Un modo migliore per
conoscere i tuoi clienti e
far crescere la tua
azienda
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Ti aiutiamo ad avere più successo
Definisci l'obiettivo
Concentrati sugli aspetti più importanti.
Per fornire un servizio migliore ai clienti
esistenti e acquisirne di nuovi, le
informazioni pertinenti devono essere
sempre a portata di mano.
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Raggiungi il risultato
Crea esperienze personalizzate e
mirate.
Velocizza le vendite e la risposta dei
clienti raggiungendo immediatamente
le persone e le informazioni giuste.
Vendi di più
Lavora in team e fai crescere la tua azienda.
Contatta clienti esistenti, i potenziali
partner commerciali e colleghi per fornire
un servizio migliore ai tuoi clienti e far
crescere la tua azienda.
Connect
with
Rimanere
in
customers
contatto con
i clienti
Aumento
Increase
delle
your
vendite
sales
Adattamento
Adapt to
al cambiamento
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Crescere
Grow
in
efficiently
efficienza
Get
Uso
the
most
ottimale
out
ofdella
your
technology
tecnologia
Understand
Comprensione
delleyour
esigenze
customer
dei clienti
ModernBiz
BeGestione
prepared
for
degli
the
unexpected
imprevisti
Safeguard
Salvaguardare
your business
il tuo business
Get your
Produttività
work done
ovunque
anywhere
Protezione
Protect
and
e controllo
control
your
dei dati
data
Facilità
Work
together
di
collaborazione
easily
Essere
Business
sempre
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operativi
Rimanere in contatto con i clienti
Aumento
delle
vendite
Comprensione
delle esigenze
dei clienti
ModernBiz
Le vendite viaggiano verso una nuova era
La soluzione CRM integrata ad O365 supporta le relazioni con i clienti per Trek Bicycles
Guarda
Prima
Strategie
Risultati
Quando un
rappresentante di vendita
esterno se ne andava, ci
volevano anni per
raggiungere di nuovo gli
stessi livelli approfonditi di
conoscenza dei nostri
rivenditori
Microsoft Dynamics
CRM Online e Office
365 aiutano i
rappresentanti di
vendita a comunicare e
connettersi a dati
importanti, come le
interazioni precedenti
con i rivenditori.
• Visualizzazione completa delle
informazioni relative al cliente e
all'account.
• Possibilità per i rappresentanti di
vendita di risparmiare tempo
raccogliendo informazioni per le
riunioni con i clienti.
• Utilizzo di Yammer per la
condivisione delle idee da parte
del 95% dei dipendenti.
"È stata come un'esplosione improvvisa, tutte le informazioni
erano disponibili, chiare e accessibili, le attività venivano
completate correttamente perché ognuno aveva un nuovo
tipo di consapevolezza sullo stato del business."
Steve Novoselac, responsabile dello sviluppo .NET e BI, Trek Bicycles
Comprensione delle esigenze dei clienti
Relazioni sempre più personali
Le relazioni con i clienti non sottointendono
solo il raggiungimento della soddisfazione
del cliente stesso. Esse implicano una reale
conoscenza del cliente che consente di
personalizzarne le esperienze. Microsoft
Dynamics CRM Online ti aiuta ad avvicinarti
di più ai tuoi clienti.
#digitalipercrescere
Clienti
Team di vendita e
servizio clienti
Ottieni una
panoramica
completa del
tuo cliente.
Utilizza i dati sui clienti per
creare interazioni più
efficaci
Più canali per le
interazioni del cliente
•
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•
•
•
Cronologia acquisti
Richieste di assistenza
Comunicazioni
Attività di vendita
Interazioni social
Una vista consolidata per
le vendite, il servizio clienti
e la dirigenza.
Trova e combina i dati
provenienti da fonti interne ed
esterne con strumenti familiari.
Acquisisci le informazioni sul
cliente e le sue interazioni e
condividi queste informazioni
con i team di vendita e
assistenza.
Contatta i
clienti.
Restando in contatto
con i tuoi clienti puoi
facilitarne la
fidelizzazione e
individuare le
opportunità
Contatta i tuoi clienti nel modo
che preferiscono: e-mail,
messaggistica istantanea,
telefono, video, tutto con un
solo clic all'interno della
soluzione CRM.
Aumento delle vendite.
Scopri cosa succede quando si mettono insieme le app aziendali più potenti al mondo
Una buona connessione con i clienti
attuali e la priorità ai lead giusti rendono i
tuoi team di vendita più efficaci. Accedi a
funzionalità di livello Enterprise per far
crescere la tua azienda.
#digitalipercrescere
Promuovi le procedure consigliate per la vendita e l'assistenza
nella tua organizzazione
Raggiungi i tuoi
obiettivi.
I processi aziendali
basati sui ruoli aiutano
i team di vendita e
servizio clienti a
rimanere al passo con i
tempi
Segui un'esperienza di vendita
e assistenza guidata con
procedure consigliate.
Ottieni risultati positivi,
garantisci la coerenza e
adeguati rapidamente quando
sono necessari i cambiamenti.
Contattowith
Connect
con
icustomers
clienti
Definisci il tuo obiettivo individuando i clienti e le opportunità
che ti consentiranno di far crescere l'azienda
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Tutte le attività
Concentrati su
ciò che è
importante.
Prendi il controllo
della tua attività
stabilendo le priorità
delle opportunità
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Contattowith
Connect
con
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clienti
Crea dashboard articolati e
interattivi, visualizzazioni dati e
presentazioni in modo da poter
monitorare le opportunità e
concentrarti su ciò che è
importante.
Aiuta i tuoi team a stabilire le
priorità dei lead e a portare a
termine le opportunità in modo
più efficace.
Essere sempre operativi
ModernBiz
Produttività
ovunque
#modernbiz
Facilità
di
collaborazione
Possibilità di lavorare ovunque.
Perché le opportunità di vendita e la necessità del servizio clienti possono concretizzarsi
ovunque ti trovi
L'accesso ai dati relativi alla vendita e al
servizio clienti, l'organizzazione di riunioni e
la collaborazione con chiunque ovunque ti
trovi sono a portata di click. CRM e Office
365 sono una soluzione CRM completa per
lo sviluppo della tua azienda.
#digitalipercrescere
Resta sempre in
contatto.
Rendi subito operativi
i tuoi team con una
soluzione facile da
adottare
Accesso alle informazioni sui clienti e a tutti i dati necessari
con la stessa esperienza integrata su una varietà di
dispositivi, inclusi PC, telefoni, tablet e portatili.
Business
ovunque
Fornisci un'esperienza
familiare su PC, telefono,
tablet e portatile che consente
di essere produttivi a casa, in
ufficio o quando si è in
viaggio.
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Lavora sul
dispositivo che
preferisci.
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ovunque
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Risparmia sui costi
consentendo ai tuoi
dipendenti di utilizzare i
dispositivi di loro
proprietà
Microsoft Dynamics CRM Online
funziona su telefoni e tablet
(Windows, Android, iOS).
Facilità di collaborazione.
Aiuta i tuoi team di vendita e assistenza a lavorare come in una rete
Metti insieme le persone giuste ovunque si
trovino per trarre vantaggio dall'unione delle
conoscenze degli esperti che lavorano nella
tua organizzazione.
#digitalipercrescere
Yammer integrato in Microsoft Dynamics CRM Online
Lavora con le
persone giuste, nel
contesto
dell'attività che stai
svolgendo.
Porta a termine il tuo
lavoro più velocemente
semplificando la
collaborazione
Visualizza all'istante lo stato
online dei contatti per
organizzare rapidamente
riunioni o parteciparvi.
Business
ovunque
Accedi al team per assistenza su
proposte di vendita e richieste
dei clienti.
Creazione condivisa di documenti e controllo delle versioni
STANNO
MODIFICANDO IL
DOCUMENTO
Lavorare insieme
sui documenti è
semplicissimo.
Susan Kim
Mitch Fuller
Michael Scott
STANNO
MODIFICANDO IL
DOCUMENTO
Porta avanti il tuo lavoro
anche quando sei
lontano
Crea documenti in modo
condiviso e collabora
velocemente con altri grazie a
Office 365.
Business
ovunque
Cresci con CRM
«I dati che ora siamo in grado di raccogliere da Microsoft
Dynamics CRM Online ci aiutano a identificare i
cambiamenti del mercato e individuare nuove
opportunità."
James Fleming, Group IT Director, Victrex
"Microsoft Dynamics CRM Online
mi consente, in qualità di
amministratore delegato, durante
le mie visite ai clienti, di farmi
un'idea della storia complessiva
con il cliente. Prima non potevo
farlo."
Bob Gogel, CEO, Integreon
"Microsoft
Dynamics CRM
Online ci consente
di gestire,
monitorare e
supportare in
modalità remota i
nostri team di
vendita."
Nick Cassidy,
Managing Director,
Core Cost Management
“È una questione di
integrazione. Dynamics CRM
sovrasta l'intero stack
tecnologico, ma, dietro le
quinte, garantiamo l'utilizzo di
Yammer per favorire le
conversazioni all'interno della
società, usiamo SharePoint per i
nostri sistemi di gestione delle
informazioni, usiamo Lync per
ottenere informazioni sulla
presenza dei nostri colleghi e
Office 365 è alla base della
nostra infrastruttura aziendale."
Paul Marriott-Clarke,
Commercial Director, Metro Bank
Per informazioni [email protected]