L’azienda nel taschino
Caratteristiche generali
Architettura del prodotto
Scenari d’uso
PocketLine – Presentazione
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Caratteristiche generali
Architettura del prodotto
Scenari e modalità d’uso
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Caratteristiche generali
Definizione del prodotto
• Non solo giochi: i “mobiles” come opportunità
per applicazioni aziendali a valore aggiunto
• PocketLine: distribuzione di informazioni e
interazione tra azienda e persone
• Pocket Server & Pocket Agents: la centrale
operativa e i fornitori di informazioni.
• Personal Operation Centre: il cruscotto su
misura per il controllo, il monitoraggio e la
comunicazione con l’azienda.
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Caratteristiche generali
Il quadro complessivo
POC - Personal
Operation Center
distribuzione
informazioni
configurazione e
controllo
cellulare
Object Store
palmtop
blackberry
Rete wireless (GPRS,
EDGE, UMTS)
Sistemi
informativi
aziendali
Pocket
Server
Risposte /
interazione
Acquisizione
dati
raccolta
informazioni
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Caratteristiche generali
La vista “aziendale” (Pocket Server)
•
•
•
•
I sistemi informativi aziendali diventano information providers ad ampio
raggio, trasformando in valore strategico l’insieme di processi, dati ed
eventi gestiti. L’interfacciamento con i sistemi fornitori si attua con
semplici operazioni di configurazione, con costi molto ridotti.
Ogni ruolo aziendale può essere alimentato da un set di informazioni
costruito su misura, attraverso un meccanismo comune di attivazione,
classificazione e distribuzione dell’informazione.
Con lo stesso meccanismo si possono veicolare
informazioni generiche, messaggi da persone, segnalazioni
e allarmi da sistemi, moduli e liste per lo scambio di dati
bidirezionale.
Le stesse informazioni sono fruibili su dispositivi mobili
diversi oltre che in rete con un normale browser.
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Sistemi
informativi
aziendali
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Il catalogo delle informazioni
L’amministratore gestisce il catalogo
delle informazioni distribuibili e degli
abbonamenti, configurando i service
providers disponibili, organizzati
secondo criteri aziendali di
classificazione, schedulazione,
autorizzazione.
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Caratteristiche generali
La vista “utente”: POC
POC - Personal
Operation Center
•
•
•
•
L’utente (oppure il system administrator in sua vece) attraverso il
Personal Operation Center può:
definire il proprio profilo mobile (dispositivi, numeri telefonici, livelli di
sicurezza)
iscriversi ai sistemi fornitori di informazioni ai quali è abilitato
definire il profilo di utilizzo per ciascun tipo di informazione (modo
pull/push, periodicità)
consultare direttamente le informazioni predisposte.
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Caratteristiche generali
La vista “utente”: Pocket View
•
•
•
•
•
PocketView viene caricata sul dispositivo
mobile come una delle “applicazioni”
disponibili.
Le informazioni a cui l’utente è “abbonato”
vengono ricevute attraverso messaggi SMS,
MMS, WAP, secondo il profilo definito per
ciascun tipo di informazione.
Le informazioni vengono automaticamente recepite, conservate e
classificate in una “base dati” locale (cioè nel mobile).
L’utente “naviga” (a costo zero) attraverso le informazioni pervenute,
utilizzando le funzioni di PocketView e del particolare dispositivo
(visualizzatori, browser ecc.).
L’utente può interagire con il Pocket Server e con i fornitori di
informazioni, “rispondendo” alle “azioni” previste nei messaggi,
compilando moduli online o utilizzando applicazioni custom.
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Uso di Pocket View
Le informazioni ricevute sono
organizzate automaticamente
secondo lo schema di
classificazione scelto dall’utente.
Il sistema provvede ad applicare i criteri di
archiviazione definiti, mantenendo di
ciascun tipo di informazione il numero
scelto di versioni.
Opzioni e default di
configurazione possono essere
modificati direttamente da
Pocket View.
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Uso di Pocket View
Il contenuto informativo trasmesso via MMS
(o WAP push) può essere ricco, ben
strutturato e disegnato su misura per le
esigenze degli utenti interessati.
Il messaggio può contenere le possibili
“azioni” dirette di risposta, che accelerano i
cicli di approvazione e gli interventi. Ogni
risposta può essere accompagnata da
testo (SMS) di annotazione.
Lo scambio di informazioni può essere
anche gestito da applicazioni specializzate,
comunicanti con il server attraverso
l’infrastruttura PocketLine.
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Caratteristiche generali
Architettura del prodotto
Scenari e modalità d’uso
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Architettura del prodotto
Struttura del sistema
PocketView
users
POC users
(browser)
On-the-air Connector
Channel
interfaces
Pocket
Server
Application Server
Optimizer
Formatter
Common
Services
SMS
receiver
Scheduler
User interface
Monitor
Monitor
Command
Processor
“Pull”
Agents
HTTP /
AJAX
Data
providers
Sistemi
informativi
aziendali
“Push”
Agents
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Sistemi
informativi
esterni
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Architettura del prodotto
Data providers
• La preparazione dei sistemi fornitori di
informazioni per Pocket si effettua con semplici
operazioni di configurazione, attraverso lo
stesso Pocket Operation Center.
• La versione base del prodotto include una serie
di pocket agents standard, che coprono gran
parte delle esigenze di un normale sistema
informativo.
• E’ possibile la costruzione di agenti custom, in
qualunque linguaggio di programmazione,
semplicemente rispettando le interfacce di
input/output, in formato XML, previste dal
Pocket Server.
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Architettura del prodotto
I “pocket agents”
HTTP /
AJAX
mail agents
Ricezione di e-mail da uno o più server POP3/IMAP, con
applicazione di filtri e criteri di sicurezza.
SQL agents
Esecuzione di query SQL parametriche su database
relazionali, per la creazione di reports e mini-reports.
automation
agents
Ripetizione automatica di operazioni di navigazione e
accesso a dati/applicazioni e cattura dei dati visualizzati
event catching
agents
Intercettazione eventi in punti predefiniti nelle applicazioni
server (ad es. pagine di errore del web server)
HTTP/AJAX
agents
Comunicazione dal mobile verso i server aziendali (via
messaggi XML)
custom agents
Programmi sviluppati da/con l’utente e integrati nel
Pocket Server, rispettando i protocolli PocketLine.
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Architettura del prodotto
La distribuzione delle informazioni
formattazione, criptaggio,
compressione e invio
Archiviazione
temporanea
Object Store
rete mobile
Pocket Server
schedulazione e controllo degli agenti
POC database:
configurazioni,
profili,
abbonamenti
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Architettura del prodotto
Connessione on-the-air
• La diffusione dei dati verso la rete cellulare può
avvenire con vari meccanismi (schede, centrali
SMSC/MMSC, servizi online di invio).
• Il Pocket Server è in grado di ottimizzare i costi,
mediante l’aggregazione di messaggi in
pacchetti e la schedulazione flessibile
(aggregazione di più invii pianificati con piccole
differenze di orario).
• I dati possono essere veicolati da messaggi
SMS, MMS, Wap Push oppure essere
richiamati in modalità “pull” con MMS, Wap,
HTTP, secondo le potenzialità dei dispositivi
riceventi e criteri di sicurezza e di economia.
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Caratteristiche generali
Architettura del prodotto
Scenari e modalità d’uso
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Scenari e modalità d’uso
Utenti e utilizzi: alcuni esempi (1)
ogni 15 minuti
Mail
server
manager
Messaggi
da segreteria
immediati
•
E-mail, agenda, contatti
•
Messaggi
•
Richieste di autorizzazione
•
Andamento delle vendite
•
Cash flow
•
Newsletter
ogni 4 ore
Pocket
Server
ogni
venerdì
ogni mattina
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Pratiche da
approvare
Basi dati
commerciali
e finanziarie
Sistemi
documentali
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Scenari e modalità d’uso
Utenti e utilizzi: alcuni esempi (2)
Venditore,
promotore
ogni 15 minuti
Mail
server
Messaggi
da segreteria
immediati
•
E-mail, agenda, contatti
•
Messaggi
•
Lista appuntamenti
•
Schede clienti
•
Cataloghi e listini
•
Situazione ordini
•
Situazione incentivi
ogni ora
Ad ogni
modifica
Pocket
Server
ogni settimana
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Sistemi
pianificazione
e Sales
Basi dati
commerciali
Sistemi
contabili
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Scenari e modalità d’uso
Utenti e utilizzi: alcuni esempi (3)
ogni 15 minuti
Assistenza tecnica,
Field engineer,
Presidio sistemi
immediati
•
E-mail, agenda, contatti
•
Segnalazioni automatiche
•
Lista appuntamenti
•
Schede interventi
•
Disponibilità materiali
•
Documentazione tecnica
ogni ora
Pocket
Server
Ogni
giorno
A richiesta
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Mail
server
Allarmi da
sistemi
e impianti
Call Center /
CRM
Basi dati
materiali
Sistemi
documentali
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Scenari e modalità d’uso
Uso: Operazioni preliminari
1.
2.
costruzione delle query e/o viste per il prelievo
dei dati statistici
costruzione dei trigger per la segnalazione di
eventi (avvisi in tempo reale)
Sistema ITINERE
3.
4.
5.
inserimento nel catalogo delle informazioni
disponibili
abilitazione degli utenti a ciascuna informazione
pianificazione degli orari di estrazione dei dati
statistici (o periodici)
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Scenari e modalità d’uso
Uso: Iscrizione
L’utente (o chi lo amministra)
visualizza il catalogo delle
informazioni distribuibili e seleziona
quelle a cui iscriversi.
(in precedenza, per ogni utente
saranno stati registrati i dati
identificativi dei dispositivi mobili
utilizzati)
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Scenari e modalità d’uso
Uso: Iscrizione (segue)
Per ogni tipo di informazione
l’utente può facilmente e
rapidamente ridefinire la
pianificazione degli invii ed altre
opzioni
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Scenari e modalità d’uso
Uso: Distribuzione dati
All’ora stabilita dall’amministratore,
le informazioni a prelievo periodico
sono estratte e “parcheggiate”
Object Store
Sistema ITINERE
Al verificarsi degli eventi previsti,
altri dati sono parcheggiati per
l’invio immediato
L’utente può richiedere l’invio
urgente di informazioni, al di fuori
degli orari pianificati
L’utente riceve le
informazioni sul
suo dispositivo
mobile (registrate
e classificate
automaticamente)
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Pocket Server
Sulla base degli
orari scelti
dall’utente (o
immediatamente,
se è il caso), le
informazioni
vengono
preparate nel
formato adatto e
inviate
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Scenari e modalità d’uso
Uso: Ricezione dati
Le informazioni appaiono
organizzate nel modo che
l’utente preferisce
Una protezione mediante
password può essere associata
alle informazioni personali e ai
dati sensibili
Il sistema provvede
automaticamente
all’archiviazione e alla
cancellazione secondo criteri
scelti dall’utente
L’informazione viene
presentata nel formato più
adatto al particolare
dispositivo (nell’esempio,
una tabella Excel)
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Fine
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