“CORSO PER
MEDICI MEDIATORI”
Flori Degrassi
Direzione Regionale Salute Integrazione
Sociosanitaria
7 ottobre 2014
Fonte: http://ilcassettodeidisegni.blogspot.it/2013/03/in-equilibrio.html
“Scoraggia la lite. Favorisci l’accordo ogni
volta che puoi. Mostra come l’apparente
vincitore sia spesso un reale sconfitto in
onorari, spese e perdita di tempo.”
(A. Lincoln)
Corso per medici mediatori
Da un punto di vista teorico questo corso è finalizzato a:
 costruire e integrare un bagaglio conoscitivo di competenze specialistiche
mediche con competenze trasversali, sia in ambito sociologico, comunicativo,
psicosociale, che organizzativo, relazionale, e giuridico, dotando i medici
discenti degli strumenti didattici e comunicativi più adeguati per lo sviluppo di
competenze avanzate su:
1) metodologia delle procedure facilitative e aggiudicative di negoziazione e di
mediazione e relative
tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa, anche con
riferimento alla mediazione demandata dal giudice
2) efficacia e operatività delle clausole contrattuali di mediazione e
conciliazione
3) forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione e dell’accordo di
conciliazione
4) compiti e responsabilità del mediatore
Corso per medici mediatori
A livello pratico, il corso ha come finalità quella di:
 tradurre in competenze pratiche i saperi e le tecniche di
addestramento volte al riconoscimento ed alla gestione dei conflitti e
delle sottostanti emozioni, nonché all’apprendimento ed alla messa in
pratica delle differenti tecniche di negoziazione, mediazione e
conciliazione, con riferimento ai vari ambiti operativi e culturali di
intervento (es. sanitario)
A cosa è finalizzata la mediazione
in sanità?
EMERGENZA GIUSTIZIA in Italia
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OLTRE 5.600.000 DI CAUSE PENDENTI SOLO IN MATERIA CIVILE
DURATA MEDIA DEI PROCESSI 12 ANNI
ITALIA AL 156° POSTO NELLA CLASSIFICA MONDIALE SULLA DURATA DEI
PROCESSI (RAPPORTO DOING BUSINESS 2010)
INVESTIMENTI MINIMI DEGLI INVESTITORI INTERNAZIONALI IN ITALIA
RECUPERO CREDITI (GIORNI): ITALIA 1.210, SPAGNA 515, INGHILTERRA 399,
GERMANIA 394, FRANCIA 331, USA 300
COSTO ANNUO GIUSTIZIA (IN MILIARDI DI €): ITALIA 4,088 FRANCIA 3,350,
SPAGNA 2,983, OLANDA 1,613
Alcuni dati in sanità:
 Dal 1994 al 2008 il numero dei sinistri denunciati alle imprese è
triplicato passando da 9.567  29.597
 Le denunce relative ai singoli medici, dopo il forte incremento subito nel
2007, sono tornate sui livelli medi degli ultimi 5 anni arrivando a
11.851 richieste
 le denunce riguardanti le strutture sanitarie sono cresciute del
+10% arrivando a 17.746 richieste
Mediazione in sanità: un’opportunità
e una risorsa per il sistema?
• IN ALCUNE MATERIE PARTICOLARMENTE CONFLITTUALI
LA MEDIAZIONE DIVIENE OBBLIGATORIA PRIMA DI
POTER AVVIARE UN GIUDIZIO CIVILE IN TRIBUNALE in
particolare, in caso di liti in materia di:
locazione;
responsabilità medica;
contratti bancari, finanziari e assicurativi
A cosa è finalizzata la mediazione
in sanità?
 La mediazione mira a indurre le parti al ripristino del
rapporto in funzione dei loro interessi
 Caratteristiche della mediazione:
 Rapidità
 Economicità
 Riservatezza
 Volontarietà
Art. 1 D.lgs 28 / 2010 sulla conciliazione
e mediazione
MEDIAZIONE: attività svolta da un terzo imparziale
finalizzata ad assistere 2 o più soggetti, sia nella ricerca di
un accordo amichevole per la composizione di una
controversia sia nella formulazione di una proposta per la
risoluzione della stessa.
MEDIATORE: la persona che svolge la Mediazione
rimanendo priva del potere di rendere giudizi o decisioni
vincolanti per i destinatari del servizio medesimo.
Art. 1 D.lgs 28 / 2010 sulla conciliazione
e mediazione
CONCILIAZIONE: la composizione di una controversia a
seguito dello svolgimento della Mediazione.
ORGANISMO: Ente pubblico o privato presso il quale può
svolgersi il procedimento di Mediazione ai sensi del
presente Decreto.
PER CONCLUDERE:
“Prima di approdare in tribunale, il conflitto arde
nelle menti e nei cuori degli attori.
Almeno uno di essi è convinto di aver subito un torto
Reagisce all’ingiustizia chiedendo giustizia: la
convinzione di avere ragione dà fuoco alle polveri del
conflitto”.
(Brian Muldon, The Heart of Conflict)