Le piattaforme tecnologiche per
l’erogazione di servizi on line
ForumPA 14.05.04
e-Government e l'innovazione tecnologica
Portale integrato Lavoro, Formazione,
Politiche sociali e Osservatorio e
servizio Centri Impiego On Line
Provincia di Reggio Calabria
www.provincia.rc.it
Dott.ssa Alessandra Bordini Responsabile Servizio Pianificazione
Progettazione e Osservatorio
Provincia di Reggio Calabria
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Portale integrato Lavoro, Formazione, Politiche sociali e
Osservatorio e servizio Centri Impiego On Line
Provincia di Reggio Calabria: www.provinciarclavoro.it
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La provincia di Reggio Calabria in collaborazione
con eTT ha realizzato:
 Un portale di servizio per il lavoro, la
formazione, le politiche sociali e l’osservatorio del
mercato del lavoro
 Un servizio innovativo per la gestione del
mercato del lavoro : back office e front office
(iscrizioni, orientamento, patto lavorativo, adempimenti
aziendali, incrocio domanda offerta di lavoro e formativa, ecc)
 Informazione e operatività per il cittadino, le
aziende, gli enti di formazione, le scuole,
l’università, i consulenti del lavoro e i centri per
l’impiego
 Un punto di accesso comune per i soggetti sul
territorio
Provincia di Reggio Calabria
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Portale integrato Lavoro, Formazione, Politiche sociali e
Osservatorio e servizio Centri Impiego On Line
Provincia di Reggio Calabria: www.provinciarclavoro.it
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Il portale è strutturato in quattro sezione tematiche
contenenti tutte le informazioni utili per usufruire dei
servizi e per accedere ai servizi on line:
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Provincia di Reggio Calabria
Lavoro: dalla bacheca delle offerte lavorative alle
normative in materia di lavoro
Formazione: dall’offerta di corsi di formazione alle
informazioni sui centri provinciali di formazione
Politiche sociali: dalle informazioni alle azioni della
provincia sul territorio
Osservatorio: del mercato del lavoro, del sociale per
far conoscere azioni, statistiche e risultati conseguiti
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Portale integrato Lavoro, Formazione, Politiche sociali e
Osservatorio e servizio Centri Impiego On Line
Provincia di Reggio Calabria: www.provinciarclavoro.it
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Caratteristiche e soggetti coinvolti della piattaforma:
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Provincia di Reggio Calabria
Attori: cittadini, aziende, agenzie interinali, agenzie
formative, università, scuole, consulenti del lavoro e centri
per l’impiego
Modularità e integrazione: dal lavoro alla formazione,
obbligo formativo, e-learning, interoperabilità
Semplicità d’uso, sicurezza, affidabilità e
integrazione dei processi di gestione del mercato
del lavoro ai diversi livelli amministrativi
Possibilità di comunicazione con la Borsa del Lavoro
Nazionale e Regionale.
Apertura dei servizi oltre l’ambito provinciale.
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La scelta tecnologica:
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Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft SQL Server 2000
Microsoft ASP
Le tecnologie hanno consentito di
realizzare:


Provincia di Reggio Calabria
servizi moderni, efficaci, semplici, sicuri,
affidabili e integrati
Una piattaforma tecnologica modulare e
facilmente espandibile
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Provincia di Reggio Calabria: www.provinciarclavoro.it
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Extranet dei servizi
amministrativi e di
gestione del mercato
del lavoro.
Borsa del lavoro
provinciale.
Trattamento delle
pratiche
amministrative dei
Centri per l’Impiego.
Funzionalità di
interoperabilità dati
con i sistemi informativi
di enti pubblici e privati.
Provincia di Reggio Calabria
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Importanza della condivisione e della
cooperazione
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Provincia di Reggio Calabria
Partire dai processi e dalle esigenze concrete:
 Pianificazione e progettazione
 Responsabili e operatori dei servizi
Per ottimizzare i risultati e il ritorno sui
servizi erogati
Introduzione graduale e integrata
Modularità e apertura verso gli sviluppi
futuri
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Centralizzazione del dato e distribuzione del
servizio
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Decentralizzazione delle soluzioni sia informatiche
sia amministrative per consentire l’innovazione
nella PA: e-government
La tecnologia Web ha permesso: centralizzazione
del dato e distribuzione del servizio sul territorio

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Provincia di Reggio Calabria
Unico archivio centralizzato in materia di lavoro e formazione
a livello provinciale.
Accesso gratuito attraverso un normale browser internet.
La piattaforma realizzata è pronta per il nuovo mercato del
lavoro e della formazione, incrocio domanda e offerta,
orientamento, accoglienza, patto formativo e lavorativo,
snellimento delle pratiche amministrative.
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Provincia di Reggio Calabria: www.provinciarclavoro.it
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Automazione vuol dire ridurre il tempo dedicato alla
burocrazia a tutto vantaggio dei servizi erogati e della
professionalità degli operatori.

Automatizzazione di tutte le pratiche amministrative
dei Centri per l’Impiego (adempimenti aziendali, liste,
graduatorie, statistiche, stampe, ricerche, convocazioni, controlli di
appartenenza, in pratica tutto il back office dei centri per l’impiego).


Automatizzare il processo di incrocio domanda offerta
significa creare un sistema che permette di far circolare
l’informazione il più velocemente e capillarmente possibile.
Tutto questo consente la supervisione puntuale da parte
della PA (Centri per l’Impiego), ma anche l’apertura e la
cooperazione con i nuovi soggetti privati di
somministrazione e intermediazione
Provincia di Reggio Calabria
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L’autonomia introdotta per innovare la PA ha
consentito la realizzazione di questa piattaforma
tecnologica per la gestione del mercato del lavoro
L’interoperabilità è la chiave per far si che i
diversi sistemi possano comunicare tra loro senza
perdita o duplicazione di dati con la massima
efficienza



Provincia di Reggio Calabria
Collaborazione e cooperazione con i diversi livelli
amministrativi: province, regione, ministero 
Borse lavoro
Web Services: protocollo Soap per lo scambio dati
Integrazione e sperimentazione con altre
amministrazioni
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Provincia di Reggio Calabria
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Servizio è
basato sulla
piattaforma
Provincia di Reggio Calabria
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Centri Impiego On Line:
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Front office: servizi on line per cittadini e
aziende.
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Back office: attività dei Centri per l’Impiego
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Provincia di Reggio Calabria
Incrocio domanda ed offerta lavorativa;
Gestione della formazione a livello provinciale;
Adempimenti aziendali;
Patto lavorativo e formativo con il cittadino (Dlgs
297/02);
Gestione delle pratiche amministrative;
Attività di sportello;
Monitoraggio del Mercato del Lavoro;
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Le tecnologie adottate:
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Provincia di Reggio Calabria
Microsoft Internet Information Services (IIS)
come web server
Active Server Pages come tecnologia server
per la generazione di contenuti dinamici.
Javascript per la gestione dei controlli sui dati
inseriti lato Client.
SQL Server 2000 quale DBMS per la gestione
della base di dati nella quale verranno
archiviate le informazioni necessarie per la
gestione del servizio.
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Vantaggi della piattaforma tecnologica
realizzata:
 Costi contenuti.
 Tempi rapidi di attuazione del servizio.
 Consolidato di installazioni sia complete sia
parziali di servizi web per la gestione del mercato
del lavoro (front-office e back-office) in altre realtà
nazionali da parte del partner tecnologico.
 Completezza del sistema: implementate
normative – 181/2000 – 297/2002 e legge
30/2003 – Biagi.
 Esperienza pluriennale del partner
tecnologico
Provincia di Reggio Calabria
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Perché internet:
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Provincia di Reggio Calabria
Direzione indicata dalle riforme amministrative
e informatiche (e-government) per innovare e
erogare nuovi e migliori servizi agli utenti
Per raggiungere in modo capillare il territorio
Per centralizzare e controllare il dato
Per scambiare i dati senza duplicarli e senza
perderne la consistenza (web services)
Per ridurre gli oneri di manutenzione e
assistenza
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Una piattaforma sicura:
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Provincia di Reggio Calabria
Protocollo https
Crittografia SSL
Protezione analoga all’internet banking
Certification Authority
Firewall e controllo di IP per gli accessi
per la parte amministrativa
Convenzioni con la PA
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La Provincia di Reggio Calabria ha
realizzato:
 una piattaforma per modernizzare la
pubblica amministrazione e renderla più
veloce
 un portale per rendere più vicina la
pubblica amministrazione ai cittadini e
alle aziende
 un servizio on line per migliorare la
gestione del mercato del lavoro
Provincia di Reggio Calabria
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La Provincia di Reggio Calabria
ha richiesto al partner tecnologico
eTT:
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Provincia di Reggio Calabria
Una progettazione, personalizzazione e
supporto tecnico dei servizi per la
gestione del mercato del lavoro (egovernment)
L’utilizzo della piattaforma Link di eTT
L’utilizzo di tecnologie modulari, sicure
e all’avanguardia (Tecnologie Microsoft)
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