SCS
ASSISTENZA TECNICA
Software gestionale per le società di
servizio e manutenzione ad
impiantistica distribuita, propria e
di terze parti
La gestione degli accessi
tramite password garantisce di
selezionare le funzionalità
disponibili per livello di
responsabilità.
SCS – AT funziona stand alone
(su singolo PC) o in rete.
Tutte le funzioni
necessarie sono
sempre
raggiungibili con un
solo click sul mouse
Registri
Accessori
Clienti / Impianti
Interventi
Manutenzioni
Asset
La necessità di usare la tastiera
è ridotta al minimo, grazie ai
valori memorizzati in fase di
inizializzazione (e aggiornabili
dall’ utente) nei registri
accessori richiamabili da
menù.
I Registri / Database Accessori
Questi registri sono implementati con i vostri dati
all’inizio del progetto e costituiscono la base da cui
“pescare” durante l’attività quotidiana, per
minimizzare i momenti di scrittura tramite tastiera e
per evitare gli errori di battitura.
Questi registri, come tutti i registri della SUITE SCS,
sono implementabili / modificabili dall’ utente (che ha
ricevuto dal responsabile i diritti di scrittura / modifica
/ cancellazione).
La gestione operativa
quotidiana prevede di
inviare avvisi di scadenze
contrattuali o di legge ai
propri clienti.
Questo elenco, totalmente configurabile, consente di
compilare uno scadenziario degli interventi da
proporre ai clienti ed uno storico degli avvisi inviati.
Nel registro
CONTRATTI sono
codificati i contratti
“tipo” che l’azienda
applica alla propria
clientela.
Questo elenco, totalmente configurabile, consente di
avere un veloce riferimento al contratto per ogni
“impianto” installato per ogni cliente.
Altri moduli della “SUITE SCS” consentono di gestire
le differenti voci del contratto, gestire l’esecuzione di
ogni singola attività e la sua fatturazione.
Nel registro TECNICI è codificato il
personale che l’azienda impiega per
erogare il servizio alla propria
clientela.
Il Flag “Attivo”, se NON
SELEZIONATO, fa si che per quel
tecnico non sia più
disponibile l’agenda, ma, di lui, rimanga sempre
disponibile lo storico degli interventi effettuati presso i
clienti.
La Gestione del Personale, in ottica 626, è prevista nel
modulo SCS-SIC
Nel registro TIPI DI
MANUTENZIONE sono codificate le
attività tipo l’azienda effettua sul suo
parco installato.
Il registro è totalmente diversificabile
per tipologia di parco installato
(Calderine, Ascensori, Erogazione
Bevande, Mezzi Mobili, Camion,
Auto….)
Nel registro ZONE
sono codificate le
AREE in cui è presente
il parco installato e su
cui si muovono i
TECNICI.
L’importanza di
questo registro si riscontra nella gestione dell’
AGENDA, quando si assegnano i lavori, perché si ha
sempre sottomano l’ubicazione fisica dei tecnici e si
evitano loro spostamenti inutili, massimizzando la loro
produttività.
Nel registro STATI sono codificate gli
Stati in cui possono essere i
pagamenti dei clienti. L’importanza
di questo registro si riscontra nella
gestione dei PAGAMENTI, perché si
ha sempre sottomano la situazione
degli scaduti e degli insoluti.
Nel registro
MANODOPERA
sono codificate i
tecnici che sono
impiegati nelle
attività.
L’importanza di
questo registro si
riscontra nella gestione dell’ AGENDA, quando si
pianificano i lavori, e nella gestione delle attività di
manutenzione per l’allocazione dei costi.
Nel registro
ATTREZZATURE
sono codificate le
attrezzature tecnici
che sono impiegate
nelle attività.
L’importanza di
questo registro si
riscontra quando si pianificano i lavori, e nella
gestione delle attività di manutenzione per
l’allocazione dei costi.
Nel registro LAVORI TIPO sono
codificate le possibili causali di lavoro
delle attività. L’importanza di questo
registro si riscontra nella gestione dei
lavori per tipicizzarli e quindi
semplificare le analisi e la gestione
operativa.
Nel registro UNITÀ DI MISURA
sono codificate le UDM utilizzate nei
differenti punti del sistema.
GESTIONE ASSISTENZA / SERVICE
Questi registri sono usati quotidianamente per
l’operatività su “microimpianti” distribuiti: in sintesi
ricevere le richieste di intervento, calendarizzarle
(assegnate ad un tecnico), eseguire gli interventi ciclici
(contrattualizzati o richiesti telefonicamente) e
consuntivarli per inserire, per ogni cliente ed ogni suo
impianto, i dati di interesse (es.: data intervento,
esecutore, ricambi installati, ….).
Il registro CLIENTI
è diviso in tre
“schede”. Nella
prima, in figura, sono
inseriti i dati
anagrafici, necessari
ad identificare il
cliente e, se richiesto,
emettere fattura.
Nella seconda
“scheda”, sono
codificati i dati
anagrafici degli
impianti che il cliente
ha in gestione. Ogni
impianto è
caratterizzato dalle
informazioni
necessarie alla sua
completa gestione (data di installazione, scadenza
garanzia, tipo di contratto, importo del contratto, …..)
Nella terza “scheda”,
è codificato lo storico
degli interventi
effettuati sugli
impianti del cliente.
Ogni intervento è
caratterizzato dalle
informazioni che
sono reputate
necessarie (data e tipo intervento, se contrattualizzato,
tecnico esecutore, note, importo, …..). Premendo su
“Scheda” (continua)
… si ottiene la
stampa della “scheda
cliente”,
eventualmente da
consegnare al tecnico,
che riassume tutti gli
interventi eseguiti e le
scadenze previste.
L’AGENDA è lo
strumento dinamico
messo a disposizione
da SCS-AT per la
gestione. E’ possibile
selezionare il tecnico
ed una settimana per
avere a disposizione il
suo piano operativo e,
quindi, sapere dove
destinarlo per minimizzare i suoi spostamenti.
Nell’ area in basso, inoltre, sono messi a disposizione i
pulsanti (continua)
… “scheda cliente”
che consente di avere
sotto mano tutti i
dettagli degli
impianti della
persona al telefono, e
“settimana tecnico”
per stampare il Piano
Operativo Interventi
di ogni tecnico per la
settimana in corso o per le successive.
Il magazzino contiene
tutte le informazioni,
anagrafiche e di
gestione, sui ricambi
per gli impianti che
sono installati.
SCS-AT consente
anche di gestire più
ubicazioni (Sede
Centrale, Sede
Secondaria, Furgone, …)
Nella scheda
“Movimenti” è
registrato lo storico dei
movimenti in
“Ingresso” ed in
“Uscita” con le
differenti causali e con
l’indicazione di ogni
singolo cliente ed
impianto
La “lista di
attesa” serve
come “memo”
per tutte le
attività che
restano da
eseguire presso i clienti. Possono essere attività
tecniche, incontri di lavoro con fornitori, o attività
svolte che ancora richiedono un saldo.
Altri moduli della “SUITE SCS” consentono di gestire
lo scadenzario delle fatture.
GESTIONE OFFICINA / IMPIANTI
Questi registri sono usati quotidianamente per
l’operatività su “COMMESSE” siano esse di tipo
periodico, sia per motivi di manutezione che per
scadenze di legge, siano esse di tipo una tantum
(progettazione e realizzazione di un impianto): in sintesi
pianificare le attività, le risorse umane, le attrezzature e
verificare, tramite SAL, la loro conduzione nel tempo.
Il Registro Commesse
di Lavoro serve a
classificare le attività
“complesse” che
devono essere gestite
tecnicamente ed
economicamente. Nella
prima pagina ci sono le
informazioni generali:
codice e nome della
commessa, oggetto (se presente) su cui si esplica la
commessa, tipologia della stessa, data di inizio e fine,
riepilogativo costi.
Nella seconda pagina ci
sono le informazioni
sulla manodopera,
interna ed esterna che
si prevede di usare
nella commessa.
La manodopera è
valorizzata
economicamente.
Nella terza pagina ci
sono le informazioni
sui materiali e ricambi
che si prevede di usare
nella commessa.
I materiali sono
valorizzati
economicamente.
Nella quarta pagina ci
sono le informazioni
sulle attrezzature che si
prevedono di usare
nella commessa.
Le attrezzature, di
proprietà o in affitto,
sono valorizzate
economicamente.
Premendo su “Elenco Scadenze” ….
… si ottiene l’elenco delle attività pianificate per
essere eseguite.
Il Registro Oggetti di
Manutenzione serve a
classificare gli oggetti che
devono essere gestiti
tecnicamente ed
economicamente. Nella
prima pagina ci sono le
informazioni generali:
codice, nome, fabbricante
e fornitore, data
installazione e data fine garanzia
Nella seconda pagina ci
sono le informazioni sui
ricambi installati
sull’oggetto.
Nella terza pagina ci sono
le informazioni sulle
attività che devono essere
ripetute, con una certa
frequenza, sull’oggetto.
Premendo su “Analisi Costi” ….
… si ottengono i dettagli di quanto è stato speso per un
determinato oggetto.
Il Registro Fornitori / Fabbricanti consente di
codificare le informazioni anagrafiche sugli stessi (per
gli ordini di acquisto o per la fatturazione)
PERSONALIZZAZIONI
SCS-AT è personalizzabile nelle videate, nelle
funzionalità e nella reportistica che viene definita
durante la fase di test del prodotto e viene realizzata
sulle specifiche del cliente sulla base di quanto esistente
e di quanto necessario al miglioramento dell’
operatività, delle relazioni con i clienti e con gli enti
pubblici di riferimento.
INTEGRAZIONI
SCS-AT è un modulo della “SUITE SCS” e può essere
ampliato a ricoprire con le proprie funzionalità, tutte le
aree aziendali: amministrazione, contabilità,
produzione, manutenzione mezzi, officina, smaltimento
rifuti, 626, privacy, ….
Sono le vostre dimensioni aziendali, presenti e future, e
la vostra volontà di informatizzare le differenti aree a
decidere quali moduli attivare nel tempo.
CONTATTI
Per ogni domanda, precisazione, richiesta potete
contattare SCS al seguente recapito.
SCS – SISTEMI CONSULENZA SERVIZI
www.scs-group.it
[email protected]
Tel. 010.860.97.93