SISTEMA
ELIMINACODE
FILAVIA
La soluzione migliore
per gestire le code
I NOSTRI PRODOTTI
Filavia SPS
Filavia Guido
Sistema computerizzato
multi fila e multi servizio
avanzato, dotato di
visualizzatori LED e
LCD. Chiamata con
terminale operatore
avanzato da tavolo o
basato su software web
browser.
E’ la nuova soluzione
in grado di guidare il
cliente verso la giusta
destinazione,
particolarmente
indicato per centri
congressi, ospedali,
aeroporti, stazioni ed
altre realtà di grandi
dimensioni.
Sistema
multi fila,
multi servizio,
con visualizzatori di sportello e
di riepilogo. Chiamata con
telecomando, terminale
operatore da tavolo o WEB..
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Disponibili moduli opzionali:
“Voice Assist” per il prelievo
del biglietto senza l’utilizzo
delle mani.
«Customer Satisfaction» per
la raccolta delle informazioni
dell’intervista al cliente.
Filavia
Nano
FilaviaMy Turn
Sistema tradizionale per gestione di
una singola fila, con il prelievo manuale del
biglietto e la chiamata mediante
telecomando.
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SPS: IL RITIRO DEL BIGLIETTO
Dispenser Oplà
Oplà Nano+
Oplà Nano Lcd+
Emettitore automatico
di biglietti. Adatto per
installazioni con medio
o alto flusso di clienti.
Permette di avere il
massimo numero di
funzioni offerte. Può
operare da solo o in
abbinamento agli altri
elementi del sistema
Filavia.
Dispenser di biglietti
dotato di stampa a
trasferimento termico
e sistema di selezione
Touch Buttons a
sfioramento. Di
dimensioni contenute
consente il prelievo del
biglietto con la
massima semplicità.
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Emettitore automatico di
biglietti. Adatto per
installazioni con medio o
alto flusso di clienti.
Permette di avere le
principali funzioni offerte.
Può operare da solo o
insieme agli altri elementi
del sistema Filavia. Ha un
sistema di richiesta biglietto
a tocco sullo schermo.
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Olè Lcd +
Filavia Olè Lcd+ è una soluzione per il controllo di un numero elevato di servizi. Il
prelievo del biglietto è ottenuto tramite un display Lcd dotato di membrana Touch.
L’emissione del biglietto è affidata ad una veloce stampante che può essere
equipaggiata con rotolo di carta termica da 150 metri.
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SPS:L’ATTESA DELLA CHIAMATA
Onda Riepilogativo
Onda Lcd riepilogativo
Display riepilogativo per sale di
attesa basato su tecnologia LED ad
alta intensità luminosa per una
migliore leggibilità. Può essere
equipaggiato con caratteri di
differenti colorazioni. Internamente
dispone di un avvisatore sonoro per
richiamare l’attenzione sulla
modifica dei dati visualizzati.
Visualizzatore riepilogativo grazie al
supporto multimediale fornisce
indicazioni vocali riguardo alla
chiamata del cliente. Il display può
presentare altre informazioni quali
l’ora, le previsioni del tempo,
pubblicità ed altri gadget.
I monitor che vengono utilizzati sono
di tipo professionale con vita media di
oltre 50.000 ore.
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SPS: LA DESTINAZIONE
Onda
Display di sportello basato su
tecnologia LED ad alta
intensità luminosa. Nella
versione a 4 caratteri dispone
di un display alfanumerico per
la visualizzazione ottimale di
tutte le lettere dell’alfabeto utili
ad identificare il servizio
svolto. Internamente dispone
di un avvisatore sonoro per
indicare la posizione dello
sportello di destinazione ad
eventuali clienti ipovedenti.
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VieniQui
Filavia VieniQui visualizza i dati di
chiamata su uno schermo Lcd delle
dimensioni desiderate dal cliente a
partire dai 18 pollici in su.
Il dispositivo ha un consumo
ridottissimo e controlla il risparmio
dell’energia del monitor attivandolo e
disattivandolo secondo fasce orarie
configurabili.
Le informazioni presentate sullo
schermo sono personalizzabili a
piacere.
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Customer Satisfaction
Il terminale, orientato in direzione del
pubblico, dispone di una membrana
touch screen con la quale il cliente può
esprimere il proprio giudizio cliccando
sulle faccine. L’ input deve essere
indicato entro un tempo massimo oltre il
quale il sistema memorizza che il
cliente non ha espresso un giudizio.
Durante le altre operazioni il display
può svolgere anche funzioni di display
di sportello in sostituzione o
affiancamento di quello a Led.
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SPS: PER L’OPERATORE
Pad terminale operatore
Dispone di una tastiera multifunzionale e di
un display LCD per la visualizzazione delle
informazioni necessarie all’operatore
durante lo svolgimento del lavoro.
Di dimensioni compatte ed ergonomiche,
consente all’operatore di realizzare le
principali funzioni del sistema elimina code
Filavia.
La tastiera multifunzionale a sfioramento
garantisce semplicità d’uso e durata nel
tempo.
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PcPad Terminale operatore virtuale
Sviluppato in ambiente Microsoft 32bit ha un impatto praticamente nullo sul
sistema ospitante e consente una totale integrazione con il desktop.
L’occupazione dello schermo da parte dell’applicazione si limita alla
presentazione di una task bar. Il programma visualizza sullo schermo le
informazioni relative alla chiamata in corso, le informazioni sulle persone in
attesa, i nomi dei servizi svolti dallo sportello. Esiste un terminale virtuale
sviluppato in ambiente Adobe Flex richiede solamente il plug-in di Adobe
Flash installato sul browser ospitante.
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
DEDICATA A QUESTA PARTE
DELLA PRESENTAZIONE …
Cliccare sulla freccia per tornare a “i nostri prodotti”
NANO: RITIRARE IL BIGLIETTO
Nano è il prodotto della famiglia Filavia dedicato alla gestione di piccoli e medi uffici che
necessitano di gestire in modo efficace diverse file di sevizi su più sportelli.
Oplà Nano+
Nano mantiene il design dei
prodotti Filavia SPS, alcune delle
principali funzionalità operative e
la possibilità di comunicazione con
sistemi computerizzati. Nano basa
il suo funzionamento su un
sistema elettronico che lo
avvantaggia per la maggior
semplicità di gestione e
manutenzione nel tempo. Questa
tecnologia consente di gestire fino
ad un massimo di otto sportelli,
otto display e un visualizzatore
riepilogativo. La capacità di
gestione massima del sistema è di
otto servizi selezionabili con
altrettanti tasti di prenotazione.
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Olè Nano
Filavia Olè Nano è una soluzione
stand alone per il controllo di
sistemi fino ad otto code.
Può pilotare display a led della
famiglia Onda di sportello e di
riepilogo, può gestire terminali per
operatore Pad, telecomandi a
radiofrequenza o pulsanti virtuali
gestiti via web.
L’emissione del biglietto è affidata
ad una veloce stampante con
rotolo di carta termica. Questo
sistema può essere equipaggiato
con un piedistallo per sorreggerlo.
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NANO: L’ATTESA DELLA CHIAMATA
Lun 7 Febbraio
15:30
Viaggi estero
Filavia
A158 08
C 225
F 122
C 224
A 157
Onda riepilogativo
Display riepilogativo per sale di
attesa basato su tecnologia
LED ad alta intensità luminosa
per una migliore leggibilità. Può
essere equipaggiato con
caratteri di differenti
colorazioni. Internamente
dispone di un avvisatore
sonoro per richiamare
l’attenzione sulla modifica dei
dati visualizzati.
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Lun 7 Febbraio
15:30
Servizi finanziari
Cancelleria
05
06
05
04
Filavia
A234 03
C 184
F 122
C 183
A 233
Mer 10 Marzo
12:20
®
sistemi avanzati
elimina code
08
01
05
06
Filavia
sistemi avanzati
elimina code
A110 05
C 184
F 158
C 183
A 109
05
08
05
04
Nano riepilogativo Lcd
Il display è utilizzato per visualizzare i
dati relativi alle chiamate dei vari
sportelli presentando il numero
progressivo con relativa serie di
numerazione ed il codice dello
sportello. Come informazione
aggiuntiva lo schermo può indicare
anche la descrizione del servizio al
quale la chiamata è associata. Le
informazioni numeriche sono
presentate anche sotto forma di
chiamata vocale con voce sintetizzata.
Il layout del display può essere
programmato anche per presentare
una sequenza di immagini
pubblicizzanti i prodotti o i servizi
forniti.
NANO: LA DESTINAZIONE
Onda
Display di sportello progettato per visualizzare l’informazione
della chiamata nei pressi dello sportello di destinazione del
cliente. Può essere connesso in rete o direttamente al personal
computer utilizzato nella postazione di lavoro.
Onda è un visualizzatore basato su tecnologia LED ad alta
intensità luminosa. Disponibile in diverse configurazioni può
essere equipaggiato con 3 o 4 caratteri. Nella versione a 4
caratteri dispone di un display alfanumerico per la
visualizzazione ottimale di tutte le lettere dell’alfabeto.
Internamente dispone di un avvisatore sonoro per indicare la
posizione dello sportello di destinazione. Il display è disponibile
anche con una cornice più tradizionale rettangolare ed in
diverse colorazioni. Su richiesta possono essere realizzate
cornici con design personalizzato.
NANO: PER L’OPERATORE
Pad terminale operatore
Il terminale operatore può essere configurato sia
con i sistemi Filavia SPS, sia con i sistemi Nano.
Dispone di una tastiera multifunzionale e di un
display LCD per la visualizzazione delle
informazioni necessarie all’operatore durante lo
svolgimento del lavoro.
La tastiera multifunzionale a sfioramento garantisce
semplicità d’uso e durata nel tempo.
Il display LCD visualizza le informazioni relative alla
chiamata in corso, le informazioni sulle persone in
attesa, i nomi dei servizi svolti dallo sportello.
Necessita di un solo cavo di cat5 o superiori per il
collegamento di dati ed alimentazione.
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PcPad Terminale operatore virtuale
La tastiera operatore virtuale è molto semplice da installare
sul personal computer dell’operatore. Il pcPad è molto
semplice, infatti viene visualizzato solamente il numero del
cliente chiamato e il tasto per effettuare la nuova chiamata.
Nella versione più avanzata, nella tastiera operatore
virtuale, viene visualizzato anche il numero delle persone in
attesa. Ha un impatto praticamente nullo sul sistema
ospitante. Le funzionalità del terminale operatore virtuale
sono molto simili a quelle del classico telecomando.
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
DEDICATA A QUESTA PARTE
DELLA PRESENTAZIONE …
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MY TURN: FARE LA FILA
Filavia MyTurn è il sistema tradizionale per gestione di una singola fila, con
prelievo manuale del biglietto e chiamata mediante telecomando.
Dispenser MyTurn
Piccoli sistemi di gestione
code con possibilità di
selezione del servizio
desiderato e
personalizzazione del biglietto
stampato.
Gestione di massimo due
distinte serie di numerazione.
Ogni biglietto può essere
personalizzato con il nome
dell’azienda, logo, nome del
servizio selezionato.
Display sportello
I visualizzatori dispongono di un
display LED di grande
dimensione e visualizzano
numerazioni progressive a due
cifre. La visualizzazione
dell’informazioni della chiamata
possono essere replicate su più
display per una migliore
visualizzazione.
Per l’operatore allo sportello è possibile effettuare la chiamata
tramite un telecomando, il quale è disponibile in versione semplice o
con un display che visualizza il numero chiamato.
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
DEDICATA A QUESTA PARTE
DELLA PRESENTAZIONE …
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VOICE ASSIST
E’ il sistema esclusivo di accesso alle funzioni dei dispenser di
biglietti della famiglia Oplà mediante comandi vocali.
Particolarmente adatti per diversamente abili e persone
ipovedenti. Il dispenser viene equipaggiato con alcuni elementi
hardware aggiuntivi rispetto al modello tradizionale:
Sistema di diffusori per l’emissione dei messaggi di assistenza alla
selezione
Sensore di prossimità con raggio di azione regolabile entro 50 cm
dal frontale del dispenser
Sistema di microfoni unidirezionali posizionati a diverse altezze da
terra
Avvicinandosi al dispenser entro 0,5m, dopo l'attesa di un tempo
utile per permettere l’utilizzo convenzionale del dispositivo, Voice
Assist si attiva enunciando mediante algoritmo TTS) il messaggio di
annuncio del tipo:
"Questo dispenser dispone di supporto vocale per l’accesso ai
diversamente abili: pronunciate chiaramente la parola ''SI'' se
desiderate attivare il supporto".
Le parole chiave vengono riconosciute mediante algoritmo ASR e
confrontate con una serie di possibili varianti affermative ( ad es.
"SI", "VA BENE", "OK", ecc.) o negative ("NO""NON
VOGLIO""NEGATIVO" ecc.) per permettere la conferma o
l’annullamento della procedura.
DISPENSER OPLA’
E’ un emettitore automatico di biglietti. Adatto per
installazioni con medio o alto flusso di clienti, grazie
alla possibilità di utilizzo di due diversi modelli di
stampante termica. Si integra con il software di
gestione code Filavia permettendo
l’implementazione del massimo numero di funzioni
offerte e posizionandosi quindi al top della gamma
dei dispenser di ticket.
Oplà è un e mettitore di biglietti computerizzato
monolitico in grado di operare autonomamente o in
abbinamento agli altri elementi del sistema elimina
code Filavia. E’ disponibile in diverse configurazioni
dotate di visualizzatore LCD a colori da 17 pollici e
sistema di richiesta biglietto a tocco sullo schermo.
Necessita di collegamento all’alimentazione a 230V e
dati su rete LAN.
Compatibile con il
sistema voice assist
OLE’ LCD +
E’ un emettitore di biglietti con taglio
carta automatico. Adatto per
installazioni con basso o medio flusso
di clienti. Si integra con il software di
gestione code Filavia permettendo la
gestione di un numero elevato di
servizi organizzato su più pagine
nonostante le piccole dimensioni dello
schermo a tocco (7 pollici).
Olè Lcd+ è collegato ad un computer
esterno che consente di interagire con
gli altri elementi del sistema elimina
code Filavia SPS. Rispetto agli altri
dispensatori della stessa linea di
prodotto offre dimensioni ridotte e
costo contenuto.
E’ disponibile una base di sostegno da
pavimento opzionale.
OPLA’ NANO+
Dispenser di biglietti per i sistemi elimina code Filavia e
Filavia NANO. Disponibile in versione computerizzata per
integrazione con i sistemi Filavia in situazioni di basso
flusso di persone e hardware per applicazioni stand
alone nei sistemi Filavia NANO.
Dispenser di biglietti con tecnologia di stampa a
trasferimento termico e sistema di selezione Touch
Buttons di tipo capacitivo a sfioramento. Di dimensioni
contenute ed ergonomiche, consente all’utilizzatore il
prelievo del biglietto con la massima semplicità
localizzando il nome del servizio nella apposita finestra di
visualizzazione posta a fianco del tasto.
Necessita di alimentazione a 230V e di un cavo cat5 o
superiori per il collegamento dei dati.
Dispone di una porta LAN per la connessione al sistema
centrale (nel caso della versione per i sistemi Filavia) o
per la configurazione attraverso interfaccia Web (Nel
caso dei sistemi Filavia NANO).
OPLA’ NANO LCD
Oplà nano Lcd è un emettitore automatico di
biglietti. Adatto per installazioni con medio o
alto flusso di clienti, si integra con il software di
gestione code Filavia. Costituisce una buona
soluzione tra i dispenser di ticket.
E’ disponibile in configurazione con LCD a
colori da 10 pollici e sistema di richiesta
biglietto a tocco sullo schermo. Necessita di
collegamento all’alimentazione a 230V e dati
su rete LAN.
Come alternativa più avanzata rispetto al
nano Lcd Filavia offre Oplà nano Lcd++, che
svolge la funzione mediante un display touch
screen da 10”. Il sistema viene equipaggiato
con una versione express di Filavia SPS,
limitata solamente per il numero massimo di
postazioni collegabili fissato in un massimo di
10. Basato su schermo Lcd da 32”, visualizza le
informazioni sulle chiamate, notizie e
contenuti multimediali; il sistema è dotato di
chiamata vocale del numero da servire e
della destinazione.
OLE’ NANO
Filavia Olè Nano è una soluzione stand alone per il
controllo di sistemi fino ad otto code.
Il prelievo del biglietto è ottenuto con altrettanti
tasti dotati di finestra trasparente per l’indicazione
del nome del servizio. Delle spie accanto al tasto
segnalano l’effettiva attivazione dello stesso.
L’emissione del biglietto è affidata ad una veloce
stampante da 80 mm che può essere
equipaggiata con rotolo di carta termica da 150
metri.
Può pilotare display a led della famiglia Onda di
sportello e di riepilogo, può gestire terminali per
operatore Pad, telecomandi a radiofrequenza o
pulsanti virtuali gestiti via web.
L’accesso alla configurazione del dispositivo è
garantita da una interfaccia web amichevole
che consente di denominare i servizi, associarli
agli sportelli e gestire gli orari di lavoro degli stessi.
ONDA RIEPILOGATIVO
Display riepilogativo per sale di attesa. Progettato
per visualizzare l’informazione della chiamata
nella zona di attesa, può essere connesso in rete
dati ad un concentratore Filavia, al dispenser
Nano e Nano Go.
Onda riepilogativo è un visualizzatore basato su
tecnologia LED ad alta intensità luminosa per una
migliore leggibilità. Disponibile in diverse
configurazioni per numero di righe. Può essere
equipaggiato con caratteri di differenti
colorazioni per evidenziare meglio l’informazione
dello sportello di destinazione rispetto a quella del
numero progressivo. Internamente dispone di un
avvisatore sonoro per richiamare l’attenzione
sulla modifica dei dati visualizzati.
Necessita di un cavo di Cat5 o superiori per il
collegamento di dati ed alimentazione a 12V
RIEPILOGATIVO LCD
Lun 7 Febbraio
15:30
Viaggi estero
Filavia
®
sistemi avanzati
elimina code
A158 08
C 225
F 122
C 224
A 157
05
06
05
04
Visualizzatore riepilogativo da utilizzare in aree di attesa o
come elemento principale di visualizzazione dell’avanzamento
delle code. Grazie al supporto multimediale fornisce indicazioni
vocali relativamente alla chiamata del cliente.
Durante orari programmabili, ad esempio in periodi di basso
afflusso di persone, il layout del display può essere modificato
per presentare altre informazioni secondo sequenze carosello
di immagini visualizzate ad intervalli di tempo programmabili.
La zona destinata alla visualizzazione dei contenuti pubblicitari
può presentare per alcuni secondi anche altre informazioni
quali ad esempio l’ora (con quadrante analogico), le previsioni
del tempo (richiede connessione ad internet) ed altri gadget.
La parte inferiore dello schermo può essere utilizzata per la
visualizzazione di news prelevabili da una sorgente RSS o da un
testo personalizzabile.
Il supporto multimediale consente inoltre l’inserimento di
messaggi pubblicitari di tipo audio intervallati secondo un
tempo di attesa configurabile.
I monitor che vengono da noi utilizzati sono di tipo
professionale con vita media di oltre 50.000 ore; la vita dei
monitor ed il consumo energetico sono gestiti dal software
centrale mediante apposite fasce orarie di lavoro dedicate.
VIENI QUI
Filavia Vieni Qui è la nuova soluzione studiata per
soddisfare l’esigenza di segnalare la chiamata presso la
postazione dell’operatore. La funzione viene ottenuta
mediante la visualizzazione dei dati di chiamata su uno
schermo Lcd delle dimensioni desiderate dal cliente a
partire dai 18 pollici in su.
Le informazioni visualizzate riguardano data, nome
dell’ente, serie e numero di chiamata, descrizione e
sigla della postazione chiamante, il nome del servizio
chiamato ed opzionalmente il nome dell’operatore che
sta gestendo la chiamata.
Screenshot di vari stati dello sportello: in attesa, in pausa,
chiuso. La funzione è ottenuta mediante l’applicazione nel
retro dello schermo di un piccolo dispositivo in grado di controllare lo
schermo stesso. Il dispositivo ha un consumo ridottissimo e controlla il
risparmio dell’energia del monitor attivandolo e disattivandolo
secondo fasce orarie configurabili.
Le informazioni presentate sullo schermo provengono dalla
configurazione del sistema Filavia e sono quindi personalizzabili a
piacere. Il collegamento avviene mediante rete Lan con protocollo
tcp-ip anche mediante rete wireless, con la sola connessione
dell’energia elettrica.
DISPLAY ONDA
Display di sportello. Progettato per visualizzare l’informazione
della chiamata nei pressi dello sportello di destinazione del
cliente. Può essere connesso in rete dati ad un concentratore
Filavia o direttamente al personal computer utilizzato nella
postazione di lavoro dello sportello.
Onda è un visualizzatore basato su tecnologia LED
ad alta intensità luminosa per una migliore
leggibilità. Disponibile in diverse configurazioni può
essere equipaggiato con 3 o 4 caratteri a 7
segmenti; nella versione a 4 caratteri dispone di un
display alfanumerico per la visualizzazione ottimale
di tutte le lettere dell’alfabeto utili ad identificare il
servizio svolto. Internamente dispone di un
avvisatore sonoro per indicare la posizione dello
sportello di destinazione ad eventuali clienti
ipovedenti.
Necessita di un solo cavo di Cat5 o superiori per il
collegamento di dati ed alimentazione.
Il display è disponibile anche con una cornice più tradizionale
rettangolare ed in diverse colorazioni. Su richiesta possono
essere realizzate cornici con design personalizzato o in
colorazioni diverse.
TERMINALE OPERATORE
Terminale operatore da tavolo. Permette
all’operatore di svolgere tutte le principali
funzioni previste dal sistema Filavia. Dispone di una
tastiera multifunzionale e di un display LCD per la
visualizzazione delle informazioni necessarie
all’operatore durante lo svolgimento del lavoro.
Terminale da tavolo per operatore di sportello. Di
dimensioni compatte ed ergonomiche, consente
all’operatore di realizzare le principali funzioni del
sistema elimina code Filavia.
La tastiera multifunzionale a sfioramento garantisce
semplicità d’uso e durata nel tempo.
Il display LCD visualizza le informazioni relative alla
chiamata in corso, le informazioni sulle persone in
attesa, i nomi dei servizi svolti dallo sportello.
Necessita di un solo cavo di cat5 o superiori per il
collegamento di dati ed alimentazione.
CUSTOMER SATISFACTION
Questo strumento è stato integrato nel sistema elimina code
Filavia per consentire una corretta implementazione delle
linee guida ministeriali in tema di rilevazione della Customer
Satisfaction durante le operazioni Face to Face. Il terminale,
orientato in direzione del pubblico, dispone di una membrana
touch screen con la quale il cliente può esprimere il proprio
giudizio senza condizionamenti.
L’informazione può essere fornita dal cliente ad operazione
conclusa (se lo desidera) e l’input deve essere indicato entro
un tempo massimo oltre il quale il sistema memorizza che il
cliente non ha espresso un giudizio. Durante le altre fasi delle
operazioni il display può visualizzare le informazioni circa lo
stato dello sportello, il suo identificativo ed il numero
chiamato: in questo modo il display può svolgere anche
funzioni di display di sportello in sostituzione o affiancamento
di quello a Led (Onda). Il sistema di statistica di Filavia dispone
di reportistica in linea con le linee guida fornite dal Ministero
della pubblica Amministrazione e volendo i risultati sintetici
possono essere visualizzati come gadget sui display di
riepilogo del sistema Filavia .
FILAVIA GUIDO
Filavia Guido
Punto di informazione e consultazione delle informazioni relative alla
destinazione da raggiungere, Guido consente di visualizzare sullo schermo la
planimetria dello stabile o dell’area di interesse e selezionare la propria zona,
piano, padiglione grazie ad dispositivo touch screen e fornire informazioni
contestuali. Guido può indicare percorsi verso destinazioni di interesse
generale (sportelli di informazione, aree di ristoro, uscite di emergenza, ecc.)
e consente di identificare la propria destinazione finale riconoscendo il codice
stampato sul biglietto, consentendo così il raggiungimento immediato della
giusta destinazione.
Il software FilaviaGuido, si integra con i sistemi FilaviaSPS elimina code e
consente di visualizzare le informazioni utili a raggiungere la destinazione
dove fruire del servizio selezionato.
L’informazione viene facilmente ottenuta grazie al codice barcode stampato
sul ticket del sistema elimina code che identifica in modo univoco il biglietto
prelevato;
FilaviaGuido consente anche di indicare destinazioni fisse fungendo da punto
informativo anche per clienti che non dispongono del biglietto del sistema
elimina code; in questo caso le informazioni vengono richieste toccando
apposite aree visualizzate sullo schermo sotto forma di menù che può essere
organizzato anche su più livelli. I dati relativi alla destinazione da raggiungere
vengono in questo caso prelevati da un database locale che contiene varie
informazioni.
OPLA’ NANO+
Dispenser di biglietti per i sistemi elimina code Filavia e
Filavia NANO. Disponibile in versione computerizzata per
integrazione con i sistemi Filavia in situazioni di basso
flusso di persone e hardware per applicazioni stand
alone nei sistemi Filavia NANO.
Dispenser di biglietti con tecnologia di stampa a
trasferimento termico e sistema di selezione Touch
Buttons di tipo capacitivo a sfioramento. Di dimensioni
contenute ed ergonomiche, consente all’utilizzatore il
prelievo del biglietto con la massima semplicità
localizzando il nome del servizio nella apposita finestra di
visualizzazione posta a fianco del tasto.
Necessita di alimentazione a 230V e di un cavo cat5 o
superiori per il collegamento dei dati.
Dispone di una porta LAN per la connessione al sistema
centrale (nel caso della versione per i sistemi Filavia) o
per la configurazione attraverso interfaccia Web (Nel
caso dei sistemi Filavia NANO).
ONDA RIEPILOGATIVO
Display riepilogativo per sale di attesa. Progettato
per visualizzare l’informazione della chiamata
nella zona di attesa, può essere connesso in rete
dati ad un concentratore Filavia, al dispenser
Nano e Nano Go.
Onda riepilogativo è un visualizzatore basato su
tecnologia LED ad alta intensità luminosa per una
migliore leggibilità. Disponibile in diverse
configurazioni per numero di righe. Può essere
equipaggiato con caratteri di differenti
colorazioni per evidenziare meglio l’informazione
dello sportello di destinazione rispetto a quella del
numero progressivo. Internamente dispone di un
avvisatore sonoro per richiamare l’attenzione
sulla modifica dei dati visualizzati.
Necessita di un cavo di Cat5 o superiori per il
collegamento di dati ed alimentazione a 12V
CUSTOMER SATISFACTION
Questo strumento è stato integrato nel sistema elimina code
Filavia per consentire una corretta implementazione delle
linee guida ministeriali in tema di rilevazione della Customer
Satisfaction durante le operazioni Face to Face. Il terminale,
orientato in direzione del pubblico, dispone di una membrana
touch screen con la quale il cliente può esprimere il proprio
giudizio senza condizionamenti.
L’informazione può essere fornita dal cliente ad operazione
conclusa (se lo desidera) e l’input deve essere indicato entro
un tempo massimo oltre il quale il sistema memorizza che il
cliente non ha espresso un giudizio. Durante le altre fasi delle
operazioni il display può visualizzare le informazioni circa lo
stato dello sportello, il suo identificativo ed il numero
chiamato: in questo modo il display può svolgere anche
funzioni di display di sportello in sostituzione o affiancamento
di quello a Led (Onda). Il sistema di statistica di Filavia dispone
di reportistica in linea con le linee guida fornite dal Ministero
della pubblica Amministrazione e volendo i risultati sintetici
possono essere visualizzati come gadget sui display di
riepilogo del sistema Filavia .
TERMINALE OPERATORE
Terminale operatore da tavolo. Permette
all’operatore di svolgere tutte le principali
funzioni previste dal sistema Filavia. Dispone di una
tastiera multifunzionale e di un display LCD per la
visualizzazione delle informazioni necessarie
all’operatore durante lo svolgimento del lavoro.
Terminale da tavolo per operatore di sportello. Di
dimensioni compatte ed ergonomiche, consente
all’operatore di realizzare le principali funzioni del
sistema elimina code Filavia.
La tastiera multifunzionale a sfioramento garantisce
semplicità d’uso e durata nel tempo.
Il display LCD visualizza le informazioni relative alla
chiamata in corso, le informazioni sulle persone in
attesa, i nomi dei servizi svolti dallo sportello.
Necessita di un solo cavo di cat5 o superiori per il
collegamento di dati ed alimentazione.
GRAZIE PER ESSEVI
INTERESSATI AI PRODOTTI
FILAVIA
e a questa presentazione …