1
2008
Il tuo lavoro:
SEMPLICE E PRODUTTIVO
con strumenti e funzioni avanzate a portata di click.
DECIDI COME:
3 tipi di visualizzazione da personalizzare
MINIMA
CLASSICA
ESTESA
2
2008
La tua azienda:
ORGANIZZATA E DINAMICA
tutte le informazioni di cui hai bisogno a colpo d’occhio.
DECIDI COSA E QUANDO:
gestisci le tue chiamate
in base alle tue reali esigenze
e pianifica le tue attività
3
2008
DECIDI DOVE:
Il tuo ufficio sempre con te, ovunque.
4
2008
IP PBX software
Sistema CTI avanzato
FLESSIBILITA’ & INNOVAZIONE
POTENZA & CONTROLLO
IP: sinonimo di convergenza tra rete
dati e rete telefonica. IPhone.BOX è
soluzione unica per la comunicazione
in azienda;
IPhone.BOX è lo strumento con cui
prendere il controllo della
telefonia in azienda e
riorganizzare il modo
di comunicare.
PBX: IPhone.BOX rende
disponibili tutte le funzionalità
di un centralino di fascia alta.
Ma non chiamatelo centralino …
Software: per natura
semplice, flessibile,
performante e in
continua evoluzione.
Piattaforma
di comunicazione
integrabile
CREATIVITA’ & SERVIZI
IPhone.BOX è materia prima con cui inventare
e sviluppare applicazioni ad hoc. Integra la telefonia
con gli strumenti software dell’azienda (CRM, Data Base,
Gestionali, Intranet). Crea servizi personalizzati in modo semplice.
UTENTI
Profili personalizzati definiti
dall’amministratore
GRUPPI
Gestione gruppi di squillo per
attività coordinate
IVR
Risponditore Automatico
Interattivo configurabile,
pilotabile da remoto e da script.
LCR
Controllo operatori telefonici
in base alle specifiche
definite per accesso
risorse intelligente
WAN
Centralini collegabili
in soluzioni gateway e
condivisione risorse
5
2008
CARATTERISTICHE
&
FUNZIONALITA’
6
2008
Architettura
7
2008
Caratteristiche & Funzionalità – Generali
(su unico server clusterizzabile)
Fino a 2000 interni (remoti e/o locali)
Fino a 480 linee telefoniche ISDN (o analogiche)
Fino a 480 linee telefoniche VoIP
Fino a 30 canali FAX
Fino a 480 linee telefoniche WAN
Fino a 16 risponditori automatici con fasce orarie indipendenti
Fino a 120 linee risponditore automatico (IVR)
Nessun limite per gestione chiamate multiple (per singolo client SW)
8
2008
Caratteristiche & Funzionalità – Gestione degli Utenti
Profili d’utente
Prefissi sempre abilitati
Wizard per la creazione degli utenti
Abilita/disabilita urbane
Interni fino a 6 cifre
Abilita/disabilita nazionali
Prefisso per chiamate esterne
Abilita/disabilita internazionali
Assegnazione univoca utenti-linea
Abilita/disabilita cellulari
Numero uscita Isdn
Abilita/disabilita in base al costo
Numero uscita VoIP
Casella vocale / Voice Mail
Prefissi negati
Permessi utenti definibili lato server
9
2008
Caratteristiche & Funzionalità – Gestione dei Gruppi
Squillo simultaneo
Limite su chiamate entranti (n° chiamate)
Squillo ciclico
Limite su chiamate accodate
Squillo ciclico con avanzamento
Accodamento chiamata su nessuna risposta
Squillo progressivo
Accodamento chiamata su utenti occupati
Squillo progressivo con avanzamento
Gestione chiamata su fallimento inoltro
ACD su base numero chiamate processate
Gestione chiamata su Gruppo occupato
ACD su base durata chiamate processate
Gestione chiamata su Gruppo non raggiungibile
Pausa programmabile dopo ACD
Gestione chiamata su durata massima squillo
Profili di Gruppo
Gestione eventi su limite chiamate entranti
Wizard per la creazione dei Gruppi
Gestione eventi su limite chiamate accodate
Limite su chiamate entranti (ut. occupati)
Casella vocale di Gruppo
10
2008
Caratteristiche & Funzionalità – Gestione IVR
Riproduzione di messaggi statici (da file wave)
Riproduzione di audio catturato dalla scheda sonora
Riproduzione di messaggi dinamici (tramite ‘http’)
Navigazione verso le foglie dell’albero IVR
Navigazione verso la radice dell’albero IVR
Modalità Giorno/Notte/Custom_1/Custom_2
Impostazione modalità per fasce orarie
Impostazioni modalità da telefono
Inoltro statico
Inoltro dinamico verso un numero digitato dall’utente
Interrogazione di basi di dati esterne
Navigazione dell’albero in base al numero chiamante (tramite script ‘http’)
Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante (tramite script ‘http’)
11
2008
Caratteristiche & Funzionalità – Interconnessione
INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (SIP)
INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (WAN)
Interconnessione tramite protocollo SIP
Interconnessione tramite protocollo proprietario
Codec G.711
Condivisione dello stato degli interni
Codec GSM
Affasciamento canali per ottimizzare la banda
Codec G.711
Codec GSM
Cattura chiamata
Invio/ricezione messaggi di testo
Gruppi di squillo con interni di sedi remote
Regole d’instradamento ingresso/uscita
Bilanciamento del carico tra centralini
12
2008
Caratteristiche & Funzionalità – Client Software (1)
Deviazione chiamata (dinamica/statica)
Visualizzazione numero gruppo chiamato (in ingresso)
Messa in attesa delle chiamate
Suonerie personalizzate in base ai contatti (client)
Richiama su occupato
Possibilità silenziare proprio canale in conferenza
Pianifica chiamata a orari stabiliti
Login override degli utenti
Pianifica invio msg ad orari prestabiliti
Utenti remoti con codec audio compresso (GSM)
Pianifica invio e-mail a orari prestabiliti
Digitazione numero in overlap
Richiama interno quando diventa libero
Integrazione con Outlook
Notifica cambio di stato
Integrazione con Outlook Exchange
Lista chiamate effettuate/ricevute/perse
Chiamata rapida tramite combinazione tasti
Modalità anonimo per chiamate in uscita
Integrazione con SW di terze parti
Visualizz.ne nome chiamante (da rubrica)
Rubrica personale con contatti privati
13
2008
Caratteristiche & Funzionalità – Client Software (2)
Speed buttons organizzabili in tab personalizzate
Invio sequenza toni DTMF configurabile
Monitoraggio in tempo reale dello stato delle linee
Chiamata annuncio
Intrusione
Modalità di visualizzazione multiple del client (minima, classica, estesa)
Registrazione della chiamata
Audioconferenza tra tre o più partecipanti
Modifica stato utente tramite chiamata al numero servizio (blocco telefono, deviazione, pausa, …)
14
2008
Caratteristiche & Funzionalità – Varie
GESTIONE LINEE TELEFONICHE ISDN
VARIE
Supporto selezione passante (DDI)
Gestione operatori VoIP su protocollo SIP 2.0
Supporto fino a 30 accessi base (BRI)
Musica di attesa del sistema selezionabile (WAV)
Supporto linea multinumero (MSN)
Least cost routing (LCR) configurabile
Supporto fino a 4 accessi primari (PRI)
Riprova con altro operatore su chiamate fallite
Cancellazione eco SW
Notifica errori di linea via mail
Cancellazione eco HW (con HW specifico)
Wizard per la configurazione del centralino
Blocco chiamate uscenti per linea
Amministratore del server multilivello
Chiamate uscenti anonime per linea
Mappatura numeri (numeri brevi)
Registra tutte le telefonate per linea
Registrazione della chiamata (automatica da server)
Disabilitazione cancellatore SW (per operatori VoIP come Fastweb)
15
2008
Registrazione chiamate e Verbal Ordering
Una delle funzionalità più interessanti all’interno di IPhone.BOX è la possibilità di effettuare la
registrazione delle comunicazioni VOCALI che avvengono tra operatori e clienti.
Le registrazioni producono dei file in formato WAVE molto compatti e facilmente riproducibili con il
programma ovvero con qualsiasi Player Multimediale (es. Windows Media Player).
I file registrati vengono automaticamente codificati con un nome che contiene il numero telefonico del
cliente e la data/ora della chiamata, così da poter mantenere una completa rintracciabilità storica
delle registrazioni vocali.
Esistono due modalità di registrazione
MODALITA’
REGISTRA
FULL
Registra tutte le conversazioni
vocali
I file WAVE di tutte le conversazioni IN e OUTBOUND sono
salvate sul server che gestisce la centrale telefonica. Il
sistema mantiene la memorizzazione degli ultimi N-mila
messaggi ovvero dei messaggi degli ultimi N-giorni
Registra le conversazioni a
richiesta del singolo operatore
Il sistema memorizza solo i tratti di conversazione che
l’utente decide liberamente di registrare. I file sono
memorizzati sul client. In questo caso è possibile attivare un
beeper che avvisa il cliente e l’operatore ai fini della
normativa sulla Privacy.
ON DEMAND
NOTE
16
2008
Monitor REAL TIME
Andamento CTI in
tempo reale per
CAMPAGNA INBOUND
Monitor della
sala operatori
Opzioni Admin
(Clic dx su icona)
17
2008
Monitor REAL TIME
Stato occupazione linee
Parametrizzazione
numero linee massimo
per servizio
Aggiornamento in tempo
reale su base numero
Stato occupazione linee
Aggiornamento in tempo reale
su base percentuale
18
2008
Monitor REAL TIME
Statistiche in tempo reale
dei contatti entranti per
fascia oraria, giorno, mese
19
2008
Monitor REAL TIME
Statistiche in tempo reale del
numero dei contatti entranti
e degli abbandoni
20
2008
Monitor REAL TIME
Andamento CTI in tempo reale per
sistemi MULTI SERVIZI / CAMPAGNE
INBOUND
21
2008
Predictive Dialer
Con questo modulo le chiamate Outbound sono gestite da un apposito
servizio lato server che applica algoritmi di Power Dialing e di
Adaptive Predictive Dialing per la composizione dei numeri da
instradare verso gli operatori, in modo da generare solo contatti
utili.
VANTAGGI





Aumenta la produttività delle tue campagne al doppio !
I tempi di attesa da due chiamate si riducono fino a pochi secondi.
Utilizzabile con ottimi risultati da 5 fino a 1000 postazioni
Rispetta tutte le normative vigenti
Semplice da impostare, opera in modo completamente automatico,
adattandosi automaticamente a tutti gli elementi che contribuiscono
al complesso calcolo per massimizzare i contatti utili (linee
disponibili, andamento contattabilità per fascia oraria, durata media
contatti, operatori disponibili, …)
22
2008
Predictive Dialer
Chiamate
Private con
status realtime degli
operatori
Mobile Average
Statistics Statistiche per
fascia oraria
Stato Generale
del Predictive
Statistiche per
esito ISDN di
dettaglio e
stato operatori
in tempo reale
23
2008
Predictive Dialer
• Funzionalità di predictive dialer
• Call blending (capacità di gestire sia chiamate
in entrata che in uscita, regolando il volume
delle chiamate in uscita in base al traffico delle
chiamate in entrata
• Desktop dell’operatore basato su browser
• Statistiche e Monitor in tempo reale
• Reportistica personalizzata
Nelle campagne outbound consente di
aumentare notevolmente la produttività
(fino al 50%) rispetto ai sistemi manuali.
24
2008
Predictive Dialer – Anche per attività AGENT SALE (presa appuntamenti)
PREDICTIVE PER ATTIVITA’ “AGENT SALE”
Solitamente tutti i sistemi Predictive operano perfettamente
quando gli algoritmi di contatto e le politiche di richiamo
ottimizzano la contattabilità delle liste senza ulteriori vincoli.
Per attività outbound che rientrano nella tipologia
“teleselling” oppure “sondaggi” la piattaforma funziona
quindi perfettamente.
Se l’attività outbound da svolgere invece ha ulteriori limiti,
ad esempio di tipo geografico come la presa appuntamenti
per la forza vendita, gli algoritmi spesso possono risultare
limitanti.
GAT.crm Predictive riesce a conciliare perfettamente i
due sistemi, consolidando l’evoluzione degli algoritmi
predittivi per gli appuntamenti territoriali con
l’algoritmo predittivo appena discusso.
25
2008
CRM Link
Contatti Utili
Http Link
SIP Link
DB CRM
Http Link
Http Link
CRM Link
PD SERVER
Http Link
192.168.1.4
Real Time
Result
192.168.1.1
Status & Command Link
CTI+PBX
IPHONE
PD Cache
SERVER
192.168.1.2
Result Link
26
192.168.1.3
2008
Esempi di configurazione per utilizzo con Carrier VoIP
OPERATORE
CODEC
CODEC
Occupazione
di banda
SQUILLO
A-law, U-law, GSM
A-law
ca. 80 kb/s
MESSAGENET
A-law, U-law
U-law
ca. 80 kb/s
EUTELIA
A-law, U-law
GSM
ca. 25 kb/s
UNIDATA
A-law
ELITEL
A-law
N.B. - I valori riportati relativi
all’occupazione di banda sono
puramente indicativi.
VIRA
A-law
27
2008
APPARATI
TELEFONICI
28
2008
Telefono IP V-6015
Il telefono IP V-6015 è un terminale dalla versalità incredibile, ideale per le postazioni prive di PC ed in grado di fornire servizi evoluti
all’utente.
Il telefono IP V-6015 si differenzia dagli altri telefoni IP grazie alle diverse funzionalità strettamente integrate con il centralino
IPhone.BOX e ai tre tasti funzione contestuali che rendono estremamente semplice ed immediata la gestione della chiamata e l’accesso a
funzioni come il trasferimento ad un collega o l’attivazione di una conferenza a tre.
Il telefono IP-V-6015 è il modo migliore per ottenere il meglio dalla telefonia IP.
Caratteristiche Telefono
Caratteristiche di sistema
-
Comodamente regolabile in 4 inclinazioni
Display LCD retroilluminato a matrice con ampio angolo visuale
Vivavoce (fino ad 1 Watt di potenza)
Porta PC per repplicazione rete dati (10/100BaseT RJ-45)
Porta LAN per connessione rete dati (10/100BaseT RJ-45) con
supporto standard PoE (802.3af Alternativa B)
- Protocolli di rete TCP/UDP/IP, http, DHCP Client, FTP/TFTP
- Protocolli VoIP: SIP (RFC3261 e RFC2534), SDP (RFC2337)
- Codec voce supportati: G.711 (A-low/u-low), G.729 e G.723
- Invio DTMF: in audio (relay), RFC2833 e SIP info
- Encryption std per autenticazione (DIGEST codificato in MD5)
- Configurazione tramite interfaccia WEB o menù sul telefono
- Sincronizzazione data/ora con server NTP
- LOG di sistema con server Sylog
- Supporta l’aggiornamento del firmware con server FTP/TFTP
o via WEB
- Assorbimento potenza 2W
-
Tre tasti funzione contestuali all’operazione in corso
Jitter buffer adattivo
Voice Activity Detection (VAD)
Cancellatore d’eco G.168
Visualizzazione ID chiamante
Visualizzazione numero chiamato
Risoluzione nome-numero con rubrica esterna
Funzionalità telefoniche classiche (attesa, inoltro con/senza
supervisione, trasferimento, richiamo ultimo numero)
- Conferenza a tre
- Eseguire chiamate come anonimo
- Auto-risposta delle chiamate con ritardo programmabile
- Regole di composizione per definire i numeri telefonici consentiti
- Lista delle chiamate perse/ricevute/fatte
- Gestione dei volumi semplice e veloce
- Rubrica interna fino a 100 contatti con suoneria personalizzabile
- Richiamo su occupato
- Pulsante registrazione chiamata in corso con memorizzazione
sulla propria casella vocale
- Modifica stato telefono/interno (numeri di servizio)
- Funzionalità completa messaggi di testo (invio – ricezione –
memorizzazione
29
2008
Telefono IP V-6015 Combo – Modulo espansione 30 tasti
Il modulo d'espansione aggiunge al telefono IP V6015 30 tasti rapidi di chiamata con campo lampada
associato per la visualizzazione dello stato degli interni
associati.
Garantisce inoltre la massima privacy permettendo di
nascondere singolarmente i numeri associati ai tasti.
Il modulo può essere inclinato alla stessa maniera del
telefono e si ancora ad esso con tre viti in modo da
garantire la massima stabilità d'appoggio.
Il telefono IP V-6015 in versione COMBO unisce il telefono V-6015 al suo
modulo dedicato 30 tasti memoria e relativi indicatori di stato.
Il risultato è un terminale dalla versatilità incredibile, ideale per le postazioni prive
di PC e in grado di fornire servizi evoluti all'utente.
Grazie all'integrazione studiata ad hoc con i sistemi software IPhone.BOX,
l'accesso alle funzioni è semplice ed intuitiva.
Il telefono IP V-6015 è il modo migliore per ottenere il meglio dalla telefonia
IP.
Caratteristiche Modulo Aggiuntivo
-
Si fissa con le viti al telefono in modo sicuro e veloce
Non necessita di alimentazione separata
30 tasti di chiamata rapida programmati con led multicolore associato
Segnalazione stato interno associato
Titolo associato ad ogni tasto visualizzato sul display
Numero associato mascherabile
Configurazione manuale o via interfaccia web del telefono
Permette di visualizzare la modalità di funzionamento dell’utente
30
2008
Telefono IP V-IP400
Principali Caratteristiche
-
Il telefono V-IP400 è dotato di tutte le funzionalità classiche di un telefono tradizionale. Inoltre, se
utilizzato con un sistema basato su tecnologia IPhone.BOX, vengono abilitate alcune funzionalità
aggiuntive.
Basato su protocollo SIP il telefono IP V-IP400 dispone di 10 tasti memoria e relativi indicatori di
stato.
Caratteristiche di sistema
-
Switch (supporto DHCP o IP statico) con due porte 10/100Base T RJ-45
Protocolli di rete: TCP/UDP/IP, HTTP, DHCP Client, FTP, DNS, ARP, ICMP
Encryption standard e autenticazione (DIGEST using MD5)
Configurazione manuale semplice (da tastiera, interfaccia web e Telnet) o
automatizzata tramite TFTP o http
- Amministrazione multi livello
- Supporta upgrade del firmware via TFTP/FTP e http
- Supporta syslog (può inviare eventi ad un server syslog) con vari livelli di dettaglio
- Display LCD a matrice retroilluminata
- Alimentazione: 100-240VA/5VDC/60Hz.
- Assorbimento potenza: 2W
Protocolli VoIP: SIP 2.0 (RFC3261)
SDP (RFC2337)
Codec Voce: G.711 (A-law/U-law), G.729, G.723-r63, G.723-r53
Jitter buffer
Supporta standard DTMF: relay, RFC2833 e SIP info
G.128 cancellatore d’eco
Voice Activity Detection (VAD)
Visualizzazione ID chiamante
Attesa
Inoltro (con/senza supervisione)
Non disturbare
Numero rapido (Hotline autodial: compone un numero predefinito al
sollevamento della cornetta)
- Richiama ultimo numero
- Conferenza a tre canali
- Supporta auto answer
- Possibilità di definire regole di composizione del numero telefonico
- Lista delle chiamate perse/fatte/ricevute
- Ricezione di brevi messaggi di testo
- Supporto suonerie multiple e associazione suoneria/numero chiamante
- Vivavoce full duplex
- Controllo volume microfono e altoparlante (vivavoce / cornetta)
- Rubrica interna accessibile da tastiera
- 10 tasti memoria con visualizzazione stato/modalità interni
- Espandibilità dei tasti memoria con modulo aggiuntivo
- Richiamata su occupato
- Registrazione della chiamata
- Modifica stato utente con numero servizio
31
2008
Telefono IP V-IP400 Combo – Modulo espansione 20 tasti
Telefono IP VOIspeed in soluzione completa COMBO
-
Il telefono IP V-IP400P è disponibile anche in modalità completa, con
telefono V-IP400P insieme al suo modulo di espansione tasti.
Il risultato è uno strumento ideale per le postazioni operatrice prive di PC e per
avere a portata di mano tutti i contatti di cui si può aver bisogno.
telefono V-IP400P;
modulo di espansione 20 tasti memoria per V-IP400P.
Supporta Power Over Ethernet (Modo B - Power Injector);
Supporta suonerie multiple, personalizzabili in base al numero chiamante;
Display LCD a matrice di carattere, retro-illuminato regolabile in altezza;
Ricezione e memorizzazione di brevi messaggi di testo;
Lista chiamate Effettuate/Ricevute/Perse;
Messa in attesa, trasferimento chiamate, cattura, conferenza a tre;
Registrazione delle chiamate
Rubrica (tasto per accesso diretto);
Vivavoce alta qualitа;
Modulo di espansione 20 tasti memoria con rispettivi indicatori di stato;
Il modulo di espansione non necessita di alimentazione separata.
Modulo di espansione tasti memoria ed indicatori di
stato per il telefono V-IP400P.
Permette di aggiungere 20 tasti memoria con
rispettivi indicatori di stato.
Non necessita di alimentazione separata.
Ideale per postazioni operatore prive di PC.
32
2008
Telefono USB V-6014
Principali Caratteristiche
-
Con il suo design accattivante, il telefono USB V-6014 unisce alla facilità
di utilizzo tipica di un telefono tradizionale, tutti i servizi offerti dalle
soluzioni IP software.
Il telefono USB VOIspeed V-6014 è infatti integrato pienamente con il
client IPhone.BOX grazie a molti tasti funzione.
La combinazione telefono USB V-6014 e client IPhone.BOX fa nascere
il più potente strumento per comunicare presente sul mercato.
Il V-6014 è un telefono USB dal design elegante nato per sfruttare a pieno
le capacità di IPhone.BOX.
Massima semplicità di installazione grazie all’auto-rilevamento (Plug and
Play) del telefono.
Il telefono ha un supporto posteriore facilmente regolabile in quattro
differenti inclinazioni e appoggia su due larghe bande antiscivolo in gomma
morbida che garantiscono la presa su qualsiasi superficie.
USB 2.0
Plug and Play
Dispay LCD a segmenti retro-illuminati ad ampio angolo di visuale
3 tasti di chiamata rapida programmabili dal VOIce Client
Viva Voce (fino ad 1W di potenza)
Audio di alta qualità con microfono omnidirezionale
Tasti funzione con campo lampada associato
Regolabile in 4 possibili inclinazioni
Appoggi con larghe bande antiscivolo
Mostra identificativo di chiamata
Visualizzazione data e ora corrente
Accesso diretto alle funzionalità del VOIce Client
-
Tasto registrazione della chiamata in corso
Tasto visualizzazione Client
Tasto mute per disattivare il microfono
Tasto gestione casella vocale con notifica luminosa per i nuovi messaggi
Richiama ultimo numero
Gestione del volume (chiamata e suoneria)
Tasto per la messa in attesa
Tasto per il trasferimento della chiamata
Tasto per rifiutare la chiamata
Lista delle chiamate fatte e ricevute direttamente accessibili da telefono
33
2008
Altri derivati telefonici
Telefono USB VO-TEL.USB
Il telefono USB VO-TEL.USB unisce alla facilità di utilizzo tipica di un telefono tradizionale, tutti i
servizi offerti dalle soluzioni IP software.
Il telefono USB VO-TEL.USB, infatti, è integrato pienamente con il client IPhone.BOX.
In questo modo tutti i servizi e tutte le potenzialità della telefonia IP software sono a portata di mano
anche dell'utilizzatore più tradizionale.
Principali caratteristiche
-
Vivavoce di alta qualità;
Display LCD retro-illuminato;
Predisposizione per connessione di cuffie analogiche;
Tono e volume squillo impostabili da client (cicalino o wave);
Microfono monodirezionale;
-
Lista ultime chiamate effettuate/ricevute;
Identificativo chiamante;
Pulsante per trasferimento chiamata e messa in attesa;
Regolazione inclinazione/altezza dal livello del tavolo.
Cuffia USB Sennheiser SH 136
Cuffia altamente professionale per porta USB della Sennheiser, leader nel mercato mondiale
dell'acustica.
Consigliata per posto operatori e postazioni di call center.
Principali caratteristiche
- Il microfono piegabile provvisto di cancellatore d'eco migliora la
qualità della conversazione, aggiungendo comfort e flessibilità.
- Possibilità di regolare il volume o silenziare il microfono
direttamente dalle cuffie.
- Dimensione della cuffia regolabile per adattarsi a qualunque utente.
2008
- I cavi di uscita della cuffia da un solo lato lasciano libero il collo e il
mento, riducendo l'ingombro e il fastidio.
- Possibilità di arrotolare il cavo in eccesso tra la porta USB e la cuffia
sull'apposito supporto.
- Non è fornito alcun driver, dato che quello installato da Windows
funziona correttamente.
34
Altri derivati telefonici
Cuffia DECT CS60-USB PLANTRONICS
Cuffia con DSP a bordo per la cancellazione dell'eco ambientale e per una massima qualità audio. Dispone di
tecnologia digitale per l'eliminazione del rumore del microfono.
Il sistema DECT rispetto al bluetooth permette una copertura superiore e garantisce maggiore affidabilità.
Principali caratteristiche
-
Cuffie Bluetooth USB
Copertura fino a distanze di 50 m;
Autonomia della batteria di 6 ore, grazie alla modalità basso assorbimento;
Ricarica completa della batteria in 3 ore;
Microfono provvisto di cancellatore d'eco;
Funzione mute del microfono;
Scelta della modalità di equipaggiamento della cuffia: over-the-ear o over-the-head;
Funzionalità integrate con IPhone.BOX client:
a. Rispondere/chiudere chiamata con la pressione di un tasto;
b. Mettere in attesa/Recupero della chiamata utilizzando un tasto;
c. Chiamata verso un numero predefinito utilizzando un tasto.
La cuffia BT-LONG è basata su tecnologia
Bluetooth (v1.2) e permette di rispondere
sia alle chiamate che arrivano sul Client
Software che sul proprio cellulare essendo
in grado di gestire contemporaneamente i
due dispositivi. La cuffia ha un raggio di
copertura di 10 metri.
Ricarica mediante apposito cavo USB in
dotazione.
Inoltre tutte le funzioni sono richiamabili
con un unico tasto.
Principali caratteristiche
- Controlli sulla cuffia:
a. rispondere chiamata;
b. terminare chiamata;
c. regolazione volume;
- Compatibile con i cellulari Bluetooth;
- Raggio di copertura (massima) 10 metri;
- Frequenza di trasmissione compatibile con lo standard
Bluetooth v1.2;
- Durata batteria in stand-by 240 ore
- Durata batteria in conversazione 8 ore
35
2008
Altri derivati telefonici: sistema DECT
IPhone.BOX telefono DECT
Il Telefono DECT IPhone.BOX consente all'utente una piena mobilità nel raggio di copertura del segnale
DECT presente in azienda e distribuito dalla stazione base e dai repeater IPhone.BOX.
Principali caratteristiche
-
possibilità di scelta tra 9 suonerie diverse;
prevede la funzione vibra-call e mute;
dispone di una propria rubrica interna per chiamate rapide;
visualizza chiamate perse, ricevute ed effettuate;
viene venduto insieme alla sua base e all'alimentatore;
durata della batteria in standby: 4 giorni;
opzione blocco tastiera attivabile.
IPhone.BOX Stazione Base DECT
La Stazione Base DECT IPhone.BOX permette la diffusione del segnale DECT e rende possibile una
funzionale mobilità in azienda. L'apparato viene fornito insieme al suo alimentatore.
Principali caratteristiche
-
Supporta il Power Over Ethernet;
Il raggio di copertura è fino a 100m (in campo aperto);
35 utenti registrabili con 12 chiamate gestibili contemporaneamente;
Supporta un massimo di 6 Repeater per l'ampliamento del raggio di copertura (massimo 3
Repeater in cascata);
- l'utilizzo dei repeater non incrementa il numero di utenti e chiamate gestibili evidenziate sopra;
- NOTA: la Stazione Base DECT IPhone.BOX è di tipo mono-cella e non permette l'interazione con
altre Stazioni Base (per info su soluzioni multicella è possibile sentire il reparto commerciale
IPhone.BOX)
36
2008
Gateway GSM - UMTS
Il Gateway GSM / UMTS (anche Fixed Cellular Terminal, Fixed Wireless Terminal, Cellular Gateway) è un dispositivo che consente a tutti gli
utenti di risparmiare sulle telefonate da rete fissa alle reti GSM/UMTS.
Con una o più schede SIM installate nel Gateway è possibile effettuare telefonate cellulare-cellulare invece di chiamare da rete fissa a cellulare.
I Gateway GSM cellulari sono per lo più utilizzati come:
strumento che permette di risparmiare
apparecchiatura per terminazione chiamate (gsm)
back-up per internet
dispositivo per connettersi ad internet in zone meno accessibili
strumento per inviare e ricevere messaggi SMS
Gateway PRI
Gateway ISDN
Modularità 1 – 2 SIM
Gateway Rack 19
Max 12 canali Isdn
Gateway VoIP - SIP
Modularità 2 – 4 SIM
37
2008
NETWORKING
38
2008
Siseco Rack
Patch Panel
Modularità 24 – 48 porte
Permutatore
Armadio Rack 42U 600*900 Black
Colore
Portata
Unità
Porte
Ventilazione
Dimensioni (L*A*P)
Dotazioni di serie
Nero
800 Kg.
42 unità rack standard
Anteriore in vetro,
posteriore sdoppiata,
laterali
4 Ventole 200W
600 x 2000 x 900
4 supporti fissaggio, kit viti, ruote
Strisce di alimentazione
39
2008
Soluzione KVM – Consolle KXE31
Switch 8 Ingressi
Video
Tastiera
Mouse
Caratteristiche Tecniche
LCD Display
Display Size
Pixel Pitch
Display Mode
Il design compatto ed un set sofisticato di funzioni ad alto livello,
permettono alla serie Consolle di inserirsi perfettamente negli attuali
ambienti di “server room” per cui è stata creata ed ottimizzata.
Il modulo KXE 31 è composto da un modulo LCD da 15”, tastiera e
touch pad: può essere fatto scivolare completamente all’interno del
rack andando automaticamente in modalità “sospensione” quando
non viene utilizzato e permette la gestione di più server
contemporaneamente.
La consolle, chiudibile a libro, occupa un alloggiamento alto una
unità standard.
A fianco del monitor sono riportati i tasti per lo switch tra i vari
ingressi.
Il sistema è configurabile in modo da far apparire in sovrimpressione
l’identificativo del server che si sta visualizzando.
Un completo software di gestione integrato completa il sistema.
Max. Resolution
Contrast Ratio
Brightness
Response Time
Display Colors
Viewing Angle
Input Signal Video
Input Signal Sync
Signal Connector
Front Control
OSD
Plug & Play
Keyboard
Mouse
KVM
Power
Dimensions
Weight (Net)
Certification
15” TFT Active Matrix Panel
304.1 x 228.1 mm
0.297 x 0.297 mm
VGA 640x350 (70 Hz)
VGA 720x400 (70 Hz)
VGA 640x480 (60/72/75 Hz)
SVGA 800x600 (60/72/75 Hz)
XGA 1024x768 (60/70/75 Hz)
1024x768
300:1
230 cd/m2
11mS (Rising), 24mS (Falling)
16M (dithering)
+75° ~ -75° (L/R), +70° ~ -70° (U/D)
R.G.B. Analog 0.7V Peak to Peak
TTL Positive or Negative
15 Pin Mini D-sub
Power Switch, Menu, Select (Up, Down) Adjust (+, -)
Auto-Adjustment, Contrast, Brightness, Clock, Phase, H-Position,
V-Position, Color Temperature
DDC1/2B
105 Keys
Touch Pad PS/2 mouse
8 port Keyboard / Video / Mouse switch
Universal 90-240V, 12V / 35W
600 mm x 482.6 mm x 42.3 mm (19” x 23.62” x 1.7”)
17 Kg. / 19 Kg.
FCC-A, CE, UL
40
2008
UPS – Gruppo di continuità
Caratteristiche Tecniche
Generale
Potenza (VA)
Potenza (W)
Potenza (Vai)
Tecnologia
UPS RACK OP 3003 R– OP RACK ON-LINE
Doppia Conversione Programmabile
Serie OP R con potenze da 1000 a 6000VA
La tecnologia costruttiva utilizzata (ON LINE DOPPIA CONVERSIONE
Programmabile) è in grado di generare un’alimentazione costante e priva
di qualsiasi interferenza elettrica, sia in presenza che in assenza di rete di
alimentazione, con l’ausilio di batterie entrocontenute.
3000
2100
4800
On-Line Doppia Conversione
(con bypass programmabile, funzionalità alta efficienza)
Ingresso
Tensione nom. (Vac)
208 – 220 – 230 – 240
Verifica neutro / fase
Interattivo sul display LCD
Fattore potenza ingresso 0.98
Uscita
Tensione nom. (Vac)
Forme d’onda
By-Pass manuale
Rendimento
Auto power off
208 – 220 – 230 – 240
Sinusoidale
Si. Attivabile dal display LCD
>95% in modalità “alta efficienza”
Spegnimento autom. in assenza di carico “green mode”
Funzionamento da batteria
Quando la rete di alimentazione è troppo alta, troppo bassa o assente, le
batterie forniscono l’ingresso dell’inverter che ricostruisce l’uscita.
Batterie
Tipo
Tempo di ricarica (90%)
Accessibilità
Accens. mancanza di rete
Autonomia standard
Espansione autonomia
Piombo ermetico senza manutenzione
4 ore
Vano batterie accessibile “hot swap”
Si. Cold Start
10-15 minuti (in funzione del carico)
Si. (selezione interattiva da display)
N.B. il bypass statico è utilizzato dall’UPS per sopperire alle richieste
istantanee di potenza del carico in caso di presenza di rete: è gestito dal
microprocessore dell’UPS. Il bypass manuale viene utilizzato dall’utente in
caso di manutenzione della macchina.
Protezioni
Al sovraccarico
Al cortocircuito
Protezione LAN
125% per 1 min. – 150% per 10 sec.
con fusibile / circuit breaker
Lan RJ45 (10 base T)
Al variare della tensione di rete di alimentazione l’uscita rimane costante e
non vi sono tempi di commutazione tra il funzionamento da rete e quello
da batteria e viceversa, la tensione e la frequenza in uscita ricostruite
dall’UPS sono totalmente stabili e prive di disturbi.
Note
Dim. (LxPxH mm)
Peso (Kg)
Interfaccia seriale
Interfaccia USB
19” x 635 x 2U
35.7
RS 232 (porta bi-direzionale) & contatti puliti
Si (se in uso disabilita la seriale)
Funzionamento da rete
In presenza di rete di alimentazione, la stessa raddrizzata (1°
conversione), viene ricostruita dall’inverter (2° conversione) e fornita al
carico.
Contemporaneamente provvede a caricare le batterie.
2008
41
Switch OmniStack LS 6200
Gli switch OmniStack 6200 sono switch Fast Ethernet 10/100 che
forniscono servizi avanzati per lo sviluppo di infrastrutture IP di ogni
dimensione.
Gli switch Alcatel-Lucent OmniStack 6200 supportano ualità di servizio e
sicurezza avanzate per le applicazioni “triple play” in un ambiente sicuro.
OmniStack 6224/48
24 o 48 porte RJ-45 10/100
Due porte RJ-45 10/100/1000
Due porte combo
42
2008
Switch OmniSwitch OS 6400
Gli switch OS6400 provvedono alle funzionalità di sicurezza con
autenticazione dell’utente, liste di controllo degli accessi, encryption e
protezione da Dos. Si tratta di un soluzione per Lan che può essere
integrata anche in sistemi più ampi di comunicazione unificata.
Ogni switch dispone di due porte Ethernet a 10 Giga per il collegamento in
stack. Ogni stack può comprendere fino a 8 switch per un totale di 384
porte per stack.
OmniSwitch OS6400 - 24/48
24 o 48 porte RJ-45 10/100 /1000
Quattro porte combo SFP / RJ-45
Due porte di stack 10G
43
2008
Server
IDAS 4000
Integrare in un singolo sistema tutte le novità tecnologiche più performanti ed affidabili per essere in
grado di offrire al mercato due vantaggi competitivi essenziali: prestazioni nettamente superiori rispetto
alla concorrenza e contemporanea disponibilità di una piattaforma che avrà un "tempo vita utile"
sicuramente superiore alle più rosee aspettative. L'obbiettivo che Intercomp si prefigge, progettando i
Server, è quello di estendere significativamente gli attuali limiti in termini di capacità elaborativa
potenziando tutti i parametri che concorrono alla sua determinazione: ridurre al minimo i colli di bottiglia,
mantenendo il massimo bilanciamento fra i vari componenti.
Cabinet modello
Processori supportati
Alloggiamenti 5"¼
Alloggiamenti 3"½
Alimentatore
Ventilazione
Tastiera e Mouse standard
Dimensioni e peso
Sistemi operativi supportati
Certificazioni
Colore
Sistema
Interfacce I/O On Board
Video
Audio
LAN (Rete)
Porte USB
Controller HDD o ODD
Controller SAS
Controller SATA
IDAS 4000 Rack
Intel Xeon, Core 2 Quad, Core 2 Duo
2 esterni
1 esterno (per FDD), 8 alloggiamenti da 3"½ SAS Hot-Swap
2 alimentatori da 800W ridondanti, Hot Replacement
3 ventole interne
Tastiera Multimediale USB Italiana, Mouse Ottico USB 3 tasti scroll
452(L) x 178(H) x 648(P) mm, 35 Kg configurazione media
WIN XP Pro, WIN 2000 Pro, WIN 2000 Server, WIND 2003 Server, WIN NT Server, Linux
CE
Nero
INTEL
2 seriali (1 opzionale), 1 parallela (opzionale)
Integrata
Scheda su slot PCI (opzionale)
2 x 1 GB integrata
2 posteriori + 4 opzionali
1 Canale E-IDE UDMA 100/66/33
8 canali SAS (RAID 0, 1, 10)
6 canali SATAII 300 (RAID 0, 1, 5, 10)
44
2008
PC Client
Linea Explorer MT12 Intel
I client della linea Explorer: postazioni lavoro di elevato valore tecnologico che permettono di ottenere
un'ottima continuità operativa ed un'elevata produttività, ma sempre con un occhio di riguardo ai costi di
gestione: massimizzare la resa, permettendo alle applicazioni di svilupparsi alla maggior velocità possibile,
grazie a soluzioni progettate per dare sostanza all'investimento e diventare lo strumento ottimale per
esercitare al meglio le professionalità dell'azienda che se ne dota.
Cabinet
Processori supportati
Alloggiamenti 5"¼
Alloggiamenti 3"½
Porte USB
Alimentatore
Tastiera e Mouse standard
Dimensioni e peso
Sistemi operativi supportati
Certificazioni
Colore
Sistema
Chipset
FSB
Interfacce I/O On Board
Video
Audio
LAN (Rete)
Porte USB
Controller HDD o ODD1
Controller SATA
MINI TOWER micro ATX modello Explorer MT12
Intel Core 2 Quad, Intel Core 2 Duo, Pentium Dual Core, Celeron
2 esterni
1 esterno (per FDD), 2 interni
2 porte USB, ingresso microfono e cuffie/altoparlanti
300W
Tastiera Multimediale USB Italiana, Mouse Ottico USB 3 tasti scroll
183mm x 375mm x 374mm per circa 9 Kg
Windows Vista Business, Windows Vista Home basic, Windows XP Professional
CE- IMQ
Nero & Silver
INTEL
Intel Q35
1333/1066/800
1 seriale, 1 parallela, fino a 12 USB, fino a 2 IEEE1394
Integrata Intel GMA X3100 e opzionale su slot PCI-Express x16
Integrata
1 GB integrata
2 anteriori + 6 posteriori
Canale E-IDE UDMA 100/66/33
6 canali SATAII 300 (RAID 0, 1, 5, 10)
45
2008
SISECO
www.siseco.com
[email protected]
Direzione e Amministrazione
Centro Direzionale Sempione
Corso Sempione, 270 – 20028 San Vittore Olona (MI)
Tel. +39 0331.93.51
Fax +39 0331.93.51.51
Project Team
Project Manager
Sales Manager
Delivery
Ing. Roberto Lorenzetti
Ing. Cristiano Di Battista
Dott. Fausto Lazzati
[email protected]
[email protected]
© 1988-2009 - SISECO.com - Empower your Business with Our Solutions - ERP l CRM, IP Contact Center Solutions l Telemarketing Software
Marchi o nomi riprodotti: Ms-Windows, Ms-Dos ed il logo Ms-Windows sono marchi registrati della Microsoft Corporation. Altri marchi o nomi di prodotti sono marchi depositati o registrati dai
rispettivi proprietari e sono unicamente citati al fine di indicare la compatibilità o l'incompatibilità con questo software. Il presente documento è redatto allo scopo di illustrare le funzionalità del
software in oggetto. Non costituisce vincolo per SISECO, può essere modificato senza preavviso. Il documento è proprietà riservata e coperto dal Copyright
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