici
minimi.
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La CE e le piccole e medie imprese
La Commissione ha ribadito come molti degli sviluppi più innovativi
nell’ambito della CSR hanno origine tra le PMI.
La Commissione riconosce, quindi, l’esigenza di dare maggiore
riconoscimento a quello che le piccole e le medie imprese fanno nel
campo della CSR e di facilitare lo scambio di esperienze sui modi
migliori di incoraggiare la diffusione in questi contesti.
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 2005-2010: sviluppo del nuovo standard internazionale
ISO 26000 sulla responsabilità sociale da parte
dell’International Standard Organization
in fase di committee draft dal 18 settembre 2008
Dovrà essere chiara e applicabile ad ogni tipo di organizzazione,
incluse quelle governative;


Sarà su base volontaria;

Non si tratterà di una nuova norma ma di linee guida;
Non è prevista alcuna forma di certificazione da parte di enti
terzi.

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La CSR in Italia
L’Italia a partire dal 2003 ha inserito la responsabilità sociale tra le priorità
del proprio programma politico
In occasione della “Terza Conferenza Europea sulla CSR: il ruolo delle
Politiche Pubbliche nella promozione della CSR” (Venezia il 14 novembre
2003) il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ha presentato il
Progetto CSR-SC (Corporate Social Responsibility – Social Commitment).
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Il Progetto CSR-SC del Ministero del Lavoro
Nell’ambito del Progetto CSR-SC il Ministero ha sviluppato un modello di
controllo e rendicontazione come quadro di riferimento comune, con
particolare attenzione alle piccole e medie imprese: il Social Statement
Gli obiettivi:
 diffondere la cultura della CSR e lo scambio di esperienze e buone
pratiche;
 supportare le imprese nello sviluppo di strategie e politiche di CSR;
 diffondere l’utilizzo di uno strumento semplice, flessibile e modulare, che
organizzazioni e imprese possano adottare su base volontaria per autovalutare, monitorare e rendicontare le proprie performance in ambito
CSR;
 garantire gli stakeholder che l'impegno sociale comunicato dalle imprese
sia effettivo e non ingannevole.
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Multi-Stakeholder Forum italiano sulla CSR
Piattaforma di dialogo, operativa tra maggio 2004 e dicembre 2005,
allargata a 50 Stakeholder a rappresentanza diffusa, equamente suddivisi
in sindacati, datori di lavoro, società civile e istituzioni.
Assemblea Generale: aveva l’obiettivo di valutare e discutere
obiettivi strategici, identificare eventuali temi da sviluppare e
analizzare i risultati conseguiti.
Tavoli Tecnici:

Diffondere la cultura della CSR e facilitare lo scambio di
esperienze e Buone Pratiche;

Promuovere la CSR tra le piccole e medie imprese;

Promuovere la trasparenza e la convergenza delle pratiche e degli
strumenti di CSR;

CSR e sviluppo sostenibile.
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IL PROTOCOLLO DI INTESA
TRA IL MINISTERO DEL LAVORO E UNIONCAMERE
Nel 2003 il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ha avviato una
collaborazione, tuttora attiva, con l’Unioncamere per il progetto Corporate
Social Responsibility - Social Commitment (CSR-SC).
In dettaglio il protocollo di intesa ha previsto la costituzione di Sportelli
CSR-SC presso le Camere di commercio italiane per:
• promuovere azioni di sostegno alla diffusione della cultura della
responsabilità sociale nel mondo delle imprese;
• costituire un servizio di assistenza consulenziale alle imprese sul tema e
per supportarle nell’attività di auto-valutazione e realizzazione del
Social Statement.
Attualmente sono attivi in Italia 61 Sportelli CSR-SC
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Gli Sportelli CSR camerali
Obiettivi degli Sportelli: Promuovere, Diffondere, Informare, formare e
monitorare le imprese sulle attività e i temi della CSR.
Attività e servizi:
• DIVULGAZIONE della Responsabilità Sociale delle Imprese attraverso
campagne di informazione che tengano conto della peculiarità del
territorio.
• CONSULENZA sulla CSR con riferimento alle caratteristiche specifiche
dell’impresa per la:
–
–
–
–
–
verifica di pratiche di CSR realizzate dall’azienda
definizione dei valori d’azienda
formulazione di una strategia di CSR basata sui risultati della verifica
sviluppo di un Piano di CSR
realizzazione e valutazione del piano di CSR
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• INFORMAZIONI E ASSISTENZA su comportamenti di CSR in relazione
ai diversi portatori di interesse (stakeholder)
• INFORMAZIONI sulle procedure di adesione al progetto CSR-SC e
assistenza per l’autovalutazione e per la compilazione del Social
Statement e i relativi set di indicatori
• SERVIZI e CORSI di formazione e orientamento sulle buone pratiche
e sugli strumenti più diffusi di CSR
• ORGANIZZAZIONE di tavoli di confronto con associazioni di categoria
• INFORMAZIONE su eventi relativi alle attività e alle iniziative che
premiano la CSR
• AGGIORNAMENTO sugli sviluppi e sugli orientamenti della CSR a
livello nazionale e internazionale
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Il network Veneto per la CSR
La regione Veneto è tra le poche in Italia ad avere attivato
gli Sportelli Camerali per la CSR in tutte le sue province
(altre: Valle d’Aosta, Molise)
Unioncamere del Veneto è attiva nel campo della CSR da
diversi anni, svolge attività di coordinamento tra gli Sportelli
e fa da interlocutore con le Istituzioni regionali e
comunitarie
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Nel luglio 2006 la Regione Veneto e Unioncamere del
Veneto hanno firmato un Protocollo d’Intesa per la CSR
– Forum Multistakeholder Veneto per la CSR
– Programmazione attività congiunte
Newsletter “CSR NEWS” di Unioncamere del Veneto
Obiettivi:
–
–
–
–
Monitoraggio sulla realtà della CSR
Sintesi delle attività di CSR
Visibilità delle azioni del Sistema camerale sulla CSR
Diffusione della cultura della CSR
Per ricevere la newsletter inviare una email a [email protected] con oggetto:
“richiesta ricezione CSR News”
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Gli Sportelli CSR delle Camere di Commercio del
Veneto
Sportello CSR Belluno:
• Referente: Barbara Salati e Roberta Caser
• tel. 0437 955167; fax 0437 955250
• e-mail: [email protected]; [email protected]
• sito: http://www.bl.camcom.it/
Sportello CSR Padova:
• Referente: ANDREA GALEOTA
• tel. 049 8208268; fax 049 8208172
• e-mail: [email protected]
• sito: www.pd.camcom.it;
• http://www.pd.camcom.it/dev_cciaa/web.nsf/web/responsabilit%E0_sociale
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Sportello CSR Rovigo:
Referenti: Mauro Capostagno
tel. 0425 426405 / 445; fax 0425 426404
e-mail: [email protected]
sito: www.ro.camcom.it;
http://www.ro.camcom.it/index.php?module=subjects&func=viewpage&pageid=66
Sportello CSR Treviso:
Referenti: ANTONIO BIASI
tel. 0422 5952 21 / 88; fax 0422 412625
e-mail: [email protected];
sito: www.tv.camcom.it; http://www.tv.camcom.it/docs/creo/CSR/Sportello.html_cvt.html
Sportello CSR Venezia:
Referenti: Tiziano Stocco
tel. 041 8106511; fax 041 8106550
e-mail: [email protected]
sito: www.ve.camcom.it; http://www.ve.camcom.it/csr/index.phtml
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Sportello CSR Verona:
Referente: Veronica Bondavalli
tel. 045 8085868; fax 045 594648
e-mail: [email protected]
sito: http://www.vr.camcom.it/;
http://www.vr.camcom.it/page.jsp?id_menu=105&show=view&tipo_content=GENERICO&label_content=
Responsabilit%C3%A0+sociale+delle+imprese+-+Sportello+CSR
Sportello CSR Vicenza (presso CPV):
Referente: MARISA CACCIAVILLAN
tel. 0444 994700-743; fax 0444 994710
e-mail: [email protected]
sito: www.cpv.org; http://www.vi.camcom.it/a_251_IT_952_1.html
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Link utili
SITI INTERNAZIONALI
Commissione Europea - DG Impresa:
http://www.europa.eu.int/comm/enterprise/csr/index.htm
http://www.europa.eu.int/comm/enterprise/entrepreneurship/support_measures/re
sponsible_entrepreneurship/index.htm
Commissione Europea - DG Occupazione e Affari Sociali:
http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/index.htm
Eurochambres:
Sezione sulla CSR: http://www.eurochambres.be/activities/csr.shtml
United Nations research programme on CSR:
http://www.unrisd.org/80256B3C005BB128/%28httpHomepages%29/$first?Op
enDocument&expand=2
CSR Europe - European business network for corporate social
responsibility: http://www.csreurope.org/
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International Corporate Sustainability Reporting:
http://www.enviroreporting.com/
UEAPME (European Association of Craft, Small and Medium-sized Enterprises)
http://www.ueapme.com/EN/policy_enterprise_csr.shtml
SITI NAZIONALI
Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali:
http://www.welfare.gov.it/EaChannel/MenuTematiche/csrsc
Fondazione per la CSR, ICSR (Italian Centre for Social Responsibility):
http://www.i-csr.it
Unioncamere Italiana:
http://www.unioncamere.it/servizi/scheda.asp?id=15
http://www.csr.unioncamere.it/
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GRAZIE DELL’ATTENZIONE
Unioncamere del Veneto
Parco Tecnologico VEGA
Via delle industrie, 19/d
I-30175 Venezia
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