Progetto ‘’SuperTennis Club’’
Roma, 6 Dicembre 2012
Agenda
Obiettivi e finalità di Progetto
Operatività Utenti STC
Operatività Circoli STC
Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli
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Homepage di SuperTennis Club
Dominio:
www.supertennisclub.it
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Obiettivi e Finalità di Progetto
SuperTennis Club è un progetto articolato e complesso, che
capitalizzando:
• sulla potenza degli strumenti e delle tecnologie basate sul
Social Networking
• su quanto fino ad ora realizzato da FIT con il Sistema
Informativo Integrato e il Sistema di Publishing e
Comunicazione
si prefigge di supportare l’attività tennistica in generale e
l’evoluzione di questo sport, attraverso il coinvolgimento e la
diretta interazione di tutti i praticanti (siano questi tesserati –
amatoriali/ classificati - o ancora non tesserati)
La FIT e, quindi, il progetto si pone l’obiettivo di perseguire:
•
•
l’estensione del proprio bacino di aderenti e di strutture per la
pratica del tennis;
l’attivazione di politiche di coinvolgimento, di loyalty, di
marketing, di sponsorizzazione e di iniziative commerciali.
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Attori coinvolti e loro relazioni
Conosco partner
Bacheca pubblica per richiesta match
SOCIAL NETWORKING
SuperTennis Club
Conosco maestri
Aggiungo circoli preferiti
Inserisco e condivido risultati match
Invio messaggi a partner di gioco
Sezione Q&A pubblica tra utenti
Mercatino dell’usato
ABILITA
Playground,
CRAL,
Polisportive
Tennis
Clinic
VOGLIO GIOCARE A TENNIS
DOVE ?
CON CHI ?
COME ?
Negozi
Convenzionati
Esercizi
Commerciali
Circoli Affiliati
Tesserati
Non ancora
Tesserati
eCommerce
Maestri
Federazione Italiana Tennis
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Attori
STC si rivolge a differenti tipologie di entità che ruotano intorno al mondo del Tennis:
Praticanti non tesserati FIT
1.200.000 circa
Totale Tesserati 309.001
Utenti MyFIT
32.001 (di cui circa 2.000 maestri)
Tesserati non aderenti a MyFIT
277.000 circa
Maestri
6.328 (di cui circa 2.000 utenti MyFIT)
Circoli
3.323
Federtennis
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Benefici Attesi
Benefici attesi per le differenti tipologie di attori
Circoli Tennis/
Clinic Tennis/
Playgrounds
Maestri di
Tennis
Giocatori di
Tennis
Aziende/
Commercianti/
Negozianti
Federazione
Italiana Tennis
• Promozione
della propria
struttura e attività
• Intercettazione
potenziali nuovi
giocatori
• Tesseramento
praticanti amatori
(Tessera STC)
• Incremento del
proprio volume
d’affari (affitto
campo/ lezioni/
indotto/ etc)
• Promozione
della propria
attività
• Presa di contatto
con potenziali
nuovi allievi
• Incremento del
proprio volume
d’affari
• Facile accesso a
• Promozione
della propria
attività
• Presa di contatto
con nuovi clienti
effettivi
• Incremento del
proprio volume
d’affari
• Creazione di una
nuova business
line qualora
prima non
prevista (es.
renting)
• Censimento
nuove Strutture
(Playground),
nuovi circoli e
nuovi campi
• Tesseramento di
numerosi
praticanti amatori
• Incremento dei
servizi agli
appassionati di
tennis
• Incremento di
visibilità sui dati
di trend del
movimento
• Incremento della
visibilità
sull’attività svolta
per lo sviluppo
del movimento
tennistico italiano
o partner
(avversari/
istruttori) con
cui giocare
o campi dove
giocare
• Accesso ai circoli
aderenti senza
esserne soci
• Prenotazione on
line campi
• Assicurazione
• Presa di contatto
con altri
appassionati
• Info tecniche su
attrezzature e
dotazioni
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Agenda
Obiettivi e finalità di Progetto
Operatività Utenti STC
Operatività Circoli STC
Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli
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Homepage di SuperTennis Club
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Popolamento iniziale SuperTennis Club
Al momento dell’avvio del sistema , STC sarà già alimentato con:
• circa 36.000 utenti (oltre 32.000 utenti MyFIT di cui circa 2.000 maestri più gli altri
4.000 maestri non utenti MyFIT)
• 3.323 circoli affiliati.
SuperTennis Club
Giorno go live
Utenti MyFIT
32.000 (di cui circa 2.000 Maestri)
Maestri non MyFIT
4.000 circa
Circoli Affiliati
3.323
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Popolamento iniziale del database con gli Utenti MyFIT
Invio e-mail per
conferma
adesione a
36.000 utenti
MyFIT+Maestri
Conferma
adesione
validando il
cellulare
e la sua unicità
nel DB
Attivazione
account e
Tessera FIT STC
con prezzo
agevolato
• A questi utenti verrà inviata una mail con il proprio codice e link da
utilizzare per confermare l’adesione a STC che dovrà avvenire entro
un mese dalla comunicazione;
• nel momento in cui avvieranno la procedura di conferma
dell’iscrizione gli sarà richiesto un numero di cellulare, qualora non
già disponibile, e gli verrà inviato un SMS con il codice di autentica
da inserire nel sistema per consentire di trasformare in ATTIVA
l’iscrizione a STC inizialmente PROVVISORIA;
• il sistema verifica che non venga utilizzato lo stesso numero di
cellulare per individui differenti.
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Popolamento del database con gli Utenti Tesserati non MyFIT
Utente tesserato
FIT ma non
iscritto a MyFIT
Inserisce il
numero tessera
FIT, completa il
form, conferma
e-mail e
cellulare
Attivazione
account e
Tessera FIT STC
con prezzo
agevolato
• A questa tipologia di utenti sarà richiesto di integrare
l’anagrafica corrente con e-mail e numero di cellulare
nonché eventuali altri dati che l’utente voglia inserire a
completamento del suo profilo;
• Successivamente il processo diventa identico a quello degli
iscritti a MyFIT;
• Una volta completato il processo di iscrizione anche loro
avranno diritto alle stesse agevolazioni.
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Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT
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Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT
Utente non
tesserato
Compila form e
conferma e-mail
e cellulare
Riceve una
tessera
provvisoria
valida un mese
Il circolo
identifica, attiva
e tessera il
giocatore con
costi agevolati
Si reca al circolo
con i documenti
previsti e
numero tessera
provvisoria
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Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT
• Per gli utenti non noti alla FIT che aderiranno a STC in modalità autonoma, verrà
generata un’iscrizione STC PROVVISORIA associata al circolo aderente indicato
dall’utente stesso come quello abitualmente utilizzato o eletto a riferimento.
• Si sta valutando la possibilità di introdurre opportuni sistemi di salvaguardia per i
minori.
• Tale tessera sarà gratuita per il primo mese e potrà diventare ATTIVA solo dopo che il
singolo individuo si sarà recato presso il circolo eletto come proprio riferimento che
confermerà la tessera mediante un'apposita funzione di back-office solo dopo aver
raccolto:
 il certificato medico
 verificato l'identità del giocatore, confermando la tessera mediante un'apposita
funzione di back-office che gli verrà messa a disposizione.
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Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT
•
Una volta terminato il processo di
registrazione, verrà inviata una e-mail di
benvenuto contenete la versione grafica della
Tessera STC provvisoria fronte e retro;
•
Durante il primo mese di test, il sistema
richiederà all’utente se conferma la sua
iscrizione rendendola Definitiva. In caso di
accettazione,
l’adesione
potrà
essere
trasformata in Definitiva provvedendo al
pagamento della tessera federale;
•
E’ previsto un processo di riattivazione
dell’account per chi volesse riprovare il servizio
per un altro mese (massimo di 2 volte l’anno)
dopodiché per utilizzare i servizi dovrà attivare
definitivamente la tessera.
•
Al primo utilizzo di un campo da parte del
nuovo tesserato STC il circolo riconoscerà a FIT
la quota di 1€.
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Scenari, assunzioni - Utenti già Tesserati FIT
In caso di adesione a STC, il tesserato riceverà le seguenti agevolazioni sulle quote di
tesseramento:
Tipologia tessera
Costo
TESSERA SOCIO
TESSERA NON AGONISTICA UNDER 16, 14, 12, 10
TESSERA NON AGONISTICA OVER 16
TESSERA SOCIO UNDER 08
TESSERA AGONISTICA Over 16 di terza categoria (classifica riferita
all'anno 2012)
8€ anziché 12€
7€ anziché 9€
8€ anziché 12€
7€ anziché 9€
36€ anziché 40€
TESSERA AGONISTICA Over 16 di quarta categoria e non classificati 26€ anziché 30€
(classifica riferita all'anno 2012)
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Scenari e assunzioni – Utenti non registrati o non loggati
Gli utenti non registrati al sito o non loggati avranno accesso libero al trova circoli, al
trova maestri e alla ricerca partner con la sola visibilità dei nomi.
Inoltre accederanno ad una pagina esplicativa del sito, dei servizi offerti e dei
vantaggi riservati agli iscritti.
Gli utenti con periodo di prova scaduto, che non hanno attivato definitivamente la
tessera, potranno comunque effettuare la login, vedere il loro profilo con la
possibilità di riattivare un periodo di prova (se entro i limiti previsti) e ovviamente
avranno accesso a tutte le parti aperte anche ai non registrati indicate sopra.
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Funzionalità base STC
SuperTennis Club (STC)
agevola chi desidera giocare a tennis nel trovare con chi e dove farlo.
Trova Partner
Messaggi
Livello di gioco
Indice di affidabilità
Trova Circolo
Scuole SAT
Prenotazione campi
Pagamento online
Trova Maestro
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Trova Partner
20
Trova Circolo
21
Trova Maestro
22
Scambio Messaggi tra utenti
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Prenotazione Campo in Circoli Affiliati
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Prenotazione Campo in Circoli Affiliati
25
Prenotazione Campo in Circoli Affiliati
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Livelli di Gioco e Indice di Affidabilità
Sono utilizzate quattro di Fasce di abilità tennistica (da 1 a 4 Palline) dichiarate
inizialmente dal tesserato.
Esiste inoltre un Indice di Abilità calcolato sulla media delle valutazioni date dagli altri
utenti nel post-match. Solo gli utenti con i quali ho organizzato partite su STC avranno
accesso alla valutazione del mio livello attraverso una sezione nel proprio profilo
chiamata "Le mie partite".
L’eventuale valutazione di un Maestro ha un peso specifico maggiore nel calcolo del
livello di gioco.
Sempre da questa sezione si può inserire un feedback sull’ affidabilità della persona
con cui si è giocato; è generato un Indice di Affidabilità che sia evidente a tutti: sarà
un giudizio complessivo sulla base dei no-show/show, ritardi, comportamenti, ecc.
In caso di no-show ingiustificato e pagamento on-line del campo, la transazione non
sarà rimborsabile.
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Fidelity Program
E’ previsto un Fidelity Program che consente, attraverso l'accumulo di punti, di
ricevere premi messi a disposizione dalla FIT.
Ogni utente, una volta terminato il processo di registrazione, riceverà un codice
promozionale (Codice TESSERA STC) da condividere con propri amici non ancora
tesserati FIT che, qualora lo utilizzassero per aderire a STC e solamente quando questi
avranno attivato in maniera definitiva il loro tesseramento STC, daranno vita al
riconoscimento di 100 punti ciascuno al possessore di quel codice Tessera.
Altri punti potranno essere riconosciuti in funzione dell’utilizzo di altri servizi da parte
del sistema; ad esempio per la prenotazione di campi online qualora il processo
venga terminato con successo.
Saranno previsti premi per gli utenti al raggiungimento di determinate quote punti
(ad es: tubi di palle, maglie FIT, estrazione di biglietti per gli Internazionali BNL
d’Italia, ecc.).
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Agenda
Obiettivi e finalità di Progetto
Operatività Utenti STC
Operatività Circoli STC
Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli
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Affiliazione Circoli
Affiliazione
tradizionale
Attivazione
STC
Genera un
credito verso
il circolo
Affiliazione
STC
Attiva
agevolazione
costo
affiliazione
Circoli Tennis
L'adesione dei circoli al circuito STC avverrà alla
presentazione del modulo di affiliazione pagando una
delle quote agevolate oppure aderendo via web
successivamente e generando così un credito a loro
favore pari al valore delle agevolazioni indicate sopra.
Nei moduli di affiliazione e nelle schermate di richiesta adesione sono chiaramente indicate, e
accettate dai circoli stessi, le clausole, i diritti e i doveri.
Data la possibile evoluzione nel tempo dello stato di adesione dei circoli affiliati e dei relativi soci, la
piattaforma gestirà una sorta di sistema di compensazione finanziaria che tenie conto dei crediti
che il circolo potrà esigere successivamente a fronte di propria adesione / dei propri associati.
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Agenda
Obiettivi e finalità di Progetto
Operatività Utenti STC
Operatività Circoli STC
Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli
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