RICERCA
IL SERVIZIO CIVILE DEI GIOVANI
BANDI STRAORDINARI PER LE ZONE COLPITE
DAL SISMA
Analisi della motivazione, della soddisfazione nei confronti
dell'esperienza e del percorso di acquisizione di
competenze nel contesto d’intervento
29 Settembre 2014
Gruppo di Ricerca
Dipartimento di Scienze dell'Educazione dell’Università di Bologna.
Il gruppo di ricerca è stato diretto da Luigi Guerra ed è stato composto da:
Andrea Ascari, Manuela Fabbri, Elena Pacetti, Krzysztof Szadejko, Giada Trisolini, Chiara Vallini e Federica Zanetti.
Finalità della Ricerca
Fornire un quadro di conoscenza su alcune caratteristiche
dell’esperienza di servizio civile legate agli aspetti motivazionali,
formativi ed organizzativi percepiti dai giovani volontari dalle
strutture ospitanti.
Azioni della Ricerca
Comitato Scientifico
1- ANALISI DELLE
MOTIVAZIONI
Il Comitato Scientifico della Ricerca è
stato coordinato da
Alessandra Boccafogli (Servizio Civile
Regione Emilia-Romagna) e composto
da Raffaele De Cicco (Ufficio per il
Servizio Civile Nazionale), Luigi Guerra
(Dipartimento di Scienze dell'Educazione
dell'Università di Bologna), Elisa Simsig
(Arci Servizio Civile), Maria Elena Rossi
(Comune di Modena).
2- QUESTIONARI DI META' E DI
FINE SERVIZIO
3- FOCUS GROUP
4- ANALISI DEL CONTESTO
La motivazione al Servizio Civile
come emerge dalle candidature
Dalla ricerca emerge che le motivazioni alla base
della presentazione della candidatura sono
prevalentemente connesse alla:
• volontà di maturare competenze
• volontà di impegnarsi nella prospettiva della
cittadinanza attiva
 Le motivazioni tradizionali del Servizio Civile,
connesse con la sua genesi storica e legate alla
difesa non armata e nonviolenta della patria, sono
presenti in modo meno significativo.
La motivazione al Servizio Civile
Campione selezionati
competenze
sociali
7%
non risponde
11%
Campione complessivo
autonomia
12%
guadagno
3%
autonomia
guadagno
socializzazione
socializzazione
2%
non risponde
11%
competenze
sociali
6%
autonomia
15%
guadagno
4%
socializzazione
2%
altruismo
cittadinanza attiva
competenze tecn-prof.
altruismo
16%
competenze
tecn-prof.
28%
cittadinanza attiva
21%
altruismo
13%
competenze sociali
non risponde
competenze
tecn-prof.
25%
cittadinanza attiva
24%
Le motivazioni espresse dai selezionati coincidono con quelle del campione
complessivo (candidati):
competenze professionali registrano il valore più elevato (28%), aumenta di 3 punti
rispetto al campione complessivo.
motivazioni di tipo politico-valoriale registrano il valore più elevato (cittadinanza
attiva 21%, altruismo 16%)
motivazioni di tipo esistenziale presentano minore interesse (autonomia 11,98%,
guadagno 2,59%, socializzazione 2,40%).
La motivazione al Servizio Civile
 Primo questionario
 Secondo questionario
Affermazioni maggiormente
condivise:
Affermazioni maggiormente
condivise:
• acquisire competenze
sociali/relazionali (78%)
• acquisire competenze
sociali/relazionali (83%)
• vivere un’esperienza che fa
crescere (78%)
• imparare a cooperare e a
collaborare (81%)
• imparare a cooperare e a
collaborare (74%)
• vivere un’esperienza che fa
crescere (77%)
Affermazioni meno condivise:
• uscire di casa (31%)
Affermazioni meno condivise:
• uscire di casa (33%)
• sperimentare conoscenze
apprese nel corso degli studi (43%)
• vivere un'esperienza di difesa
civile non armata e non violenta
(37%)
La formazione generale e specifica
Alcune criticità riscontrate
1)
Integrazione delle
componenti
politico-valoriali
proprie del SC con
le componenti
legate all'esigenza
di fornire
competenze
operative relative
ai singoli settori di
intervento
2) Necessaria
formazione in
grado di
rappresentare la
cultura del SC
3) Esigenza di
trasformare in
competenze
significative e
durature quanto
appreso
dall'esperienza
diretta
Alcuni spunti
Riprogettazione complessiva
della formazione
Rivisitazione della disciplina
sulla formazione generale
La formazione generale
Argomenti maggiormente apprezzati
Non risp.
2%
Nessuno
7%
SC/Volontariato
35%
Teorie e tecniche
di comunicaz.
3%
 SC/Volontariato
(35%)
SC/Volontariato
 Temi specifici
(es. medicosanitario) 19%
Strumenti interv. sociale
Non viol/Pace/Guerra
Conoscenza territ.
Strumenti profess.
Contenuti
specifici
di interv
19%
 Tematica della
non violenza
Strumenti interv. (15%)
Contenuti specifici di interv
Teorie e tecniche di comunicaz.
Non risp.
Nessuno
Strumenti profess.
11%
Conoscenza territ.
1%
sociale
7%
Non viol/Pace/Guerra
15%
 Strumenti
professionali 11%
La formazione specifica
Argomenti maggiormente apprezzati
Nessuno
Non risp.
14%
2%
SC/Volontariato
Strumenti interv. Sociale
Non viol/Pace/Guerra
Conoscenza territ.
Teorie e
tecniche
comunic.
1%
Strumenti profess.
Contenuti specifici di
interv.
Nessuno
Strumenti interv.
Sociale
4%
Non viol/Pace/
Guerra
2%
Conoscenza
territ.
6%
Teorie e tecniche
comunic.
Non risp.
SC/Volontariato
16%
Contenuti
specifici
di interv.
38%
Strumenti profess.
17%
 contenuti
specifici di
intervento (38%)
 strumenti
professionali (17%)
 tema
SC/Volontariato
(16%)
L'organizzazione funzionale dei progetti
• i giovani volontari dichiarano
una situazione di sostanziale
“benessere” organizzativo.
Il giudizio positivo è
confermato dagli
Amministratori pubblici, dai
responsabili dei servizi, dagli
operatori locali di progetto.
• emerge tuttavia un livello
organizzativo non sempre
del tutto soddisfacente
Diversa capacità delle
strutture di collocare
l'azione dei volontari SC in
prospettiva di rapporto
con il territorio, con gli
utenti e con i servizi.
EMERGENZA TERREMOTO
L'organizzazione funzionale dei progetti
 Primo questionario
 Secondo questionario
Affermazioni maggiormente
condivise:
• so chiaramente chi è il mio
referente (88%)
• nell’attività quotidiana del
progetto, rispetto agli altri
operatori coinvolti, mi caratterizzo
come giovane del servizio civile
(68%)
• la programmazione delle
attività è sostenibile (64%)
Affermazioni maggiormente
condivise:
• sapevo chiaramente chi era il
mio referente (90%)
• la programmazione delle attività
è stata sostenibile (68%)
• le emergenze/gli imprevisti sono
gestiti in modo adeguato (68%)
Affermazioni meno condivise:
• posso integrare il progetto con
iniziative personali (46%)
• posso decidere
autonomamente i tempi del mio
servizio (39%)
Affermazioni meno condivise:
•gli obiettivi erano conosciuti da
tutti gli operatori del servizio (51%)
• erano previsti momenti formali di
valutazione in itinere delle attività
(46%).
Il clima relazionale
Emerge una sostanziale piena soddisfazione sul
clima relazionale instaurato tra volontari, operatori
dei servizi, responsabili dei progetti.
-
Prevale la percezione di un contesto accogliente, capace di
stimolare buone relazioni con le utenze e di sostenere socialità e
cooperazione tra operatori.
-
Il giudizio, è tanto più positivo quanto più emergente da realtà in
cui i volontari coinvolti presentavano un'elevata consistenza
numerica.
 volontari più adulti: lamentano l'impossibilità di proseguire l'esperienza
svolta trovando un'occupazione stabile nello stesso settore.
Il clima relazionale
Primo questionario
Secondo questionario
Affermazioni maggiormente
condivise:
•so a chi devo rivolgermi per
ricevere le informazioni che mi
servono (82%)
•lo scambio di comunicazioni con i
responsabili del servizio è
efficiente (71%)
•il contesto in cui opero presenta
modalità cooperative (71%)
Affermazioni maggiormente condivise:
•sapevo a chi dovevo rivolgermi per
ricevere le informazioni che mi
servivano (84%)
•lo scambio di comunicazioni con
l’OLP è stato efficiente (77%)
•lo scambio di comunicazioni con i
responsabili del servizio è stato
efficiente (77%)
Affermazioni meno condivise:
•l’ambiente in cui opero favorisce
la conoscenza dei temi legati al
servizio civile (38%)
•l’ambiente in cui opero presenta
caratteristiche di flessibilità e di
apertura al cambiamento (51%).
Affermazioni meno condivise:
•l’ambiente in cui ho svolto il servizio
ha favorito la conoscenza dei temi
legati al servizio civile (31%)
•l’ambiente in cui ho svolto il servizio
presentava caratteristiche di flessibilità
e di apertura al cambiamento (58%).
Le competenze perseguite ed acquisite
Il quadro delle competenze consapevolmente maturate dai volontari
può essere articolato in due insiemi significativi:
Social
Skills
Competenze
Professionali
Acquisizione di
competenze importanti
relative alla capacità di
operare in gruppo, di
confrontarsi con
l'opinione degli altri, di
partecipare in modo non
episodico secondo
logiche di team.
Risultati più contenuti, per
la genesi statutaria
dell’esperienza che non si
propone come esperienza
di formazione professionale
e/o di inserimento nel
mondo del lavoro.
Le competenze generali acquisite
L’esperienza mi ha consentito di acquisire competenze significative di
Primo questionario
Affermazioni maggiormente
condivise:
•ascolto attivo (empatico) degli
utenti (77%)
•capacità di portare a termine le
consegne in maniera puntuale
(77%)
•collaborazione costruttiva con
gli altri (76%)
Secondo questionario
Affermazioni maggiormente
condivise:
•ascolto attivo (empatico) degli
utenti (82%)
•capacità di organizzare i propri
tempi in maniera funzionale alle
finalità del progetto (82%)
•capacità di portare a termine le
consegne in maniera puntuale (82%)
Affermazioni meno condivise:
•gestione dei conflitti nel gruppo
(56%)
•riconoscimento e gestione delle
frustrazioni (52%)
Affermazioni meno condivise:
•riconoscimento e gestione delle
frustrazioni (62%)
•sviluppo o accrescimento del senso
di appartenenza rispetto al territorio e
alla comunità (67%)
Le competenze professionali acquisite
L’esperienza mi ha consentito di acquisire competenze professionali che
mi potranno essere utili per il mio futuro lavoro
Primo questionario
Secondo questionario
Affermazioni maggiormente
condivise:
•capacità di lavorare in team
(79%)
•padronanza di metodi e tecniche
specifiche relative all’ambito di
attività del progetto (74%)
•adeguamento delle mie azioni
alla specificità dell’utente al quale
mi rivolgo (71%)
Affermazioni maggiormente
condivise:
•capacità di lavorare in team (85%)
•padronanza di metodi e tecniche
specifiche relative all’ambito di
attività del progetto (74%)
•adeguamento delle mie azioni alla
specificità dell’utente al quale mi
rivolgo (73%)
Affermazioni meno condivise:
•possesso di un modello di
monitoraggio e documentazione
puntuale dell’esperienza (55%)
Affermazioni meno condivise:
•possesso di un modello di
monitoraggio e documentazione
puntuale dell’esperienza (53%)
Qual è la cosa più importante che hai
imparato?
altro
5%
comp.
sociali
38%
autonomia
10%
autonomia
6%
socializzazione
9%
altro
16%
autonomia
guadagno
socializzazione
altruismo
12%
altruismo
8%
cittadinanza
attiva
2%
altruismo
cittadinanza attiva
comp. tecnico-prof.
comp. sociali
altro
comp. tecnicoprof.
20%
socializzazione
1%
cittadinanza attiva
6%
comp. tecnicoprof.
15%
comp. sociali
52%
Il campione dichiara di aver acquisito:
Primo questionario
Secondo questionario
 competenze sociali 38%
 competenze tecnico-professionali 20%
 altruismo 12%
 competenze sociali 52%
 competenze tecnico-professionali 15%
 altruismo 8%
Perché consiglieresti ad un amico di fare
questa esperienza?
non risp.
3%
altro
1%
non lo
consiglierei
1%
non lo consiglierei
4%
autonomia
47%
comp. sociali
3%
autonomia
guadagno
socializzazione
altruismo
cittadinanza attiva
comp.
tecnico-prof.
19%
comp. tecnico-prof.
comp. sociali
non lo consiglierei
non risp.
cittadinanza
attiva
6%
altro
guadagno
2%
altruismo
10%
socializzazione
5%
non risp.
1%
altro
9%
comp. sociali
3%
comp.
tecnico-prof.
10%
autonomia
48%
cittadinanza
attiva
6%
altruismo
9%
socializzazione
6%
guadagno
7%
Il campione consiglierebbe l’esperienza di SC per:
Primo questionario
Secondo questionario
Autonomia 47%
Competenze tecnico-professionali 19%
Altruismo 10%
Autonomia 48%
Competenze tecnico-professionali 10%
Altruismo 9%
Perché sconsiglieresti ad un amico di
fare questa esperienza?
non risponde
7%
altro
4%
non
risponde
2%
autonomia
10%
altro
10%
autonomia
16%
guadagno
19%
autonomia
guadagno
20%
guadagno
socializzazione
altruismo
cittadinanza attiva
socializzazione
1%
non lo
sconsiglierei
39%
comp. sociali
1%
comp. tecniche-prof.
comp. sociali
altruismo
1%
non lo sconsiglierei
cittadinanza attiva
2%
comp. tecnicheprof.
16%
non risponde
altro
non lo
sconsiglierei
36%
comp. sociali
1%
comp.
tecniche-prof
16%
Non lo sconsiglierebbe
Primo questionario
39%
Secondo questionario
36%
Lo sconsiglierebbero per:
Non guadagno 20%
Mancanza di competenze
tecnico-professionali 16%
Non guadagno 19%
Mancanza di competenze
tecnico-professionali 16%
Questa esperienza ha portato ad una
modificazione delle tue aspirazioni
professionali?
non risp.
3%
altro
4%
conoscenza
4%
conoscenza
4%
impegno
2%
non risp.
3%
motivazione
positiva
21%
impegno
2%
vocazione
1%
conoscenza
impegno
vocazione
motivazione positiva
motivazione negativa
si
25%
altro
4%
motivazione
positiva
18%
si
28%
no
motivazione
negativa
1%
si
non risp.
motivazione
negativa
10%
altro
no
40%
no
30%
Primo questionario
No 40 %
Si 25%
Secondo questionario
No 30 %
Si 28%
Motivazione positiva 21%
Motivazione negativa 1%
Motivazione positiva 18%
Motivazione negativa 10%
Questa esperienza ti ha consentito di
maturare una maggiore consapevolezza
riguardo al tuo essere cittadino/a?
non risp./forse
3%
altruism o
8%
cittadinanza
attiva
16%
com petenze
professionali
1%
no
26%
sociale
altruismo
cittadinanza attiva
competenze
professionali
competenze sociali
com petenze
sociali
2%
conoscenza
conoscenza
4%
no
si
40%
sociale
1%
altruismo
2%
cittadinanza
attiva
13%
non risp./forse
4%
competenze
sociali
1%
no
17%
conoscenza
9%
si
non risp./forse
si
53%
Primo questionario
Si 40 %
No 26%
Secondo questionario
Si 53 %
No 17%
Per approfondimenti
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