Direzione Centrale Sistemi Informativi e
Telecomunicazioni
Maggio 2011
1
Indice
• La Direzione Servizi informativi e Telecomunicazioni,
• La Funzione informatica e la struttura organizzaiva
• Sistema informativo e le banche dati
• Il sistema informatico
• Portale e servizi– Servizi di interoperabilità e cooperazione
• Sinergie ( cooperazione -utilizzo)
• Infrastruttura
• NCUB, BC
• Integrazione ex-IPSEMA, ex-ISPESL
• Conclusioni
2
LE STRUTTURE TECNICHE PER
L’INFORMATICA
Le strutture tecniche direttamente deputate all’informatica sono:
DIREZIONE
GENERALE
DCSIT
Direzione
Centrale Servizi
Informativi e Telecomunicazioni
Progettazione, Realizzazione e
Gestione del Sistema Informativo.
Dirigenti e funzionari con
responsabilità di strutture, risorse
e budget.
CIT
Consulenza per
l’Innovazione Tecnologica
Consulenza e Sperimentazione per
l’ innovazione tecnica in generale
ma nello specifico informatica.
Professionisti senza responsabilità
diretta di gestione.
3
La funzione informatica nell’Istituto
Personale con profilo informatico (*)
Funzionari DCSIT
152
Professionisti CIT
23
Funzionari territoriali
Totale
214
389
* dicembre 2010
4
La missionedella DCSIT
La DCSIT è responsabile:

del sistema informatico e di telecomunicazione aziendale,

dello sviluppo del sistema informativo aziendale,

dell’integrazione con gli altri sistemi della Pubblica Amministrazione,

dell’evoluzione degli strumenti tecnologici per la reingegnerizzazione dei
processi produttivi.

Cura i rapporti con DigiPA
Personale in forza presso la DCSIT
1
5
2
57
152
215
Dirigente Generale
Dirigenti informatici
Responsabili di ufficio B
Personale amministrativo
Personale Informatico
Totale
5
L’Organizzazione
DC Servizi Informativi e Telecomunicazioni
B
A
B
Ufficio I
Ufficio VII
Politiche, Pianificazione e
Coordinamento Tecnico
Iniziative ICT
Metodologie e
standard di qualità e
delle architetture
A
A
Ufficio III
A
Sicurezza ICT
A
Ufficio IV
Ufficio V
Ufficio II
Ufficio VI
Sviluppo applicativo
Istituzionale
Sviluppo applicativo
Strumentale e
Direzionale
Esercizio servizi
applicativi
Esercizio
infrastrutture ICT
6
Funzioni
UFFICIO I : Politiche, Pianificazione ed acquisti ICT
Gestione della pianificazione amministrativa,
Gestione del processo di acquisizione delle forniture e dei servizi ICT,
Gestione della pianificazione tecnica,
Monitoraggio
Gestione delle risorse umane, protocollo, logistica, inventario, cassa
UFFICIO II: Esercizio servizi applicativi
Collaudo pre-esercizio : Prestazionale, Sicurezza.
Gestione dell’esercizio delle applicazioni di business:
Gestione dei rapporti con gli utenti (CC):
UFFICIO III (Tipo B) : Sicurezza ICT
Gestione della sicurezza delle infrastrutture e dei dati,
Auditing,
Pianificazione complessiva nuovi progetti/ interventi di manutenzione e sviluppo,
Gestione della Business Continuity
UFFICIO IV : Sviluppo applicativo Istituzionali
Pianificazione complessiva delle attività nuovi progetti/interventi,
Sviluppo / Manutenzione Evolutiva/adeguativa (per componente applicativa 1…n)
Collaudo funzionale
7
Funzioni
UFFICIO V : Sviluppo applicativo Strumentale e Direzionale
Pianificazione complessiva delle attività nuovi progetti/interventi,
Sviluppo / Manutenzione Evolutiva/adeguativa (per componente applicativa 1….n),
Collaudo funzionale
UFFICIO VI : Esercizio infrastrutture ICT
Pianificazione complessiva nuovi progetti/Interventi di manutenzione e sviluppo,
Conduzione operativa sistemi centrali, dipartimentali,
Gestione dello storage,
Gestione RDBMS per componente/classe (1..n),
Gestione reti geografiche/ Gestione reti locali.
UFFICIO VII (Tipo B) : Metodologie e standard di qualità e delle
architetture
Metodologie
Gestione del sistema della qualità dei processi
Architetture
Auditing
Tutoring e Coaching
8
Il sistema informativo e le banche dati
9
Il Sistema Informativo/Informatico
Articolato in senso
geografico
Articolato in senso
applicativo
(distribuzione sul
territorio,numero e
tipologia dei siti)
(varietà, caratteristiche e
interconnesione tra le
applicazioni)
Complesso
(numero di utenti e volumi
di dati, numero applicativi,
distribuzione e
interconnessioni)
Complesso dal punto
di vista sistemistico
Sistema
Informatico
INAIL
(diversi sistemi interfacciati
tra loro e con l’esterno)
10
Il Sistema Informativo e le banche dati
Il patrimonio applicativo supporta tutte le attività istituzionali e gran
parte delle esigenze strumentali e informative. E’ composto di:
Sistemi
Sw istituzionali, per la gestione delle attività di
produzione e dei servizi connessi alla “mission“ aziendale
Sistemi Sw gestionali, a supporto dei processi e servizi connessi
al funzionamento dell’Ente, caratterizzati da piattaforme ERP ed
applicativi ad hoc;
Sistemi Sw direzionali e di controllo, che forniscono gli
strumenti per l’analisi dell’andamento dei processi aziendali e
dell’andamento gestionale: DWH, B.I., Programmazione-BilancioControllo.
Servizi on-line
Banche dati (normativa,statistiche, ecc.)
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Il Sistema Informativo e le banche dati
Business Intelligence
Performance
Reportistica direzionale
Sistemi antifrode
Analisi statistiche
Customer
Programmazione Bilancio e Controllo
Budget
Data Warehouse
Cruscotti per la rilevazione produttività
Sistemi istituzionali:
Gestione Rapporto assicurativo
Gestione Rapporto Assicurati e Infortunati
Gestione Area medico legale
Gestione Area socio-sanitaria
Vigilanza e Ispettiva
Area Prevenzione e Riabilitazione
Avvocatura
Sistemi gestionali
Gestione Personale e Formazione, Valutazione
Flussi monetari
Gestione Area Patrimoniale e Approvvigionamernti
Gestione Fiscale
SERVIZI INFRASTRUTTURALI
Gestione Documentale
Portale e-learning
Protocollo Informatico
Posta multicanale
Console di profilazione
Firma digitale
http://intranet.inail.it
S
E
R
V
I
Z
I
O
N
L
I
N
E
12
Il Sistema Informativo e le banche dati
Business Intelligence
Performance
Reportistica direzionale
Sistemi antifrode
Analisi statistiche
Customer
selezione di grandezze ed indicatori
Programmazione Bilancio e Controllo
Budget
Data Warehouse
Cruscotti per la rilevazione produttività
Logiche di estrazione
Dati anomali
Sistemi istituzionali e strumentali
Sistema documentale
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Il Sistema Informativo e le banche dati http://www.inail.it/
Banca Dati Normativa
normativa e i provvedimenti di interesse per l'attività istituzionale
(leggi, regolamenti, circolari e delibere corredate da ulteriori
informazioni e prassi e giurisprudenza di riferimento).
Banca Dati Disabili
tavole statistiche sul fenomeno della disabilità
Osservatorio
Occupazionale
osservatorio lavoratori assicurati con informazioni di sintesi
(distribuzione denunce di assunzione/cessazione ), tavole statistiche
e analisi sul territorio
Banca Dati Statistica
tavole statistiche che analizzano il fenomeno infortunistico e
tecnopatico, le aziende e gli addetti; contiene informazioni sul rischio
lavorativo volto alla prevenzione sui posti di lavoro
analizza gli infortuni e le malattie professionali distinti per le varie
Banca Dati al Femminile gestioni, fornendo anche un confronto con l’altro sesso.
Banca Dati Casalinghe
Flussi Informativi
dati degli iscritti all'assicurazione Lavoro Domestico
strumento informativo di riferimento per la programmazione e
gestione delle azioni prevenzionali da parte delle Regioni e dei Servizi
di prevenzione delle ASL
14
IL PORTALE
15
I servizi on-line : IL PORTALE
Negli ultimi anni l’Istituto ha avviato la realizzazione di una vasta gamma di strumenti offerti al
cliente attraverso i vari canali (siti/portali, posta elettronica, posta elettronica certificata,
call/contact
center,
fax,
sms,
posta
tradizionale,
ecc.),
garantendo
peraltro
la
standardizzazione dei flussi operativi interni all’Istituto, indipendentemente dal canale utilizzato
dall’utente.
Il PORTALE garantisce l’interoperabilità “coerente” di canali alternativi (contact/center, mobile
technology) a disposizione dei clienti non dotati di accesso al web, anche in un’ottica di
superamento del digital divide.
Risponde alle prescrizioni in tema di accessibilità, valorizza i principi di centralità dell’utente,
garantisce la massima interoperabilità nei processi di cooperazione nella PA, gestisce l’identità
attraverso le credenziali digitali (CNS/CIE),
PORTALE
Numero di accessi ai servizi
per anno
2006
2007
2008
2009
6.415.000
8.627.000
9.975.000
10.533.000
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I servizi on-line : IL PORTALE
Servizi informativi
• le descrizioni complete delle strutture organizzative centrali e territoriali dell’Istituto;
• la descrizione dei procedimenti assicurativi, con le relative scadenze e modalità di
adempimento e relativa modulistica;
• le pubblicazioni e le riviste (rivista degli infortuni e malattie professionali, notiziario
statistico, ecc.), la normativa e gli atti ufficiali,
• la sezione informativa dedicata alla trasparenza amministrativa,
• l’elenco dei bandi di gara e di concorso;
• la sezione informativa dedicata alla sezione marittima,
• la sezione informativa dedicata alla ricerca,
• l’elenco dei servizi on line disponibili;
• la sezione informativa sui dati in possesso dell’Amministrazione;
• la sezione informativa dedicata alla tutela assicurativa di cittadini italiani che vivono e
lavorano all’estero, corredata da indicazioni su alcuni servizi di utilità presenti nella rete;
• la sezione informativa dedicata alla assicurazione contro gli infortuni domestici;
• la sezione informativa dedicata alla medicina e al reinserimento sociale e lavorativo;
• la sezione dedicata alla Sicurezza sul lavoro (formazione per Responsabili e Addetti al
Servizio di Prevenzione e Protezione, buone prassi e buone tecniche per incentivare la
Prevenzione, finanziamenti alle imprese, alle scuole, ecc.).
• l’elenco completo delle caselle di posta elettronica istituzionali attive, con evidenziate le
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caselle di PEC.
I servizi on-line : IL PORTALE
http://www.sportellounicoprevidenziale.it/ - per l’accesso ai servizi dello sportello unico previdenziale INPS –
INAIL - Casse Edili per il rilascio del DURC (Documento Unico di Regolarità Contributiva) ai fini dell’attestazione
della regolarità contributiva del richiedente.
http://casellario.inail.it/cci/Home/index.jsp - per l’accesso ai servizi del Casellario Centrale Infortuni.
http://www.superabile.it/web/it/Home/
tematiche della disabilità.
- per l’accesso ai servizi di informazione e di documentazione sulle
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I servizi on-line : i volumi (*)
(*) su un campione di servizi
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I servizi on-line
Servizio
Descrizione
Utilizzatori
Punto di accesso
1.Iscrizione Ditta
Presentazione on line della denuncia di esercizio della ditta
Intermediari
Punto Cliente
1.Variazione Ditta
Presentazione on line della denuncia di variazione della ditta
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
1.Cessazione Ditta
Presentazione on line della denuncia di cessazione della ditta
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
1.DNL TEMP (Denuncia nuovo lavoro
temporaneo)
Invio telematico della denuncia di nuovo lavoro temporaneo
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Presentazione on line della denuncia di infortunio per il settore
industria
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
1.Anagrafica Ditta
Consultazione on line dei dati anagrafici, classificativi e retributivi
della ditta
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
1.Contabile Ditta
Consultazione on line estratto conto e situazione
debitoria/creditoria
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Consultazione on line delle denunce nominative degli assicurati
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
1.Infortuni danno biologico
Consultazione on line delle informazioni sugli infortuni della ditta
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
1.Stato pratica
Consultazione on line dello stato della pratica relativa al rapporto
assicurativo
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Esecuzione on line dell’autoliquidazione
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Presentazione on line della dichiarazione salari
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
1.Richiesta Basi di calcolo
Richiesta e ricezione del file contenente le basi di calcolo per
l’autoliquidazione
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
1.Riduzione Presunto
Comunicazione on line di riduzione delle retribuzioni presunte
della ditta
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Consultazione e stampa on line delle basi di calcolo ai fini
dell’autoliquidazione
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Comunicazione on line anagrafica aziende non assicurate
all’INAIL per gli adempimenti del LUL e per la dichiarazione del
RLS
Ditte
Denunce
1.Denuncia infortunio
Consultazione
1.Estratto DNA
Autoliquidazione
1.Alpi on line
1.Invio telematico Dichiarazione Salari
1.Visualizza Basi di calcolo
1.Ditte non INAIL
1.LUL (Libro unico del lavoro)
Comunicazione on line elenco datori di lavoro dei quali si richiede
l’autorizzazione alla tenuta del libro unico e modalità di
conservazione
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Ditte e Intermediari
Punto Cliente
I servizi on-line
Servizio
Descrizione
Utilizzatori
Punto di
accesso
Compilazione on line del modulo della denuncia di nuovo lavoro temporaneo
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Presentazione on line della domanda di riduzione del tasso medio di tariffa per
prevenzione
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Consultazione on line dell’anagrafica dell’associazione di categoria
Associazioni di Categoria
Punto Cliente
Consultazione on line delle modalità di calcolo dei contributi associativi
Associazioni di Categoria
Punto Cliente
Consultazione on line delle ditte iscritte all’associazione di categoria
Associazioni di Categoria
Punto Cliente
Consultazione on line dei contributi associativi versati dalle ditte
Associazioni di Categoria
Punto Cliente
Iscrizione e cancellazione on line della ditta dall’associazione di categoria
Associazioni di Categoria
Punto Cliente
Consultazione on line dello stato di lavorazione di una pratica di patronato
Patronati
Punto Cliente
Consultazione on line e download dei dati di riepilogo su interventi ed esiti di
patronato
Patronati
Punto Cliente
Lista delle pratiche in corso e delle pratiche definite
Patronati
Punto Cliente
Invio telematico delle richieste di intervento dei patronati per i propri assistiti
Patronati
Punto Cliente
Gestione on line da parte dei Patronati dell’anagrafica dei propri uffici zonali
Patronati
Punto Cliente
Consultazione on line iscrizione casalinghe
Patronati e Ass. di Categoria
Punto Cliente
Invio telematico dei certificati medici da parte dei Pronti Soccorsi e dei medici
di base
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Presentazione on line della denuncia dei redditi mod 730 ai centri di
assistenza fiscale
Patronati
Punto Cliente
Consultazione delle autorizzazioni rilasciate dall’INAIL e delle modalità di
tenuta del Libro Unico
Ministero del Lavoro
Sito INAIL
Presentazione dei ricorsi amministrativi in materia di classificazione tariffaria
e/o oscillazione del tasso
Ditte e Intermediari
Punto Cliente
Moduli on line
1.Modello DNL TEMP
1.Modulo OT24
Associazioni
1.Anagrafica Associazione
1.Modalità di calcolo dei contributi
associativi
1.Consultazione ditte aderenti
1.Consultazione contributi associativi
1.Adesioni e revoche ditte
Patronati, casalinghe, citt.
1.Consultazione pratiche
1.Riepilogo attività
1.Lista pratiche
1.Acquisizione interventi di patronato
1.Gestione uffici zonali
1.Consultazione iscrizione casalinghe
Altri servizi
1.Certificati medici
1.Mod 730/CAF
1.Consultazione Libro Unico
1.Ricorsi online
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I servizi on-line
Servizio
Descrizione
Utilizzatori
Punto di accesso
Informazioni e servizi sul mondo della disabilità
Cittadini e Ditte
SuperAbile
Comunicazione on line dei contratti di lavoro temporaneo
Ditte fornitrici di
rapporto di lavoro
interinale
Sito INAIL
Gestione on line delle richieste di finanziamenti alle imprese
concessi ai sensi dell'art. 23 del D.Lgs. 38/2000
Ditte
Sito INAIL
Richiesta e rilascio on line del documento unico di regolarità
contributiva (DURC)
Ditte e Intermediari
SOA e Stazioni
appaltanti, INPS, INAIL
e Casse Edili
Sportello Unico
Previdenziale INPSINAIL-Casse Edili
Consultazione, prenotazione e iscrizione alle diverse edizioni
Consultazione statistiche
Cittadini
Sito INAIL
Ricerca e stampa dell’elenco dei patronati e di quelli più vicini
alla propria residenza
Cittadini
Sito INAIL
Consultazione dei dati dei processi civili degli uffici giudiziari
Avvocati INAIL
Informazioni e servizi specifici del Casellario
Enti pubblici assicurativi
e Compagnie di
assicurazione
Sito del Casellario
Informazioni e servizi specifici dalle banche dati INAIL
Cittadini e Ditte
Sito INAIL
Inserimento delle deleghe
Intermediari
Punto Cliente
Consultazione delle ditte su cui il Consulente ha delega, ecc.
Intermediari
Punto Cliente
Servizi da altri siti
1.Superabile
1.Lavoro interinale
1.Interventi di sostegno alle imprese (ISI)
1.DURC
1.Corsi di formazione per RSPP (Corsi 626)
1.Patronati
1.Punto di Accesso PolisWeb (PDA)
1.Casellario Centrale Infortuni
1.Banche dati (BDS, Banca dati al
femminile, ecc.)
Gestione Utente
1.Ditte in Delega
1.Gestione subdelegati
22
INAIL MOBILE
l'Istituto "a portata" di ogni smartphone e terminale mobile.
INAIL Mobile si distingue per tre caratteristiche particolari:
Sito mobile multi-piattaforma. Il design del sito ha caratteristiche minimali in
modo tale da adattarsi alla maggior parte dei dispositivi, specie quelli con
caratteristiche base.
Sito mobile specifica piattaforma: le informazioni e i servizi vengono presentati
con un design ottimizzato per le caratteristiche del dispositivo. Una specifica
componente tecnologica è in grado di percepire la tipologia di terminale che sta
accedendo, secondo standard internazionali.
PDA Application: Sono applicazioni sviluppate per essere installate sul terminale
dell'utente. Viene utilizzato un meccanismo che può usufruire al massimo della
caratteristiche dei terminali.
23
Le Sinergie
Il complesso delle risorse informatiche sia professionali che tecnologiche
consente all’Istituto di essere protagonista in molteplici aree dell’evoluzione ICT
della P.A. quali:
 Cooperazione
applicativa con altri enti e organizzazioni in ambito del
Sistema Pubblico di Connettività (SPC),
 Contact center unificato con INPS
 Centro Unico di Backup degli Enti Previdenziali
 Servizi di interoperabilità (DURC, COMUNICA)
 Linea amica
 Reti amiche
24
Il sistema informatico
25
L’infrastruttura tecnologica e la rete
Il sistema informatico/informativo dell’Istituto è costituito da:

Sistemi di elaborazione centrali grandi (mainframe e open) e intermedi (open)
presso il CED della DCSIT, e presso il sito parallelo di Disaster Recovery/
Business Continuity;

Sistemi di elaborazione dipartimentali medi (open) siti presso le Direzioni
Regionali e le Sedi Locali per la gestione della produzione, della rete locale,
della posta elettronica, del documentale, ecc., interconnessi mediante la rete
geografica SPC condivisa con altre pubbliche amministrazioni;

Postazioni di lavoro (PC e stampanti) ad uso del personale, postazioni di
servizio, personal computer portatili;

Server Farm sita presso la DCSIT per la gestione dei
interoperabilità, dei servizi web e di cooperazione applicativa;

Rete geografica di interconnessione all’interno delle sedi INAIL e con le altre
Pubbliche Amministrazioni;

Reti locali (presso le Sedi, le Direzioni Regionali, le Direzioni Centrali);

Postazioni di lavoro per Telelavoratori.
servizi
di
26
L’infrastruttura tecnologica e la rete
COMPONENTI HARDWARE
n.
5 elaboratori centrali di grandi dimensioni (c/o DCSIT)
n.
4 grandi sistemi di memorizzazione dati (c/o DCSIT)
n. 200 server di medie dimensioni in differenti configurazioni HW/SW (c/o DCSIT)
n. 350 server di medie dimensioni in differenti configurazioni HW/SW (c/o unità territoriali)
n. 250 reti locali (LAN) (c/o unità territoriali)
rete geografica (WAN) a larga banda di interconnessione all’interno delle sedi INAIL per un totale di 400
linee di trasmissione dati
Rete ADSL per i telelavoratori
Rete di fonia fissa e mobile
n. 15.000 Postazioni di lavoro (PC e stampanti)
n. 2000 PC portatili
27
L’infrastruttura tecnologica e la rete
COMPONENTI SOFTWARE
n. 250
Prodotti software di base e di ambiente
n.
Sistemi applicativi istituzionali, strumentali e direzionali
50
n. 4
Portali esposti in rete
(inail.it, superabile.it, casellario.inail.it, sportellounicoprevidenziale.it)
n.
43
Servizi on-line accessibili dall’ utenza esterna
n.
12
Banche dati (esterne, interne) per circa 80Tb
28
L’infrastruttura tecnologica e la rete
Sotto il profilo tecnologico, il sistema informatico eroga servizi di base:












Manutenzione degli apparati HW e dei sistemi SW di base,
Posta elettronica,
Posta elettronica certificata,
Accesso ad internet /intranet,
Sistema di autenticazione ed autorizzazione,
Servizi di interoperabilità e cooperazione,
Servizi antivirus, antispam, antispyware,
Servizi anti- intrusione,
Funzioni di assistenza ed Help Desk,
Collaborazione a distanza (groupware),
Piattaforma di comunicazione (InstantMessaging, audio-video conference, dati)
Ecc.
29
Business Continuity
BUSINESS CONTINUITY
Soluzione di Continuità Operativa, volta a garantire la continuità del servizio attraverso la
costituzione di un campus metropolitano costituito da due centri di produzione
interconnessi tra loro all’interno della stessa area metropolitana, individuati in due
strutture di proprietà dell’Istituto.
La soluzione adottata presenta i seguenti aspetti:
• Contempla la protezione da eventi di diversa natura quali, ad esempio, il guasto di un
singolo componente (server, disco etc.), ovvero fino all’indisponibilità anche temporanea
dell’intero sito primario.
• I server presso il sito secondario sono accesi e con il sistema operativo funzionante;
pertanto i tempi di attivazione della configurazione d’emergenza (RTO) sono costituiti dal
Tempo di avvio dei sottosistemi DBMS (start DB)
30
Centro Unico di Back-up e Business
Continuity
Centro Unico di Back up degli Enti INPS, INAIL, INPDAP
Nel corso del 2009 sono stati predisposti, con il coordinamento di DigitPA la
documentazione necessaria ad avviare la procedura di gara per l’individuazione
del fornitore ICT che dovrà erogare i servizi atti a garantire la soluzione di
DisasterRecovery, diversificati a seconda delle esigenze e delle configurazioni
dei CED degli Enti partecipanti.
Il sito di Disaster Recovery,
situato a notevole distanza dai centri di
produzione si affiancherà al campus metropolitano, con il compito specifico
di salvaguardare unicamente i dati dell’Istituto.In tale centro di DR (che in
realtà andrebbe chiamato Centro per la Salvaguardia dei Dati) è prevista quindi
la presenza delle unità di storage (dischi e nastroteca) che dovranno essere
allineate con quelle situate presso il campus metropolitano.
31
Polo salute e sicurezza
INTEGRAZIONE degli Enti soppressi (ex IPSEMA e ex ISPESL) ai sensi
dell’articolo 7 del decreto legge 31 maggio 2010, n. 78, convertito, con
modificazioni, dalla legge 30 luglio 2010, n. 122.
o Processo di interconnessione dei sistemi dei due enti indipendentemente dalla
localizzazione fisica. Adeguamento delle reti locali per la connettività e la
unificazione della rete geografica.
o Valutazione del patrimonio applicativo e basi di dati in uso presso gli Enti ed
integrazione nel sistema informativo INAIL,
o Attività di integrazione dei progetti di sviluppo negli ambiti previsti all’interno
del Polo Salute e Sicurezza, soprattutto in materia di Prevenzione.
32
conclusioni
33
Conclusioni
Il sistema informatico dell’istituto costituisce lo strumento essenziale
per conseguire obiettivi di miglioramento delle performance e obiettivi
di innovazione dei servizi per cittadini ed imprese.
In
questo
scenario
di
orientamento
al
servizio,
deve
essere
costantemente monitorato il grado di soddisfacimento dell'utenza,
operare per migliorarlo, e rendere le strutture fortemente flessibili e
capaci di adattarsi costantemente ai bisogni dell'utenza.
34
Il Sistema Informativo/Informatico
innovazione nei servizi per cittadini e imprese
evoluzione dei servizi : infrastruttura unificata e personalizzabile per gli
utenti e internet ed intranet dotata di strumenti di collaborazione e di
condivisione della conoscenza in ottica Web 2.0;
razionalizzazione dell’ infrastruttura portante dei servizi di back-end
tramite adozione estesa di tecnologia open-source;
dematerializzazione: dei procedimenti amministrativi, smaterializzando
atti e documenti sia all’interno che tra le amministrazioni, scambiandoli in
forma elettronica:
separazione tra contenuti e modalità di presentazione, per rendere
più agevole la realizzazione di sistemi di accesso in grado di evolvere per
supportare la pluralità di soluzioni tecnologiche.
35
Il Sistema Informativo/Informatico
Evoluzione infrastrutturale
•Assicurare adeguati livelli di disponibilità di servizio
•Ottimizzare la crescita e la complessità degli asset
•Automazione dei processi di gestione delle infrastrutture
•Continuità operativa
•Consolidamento e virtualizzazione
•Riduzione dei consumi energetici
36
Conclusioni
Gran parte dell’impegno dell’ICT dell’Istituto è dedicato ad una serie di
attività dovute all’evoluzione ICT, in termini di bisogni (performance,
storage, sicurezza, richieste dell’utenza), di mercato (innovazione,
orientamento), di consapevolezza (cooperazione, privacy).
Tuttavia gli interventi ed attività, pianificate e governate dalla ICT,
sono sempre espressione strumentale degli interventi, derivanti da
necessità normative o organizzative, decisi dall’Istituto attraverso le
Direzioni Centrali; questi costituiscono gli impegni “visibili” perché
costruiti a stretto contatto con ogni Direzione committente.
37
Conclusioni
E’ utile considerare che, a differenza degli ultimi 10 anni, quando i
sistemi informativi hanno fatto da driver con proposte di innovazione
sfruttate dalle organizzazioni per rinnovare il proprio business, adesso
si entra in una fase di maturità delle tecnologie e delle innovazioni
introdotte, in cui occorre:
 evitare il rischio di fratture tra innovazione tecnologica e innovazione
organizzativa,
considerare gli impatti dell’informatica sul business,
 considerare
l’analisi costi/benefici
informatica e organizzativa).
complessiva
(
innovazione
38
Grazie per l’attenzione
39