APPLICAZIONI INFORMATICHE
ORGANIZZAZIONE
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1
Nicholas Negroponte
FM
FM STILO
“L’attività economica nel ‘900 è stata caratterizzata
dalla produzione di beni materiali
Negli anni 2000 l’attività umana sarà assorbita
dalla generazione e dall’utilizzo di conoscenze”
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2
C01-L
C03
IT e Business
•
•
•
•
1965
1980
1990
2000
< 5%
15%
30%
> 50%
degli investimenti in IT
• 2.000 miliardi dollari/anno
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Ruolo strategico dell’IT in Azienda
FM
FM STILO
1 - Miglioramento del processo decisionale strategico
2 – risorsa per l’attuazione di una strategia
3 – innovazione pervasiva per modificare
- prodotti
- processi
4 – tecnologia per accrescere il patrimonio di conoscenze:
un altro “asset” aziendale
5 – sistema di controllo dell’attuazione della strategia
per mettere in pratica interventi correttivi (BSC)
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4
C01-L
C03
Peter Drucker
Una organizzazione è soprattutto una struttura sociale.
È l’insieme degli individui che ne fanno parte.
Il suo scopo deve perciò essere di
valorizzare i punti di forza degli individui e
rendere irrilevanti le loro debolezze
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5
IT
valorizzante
• conoscenza
• prospettiva
• empatia
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IT
minimizzante
• memoria
• procedure
• standard
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Il POTERE della NORMALIZZAZIONE
“.. da oggi le cose
si faranno così!”
• Uniformità
• Misurabilità
• Documentazione
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Il POTERE dell’INFORMAZIONE
“i MIEI dati dicono che
il fatturato sale!”
• proprietà dei dati ????
• diffusione delle informazioni
• affidabilità delle informazioni
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Il POTERE dell’UNIFORMITA’
“davanti a ME tutti gli Utenti
sono Uguali!”
• il Sistema non conosce “situazioni particolari”
• il Capo deve fare le stesse operazioni degli altri
• le e-mail hanno una soglia di accesso molto bassa
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Il POTERE dell’ANALISI
“prima di FARE devo CAPIRE!”
• l’analisi funzionale richiede spesso una analisi
organizzativa
• l’esigenza di un BPR nasce spesso dalla riprogettazione
dei S.I.
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La capacità di assorbire il “nuovo”
Limiti operativi al rinnovamento
• Organizzativi
• Umani
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La capacità di assorbire il “nuovo”
Limiti operativi al rinnovamento
• Organizzativi
•
•
•
livello di automazione di un processo
numero dei processi da automatizzare
risorse da inserire in un programma
di rinnovamento tecnologico
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La capacità di assorbire il “nuovo”
Limiti operativi al rinnovamento
• Umani
•
•
•
livello di “cultura tecnologica” (digital divide)
livello di “cultura aziendale” (orticello)
riciclabilità
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La capacità di FARE il “nuovo”
Le strutture organizzative nascono ed evolvono
con un dato assetto di processo
• flussi di lavoro
• organizzazione
• tecnologie
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La capacità di FARE il “nuovo”
Con un dato assetto di processo sono possibili
miglioramenti delle performance …
…non oltre il 20%
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La capacità di FARE il “nuovo”
Miglioramenti radicali delle performance
solo con una radicale reingegnerizzazione di…
• flussi di lavoro
• organizzazione
• tecnologie
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La capacità di FARE il “nuovo”
Orientamento ai processi come UNICA VIA
• quello che chiede il CLIENTE (del processo)
• NON quello che “si è sempre fatto” (stanford)
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L’omeostasi
L'omeostasi è la condizione
di stabilità interna degli organismi
che deve mantenersi
anche al variare delle condizioni esterne
attraverso meccanismi autoregolatori.
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L’omeostasi
Doppia valenza
1. Autoregolazione in funzione degli eventi esterni
modifica delle attività interne per mantenere
invariati i livelli di I/O
2. Autoprotezione dagli eventi esterni
per non subire l’influenza delle modificazioni
dell’ambiente esterno
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Una ulteriore visione negativa dei “regni funzionali”
DB 3
DB 4
SISTEMI INFORMATIVI
DB 2
VENDITE
RISORSE UMANE
DB 1
PRODUZIONE
AMMINISTRAZIONE
OGNI “RE” PRETENDE IL “SUO” DB
OGNI DB VIENE CREATO IN BASE
AI CRITERI DEL “SUO RE”
MOLTI PROBLEMI DERIVANO
DAL DISALLINEAMENTO TRA I DB
IL COSTO DELL’ALLINEAMENTO
“A POSTERIORI”
GRAVA SU TUTTA L’AZIENDA
DB 5
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Una ulteriore visione negativa dei “regni funzionali”
ASSISTENZA TECNICA
SISTEMI INFORMATIVI
VENDITE
VENDITA
PRODUZIONE
RISORSE UMANE
AMMINISTRAZIONE
IL DB E’ AZIENDALE
IL DB VIENE CREATO IN BASE
AI CRITERI COMUNI
NON ESISTONO PROBLEMI
DI DISALLINEAMENTO
IL COSTO DI PROGETTO
E MANUTENZIONE DI UN SOLO DB
E’ MOLTO PIU’ BASSO
DB AZIENDALE
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In sintesi
L’integrazione organizzativa passa attraverso
l’integrazione dei processi
I processi, prima di essere integrati tra di loro,
devono essere ottimizzati
Ma … ottimizzare un processo aziendale
è una operazione sistemica
Il vero beneficio si ottiene con una radicale,
simultanea, complessiva riprogettazione
dei processi aziendali
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