GESTIONE MODULI DEALER VODAFONE
FLUSSI E GUIDA ALL’UTILIZZO
Funzionalità degli Account
ANAGRAFICA DEALER
CAMBI DI STATO
SOLO PER LA SUA AREA:
• CONSULTAZIONE
• CREAZIONE
• MODIFICA
SOLO PER LA SUA AREA:
1)CONSEGNA
2)MOVIMENTAZIONE
3)SWITCH*
• CONSULTAZIONE
• MODIFICA
• CREAZIONE
NO
CONSULTAZIONE
•
PUO’ SOLO CONSULTARE
SOLO PER LA SUA AREA:
• CONSULTAZIONE
SOLO PER LA SUA AREA:
1)ASSISTENZA
• CONSULTAZIONE
• MODIFICA
• CREAZIONE
NO
•
SOLO PER LA SUA AREA:
1)Ritiro e Smaltimento
• CONSULTAZIONE
• MODIFICA
• CREAZIONE
NO
Area Manager
Patrimonio
ORDINI
Merchandiser
Amm. vendite
Consultazione sulla sua area
*Switch: consegna nuovi arredi e contestuale ritiro dei vecchi
CONSULTAZIONE
Tipi di Ordine gestiti
DESCRIZIONE
UTENTI
ORDINE NUOVI
MODULI
Un ordine di consegna prevede che L’Area Manager, nel rispetto dei vincoli quantitativi
imposti dal sistema ed in accordo con il numero e tipo di moduli assegnati dal Supervisor alla
sua area, possa ordinare ad Eurofiere la cosegna di un mix di moduli ad un dealer specifico
•
•
AREA MANAGER (solo per la
sua Area)
Supervisor (per TUTTI)
RITIRO/SMALTIMENTO
Un ordine di Ritiro/Smaltimento prevede che Amministrazione vendite possa ordinare ad
Eurofiere di ritirare presso un dealer gli arredi e di stoccarli presso Eurofiere. Il sistema tiene
traccia dell’inventario (anche con storicità) del dealer.
•
•
Amm. Vendite
Supervisor (per TUTTI)
MOVIMENTAZIONE
Un ordine di Movimentazione prevede che L’Area Manager possa ordinare ad Eurofiere di
SPOSTARE un mix di moduli precedentemente consegnati ad un dealer presso un altro Dealer.
•
AREA MANAGER (solo per la
sua Area)
Supervisor (per TUTTI)
•
•
RIPRISTINO
ASSISTENZA
Un ordine di Rispristino/Assistenza prevede che il Merchandiser possa ordinare ad Eurofiere il
ripristino di moduli / assistenza tecnica al dealer
SWITCH
Un ordine di Switch prevede una richiesta contestuale di nuovi arredi e ritiro presso lo stesso
pdv dei vecchi arredi che verranno riconsegnati ad Eurofiere
•
•
•
MERCANDISER (solo per la sua
Area)
Supervisor (per TUTTI)
AREA MANAGER (solo per la
sua Area)
Supervisor (per TUTTI
Tutti i tipi di ordine passano attraverso 7 stati logici
Stati:
BOZZE
QUALSIASI TIPO
DI ORDINE
L’ordine è in fase di
compilazione, è salvato
come bozza, ma Non
ultimato
In Approvazione
Approvati
Presi In carico
In lavorazione
Consegnati
Chiusi
L’ordine è pronto ma
in attesa di
approvazione da parte
del supervisor
L’ordine è stato
approvato dal
Supervisor e puo’
essere lavorato da
Eurofiere
L’ordine è stato
preso in carico da
Eurofiere che puo’
metterlo anche
subito in fase di
lavorazione
L’ordine è in
lavorazione ed è stata
stabilita una data
presunta di consegna
L’ordine è stato
materialmente
evaso da eurofiere.
Se è stata caricata
tutta la
documentazione
prevista.
L’ordine si chiude
automaticamente
perchè evaso e
completo di tutta la
documentazione
Stato degli ordini (tutti i tipi), relativo SLA, mail automatiche
Descrizione
Modificabile
dagli aventi
diritto
BOZZE
In Approvazione
Approvati
Presi In carico
In lavorazione
Consegnati
Chiusi
L’ordine è in fase di compilazione,
è salvato come bozza, ma Non
ultimato
L’ordine è pronto ma in attesa
di approvazione da parte del
supervisor
L’ordine è stato approvato dal
Supervisor e puo’ essere
lavorato da Eurofiere
L’ordine è stato preso in
carico da Eurofiere che
puo’ metterlo anche subito
in fase di lavorazione
L’ordine è in lavorazione ed è
stata stabilita una data presunta
di consegna
L’ordine
è
stato
materialmente evaso da
eurofiere. Se è stata
caricata
tutta
la
documentazione prevista
puo’
essere
chiuso
automaticamente.
L’ordine è chiudibile perchè
completo
di
tutta
la
documentazione
SI
SI
SI
SI
NO
NO
NO
Cambio di stato
SLA in fase di
implementazione
SLA
NOTIFICHE in fase di
implementazione
Notifiche
SUPERVISOR
EUROFIERE
PATRIMONIO
ENTRO 24/48 ORE
(ALERT A SUPERVISOR)
ENTRO 48 ORE
ENTRO 7 GIORNI
ENTRO 15 GIORNI
(+ CAUSE RITARDO)
ALERT
ENTRO
1
MESE
(ALTRIMENTI ALERT)
Eurofiere
Area
Manager/
Merchandiser/Resp
presidio/Agentefunzionario
supervisor,
Area Manager/
Merchandiser/Resp
presidio/Agentefunzionario
Supervisor
Area
Manager/
Merchandiser/Resp
presidio/Agentefunzionario
supervisor
Area Manager/
Merchandiser/Resp
presidio/Agentefunzionario
Patrimonio
Eurofiere
Supervisor
DISTRIBUZIONE
QUANTITATIVI
PER AREA
Vodafone preassegna le quantità dei moduli prodotti
alle 4 aree
1
ORDINE
VODAFONE
AREA MANAGER (4)
VODAFONE
SUPERVISOR (3)
Nuovi Moduli
ORDINE
Movimentazione
ORDINE
Sulla base delle quantità a
disposizione l’area manager
decide come distribuire i moduli
tra i vari dealer e crea un ordine
soggetto ad approvazione
2
ORDINE
3
Smaltimento
MATERIALE DA a EUROFIERE
VODAFONE
Agente Ritiro
ORDINE
VODAFONE
MERCHANDISER
ORDINE
La figura del Merchandiser può
creare ordini di assistenza /
Riparazione
AUTORIZZAZIONE /
MODIFICA
MATERIALE DA UN DEALER
AD ALTRO DEALER
ORDINE
Il supervisor
autorizza l’ordine,
può modificarlo,
indica eventuali
priorità e necessità di
smaltimento
Assistenza
2
eurofiere
Eurofiere prende in carico
l’ordine e ne dà conferma
all’Area, concorda con il dealer il
giorno della consegna
4
PRENDE IN
CARICO
ORDINE
APPUNTAMENTO
5
CONSEGNA
VODAFONE
DEALER
VERBALE
CONSEGNA
VODAFONE
PATRIMONIO
CHIUDE
ORDINI
INSERIMENTO ORDINE
Barra menu principale
Situazioni ordini 2 tab:
Elenco ordini: ordini inseriti splittati nei vari stati
Nuovo ordine: possibilita’ di inserire nuovi ordini
INSERIMENTO ORDINE
Nuovi ordini:
Menu principale
filtri
Azioni veloci
Ordini divisi a
seconda dello
stato
Cliccando sul Nome dell’Ordine questo viene aperto per la visualizzazione ed eventuale modifica se il suo stato non è ancora arrivato a IN
LAVORAZIONE
INSERIMENTO ORDINE
Nuovi ordini:
Ordini su anagrafica gia’
esistente nel DB del
fornitore
Menu a tendina per selezione
operazione:
•Ordine nuovo modulo
•Ritiro/smaltimento
•Movimentazione
•Switch
•Richiesta assistenza
Ordine su nuova anagrafica
(deve essere creata)
Cliccare per creare ordine
INSERIMENTO ORDINE
Creazione anagrafica nuovo
Dealer, agente pdv,
assegnazione merchandiser,
info location
Salvataggio anagrafica
INSERIMENTO ORDINE
Selezione ordine
Selezionare l’anagrafica
creata
INSERIMENTO ORDINE
Selezione tipologia
configurazione /modulo
prescelto per il pdv
Invio
dell’ordine
per
approvazione
«storia» dei
cambi di stato
dell’ordine
Note
Pannello per caricamento di
allegati eventuali, fotografie del
dealer o planimetrie utili a
Eurofiere
INSERIMENTO ORDINE
In caso di un ordine collegato di
consegna/ritiro, un box garantisce la
visibilità dell’altro ordine da portare avanti
in parallelo
Titolo dell’Ordine dato in automatico dal
software. È possibile cambiarlo
Lavorazione ordine
Una volta inviato l’ordine è possibile (per i supervisor) passarlo da IN
APPROVAZIONE ad APPROVATO
La Timeline riporta sempre tutti i cambi di stato
Fino a quando Eurofiere non mette in lavorazione
l’ordine è possibile modificarlo
Lavorazione ordine
La barra di comandi veloce permette azioni
simultanee su più ordini, come approvare ordini o
scaricare gli allegati di più ordini in un unico zip
L’ordine è riportato adesso nella lista degli ordini
APPROVATI ed è quindi pronto per essere preso in
carico da Eurofiere
Anagrafica Dealer
Anagrafica dealer con situazione aggiornata arredi
Reports
Report su ordini ed anagrafiche dealer con possibilita’
di export dati
Status
Status: statistiche ordini, recap ordini effettuati per
AM e saldo configurazioni per area
Software, Ambiente di test
Elenco veloce
degli account
per i test
URL PROVVISORIO
http://94.23.68.191/EurofiereTicketing_TEST/Account/Login.aspx
I dati presenti nella versione di test sono a puro titolo di esempio