Dalla Business Intelligence al
Business Performance Management
Paolo Tenti
Technology Advisor
Divisione Grandi Clienti
Microsoft Italia
Agenda
 Il Business Performance Management
 L’infrastruttura tecnologica
 Soluzioni Microsoft per la misurazione delle performance
 Demo, Q&A, Roadmap
Agenda
 Il Business Performance Management
 L’infrastruttura tecnologica
 Soluzioni Microsoft per la misurazione delle performance
 Demo, Q&A, Roadmap
Evoluzione dei sistemi analitici
 Decision Support System
 Focus sull’integrazione dei dati (data warehouse)
 Sistema informativo IT-centrico
 Reporting (“informazioni passive”)
Evoluzione dei sistemi analitici
 Decision Support System
 Focus sull’integrazione dei dati (data warehouse)
 Sistema informativo IT-centrico
 Reporting (“informazioni passive”)
 Business Intelligence
 Focus sui Data Mart
 Strumenti per avvicinare l’utente all’informazione
 Analisi dei dati (“informazioni attive”)
Evoluzione dei sistemi analitici

Decision Support System
 Focus sull’integrazione dei dati (data warehouse)
 Sistema informativo IT-centrico
 Reporting (“informazioni passive”)

Business Intelligence
 Focus sui Data Mart
 Strumenti per avvicinare l’utente all’informazione
 Analisi dei dati (“informazioni attive”)

Business Performance Management
 “Fattore culturale”
 Patrimonio informativo a supporto dei processi per il governo dell’azienda
 Applicazioni (“informazioni strategiche”)
 Pervasività ed integrazione su persone e processi
 Closed-loop
Architettura per il BPM
User tools
(Excel, Browser)
Suite
Sistema utente
Applicazioni per il BPM
Tecnologie abilitanti
(Portal, reporting, self-query tools, analysis tools, collaboration)
Strategia
Pianificazione
Controllo
Azioni
• Goals
• Metrics
• Treshold
• Strategy Map
• Historical
Analysis
• Simulation
• Modeling
• Budgeting
• Actual vs. Plan
OLAP Analysis
• Consolidation
• Reporting
• Forecasting
• Alerting
• Operational
Reporting
• Personal
Dashboard
Data Mart Service
(Operational, Analytical)
Extract Transform Load Service
Data Sources
BPM @ Microsoft
 SQL Server: tecnologie abilitanti per il BPM




SQL Server Relational DBMS (data warehouse)
SQL Server Data Transformation Services (ETL)
SQL Server Analysis Services (OLAP)
SQL Server Reporting Services (Reporting)
BPM @ Microsoft
 SQL Server: tecnologie abilitanti per il BPM
 SQL Server Relational DBMS (data warehouse)
 SQL Server Data Transformation Services (ETL)
 SQL Server Analysis Services (OLAP)
 SQL Server Reporting Services (Reporting)
 Office System: applicazioni per il BPM
 Windows SharePoint Services / SharePoint Portal Server
 Office Solution for Business Scorecard
 Excel add-in for BPM
BPM @ Microsoft
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 SQL Server Relational DBMS (data warehouse)
 SQL Server Data Transformation Services (ETL)
 SQL Server Analysis Services (OLAP)
 SQL Server Reporting Services (Reporting)
 Office System: applicazioni per il BPM
 Windows SharePoint Services / SharePoint Portal Server
 Office Solution for Business Scorecard
 Excel add-in for BPM
 Partner: applicazioni avanzate per il BPM
 Outlooksoft
 MIS
BPM @ Microsoft
 SQL Server: tecnologie abilitanti per il BPM
 SQL Server Relational DBMS (data warehouse)
 SQL Server Data Transformation Services (ETL)
 SQL Server Analysis Services (OLAP)
 SQL Server Reporting Services (Reporting)
 Office System: applicazioni per il BPM
 Windows SharePoint Services / SharePoint Portal Server
 Office Solution for Business Scorecard
 Excel add-in for BPM
 Partner: applicazioni avanzate per il BPM
 Outlooksoft
 MIS
 Applicazioni custom
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 Il Business Performance Management
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 Demo, Q&A, Roadmap
Il Data Warehouse
 Da contabilità generale a contabilità analitica
 “Momentum” per l’ETL
Architettura logica
Contabilità
analitica
Contabilità
generale
Applicazioni
operazionali
DB Commerciale
SQL Server
RDBMS
DB Produzione
SQL Server
Data Transformation Services
DB Logistica
Altri DB (LOB, survey, fonti esterne ...)
L’OLAP
 OLAP = On Line Analytical Processing
 Modello dati rivolto all’utente finale (multidimensionale)
 “IT leggero”
 Ottimizzazione degli indici (storage MOLAP)
 “Data Warehouse leggero”
 Business Logic (MDX)
 “ETL leggero”
 Integrazione dei modelli
 No silos
SQL Server
Analysis Services
L’OLAP
 OLAP = On Line Analytical Processing
 Modello dati rivolto all’utente finale (multidimensionale)
 “IT leggero”
 Ottimizzazione degli indici (storage MOLAP)
 “Data Warehouse leggero”
 Business Logic (MDX)
 “ETL leggero”
 Integrazione dei modelli
 No silos
SQL Server
Analysis Services
L’OLAP
 OLAP = On Line Analytical Processing
 Modello dati rivolto all’utente finale (multidimensionale)
 “IT leggero”
 Ottimizzazione degli indici (storage MOLAP)
 “Data Warehouse leggero”
 Business Logic (MDX)
 “ETL leggero”
 Integrazione dei modelli
 No silos
SQL Server
Analysis Services
Il Reporting
SQL Server
Reporting Services
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 Demo, Q&A, Roadmap
Misurazione delle performance aziendali
 Scorecard, per la comunicazione ed esecuzione della strategia aziendale





Metodologia (es: Norton e Kaplan)
Presentazione della strategia
Misurazione dei KPI
Pervasività in azienda ed integrazione dei KPI
Azioni
Misurazione delle performance aziendali
 Scorecard, per la comunicazione ed esecuzione della strategia aziendale
 Metodologia (es: Norton e Kaplan)
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 Pervasività in azienda ed integrazione dei KPI
 Azioni
 Dashboard
 Un generico reporting sintetico
 Basato su indicatori
Misurazione delle performance aziendali
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 Misurazione dei KPI
 Pervasività in azienda ed integrazione dei KPI
 Azioni
 Dashboard
 Un generico reporting sintetico
 Basato su indicatori
 Microsoft Office Business Scorecard Accelerator
 Balanced Scorecard
 Scorecard secondo la metodologia di Norton e Kaplan
 General Scorecard
 Dashboard
Free download!
http://www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/scorecards
Office Balanced Scorecard
 Metodologia Norton & Kaplan
 Perspectives
 Financial
 Customer
 Internal Processes
 Learning and growth
 Objectives, KPI
 Theme & Initiaitves
 Strategy Map
Office Balanced Scorecard
 Metodologia Norton & Kaplan
 Perspectives
 Financial
 Customer
 Internal Processes
 Learning and growth
 Objectives, KPI
 Theme & Initiaitves
 Strategy Map
Office General Scorecard
 Nessuna metodologia
 Gruppi e indicatori
Theme & Initiaitves
Architettura
Lavorare con le scorecard


Integrazione con SharePoint
 Ricco set di web part di visualizzazione
 Scorecard builder
Figura del “tecnico funzionale”
Lavorare con le scorecard


Integrazione con SharePoint
 Ricco set di web part di visualizzazione
 Scorecard builder
Figura del “tecnico funzionale”
Lavorare con le scorecard
Filtri
Analisi
Lavorare con le scorecard
Report di dettaglio,
analisi
Mail
Excel add-in for Analysis Services



Evoluzione delle pivot table di Excel
 Analisi e navigazione OLAP
Funzionalità avanzate
 Filtro sulle misure
 Self reporting
 Drill to details
 Write-back
 Budgeting, forecasting ...
Vantaggi
 Tutta la flessibilità di Excel
 Gestione dei dati sul back-end
 SLA
 Quadratura
 Certificazione ...
 Integrazione con SharePoint
 Collaborazione
 Condivisione
 Versioning
 Security ...
Free download!
http://www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/exceladdin
Un passo verso il BPM
 SharePoint + Excel add-in + Office BSC Accelerator = realizzazione agile di
soluzioni di BPM
 Meccanismi di colaborazione e condivisione
 Strutturazione dell’ambiente di lavoro in base ai processi aziendali
 Gestione dei contenuti ai vari livelli di interazione e sintesi (web part)
•Intraprendere azioni correttive
•Comunicare in maniera corretta
la fonte del problema
Conclusioni
 SQL Server fornisce tutte le tecnologie abilitanti per il BPM
 1 licenza, tutti i servizi
 Office System fornisce le tecnologie applicative necessarie a realizzare
soluzioni di BPM
 Fa leva su strumenti già presenti in azienda
 Partner in area BPM forniscono soluzioni avanzate
 OutlookSoft
 MIS
 Roadmap




SQL Server 2005
Maestro (Office BSC v.2)
Office 12
...
Risorse

Microsoft.com
 http://www.microsoft.com/italy/businessintelligence
 “Portale” italiano per le soluzioni Microsoft di BI e BPM
 Documentazione strategica e tecnica
 Webcast di approfondimento tecnico
 http://www.microsoft.com/sql
 http://www.microsoft.com/sql/reporting

Office Solutions (free download)
 http://www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/scorecards
 http://www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/

Partner in area BPM
 http://www.outlooksoft.it
 http://www.misag.it