Analisi della reputazione on line
Ferrari
Dati aggiornati al 31 agosto 2014
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L’obiettivo dell’analisi è duplice:
 Capire com’è percepito il marchio Ferrari come F1,
come auto e come brand di lusso.
 Definire la correlazione con il management di
Montezemolo: quanto ha influito sul successo di
Ferrari?
L’identità del brand è stata quindi indagata sotto i
diversi aspetti che, a livello mediatico, lo caratterizzano
in modo peculiare.
In relazione alle diverse caratteristiche del brand,
discusse nei vari contesti, è stato così possibile
assegnare a ciascuna un valore positivo o negativo
sulla base delle opinioni espresse e valutare la
reputazione on line del marchio.
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Le conversazioni sono state rilevate e analizzate a partire da questo
modello concettuale:
Cateogorie
Concetti
Brand
immagine, lusso, made in italy
Auto
modelli, gamma su strada, qualità
Management
Formula 1
Montezemolo
scuderia, vittorie, piloti
Periodo di analisi: 31 agosto 2013 – 31 agosto 2014
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3
Sentiment complessivo
73% positivo
Distribuzione commenti
38% Brand
28% Auto
17% Management
17% Formula 1
Distribuzione sentiment per categorie
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Le varie categorie
concorrono in gradi
diversi alla
reputazione positiva
di Ferrari.
Il brand ha l’impatto
maggiore, mentre F1
ha l’impatto
più basso.
Info sul grafico
Il calcolo del CERR® (Calcolo Effettivo del Rischio Reputazionale) abilita una visione effettiva delle aree di rischio in quanto a differenza del calcolo
delle positività e negatività tiene conto di parametri fondamentali di propagazione nella rete del contenuto, di effettiva incidenza di quanto vi è
scritto e del canale di diffusione.
Per definizione il CERR ® è un parametro numerico oggettivo associato ad ogni contenuto rilevato basato su:
- quanto è forte il messaggio (positivo o negativo)
- quanto è importante (non si parla di autorevolezza ma di audience potenziale)
- quanto è pertinente al modello di business del brand o alle tematiche di indagine
Il CERR ® di un contenuto il cui messaggio è medio, il dominio che lo ospita è medio e di pertinenza media vale 1. Il CERR ® di un contenuto avente i
parametri citati al massimo vale 5.
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Le parole associate a Ferrari sul web (ultimo anno fino al 31 agosto 2014)
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L’immagine del brand rappresenta l’aspetto più positivo e forte nella percezione degli utenti del web: raccoglie solo
commenti positivi, ed è sinonimo dell’eccellenza italiana nel mondo.
La categoria in cui si concentrano le maggiori negatività (41%) è la Formula 1, dove gli utenti si aspettano risultati
migliori.
Per quanto riguarda il management di Montezemolo il 53% dei contenuti è positivo, il 29% negativo e il 18% neutro.
In particolare si rileva una duplicità del sentiment sull’ex Presidente:
- positivo in relazione al marchio (82% dei contenuti positivi)
- negativo quando incrocia il tema dei risultati in F1 (44% dei contenuti negativi)
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Tematiche positive
Brand più conosciuto al mondo, esclusività ed eccellenza italiana:

Non amo particolarmente le auto sportive ma credo veramente che la Ferrari sia una delle poche
aziende italiane che non abbia nulla da invidiare agli stranieri , sia a livello qualitativo, che di
immagine che organizzativo. https://www.youtube.com/watch?v=ohkQuu2EN7M

Non è affatto vero che il valore conta di più della "potenza del marchio". Ferrari ha recentemente
limitato ancor di più la vendita di auto, proprio per mantenere forte il marchio, per questo perde
posizioni per quanto riguarda il valore. Solo la Ferrari può permettersi di fare un auto in
edizione limitata e venderla a quasi due milioni di euro, ma che non può girare per strada, può
girare in pista ma in nessuna competizione e solo la Ferrari può vendere tutte quelle realizzate in quel
modo, per altro solo a persone conosciute dalla dirigenza Ferrari. E se lo può permettere proprio
per la potenza del marchio, se lo può permettere perché la Ferrari è la Ferrari. Potrebbero
fare una Ferrari da 20.000 euro e ne venderebbero quindici milioni invece di 6-7000, il primo anno,
aumentando il fatturato ma poi? Non sarebbe più la Ferrari, ma la Volkswagen
http://www.corriere.it/economia/14_febbraio_18/ferrari-marchio-piu-forte-mondo-supera-googlehermes-coca-cola-de1d7a6a-9883-11e3-8bdc-e469d814c716.shtml
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Tematiche positive
Numerosi video di test drive con commenti positivi:
 già la 458 Italia era (anzi è) superba per cioò che concerne Handling, Maneggevolezza ...
immagino questa
 sto guardando la nuova puntata di top gear e stanno presentando la 458 SPIDER bellissima
 X me la migliore tra le avversarie! Un capolavoro italiano! 
Tematiche negative
Mercato del lusso in calo:
 Ferrari che ha venduto solo 188 vetture nel 2013 rispetto alle quasi 250 dell’anno
precedente (-24%)
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Tematiche positive
Successo del marchio. L’82% dei commenti che mettono in relazione Montezemolo al marchio è positivo
 bisogna veramente fare i complimenti alla gestione Montezemolo, perchè ha preso in carico una Ferrari
così così ed adesso invece è un marchio che splende di un fulgore assoluto, crea utili vertiginosi ed è l'indiscusso
numero uno del mercato. Tutto questo considerando che si tratta di una azienda non certo enorme, pure se non più
artigianale come un tempo. davvero bravi: se penso che negli anni '70 i sindacati volevano che la Fiat la riconvertisse in una
fabbrica di trattori http://www.autoblog.it/post/324319/ferrari-batte-coca-cola-e-google-e-il-marchio-piu-forte-al-mondo
Tematiche negative
Insuccessi in F1. Il 44% dei commenti che mettono in relazione Montezemolo a F1 è negativo
Una squadra di calcio avrebbe già esonerato più volte l'allenatore. E se il problema in Ferrari fosse Montezemolo?
il problema e' proprio Montezemolo che non e' stato in grado ne' di formare ne' di acquisire i tecnici migliori
http://www.repubblica.it/sport/formulauno/2014/06/11/news/ferrari_montezemolo_lavorato_male_difficile_fare_miracoli_ora_88665160/
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Tematiche negative
Delusione dei tifosi per mancate vittorie, critiche sulla scelta dei tecnici

Spiace dirlo ma vedo che ingegneri e tecnici Italiani capaci nel rendere una squadra vincente non ce n'è. A noi
serve sempre un coordinatore straniero per fare il salto di qualità. Perchè mai?

Perche' purtroppo quegli italiani che valgono scappano da un paese che la meritocrazia non sa neanche dove sta di casa.
http://www.repubblica.it/sport/formulauno/2014/06/11/news/ferrari_montezemolo_lavorato_male_difficile_fare_miracoli_ora_88665160/
Tematiche positive
Posizionamento del team di Maranello nelle classifiche internazionali

La Ferrari, già brand più forte al mondo, si attesta anche ai vertici delle classifiche dei brand sportivi. La Scuderia di Formula 1
è, infatti, l’unica rappresentante italiana nei primi 25 posti di una graduatoria che vede presenti solo cinque squadre di
calcio europee e poi unicamente team delle principali leghe sportive statunitensi. http://www.omnicorse.it/magazine/40112/f1-ferrariunica-squadra-italiana-di-vertice-per-forbes
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Tra i video più visualizzati i test drive delle auto su strada con i grandi piloti
Titolo
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FERRARI FF - PROVA SU STRADA/TEST DRIVE
79
70831
9101
1208
93
40
85
6
92
42
14
28
11
44
9
26
0
Stelline
Voti
Durata -min
Utente
categoria YT
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
0
63802
27840
3470
343
187
590
66
1011
163
150
167
86
84
61
53
0
00:02:47
00:04:24
00:02:57
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00:01:22
00:06:27
00:01:55
00:45:00
01:48:01
01:47:21
00:05:58
00:03:04
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00:03:21
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50% testate giornalistiche
22% video online
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Sentiment complessivo
60% positivo
Distribuzione commenti
Aumentano i
commenti su
Management (+13%)
e Formula 1 (+9%)
Distribuzione sentiment per categorie
Aumenta la quota neutrale
Formula 1 (+9% neutro)
Management (+4% neutro)
In generale sembra esserci
una sospensione del giudizio
in attesa di valutare i
cambiamenti della nuova
gestione
*Dati aggiornati al 3 nov. 2014
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Management
- L’addio di Montezemolo (67% pos*, 33% neutro)
- Marchionne: «Ferrari deve tornare a vincere» (50% pos, 25% neutro, 25% neg)
- Scorporo Ferrari da Fca e quotazione in borsa (50% pos, 37% neutro, 13% neg)
*diversi commenti e articoli positivi che ripercorrono la storia di Montezemolo in Ferrari
Formula 1
- Cambio Alonso/Vettel (25% pos, 63% neutro, 12% neg)
- Alonso sesto al Gran Premio USA (80% neg, 20% pos)
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