TITOLO
L’INNOVATIVO SISTEMA DI MONETICA IN RFID
LUOGO E DATA
RFID & Wi-Fi Compentence Center
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CODICE CATALOGO
LA SOLUZIONE RFID E WI-FI
PER LA GESTIONE DEI PAGAMENTI IN
VILLAGGI, HOTEL, RESORT,
STABILIMENTI BALNEARI,
BEAUTY FARM, PALESTRE, CIRCOLI SPORTIVI…
Con l’esclusivo sistema di
pagamento
Tecnologia RFID
Stato Attuale
RISTORANTE
BAR
EMPORIO/NEGOZIO
VILLAGGIO – HOTEL
CIRCOLO SPORTIVO – PALESTRA - SPA
SI MANEGGIA DENARO!
DENARO CONTANTE
ADDEBITI MANUALI
ADDEBITO IN CONTO
ERRORI DI ADDEBITO
CONTESTAZIONI CLIENTI
CHIUSURA ANTICIPATA
SERVIZI E PERDITA RICAVI
IN ENTRAMBI I CASI ESISTONO POSSIBILITA’ DI ERRORE
E MANCANZA DI CONTROLLO
L’evoluzione
L’uso della CARD QuickPay in tecnologia RFID permette la gestione della monetica nell’ambito della struttura, con eliminazione TOTALE di errori in fase
di addebito, nessuna contestazione, velocità e sicurezza nell’addebito sul conto del CLIENTE.
BAR
EMPORIO/
NEGOZIO
RISTORANTE
SERVER CON APPLICATIVO
VANTAGGI:
NON PIU’ MANEGGIO DI SOLDI.
NESSUNA CONTESTAZIONE
ADDEBITO IN AUTOMATICO
SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
CHIUSURE DI CONTO IN AUTOMATICO
CUSTOMER SATISFACTION
VELOCITA’ E SICURAZZA DEI PAGAMENTI
VILLAGGIO – HOTEL
CIRCOLO SPORTIVO – PALESTRA
SPA – STABILIMENTI BALNEARI
QuickPay – In pillole
QuickPay e’ una suite di applicazioni che permette di eliminare, all’interno di qualsiasi struttura ricettiva,
il tradizionale utilizzo della carta moneta necessaria per effettuare i pagamenti, gestendo
automaticamente addebiti ed accrediti in tempo reale e con massima sicurezza.
I diversi moduli applicativi sono specializzati per area di servizio (Front Office, Back Office
(Amministrazione), Ristoranti, Bar, Boutique, Beauty Farm, Club, Centri di Ricavo, etc..) o per area
funzionale (Wirless, Internet, Programmi di Fidelizzazione)
QuickPay si basa sull’utilizzo di una CARD di dimensioni Bancomat dotata al suo interno di un TRASPONDER
(TAG), piccolo dispositivo elettronico formato da un circuito integrato collegato ad una piccola antenna
Non richiede batterie in quanto l’energia che serve per la ricezione ed il
trasferimento dei dati in memoria viene fornita dal "lettore" solo durante la fase di
lettura, il trasferimento dei dati avviene "senza contatto” e la sua vita è illimitata.
È facilmente integrabile con numerose piattaforme tecnologiche preesistenti nelle
strutture, in modo da capitalizzare investimenti hardware e software già effettuati
e garantisce uniformità di informazioni.Facilità di integrazione con software
applicativi già in uso (esempio: Booking).
QuickPay è utilizzabile come:
- Carta di Credito (con pagamento a saldo)
- Carta Prepagata (con importi a scalare)
- Carta QuickPay Baby (la carta per bambini con piccoli importi)
QuickPay – Motivazioni
Sulla base dei nostri approfondimenti e delle visite dirette che abbiamo effettuato presso molti alberghi
e strutture recettive abbiamo riscontrato la seguente situazione:
 tutte le spese o i consumi effettuati all’interno dell’albergo vengono gestiti attraverso addebiti
manuali, quindi con impiego di risorse in attività di back-office che, leggendo la ricevuta
firmata dal cliente, ne addebitano il relativo conto. Ne deriva che:
 viene impiegato tempo delle risorse per gestire l’addebito
 possono nascere errori dovuti al caricamento manuale e quindi contestazioni
 vi è difficoltà a gestire l’ultimo acquisto o l’ultima consumazione prima che il cliente lasci l’albergo
(con la fatidica domanda al check-out “Ha preso ancora qualcosa?”)
La soluzione QuickPay, gia’ all’interno della singola struttura,
e’ in grado, anche solo a parita’ di ricavi, di garantire
un’ottimizzazione dei costi delle risorse e un’affidabilita’ della
spesa che elimina possibili contestazioni dovute a errori di
caricamento manuale, con la gestione anche dell’ultimo
acquisto.
La carta può operare anche come strumento
di fidelizzazione, contribuendo quindi ad un
incremento dei ricavi
Tutte le strutture con Quick Pay hanno registrato un incremento di
fatturato che vanno dal 20% al 30%.
QuickPay – Benefici : aumento dei ricavi e diminuzione costi
- Aumento dei Ricavi
La CARD porta il cliente ad una maggiore propensione alla spesa. I nostri clienti che utilizzano la Quick Pay,
registrano mediamente incrementi di vendite del 20-30%.
Il cliente può acquistare fino all’istante precedente alla chiusura del conto, fase di Check-Out, in quanto gli
addebiti
vengono registrati “just in time” direttamente al Front-office. (nessuna perdita di transazioni).
La facilità d’uso, la velocità e la trasparenza (scontrini per il cliente), con cui avvengono le registrazioni degli
addebiti,
sino al pagamento finale, favoriscono notevolmente la soddisfazione dei Clienti e quindi la propensione
all’acquisto.
La comodità, durante il soggiorno dell’eliminazione dell’uso del denaro, (scomodo da maneggiare, ingombrante,
“insicuro”)
aumenta la sicurezza dei vostri ricavi.
- Diminuzione dei Costi
Estrema facilita’ operativa da parte degli operatori con l’ eliminazione delle casse e delle relative risorse dedicate.
Le transazioni di incasso sono istantanee e vengono eliminati gli errori delle operazioni di cassa.
Si guadagna in efficienza e produttivita’ degli operatori, (si calcola oltre il 60%), a contatto con i Clienti e degli
operatori di
Back Office (Amministrazione), grazie all’ eliminazione di controlli e di registrazioni manuali.
Si ottimizza la gestione dei magazzini, con controllo ed aggiornamento in tempo reale, (Supply Chain
Managment), e si riducono fortemente i costi.
QuickPay – Benefici : Soddisfazione del Cliente
•
Gestione CRM (Customer Relationship Management)
– Il beneficio principale e’ l’eliminazione di qualunque contenzioso (es. eliminazione errori di addebito,....)
• I Clienti ricevono ad ogni acquisto uno scontrino dell’ avvenuto pagamento e il valore residuo nella Carta
Prepagata ed inoltre l’ estratto conto dei pagamenti e’ sempre disponibile on-line
– La conoscenza delle preferenze di ogni singolo cliente consente l’ aggiornamento automatico di un Database
Marketing e quindi la possibilità di profilare i vostri clienti in categorie : VIP, Ordinari, Gruppi ... e piccoli ospiti
(QuickPay Card Baby) al fine di inviare loro offerte sempre più mirate. (possibilità di incremento vendite)
– Si possono rinnovare i prodotti / servizi offerti in base all’ andamento degli acquisti e delle tendenze di costume
(es. Windsurf anzichè Corsi di Tennis ..) (ottimizzazione dei costi di gestione e di struttura)
– Si automatizzano i livelli di sconto, prezzi, servizi e fidi personalizzati per ogni singolo cliente
– Si possono organizzare eventi delocalizzati, in ogni parte della struttura (es. spiaggia, piscine etc..) e tuttavia si
consente facilità di acquisto con stazioni wireless (con conseguenti incrementi dei ricavi)
– Diminuiscono le code e le perdite di tempo durante i Check-In e i Check-Out con grande beneficio degli ospiti,
risparmio di tempo e costo per gli operatori (grazie alla trasparenza addebiti nessuna contestazione)
– Si crea sempre più una forte fidelizzazione dei Clienti, anche attraverso programmi Fedeltà, con la Quick Pay
si può far guadagnare “punti”, ai clienti, in funzione di acquisti (tipologia/valore) da spendere come bonus in
altre iniziative (La QUICK PAY può diventare la Carta di Fidelizzazione)
ORIENTA IL TUO BUSINESS CON
QuickPay - Componenti dell’ offering
QUICK PAY
BAR
QUICK PAY
MOBILE
QUICK PAY
INTERNET
QUICK PAY
FLASH
QUICK PAY
BOUTIQUE
QUICK PAY
CENTER
QUICK PAY
ESCURSIONI
QUICK PAY
BEAUTYCENTER
MODULI LIGHT
QUICK PAY
STORE
QUICK PAY
FIDELITY
MODULI MEDIUM
MODULI ENTERPRISE
QUICK PAY
CLUB
QUICK PAY
KIDS
MODULI STANDARD EDITION
Le funzioni applicative, in base alle esperienze reali maturate con i clienti, sono state suddivise in modo da poter
soddifare le esigenze di realta’ piccole, medie e grandi e per consentire un approccio piu’ chiaro, semplice e
schematico.
QuickPay – Una soluzione integrata
Boutiques
Beauty Center
Ristorante
Market/Negozi
Server Centrale
IBM iSeries / SERVER INTEL
Centri Ricavo Terzializzati
con stampa R. Fiscali
Piscina/Diving
Bar
FrontOffice/BackOffice
Internet Point
Fotografi
Spiaggia/Diving
QuickPay - Casi di realizzazioni (1/4)
Esigenze di Tenuta del Barco – Piccolo Agriturismo
 Ha clienti americani e nord-europei
 Gestisce piccoli gruppi di incentive e convention
 Ha terzializzato un servizio: il ristorante
 Vuole gestire il magazzino Bar per averne il controllo
sui consumi e sugli approvvigionamenti
 Ha esigenze di vendere prodotti tipici locali (vino) nel
piccolo emporio
 Vuole offrire servizi internet a pagamento alla clientela
 Intende avviare un progetto di fidelizzazione cliente
Postazioni
1
1
2
1
1
1
1
Moduli
QuickPay Center Enterprise (front-end)
QuickPay Center Medium (back-office)
QuickPay Bar Medium
QuickPay Bar Light (bar/ristorante)
QuickPay Store Light
QuickPay Internet
QuickPay Fidelity
 Servizi applicativi base (8 Moduli)
 Attivazione/Start up (7 gg)
 6 Lettori Card RFID
 5 Stampanti
 Non sono compresi eventuali costi di cablaggio, postazioni PC e/o Sever
o costi relativi ad altri servizi
QuickPay – Una soluzione integrata con tecnologia RFID
Ristorante
Server Centrale
IBM iSeries / SERVER INTEL
FrontOffice/BackOffice
Bar
Internet Point
Spiaggia
QuickPay - Casi di realizzazioni (2/4)
Esigenze di Versiliana beach – Beach Club Forte dei Marmi (Stabilimento Balneare)
Postazioni
Moduli
 Deve gestire tipologie di clienti con sconto e senza sconto
 Esigenza fondamentale di carte prepagate
 Situazione di reportistica di base sulla situazione delle carte
1
QuickPay Center Light
 Gestisce il bar con ristorante annesso con pagamenti a scalare
sulla carta con Prodotti codificati e possibilità di addebiti/storni
1
QuickPay Bar Light
1
QuickPay Internet
 Vuole offrire servizi internet a pagamento alla clientela
 Servizi applicativi base (3 Moduli)
 Attivazione/Start up (3 gg)
 4 Lettori Card RFID
 4 Stampanti
 Non sono compresi eventuali costi di cablaggio, postazioni PC e/o
Sever o costi relativi ad altri servizi
QuickPay – Una soluzione integrata con tecnologia RFID
Server Centrale
IBM iSeries / SERVER INTEL
Bar
Internet Point
FrontOffice/BackOffice
QuickPay - Casi di realizzazioni (3/4)
Esigenze di Scoglio della Galea – Villaggio Turistico/Capo Vaticano
Ha clienti esteri e italiani
Gestisce costi servizi differenziati per tipologia cliente
Ha alcuni servizi terzializzati
Integra sistema centrale di Hotel Management System (HMS)
Gestisce punto vendita multifunzione alla reception (vendita
tabacchi/emporio soprattutto ore serali/notturne)
 Vuole gestire il magazzino Bar per vendita al Bar
Centrale/Piscina/Mare per verne il controllo sui consumi e
sugli approvvigionamenti
 Ha necessità di gestire magazzino boutique con codici a barre





 Gestisce stazione mobile via wireless
 Vuole offrire servizi internet a pagamento alla clientela
Postazioni
1
1
1
1
1
1
1
1
2
Moduli
QuickPay Center Enterprise (front-end)
QuickPay Center Medium (back-office)
QuickPay Store Enterprise
QuickPay Bar Enterprise
QuickPay Bar Light
QuickPay Boutique Enterprise
QuickPay Boutique Light
QuickPay Mobile
QuickPay Internet
 Servizi applicativi base (10 Moduli)
 Attivazione/Start up (10 gg)
 8 Lettori Card RFID
 9 Stampanti
 Non sono compresi eventuali costi di cablaggio, postazioni PC e/o
Sever o costi relativi ad altri servizi
QuickPay – Una soluzione integrata con tecnologia RFID
Ristorante
Server Centrale
IBM iSeries / SERVER INTEL
Internet Point
Bar
Beauty Center
Market
FrontOffice/BackOffice
QuickPay - Casi di realizzazioni (4/4)
Esigenze Standard di Villaggi Valtur Italia ed Esteri
Ha clienti esteri e italiani
Gestisce costi servizi differenziati per tipologia cliente/equipe
Ha servizi terzializzati
Integra liste arrivi con sistema di Booking IDEAL
Esigenze di gestione e controllo vendite Boutique terzializzate
con emissione RF al checkout e controllo vendite per venditore
Vuole gestire il magazzino Bar per vendita al Bar
Centrale/Piscina/Mare per averne il controllo sui
consumi e sugli approvvigionamenti
Gestisce Centro Benessere con tableau prenotazioni e
Gestione costi/ricavi trattamenti, centro escursioni con gestione
costi/ricavi servizi, servizio di fotografia terzializzato
Gestisce tornei/animazione/premiazioni per “abitudini clienti” +
Progetto bambini
Gestisce postazione mobile via wireless
Vuole offrire servizi internet a pagamento alla clientela
Gestise progetto di fidelizzazione
 Servizi applicativi base (19 Moduli)
 Attivazione/Start up (15 gg)
 13 Lettori Card RFID
 11 Stampanti
Postazioni
3
2
2
1
2
2
1
1
1
1
2
1
Moduli
QuickPay Center Enterprise (front-end)
QuickPay Center Medium (back-office)
QuickPay Boutique Enterprise
QuickPay Bar Enterprise
QuickPay Bar Medium
QuickPay BeautyCenter
QuickPay Escursioni
QuickPay Flash
QuickPay Club / Kids
QuickPay Mobile
QuickPay Internet
QuickPay Fidelity
 Non sono compresi eventuali costi di cablaggio, postazioni PC e/o Sever o
costi relativi ad altri servizi
QuickPay – Una soluzione integrata
Boutiques
Beauty Center
Ristorante
Market/Negozi
Server Centrale
IBM iSeries / SERVER INTEL
Centri Ricavo Terzializzati
con stampa R. Fiscali
Piscina/Diving
Bar
FrontOffice/BackOffice
Internet Point
Fotografi
Spiaggia/Diving
RFID per Automazione e Domotica
Progetti studiati ad hoc per i nostri clienti
Utilizzando la Quick Pay con la tecnologia RFID si possono gestire:
- Aperture Tornelli
- Aperture Sbarra / Parcheggi
- Apertura Camera (con la CARD Quick Pay si può aprire anche la porta)
- Gestione Accessi Autorizzati Magazzini
- Gestione Camere (risparmio energetico e controllo accessi)
1
Soluzioni Certificate
LA QUALITA'
WSC ha applicato le politiche della Qualità concepite come elemento imprescindibile di miglioramento
del Servizio al Cliente e come strumento di efficacia/efficienza interna.
Nel 200 ottiene la Certificazione del Sistema Qualità
ISO 9001 VISION 2000 rilasciata da DNV - DET NORSKE VERITAS.
LE CERTIFICAZIONI RFID&WIRELESS COMPETENCE CENTER
Importanti società di IT hanno verificato le capacità progettuali e le competenze di System Integrator di WSC e hanno certificato le soluzioni applicative
e i servizi di gestione, integrandole nell’ambito delle competenze tecnologiche e delle rispettive infrastrutture.
Dal 2003 WSC è Business Partner IBM e System Integrator in progetti complessi indirizzati al mercato RFID.
Dal 2004 è Business Solutions Microsoft e CISCO Systems.
Le nostre soluzioni sono certificate da: