L’identità del settore distributivo dei
materiali edili e le relazioni con il
mercato
Ing. P. Beneggi – Presidente Sercomated
VII Conferenza Organizzativa Federcomated – 27 – 28 Novembre 2009
www.sercomated.it
Concetti fondamentali
•
Migliorare l’identità della figura del
distributore
•
Generare cooperazione tra l’industria e la
distribuzione
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Livello nazionale
(Commercio)
(Distribuz. Mater. Costruzione)
CONFCOMMERCIO
FEDERCOMATED
ASCOM
ASCOMED
Livello territoriale
SERCOMATED
Il ruolo di Federcomated
•
•
Politico sindacale
Sviluppo culturale

Rappresenta le imprese di distribuzione a
livello nazionale

Propone soluzioni legislative a tutela delle
imprese ((introduzione sacco da 25 kg; proposta
legge tutela del credito)

Lavora per migliorarne la visibilità (accordi con
riviste di settore, vedi CE e Imprese Edili)

Promuove conferenze e studi di settore

Sviluppa rapporti nella filiera trasversale
Ottica di lungo
periodo
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Il ruolo delle Ascomed
• Attività di rappresentanza di Federcomated a livello
territoriale
• Sinergia con le Ascom per servizi di gestione aziendale
• Propone gli strumenti studiati da Sercomated per la
crescita professionale
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Il ruolo di Sercomated
•
Operativo
•
Formazione culturale
Ottica di breve e
medio periodo

Sercomated è stata creata da Federcomated allo
scopo di realizzare servizi per le imprese della
distribuzione di materiali edili per contribuire
a migliorare la professionalità del settore

Fornire strumenti di sviluppo alle imprese di
distribuzione affinché possano diventare attori
unici nella filiera distributiva
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La struttura di Sercomated
• C.d.A. composto in modo paritetico da rappresentanti del
mondo della distribuzione e della produzione
• Il Presidente è un distributore indicato da Federcomated
• Il Vice Presidente è un rappresentante dei produttori
indicato dagli stessi
• Gli strumenti/servizi sono progettati da apposite
commissioni permanenti composte da rappresentanti del
mondo della distribuzione e della produzione
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Il ruolo del produttore
• Stimolare le attività di crescita culturale
• Sostenere le iniziative di sviluppo
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I vantaggi per i produttori
•
•
•
•
•
•
•
•
Poter dialogare direttamente con gli utenti privilegiati del mercato
Conoscere in anteprima le evoluzioni del mondo della distribuzione
Essere presenti ad un tavolo permanente di scambio di informazioni
con altri produttori
Utilizzare in via privilegiata i risultati delle ricerche di settore
commissionate da Sercomated/Federcomated
Avere visibilità in tutte le iniziative proposte da Sercomated
Avere priorità di contatto per il sostegno di manifestazioni di
interesse nazionale ed internazionale organizzate da
Sercomated/Federcomated
Partecipare al progetto “Storemat” con la più alta possibilità di
contatto
Fornire ai propri clienti i servizi specializzati di Sercomated
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La mission di Sercomated
Progettare e fornire strumenti
affinché il Rivenditore sia l’unico attore
della distribuzione dei materiali
in un mercato qualificato
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Lo slogan di Sercomated
Vendere
attraverso il rivenditore
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Lo sviluppo della rivendita
Da Centro Servizi Promozione Commercio
Materiali Edili
a
Centro Servizi per le Imprese della
Distribuzione Edile
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La creazione del valore
• E’ il vero ruolo dell’impresa di distribuzione di
materiale da costruzione, è il vero motivo per il quale
esiste questa figura di impresa
• E’ lo strumento per vincere le sfide della concorrenza
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IERI

realizzazione dell’intero
processo di vendita
all’interno dell’impresa

realizzazione dei processi
di miglioramento sulla
scorta della storia
aziendale
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IERI

l’impresa tende ad operare
da sola

mercato di riferimento:
locale

prevale la
standardizzazione del
prodotto/servizio
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IERI

il processo di vendita è
focalizzato sul prodotto

l’orientamento è
individuare vantaggi
competitivi

l’orientamento è avere
molti fornitori
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IERI
OGGI

realizzazione dell’intero
processo di vendita
all’interno dell’impresa

massima esternalizzazione

realizzazione dei processi
di miglioramento sulla
scorta della storia
aziendale

benchmarking
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IERI
OGGI

l’impresa tende ad operare  partnership
da sola

mercato di riferimento:
locale

mercato di riferimento:
globale

prevale la
standardizzazione del
prodotto/servizio

prevale la
personalizzazione del
prodotto (sistema)/servizio
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IERI
OGGI

il processo di vendita è
focalizzato sul prodotto

il processo di vendita è
focalizzato sulla catena del
valore

l’orientamento è
individuare vantaggi
competitivi

l’orientamento è
sviluppare nuovi vantaggi
competitivi

l’orientamento è avere
molti fornitori

l’orientamento è avere
pochi fornitori partner
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Caratteristiche di un’azienda moderna
esternalizzazione
 benchmarking
 partnership
 globalizzazione
 creazione della catena del valore
 creatività

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Creare cultura ed organizzazione
diffondere i valori aziendali
 diffondere la cultura imprenditoriale
 sviluppare le risorse umane
 definire le responsabilità
 adeguare il sistema organizzativo alla mission aziendale
 creare un’identità ed un’immagine aziendale
 diffondere la cultura dell’organizzazione

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Sviluppare processi di business
sviluppare prodotti e servizi con la collaborazione di
clienti e fornitori
 essere creativi nell’innovazione di servizi, di processi,
del management
 preoccuparsi della soddisfazione di tutti gli stakeholders
 puntare sull’innovazione continua

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Sviluppare processi di business
programmare accuratamente la fornitura del servizio
 curare la logistica in uscita
 assistere il cliente
 monitorare la customer satisfaction
 essere creativi nelle attività di marketing

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Studiare sistemi e metodologie di
gestione





puntare su flessibilità ed elasticità
curare metodologie e strumenti gestionali
curare la qualità della comunicazione
“ri-energizzare” l’impresa
assicurarsi della remunerazione del capitale investito
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essere formati
 essere organizzati
 saper comunicare
 essere informati
 creare partnership

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Servizi
Sercomated
Bisogni

essere formati

programma di formazione
–base
–avanzato
–formazione tecnica
–addetti al noleggio
–addetti sale mostre
–Master
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Servizi
Sercomated
Bisogni

essere organizzati

progetto certificativo
 T.R.I.S.

saper comunicare

progetto comunicazione
 portale www.storemat.com
 progetto “siti web per la
distribuzione edile”
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Servizi
Sercomated
Bisogni

essere informati







creare partnership

analisi del mercato
studi di settore
sito internet
portale storemat
newsletter di settore e di
prodotto
collana editoriale
sviluppo progetto “Vendere
attraverso il distributore”
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Serccomated: una realtà attiva e attenta
all’evoluzione del mercato

formazione



52 corsi
289 aziende partecipanti
528 partecipanti

certificazione

10 aziende certificate

sito istituzionale (dati 2008)




14.000 visitatori
54.000 pagine visitate
10.000 accessi alle attività
12.700 link a sito soci

portale www.storemat.com



25.000.000 accessi (dati 2008)
(dati 2008)
300.000 visitatori
1.200.000 pagine visitate
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Sercomated partner ideale delle
aziende distributrici nello sviluppo
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