Università degli Studi di Pavia
Dipartimenti di
Scienze politiche e sociali,
Studi umanistici,
Giurisprudenza, Ingegneria
industriale e dell’informazione,
Scienze economiche e aziendali
Corso di laurea
interdipartimentale in
Comunicazione, Innovazione,
Multimedialità
RELATORE:
Prof. Antonio Margoni
CORRELATORE:
Prof. Mario Dossoni
Tesi di laurea di
Marica Patruno
Anno Accademico 2012/13
COSA STA SUCCEDENDO
NELLA NOSTRA SOCIETÀ?
GLI INDIVIDUI, I CONSUMATORI,
LE AZIENDE E IL MARKETING
STANNO CAMBIANDO?
Società e marketing: uno sviluppo parallelo
Tesi di laurea di Marica Patruno
IL CAMBIAMENTO
SOCIETÀ
CONSUMATORE
MARKETING
Società e marketing: uno sviluppo parallelo
Tesi di laurea di Marica Patruno
LA SOCIETÀ
Società
moderna
SPERSONALIZZAZIONE,
OMOLOGAZIONE,
CONFORMISMO E
APATIA DELLA PERSONA
Società
postmoderna
DIFFERENZIAZIONE E
CRESCITA DELLE
POSSIBILITÀ DI SCELTA
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Tesi di laurea di Marica Patruno
IL CONSUMATORE
DIFFIDENZA
ISTITUZIONALE
IRREQUIETEZZA
COMPETENZA
NEO
TRIBALISMO
AUTONOMIA
RAPPORTI CON
L’ IMPRESA
Società e marketing: uno sviluppo parallelo
Tesi di laurea di Marica Patruno
LA GRANDE MAPPA DI SINOTTICA di GFK EURISKO
E I NUOVI STILI DI VITA
Tratti socio-demografici
Valori e atteggiamenti
Società e marketing: uno sviluppo parallelo
Comportamenti abituali
Tesi di laurea di Marica Patruno
CONSUMATORE POSTMODERNO
E
NUOVE TECNOLOGIE
Grazie a
NUOVE E RIVOLUZIONARIE TECNOLOGIE
I RAPPORTI GERARCHICI SI DISSOLVONO
E SI GENERANO RAPPORTI TRA PARI
IL MODO DI PENSARE, DI AGIRE E
DI INTERAGIRE CON GLI ALTRI CAMBIA
IL DIGITALE PERMETTE DI GESTIRE, COMUNICARE E TRASMETTERE
UNA QUANTITÀ SMISURATA DI INFORMAZIONI
LA COMUNICAZIONE IN RETE PRENDE IL POSTO
DELLA COMUNICAZIONE FACE TO FACE
Società e marketing: uno sviluppo parallelo
Tesi di laurea di Marica Patruno
Social network
CONDIVISIONE DI INTERESSI, ESPERIENZE,
CONOSCENZE E SENTIMENTI
con
ALTRI CONSUMATORI
MONDO DELLA PRODUZIONE
L’individuo assume il ruolo di
PRODUTTORE e CO-PRODUTTORE
e determina il successo o l’insuccesso
di un prodotto.
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IL MARKETING
1985: “MID-LIFE CRISIS OF MARKETING”
ESPLOSIONE DI PANACEE DI MARKETING
ANTI-MARKETING
AUTHENTICITY MARKETING
BUZZ MARKETING
CAUSE RELATED MARKETING
CHRONO-MARKETING
CO-MARKETING
COMMUNITY MARKETING
CONVERCENCE MARKETING
CONTEXTUAL MARKETING
COUNTER MARKETING
CREATIVE MARKETING
CULT MARKETING
CUSTOMER CENTRIC MARKETING
DATABASE MARKETING
ECO-MARKETING
EMOTION MARKETING
EMPOWERMENT MARKETING
ENVIROMENTAL MARKETING
ETHNIC MARKETING
EVENT MARKETING
EXPERIENCE MARKETING
EXPONENTIAL MARKETING
FAMILY MARKETING
GRASS ROOTS MARKETING
GREEN MARKETING
GUERRILLA MARKETING
HOLISTIC MARKETING
INTERACTIVE MARKETING
KNOWLEDGE MARKETING
LIFE EVENT MARKETING
LOYALTY MARKETING
MACRO MARKETING
MAXI MARKETING
MEGA MARKETING
MICROMARKETING
MULTILEVEL MARKETING
MULTI-SENSORY MARKETING
NETWORK MARKETING
NEURAL MARKETING
NICHE MARKETING
NON BUSINESS MARKETING
ONE-TO-ONE MARKETING
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RADICAL MARKETING
REAL TIME MARKETING
RELATIONSHIP MARKETING
RETRO-MARKETING
REVERSE MARKETING
SENSORY MARKETING
SITUATIONAL MARKETING
SOCIAL MARKETING
SOLUTION MARKETING
STAKEHOLDER MARKETING
STREET MARKETING
SYMBIOTIC MARKETING
TIME BASED MARKETING
TRADE MARKETING
TREND MARKETING
TRIBAL MARKETING
TURBO MARKETING
UNDERCOVER MARKETING
VALUE MARKETING
VIRAL MARKETING
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Sono quattro i punti cardinali a cui ispirarsi
per un nuovo modo di fare marketing
L’IMPLEMENTAZIONE DI UN APPROCCIO
CUSTOMER CENTRIC RENDE NECESSARIA
UN’INTERAZIONE TRA IL MARKETING E
LE ALTRE FUNZIONI AZIENDALI
I CONSUMATORI, CONDIVIDENDO
I VALORI DELLA MARCA,
LI MODIFICANO E LI INTERPRETANO
SECONDO LE LORO
ESIGENZE E ASPETTATIVE
L’IMPRESA DEVE ESSERE IN GRADO
DI “ASCOLTARE” IL CLIENTE E DI
TRASMETTERE LE INFORMAZIONI
CORRETTE AI GIUSTI DESTINATARI
SIA ALL’ESTERNO SIA ALL’INTERNO
DELL’IMPRESA STESSA
L’UTILIZZO DA PARTE DEI CLIENTI DI CANALI COME INTERNET E IL MOBILE
PERMETTE ALL’AZIENDA DI DISPORRE DI UN ELEVATISSIMO GRADO
DI TRACCIABILITÀ DELLE AZIONI DEL SINGOLO
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IL MARKETING NON CONVENZIONALE
UTILIZZO DI CANALI DI COMUNICAZIONE INNOVATIVI
CREATIVITÀ, TRASGRESSIONE, INNOVAZIONE E SORPRESA
RUOLO ATTIVO E DA PROTAGONISTA DELL’UTENTE
Il marketing virale
Il buzz marketing
Società e marketing: uno sviluppo parallelo
Il guerrilla marketing
Il marketing tribale
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IL MARKETING VIRALE
IDEA-VIRUS
NICCHIA DI PERSONE
PROPAGAZIONE GRAZIE
AD INTERNET
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IL GUERRILLA MARKETING
ATTIVITÀ A FORTE
IMPATTO CREATIVO
EFFETTO SORPRESA
MASSIMA VISIBILITÀ
in POCO TEMPO
e
con POCHE RISORSE
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IL BUZZ MARKETING
ATTIVITÀ VOLTE AD AUMENTARE
SIA IL NUMERO CHE IL VOLUME
DELLE CONVERSAZIONI
RELATIVE A UN PRODOTTO
EFFETTO BUZZ
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IL MARKETING TRIBALE
BISOGNO DI
LIBERTÀ E
AUTONOMIA
BISOGNO DI
SICUREZZA
NEOTRIBÙ
DECISIONE DI ACQUISTO
PER RAFFORZARE I LEGAMI
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PER LE AZIENDE È FONDAMENTALE
UNA CONOSCENZA APPROFONDITA
DELLA SOCIETÀ E DEL CONSUMATORE
STRATEGIA DI MARKETING EFFICACE
VANTAGGI
SIA PER IL CONSUMATORE
SIA PER L’AZIENDA
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