Far crescere la manifattura con le ICT:
casi di successo a Nordest
La nuova alleanza tra manifattura e servizi avanzati
a cura di Paolo Gubitta
Università degli Studi di Padova e Fondazione CUOA
[email protected]
14 marzo 2013, Fondazione CUOA
Partiamo dalla ricerca
Osservatorio UniCredit Piccole Imprese
Lavanderia lampo di Mortara
– Abiti con il microchip
Anna Josè Parrucchieri
– Specchiera multimediale
Camiceria NeroNote
– Processo di creazione del valore
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
ICT strumento per…
Ridurre le distanze
Ripensare il ruolo del cliente
Riprogettare la filiera
Modificare il rapporto con il mercato
Cambiare gli assetti organizzativi
Adottare nuove forme di organizzazione del lavoro
Riconfigurare le relazioni, indipendentemente dalla
distanza
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Le ICT convengono davvero?
Una volta c’era l’IT productivity paradox
– Paradossale decelerazione della produttività
(productivity slowdown)
– A fronte di ingenti investimenti in ICT
– “you can see the computer age everywhere but in
the productivity statistics”
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Le ICT convengono davvero?
McKinsey
– Intensità ricorso alle tecnologie web impatta
positivamente sulla crescita
Boston Consulting Group
– Più digitalizzazione vuol dire più crescita, più
internazionalizzazione, più occupazione e più
produttività
Banca d’Italia
– Più high-tech genera più commercio internazionale,
più fatturato, più presenza in settori innovativi
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Parabole opposte
Digital & Makers
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Al di là delle parabole…
Rimaniamo un Paese a forte vocazione
manifatturiera, ma con qualche problema…
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Il nocciolo della questione
Banca d’Italia, 2011
– Troppe poche imprese hanno fatto l’upgrade dei
prodotti, sposandosi nelle nicchie a maggior
contenuto high-tech
• Più esposti alla competizione sul prezzo
• Meno A-position e minore attrattività per il capitale
umano
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Che fare?
In generale…
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Più in particolare
Integrare
Manifattura &
Servizi (non solo ICT)
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Cosa dice la letteratura
Sviluppo del Terziario Avanzato favorisce l’upgrade
della produzione manifatturiera, attraverso (Torodoir,
1993):
– la facilitazione nella comunicazione tra clienti ed
ambiente esterno
– la riduzione della complessità del rischio
– il coordinamento degli obiettivi
– l’implementazione di routine e standardizzazioni di
processo
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Come fare (1)
KIBS
– ICT, design, comunicazione, servizi professionali,
logistica, progettazione….
– In generale
• Tutte le attività non manifatturiere che aumentano il
valore intrinseco del prodotto e il valore percepito dal
cliente (relativo anche, ma non solo, al prodotto)
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Come fare (2)
KIBS come Knowledge Carrier
– Trasferiscono
• sia la conoscenza specialistica per cui sono chiamati
• sia gli approcci e le prassi gestionali che le imprese
di un certo territorio o settore adottano con maggiore
frequenza.
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Come fare (3)
Per l’impresa manifatturiera due vantaggi
– Accesso a conoscenze e soluzioni d’avanguardia in
tempi rapidi, che di fatto sono il tempo necessario alla
supplier selection e all’erogazione della prestazione
– Evita i rischi dell’investimento in innovazione, visto che
paga il solo costo variabile per l’acquisto del servizio e si
può cambiare fornitore con relativa facilità
Opzione strategica alle imprese manifatturiere con forte
vocazione all’innovazione (di prodotto, di processo o di
mercato), con scarse risorse (finanziarie, tecniche,
umane)
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Come fare (4)
Condizioni (1)
– Absorbtive Capacity
• “A firm's ability to recognize the value of new
information, assimilate it, and apply it to commercial
ends”
• Servono specifiche capacità, che non si improvvisano
e senza le quali non è possibile pianificare con
metodo una proficua relazione con il fornitore.
– Non si coglie in pieno il valore che i servizi avanzati
possono portare all’impresa
– Ci si allontana dai servizi avanzati (circolo vizioso)
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova
Come fare (5)
Condizioni (2)
– “Ambiguità causale”
• Servizi avanzati come beni di esperienza
• Difficile stimare la relazione con la performance
– Diretta, moderatrice, mediatrice?
– Le mie performance migliorano per quale motivo?
• Approccio success fee
– Rendere esplicito il valore che genera
– Sforzarsi per farlo capire al cliente
– Scegliersi con cura i propri clienti…(da parte dei KIBS)
Paolo Gubitta, Fondazione CUOA e Università di Padova