DIREZIONE DIDATTICA
1° CIRCOLO
Francavilla al Mare
VALUTAZIONE D’ ISTITUTO
A.S. 2011/2012
Funzione Strumentale Area 5
Ghini Cesarina
LA RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER
SATISFACTION E’ STATA
EFFETTUATA SU
Clienti interni
• Docenti della Scuola
Primaria
• Docenti della Scuola
dell’Infanzia
• Personale ATA
Clienti esterni
• Genitori degli alunni di 3 e
4 anni Scuola dell’Infanzia
• Genitori delle classi prime,
seconde e quarte della
Scuola Primaria
• Alunni delle classi seconde
e quarte della Scuola
Primaria
VALUTAZIONE DEI GENITORI
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
Il campione ragionato è composto da 434
genitori degli alunni della Scuola Primaria e
della Scuola dell’Infanzia. Nel mese di
marzo sono stati somministrati 434
questionari e analizzati i dati relativi a 337
questionari riconsegnati.
Pertanto la partecipazione è stata pari all’
77,6%.
MACROASPETTI ANALIZZATI
•
•
•
•
•
Organizzazione d’Istituto
Accoglienza
Servizi di segreteria e del personale
Offerta formativa
Relazioni
Organizzazione
d’Istituto
La chiarezza delle comunicazioni scuola famiglia
(assemblee, ecc.) è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
1% 1%
5%
30%
22%
41%
I tempi (rapidità, giorni prima dell’evento) delle
informazioni sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
1% 1%
4%
28%
26%
40%
L’orario scolastico è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
1% 1%
3%
19%
31%
45%
Le attrezzature esistenti nella scuola sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
1%
7%
7%
24%
30%
31%
Gli incontri e i colloqui con i docenti sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
1% 2%
6%
26%
23%
42%
Accoglienza
Gli alunni sono accolti in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
1% 2%
6%
35%
22%
34%
Considero il livello di pulizia della scuola
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
1% 2%
9%
23%
23%
42%
L’accoglienza dei locali è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3%
4%
16%
13%
23%
41%
Il rispetto delle norme di sicurezza e di evacuazione
dell’edificio è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3%
14%
6%
13%
27%
37%
Servizi di
segreteria e
personale
Le informazioni ricevute dalla segreteria sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3% 2%
16%
8%
33%
38%
I tempi di attesa per le pratiche amministrative sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
14%
2%
5%
10%
30%
39%
La cortesia e la disponibilità degli operatori scolastici
(personale di segreteria, bidelli) nei miei confronti è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
2%
5%
20%
39%
34%
La modulistica proposta (autorizzazioni, iscrizioni ecc..) è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3% 1% 3%
24%
28%
41%
Offerta formativa
L’informazione sui programmi didattici ed educativi della
classe che ho ricevuto sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
2% 2%
6%
25%
25%
40%
L’utilizzo delle nuove tecnologie è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3%
12%
12%
20%
27%
26%
Le attività aggiuntive proposte dalla scuola sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3%
7%
21%
10%
24%
35%
Gli alunni diversamente abili e svantaggiati sono inseriti
nella classe in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
4% 2%
5%
24%
30%
35%
La qualità delle iniziative proposte alla classe (visite,
spettacoli …) è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3%
9%
21%
12%
25%
30%
La preparazione globale fornita dalla scuola è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3%
3%
17%
30%
47%
Giudico il POF
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
12%
1%
3%
20%
20%
44%
RELAZIONI
Le relazioni con il Dirigente scolastico sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3%
4%
32%
5%
25%
31%
Le relazioni con gli insegnanti sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3% 1% 2%
9%
32%
53%
Le insegnanti hanno compreso le mie richieste in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3% 1% 3%
12%
50%
31%
Il Progetto Emozioni proposto dalla scuola è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
10%
4%
8%
19%
24%
35%
Il Progetto Musica proposto dalla scuola è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
3%
8%
8%
26%
26%
29%
Il Progetto Educazione Motoria proposto dalla scuola è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
Non so
1%
6%
23%
15%
24%
31%
VALUTAZIONE DEGLI
ALUNNI
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
Il campione ragionato è composto da 176
alunni delle classi seconde e quarte del
Plesso S. Franco e Pretaro. Nel mese di
maggio sono stati somministrati 176
questionari e analizzati i dati relativi a 163
questionari riconsegnati.
Pertanto la partecipazione è stata pari al
92%.
MACROASPETTI
ANALIZZATI
• Organizzazione d’istituto
• Accoglienza
• Offerta formativa
Organizzazione
d’Istituto
Ti piace venire a scuola
Molto
Abbastanza
4%
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
9%
46%
36%
Ti piace l’orario di ingresso
Molto
Abbastanza
5%
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
14%
44%
32%
Ti piace la durata delle lazioni
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
17%
45%
33%
Ti piace la durata della ricreazione
Molto
Abbastanza
3%
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
13%
17%
62%
Ti piace l’orario delle mensa
Molto
Abbastanza
5%
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
9%
55%
26%
Ti piace il rientro pomeridiano
Molto
Abbastanza
6%
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
14%
46%
29%
Ti piace l’orario di uscita
Molto
Abbastanza
3%
5%
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
18%
69%
Spazi e strutture
Ti piace la tua aula
Molto
Abbastanza
4%
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
17%
42%
32%
Ti piace il laboratorio di informatica
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
Non ha risposto
4%
20%
46%
12%
18%
Ti piace la palestra
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
Non ha risposto
1%
4%
4%
11%
80%
Ti piace la mensa
Molto
Abbastanza
8%
Poco
Per niente
Non ha risposto
3%
12%
48%
29%
Ti piacciono i bagni
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
Non ha risposto
5%
21%
20%
24%
30%
Offerta Formativa
Quando qualcosa non va a scuola ne parli più volentieri con
120
105
100
80
60
39
40
32
26
20
0
Genitori
Compagni
Maestra
Altro
Come preferisci ti venga spiegata una lezione
120
113
100
80
60
40
32
26
19
20
0
Ascoltando gli
insegnanti
Guardando delle
immagini
Utilizzando dai
materiali
Utilizzando strumenti
Preferisci lavorare
70
66
60
50
42
40
36
30
20
15
10
0
In un grande gruppo In un piccolo gruppo
Con un solo
compagno/a
Da solo/a
Quando lavori preferisci che l’insegnante ti stia vicino/a
45
41
40
35
30
30
25
22
19
20
15
10
5
0
Sempre
Un poco
Mai
Dipende dal lavoro
Secondo te i compiti a casa sono
90
83
80
70
60
50
50
40
30
30
19
20
10
0
Molti
Sufficienti
Pochi
Altro
Quando preferisci essere valutato
100
89
90
80
70
60
60
50
40
30
20
14
10
0
Ogni giorno
Ogni tanto
Mai
Pensi che i tuoi insegnanti ti ascoltino
80
75
70
70
60
50
40
30
20
16
10
2
0
Sempre
Abbastanza
Poco
Mai
Che tipo di alunno pensi di essere
120
101
100
80
60
40
35
20
17
19
Poco bravo ma
impegnato
Poco bravo e poco
impegnato
0
Bravo ed impegnato
Bravo ma poco
impegnato
VALUTAZIONE DEGLI
INSEGNANTI
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE:
Il campione è composto da 34 insegnanti della
Scuola Primaria dei Plessi San Franco e
Pretaro e 24 docenti di Scuola dell’Infanzia
dei plessi di Alento e Fontechiaro. Nel mese di
marzo sono stati somministrati 58 questionari
e analizzati i dati relativi a 54 questionari
riconsegnati.
Pertanto la partecipazione è stata pari al 93%.
MACROASPETTI ANALIZZATI
•
•
•
•
•
Organizzazione d’Istituto
Relazioni-Comunicazioni
Segreteria-Personale ATA
Strutture-Igiene
Diritto allo studio-Successo formativo
Organizzazione
d’Istituto
Il mio orario è
Non adeguato
Appena Adeguato
11%
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
13%
6%
26%
44%
Il funzionamento degli Organi collegiali (C. d. C., I.C., C.D.)
è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
2%
46%
52%
I tempi e l’organizzazione degli incontri (C. d. C., I.C., C.D.)
sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
11%
51%
38%
Le attrezzature/sussidi esistenti nella scuola sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
2%
15%
11%
39%
33%
Relazioni/Comunica
zioni
Le informazioni all’interno della scuola sono veicolate in
modo
Non adeguato
Appena Adeguato
11%
Adeguato
Soddisfacente
7%
11%
39%
32%
Eccellente
La relazionalità e la collaborazione tra i docenti sono
Non adeguato
Appena Adeguato
13%
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
9%
13%
39%
26%
La mia partecipazione alle decisioni che sono prese nel
C.D. è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
10%
43%
47%
Il D. S., avviando le opportune decisioni, facilita il lavoro
in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
10%
31%
59%
Eccellente
Il D. S. traduce in soluzioni operative le decisioni prese in
sede collegiale in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
11%
Adeguato
Soddisfacente
4%
31%
54%
Eccellente
L’equità di trattamento tra il personale scolastico da
parte del D. S. è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
2% 2%
30%
32%
34%
Eccellente
Segreteria/
Personale ATA
Reputo le informazioni, relative alle pratiche
amministrative, ricevute dal personale di segreteria
Non adeguato
Appena Adeguato
21%
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
8%
31%
40%
Giudico i tempi di attesa per le pratiche amministrative
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
3%
21%
25%
51%
Eccellente
La modulistica proposta è (chiarezza e facilità di
compilazione)
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
6%
31%
63%
Eccellente
Il personale non docente collabora in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
13%
23%
11%
13%
40%
Strutture/Igiene
Il livello di pulizia delle aule e dei laboratori è
Non adeguato
Appena Adeguato
20%
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
7%
12%
24%
37%
Ritengo il livello di pulizia dei servizi igienici
Non adeguato
Appena Adeguato
13%
Adeguato
4%
Soddisfacente
Eccellente
12%
21%
50%
Le condizioni di fruibilità delle tecnologie didattiche e dei
laboratori sono
Non adeguato
Appena Adeguato
9%
Adeguato
Soddisfacente
11%
13%
35%
32%
Eccellente
L’utilizzo delle risorse tecnologiche per preparare le mie
attività didattiche è
Non adeguato
Appena Adeguato
13%
Adeguato
Soddisfacente
7%
21%
39%
20%
Eccellente
DIRITTO ALLO
STUDIO E
SUCCESSO
FORMATIVO
Reputo l’attenzione per gli alunni disabili
Non adeguato
Appena Adeguato
16%
61%
Adeguato
Soddisfacente
23%
Eccellente
Reputo l’attenzione per gli alunni svantaggiati ed
extracomunitari
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
2%
20%
28%
50%
Eccellente
Reputo la qualità dei progetti attivati a scuola
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
2% 2%
13%
22%
61%
Eccellente
VALUTAZIONE DEL
PERSONALE ATA
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE:
Il campione è composto da 5 assistenti
amministrativi e 10 collaboratori scolastici
della Scuola Primaria e della Scuola
dell’Infanzia. Nel mese di marzo sono stati
somministrati 15 questionari e analizzati i dati
relativi a 12 questionari riconsegnati.
Pertanto la partecipazione è stata pari al 80%.
MACROASPETTI ANALIZZATI
•
•
•
•
•
Organizzazione d’Istituto
Relazioni-Comunicazioni
Segreteria-Personale ATA
Strutture-Igiene
Diritto alla formazione
Organizzazione
d’Istituto
Ritengo l’efficienza dell’Istituto dal punto di vista
organizzativo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
5%
38%
57%
Le informazioni all’interno della scuola sono veicolate in
modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
14%
54%
32%
Le varie funzioni e le relative responsabilità sono
distribuite in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
15%
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
8%
31%
46%
Le varie funzioni e le relative responsabilità sono definite
in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
17%
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
8%
25%
50%
Il mio orario è
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
18%
27%
55%
Eccellente
Ritengo che la possibilità di effettuare ore eccedenti il
normale orario di servizio sia concessa a tutti in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
17%
Soddisfacente
16%
67%
Eccellente
RelazioniComunicazioni
La relazionalità e la collaborazione tra colleghi sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
29%
Soddisfacente
28%
43%
Eccellente
I rapporti con il D. S. sono
Non adeguato
Appena Adeguato
22%
Adeguato
Soddisfacente
11%
67%
Eccellente
I rapporti con il personale docente sono
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
14%
29%
14%
43%
Il DSGA, avviando le opportune decisioni, facilita il lavoro
in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
33%
67%
Eccellente
Il DSGA traduce in soluzioni operative le decisioni prese
in sede di riunione in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
22%
78%
Eccellente
STRUTTUREIGIENE
Ritengo l’attenzione alla sicurezza
Non adeguato
Appena Adeguato
18%
Adeguato
Soddisfacente
9%
73%
Eccellente
Ritengo che le attrezzature e le strumentazioni siano,
rispetto al mio lavoro
Non adeguato
Appena Adeguato
21%
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
14%
22%
43%
DIRITTO ALLA
FORMAZIONE
Ritengo le iniziative formative cui ho partecipato, per lo
svolgimento del mio lavoro
Non adeguato
Appena Adeguato
Adeguato
Soddisfacente
8%
25%
67%
Eccellente
La scuola forma il personale per l’utilizzo delle nuove
tecnologie in modo
Non adeguato
Appena Adeguato
8%
Adeguato
Soddisfacente
Eccellente
17%
25%
50%