SIPRE Nome oggetto: Identità oggetto numero revisione: nome file: ambiente applicativo: Contenuto Modalità di uso 01 data revisione: 04/05/04 descrizione: sipre01.pps dimensione fisica: 260 KB MS Powerpoint dimensione logica: 28 slides pubblicazione web verifica interna: controllo antivirus: PANDA descrizione: Versione dimostrativa del progetto di ottimizzazione di un processo interfunzionale di erogazione del servizio in termini di costo e qualità (con riduzione del lead-time di processo) per un'azienda nazionale di servizi pubblici con realizzazione cruscotto di simulazione. altri elementi: Sviluppo condotto nel ’95 da un team di progetto in ambienti excel, statistica e dslab nell’ambito del master per esperto della simulazione aziendale finanziato dal FSE – Regione Toscana. per vedere: Per lo SCORRIMENTO SLIDES utilizzare i TASTI FRECCIA SN/DX o i TASTI PAGEUP/PAGEDOWN sulla tastiera o la BARRA di SCORRIMENTO VERTICALE a destra sullo schermo. per uscire: La presentazione è a ciclo continuo. Per RITORNARE AL MENÙ premere il pulsante INDIETRO, in alto a sinistra sul menù del browser. Il progetto è stato elaborato da: Silvia Porfiri Cosetta Renzi Coordinatore Ing. Luigi Taccone La realizzazione è stata sviluppata all’interno del corso di simulazione aziendale organizzato dall’APIFINSER e dalla Regione Toscana 1995 SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 2 PROBLEMI OSSERVATI • Tempi di erogazione rendite molto lunghi per malattie professionali rispetto agli infortuni. • Tempo di erogazione rendite fortemente condizionato dal rapporto con gli enti di patronato. SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 3 OBIETTIVI dell’ORGANIZZAZIONE Ottimizzazione del processo in termini di : • qualità • costi SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 4 OBIETTIVO DEL PROGETTO Realizzazione di un prototipo che mostri, attraverso opportuni indici, il comportamento del processo rendite al variare delle scelte operate dall’Area di Direzione SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 5 ANALISI ORGANIZZATIVA SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 6 Organigramma direzione sede area di direzione area servizi SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 area assicurativa area ispettiva area medico legale area contabilità pag. 7 Mappa delle relazioni tra unità organizzative SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 8 Infortuni azienda informazioni area di direzione informazioni patronato area contabilità pronto soccorso certificato medico azienda lavoratore patronato documentazione certificato di guarigione area area servizi servizi denuncia richiesta indennizzo richiesta rendita richiesta indennizzo richiesta rendita documentazione pagamenti emessi area rendita area assicurativa assicurativa lavoratore indennizzo temporaneo richiesta ispezione richiesta visita medica area ispettiva documentazione medica area medico legale risultato ispezione risultato visita medica SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 valutazione documentazione medica pag. 9 Malattie professionali informazioni area di direzione richiesta document. altre sedi azienda informazioni patronato area contabilità documentazione azienda lavoratore documentazione denuncia richiesta rendita patronato pagamenti emessi area area servizi servizi documentazione richiesta rendita area area assicurativa assicurativa richiesta ispezione richiesta rendita rischio M.P. non tabellate richiesta valutazione rischio M.P. non tabellate SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 direzione generale regionale concessione rendita lavoratore richiesta visita medica area ispettiva area medico legale risultato ispezione risultato visita medica pag. 10 Schematizzazione del processo rendite per fasi SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 11 AREA DI DIREZIONE AREA SERVIZI altre sedi altre sedi richiesta documenti azienda documenti denuncia AREA ASSICURATIVA AREA CONTABILITA' AREA ISPETTIVA AREA MEDICO LEGALE PATRONATO lavoratore richiesta indennizzo patronato fase fase istruttoria istruttoria richiesta indennizzo richiesta ispezione documentazione valutazione valutazione rischio rischio positiva segue risultato ispezione fase ispettiva richiesta valutazione M.P. non tabellate valutazione rischio negativa TRIBUNALE giudizio DIREZIONE GENERALE REGIONALE rischio M.P. non tabellate risultato valutazione pag. 12 AREA DI DIREZIONE AREA SERVIZI decisione concessione rendite AREA ASSICURATIVA AREA CONTABILITA' risultato valutazione medica AREA ISPETTIVA AREA MEDICO LEGALE segue valutazione medica rendita normale contabilità attivazione ente di patronato TRIBUNALE giudizio attivazione autorità giudiziaria contabilità rendita collegiale valutazione collegiale PATRONATO DIREZIONE GENERALE REGIONALE contabilità rendita in giudizio lavoratore domanda di rendita non accolta pag. 13 ANALISI DECISIONALE SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 14 Relazioni esistenti tra le variabili più significative del processo rendite SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 15 INFLUENCE DIAGRAM SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 16 produt. risorse Diagramma di flusso ORDINARIE produt. risorse ris. val. danno risorse rend. off. VALUTAZIONE DANNO RICHIESTE RENDITE OFFERTE CONTENZIOSO invalidità offerta ISTRUTTORIE Conflitti minimi VALUTAZIONE RISCHIO M.P. risorse istruttorie costi lavoratore invalidità attesa produt. risorse contributi ris.val rischio M.P. produt. risorse SUPPORTO PATRONATO SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 17 Realizzazione di un modello che costituisce il motore del DSS (Decision Support System), in ambiente software altamente specializzato (DS Lab). SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 18 SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 19 ANALISI STATISTICA SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 20 Analisi di stagionalità sui dati dei casi di infortunio degli anni 1987-1992. Ambiente software utilizzato: STATISTICA per Windows. SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 21 SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 22 SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 23 SVILUPPO della APPLICAZIONE SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 24 Archivio in cui memorizzare i valori dei parametri immessi ed i valori degli indici ottenuti con le simulazioni effettuate SI.P.RE. v.1.0 - 12/10/1995 pag. 27